Marc Stilke und die Immobilien Scout GmbH: Zwei Kompetenzführer für die Immobilien-Branche

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1 Marc Stilke und die Immobilien Scout GmbH: Zwei Kompetenzführer für die Immobilien-Branche Name: Marc Stilke Funktion/Bereich: CEO & Sprecher der Geschäftsführung Organisation: Immobilien Scout GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Ihnen kompetenzführende Experten und Organisationen aus Forschung und Praxis vorstellen. In diesem Interview sprechen wir mit Herrn Marc Stilke, CEO und Sprecher der Geschäftsführung der Immobilien Scout GmbH. ImmobilienScout24 muss als Marktführer eigentlich nicht vorgestellt werden. Pro Monat werden über das Portal mehr als 250 Millionen virtuelle Immobilienbesichtigungen durchgeführt und über 1,2 Millionen Immobilien online gestellt. Der Service erstreckt sich von der reinen Immobiliensuche über das Thema Wohnen bis hin zur Umzugsplanung. Marc Stilke verantwortet die Bereiche Strategie, Marketing, Vertrieb und Produkt. In diesem Interview betrachten wir aber nicht wie sonst üblich Kernprodukte und -leistungen von ImmobilienScout24, sondern erfahren auch etwas über den Businesskunden-Bereich mit den Zielgruppen aus der Wohnungswirtschaft und dem Gewerbeimmobilien-Bereich. Nach einer einführenden Darstellung des Entwicklungspfades von ImmobilienScout24 und seiner Person, stellt Marc Stilke im Anschluss die Dienstleistungen seines Unternehmens für den Consumer- und den Businesskunden-Bereich vor und erläutert typische Kooperationen in diesem Zusammenhang. Zum Schluss wagt Marc Stilke einen Ausblick in die Zukunft seiner Branche. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team! Seite 1

2 Sehr geehrter Herr Stilke, Frageblock 1: Kompetenzpfad ImmobilienScout24 Mit 1,2 Millionen Angeboten und über 4,5 Millionen Besuchern im Monat ist ImmobilienScout24 klarer Marktführer unter den Immobilienportalen im deutschsprachigen Raum. Können Sie uns kurz schildern, wie dieser Erfolg gelungen ist und wie sich ImmobilienScout24 seit den Anfängen bis heute entwickelt hat? Was ist Ihre Strategie, um im Wettbewerb mit neuen Anbietern weiter marktführend zu bleiben? Der große Erfolg von ImmobilienScout24 hängt sicherlich mit dem frühen Markteintritt zusammen. Als ImmobilienScout im Testbetrieb in Berlin startete, gab es noch ausreichend Risikokapital und andere Unternehmen wie Ebay hatten bereits bewiesen, dass im Internet Geld zu verdienen ist. Bereits 1999 gab es ein bundesweites Angebot. Nur ein Jahr später war ImmobilienScout24 das meistbesuchte Immobilienportal im deutschsprachigen Internet. Diese führende Marktposition konnte in den letzten zehn Jahren immer weiter ausgebaut werden. Hinzu kommt, dass ImmobilienScout24 immer solide Investoren im Hintergrund hatte, die dem Management vertrauten. Hierdurch hat das Unternehmen auch das Platzen der New-Economy-Blase recht gut überstanden. Maßgeblich ausschlaggebend für den Erfolg war allerdings der Glaube an eine geniale Geschäftsidee. Ende der 90er Jahre war der Immobilienmarkt noch fest in der Hand von Printmedien. ImmobilienScout24 hat sehr früh das enorme Potenzial erkannt, dass das Internet für die Immobilienvermarktung bietet: Platz für Bilder, Raum für ausführliche Beschreibungen, Schnelligkeit und Rund-um-die- Uhr-Verfügbarkeit. Heute ist das Internet das dominierende Medium bei der Immobiliensuche und ImmobilienScout24 der größte deutsche Immobilienmarktplatz. Für die Zukunft wollen wir weiter wachsen und den Vorsprung zu unseren Mitbewerbern vergrößern. Um dies zu erreichen, werden wir unser Leistungsspektrum gezielt erweitern und uns noch breiter aufstellen. Dies gilt sowohl nachfragerseitig als auch im B2B-Bereich. Seite 2

3 Ein Beispiel ist das Thema Immobilienbewertung: Hier steckt ein unglaubliches Potenzial. Als größter Immobilienmarktplatz haben wir umfassende Informationen über Angebot und Nachfrage. Dieses Wissen stellen wir den Marktakteuren zur Verfügung. Etwa in Form von Markttrends, wie sie unser neuer Immobilienindex IMX aufzeigt. Wir arbeiten aber auch an individuellen Immobilienbewertungen als Grundlage für den Immobilienkauf. Seite 3

4 Frageblock 2: Dienstleistungen für die Nachfrager nach Wohnimmobilien Seit vielen Jahren ist ImmobilienScout24 insbesondere im wichtigen Bereich der Wohnimmobilienvermittlung erfolgreich. Seit Beginn Ihrer Marktaktivitäten haben Sie dabei Ihre Dienstleistungen stark ausgebaut. Wofür steht ImmobilienScout24 heute im Jahr 2010 in diesem Segment? Was leisten Sie insbesondere jenseits der reinen Immobilienvermittlung? Die Vermittlung von Wohnimmobilien ist eine unserer wichtigsten Kompetenzen. Deshalb werden wir hier auch weiterhin gezielt investieren. In diesem Jahr vor allem in das mobile Internet. Eine aktuelle Studie von Morgan Stanley besagt, dass bereits in fünf Jahren das mobile Internet häufiger genutzt wird als das klassische Desktop- Internet. Wir haben eine umfangreiche Mobil-Strategie entwickelt, um auch hier eine Führungsrolle einzunehmen. Dabei konnten wir bereits erste Erfolge verzeichnen: Im Januar haben wir eine iphone-app zur mobilen Immobiliensuche auf den Markt gebracht, die inzwischen über Mal heruntergeladen wurde. Bereits heute bekommen wir schon fünf Prozent aller Kontaktanfragen über den mobilen Kanal. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir arbeiten derzeit an Lösungen für weitere mobile Plattformen, wie etwa Android von Google oder Windows Mobile. Daneben entwickeln wir neue Online-Services, die über die bloße Vermittlung von Immobilien hinausgehen. Es ist unser erklärtes Ziel, unsere User vor, während und nach der Immobiliensuche bestmöglich zu unterstützen. Hierzu nutzen wir die Möglichkeiten moderner Internettechnologien. Ein aktuelles Beispiel ist unser neuer Online-Ummelde-Service unter Damit können Nutzer bequem vom heimischen PC aus ihre neue Adresse der Krankenkasse, Versicherung oder dem Stromversorger mitteilen. Neu ist auch ein Umzugsplaner für das iphone. Dieser erstellt für den Umzug eine individuelle Checkliste, damit garantiert nichts vergessen wird. Zukünftig werden wir die Immobilieninteressenten noch gezielter in ihrer Entscheidungsfindung unterstützen beispielsweise wenn es darum geht, in welchem Stadtteil man wohnen möchte, wo man in eine Immobilie investiert oder wie man die Immobilienfinanzierung optimal gestaltet. In allen Fragen rund um die Immobilie sind wir der richtige Anlaufpunkt. Seite 4

5 Frageblock 3: Dienstleistungen im Bereich Gewerbeimmobilien Auch im Segment der Gewerbekunden haben Sie Ihr Angebot ausgebaut und bieten z.b. Entscheidungshilfen bei Fragen rund um die Gewerbeimmobilie, beginnend bei der Suche nach neuen Büroräumen bis hin zur Gründerberatung. Welche Bedeutung hat dieser Bereich? Was planen Sie an Angeboten für dieses Segment für die Zukunft? Wie wollen Sie noch verstärkt Anbieter von Gewerbeimmobilien für sich gewinnen? Der Markt für Gewerbeimmobilien spielt für uns eine wichtige Rolle. Wir sind bereits heute mit über inserierten Immobilienangeboten der größte Marktplatz für Büros, Lagerhallen und Geschäftshäuser. Gewerbetreibende finden bei uns jedoch nicht nur ihr neues Büro: Wir bündeln auf unserem Gewerbeportal zahlreiche Service-Leistungen für Unternehmer etwa eine Existenzgründerberatung oder Kontakte zu wichtigen Dienstleistern. Gleichzeitig haben wir in unserer Gewerbewelt die Möglichkeit geschaffen, gezielte Suchanfragen für Gewerbeobjekte an spezialisierte Anbieter zu richten und darüber individuelle Angebote zu erhalten. Denn die Auswahl eines Gewerbeobjekts zeichnet sich im Vergleich zu Wohnimmobilien durch größere Komplexität und einen erhöhten Beratungsbedarf aus. Wir sehen bei Gewerbeimmobilien noch ein großes Wachstumspotential. Deshalb sind wir derzeit dabei, unser Portal noch passgenauer auf die Bedürfnisse der Anbieter von Gewerbeimmobilien auszurichten. Neben einer optischen Neugestaltung arbeiten wir hierbei auch am Produkt selbst. Dabei orientieren wir uns an den speziellen Bedürfnissen des Gewerbemarktes. Konkret erweitern wir die Suchmöglichkeiten und überarbeiten die Darstellung der Gewerbeobjekte im Exposé. Daneben werden wir weitere Möglichkeiten der Kontaktvermittlung und zusätzliche Werbeformen für mögliche Partner etablieren. Wir denken dabei auch über geschlossene Bereiche nach, um die gebotene Diskretion bei größeren Deals zu wahren. Ein erstes Ergebnis ist bereits sichtbar. Im März haben wir den gesamten Gewerbebereich optisch überarbeitet. Für den kompletten Relaunch steht noch kein definitives Datum fest. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck an der Umsetzung der Neuerungen. Seite 5

6 Frageblock 4: Dienstleistungen für Wohnungswirtschaft Neben den Nachfragern sind die Anbieter von Immobilien für Sie die wichtigste Zielgruppe. Die Immobilienwirtschaft ist sicherlich ein sehr heterogenes Segment mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Anforderungen. Welche Segmente der Immobilienwirtschaft differenzieren Sie? Welche Mehrwerte bieten Sie diesen Partnern jenseits der Immobilienanzeigen? Was planen Sie noch an Innovationen für die Zukunft? Im Bereich der Immobilienanbieter sind wir sehr differenziert aufgestellt, um bestmöglich auf die unterschiedlichen Anforderungen unserer Kunden einzugehen. Wir verstehen uns als Partner unserer Kunden und unterstützen sie mit einer breiten Palette an Produkten und Services bei der erfolgreichen Immobilienvermarktung und darüber hinaus. Das beginnt bei Angeboten, die es unseren Kunden ermöglichen, ihr Tagesgeschäft effizienter zu gestalten: So stellen wir unseren gewerblichen Kunden kostenlos eine suchmaschinenoptimierte Firmen-Homepage inklusive Objektdatenbank und aktuellem Content zur Verfügung. Detaillierte Resonanzanalysen und Marktberichte helfen den Immobilienanbietern dabei, ihre Vermarktung noch zielgerichteter zu steuern. Darüber hinaus bieten wir Lernvideos, Seminare und Veranstaltungsreihen an, in denen unsere Kunden ihr Know-how vertiefen und sich über neue Trends informieren können. Mit Zusatzservices, wie der professionellen Grundrisserstellung, runden wir unser Angebot ab. So unterstützen wir profesionelle Immobilienanbieter im gesamten Vermarktungsprozess und gehen dabei weit über das reine Immobilieninserat hinaus. Diese Entwicklung werden wir in den kommenden Jahren weiter fortsetzen. Den unterschiedlichen Bedürfnissen der verschiedenen Branchensegmente werden wir dabei mit spezialisierten Produkten gerecht. So bieten wir speziell für Bauträger ein umfassendes Konzept an, welches die komplette Online- Vermarktung von der Präsentation des Projekts über die exklusive Bewerbung der Objekte bis hin zur Erfolgskontrolle abdeckt. Etwas Ähnliches planen wir derzeit für Unternehmen der Wohnungswirtschaft. Seite 6

7 Dort entwickeln wir eine Art umfassendes Nachbarschaftsexposé, mit dessen Hilfe wir größere Bestandshalter bei der regionale Vermarktung ihrer Objekte unterstützen möchten. Zudem arbeiten wir mit den führenden Branchenverbänden der Immobilienwirtschaft, wie dem IVD, dem DDIV, dem BFW und GdW, zusammen. Neu hinzu gekommen sind im letzten Jahr die Bewertungsprodukte für Immobilienprofis. Für Bauträger und größere Bestandshalter bieten wir eine professionelle Standortanalyse an, bei der sowohl das Wettbewerbsangebot als auch die Nachfrage vorort mit einfließen. Aktuell arbeiten wir an einem Profi- Bewertungstool für gewerbliche Immobilienmakler. Der Makler kann damit seine Bewertungsdienstleistung verbessern und so für mehr Zufriedenheit beim Endkunden sorgen. Diesen Bereich wollen wir in Zukunft weiter ausbauen. Obgleich wir bislang den Großteil unserer Umsätze mit der Insertion von Immobilien auf unserem Portal erwirschaften, haben wir eine klar definierte Vision. Wir wollen uns vom klassischen Listing-Anbieter zum umfasssenden Marketingdienstleister für Immobilienanbieter entwicklen. Hierfür werden wir auch in Zukunft immer wieder neue nützliche B2B-Services auf den Markt bringen. Seite 7

8 Frageblock 5: Ausblick für ImmobilienScout24 und Marc Stilke Der Wandel eines Internet-Unternehmens in einem dynamischen Umfeld erfordert eine langfristige Planung, die zugleich aktuelle Trends (z.b. Social Media) aufgreift. Mit dem Beginn eines neuen Jahrzehnts daher die obligatorischen Fragen zum Schluss: Was erwarten Sie vom kommenden Jahrzehnt? Was sind Ihre Pläne als Person und als Unternehmen für 2010 bis 2020? In den kommenden Jahren wird die Immobilienbranche noch einmal einen enormen Wandel durchleben. Das Internet wird über die reine Insertion von Immobilien hinaus weiter an Bedeutung gewinnen: für Marketing, Kommunikation, Transparenz und Prozesseffizienz. Ich bin sicher, dass ImmobilienScout24 dabei wie schon in der Vergangenheit eine innovative Rolle einnehmen wird. So wollen wir unsere umfassende Marktübersicht nutzen, um noch mehr Transparenz im Immobilienmarkt zu schaffen. Etwa mit unserem neuen Immobilienindex IMX oder unseren Standortanalysen und Bewertungsprodukten. Unser Ziel ist es, eine Art Schwacke der Branche zu werden und wir verfügen über die Daten und das Know-how, ein solch ehrgeiziges Vorhaben umzusetzen. Auch zur Imagebildung von Immobilienunternehmen und Dienstleistern rund um die Themen Bauen und Wohnen wird unser Marktplatz künftig eine wichtige Rolle spielen. Auch die Bedeutung von Social Media wird weiter wachsen schon heute sind soziale Netzwerke im Internet für die Informationssuche enorm wichtig. Wie engagieren uns beispielsweise auf Kanälen wie Twitter und Yo utube und haben die Facebook- Share-Funktion in unsere Exposés integriert. Neue Entwicklungen im Internet greifen wir auf und adaptieren sie für die Immobilienbranche. Trends zu erkennen und für den Immobilienbereich nutzbar zu machen, ist die Stärke von ImmobilienScout24. Dabei ist es immer unser Ziel, Nachfrager noch optimaler in ihren Entscheidungen rund um die Immobilie zu unterstützen und Anbieter zu einer noch effizienteren Vermarktung zu verhelfen. Ich freue mich auf die kommenden Jahre und viele spannende Innovationen. Vielen Dank für das Interview! Seite 8