PartnerInfo. Alles Gute zum Geburtstag! Jubiläum CreditPlus feiert Geburtstag Seite 2

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1 PartnerInfo Das Business Journal Ausgabe Alles Gute zum Geburtstag! Foto: v. Recklinghausen Dirk Klindworth, Geschäftsführer Autohaus Oranienburg, gratuliert der CreditPlus Bank. Jubiläum CreditPlus feiert Geburtstag Seite 2 Gebrauchtwagen Seit Januar sind die Ford Bank und CreditPlus Partner in der Absatzfinanzierung Seite 4 Händlerbefragung 2010 Die Gruppe der vollkommen zufriedenen Händler wächst Seite 6 Service Suzuki und CreditPlus weiten Kooperation auf Autosparte aus Seite 7

2 2 PartnerInfo Titelthema EDITORIAL Foto: Ch. Buck Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser, CreditPlus blickt in diesem Jahr auf ein halbes Jahrhundert Unternehmensgeschichte zurück. 50 Jahre lang haben wir und unsere Vorgänger nun schon Kundenwünsche erfüllt. Im Titelthema dieser Ausgabe erfahren Sie, wie wir Erfahrung sammelten und worauf unser Erfolg beruht. Vielleicht lernen Sie uns beim Lesen von einer ganz neuen Seite kennen? Zur Erfolgsstrategie von CreditPlus gehört ganz klar die Pflege langfristiger Partnerschaften. Mit besonderer Freude zeigen wir in diesem Heft, stellvertretend für alle, die Glückwünsche zweier Partner aus Berlin und aus Kall bei Köln. Und die Erfolgsgeschichte geht weiter: Suzuki und CreditPlus weiten ab 2011 ihre Kooperation in der Absatz- und Händlereinkaufsfinanzierung für Motorräder auf die Bereiche Automobil und Marine aus. Mehr dazu auf der Seite 7. Herzlich bedanken möchte ich mich auch für Ihr Mitmachen bei der diesjährigen Händlerbefragung. Die Ergebnisse finden Sie auf der Seite 6. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihr Olivier Broc, Leiter Absatzfinanzierung jubiläum CreditPlus feiert Geburtstag Die Spezialbank für Konsumentenkredite legt traditionell Wert auf enge Verbindungen zum Handel. Lesen Sie hier eine kurze Firmengeschichte zum runden Geburtstag. Willy Wall, der Gründervater der heutigen CreditPlus Bank, war ein Fuchs im Kreditgeschäft und liebte schnelle Autos. In den 1960ern und 70ern raste er jeden Morgen im Ferrari über die A 8 von seiner Münchner Wohnung zu seinem Bankhaus nach Stuttgart. Für gute Zahlen ließ er oft für alle die Champagnerkorken knallen. Walls Feste und Betriebsausflüge sind legendär. Im April 1960 hatte er die Teilzahlungs-Kredit- Bank Willy Wall (TKB) in Stuttgart eröffnet, genau zur richtigen Zeit, um mit Ratenkrediten durchzustarten: Das Wirtschaftswunder brachte in Westdeutschland nach dem Krieg Vollbeschäftigung, steigende Löhne und weckte Konsumwünsche, die sich viele nicht cash erfüllen konnten. Ludwig Erhard forderte Ratenkredite Kühlschränke, Waschmaschinen, Fernsehgeräte und natürlich Autos standen ganz oben auf den Wunschzetteln der Verbraucher. Doch Schuldenmachen war lange verpönt. Unordentlich, leichtfertig und zigeunerhaft nannte noch 1954 der Nationalökonom Wilhelm Röpke private Kreditnehmer. Sein Schüler Ludwig Erhard, der Minister des Wirtschaftswunders, sah das anders und forderte die deutschen Finanzinstitute nachdrücklich dazu auf, günstige Verbraucherkredite einzuführen. Während die feinen Großbanken sich dem gemeinen Volk nur zögerlich zuwandten, setzte die Wall-Bank voll auf Ratenkredite. Wir sind eine Spezialbank nutzen auch Sie die Vorteile, warb die TKB und bot Teilzahlungsfinanzierungen von Kraftfahrzeugen und sonstigen langlebigen Gebrauchsgütern. Die Kunden griffen zu: Bis 1975 erhöhten sich die vergebenen Kredite auf rund 80 Millionen Mark. Das Ansehen des Ratenkredits wuchs weiter. Eine Studie des unabhängigen Marktforschungsinstituts Ipsos vom November 2009 ergab, dass er anderen Kreditformen, etwa der Kreditkarte oder dem Dispokredit vorgezogen wird. Besonders bei Jüngeren gibt es heute eine hohe Bereitschaft zur Aufnahme von Ratenkrediten. Unter US-Flagge 1977 verkaufte Willy Wall seine TKB an den amerikanischen Beneficial Konzern, der mit der TKB den deutschen Markt für Konsumentenkredite erobern wollte. Die Amerikaner benannten das Institut 1979 in BFK Kreditbank um und erweiterten es später um Akquisitionen in München und Offenbach. Die BFK entwickelte sich zur Universalbank mit einem Angebot von Girokonten, Schließfächern und Tagesgeld.

3 Titelthema PartnerInfo 3 Zweiradkompetenz seit 20 Jahren Anfang der 1990er Jahre stieg die Bank in die Zweiradfinanzierung über den Handel ein, mit Suzuki als erstem Partner. Bald finanzierte die BFK auch den Kauf von Gartengeräten, Musikinstrumenten, Alarmanlagen und Markisen. Klaus Tragesser, heute stellvertretender Leiter der Absatzfinanzierung, erinnert sich an die Anfänge: Damals hatten wir in der Absatzfinanzierung nur zwei Gebietsleiter für ganz Deutschland, heute sind es über 30. Kunden konnten ihr neues Zweirad noch nicht beim Händler finanzieren. Sie mussten in die Bankfiliale kommen betrug das Volumen der Absatzfinanzierung ganze 30 Millionen Mark, heute bringt es CreditPlus jährlich auf 546 Millionen Euro und ist damit einer an die französische Konsumfinanzierungsgruppe Sofinco/Crédit Agricole Consumer Finance abgegeben hatte. Starke Partnerschaften Unter dem Dach von Sofinco konzentrierte sich die BFK auf ihr Kerngeschäft: den Ratenkredit. Eine zentrale Rolle spielte fortan auch die Absatzfinanzierung von Autos, Motorrädern, Unterhaltungselektronik und Möbeln. Mit Suzuki als Referenz versuchten wir, uns im Zweiradgeschäft besser zu positionieren, schildert Tragesser die Strategie. Auf der Akquiseliste standen Namen wie KTM, MotoGuzzi, Ducati, Peugeot und Aprilia. Mehr Gebietsleiter und zentrale Serviceteams verbesserten die Betreuung der Händler. Auf dem Elektronikmarkt gewann die Bank Partner wie Red Zac und Apple. Mit Viessmann (Heizungsbau) und Lafarge (Dacheindeckungen) wuchsen erfolgreiche Partnerschaften in für die Absatzfinanzierung völlig neuen Sparten. mit dem Produkt der Händlereinkaufsfinanzierung in Kombination mit unseren bestehenden Dienstleistungen konnten wir dem Foto: v. Recklinghausen Alles Gute zum Geburtstag, CreditPlus! Ich freue mich auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit. CreditPlus ist seit zehn Jahren unser zuverlässiger Partner. Glückwunsch zum Jubiläum! Thorsten Mauß, Ansprechpartner für Finanzierungen bei Möbel Brucker, Kall Foto: Ch. Buck Die Möbel Brucker GmbH & Co. KG in Kall gibt es seit über 60 Jahren. Das inhabergeführte Unternehmen mit rund 300 Mitarbeitern bietet seinen Kunden in drei Häusern ein Vollsortiment renommierter Marken rund ums Thema Wohnen. Auf mehr als m 2 Verkaufsfläche finden sich unter anderem 150 Ausstellungsküchen in jeder Preislage und viele Biomöbel im Bereich Natürlich wohnen. der größten Anbieter in Deutschland. Diese Entwicklung setzte ein, nachdem Beneficial 1998 Deutschland aufgegeben und die Bank Innovativ und präsent Schon damals investierte die heutige CreditPlus Bank in innovative Technik: Mit der Software Bendix-Online konnten Händler bereits 1997 Kreditanfragen über das Internet abwickeln. CreditPlus bot als eine der ersten Banken ein solches System an. Im neuen Jahrtausend und mit neuem Namen zeigte die CreditPlus Bank auch verstärkt Präsenz auf Messen. Heute ist die größte Zweirad-Finanzierungsbank Deutschlands auf der Intermot in München, der IAA in Frankfurt, der AMI in Leipzig und auf vielen regionalen Zweiradmessen vertreten. Im Jahr 2004 zog die stetig wachsende Zentrale Absatzfinanzierung (ZA) von Frankfurt in ihre heutigen Geschäftsräume nach Offenbach. Hier arbeiten alle Mitarbeiter der Geschäftsbereiche Ankauf, Auszahlung, Vertriebsleitung, Vertriebsservice, Key-Accounting und Händlereinkaufsfinanzierung. Durchbruch bei Autofinanzierungen Ab 2004 erschloss die ZA auch das Autogeschäft. Wir haben bei null angefangen, schildert Tragesser die Ausgangssituation. Fünf Jahre später ist CreditPlus laut dem Bankenmonitor der Fachzeitschrift Autohaus die beste unabhängige Autobank in Deutschland. Diese Auszeichnung wäre ohne die Gründung der Abteilung Händlerfinanzierung 2006 nicht möglich gewesen: Erst Dirk Klindworth, Geschäftsführer Autohaus Oranienburg Die Autohaus Oranienburg GmbH & Co. KG gehört zur Unternehmensgruppe alga. Auf m 2 Ausstellungsfläche bietet der Vertragshändler mit 58 Mitarbeitern die Marken IVECO, Mazda und KIA an. Das Autohaus handelt zudem unter anderem mit Gebrauchtwagen, repariert und lackiert Fahrzeuge aller Art. Handel beste Konditionen und besten Service bieten, erklärt Tragesser. Seit 2010 kooperiert CreditPlus mit Ford bei der Gebrauchtwagenfinanzierung ein weiterer Meilenstein in der Geschichte des Unternehmens. Wir sind stolz, dass wir unter einer Vielzahl von Banken als Partner der Ford Bank und der Ford Werke ausgewählt wurden, sagt Jan W. Wagner, Vorstandsvorsitzender der CreditPlus Bank. Dies ist eine schöne Bestätigung für unsere Kompetenz und Erfahrung auf dem Gebiet der Absatzfinanzierung. Diese Entwicklung macht Lust auf die nächsten 50 Jahre. Auch darauf stießen Mitarbeiter und Gäste bei der Feier zum 50. Geburtstag der Bank Ende April an. Die Party hätte auch dem Gründer Willy Wall gefallen.

4 4 PartnerInfo Automotive Gebrauchtwagen Finanzierung muss schnell und reibungslos funktionieren Seit dem 1. Januar 2010 arbeitet CreditPlus mit der Ford Bank in der Absatzfinanzierung von Gebrauchtwagen zusammen. Ford-Händler und Geschäftsführer Jörg Epple vom Autohaus Epple in Rutesheim bei Stuttgart spricht über das Gebrauchtwagengeschäft und die ersten Erfahrungen mit CreditPlus. Fotos: Th. Hörner Herr Epple, können Sie uns Ihr Unternehmen kurz vorstellen? Das Autozentrum Epple gibt es seit über 80 Jahren. Mittlerweile führen wir es in der dritten Generation und beschäftigen rund 45 Mitarbeiter. Das Autozentrum besteht aus einem Neuwagen-, einem Gebrauchtwagen- und einem Servicezentrum. Zudem betreiben wir eine Tankstelle. Welche Marken verkaufen Sie? Schon immer handeln wir mit Ford-Pkws. Die Marke Ford steht uns Geschäftsführern quasi auf der Stirn eingebrannt. Mittlerweile sind auch die Marken Volvo und Suzuki dazugekommen. Wie ist bei Ihnen das Verhältnis von Neu- zu Gebrauchtwagen? Was verkauft sich besser? Letztes Jahr haben wir etwa genauso viele Gebraucht- wie Neuwagen verkauft, also ein Verhältnis von 1:1. Allerdings war 2009 bedingt durch die Abwrackprämie, ein besonderes Jahr. Unser Ziel für die nächsten Jahre ist ein Verhältnis von 1,5 Gebrauchtwagen zu 1 Neuwagen. Beim Verkauf von Gebrauchten erzielen wir deutlich höhere Margen. Prozent finanziert. Die Gebrauchtwagen liegen mit einer Finanzierungsquote von 70 Prozent leicht darunter. Sprechen Ihre Kunden das Thema Finanzierung von selbst an oder machen Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam? Die meisten Kunden fragen von sich aus nach einer Finanzierung. An jedem Auto ist aber auch ein Preisauszeichner angebracht, der neben dem Kaufpreis ein Finanzierungsbeispiel zeigt. Die Rate ist dabei genauso schnell auf einen Blick zu erkennen wie der Preis. Seit dem 1. Januar 2010 ist CreditPlus Partner der Ford Bank in der FordGebrauchtwagen-Finanzierung. Welche Erfahrungen haben Sie mit CreditPlus gemacht? Wir haben bereits einige Geschäfte bei CreditPlus eingereicht und es lief ausgezeichnet. Auch die Software der CreditPlus Bank ist sehr gut. Wenn wir im Verkaufsgespräch sind, muss die Finanzierung schnell und reibungslos funktionieren. Jörg Epple kann seinen Kunden seit dem 1. Januar eine Gebrauchtwagenfinanzierung von CreditPlus anbieten. Wie viel Prozent ihrer Neu- und Gebrauchtwagen werden finanziert? Die Neuwagen werden zu rund 80 Der Verkauf von Gebrauchten bringt gute Margen. Seit dem 1. Januar 2010 können Ford-Händler ihren Kunden für Gebrauchtfahrzeuge aller Marken eine Finanzierung über CreditPlus unter dem Namen FordGebrauchtwagen- Finanzierung anbieten. In den ersten vier Monaten der Kooperation wurden bereits über Finanzierungen mit einem Neugeschäftsvolumen von rund 22 Millionen Euro ausbezahlt. Aktuell sind rund Ford-Händler angeschlossen, sagt Mai-Britt Wiegand, Junior Key-Account-Managerin bei CreditPlus. Das Feedback der Ford-Händler und der Gebietsleiter der Ford Bank ist sehr positiv, insbesondere was die Servicebereitschaft der Zentralen Absatzfinanzierung in Offenbach betrifft. Aktuell arbeiten wir an weiteren Finanzierungsprodukten für den Handel, so Mai-Britt Wiegand.

5 Automotive PartnerInfo 5 WEttbewerb Gebrauchte top präsentiert Gesponsert von CreditPlus, zeichnen Autohaus und GW-trends Gebrauchtwagenhändler aus. Während Autohändler meist großen Wert auf die Präsentation ihrer zum Verkauf stehenden Neuwagen legen, ist das bei Stellflächen für Gebrauchtwagen eher selten der Fall: Gebrauchtwagenplätze sind oft vernachlässigte Flecken. Zu Unrecht, denn mit einem attraktiven Gebrauchtwagenplatz können Händler gezielt die Aufmerksamkeit von Kunden gewinnen und ihren Umsatz steigern. Deshalb haben die Fachzeitschriften Autohaus und GW-trends mit Unterstützung der CreditPlus Bank AG und weiterer Sponsoren den Wettbewerb Der beste Gebrauchtwagen-Platz 2010 veranstaltet. Seit dem 2. Februar stehen die Sieger fest: Der erste, mit Euro dotierte Platz ging an Automobile Dehn aus Brandenburg. Platz zwei (1.000 Euro) belegte die AZF Unternehmensgruppe aus Flensburg, und das Autohaus Enslein & Schöneberger aus Mitterteich kam auf den dritten Platz (500 Euro). Eine fünfköpfige Jury bewertete neben der Platzgestaltung und der Umsetzung von CI-Modulen der Herstellermarken etwa auch die auf den Plätzen gespielte Musik. Vor allem Automobile Dehn überzeugte die Jury mit farbiger Zonierung, geschickt platzierten Leistungs- und Nutzenversprechen, perfekter Lichtregie sowie durch eine in die Standort- und Verkehrssituation optimal eingepasste Platzgestaltung. GW-trends -Chefredakteur Martin Endlein (v. l.) überreichte im März den 1. Preis an Automobile Dehn: Uwe Knade, Ina Patricia und Matthias Dehn. Gut gelaunt: Heinz Tschernisch, Vorstand der CreditPlus Bank (r.) war Mitglied der Jury des Wettbewerbs Der beste Gebrauchtwagen-Platz Fotos: Autohaus Unter den Preisrichtern war auch CreditPlus- Vorstand Heinz Tschernisch, der unter anderem die blitzfitte Truppe des Autohauses Reisacher lobte, das es auch in die Top Ten schaffte. Zudem betonte Tschernisch mit Sabine Schunk vom Sponsor ProCar-Versicherungsdienst, wie wichtig, neben der Platzgestaltung, eine individuelle Strategie und ein motiviertes Team für die Vitalität eines Gebrauchtwagenplatzes seien. Der Wettbewerb mit seinen rund 100 Teilnehmern hat gezeigt, dass das Niveau bei der Planung, Gestaltung und Instrumentalisierung der Gebrauchtwagenplätze im deutschen Autohandel deutlich gestiegen ist. Das zeigt auch der Vergleich zu unserem gleichartigen Wettbewerb vor knapp fünf Jahren, sagt Autohaus -Chefredakteur Ralph M. Meunzel. CreditPlus auf der 20. AMI Foto: CreditPlus Besucher aus 32 Ländern kamen im April auf die Messe Auto Mobil International (AMI) nach Leipzig, um sich über Neuheiten von 465 Ausstellern aus 17 Ländern zu informieren. Bei der Jubiläumsausgabe der Messe waren Probefahrten besonders beliebt. Über mal kurvten Kauflustige über das Messegelände. Auch CreditPlus war wieder mit einem Stand vertreten, der viel Publikum anzog. Für die Bank ist die Messe ein wichtiger Branchentreffpunkt, bei dem sie Kontakt zu neuen Handelspartnern knüpft und den Kontakt zu bestehenden Partnern stärkt. Die AMI wechselt nun in einen Zweijahresturnus. Die nächste Autoschau in Leipzig findet vom 14. bis 22. April 2012 statt.

6 6 PartnerInfo Service HÄNDLERBEFRAGUNG 2010 Gesamtzufriedenheit erneut gestiegen Die Gruppe der vollkommen zufriedenen Händler wächst. Von den mit CreditPlus kooperierenden Händlern sind 98 Prozent vollkommen zufrieden bis zufrieden mit der Bank. Dabei konnte die Gruppe der vollkommen zufriedenen Händler um drei Prozentpunkte von 23 auf 26 Prozent gesteigert werden. Lediglich zwei Prozent sind weniger zufrieden (siehe Grafik oben). Dies ist das Ergebnis einer im Januar 2010 durchgeführten Händlerbefragung. Einmal im Jahr befragt CreditPlus Händler, Partner und Kunden durch das externe Beratungsunternehmen MSR Consulting zur Zufriedenheit mit der Bank. Die Ergebnisse nutzt CreditPlus gezielt, um sich und ihre Partnerschaften weiterzuentwickeln. Wir pflegen unsere Partnerschaften nachhaltig und auf Augenhöhe, sagt Jan W. Wagner, Vorstandsvorsitzender der CreditPlus Bank. Nur wenn beide Partner einen Nutzen haben, wird sich die Partnerschaft langfristig erfolgreich entwickeln. Händler sehr positiv: 98 Prozent sind damit vollkommen zufrieden bis zufrieden. Die Zufriedenheit unserer Partner ist uns sehr wichtig, erklärt Olivier Broc, Leiter der Zentralen Absatzfinanzierung bei CreditPlus. Dabei spielt die persönliche Betreuung vor Ort eine besonders große Rolle. Deshalb haben wir unser Gebietsleiter- Team erneut verstärkt und betreuen unsere Partner mit nunmehr 33 Mitarbeitern. Die Händler haben es honoriert. Die Zufriedenheit mit der Betreuung durch die Gebietsleiter ist auf einem hohen Niveau. Umfrageergebnisse 2010 Wie zufrieden sind die mit der CreditPlus Bank kooperierenden Händler insgesamt? (in Prozent) Wie zufrieden sind die mit der CreditPlus Bank kooperierenden Händler mit...? (in Prozent) der Schnelligkeit bei Kreditankauf... der erreichbarkeit bei Kreditankauf Fotos: CreditPlus CreditPlus steht für faire und marktgerechte Konditionen, einfache Prozesse und Ansprechpartner, die Mensch geblieben sind. Torsten Jänig, Mitbegründer und Aufsichtsrat der ASAG Automobile Südstadt AG, Nürnberg dem telefonischen Service bei der Kreditauszahlung der Flexibilität bei Kreditauszahlung Die Abläufe bei CreditPlus sind professionell und unbürokratisch. Heinz Seitz, Geschäftsführer Plana Küchenland, Ludwigshafen Schnelligkeit und Erreichbarkeit: sehr gut Besonders zufrieden sind die Händler mit der Schnelligkeit und Erreichbarkeit beim Kreditankauf (siehe Grafik Mitte): 99 Prozent und damit nahezu alle Händler sind hier vollkommen zufrieden bis zufrieden. Auch den telefonischen Service und die Flexibilität bei der Kreditauszahlung bewerten die Kunden bei CreditPlus in guten Händen Auch in den Kundenbefragungen erzielt CreditPlus regelmäßig Spitzenwerte. 96 Prozent der Kunden aus der Absatzfinanzierung sind mit der CreditPlus Bank vollkommen zufrieden bis zufrieden. Lediglich vier Prozent sind weniger zufrieden oder unzufrieden (siehe Grafik unten). Die Werte befinden sich seit mehreren Jahren konstant auf diesem hohen Niveau und deutlich über dem Marktdurchschnitt. Besonders zufrieden sind die Kunden mit der Dauer bis zur positiven Kreditentscheidung und der einfachen und unbürokratischen Abwicklung. Gesamtzufriedenheit Absatzfinanzkunden 2010 (in Prozent) Quelle: CreditPlus Bank/MSR Consulting

7 Service PartnerInfo 7 Neu Suzuki und CreditPlus weiten ihre Partnerschaft aus Ab Anfang 2011 kooperiert CreditPlus auch mit der Autosparte der Japaner. Suzuki bietet seine Finanzdienstleistungen künftig aus einer Hand an. Ab 2011 werden die Geschäftsfelder Absatzfinanzierung und Händlereinkaufsfinanzierung in den Sparten Automobil, Motorrad und Marine über die CreditPlus Bank abgewickelt. CreditPlus und die Suzuki International Europe GmbH kooperieren seit Zu Beginn verantwortete das Bankhaus die Absatzfinanzierung für Motorräder, seit 2007 betreut es zusätzlich die Händlereinkaufsfinanzierung für Gebrauchtmotorräder. Ab dem nächsten Jahr werden diese und weitere Finanzdienstleistungen auf alle Unternehmenssparten ausgeweitet. Für uns bietet die Zusammenarbeit mit einem eigenen Bankaußendienst eine exklusive Betreuung und einen engen Kontakt zu unseren Händlern, erklärt Minoru Amano, Präsident der Suzuki International Europe GmbH. Er ist überzeugt: Innovative Produkte in der Absatzfinanzierung und Foto: Suzuki verfeinerte Techniken im Frontend-System werden uns dabei helfen, unsere Geschäfte zu stärken und auszubauen. Jan W. Wagner, Vorstandsvorsitzender der CreditPlus Bank AG, begrüßt die Ausweitung der Kooperation: Wir freuen uns auf die Chance, mit einem starken, wachsenden Partner zukünftig in weiteren Geschäftsfeldern zusammenzuarbeiten. Vorgestellt Das Geheimnis hoher Genehmigungsquoten Die Zentrale Absatzfinanzierung trifft schnelle und umsichtige Entscheidungen. Es mag auf den ersten Blick undurchsichtig wie ein Uhrwerk erscheinen: Wer dreht bei CreditPlus in der Zentralen Absatzfinanzierung welches Rädchen, wenn es darum geht, schnelle Finanzierungszusagen und -auszahlungen zu gewährleisten?, sagt Christof Arnold, Leiter des Ankaufs in Offenbach. Dabei ist es eigentlich ganz einfach. Um die Finanzierungsanfragen schnell und fehlerfrei bearbeiten zu können, bedarf es eines guten Zusammenspiels zwischen Mensch und Maschine: Unsere Bewertungssysteme basieren auf Erfahrungswerten der letzten 20 Jahre. Sie ermöglichen erste Finanzierungseinschätzungen binnen Sekunden, so Arnold. Dort, wo Menschen in den Entscheidungsprozess eingreifen müssen, kommt Arnolds zwan- zigköpfiges Team zum Einsatz. Mit geschultem Auge und viel Wissen schaffen es die Mitarbeiter in kürzester Zeit, knifflige Entscheidungen zu treffen und Genehmigungsquoten zu leisten, die über dem Marktdurchschnitt liegen. Auch die geringe Wartezeit bis zur Auszahlung einer Finanzierung ist beachtlich. Judith Müller, Leiterin des Bereichs Auszahlung, sagt: In der Regel schaffen wir es nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen noch am selben Tag die Überweisung auszulösen. Der Händler findet seine Zahlung dann bereits am Folgetag auf seinem Konto. Erfahrenes Team: die CreditPlus-Spezialisten der Abteilung Ankauf in Offenbach. Foto: Ch. Buck Ausnahmen gibt es aber auch hier, etwa wenn eine Anfrage wegen fehlender Unterlagen erneut zu bewerten ist oder Angaben nicht korrekt abgegeben wurden. Am Ende zählt immer der zufriedene Händler und dessen Kunde, so Müller. Das Uhrwerk in der Zentralen Absatzfinanzierung läuft gut zu wissen, dass dabei nichts ohne Erfahrung und gesunden Menschenverstand funktioniert.

8 8 PartnerInfo Schaufenster PersonalieN Profis auf ihrem Gebiet PartnerInfo stellt drei neue Juniorgebietsleiter von CreditPlus vor. Christian Schmidl ist seit Februar 2010 neu im Vertrieb der CreditPlus Bank und dort Juniorgebietsleiter für den Bereich Süd. Der 37-Jährige ist bereits seit Mai 2008 bei CreditPlus. Bis Januar 2010 arbeitete er im Vertriebsbereich Telefonbetreuung. Seine Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann absolvierte er bei einem Reifenund Autoteilebetrieb. Danach war er in der telefonischen Geschäftskundenbetreuung bei Vodafone tätig. Bevor er zu CreditPlus kam arbeitete er im Vetriebsinnendienst einer Weberei. Seine Hobbys sind Fitnessport, Laufen, sein Hund und Motorrad fahren. Im Sommer gibt es für mich nur eins, und das ist Motorrad fahren, sagt Matthias Voss, seit März 2010 Juniorgebietsleiter für Norddeutschland bei der CreditPlus Bank. Der 29-Jährige unterstützt die Gebietsleiter im Tagesgeschäft, holt Unterlagen ein oder führt Schulungen für Bendix-Online und Famos durch. Er ist ausgebildeter Automobilkaufmann und Kfz-Betriebswirt. Vor seinem Einstieg bei CreditPlus war er Händlerbetreuer im Innendienst bei der Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe in Hamburg. Neben dem Motorradfahren spielt er gerne Badminton oder geht ins Fitnessstudio. Eugen Movchovitch ist mit nur 23 Jahren jüngster Juniorgebietsleiter Süd für den Bereich Automotive bei der CreditPlus Bank. Zu seinen Aufgaben gehören die Unterstützung der Händler bei Messen und sonstigen Händlerveranstaltungen, regelmäßige Schulung auf alle Bankprodukte und Systeme sowie die Beratung der Händler bei der Absatz- und Einkaufsfinanzierung. Bevor er bei CreditPlus einstieg, war er unter anderem bei der Deutschen Bank in Frankfurt und als Privatkundenberater bei der Commerzbank tätig. In seiner Freizeit geht er gerne ins Kino oder treibt Sport. Wettbewerb Ideen gesucht! Wie überraschen Sie Ihre Kunden? In Krisenzeiten muss sich der Handel noch mehr als sonst um seine Kundschaft bemühen. Uns interessiert, wie Sie mit Ihrem Unternehmen der anhaltenden Kaufzurückhal- tung begegnen. Was lassen Sie sich Neues einfallen, um Ihre Kunden immer wieder positiv zu überraschen und an Ihr Geschäft zu binden? Welchen Service bieten Sie, um sich vom Wettbewerb abzuheben? Bitte schreiben Sie uns bis zum 1. September an Die pfiffigste Idee und Ihr Unternehmen stellen wir in der nächsten Ausgabe unseres Business Journals vor! Impressum Herausgeber: CreditPlus Bank AG Zentrale Absatzfinanzierung Strahlenberger Straße Offenbach Telefon: , Fax: Internet: Themen: Sandra Hilpert, Rainer Metzing Kontakt: Sandra Hilpert Telefon: , Redaktion: WortFreunde Kommunikation GmbH, Stuttgart Dr. Karsten Werth, Sandro Cocca Gestaltung: SANSHINE Communicati0ns GmbH, Stuttgart Druck: J.F. Steinkopf Druck GmbH, Stuttgart