Ihr IT-Dienstleistungs Partner mit langjähriger Erfahrung für eine strategische, langfristige Partnerschaft!

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1 Mission Unser Motto: «Ihre EDV, unsere Dienstleistungen!» System Integration Projektmanagement Servicemanagement OKI Printing Solution schnell, flexibel, kompetent Ihr IT-Dienstleistungs Partner mit langjähriger Erfahrung für eine strategische, langfristige Partnerschaft! ONiKO SERVICES AG Husmatt Dättwil Tel +41 (0) Fax +41 (0) contact@onikoservices.ch Logistikzentrum: Aarestrasse 13a 3627 Heimberg

2 Philosophie Wir setzen auf ein gesundes, nachhaltiges Wachstum und bauen konsequent auf Erfolgen auf. Dieses Fairplay schafft Respekt, Weitsicht und ein hohes Leistungsniveau durch Zufriedenheit. ONiKO SERVICES AG arbeitet mit Menschen und für Menschen Deshalb sind unsere Kunden, Mitarbeiter und Partner der Schlüssel zum Erfolg. Unser Unternehmen dient nicht bloss dem Selbstzweck Vielmehr sehen wir uns als Teil einer Gesellschaft, der wir auch etwas zurückgeben möchten. So ermöglichen wir beispielsweise vom Schicksal benachteiligter Menschen, sich im Erwerbsleben zu bewähren. Wir nehmen die Interessen unserer Anspruchsgruppen ernst und lassen diese in die Firmenphilosophie einfliessen.

3 Info ONiKO SERVICES AG wurde 2010 gegründet. Die ONiKO SERVICES AG ist aus der seit 25 Jahren am Markt tätigen ONiKO AG entstanden. (Auslagerung des Servicegeschäftes) Die ONiKO SERVICES AG bietet Ihren Kunden umfassende End-to-End Dienstleistungen in IT-Infrastrukturprojekten, Betriebs und Outsourcing Projekten. Wir sind flächendeckend in der ganzen Schweiz sowie in Europa tätig. Langjährige Erfahrung und ausgewiesene Spezialisten sorgen für eine praxisorientierte und effiziente Beratung. Dazu gehören Pre-Sales Leistungen ebenso wie die Konzeption für IT-Projekte. Weiter übernimmt ONiKO SERVICES AG mit seinen Projektmanager und Spezialisten die aktive Steuerung und Leitung von Projekten sowie Outsourcing und Betriebssituationen. Sie wählen und kombinieren aus unserem Dienstleistungsangebot die für Ihr Unternehmen und Ihre Geschäftsprozesse passenden Services. Es ist unser Ziel, die Kompetenz und Kreativität unserer Mitarbeiter zu fördern, denn diese sind unser wertvollstes Potential und bestimmen maßgeblich mit ihrer Motivation den Erfolg unseres Unternehmens.

4 Unsere Dienstleistungen ONiKO SERVICES AG bietet End-to-End Dienstleistungen im Infrastrukturbereich, Rolloutprojekte (Enduser Workplace, Printer, Server, Netzwerk etc) an. Weiter unterstützen wir Sie während des gesamten Life Cycle Prozess. Unsere Dienstleistungen sind in die Bereiche System Integration, Projektmanagement, Service Management und OKI Printing Solution unterteilt und umfassen im wesentlichen folgende Aktivitäten: System Integration Warehousing Staging Installation Deinstallation Wiping (Blancco) Logistik Remarketing (Brokering) Projektmanagement Projektmanagement Consulting Service Management Helpdesk Betrieb (IMACD) Outsourcing / Outtasking Personalverleih / Personalvermittlung => via ONiKO AG OKI Printing Solution OKI Fachhandel Executive Service Projekte (ES Partnerschaft) Service Partner

5 Logistikcenter Standort Sicherheitsberreich für Staging und Wiping (Überprüft durch das VBS) Büroräumlichkeiten und Supportcenter

6 Warehousing Führen von Kundenlager während der Betriebsphase Zwischenlager während Rollout s Lagerbewirtschaftungssystem im Einsatz Geräte können bis auf Seriennummer ein und ausgelagert werden Lagerkapazität bis ca Desktop oder ca Notebooks (Bulkverpackung) am Hauptstandort in Heimberg, zusätzliche Lagerkapazität von 1 100m2 in Thun.

7 Staging / Wiping Factory Staging und Wiping Factory in einem Sicherheitsbereich des Logistikcenter (durch VBS abgenommen) 200 Geräte parallel bearbeitbar Wir stellen den Aufsetzserver zur Verfügung oder Sie bringen ihren eigenen Server mit Astaro Firewall im Einsatz um auch hohen Sicherheitsanforderungen zu genügen Zur Verfügung stellen von IP-Adressen und Breitbandanschluss Wiping mit Blancco oder DBAN, je nach Ihren Bedürfnissen

8 Installation Wir führen für Sie Installationen von PC s, Notebook, Drucker gemäss Ihrem Auftrag durch. Dieser Service beinhaltet sowohl die Vorabklärungen vor Ort, das First Login beim Benutzer genauso, wie das Einbinden des Endgerätes in die bestehende Infrastruktur inkl. die nachfolgenden administrativen Arbeiten wie Inventar nachführen usw. Unabhängig ob die Installation unter der Woche, am Abend oder am Wochenende staffinden soll, wir erarbeiten mit Ihnen zusammen Ihr individuelles, auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes Installationskonzept.

9 Deinstallation Der Abbau von gebrauchter Hardware ist oftmals besonders zeitintensiv. Außerdem muss auf eine Vielzahl wichtiger Details geachtet werden. Unsere Mitarbeiter kennen sämtliche Eventualitäten, die bei der De-Installation auftreten könnten und sind auf diese bestens vorbereitet. Für zeitkritische Abbauten werden wir selbstverständlich auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten für Sie aktiv.

10 Deinstallation Wir übernehmen für Sie: Entfernen von BIOS-Passwörtern Löschen von Festplatten vor Ort (Datenlöschung zu Ihrer Datensicherheit) Einsammeln des Zubehörs Abbau und Rückführung zu vereinbarten Sammelstellen professionelle Verpackung, sodass einem Abtransport der Geräte durch eine Standard-Spedition nichts mehr im Weg steht. Gerne erarbeiten wir mit Ihnen zusammen Ihr individuelles, auf Ihr Unternehmen zugeschnittenes De-Installationskonzept. Durch das jahrelange Know-How und unser qualifiziertes Fachpersonal bieten wir Ihnen eine kompetente und erfolgreiche De-Installation. Diese Leistung steht Ihnen rund um die Uhr 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung.

11 Logistik Eigener Sattelschlepper, Kleintransporter sowie Firmen-PWs für Transporte Lieferungen mit AVIS Nutzfahrzeugen oder Personenwagen (Partnervertrag mit AVIS) Zusammenarbeit mit lokalen Speditionen Bei Grossprojekten mieten wir LKW s bei der PEMA Suisse dazu

12 Remarketing Nutzen Sie die Möglichkeit des Remarketings und refinanzieren Sie dadurch einen Teil Ihrer Neuinvestitionen. Sie besitzen gebrauchte IT Systeme, da Sie gerade in die aktuellste Technologie investiert haben? Sie haben Geräte von Ihren Kunden zurückerhalten gebraucht oder auch nur einmal geöffnet? Sie möchten Überbestände, Restposten oder Produkte aus stornierten Aufträgen schnell und effizient verkaufen? Eine bestmögliche Vermarktung dieser Produkte bei gleichzeitiger Schonung Ihrer internen Ressourcen gewährleistet Ihnen einen maximalen Kapitalrückfluss und somit eine hervorragende Möglichkeit, zusätzliche Mittel für Ihre Investitionen und Vorhaben freizusetzen. Unabhängig davon, welche Produkte Sie verkaufen möchten PC s Notebooks Monitore Drucker Netzwerkkomponente etc testen Sie uns und wir überzeugen Sie gerne mit unserer Leistung und hohen Prozess- und Qualitätsstandards. Nicht mehr verwendbare resp. vermarktbare Geräte werden durch uns fachgerecht entsorgt. Harddisks werden ausgebaut und einem separaten Shredder Prozess zugeführt. Dieser Prozess wird durch einen unseren Mitarbeiter begleitet. Somit kann einen sicheren Transport sowie eine sichere Vernichtung gewährleistet werden.

13 Projektmanagement / Consulting Terminliche Engpässe, ausgelastete Mitarbeiter oder sogar fehlende personelle Ressourcen das alles können Gründe sein, auf externe Projektmanagement-Ressourcen zurückzugreifen. Ganzheitliches Projektmanagement heisst, dass die innere Komplexität eines Projektes und die Wechselwirkungen zwischen Projekt und Projektumfeld vollumfänglich berücksichtigt werden. Projekte stehen und fallen mit ihrer Leitung. Wir übernehmen die Gesamt- oder Teilprojektleitung Ihres Projektes von der Idee bis zur erfolgreichen Einführung über die Phasen Initialisierung, Voranalyse, Konzept, Realisierung, Einführung. Wir vereinbaren mit Ihnen als Projekt-Auftraggeber alle wichtigen Schritte des Projektes. Wir arbeiten mit standardisierten Management-Tools, die der jeweiligen Problemstellung individuell angepasst werden. Der Umgang mit knappen finanziellen Ressourcen und steigendem zeitlichen Druck gehört zu unserem Berufsalltag. Ganzheitliches Denken und Handeln sowie eine hohe soziale Kompetenz zeichnen uns aus und prägen unsere Arbeitsauffassung. Je nach Kundenwunsch können verschiedene Methoden angewendet werden. HERMES PMBOK Guide and Standards (PMI zertifizierte Mitarbeiter)

14 Helpdesk Outsourcing / Outtasking Der Helpdesk ist die zentrale Drehscheibe zwischen unseren Kunden und den internen Fachspezialisten. Die Mitarbeitenden überwachen sämtliche Systeme und nehmen Störungsmeldungen der Endkunden auf. Sie klassifizieren die Problemstellungen in die verschiedenen vereinbarten Supportklassen und alarmieren weitere Spezialisten im Problemlösungsprozess. Der Helpdesk stellt die Behebung der Störung sicher und informiert die Kunden über die Lösungsfindung. Infrastrukturprojekte Während dem Projekt verstärken wir den lokalen Helpdesk mit Ressourcen oder übernehmen komplette Bereiche. Der Helpdesk dient ebenfalls als «single point of contact» innherhalb des Projektes.

15 Betrieb (IMACD) Installation Wir führen für Sie Installationen von PC s, Notebook, Drucker gemäss Ihrem Auftrag durch. Dieser Service beinhaltet die Vorabklärungen vor Ort, das Betanken des Gerätes, das First Login beim Benutzer genauso wie das Einbinden des Endgerätes in die bestehende Infrastruktur inkl. die nachfolgenden administrativen Arbeiten wie Inventar nachführen usw. Moves Reorganisationen führen meistens auch zu Verschiebungen von Arbeitsgeräten. Wir verschieben Ihre IT-Infrastruktur an den neuen Standort. Add s Aufgrund von geänderten Anforderungen sind Anpassungen an der bestehenden Infrastruktur notwendig. Neue Peripherie (Drucker, Scanner Handheld s) werden durch ONiKO Services vor Ort installiert. Changes Änderungen an den bestehenden Arbeitsplatz Konfigurationen werden für Sie ausgeführt. Dazu gehören Data Transfers, Migrationen auf neue Betriebssysteme, Änderungen an bestehenden Softwarekonfigurationen, Neue Benutzer einbinden etc. Disposal Dieser Service beinhaltet die De-Installationen von bestehender IT-Infrastruktur. PC s und Notebook werden einem Löschprozess unterzogen damit ihre alten Daten unwiderruflich gelöscht sind. Dieser Löschprozess kann vor Ort oder in unserem Datenlöschcenter stattfinden. ONiKO SERVICES übernimmt auch das Remarketing ihrer alten IT-Infrastruktur.

16 Outsourcing / Outtasking Outsourcing Wir passen unsere IT-Outsourcing-Konzepte ganz individuell und flexibel auf Ihre Bedürfnisse an. Unser Ziel ist, dass Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft und auf Ihre Kunden konzentrieren können und garantierte Verfügbarkeit, transparente Kosten und Sicherheit für Ihre IT erhalten. Outtasking Wir sind Ihr professioneller Partner für Betrieb, Wartung und Support Ihrer Informatik-Infrastruktur und/oder Ihrer Geschäftsapplikationen. Wir übernehmen die Betreuung einzelner Bereiche oder der gesamten IT-Infrastruktur inklusive der für Ihre Firma kritischen Applikationen.

17 Personalverleih / Personalvermittlung (via ONiKO AG) Verleihung und Vermittlung von Experten im gesamten IT- und kaufmännischen Bereich. Schnell, flexibel, kompetent! Wir decken nicht nur vorübergehende Vakanzen ab, sondern stellen auch für mittel- und langfristige Einsätze ganze Teams zur Verfügung. Schnell, kompetent und zu einem fairen Preis. Sie müssen sich um nichts kümmern. Try and Hire. Ohne Risiko testen. Sie beschäftigen einen Mitarbeiter während den ersten drei Monaten temporär und geniessen so die Vorteile eines temporären Arbeitsverhältnisses. Wenn sie den Mitarbeiter drei Monate ununterbrochen beschäftigt haben und Sie zufrieden mit ihm sind, können Sie ihn ohne weitere Kosten in ein festes Arbeitsverhältnis übernehmen.

18 Personalverleih / Personalvermittlung (via ONiKO AG) IT-Bereich Helpdesk, Orderdesk Onsite Supporter (1st, 2nd, 3rd Level) Server Spezialisten User Administratoren Netzwerk Engineer System Engineer Security Compliance Software Paketierer Software Spezialisten Projektmanager Logistiker Rollouter Applikations Entwickler SAP Spezialisten Web Spezialisten Host Spezialisten Datenbank Spezialisten

19 Personalverleih (via ONiKO AG) Kaufmännischer Bereich Direktionsassistentin SachbearbeiterInnen Buchhaltung HR-Fachfrau / HR-Fachmann Personalassistentin / Personalassistent Mitarbeiterin Empfang / Sekretariat SachbearbeiterInnen Einkauf / Verkauf Teilzeit-MitarbeiterInnen

20 Personalvermittlung (via ONiKO AG) Sie suchen, wir finden. Schnell, zuverlässig und kompetent. Wir decken nicht nur vorübergehende Vakanzen ab, sondern suchen Ihnen auch für Festanstellungen den geeigneten Kandidaten. Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen klar im Mittelpunkt unserer Dienstleistung. Zusammen mit dem Kunden entwerfen wir das richtige Anforderungsprofil um die bestmöglichen Kandidaten und Kandidatinnen für die offene Vakanz zu finden. Die Betreuung unserer Kunden endet bei uns nicht mit einer erfolgreichen Vermittlung. Der Kontakt zum Kunden und dem Kandidaten wird selbstverständlich aufrecht erhalten.

21 System Integration Projektmanagement Servicemanagement OKI Printing Solution schnell, flexibel, kompetent ONiKO SERVICES AG Husmatt Dättwil Tel +41 (0) Fax +41 (0) contact@onikoservices.ch Logistikzentrum: Aarestrasse 13a 3627 Heimberg