Im Mai Prof. Dr. Simone Fühles-Ubach Dipl.-Psych. Terence Droste

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1 Nutzerbefragungen an der Fachhochschule Münster Im Mai.2013 Prof. Dr. Simone Fühles-Ubach Dipl.-Psych. Terence Droste

2 Inhalt 2 Rücklauf Demografische Daten Metafragen Auswertung aller Fragen Wirkungsmessung Fazit

3 Einladung zur Befragung per Liebe Nutzerinnen und Nutzer der Bibliothek, Sie haben die Chance, bei der Zukunftsplanung der Bibliothek mitzuwirken, indem Sie an einer Online-Umfrage teilnehmen. Wir möchten unser Service-Angebot für Sie verbessern und bitten Sie deshalb um Ihre Meinung zu unseren Dienstleistungen: den angebotenen Medien, den Arbeitsmöglichkeiten und Öffnungszeiten, dem Schulungsangebot und der Informationspolitik unseres Hauses. Die Fragen wurden in Zusammenarbeit mit Frau Prof. Simone Fühles-Ubach und Dipl.- Psychologe Terence Droste erarbeitet. Sie begleiten die Online-Umfrage und übernehmen Auswertung und Analyse der Daten. Die Befragung ist selbstverständlich anonym. Die Ergebnisse werden voraussichtlich gegen Anfang des Sommersemesters 2013 auf der Homepage der UB veröffentlicht. Die Umfrage <<Link>> ist für Sie freigeschaltet vom bis Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne an Mit herzlichem Dank für Ihre Unterstützung und freundlichen Grüßen 3

4 Einleitung: Startseite der Befragung Sie sind gefragt! Ihre Hochschulbibliothek möchte auch zukünftig die Angebote und Dienstleistungen nach Ihren Wünschen ausrichten. Dazu benötigen wir Ihre Angaben, um zu sehen, wie sich Ihre Mediennutzung und auch Ihr Arbeitsverhalten innerhalb und außerhalb der Bibliothek verändern. Nur wenn wir Ihre Wünsche kennen, können wir passgenaue Produkte und Dienste für Sie anbieten. Daher möchten wir Sie bitten, sich 10 Minuten Zeit für das Ausfüllen des Fragebogens zu nehmen. 4 Herzlichen Dank! Ihr Bibliotheksteam Anm.: Selbstverständlich werden alle Daten anonym den geltenden Datenschutzbestimmungen gemäß verarbeitet und gespeichert.

5 Rücklauf 5 Im Zeitraum vom bis zum fand die Datenerhebung über einen Online-Fragebogen statt Studierende und Mitarbeiter der FH Münster wurden insgesamt per angeschrieben. Die Befragung wurde anonym durchgeführt. Insgesamt haben sich Studierende und Mitarbeiter an der Onlineerhebung beteiligt. Dies stellt einen Rücklauf von 11,4% dar (63,1%) Teilnehmer/innen haben die Befragung abgeschlossen, 760 (37,9%) haben vorzeitig abgebrochen. Damit ergibt sich ein effektiver Rücklauf von 7,2%. Die mittlere Bearbeitungszeit lag im Median bei 10 Minuten und 47 Sekunden, bei den vorzeitig beendeten Fragebögen bei 19 Sekunden.

6 Ein klassischer Verlauf: Die höchste Beteiligung findet sich unmittelbar nach der Einladung und nach der Erinnerung 6 Verlauf der Befragung Bereits am ersten Tag wurden 28% aller Fragebögen beantwortet. Die Erinnerungs- bewirkte einen Sprung von 34%. 100% 80% 60% 40% 20% 0% Einladungs , ab 10:00 Uhr Erinnerungs , 19:00 Uhr Welle 1 Ende der Befragung Erinnerungs , 10:00 Uhr Welle 2

7 Demografische Daten 7 Demografische Daten: Geschlechtsverteilung und Alter 64 (6,4%) Teilnehmer/innen fallen in die Gruppe Studierende mit Kind. 24 (1,2%) Fragebögen wurden in englischer Sprache beantwortet. Geschlechtsverteilung % % weiblich männlich

8 Semesteranzahl 8 Demografische Daten: Semesteranzahl Der Durchschnitt liegt bei 4,2 Semester. 1. Semester 2. Semester 3. Semester 4. Semester 5. Semester 6. Semester 7. Semester 8. Semester 9. Semester 10. Semester 11. Semester Über 11 Semester N = 1.254

9 Fachbereich 10 Sozialwesen am stärksten vertreten (s.a. Frauenanteil). 9 Demografische Daten: Fachbereiche Fachbereich 1 Chemieingenieurwesen Fachbereich 2 Elektrotechnik und Informatik Fachbereich 3 Maschinenbau Fachbereich 4 Energie - Gebäude - Umwelt Fachbereich 5 Architektur Fachbereich 6 Bauingenieurwesen Fachbereich 7 Design Fachbereich 8 Oecothrophologie Facility Management Fachbereich 9 Wirtschaft Fachbereich 10 Sozialwesen Fachbereich 11 Physikalische Technik Fachbereich 12 Pflege und Gesundheit Institut für Berufliche Lehrerbildung (IBL) Institut für Technische Betriebswirtschaft (ITB) KA Kunstakademie Externe(r)

10 Hauptsächlich Bachelor-Studierende haben sich an der Befragung beteiligt. 10 Demografische Daten: Personengruppen % % Bachelor-Studierende(r) Master-Studierende(r) Doktorand(in) Wiss. Mitarbeiter(in) Professor(in) Mitarbeiter(in) Externe(r) 89 7% 38 3% 50 4% 49 4% 22 2%

11 Die Bereichsbibliothek FHZ wird am häufigsten genannt. 11 Standorte Bereichsbibliothek FHZ % % % % Bereichsbibliothek Hüfferstiftung Bereichsbibliothek Steinfurt Bereichsbibliothek für Architektur, Design und Kunst

12 Fazit: Demografische Daten Es haben mehr weibliche Teilnehmer an der Befragung teilgenommen. Das hängt zum einen damit zusammen, dass Frauen als Befragungsgruppe grundsätzlich etwas häufiger an Befragungen teilnehmen, andererseits aber z.b. auch daran, dass der Fachbereich Sozialwesen als am stärksten vertretenen Fachbereich, in der Regel eine höhere Frauenquote aufweist Teilnehmer haben den Fragebogen in englischer Sprache ausgefüllt. Diese Stichprobe war für eine separate Auswertung zu gering. Nur 64 Teilnehmer gehören zur Gruppe Studierende mit Kind. Mit 50 Teilnehmern ist der Anteil der Professoren erfreulich hoch. 7% der Befragten kommen von extern.

13 66,5%, d.h. 2 von 3 aller Befragten sind mit der Gesamtsituation zufrieden bzw. sehr zufrieden. 13 Wie bewerten Sie die Bibliothek allgemein? Gesamt 14% 53% 22% 7% 1% sehr zufrieden zufrieden Bereichsbibliothek FHZ 8% 51% 26% 10% 2% eher zufrieden eher unzufrieden Bereichsbibliothek Hüfferstiftung 11% 53% 25% 6% 1% unzufrieden Bereichsbibliothek Steinfurt 14% 55% 21% 6% 1% Bereichsbibliothek für Architektur, Design und Kunst 31% 54% 11% 2% 1% N = 1.254

14 Die Ausleihe wird mit Abstand am häufigsten genutzt. 14 Welche Bereiche der Bibliothek nutzen Sie wie häufig? Information / Beratung 1% 7% 21% 47% 24% täglich mind. 1 x pro Woche mind. 1 x pro Monat Ausleihe / Selbstverbuchung 1% 17% 43% 30% 8% seltener als 1 x pro Monat nie PC-Arbeitsplätze 3% 18% 21% 26% 32% Einzelarbeitsplätze 4% 14% 17% 28% 37% Gruppenarbeitsplätze 2% 12% 14% 28% 44% N =

15 Die Gruppenarbeitsräume reichen nicht aus. 15 Inwieweit treffen die folgenden Aussagen über die Arbeitssituation in der Bibliothek Ihrer Meinung nach zu (Skala 1-5)? Das Angebot an... reicht aus reicht nicht aus.. Einzelarbeitsplätze 14% 20% 28% 20% 17% Ø = 3,06.. Gruppenarbeitsplätzen 11% 16% 28% 25% 19% Ø = 3,25.. Gruppenarbeitsräumen 9% 12% 29% 23% 27% Ø = 3,49.. Recherche- und Internet-PCs 20% 30% 29% 15% 6% Ø = 2,55.. Softwareausstattung der PCs 20% 29% 31% 12% 7% Ø = 2,57.. Hardwareausstattung der PCs 22% 30% 32% 10% 6% Ø = 2,48.. Scanmöglichkeiten 15% 23% 34% 17% 11% Ø = 2,85.. Druck-/ Kopiermöglichkeiten 15% 23% 28% 19% 15% Ø = 2,96.. Schließfächern 28% 24% 23% 14% 11% Ø = 2,58 N =

16 Ruhe hat die größte Priorität, Sauberkeit genießt die höchste Zufriedenheit. 16 Wie wichtig ist Ihnen die räumliche Lern-und Arbeitsumgebung und wie bewerten Sie diese hinsichtlich: Klimatisierung 28% 45% 12% 3% zufrieden eher zufrieden Beleuchtung 33% 45% 12% 2% eher unzufrieden Ruhe 25% 37% 18% 12% unzufrieden Sauberkeit 44% 42% 5% 1% sehr wichtig Sicherheit Beschilderung / Leitsystem 22% 38% 41% 35% 6% 2% 18% 5% eher wichtig eher unwichtig unwichtig Möblierung 22% 45% 18% 5% Garderobe 12% 32% 24% 16% N =

17 Die Präferenz der Nutzung liegt in der Vor-Ort-Nutzung. 17 In welcher Form nutzen Sie die Bibliothek (Skala 1-5)? Ausschließlich vor Ort Ausschließlich über das Internet Gesamt 19% 40% 29% 10% 2% Ø = 2,37 Bereichsbibliothek FHZ 16% 40% 30% 11% 2% Ø = 2,42 Bereichsbibliothek Hüfferstiftung 21% 42% 27% 9% 1% Ø = 2,26 Bereichsbibliothek Steinfurt 16% 31% 33% 16% 4% Ø = 2,61 Bereichsbibliothek für Architektur, Design und Kunst 25% 46% 25% 2% 2% Ø = 2,10 Ausschließlich vor Ort keine Präferenz (gleichwertig) Ausschließlich über das Internet N = 944

18 Der Hauptnutzungsgrund ist die benötigte Literatur. 18 Aus welchen Gründen nutzen Sie die Bestände und Dienste? Ich benötige die vorhandene Literatur. 88% Ich benötige die vorhandene technische Ausstattung (Kopier- und Scanmöglichkeiten,...) 40% Ich benötige die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (Information, Beratung, technischer Support). 20% Ich benötige die Ruhe / Atmosphäre ohne Ablenkung. 40% Sonstiges 6% N = 1.478

19 Sonstige Gründe für die Nutzung 19 Aus welchen Gründen nutzen Sie die Bestände und Dienste? Es wurden 78 Kommentare abgegeben, die sich wie folgt kategorisieren lassen. Hierbei ist eine mehrfache Kategorienzuordnung möglich. Recherche / Ausleihe / Information Fernleihe / Nutzung der DigiBib 14 17% 11 13% 19 23% 4 5% Lernplätze Gruppenarbeitsplätze Austausch / Abwechslung 17 21% 17 21% Nutzung der Medien- und Softwareausstattung N = 78

20 Bibliothekarische Fachberatung schneidet am besten ab. Wie bewerten Sie die Bestände und den Service vor Ort? 20 Medienbestand der Bibliothek 21% 48% 16% 5% zufrieden eher zufrieden Bestand an älteren Zeitschriftenausgaben 15% 26% 9% 3% eher unzufrieden aktuelle Zeitschriftenhefte 18% 30% 10% 2% unzufrieden Zugriff auf das elektronische Angebot (Volltexte und Datenbanken) 16% 35% 19% 7% Bibliothekarische Fachberatung 34% 32% 5% 2% N =

21 Lehr- und Fachbücher werden in gedruckter Form bevorzugt. In welcher Form nutzen Sie die Literatur? 21 gedruckt elektronisch Lehr- und Fachbücher 49% 28% 16% 5% 3% Ø =1,84 Zeitschriften 31% 16% 35% 9% 8% Ø =2,46 Aufsätze und Zeitschriftenartikel 23% 14% 39% 13% 11% Ø =2,76 Nachschlagewerke / Lexika 35% 18% 27% 9% 11% Ø =2,45 gedruckt keine Präferenz (gleichwertig) elektronisch N =

22 Generell wichtigster Grund zur Nichtnutzung elektronischer Medien: Möchte nicht am Bildschirm lesen. 22 Falls Sie eine oder mehrere der folgenden Medienarten nicht in elektronischer Form nutzen, geben Sie bitte die Gründe dafür an. E-Books (Lehr- und Fachbücher) 8% 11% 43% 3% 31% 4% kenne ich nicht benötige ich nicht E-Journals (Zeitschriften) 11% 16% 29% 7% 31% 6% ich möchte nicht am Bildschirm lesen E-Aufsätze und E- Zeitschriftenartikel 12% 15% 27% 6% 34% 7% für mein Fach nicht relevant nutze ich E-Nachschlagewerke / E-Lexika 10% 14% 23% 5% 42% 6% Sonstiges N =

23 Der Lehr- und Fachbuchbereich wird am besten bewertet. 23 Wie bewerten Sie den Bestand an gedruckten Medien? zufrieden Lehr- und Fachbücher 30% 44% 14% 5% eher zufrieden eher unzufrieden Zeitschriften 21% 31% 10% 2% unzufrieden Aufsätze und Zeitschriftenartikel 14% 29% 11% 3% Nachschlagewerke / Lexika 22% 38% 9% 2% N =

24 Keine große Differenzierung bzgl. der Bewertung der elektronischen Medienart 24 Wie bewerten Sie den Bestand an elektronischen (z.b. E-Books, elektronische Zeitschriften,...) Medien? Elektronische Lehrund Fachbücher 7% 23% 15% 5% zufrieden eher zufrieden eher unzufrieden E-Journals / E- Zeitschriften 7% 20% 11% 3% unzufrieden E-Aufsätze und E- Zeitschriftenartikel 7% 19% 10% 4% E-Nachschlagewerke/ E-Lexika 7% 20% 9% 3% N =

25 Das Buchangebot sollte am ehesten ausgebaut werden. Wenn Dienstleistungen ausgebaut werden können - welche wären für Sie persönlich wichtig? 25 Rang 1 52% 18% 3% 5% 7% 4% 11% N = Buchangebot Print Rang 2 Rang 3 10% 17% 13% 15% 14% 22% 11% 11% 26% 17% 9% 13% 10% 12% N = N = 867 E-Book-Angebot Zeitschriftenangebot (Print) E-Zeitschriftenangebot Rang 4 7% 16% 17% 13% 18% 15% 14% N = 712 Datenbankangebot Rang 5 5% 17% 14% 20% 15% 17% 10% N = 641 E-Learning-Angebot Cafeteria Rang 6 2% 13% 16% 26% 12% 24% 7% N = 626 Rang 7 1% 8% 9% 16% 5% 19% 42% N = 621 N =

26 Der Bibliothekskatalog wird am häufigsten genutzt. Welche elektronischen Angebote der Bibliothek nutzen Sie wie häufig? 26 täglich Bibliothekskatalog 5% 32% 33% 20% 9% mind. 1 x pro Woche Datenbanken E-Journals (E- Zeitschriften) 3% 16% 1% 8% 15% 29% 27% 29% 48% 23% mind. 1 x pro Monat seltener als 1 x pro Monat nie E-Books 2% 8% 19% 27% 45% E-Learning-Plattform ILIAS 9% 16% 12% 18% 45% N =

27 Die Bibliothek ist sowohl Aufenthalts- als auch Lernort. 27 Aus welchen Gründen nutzen Sie die Arbeitsplätze? Ich habe zu Hause keine Möglichkeit zum Lernen und Arbeiten. 6% Die Bibliothek bietet mir ein adäquates Lern- und Arbeitsumfeld. 40% Ich treffe mich in der Bibliothek mit meiner Lernund Arbeitsgruppe. 38% Mit Hilfe der Arbeitsplätze lassen sich Leerzeiten zwischen Veranstaltungen gut überbrücken. 46% Sonstiges 11% N = 1.354

28 Sonstige Gründe zur Nutzung der Arbeitsplätze. 28 Aus welchen Gründen nutzen Sie die Arbeitsplätze? Es wurden 114 Kommentare abgegeben, die sich wie folgt kategorisieren lassen. Hierbei ist eine mehrfache Kategorienzuordnung möglich. 9 7% 5 3% Ruhe Drucken / Internetnutzung 37 28% Vorort-Recherche / direkter Zugang zu Literatur Lektüre des nicht ausleihbaren Präsenzbestands 13 10% 12 9% 57 43% Fehlende räumliche Alternativen an der FH Keine oder seltene Nutzung N = 114

29 Das Schulungsangebot ist bei 54% der Befragten bekannt. 29 Kennen Sie das Schulungsangebot der Bibliothek? Ja: % Nein: % Haben Sie bereits an einer Schulung teilgenommen? ja, Erstsemestereinführung 54% ja, Bibliotheks- und Katalogbenutzung 22% ja, fachliche Literaturrecherche 16% nein 33% N = 1.350

30 Haupthinderungsgrund: Das Angebot ist nicht bekannt. 30 Warum haben Sie bisher keine Einführungs- und Schulungsveranstaltungen der Bibliothek besucht? Ich kenne die Angebote nicht. 45% Ich kenne mich schon gut aus. Das war für mein Studium bisher nicht nötig. 27% 23% Ich habe an einer Fachveranstaltung (z.b. Seminar, Tutorium, Methodentraining) teilgenommen. 5% Ich lasse mich bei Bedarf beraten. 38% Ich würde lieber ein E-Learning-Modul benutzen. 5% Ich habe keine Zeit. 13% Ich würde gerne, aber die angebotenen Termine passen nicht. 4% Ich würde gerne, aber die Themen sind für mich nicht relevant. 1% Welche Themen vermissen Sie? 1% N = 441

31 Nur drei weitere Anmerkungen zum Thema Hinderungsgrund bzgl. der Schulungen 31 Warum haben Sie bisher keine Einführungs- und Schulungsveranstaltungen der Bibliothek besucht? diese Angebote für externe Nutzer/Studenten anderer Unis Einen genaueren Übersichtsplan der Regale wo welcher Bereich steht vermisse ich! I would love a treasure-hunt for my students to learn to do research N = 3

32 Max % sind mit den Öffnungszeiten nicht zufrieden. 32 Wie bewerten Sie die Öffnungszeiten der Bibliothek? Gesamt 46% 36% 9% 5% zufrieden eher zufrieden Bereichsbibliothek FHZ 46% 34% 9% 6% eher unzufrieden unzufrieden Bereichsbibliothek Hüfferstiftung 38% 44% 11% 3% Bereichsbibliothek Steinfurt 56% 32% 5% 2% Bereichsbibliothek für Architektur, Design und Kunst 43% 40% 11% 5% N = 1.233

33 Jeder 4. Befragte wünscht sich längere Öffnung samstags. 33 Wie bewerten Sie die Öffnungszeiten der Bibliothek? Wochentags wäre eine einstündige längere Öffnungszeit für mich wichtig. 17% Wochentags wäre eine zweistündige längere Öffnungszeit für mich wichtig. 15% Samstags wäre eine einstündig längere Öffnungszeit für mich wichtig. 14% Samstags wäre eine zweistündige längere Öffnungszeit für mich wichtig. 24% Sonstiges 11% N = 1.345

34 Öffnungszeiten genereller Wunsch nach mehr Öffnung 34 Wie bewerten Sie die Öffnungszeiten der Bibliothek? Sonstiges Es wurden 122 Kommentare abgegeben, die sich wie folgt kategorisieren lassen. Hierbei ist eine mehrfache Kategorienzuordnung möglich. Ausweitung der Öffnungszeiten (wochentags, Wochenende, Semesterferien) Öffnungszeiten in Ordnung 95 74% Öffnungszeiten unbekannt / keine Ahnung 31 24% 2 2% N = 122

35 Persönliche Beratung und Benachrichtigung per sind am wichtigsten. 35 Wie wichtig ist für Sie die Informationsbereitstellung auf folgenden Wegen? Persönliche Beratung / Auskunft 38% 44% 12% 2% eher wichtig Telefonische Beratung / Auskunft 31% 17% 29% 16% sehr wichtig eher unwichtig Elektronische Beratung / Auskunft ( ) 45% 29% 17% 5% unwichtig Benachrichtigungen per (Mahnungen, Vormerkungen) 19% 76% 2% 1% Benachrichtigung per SMS 15% 6% 29% 44% Chat 4% 18% 66% Twitter 1% 15% 71% N =

36 Die E-Learning-Plattform Ilias wird priorisiert. 36 Wie wichtig ist für Sie die Informationsbereitstellung auf folgenden Wegen? Podcasts 6% 1% 16% 63% eher wichtig sehr wichtig Präsenz in Facebook 7% 2% 19% 61% eher unwichtig E-Learning-Plattform ILIAS 26% 15% 15% 24% unwichtig Newsletter 25% 6% 22% 37% Blog 4% 1% 19% 59% RSS-Feed 4% 15% 48% N =

37 OPAC und Website werden am häufigsten genutzt. 37 Wie häufig nutzen Sie die folgenden Websites bzw. Rechercheinstrumente? Website der Bibliothek 5% 29% 33% 24% 10% täglich Bibliothekskatalog 6% 33% 32% 21% 9% mind. 1 x pro Woche Dokumentenserver 1% 9% 18% 27% 45% mind. 1 x pro Monat E-Learning-Plattform ILIAS 10% 17% 13% 20% 39% seltener als 1 x pro Monat nie Digitale Bibliothek (DigiBib) 2% 14% 24% 26% 34% Datenbanken 2% 10% 23% 32% 33% N =

38 Mehr als 2/3 sind mit OPAC und Website (eher) zufrieden. 38 Wie bewerten Sie die folgenden Websites bzw. Rechercheinstrumente? Website der Bibliothek 20% 49% 14% 4% zufrieden eher zufrieden Bibliothekskatalog 22% 46% 15% 3% eher unzufrieden Dokumentenserver 5% 21% 10% 2% unzufrieden E-Learning-Plattform ILIAS 10% 28% 11% 5% Digitale Bibliothek (DigiBib) 7% 29% 13% 4% Datenbanken 6% 28% 12% 3% N =

39 Allgemeine Kommentare 39 Möchten Sie uns noch etwas mitteilen? Es wurden 309 Kommentare abgegeben, die sich wie folgt kategorisieren lassen. Hierbei ist eine mehrfache Kategorienzuordnung möglich % 57 18% 52 16% 9 3% 33 10% 19 6% 14 5% 4 1% 26 8% 9 3% 23 7% Zu laut Zu wenig Platz; zu wenig Einzel- und Gruppenarbeitsplätze Unzureichender Literaturbestand (in Bezug auf Umfang und Aktualität) Ausweitung der Öffnungszeiten erwünscht Ausstattung mangelhaft (Drucker, PCs) Unangenehme Kälte! Garderobenlösung problematisch Personal Personal unfreundlich Angebot DigiBib ausweiten; Optimierung der Nutzeroberfläche Wunsch nach Cafeteria o. ä N = 309

40 Fazit Gesamtbewertung: Zwei Drittel aller Befragten sind im Durchschnitt zufrieden / sehr zufrieden. Der Wert für die Bereichsbibliothek Architektur, Design und Kunst liegt mit über 80% am höchsten. Dienstleistungsnutzung: Die Ausleihe / Selbstverbuchung wird am häufigsten genutzt, gefolgt von den PC- und Einzelarbeitsplätzen. 1% der Befragten nutzen die Information / Beratung täglich! Arbeitsplätze: Gruppenarbeitsplätze und Gruppenarbeitsräume reichen nicht aus. Auch die technischen Möglichkeiten des Scannens und Kopierens könnten verbessert werden. Ruhe hat vor Beleuchtung und Sauberkeit absolute Priorität bei der Bewertung. Medien- und Dienstleistungsnutzung: Die Vor-Ort-Nutzung nimmt überall den größten Raum ein. Steinfurt wird stark auch über das Internet genutzt. Hauptnutzungsgrund ist die benötigte Literatur. Die bibliothekarische Fachberatung erhält die beste Service-Bewertung. Lehr- und Fachbücher werden in gedruckter Form bevorzugt und im Bestand auch am besten bewertet. Aufsätze und Zeitschriftenartikel sind im Vergleich elektronisch am stärksten. Der größte Hinderungsgrund ist die Abneigung gegen das Lesen am Bildschirm. Die generelle Bewertung verschiedener elektronischer Medien ist nicht unterschiedlich. Auf Wunsch sollte noch immer das Buchangebot ausgebaut werden. Neben dem Bibliothekskatalog ist ILIAS das am häufigsten genutzte elektronische Angebot. Generell ist die Bibliothek sowohl Aufenthalts- als auch Lern- und Kommunikationsort. 40

41 Fazit Schulungsangebote: Nur gut jeder zweite Befragte kennt das Schulungsangebot der Bibliothek. Hier liegt eine zukünftige Herausforderung in einem flächendeckenderen Marketing für die primäre Benutzergruppe. Neben Unkenntnis der Angebot ist die Option der individuellen Beratung ein weiterer Grund nicht an Schulungsangeboten teilzunehmen. Öffnungszeiten: Mehr als 85% aller Befragten sind zufrieden oder eher zufrieden. Wichtigster Wunsch ist eine zweistündige Öffnung am Samstag. Informationsbereitstellung: -Benachrichtigung und persönliche Beratung werden am wichtigsten eingeschätzt. Chat und vor allem Twitter spielen nur eine geringe Rolle. Ilias und Newsletter sind die bevorzugten Bereitstellungswege für Informationen. RSS-Feeds und Blogs spielen die geringste Rolle. Für die Recherche werden der OPAC und die Website am häufigsten genutzt und auch am besten bewertet. 41

42 Für 83% verbessert die Bibliothek den Studienerfolg. 42 Welche Wirkungen der Bibliotheksnutzung sehen Sie? Verbesserung des persönlichen Studien?/ Berufserfolgs Unterstützung der akademischen Arbeit / Publikation 34% 38% 49% 37% 8% 8% 1% 2% trifft voll zu trifft weitgehend zu trifft wenig zu Verbesserung der individuellen Informationskompetenz, z.b. Recherchefähigkeiten 33% 41% 15% 3% trifft gar nicht zu Zeitersparnis 21% 38% 24% 7% Persönliche Bildung / Horizonterweiterung (nicht studienfachrelevant) 25% 28% 25% 12% Erhöhung der Lebensqualität 16% 27% 26% 17% N =

43 Insgesamt gesehen nimmt die Bibliotheksnutzung eher zu. 43 Welche Aussage trifft auf Sie zu? % % % Ich nutze die Bibliothek zunehmend mehr. Ich nutze die Bibliothek konstant häufig. Ich nutze die Bibliothek zunehmend weniger. N = 1.229

44 Fazit: Wirkungsmessung und Entwicklung Wirkungsmessung: Die Bibliothek hat für die große Mehrheit der Studierenden einen erheblichen Einfluss auf den Studienerfolg (83%). In fast ähnlichem Ausmaß (75%) unterstützt sie bei der akademischen Arbeit und der Publikation und verbessert die individuelle Informationskompetenz. Ca. 60% sehen eine Zeitersparnis durch die Bibliothek gegeben und jeder zweite sieht auch außerhalb des Studienfachs eine Erweiterung der persönlichen Bildung und des Horizonts. Nutzung: Knapp zwei Drittel der Befragten schätzen die Bibliotheksnutzung als konstant ein und ein Viertel sieht sogar eine sich verstärkende Nutzung. Nur 13% nutzen die Bibliothek eher zunehmend weniger. 44

45 Kontakt 45 Prof. Dr. Simone Fühles-Ubach Dipl.-Psych. Terence Droste Claudiusstr Köln Tel.: 0221 / Fax: 0221 / simone.fuehles-ubach@fh-koeln.de Hündekausen Much Tel.: / Fax: / Info@t-droste.de Web: Zertifiziert nach AZAV Zertifikat Nr.: T