TeleData Office Version3.0. Kostenmanagement für Ihre Sprach- und Datenkommunikation

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1 TeleData Office Version3.0 Kostenmanagement für Ihre Sprach- und Datenkommunikation TeleData Office Version 3.0 ist in der Lage die Kommunikationsdaten an der technischen Quelle (Hicom / HG 1500) aufzuzeichnen oder über elektronischen Datenaustausch (Mobilfunk) einzulesen und deren Kosten zu berechnen. Die so entstehenden Kostenstränge für Festnetz-, Internet- und Mobilkommunikation werden dann anschließend verursachergerecht aufgeschlüsselt.

2 Damit dies ohne Verwaltungsaufwand geschieht, lernt die Benutzerverwaltung von TeleData Office Version 3.0 alle Kommunikationsadressen selbst. Im Anschluss müssen die so erfassten Kommunikationsadressen nur noch einem Benutzer zugeordnet werden. Damit schließt sich der Kreis: Durch den Einsatz professioneller Software sind auch im Internetzeitalter providerunabhängige Verbrauchsdatenerfassung und Transparenz bis in die kleinste Kostenstelle gesichert. Corporate Communications Controlling Kommunikations-Controlling im Unternehmen muss sicher auf zwei Beinen stehen. Die Technik, deren Einsatz die Kosten verursacht, will beherrscht sein, denn die Kommunikationsplattformen sind so individuell, wie die Unternehmen selbst. Controlling beginnt mit Kontrolle. Stimmt die Telefonrechnung? Wo entstehen die Kosten? Das betriebswirtschaftliche Management zielt daher auf Transparenz und eindeutige Zuordnung der Kosten auf den Verursacher. Gefragt ist neben den laufenden Betriebskosten die Dauer und der Zweck der Kommunikationsvorgänge. Denn auch die Zeit, die der Mitarbeiter für Kommunikation aufwendet, kostet Geld. Kommunikationskosten Telekommunikation, Internet und Mobilfunk bringen Tempo und Flexibilität in die vielgestaltigen Informationsflüsse der modernen Wirtschaft. Das dicht verwobene Kommunikationsnetz ist entscheidender Erfolgsfaktor im globalen Wettbewerb. Doch was des einen Freud ist des andern Leid. Wer telefoniert, s verschickt, im Internet surft oder mobile Dienste nutzt, muss tief in die Tasche greifen. Das lässt die Umsätze der Telekommunikationsbranche boomen und auf der Seite der Nutzer die Kosten. Strukturwandel Die Kosten für die betriebliche Kommunikation steigen absolut. Professionelles Kostenmanagement ist die notwendige Folge. Die Kostenstruktur verschiebt sich jedoch auch relativ. Festnetz, IP-Kommunikation und GSM laufen Kopf an Kopf im Rennen der Kostentreiber. Der Durchblick geht da schnell verloren. Damit wird eine Softwareunterstützung für das Kommunikations- Controlling unerlässlich. TeleData Office Version 3.0 ist die konsequente Antwort. Die Leistungsfähigkeit der Kommunikationsinfrastruktur ist eine weitere Kostendimension. Jeder nötige Sprung zu höherer Bandbreite, weil die Netzlast erschöpft ist, bedeutet immer auch eine kräftige Investition in neue Hardware. Eine präzise Nutzungskontrolle dämpft den Migrationsdruck und spart Kosten. Deutscher Markt für TK-Dienste (Mrd.DM) (Quelle: Bitkom) Strukturwandel der Kommunikationskosten in High-Tech-Unternehmen Quelle: MSI TeleSolutions AG

3 Lösung für konvergente Kommunikationstechnik Konvergenz Alle Wege führen nach Rom. High-Tech- Kommunikation findet über viele Wege ihr Ziel: Sprache über Festnetz, Mobilfunk oder Internet-Protokoll, Daten per Internet und Handy. Nahezu jeder Dienst unterstützt jede Form des Informationsaustausches. Entsprechend vielfältig ist die Technik, die zum Einsatz kommt. Je nach Bedarf finden sich im Unternehmensnetz die klassische Telefonanlage (PBX), der Internet-Router und natürlich allgegenwärtig das Mobiltelefon in der Hand des Mitarbeiters. Interne Datenerfassung Überlassen Sie die Wareneingangskontrolle Ihrem Lieferanten? Die interne, Provider-unabhängige Erfassung der Kommunikationsdaten ist das erste Gebot im Kostenmanagement. TeleData Office Version 3.0 verfügt über Hardware- und Software-Schnittstellen zu jeder Kommunikationsplattform. Die Event-Detail-Records die Einzeldaten der Kommunikationsvorgänge werden an der Quelle erfasst. Interne Kostenberechnung Wie gut sind Sie im Kopfrechnen? TeleData Office Version 3.0 berechnet zeitgleich mit der Erfassung der Daten die Kosten. Je nach Kommunikationsmittel entstehen hier spezifische Anforderungen. Festnetztelefonie wird oft über eine Vielzahl von Carriern mit verschiedensten Tarifen abgewickelt. Das integrierte TeleData Office Carrier-Management erkennt die gewählte Verbindung und errechnet automatisch die Kosten auf der Basis des richtigen Tarifs. Über Internet-Download stehen diese Tarife immer auf dem neuesten Stand zur Verfügung. IP-Kommunikation und Mobiltelefonie laufen in der Regel über einen fixen Provider. Das Carrier-Management ist für jeden Provider-Tarif flexibel konfigurierbar. TeleData Office Version 3.0 bildet damit auf der technischen Seite alle Kommunikationsleistungen mit Verbrauchs- und Preisparametern komplett ab. Der TeleData Office TK-Controller an der Schnittstelle zur PBX liefert die Gesprächsdaten der Festnetztelefonie, TeleData Office IP-Controller zeichnen im Firmennetz den Internetverkehr auf, die Mobilfunkdaten werden automatisch über den elektronischen Verbindungsnachweis (EVN) eingelesen. Erfassung der Kommunikationsdaten durch TeleData Office Version 3.0 Der Kreislauf des Kommunikations-Controllings

4 Transparenz Etwas genauer muss es schon sein! Ein modernes Controlling wird sich nicht damit zufrieden geben, die schwergewichtigen Kommunikationsaufwendungen im Gemeinkostenblock zu belassen. TeleData Office Version 3.0 stellt für eine präzise Teilkostenrechnung alle nötigen Daten bereit. Damit ist das Controlling nicht mehr nur Kontrollinstanz sondern auch Steuerungsinstrument der Kommunikationskosten. Kostenzuordnung Wer ist s gewesen? Am Beginn jeder Kommunikation steht immer ein Auslöser. Und dorthin müssen die Kosten am Ende auch wieder zurückgeführt werden. Die Grundlage für die verursachergerechte Kostenzuordnung ist die Abbildung der Organisationsstruktur des Unternehmens und die Identifizierung der aktiven Kommunikationsadressen. Damit die Synchronisierung des Controllings mit der lebenden Organisation des Unternehmens nicht zur zeitraubenden Fleißarbeit gerät, lernt TeleData Office Version 3.0, wer im Netz mit welcher Adresse aktiv ist. Jeder registrierte Kommunikationsvorgang besteht also immer aus der Kostenseite und dem korrespondierenden Verursacher. Mit einem Maus-Klick können die Verursacher zu höheren Einheiten, etwa Projektgruppen und Abteilungen zusammengefasst werden. Kostenauswertung Die Kosten auf einen Blick: Grafische Auswertungen und Listenfunktionen sind fester Bestand im Handwerkszeug der Controlling-Abteilungen. TeleData Office Version 3.0 bietet die ganze Palette an Auswertungsmöglichkeiten als vorkonfigurierter Standard oder individuell zugeschnitten. Auswertung nach: Teilnehmer und Organisationseinheit Zieladresse Carrier/Provider Privat/dienstlich Datenquelle (TK-, IP-, Mobil-Adresse) Kostenabrechnung Am Ende wird abgerechnet: In Papierform für den Mitarbeiter zur Verrechnung der Privatgespräche. Als Datei zur internen Rechnungslegung der Profitcenter an das ERP- System. Als Rechnung mit Aufschlagsgebühr an externe Nutzer (Rebilling). TeleData Office Version 3.0 Die Sicht des Controllers

5 Technische Daten Leistungsmerkmale Erweiterbar bis 1000 Kommunikationsadressen Netzwerkfähige Windows-Anwendung Multi-Carrier-Management Teilnehmerverwaltung Zentrale Auswertung bei IP-Netzen mit Hicom 150 H Einzel- und Summenberichte für Rufnummer, IP-Adresse, Teilnehmer, Nebenstelle, Projekt und Wählleitungen. Netzwerke Netzwerkfähig unter Novell-, Windows NT 4-, Windows 2000-Server-Netzwerken. Systemvoraussetzungen 32-Bit-Windows -Betriebssystem (Windows 98 oder höher, Windows NT 4, SP 5 und höher, Windows 2000 Professional) Pentium Prozessor II und größer Arbeitsspeicher: min. 64 Mbyte CD-ROM-Laufwerk Netzwerkkarte Übersichtsanalysen und -grafiken, sowie Verkehrsauswertungen Balken-/Band- und Bereichsdiagramme Rechnungsstellung für Teilnehmer Automatische Datenübernahme Exportfunktionen

6 Unsere Stärke - Ihr Vorteil Siemens gilt weltweit als Wegbereiter des Fortschritts der Informations- und Kommunikationstechnologie. Kein anderer bietet Ihnen ein ähnlich umfassendes und innovatives Produkt-Portfolio. Mit der einzigartigen Siemens Konvergenz- Architektur HiPath eröffnen Sie Ihren Kunden einen sicheren und flexiblen Migrationsweg in die Welt innovativer IP-Konvergenz-Lösungen. Siemens AG 2002 Information and Communication Networks Hofmannstr. 51 D München Bestell-Nr.: A31002-E1300-A Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen bzw. Leistungsmerkmale, welche im konkreten Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen bzw. welche sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind nur dann verbindlich, wenn sie bei Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbart werden. Gedruckt in der Bundesrepublik Deutschland.