Analytics, Big Data, Multi-Touch Attribution und Content Marketing E-Business 2014

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1 Analytics, Big Data, Multi-Touch Attribution und Content Marketing E-Business 2014 Andreas Berth, CEO B2 Performance Group

2 Inhalt B2 Performance das Unternehmen Ausgangslage Problem Lösung Umsetzung Key Performance Indicators Kontakt Folie: 2

3 B2 Performance das Unternehmen Firmengründung 2006 durch Andreas Berth und Lars Biewald aktuell ca. 30 Mitarbeiter in Deutschland Büros in Witten (D), Wien (AT), Zug (CH), Palma de Mallorca (ES), Barcelona (ES) international/weltweit tätig in mehr als 20 Ländern und mehr als 10 Sprachen Ausnahme: asiatischer Raum tätig im Online-Marketing: o Search Engine Optimization und Social Media Marketing, Search Engine Advertising, Affiliate Marketing, Conversion Optimization und Mobile Marketing etc. Projektleitung in Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch und Spanisch möglich Folie: 3

4 Unsere Referenzen Folie: 4

5 Unsere Kompetenzen Wir bieten mehr als nur Online-Marketing Erarbeitung von Strategien und Visionen Beratung und/oder Umsetzung in allen Online-Marketing-Disziplinen eigene IT, eigene Software-Entwicklung redaktionelle Kompetenz spezielles Team für individuelle Schulungen, Workshops und Weiterbildungen enge Kooperationen mit u.a. Video-Produzenten, Game-Entwicklern, Webdesignern und CMS-Entwicklern fundierte Erfahrungen im Handel/E-Commerce Folie: 5

6 Die Ausgangslage Sie möchten aus Ihrem Online-Budget maximalen Umsatz generieren? Sie haben eine Vielzahl an Online-Marketing-Instrumenten und möchten wissen, welcher Kanal am besten funktioniert? Sie möchten Ihre Offline-Marketing-Aktionen auch online optimal unterstützen, wissen aber nicht, wie und mit welchem Instrument? Sie müssen das Top Management in Ihrem Unternehmen mit möglichst aussagefähigen Reports versorgen, was sehr viel Zeit in Anspruch nimmt? Sie möchten Ihre (Personal-) Ressourcen optimal einsetzen? Sie möchten Content-Marketing über verschiedenste Kanäle betreiben? Folie: 6

7 Das Problem Es gibt eine große Anzahl an Online-Marketing-Instrumenten jedes dieser Instrumente produziert für sich Auswertungen und Statistiken, z.b. Google Analytics, Affiliate Marketing oder Google AdWords. Diese werden meist aus Zeitmangel weder strukturiert noch regelmäßig ausgewertet. Auch die Detailtiefe fehlt oft. Optimierungen werden daher nur oberflächlich durchgeführt. Ohne verlässliche Informationen kann keine E-Commerce-Strategie aufgebaut werden. Folie: 7

8 Datenquellen Welche Datenquellen sollten/müssen genutzt und zusammengeführt werden? Folie: 8

9 Die Lösung: Direct Analytics Aus den unterschiedlichsten Quellen werden die Daten an einer zentralen Stelle strukturiert zusammengeführt. Dabei werden im Vorfeld zu erreichende Ziele mit dem Kunden definiert das Tool informiert dann auf einen Blick, ob die Ziele erreicht werden konnten. Es stehen umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die Validität der Daten wird sichergestellt. Daten werden automatisiert abgeholt und aufbereitet dargestellt. Daten sind historisch verfügbar. Reports sind zeitgesteuert und mit einem Rechtemanagement versehen! Folie: 9

10 Screenshot Umsatz/Kosten pro Kanal Folie: 10

11 Screenshot Planzahlen, Ist/Soll-Vergleich Folie: 11

12 Screenshot Conversion/Warenkorb Folie: 12

13 Screenshot Regionale Verteilung Besucher Folie: 13

14 Ablauf der Umsetzung Step 1: Definition KPI und Datenquellen Step 2: Darstellung Visibility, Effektivität etc. Step 3: Darstellung Wirtschaftlichkeit Step 4: Verknüpfung mit weiteren Datenquellen Folie: 14

15 Marketing KPIs Ziele (exemplarisch, I) Vergleich mit gleicher Gesellschaft, länderübergreifend z.b. Kostenstruktur, Umsätze etc. Vergleich mit anderen Gesellschaften innerhalb eines Landes z.b. Kostenstruktur, Umsätze etc. Vergleich aller Gesellschaften eines Konzerns Wo liegen noch Potenziale? Wie effektiv sind die Gesellschaften? Etc. Grenznutzenermittlung (wie hoch ist das maximale Budget in einem Kanal) Wann ist es sinnlos, das Budget in einem Kanal zu erhöhen? Folie: 15

16 Marketing KPIs Ziele (exemplarisch, II) Ermittlung von Wechselwirkungen der Kanäle/effektivere Aussteuerung Welchen Einfluss hat eine TV-Kampagne auf Sales? Wo liegen noch Potenziale? Etc. Ermittlung Einsparungspotenzial Wo können Budgets gekürzt/eingespart werden? Kennzahlen für strategische Entscheidungen Mit welchem Budget muss für einen Markteintritt in einem Land gerechnet werden? Folie: 16

17 2 Arten von KPIs Management KPIs: vergleichende KPIs zwischen Ländern und/oder Gesellschaften KPIs für strategische Entscheidungen KPIs in grafischer Form zur schnellen Übersicht aufbereitet immer wiederkehrende KPIs etc. Operative KPIs: Schnittmenge mit Management KPIs KPIs für das tägliche Geschäft KPIs auf Detailebene deutlich höhere Anzahl an Reports und KPIs projektspezifische KPIs temporäre KPIs etc. Folie: 17

18 Sichtbarkeit Wirtschaftlichkeit Strategie Sichtbarkeit Wirtschaftlichkeit Datenquelle z.b. Searchmetrics z.b. Webtrekk Basis Top 10 Rankings Umsätze/Leads KPI % Anteil der Top 10 Rankings Summe Umsatz pro Keyword Summe Umsatz pro Keyword-Gruppe Ø Umsatz pro Klick Ø Umsatz pro Keyword Ø Konversion pro Keyword-Gruppe. Beispiele Ziele Anteil Top 10 Rankings für Brand Keywords Optimierung der Sichtbarkeit Ø Umsatz für Brand Keywords Summe Umsatz für generische Keywords Identifizierung und Optimierung von z.b. Money Keywords Detailtiefe der Analyse grob mittel

19 Sichtbarkeit Wirtschaftlichkeit Strategie Datenquelle Basis KPI Beispiele Ziele Detailtiefe der Analyse Strategie z.b. Google AdWords-Kosten, Newsletter-Tool, Affiliate Marketing Analyseergebnisse aus Sichtbarkeit, Wirtschaftlichkeit und weiteren Faktoren Ø Kosten pro Euro Umsatz pro Keyword/Keyword-Gruppe Kombination von Sichtbarkeits- und Wirtschaftlichkeits-KPIs in Verbindung mit weiteren Datenquellen sowie der Darstellung von: historischen Vergleichen länderübergreifenden Vergleichen gesellschaftsübergreifenden Vergleichen Vergleich unterschiedlicher Keyword-Gruppen Vergleich von unterschiedlichen Ländern Identifizierung des optimalen Online-Marketing-Kanals (z.b. welches Keyword über SEO/welches über SEA adressieren) Herbeiführung von strategischen Entscheidungen zur optimalen Nutzung der einzelnen Online-Marketing Channel Identifizierung und Übertragung von länderspezifischen Best Practices fein

20 Kontakt B2 Performance GmbH Friedrich-Ebert-Straße 85 D Witten Andreas Berth Geschäftsführer Tel: Fax: Mobil: Web: Lars Biewald Geschäftsführer Tel: Fax: Mobil: Web: Folie: 20