SKOPOS Online-Befragung
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- Kora Hofmeister
- vor 8 Jahren
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1 SKOPOS Online-Befragung
2 Eigenschaften von Online-Befragungen 1 Was sind Online-Befragungen? Eine Online-Befragung ist eine selbst-administrative Befragungsform am Computer ohne Interviewer, d.h. die Untersuchungsteilnehmer füllen selbstständig einen programmierten und auf einem Server gehosteten Fragebogen aus Die Rekrutierung bei Online-Befragungen erfolgt entweder per (z.b. bei Mitarbeiterbefragungen oder Panel-Befragungen) oder direkt auf einer Website (z.b. per Layer bei einer Onsite-Befragung) Vorteile von Online-Befragungen sind: Freie zeitliche Disposition der Probanden bei der Beantwortung Schnelle Datenerhebung bei großen Stichproben möglich Multimedia-Einbindung problemlos realisierbar Hohe Datenqualität (insbesondere auch bei offenen Fragen), gute Kontrollmöglichkeiten Aufgrund des geringen personellen Einsatzes sehr kostengünstig Komplexe Filterführungen, ohne dass die Probanden diese aktiv unterstützen müssen Einfache Anpassung des Layouts der Umfrage an Kunden-CD Ideal bei internationalen Studien durch zentrale Verwaltung und Organisation des Projekts
3 Einsatzfelder von Online-Befragungen 2 Online-Befragungen sind ideal geeignet bei... Website-Evaluationen Kundenzufriedenheitsbefragungen Mitarbeiterbefragungen Konzepttests Imageanalysen Tracking-Studien Marktpotenzialanalysen Werbemitteltests Intranetbefragungen Copy-Tests Nicht geeignet sind Online-Befragungen bei... Speziellen Zielgruppen, die online nur unzureichend erreichbar sind (z.b. Hausfrauen, Rentner) Befragungen mit stark qualitativ-explorativem Charakter Schwierigen Fragestellungen, bei denen eine Interaktion mit dem Interviewer erforderlich ist
4 Rekrutierung der Befragungsteilnehmer 3 Panels Schnelle, effiziente Erhebungsform Erreichen schwieriger Zielgruppen möglich SKOPOS-Panel-Partner: ODC Services GmbH (Geschlossenes) Online Access Panel, opinion people Panelisten in Europa (kontinuierlich wachsend) Vertretung in 8 Ländern, Partnernetzwerke in der ganzen Welt Kundendatenbanken bei... Mitarbeiterbefragungen Kundenzufriedenheitsbefragungen Onsite-Rekrutierung Die Umfrage wird per Layer oder Pop-Up direkt auf der Kundenseite implementiert Es wird z.b. jeder x-te Besucher angepoppt und gebeten an der Befragung teilzunehmen Aktuelle Kunden können direkt nach ihrer Meinung befragt werden Ein Gewinnspiel erhöht die Rücklaufquote
5 Projektablauf einer Studie mittels Online-Befragung 4 Als Full-Service-Institut führt SKOPOS alle Schritte einer Online-Befragung durch Abstimmung des Erhebungsinstruments Operationalisierung der Untersuchungsziele, individuell und kundenspezifisch abgestimmt Programmierung und Hosting des Fragebogens Einladung zur Befragung/ Reminderaktionen Feldarbeit und Feldkontrolle Datenbereinigung Auswertung Programmierung des Fragebogens und Einbindung der grafischen Elemente, ausführliche Testung des Instruments (technisch wie inhaltlich) Versendung der (individualisierten) Einladungs- s bzw. Programmierung des Tools zur Steuerung von Layer und Pop-Up Befragung auf Websites Quotenkontrolle, Check der Datenqualität, Anpassung des Algorithmus beim n-visit Verfahren bei Onsite- Befragungen Kontrolle der eingegangenen Datensätze, Bereinigung des Datensatzes von unplausiblen Antworten, Aussortieren von Durchklickern, Codierung offener Fragen Analyse und Interpretation der Studienergebnisse, Management Summary und Präsentation, Lieferung der Ergebnisse in Tabellenform
6 SKOPOS-Auswertungstool: Mögliche Darstellungsformen 5 Online-Auswertungstool Das SKOPOS-Online-Auswertungstool ist die schnelle Möglichkeit, ein visuelles Reporting über seine Daten zu erhalten, und das bereits während der Feldphase Einfache und schnelle Übertragung der Daten in das Online-Tool Definierte Kundenzugänge (Logins, Permissions) Darstellung im Kunden- oder SKOPOS-Layout möglich Auswertung kann variabel zusammen gestellt werden, d.h. der Kunde kann eigenständig Fragen und Variablen zur Analyse auswählen (Drop-down und Filter) Kunde kann zwischen grafischen Darstellungen der Ergebnisse wählen (z.b. Balkendiagramm, Polygonzug, Tabelle mit Häufigkeiten oder Mittelwerten)
7 SKOPOS Institut für Markt- und Kommunikationsforschung GmbH & Co. KG Hans- Böckler- Straße Hürth Phone: +49 (0) Fax: +49 (0) Follow us on
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