Der POS-Monitor. - Denn Sie wollen wissen, wie sie denken -

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Berndt Schreiber
vor 8 Jahren
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1 Der POS-Monitor - Denn Sie wollen wissen, wie sie denken -

2 Einfach die Kunden erreichen! Unser POS-Monitor ermöglicht es, einfach, effizient und wirtschaftlich ein umfassendes Bild zum Einkauf und der Einstellung Ihrer Kunden zu erheben. Die Verknüpfung zu Easy Map von Lutum+Tappert garantiert eine optimale Visualisierung der Ergebnisse.

3 Was ist der "POS-Monitor"? Der POS-Monitor ist eine Online-Befragung, die den Kunden direkt und ohne Umwege erreicht. Die Ansprache erfolgt durch einen Aufdruck auf dem Kassenbon. Auf dem Kassenbon ist ein individueller Zugangscode eingedruckt, den der Teilnehmer zu Beginn der Befragung eingeben muss. Erst nach korrekter Eingabe dieses Zugangscodes können die Fragen beantwortet werden. Dadurch schützen wir den Befragungsvorgang wirksam gegen Fremdzugriffe. Eine Befragung unmittelbar nach einem Kaufvorgang ergibt äußerst stimmige und fundierte Erkenntnisse!

4 Umfassende Antworten auf Ihre Fragen Die Befragungsdaten können mit den Daten zum Kaufvorgang (welche/ wie viele Produkte wurden gekauft?) verknüpft werden und lassen durch diese Kombination mit allen zusätzlich erfragten Informationen eine enorme Auswertungstiefe zu. Diese Daten können natürlich auch geografisch ausgewertet und visualisiert werden: Woher kommen meine Kunden? Ändert sich der Warenkorb mit der Entfernung? Welche Wettbewerber werden von meinen Kunden noch besucht? Ändert sich die Kundenzufriedenheit im Einzugsgebiet? Wie verteilen sich meine Stammkunden auf das Einzugsgebiet?

5 Vorteile des POS-Monitoren Geringer Aufwand im Vorlauf Keine Interviewerkosten Schnelle und flexible Datenlieferung Gezielte und zuverlässige Auswahl der Teilnehmer bei Unterstützung durch das Kassensystem Ermittlung der unmittelbaren Kaufeindrücke, da erfahrungsgemäß der Aufruf der Befragung kurz nach dem Einkauf erfolgt Stichprobensicherheit durch individuelle Zugangscodes Dauer der Befragungsphase kann schnell und ohne großen Aufwand verändert werden

6 Projektphasen "POS-Monitor" Vorlauf Definition der Stichprobe: Jeder Kunde Jeder x-te Kunde Kunden, die ein bestimmtes Produkt gekauft haben Generierung der Zugangscodes für die Befragten Import der Zugangscodes Programmierung des Online-Fragebogens

7 Projektphasen "POS-Monitor" Erhebung Aktivierung des Projekts im Kassensystem Hinweis der Kunden auf die Befragung durch das Personal/ Aushang/ Flyer an den Kassen Überwachung und Rücklaufkontrolle durch ERGO-Data

8 Projektphasen "POS-Monitor" Auswertung Tabellarische Auswertung auf Filialebene Grafische Aufarbeitung der Ergebnisse Zusatzanalysen Zeitreihenentwicklung Darstellung in EasyMap Optionale Präsentation der Ergebnisse im individuellen Reporting-Portal

9 Kurzbefragung-POS Sie haben nur 1 Frage an Ihre Kunden? Das Kassenpersonal stellt diese Frage dem Kunden direkt am Beginn oder Ende des Kassenvorgangs und erfasst die Antwort zusammen mit der Postleitzahl des Kundenwohnortes direkt über das Kassensystem. Die Daten werden nach Abschluss der Befragung ausgewertet und visuell mit Easy Map umgesetzt.

10 Projektphasen "Kurzbefragung-POS" Vorlauf Aktivierung im Kassensystem Erhebung Befragung durch das Kassenpersonal

11 Projektphasen "Kurzbefragung-POS" Auswertung Übertragung der relevanten Daten aus den Kassiervorgängen an ERGO-Data Auswertung und Zusammenführung der Ergebnisse auf PLZ-Ebene Ergebnis-Darstellung Tabellarisch EasyMap Optionale Präsentation der Ergebnisse im individuellen Reporting-Portal

12 Anforderungen an das Kassensystem: 1. POS-Monitor a. Import der generierten Zugangscodes b. Ausdruck der Zugangscodes auf Kassenbon oder Zusatzbon c. Auswahlmöglichkeit über einen definierbaren Produktfilter (bspw. alle Kunden, die eine Familienkarte gekauft haben) d. Schnittstelle zu ERGO-Data: VOR Erhebungsstart: Import aller Zugangscodes + Filterdefinitionen VOR Erhebungsstart NACH Abschluss der Erhebung: Export aller Zugangscodes + Daten zum Kauf (Produkte, Einkaufsbeträge)

13 Anforderungen an das Kassensystem: 2. Kurzbefragung-POS a. b. Erfassung von PLZ und einem 1stelligem Zusatzcode Tastenbelegung: Numerisch für PLZ, Sondertaste als Trenner und 1- stelliger Zusatzcode

14 Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung POS-Monitor: Aktuelle Projekte erreichen über Befragte in einer Erhebung. Reporting-Portale: Unser umfangreichstes Reporting-Portal bedient über User mit mehr als Berichten in einem ausgefeilten Zugriffssystem. Online-Befragungen: Seit 1999 eigenes Software-Tool ERGOQUEST mit vielen Schnittstellen. ERGO-Data unterstützt seit 30 Jahren viele führende Unternehmen.

15 Wir unterstützen Sie mit unserer Erfahrung Das sagen unsere Kunden:

16 Das Unternehmen 1983: gegründet als Gesellschaft bürgerlichen Rechts 1994: Umgründung zur ERGO-Data GmbH 1995: Eröffnung des Büros in München 1999: Start eigener Online-Erhebungen Personal: 50 Mitarbeiter

17 Kontakt Büro Essen Büro München Westendhof Essen Grünbauerstraße München Tel: Fax: Tel: Fax: postoffice@ergo-data.de

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