Willkommen zur Sommerausgabe von V PAY Today!

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1 Willkommen zur Sommerausgabe von V PAY Today! In dieser Ausgabe: Gut gerüstet für die Urlaubszeit Zwei Millionen ausgegebene Karten - mit steigender Tendenz Zielorientierte Akzeptanzinitiativen Die Niederlande: signifikante Entwicklungen im Debitkartenmarkt Promotion zur Förderung des Karteneinsatzes bei der Bezahlung alltäglicher Ausgaben Umsetzung der V PAY Botschaft im bulgarischen Markt V PAY - ein zentrales Thema auf der Insights 2009 V PAY - höchste Flexibilität - auch beim Kartendesign V PAY Today

2 Gut gerüstet für die Urlaubszeit In diesem Sommer können etwa 2 Millionen Verbraucher ihre V PAY Karten europaweit einsetzen und so die Vorteile eines einheitlichen und sicheren Chip- und PIN-basierten Akzeptanzverfahrens genießen. Neben der Unterstützung der Karten ausgebenden Institute haben wir in den vergangenen Monaten intensiv mit den Händlerbanken zusammengearbeitet, um uns gemeinsam auf die Hauptreisezeit des Jahres vorzubereiten. V PAY Karten können derzeit an rund 80 Prozent aller europäischen POS-Terminals und mehr als 90 Prozent der Geldautomaten eingesetzt werden. Der Schwerpunkt unserer aktuellen Aktivitäten ist die Kennzeichnung der Händler mit dem V PAY Logo insbesondere entlang wichtiger Reiserouten sowie in beliebten Urlaubsorten. Zudem implementieren wir letzte technische Anpassungen im Zusammenhang mit einer Terminalthematik, die bei einzelnen deutschen Händlern aufgetreten ist. Aufgrund einiger veralteter POS-Systeme kam es hier vereinzelt zu Einschränkungen bei der Akzeptanz deutscher V PAY Karten. Wir sind zuversichtlich, dass eine erfolgreiche Sommersaison weitere Banken überzeugen wird, ihre V PAY Kartenausgabepläne zügig umzusetzen. Um die Banken dabei zu unterstützen, haben wir eine Reihe von Initiativen ins Leben gerufen. Mit dem niederländischen Kreditgewerbe wurde beispielsweise ein neues nationales Führungsund Verwaltungsgremium das V PAY Netherland Forum gegründet. Andere Aktivitäten dokumentieren das hohe Maß an Flexibilität, von dem Mitgliedsinstitute im Rahmen der V PAY Plattform profitieren können. Ein Beleg in Sachen Flexibilität ist das V PAY Kartendesign lesen Sie dazu einen Beitrag, der dieser Ausgabe von V PAY Today beigefügt ist. Banken sind bei der Gestaltung innovativer V PAY Designs nahezu keine Grenzen gesetzt, da die obligatorischen Kartenelemente auf ein Mindestmaß begrenzt sind. Dank V PAY können Sie Ihren Debitkartenprogrammen ein attraktives Design und somit eine neue Dynamik verleihen. Neben einer Vielzahl von Projekten und Initiativen, die weitere Marktsignale setzen werden, gewinnt die Massenausgabe von V PAY Karten in vier europäischen Ländern an Fahrt. Wir freuen uns daher, Sie in den kommenden Monaten über neue spannende Entwicklungen informieren zu können. Peter Ayliffe Präsident und CEO Inhalt Gut gerüstet für die Urlaubszeit Seite 2 > Zwei Millionen ausgegebene Karten - mit steigender Tendenz Seite 2 > Zielorientierte Akzeptanzinitiativen Seite 3 > Die Niederlande: signifikante Entwicklungen im Debitkartenmarkt Seite 3 > Promotion zur Förderung des Karteneinsatzes bei der Bezahlung alltäglicher Ausgaben Seite 4 > Umsetzung der V PAY Botschaft im bulgarischen Markt Seite 4 > V PAY - ein zentrales Thema auf der Insights 2009 Seite 5 > V PAY - höchste Flexibilität - auch beim Kartendesign Seite 5 > Über V PAY Seite 7 > Zwei Millionen ausgegebene Karten - mit steigender Tendenz Wenn Sie diese Ausgabe von V PAY Today lesen, befinden sich in Europa etwa 2 Millionen V PAY Karten im Umlauf mit einer Massenkartenausgabe in den Ländern Bulgarien, Frankreich, Deutschland und Italien, die sich mitten in der Umsetzungsphase befindet. Darüber hinaus bereiten sich zwei weitere italienische Bankengruppen auf die V PAY Markteinführung vor. In den kommenden Monaten steht der deutsche Markt im Blickpunkt unseres Interesses. Dort beginnen sechs große V PAY Mitglieder im nächsten halben Jahr V PAY Karten in großen Mengen auszugeben. Wir werden Sie in den folgenden Ausgaben von V PAY Today darüber auf dem Laufenden halten. Um Updates über V PAY per zu abonnieren, schicken Sie bitte eine an anfragen.europa@visa.com 2

3 Zielorientierte Akzeptanzinitiativen Dank der Unterstützung der europäischen Acquirer und der kontinuierlichen Umsetzung der EMV-Infrastruktur (Chip & PIN) wurde die europaweite V PAY Akzeptanz nunmehr Realität. Ende April 2009 stieg die Zahl der Händlerterminals, an denen V PAY Karten eingesetzt werden können, auf 6,8 Millionen die Zahl der V PAY Geldautomaten lag bei Dies bedeutet, dass vier Fünftel aller europäischen POS- Terminals sowie neun von zehn Geldautomaten V PAY Karten akzeptieren. Nachdem in Kooperation mit den europäischen Händlerbanken eine breite Akzeptanzbasis geschaffen hat, liegt der Schwerpunkt des V PAY Akzeptanzteams nun auf zielorientierten Akzeptanzinitiativen. Akzeptanz im deutschen Markt Umsetzung technischer Anpassungen In Deutschland wurden in Kooperation mit den nationalen Netzbetreibern einige veraltete POS-Terminals umgerüstet. Die bisherige Konfiguration dieser älteren Systeme hatte zur Folge, dass die auf dem Magnetstreifen kodierten Daten der deutschen girocards (die hier mit V PAY co-gebadged werden) vereinzelt nicht korrekt verarbeitet werden konnten. Dies bezog sich ausschließlich auf den girocard-teil der deutschen V PAY Karten. Europäische V PAY Karten waren hiervon nicht betroffen. Diese Situation führte zu einer vorübergehenden kurzfristigen Verzögerung bei der V PAY Kartenausgabe einiger deutscher Mitglieder. Seitens der Netzbetreiber wurde nunmehr bestätigt, dass die erforderlichen Anpassungen bis zum vierten Quartal 2009 abgeschlossen sein werden. Neben der problemlosen Abwicklung aller deutschen Karten, trägt diese Maßnahme zudem zu einer schnelleren EMV-Migration im deutschen Handel bei. Somit profitieren dann auch europäische Karteninhaber von einer breiteren V PAY Akzeptanz in Deutschland. Kennzeichnung gut sichtbare V PAY Akzeptanz Mit bis zu zwei Millionen Karteninhabern, die ihre V PAY Karten in diesem Sommer im Urlaub einsetzen, gilt es sicherzustellen, dass das V PAY Akzeptanzlogo überall in Europa, und ganz besonders in den Tourismuszentren, gut sichtbar ist. Aus diesem Grund haben wir entlang der Hauptreiserouten und in Tourismushochburgen spezielle Teams eingesetzt, die eine umfassende V PAY Kennzeichnung sicherstellen sollen. Wir gehen davon aus, dass dank dieser Initiative das V PAY Logo bereits bei mehr als 4 Millionen Händlern gut sichtbar ist und diese Zahl im Laufe des Sommers noch weiter zunehmen wird. Die Niederlande: signifikante Entwicklungen im Debitkartenmarkt Die Niederlande gehören was den Einsatz von Karten im Alltag betrifft zu den am weitesten entwickelten europäischen Märkten. Die Struktur des niederländischen Debitkartenmarktes macht das Land auch zu einem der Zielländer für V PAY. Einige niederländische Emittenten haben uns sehr schnell verbindliche Zusagen für die Ausgabe von V PAY erteilt und auch die Processing- Unternehmen sind auf die Abwicklung von V PAY Transaktionen bestens vorbereitet. Allerdings hatte das niederländische Kreditgewerbe bis vor kurzem noch keine Einigkeit über die Zukunft des nationalen Debitsystems erzielt. In den letzten Monaten gab es zwei entscheidende Entwicklungen, die eine landesweite V PAY Einführung nunmehr beschleunigen könnten. Im Mai 2009 trafen das niederländische Bankgewerbe und der Einzelhandel eine Reihe von Vereinbarungen. Es wurde unter anderem beschlossen, dass: die EMV-Migration beschleunigt wird und bis Ende 2011 abgeschlossen sein soll. der niederländische Einzelhandel V PAY und Maestro Debitkarten akzeptieren soll unter denselben Akzeptanzbedingungen, die für die nationalen PIN-basierten Debitkarten gelten. die niederländischen Banken Lösungen für die Abwicklung von Kleinstbeträgen ausarbeiten und bis April 2010 entsprechende Empfehlungen unterbreiten. Fortsetzung des Artikels auf Seite 4 3

4 Promotion zur Förderung des Karteneinsatzes bei der Bezahlung alltäglicher Ausgaben Da mehr und mehr Verbraucher im Besitz von V PAY Karten sind, haben wir mit italienischen Banken eine Promotion ausgearbeitet, die den Einsatz von V PAY Karten bei der Bezahlung alltäglicher Einkäufe ausbauen soll. Die detaillierten Ziele der Promotion sowie deren Mechanik haben wir gemeinsam mit dem V PAY Italia Board abgestimmt. Zudem wurden Kommunikationsmaterialien für Banken entwickelt, die im Rahmen bankinterner Programme und Maßnahmen verwendet werden konnten. Aufbauend auf den unverkennbaren V PAY Pictogrammen haben wir eine einfache, aber aussagekräftige Marketingbotschaft kreiert: Compra. Paga. Vinci (kaufen, bezahlen, gewinnen). Um an der Promotion teilzunehmen, mussten Karteninhaber lediglich ihre V PAY Karten am Point of Sale einsetzen. Über einen Zeitraum von drei Monaten (April bis Juni 2009) hatten sie die Chance, einen wertigen Tagespreis zu gewinnen. Außerdem nahmen sie mit jeder POS-Transaktion an einer monatlichen Gewinnziehung teil, bei der eine viertägige Reise nach Barcelona, London oder Paris verlost wurde. Mit der Promotion verbanden sich mehrere Zielsetzungen. Zum einen sollte der Bekanntheitsgrad der Marke V PAY weiter ausgebaut werden und die Leistungen und Vorteile des Produkts den Konsumenten näher gebracht werden. Zum anderen sollte der Karteneinsatz bei der Bezahlung alltäglicher Einkäufe gefördert und an die europaweite V PAY Akzeptanz erinnert werden. Die Marketingmaterialien, die zur Unterstützung der Banken entwickelt wurden, umfassten: Broschüren, Poster, Kontoauszugsmitteilungen, Web-Banner, s und ein Video. Insgesamt nahmen sechs Bankengruppen - die 90 Prozent des italienischen V PAY Kartenportfolios repräsentieren - an der Promotion teil. Die Umsetzung erfolgte über: Einbindung der Promotion in sechs Millionen Kontoauszüge Ausstattung von Bankfilialen mit Postern Ausstrahlung des Videos in Bankfilialen Bewerbung der Promotion in unterschiedlichen Onlinekanälen mit einer Gesamtreichweite von mehr als 3 Millionen Konsumenten UniCredit, eines der teilnehmenden Institute, nutzte zudem die Option eines Prämienprogramms für mehr als seiner Bankmitarbeiter. Die Mitarbeiter mussten lediglich einen kurzen Onlinefragebogen zu V PAY und den V PAY Vorteilen ausfüllen und erhielten so die Chance auf einen Gewinn. Fortsetzung von Seite 3 Diese Vereinbarungen sind ein Zeichen für den Wandel im nationalen Debitkartenmarkt und eröffnen gleichzeitig die Chance, das nationale PIN-basierte Debitsystem vom Markt zu nehmen. Zudem profitieren vom Ausbau der EMV-Infrastruktur V PAY Karteninhaber aus anderen europäischen Ländern, da sie ihre V PAY Karten bei noch mehr Händlern einsetzen können. Gründung des V PAY Netherlands Forum Ebenfalls im Mai fanden die Gründung und die konstituierende Sitzung des V PAY Netherlands Forums statt. Es handelt sich dabei um ein neues Führungs- und Verwaltungsgremium (Governance) für den niederländischen Markt. Wie auch in anderen Ländern besteht die Aufgabe dieses Forums darin, Entscheidungen über die nationale V PAY Strategie zu treffen sowie die Weiterentwicklung des Produktes zu steuern und zu kontrollieren. Den Vorsitz hält Ruud Kolijn, Leiter Produktentwicklung Karten, Zahlungsverkehr und Spareinlagen, Rabobank. Zu den weiteren Gründungsmitgliedern gehören Vertreter der ING, ABN AMRO und. Ziel des V PAY Netherlands Forums ist es, ein offenes und repräsentatives Entscheidungsgremium zu sein. Visa Europe hat im Rahmen eines Member Letters andere Finanzinstitute, die Pläne für eine V PAY Kartenausgabe oder das V PAY Händlergeschäft in den Niederlanden haben, zur Mitgliedschaft im V PAY Netherlands Forum eingeladen. Umsetzung der V PAY Botschaft im bulgarischen Markt Bei der Entwicklung der V PAY Marketingmaterialien wollten wir sicherstellen, dass die Basismaterialien einfach und kostengünstig von jeder Bank und in jedem Land adaptiert werden können. Ein Beleg dafür, dass dies möglich ist, hat vor kurzem die UniCredit Bulbank geliefert. UniCredit Bulbank hat die italienische Promotion für Karteninhaber und Mitarbeiter auf Basis derselben Motive und Mechaniken im bulgarischen Markt realisiert. Außerdem hat die Bank gemeinsam mit eine leicht verständliche, jedoch einprägsame TV-Werbung konzipiert, die über einen Zeitraum von zwei Monaten jeweils zur Hauptsendezeit ausgestrahlt wird. Dies macht deutlich, wie problemlos und kosteneffizient die V PAY Kommunikationsplattform auf unterschiedliche Märkte zugeschnitten werden kann. 4

5 V PAY - ein zentrales Thema auf der Insights 2009 V PAY war eines der Hauptthemen auf der Insights 2009, der Mitgliederkonferenz, die Ende April 2009 in Berlin stattfand, und an der mehr als 400 Entscheidungsträger von Banken aus ganz Europa teilgenommen haben. In seiner Eröffnungsrede berichtete Peter Ayliffe, Präsident und CEO von Visa Europe, über den Erfolgskurs von V PAY. Zudem konnten sich die Teilnehmer in zahlreichen V PAY Veranstaltungen über das Produkt informieren. Drei Mitgliedsinstitute - UniCredit, ING Direct und Deutsche Postbank sprachen auf der Insights 2009 über ihre Erfahrungen und Pläne im Zusammenhang mit V PAY und die Vorteile, die das Produkt ihren Unternehmen bietet. AT Kearney analysierte die Bedeutung von Debitkarten im heutigen Wirtschaftsumfeld und stellte überzeugende Argumentationen für neue und segmentierte Debitkartenangebote vor. Im V PAY Bereich standen Mitarbeiter des V PAY Teams zu allen Fragen rund um die Themen Produktentwicklung, Marketing und Akzeptanz - als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Für diejenigen, die sich vor Ort von den V PAY Vorteilen überzeugen wollten, gab es eine Sonderausgabe von V PAY Karten, mit denen die Besucher Souvenirs kaufen oder kontaktbehaftete und kontaktlose Bezahlverfahren testen konnten. Konferenzteilnehmer können Informationen zur Insights 2009 online abrufen unter Die Materialien umfassen: AT Kearney Informationspapier Präsentationen von den Veranstaltungen und Workshops Video - Interviews mit den Referenten Wenn Sie Informationsmaterialien zur Insights 2009 wünschen, jedoch nicht an der Konferenz teilgenommen haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Relationship Manager oder Ihr regionales V PAY Marketingteam. V PAY - höchste Flexibilität - auch beim Kartendesign Ein großer Vorteil für Banken im Zusammenhang mit der Ausgabe von V PAY Programmen ist das hohes Maß an Flexibilität - kartenausgebende Institute entscheiden selbst über Design und Funktionalität ihrer V PAY Karten. Insbesondere die Flexibilität in Sachen Kartendesign eröffnet Instituten eine neue Dynamik bei der Ausrichtung und Positionierung ihrer Debitkartenprogramme. V PAY ist zudem eine ideale Plattform für Prepaid-Produkte. Großes Spektrum an Möglichkeiten Wie wäre es mit einem Debit- oder Prepaid- Programm in Verbindung mit einem öffentlichen Verkehrssystem? In diesem Fall wäre die Abbildung des Streckennetzes auf der Karte möglich. Und so könnte eine Karte aussehen, auf der das U-Bahn-Netz von Rom abgebildet ist. 1 Andere Alternative eine Karte mit den Zielflughäfen einer (fiktiven) deutschen Airline Fortsetzung des Artikels auf Seite 6 5

6 Was halten Sie von einem Kartenprogramm in Kooperation mit einem Museum oder einer Kunstgalerie? Denken Sie an die Optionen, die sich damit verbinden! Sie könnten Kunstwerke in ihrer Gesamtheit abbilden. Als Kunstliebhaber wären Sie sicherlich stolz, im Besitz einer solchen Karte zu sein. 3 4 Keine Einschränkungen Als Emittent möchten Sie bei der Gestaltung Ihrer Karten keinen Einschränkungen unterliegen Sie möchten vielmehr mit Hilfe des Designs Ihre Markenbekanntheit weiter ausbauen, gezielt Kundensegmente ansprechen oder überzeugende Co-branding-Konzepte entwickeln. Aus diesem Grund hat die obligatorischen V PAY Kartenbestandteile auf ein Minimum reduziert. Das einzige Element, das auf der Karte Berücksichtigung finden muss, ist die Marke V PAY! Das war s alles Weitere ist optional. Es besteht keine Notwendigkeit für andere Logos oder Legenden. Auch eine Kontonummer oder ein Gültigkeitsdatum müssen nicht auf der Karte aufgebracht sein. Sie können Ihre V PAY Karte quasi als weißes Stück Papier ansehen. 3 4 Kartenformate Im Folgenden möchten wir Ihnen einige eindrucksvolle Kartenbeispiele im Hochformat zeigen. Bei den derzeit im Umlauf befindlichen Karten handelt es sich in der Regel um Karten im Querformat. Wir glauben jedoch, dass sich Emittenten mit Kartenprodukten im Hochformat effektiver vom Wettbewerb differenzieren können. Ein weiterer Vorteil ist der Bezahlvorgang - V PAY Karten werden nicht durch den Magnetstreifenleser gezogen, sondern in das Chiplesegerät eingeführt, was sich mit einer Karte im Hochformat einfacher darstellen lässt Weitere Informationen zu den bereits genehmigten Designs oder zu allgemeinen Kartendesignthemen finden Sie in den V PAY Operating Regulations und den Visa Product Brand Standards. Gerne können Sie bei Fragen auch Ihren Relationship Manager oder Ihr regionales V PAY Marketingteam kontaktieren. Die Mitarbeiter des V PAY Marketingteams erreichen Sie unter anfragen.europa@visa.com 6

7 Über V PAY V PAY ist die Bankkarte von, die ausschließlich auf Chip & PIN basiert. Sie wurde als sichere, flexible und kosteneffiziente europäische Lösung entwickelt. Banken können V PAY zusammen mit oder als Upgrade für ihre nationalen oder bankeigenen Zahlungssystemen verwenden, um so den Anforderungen des SEPA- Kartenregelwerks (SCF) zu entsprechen. Karteneigenschaften: Flexibilität durch Technologie EMV-Chip Flexibles Kartendesign mit nur einem von Visa vorgeschriebenen Merkmal: dem V PAY-Zeichen mit seinem ultravioletten V -Element. Alles andere ist optional, z. B. der Name des Karteninhabers, die Karten-/Kontonummer, die Gültigkeitsdauer und das Unterschriftsfeld Kompatibel mit nationalen Debitkartenprogrammen und anderen Produkten wie etwa nationalen elektronischen Geldbörse- und Home-Banking-Anwendungen Karte-Terminal-Schnittstelle: Einfachheit durch Technologie V PAY ist die erste, voll funktionsfähige Debitkarte, die ausschließlich auf Chip-Technologie basiert. Komplexe Fallback-Prozesse auf den Magnetstreifen sind daher nicht erforderlich, da alle Transaktionen vom Chip gelesen werden. Diese Einfachheit macht V PAY darüberhinaus auch noch besonders sicher - denn mißbräuchliche Magnetstreifen-Transaktionen werden dank V PAY unterbunden. Karteninhaber-Terminal-Schnittstelle: Bequemlichkeit durch Technologie Die Karteninhaberverifizierung bei V PAY Transaktionen erfolgt über die Eingabe der PIN, egal ob auf Reisen oder zu Hause, ob beim Abheben von Geld oder beim Bezahlen in einem Geschäft. Außerdem ist V PAY auch eine ideale Plattform u.a. für Kleinsttransaktionen. Co-Badging: Mehr Wahlmöglichkeiten, weniger Beschränkungen V PAY kann ergänzend zu jeder anderen nationalen Chip-/Magnetstreifen-Anwendung auf die Karte aufgebracht werden. Kreditinstitute werden so in die Lage versetzt, ein Produktangebot zu gestalten, das genau ihren bzw. den Anforderungen ihrer Kunden entspricht. Ein Co-Badging ist zum Beispiel mit einem nationalen Debitprogramm möglich: dies garantiert volle Akzeptanz im Inland und auf Märkten, in denen EMV nicht so weit verbreitet ist. Auch eine Kombination mit einem anderen Sepa Cards Framework konformen Programm wie etwa einer nationalen elektronischen Geldbörse oder Anwendungen wie z. B: Homebanking-Produkten oder Bonus- Programmen ist möglich. Mitgliedschaft und Preisgestaltung: Einfache Strukturen, größerer Nutzen Für V PAY wurde eine eigene V PAY Mitgliedschaft eingeführt. Damit sollen Kreditinstitute unterstützt werden, die ausschliesslich zum Zwecke der V PAY Kartenausgabe bzw. des V PAY Händlergeschäfts Mitglied bei werden möchten. Bei der V PAY Mitgliedschaft handelt es sich um eine paneuropäische Mitgliedschaft. Bestehende Principal Member sind zur V PAY Kartenausgabe und der Akquisition von V PAY Händlern berechtigt. Associate und Participant Member von benötigen die Zustimmung ihres Sponsors. Die V PAY Gebührenstruktur entspricht den SEPA- Anforderungen: sie unterscheidet nicht zwischen nationalen und grenzüberschreitenden europäischen Transaktionen und ist von der Transaktionsabwicklung losgelöst. Zu Hause und in Europa, bezahlen mit 7

8 Visa Europa Niederlassungen Hauptsitz PO Box London W2 6WH Großbritannien Tel: +44-(0) Fax: +44-(0) Belgien Rue du Luxembourg Brüssel Belgien Tel: +32-(0) Fax: +32-(0) Deutschland Schillerstraße Frankfurt Deutschland Tel: +49-(0) Fax: +49-(0) Frankreich 21, boulevard de la Madeleine Paris Frankreich Tel: +33-(0) Fax: +33-(0) Griechenland & Zypern 13 Posidonos Avenue GR Alimos Athen Griechenland Tel: Fax: Italien Largo Augusto , Mailand Italien Tel: Fax: Nordische Länder Hamngatan 13 SE Stockholm Schweden Tel: +46-(0) Fax: +46-(0) Polen LIM Centre Al.Jerozolimskie 65/ Warschau Polen Tel: Fax: Portugal Avenida da Liberdade 180 E 2 Direito Tivoli Forum Lissabon Portugal Tel: Fax: Rumänien 6 Maria Rosetti Street Maria Rosetti Tower 3rd Floor Bucharest Rumänien Tel: Fax: Spanien Torre Picasso Planta 17 Plaza Pablo Ruiz Picasso, s/n Madrid Spanien Tel: Fax: Türkei Beybi Giz Plaza Meydan Sk.No: 28 Kat: Maslak Istanbul Türkei Tel: +90-(0) Fax: +90-(0) Informieren Sie sich über Ihre Vorteile! Denken Sie daran: Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie Hilfe oder Beratung bei der Frage benötigen, wie V PAY die Bedürfnisse Ihres Geschäfts erfüllen kann, kontaktieren Sie Ihren Relationship Manager oder Ihr regionales V PAY Marketingteam oder schreiben Sie uns unter anfragen.europa@visa.com 2009 XXXX-XXXX-X-XXXX-XX