Neuer Antrieb für BI Konsolidierung 03. Feb 2010

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1 Neuer Antrieb für BI Konsolidierung 03. Feb 2010 Stefan Meyer, Vice President Deutsche Bank AG

2 Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 2

3 Agenda 1 Mission für den Entscheidungsprozess 2 Typisches BI-Application Portfolio 3 4 Was konsolidieren? Beispiele zur Konsolidierung Organisation, Technik, Inhalte, operative Entscheidungsunterstützung Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 3

4 Der Entscheidungsprozess, ein Schlüsselprozess in jedem Unternehmen Handlungsbedarf Ursachenanalyse Handlungsoptionen Erfahrungen zu Auswirkungen Measure Evaluate Decide Act (Berry Devlin) Entscheidung und Initiierung Entscheidungszyklus beobachten t Die Effizienz von Entscheidungsprozessen als Wettbewerbsfaktor Erfolgsfaktoren: Qualität der Informationen Raum der möglichen Handlungsoptionen vorbereiten Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung und Initiierung der Aktivitäten Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 4

5 Zusammenhang von Entscheidungsprozessen Auswirkung auf Risiko und Erfolg Measure Evaluate Decide Act strategisch Measure Evaluate Decide Act taktisch Measure Evaluate Decide Act operativ Quartal/Monat komplex Woche/Tag periodisch Stunde/Minute/Sekunde oft und schnell wiederholbar t Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 5

6 Zusammenhang von BI und Entscheidungsprozessen Unter Business Intelligence wird ein integrierter, unternehmensspezifischer, IT-basierter Gesamtansatz zur betrieblichen Entscheidungsfindung verstanden. Definition von [Prof. Kemper et al.]: Kemper, Mehanna, Unger: Business Intelligence Grundlagen und praktische Anwendungen. 2. Auflage, Vieweg, Wiesbaden, Measure Evaluate Decide Act strategisch Measure Evaluate Decide Act taktisch Measure Evaluate Decide Act x Mio Invest? Business Intelligence operativ xxx Mio IT-Budget Master Data Hub Transactions Hub Event Hub Informationsbasis Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 6 DWH Collaboration Content Documents

7 BI hat einen Business Case durch: Mehrfachnutzung der Informationsbasis in allen Entscheidungsbereichen Steigerung der Effizienz von Entscheidungsprozessen strategisch Einzelkosten der mit BI unterstützten Entscheidungen taktisch operativ x Mio Invest? Mio 10 Mio Business Intelligence Anzahl der mit BI unterstützten Entscheidungen pro Tag xxx Mio IT-Budget Master Data Hub Transactions Hub Event Hub Informationsbasis DWH Collaboration Content Documents Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 7

8 Mission von Enterprise Information Services Unser Ziel ist es die primären Entscheidungs- und Wertschöpfungsprozesse von PBC mit den richtigen Informationen, an der richtigen Stelle und zum richtigen Zeitpunkt zu versorgen. Business Drivers Unser Business benötigt: immer detailliertere Informationen immer übergreifendere Informationen immer aktuellere Informationen besser automatisierte Entscheidungsunterstützung Schnelle und sichere Entscheidungen leisten einen wesentlichen Beitrag um Marktvorteile zu generieren. Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 8

9 Portfolio-Analyse der BI-Applikationen historisch gewachsene abteilungsspezifische BI-Lösungen sind zukünftigen übergreifenden Anforderungen nicht gewachsen Bisher Governance von Einzelapplikationen Wenig standardisierte Service Modelle Fragmentierte BI-Landschaft (Redundanz, veraltete Technologien) Je Applikation fehlt die kritische Masse für entsprechende Effizienzhebel Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 9

10 Die Kosten einer zerklüfteten BI-Landschaft steigen stärker als die einer konsolidierten BI-Lösung Einzelprojekt- Investitionen Wartungs- und Infrastrukturkosten Hohe Wartungskosten durch Komplexität und Redundanzen Budget in % Breite Front erschwert technologische und fachliche Erneuerung Rasanter Anstieg der Infrastrukturverbräuche Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 10

11 Steigende fachliche Anforderungen Krisen fordern schnelle Reaktionen und Entscheidungen auf taktischer und operativer Ebene. Kundenbindung im Online Zeitalter, eine Herausforderung Neue Kooperationen und Marken im Vertrieb sind zu steuern Prozessveränderungen / Outsourcing verlangen dynamische Datenservices Regulatorische Anforderungen geben BI-Systemen mandatorischen Charakter Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 11

12 Big Picture für die Konsolidierung Operational Systems Enterprise Integration Business Intelligence Enterprise Information Factory Governance Instruments Front-end / Presentation Front-End Services Reports Analysis Planning Dashboards Scorecards Business Process Services & Applications Services BI Services BI Workflows Virtualization Layer Meta Data / Quality Management End-2-End Process Monitoring Data ETL ETL Data Marts Core DWH Staging Area DWH Meta Data Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 12

13 Was konsolidieren? 1. Organisation: IT-Service und BI-Service 2. Technik: Hardware-, Softwarearchitektur 3. Logistik: Datenintegration und Datenaufbereitung Information-/Decision Services 4. Fachliche Inhalte: Datenhaltungen und Business Logik für operative Entscheidungsunterstützung Beispiel 1 Beispiel 2 Beispiel 3 Beispiel 4 Organisation BI Prozesse Hardware Basis BI Technologien BI Architektur Die BI Strategie sollte einen integrierten Ansatz zur Verbesserung der Reifegrade in allen Dimension bieten Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 13

14 Beispiel 1 Das neues IT-Operating Modell führt zu übergreifender Know- How Bündelung und einem virtuellen BI-Competence Center COO Operations Architecture Global Information Services (GIS) Business Solutions (BS) Application Services (AS) Platform Services (PS) Production Management (PM) BI virtual Team Professional Services Unit Infrastructure Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 14

15 Beispiel 2 Historisch gewachsene BI Midrange Server Farm RZ1 RZ2 Campaign Management Core Data Warehouse 2,5 TB 2,5 TB DR Group 1 0,6 TB Business Information Portal 0,6 TB 9 TB 0,1 TB 9 TB Derivation Engine 0,1 TB DR Group 2 0,8 TB Development Server 4,3 TB SAS-Business Lab 4,3 TB DR Group 3 0,9 TB Inbound Test Server 0,8 TB Cluster Inbound Server 0,8 TB User Acceptance Test 2,6 TB Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 15

16 Beispiel 2 Die Industrialisierung von Hardwarekomponenten sorgt für neuen Antrieb zur Kostenreduzierung bei BI-Hardware Plattformen Dynamic Data Center Web- Server Appli- Database cation- Server Server Database Server -Oracle -DB2 -MS SQL WTS Server -Ebranch -Citrix -VDI Utility Serv er Storage: Netapp NAS Merkmale: Low cost Prozessoren GRID Architekturen Für BI-Zwecke optimierte, vorkonfigurierte, schlüsselfertige Hardware-/Software Pakete In Memory - Technologien Erwartete Vorteile: Skalierung mit niedrigen Kosten und schneller Umsetzung Hohe Flexibilität, durch Konfiguration Beitrag zu Green IT Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 16

17 Beispiel 2 Testergebnisse eines Database Grid-Prototypen Comparison of runtimes Online Descision Service 3 x besser test cases PL/SQL Database Procedure ETL: Extract, Transform, Load Synthetic Queries 4 x besser 2 x besser 6 x besser Grid Traditional Signifikante Performance Steigerungen um den Faktor 2 bis 6! runtime in seconds Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 17

18 Beispiel 3 Das Data Integration Framework sorgt für enge Verzahnung zwischen Operativer und Dispositiver Datenwelt und für bessere BI-Datenaktualität DI-Factory BI-Factory BI Services Front-end / Presentation Dashboards Scorecards Planning Analysis Reports Data Marts Core DWH Staging Area DWH Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 18

19 Beispiel 4 x Millionen Kundenkontakte Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 19

20 Beispiel 4 Wow, meine Bank erkennt meine persönliche Situation und bietet Ideen zur Optimierung! Dieser Vorschlag interessiert mich. trigger-based customer dialogue across all channels recognising customer s profile offers individual solutions. IN REAL TIME Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 20

21 Beispiel 4 Channel Applications Trigger event 2 3 BI Decision Services 1 Online Banking Treatment 4 BI-Content Rules Response 5 6 Filter Decision Offer 7 Branch Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 21

22 Zusammenfassung Die Zusammenführung von BI-Anwendungen auf einer konsolidierten Plattform eröffnet neue Möglichkeiten zum IT Management von Hardware, Software und IT Services und damit auch zum konsolidierten Programm- und Kostenmanagement. Dem Anstieg der Infrastrukturkosten kann durch Einsatz von günstigen Grid Technologien begegnet werden. Entscheidender als nachhaltiges Kosten- und Komplexitätsmanagement sind aktuell die Möglichkeiten auf schnell wandelnde Business Anforderungen und Marktsituationen auch schnell reagieren zu können (z.b. Datenintegration und dynamisches Business Rule Management) Neue Nutzenpotentiale durch BI zur Entscheidungsunterstützung auf operativer Ebene können durch entsprechende Service Architekturen (z.b. Decision Services) erschlossen werden. Zusammengefasst ergeben sich tatsächlich neue Optimierungspotentiale im BI- Umfeld, die auch (oder gerade) in der aktuell schwierigen Wirtschaftslage zu signifikanten Kostenreduzierungen und zu besserer Konkurrenzfähigkeit führen können. Neuer Antrieb für BI Konsolidierung Seite 22