ITB Berlin Kongress The Leading Travel Industry Think Tank

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1 ITB Berlin Kongress The Leading Travel Industry Think Tank 11. bis 14. März 2009 Kongressprogramm 2009 ITB Future Day: Seite 4 Die Zukunft von Wirtschaft, Gesellschaft und Reiseverhalten ITB Hospitality Day: Seite 8 Herausforderungen in der internationalen Hotelbranche ITB Aviation Day: Seite 16 Die Zukunft des Luftverkehrs ITB Destination Days: Seiten 5, 9, 17 Best Practice im Destination Management ITB Tourism and Culture Day: Seite 17 Die Auswirkungen von Kulturevents auf den Tourismus ITB Corporate Social Responsibility Day: Seite 10 Sinnvolle Umsetzung von CSR in der Reisebranche ITB Fachforum Wellness: Seite 15 PhoCusWright@ITB: Seiten Expanding E-Travel Across Europe PhoCusWright@ITB Bloggers Summit: Seite 7 ITB Business Travel Forum: Seiten 6, 11, Workshops und Fachvorträge zum Geschäftsreisemarkt Aktuelle Informationen unter Partner: Mediensponsor:

2 Grußworte Dr. Martin Buck KompetenzCenter Travel & Logistics, Messe Berlin GmbH Cumhur Güven Taşbaşı Generaldirektor, Ministerium für Kultur und Tourismus, Türkei Sehr geehrte Damen und Herren, selten schien der Bedarf an einem direkten Dialog in der internationalen Reiseindustrie so stark gefragt wie in diesen Wochen. Die weltweite Finanz- und Wirtschaftskrise wirft ihre Schatten auf eine Branche, die in den vergangenen Jahrzehnten als Boomindustrie galt. Für fünf Tage im März 2009 ist die ITB Berlin die bedeutendste Plattform, auf der nach Lösungen gesucht wird, die Krise zu meistern. Darüber hinaus ist der Kongress erneut das Forum, auf denen aktuelle Themen diskutiert, Trends gesetzt und innovative Ansätze für die Zukunft gesucht werden. Ich habe die große Freude, Sie in diesem Jahr bereits zur sechsten Auflage des ITB Berlin Kongresses begrüßen zu dürfen. In den vergangenen Jahren hat sich der zeitgleich zur ITB Berlin stattfindende Think Tank der globalen Reiseindustrie zum weltweit führenden Kongress seiner Art entwickelt. Die Zahl der Anmeldungen lassen darauf schließen, dass der ITB Berlin Kongress kontinuierlich wachsen und an Bedeutung weiter zunehmen wird. Zum ersten Mal widmet sich der Kongress einen ganzen Tag der Corporate Social Responsibility (CSR) im Tourismus. Damit tragen wir dem Umstand Rechnung, dass CSR und Green Travel längst keine Modethemen mehr sind, sondern Voraussetzung für langfristigen, wirtschaftlichen Erfolg und die Wettbewerbungsfähigkeit von Unternehmen. Der erste ITB CSR Day legt exklusiv die Ergebnisse einer beauftragten Konsumentenumfrage zur CSR-Preisbereitschaft von Verbrauchern vor. Der neue Programmpunkt MICE wird bei den Business Travel Days zweifellos für großes Interesse sorgen: Meetings, Incentives, Conventions und Events gewinnen für Business Travel-Planer immer mehr an Bedeutung. Der ITB Berlin Kongress ruht auch in diesem Jahr wieder auf den bewährten fünf Säulen: Der hochkarätigen Travel Technologie Konferenz veranstaltet in Kooperation mit dem renommierten nordamerikanischen Beratungsunternehmen, dem ITB Business Travel Forum, den Destination Days und den erfolgreichen Thementagen mit den Segmenten ITB Future Day, ITB Hospitality Day und ITB Aviation Day. Ein Besuch lohnt sich mehr denn je. Im Namen der Messe Berlin und dem Team des ITB Berlin Kongresses wünsche ich Ihnen ebenso informative wie anregenden Kongresstage. Ihr Dr. Martin Buck Sehr geehrte Damen und Herren, es ist für uns auch dieses Mal eine große Ehre und Freude, mit unserem vertrauenswürdigen Freund Deutschland, unser größter Unterstützer auf dem Weg zur EU, unser strategischer Partner in zahlreichen Sektoren und ein Land in dem unsere Völker zusammen leben, auf der ITB Berlin im Rahmen des ITB Berlin Kongress 2009 zusammen arbeiten zu dürfen. Für die Deutschen ist die Türkei kein Geheimtipp mehr, im Gegenteil, sie ist ein Urlaubsland geworden, in dem sie sich sehr wohl fühlen und es genauso gut kennen, wie ihr eigenes zu Hause. Das ist auch der Grund dafür, dass die deutschen Gäste, bei den touristischen Ankünften seit Jahren den ersten Platz belegen. Wir, als Türkei, sind natürlich stolz auf die Entscheidung unserer Gäste und haben nach ihren Bedürfnissen unsere Tourismusangebote erstellt. Wir achten sehr auf das Wohl unserer Gäste, die wir in modernen und neuen Fünf Sterne- Anlagen empfangen und betreuen dürfen. Unser Land war für viele Zivilisationen ein Gastgeber und somit arbeiten wir daran, Ihnen unsere Kulturgüter, in der Tourismusvielfalt zugänglich zu machen. Mit der Erkenntnis, einem kontinuierlichen Tourismus, versuchen wir vor allem die Urlaubsarten wie Öko-, Kultur-, Kongress- und Wintertourismus zu erweitern. Außerdem ist die Vielfalt der türkischen Küche unseren deutschen Gästen sehr bekannt. Ich möchte hier noch einmal unterstreichen, dass es uns eine große Freude ist, Ihnen die Farben und Facetten unseres Landes präsentieren zu dürfen. Wir haben es uns zu unserer neuen Strategie erklärt, Ihnen unseren kulturellen Reichtum und unsere Tourismusarten im Rahmen unserer Zusammenarbeit näher zu bringen. Den Anfang unserer effektiven Kooperation hatten wir mit der DRV- Jahrestagung in Antalya gemacht und hatten auch die Ehre, auf der Frankfurter Buchmesse im Oktober 2008 als Partnerland mitzuwirken. Wir glauben, dass wir mit Veranstaltungen wie die Deutsche Kultur Woche, die in der Türkei stattgefunden und an der das Junggenç Orchester mit deutschen und türkischen Musikern teilgenommen hatte, auch eine neue Brücke in der Kommunikation erschaffen haben. Unsere Vorbereitungen für die ITB Berlin 2010, an der wir als Partnerland mitwirken, laufen mit großer Intensität. Somit möchte ich auch mitteilen, dass die Türkei Co-Host des ITB Berlin Kongress 2009 ist und möchte Sie zu unserem Türkei- Forum am 12. März 2009 herzlich einladen. Ihr Cumhur Güven Taşbaşı 2

3 Übersicht Kongressprogramm Thema/Ort Tag Mittwoch 11. März 2009 Donnerstag 12. März 2009 Freitag 13. März 2009 Samstag 14. März 2009 Halle 7.1b Saal London ITB Future Day ITB Hospitality Day ITB Aviation Day Segmente Halle 7.1a Saal New York 1 The World s Most Liveable Cities Lateinamerika Forum: Chancen in der Krise ITB Tourism and Culture Day ITB Indigenous Day ITB Destination Days Best Practice Destination Management Architektur & Tourismus Verleihung ITB Wissenschaftspreis der DGT e.v. Progress in Tourism Research Türkei Forum Afrika Forum: FIFA Fußball- Weltmeisterschaft 2010 Halle 7.1a Saal New York 2 ITB CSR Day und Workshops Innovative Ansätze in Marketing und Vertrieb ITB Corporate Social Responsibility Day Carbon Management im Tourismus Chinese Inbound Tourism to Europe Kulturtourismus in der Türkei Halle 7.1a Saal New York 3 ITB Business Travel Nachwuchstag ITB Business Travel Executive Day/MICE ITB Business Travel Praxistag Best Exhibitor Awards (CBS) ITB Business Travel Forum Halle 7.3 Saal Europa PhoCusWright@ITB Halle 7.3 Saal Berlin ITB Fachforum Wellness Zukunft der Mobilität Szenarien für das Jahr 2025 Deutschland ade? Lernen, Leben und Arbeiten im Ausland PhoCusWright@ITB Bloggers Summit Keynote: Business Travel Management: eine Black Box? Wie gut ist Deutschland als MICE-Destination aufgestellt? PhoCusWright@ITB: Expanding E-Travel Across Europe Die Wellness-Industrie am Scheideweg Der Mehr-Wert im SPA Neue Kundengruppen für die Wellness- Hotellerie Das 1x1 der Geschäftsreiseplanung Modernes Travel- und Mobilitätsmanagement in öffentlich-rechtlichen Einrichtungen Der ITB Berlin Fachbesucherausweis berechtigt zur kostenlosen Teilnahme an allen Veranstaltungen* (Ausnahme PhoCusWright, kostenpflichtig) * Alle Veranstaltungen werden deutsch und englisch simultan übersetzt (Ausnahme PhoCusWright) Stand: Der ITB Berlin Kongress greift in 18 Veranstaltungen Aspekte des Klimawandels und des nachhaltigen Tourismus auf. Achten Sie auf das Baum-Icon!

4 Mittwoch, 11. März 2009 Halle 7.1b, Saal London ITB Future Day Halle 7.1b, Saal London Wohin geht die Reise? Der ITB Future Day stellt globale Megatrends, kreative Geschäftsmodelle, Innovationstreiber und Benchmarks im Tourismus vor. Tagesmoderation: Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Leiter des ITB Berlin Kongresses, FH Worms Eröffnung des ITB Berlin Kongresses Grußwort Türkei Keynote 1: The Future of Travel Perspektiven von Emerging Markets wie Indien und China und Chancen für den Tourismus. Rohit Talwar, Zukunftsforscher & CEO, Fast Future Research Keynote 2: The Global Online Picture Welche Online-Entwicklungen zeichnen sich ab, welche Unternehmen und Regionen sind leading edge und vor allem: was können wir von ihnen lernen? Interviewgast: Philip C. Wolf, Präsident & CEO, PhoCusWright Inc. Interviewer: Prof. Dr. Roland Conrady, Wissenschaftlicher Leiter des ITB Berlin Kongresses, FH Worms Digital Lifestyle and Online Travel Always on ist der Schlüsselbegriff unserer Zeit. Welche technischen, medialen und sozialen Veränderungen stehen noch bevor? Wie beeinflussen soziale Netzwerke und mobile Lösungen die Reisewelt heute und in Zukunft? Und sind wir entsprechend vorbereitet? Mit Unterstützung durch den Verband Internet Reisevertrieb VIR. Impulsreferat: Prof. Dr. Urs Gasser, Buchautor, Generation Internet, Director, Research Center for Information Law, University of St. Gallen, Executive Director, Berkman Center for Internet & Society, Harvard University Moderation: Harald R. Fortmann, Geschäftsführer Platform-A Germany GmbH, Vizepräsident des Bundesverbandes der Digitalen Wirtschaft BVDW Prof. Dr. Urs Gasser, Director Research Center for Information, University of St. Gallen, Executive Director, Berkman Center for Internet & Society, Harvard University Ignacio Martos, CEO, Opodo Ltd. Sebastian Moleski, Vorstand, Wikimedia Deutschland e.v. (Wikipedia) Dr. Marcel Reichart, Geschäftsführer, Hubert Burda Media Marketing & Communications GmbH Ölpreis und Freizeitmobilität: Können wir uns Urlaub noch leisten? Steigende Energiepreise, verknappende Ressourcen, Klimawandel Nachhaltigkeit hat Konjunktur. Flug, Bus, Bahn oder doch Auto? Wie verändert sich Mobilität und wie wirkt es auf den Tourismus? Impulsreferat: Prof. Dr. Norbert Walter, Chefvolkswirt Deutsche Bank Gruppe, Geschäftsführer Deutsche Bank Research Moderation: Anna-Renate Budde, Director Marketing, Siemens AG Jürgen Büchy, Vorsitzender der Geschäftsführung, DB Vertrieb GmbH Dr. Michael Engel, Geschäftsführer, Bundesverband der Deutschen Fluggesellschaften (BDF) Dieter Gauf, Hauptgeschäftsführer, Internationaler Bustouristik Verband RDA e.v. Michael Ramstetter, Chefredakteur, ADAC Motorwelt Dr. Thomas Schlick, Geschäftsführer, Verband der Automobilindustrie (VDA) ITB World Travel Trends Report: An update on Global and European Tourism Forecast Mit rund Interviews führte IPK International die größte Reiseumfrage weltweit durch. Rolf Freitag, CEO, IPK International Tourismus in Zeiten der globalen Kapitalmarktkrise Die Folgen des großen Crashs sind inzwischen weltweit in der Wirtschaft zu spüren. Pleiten, Rezession, Konsumzurückhaltung was bedeuten sie für unser Geschäft? Impulsreferat: Prof. Dr. Max Otte, Bestsellerautor Der Crash kommt, IFVE Institut für Vermögensentwicklung Interviewer: Prof. Dr. Max Otte, Bestsellerautor Der Crash kommt, IFVE Institut für Vermögensentwicklung Interviewgäste: Prof. Geoffrey Lipman, Assistant Secretary-General, World Tourism Organization (UNWTO) und Branchenvertreter 4

5 Mittwoch, 11. März 2009 ITB Destination Days Halle 7.1a, Saal New York The World s Most Liveable Cities Das Kult-Magazin Monocle bewertet die Lebensqualität von Städten weltweit. Tyler Brûlé, Chefredakteur & Chairman, Monocle Best Practice Destination Management: Lessons from the Leaders Welche Regionen betreiben bei zunehmender Verschärfung des Wettbewerbs besonders professionelles Destination Management und was können andere Regionen davon lernen? Impulsreferat & Moderation: Dr. Auliana Poon, Geschäftsführerin, Tourism Intelligence International Ltd. Geoff Buckley, Director, Tourism Australia (angefragt) Karl Mootoosamy, Director, Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA) Sindiswa Nhlumayo, Deputy Director General, Department of Environmental Affairs and Tourism, Südafrika Maria Revelo, Deputy Manager & Director of Marketing, ICT (Instituto Costarricense de Turismo), Costa Rica Architektur und Tourismus Spektakuläre Architektur fungiert zunehmend als Reiseanlass und dient Destinationen zur Profilierung. Wie stark wird der globale Tourismus von Architektur beeinflusst? Moderation: Prof. Dr. Felizitas Romeiß-Stracke, Technische Universität München, Plattform TourismusArchitektur.de Tyler Brûlé Monocle Rohit Talwar Fast Future Research Impulsreferat: Architektur und Baukultur als Wettbewerbsvorteil im Tourismus Prof. Dr. Felizitas Romeiß-Stracke, Plattform TourismusArchitektur.de Keynote: Narrative Räume Touristen brauchen Räume, die eine Geschichte erzählen, in Zukunft mehr denn je! Bernhard Franken, Architekt, Franken\Architekten GmbH Halle 7.1a, Saal New York Das authentische Dorf-Resort: Abschied vom Massentourismus? Welche Potentiale und Schwierigkeiten ergeben sich bei der Realisierung und beim Betrieb neuer Hotel-Konzepte, die in den ländlichen Gebieten Europas entstehen? Moderation: Prof. Dr. Felizitas Romeiß-Stracke, PlattformTourismusArchitektur.de Urezza Famos, Mitinitiatorin des Projekts Hotel-Dorf Vnà, Verwaltungsratspräsidentin, Piz Tschütta AG Daniele Kihlgren, Albergo Diffuso Sextantio Johann Landschützer, Geschäftsführer, Almdorf SEINERZEIT BetriebsGmbH Abu Dhabi s Cultural District: Spektakuläre Architektur als touristischer Hotspot Abu Dhabi plant Museen, die weltweit kulturbegeisterte Touristen anziehen Öko-Tourismus in Bettenburgen? Aktuellen Studien zu Folge weisen Hotelhochhäuser die besten Klimabilanzen auf. Was sind die Gründe dafür und wie lassen sich klimafreundliche Unterkünfte anders realisieren? David Saurí, Autonome Universität Barcelona Fazit Prof. Dr. Felizitas Romeiß-Stracke, Plattform TourismusArchitektur.de Verleihung ITB-Wissenschaftspreis der DGT e.v. Die Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft (DGT e.v.) prämiert herausragende wissenschaftliche Arbeiten gemeinsam mit der ITB Berlin. Ignacio Martos Opodo Ltd. Prof. Dr. Norbert Walter Deutsche Bank Prof. Dr. Max Otte IFVE Institut für Vermögensentwicklung 5

6 Mittwoch, 11. März 2009 Halle 7.1a, Sall New York 2 ITB Workshops Halle 7.1a, Saal New York Innovative Ansätze in Marketing und Vertrieb Bisher hinkt das Internet in Sachen Beratungsqualität hinterher. Erste Ansätze, passgenaue Angebote im Angebot zu offerieren, haben den Praxistest in anderen Branchen bestanden. Wie sehen die innovativen Tools genau aus? Hans-Harry Bittner, Sprecher der Geschäftsführung, matchpoint GmbH ITB Business Travel Nachwuchstag Halle 7.1a, Saal New York 3 Der ITB Berlin Business Travel Nachwuchstag wendet sich an Akademiker, Studenten, Auszubildende und Berufsanfänger Tagesmoderation: Gerd Otto-Rieke, Akademie Neue Medien Eröffnungsrede: Herausforderung Europa, Mobilität durch Transparenz, Durchlässigkeit und Harmonisierung der Bildung Prof. Dr. Friedrich Hubert Esser, Bereichsleiter Berufliche Bildung, ZDH Zentralverband des Deutschen Handwerks Vortrag: Deutschland ade? Lernen, Leben und Arbeiten im Ausland Julia Arnold, Leiterin des Referats Auslandshandelskammern DEinternational Vortrag: Zukunft der Mobilität Szenarien für das Jahr 2025 Das Institut für Mobilitätsforschung (ifmo) zeigt im Rahmen von Szenarien mögliche zukünftige Entwicklungen des Mobilitätsbereichs in Deutschland auf. Volkswirtschaftliche, gesellschaftliche, politische und technologische Rahmenbedingungen bilden die Grundlage für diese Zukunftsbilder zur Entwicklung der Verkehrsträger. Dr. Irene Feige, IFMO Institut für Mobilitätsforschung, eine Forschungseinrichtung der BMW Group Vortrag: Geschäftsreisemanagement wird zum Beruf: Novelle des Berufsbildes Reiseverkehr Dr. Hella Lueth, Referatsleiterin Kaufmännische und Dienstleistungsberufe, DIHK Vortrag: Fachwirt für Mobilitätsmanagement Zwischenbericht und Blick hinter die Kulissen Dr. Gordon Schenk, Referatsleiter Kaufmännische und Dienstleistungs- Aufstiegsbildung, DIHK Halle 7.1a, Sall New York Diskussionsrunde: Lebenslanges Lernen Aufstieg durch Bildung Prof. Dr. Friedrich Hubert Esser, Bereichsleiter Berufliche Bildung, ZDH Zentralverband des Deutschen Handwerks Prof. Dr. Adrian von Dörnberg, Fachbereich Touristik/Verkehrswesen, Fachhochschule Worms Irina Harzheim, Alfred-Müller-Armack-Berufskolleg Köln, Stellvertretende Vorsitzende DRV-Ausschuss Berufsaus- und - fortbildung Sabine Hebenstrick, DIHK-Bildungs-GmbH Jürgen Schaefer, Geschäftsführer kerstinschaefer mobility services Halle 7.1a, Sall New York 3 Beachten Sie unsere Parallelveranstaltung in Halle 4.1: 11. März 2009, Uhr, Bühne Halle 4.1 Podiumsdiskussion im Economy Accommodation Forum: Economy-Unterkunft (Übernachtung) in Zeiten der Wirtschaftskrise verändernde Marktstrukturen, Herausforderungen und Chancen 6

7 Mittwoch, 11. März 2009 Bloggers Summit Halle 7.3, Saal Europa Begrüßungsveranstaltung (Nur zugelassene Blogger) Lunch Briefing Treffen von Teilnehmern der Five Minutes of Fame, Bloggern und Rednern von (Nur zugelassene Blogger) Workshop: Die Toptrends bei sozialen Medien für Reisen und Tourismus (für alle ITB-Teilnehmer) Soziale Medien üben einen drastischen Einfluss auf Reise-, Tourismus- und Hospitality- Marketing aus. Es gibt eine unendliche Liste von Möglichkeiten, die jeder Vermarktungsprofi in der Reisebranche verstehen und nutzen muss, darunter Blogs, von Benutzern selbst erstellte mediale Inhalte, YouTube, Facebook, Google Connect, Twitter und viele mehr. Präsentiert von Tips From The T-List. Moderation: Stephen Joyce, Publisher, Tips From The T-List, CEO, Sentias Software Corporation Darren Cronian,Editor, Travel Rants Klaus Hildebrandt, Chefredakteur, FVW International Kevin May, Editor, Travolution Mag. Martin Schobert, Bereichsleiter Research & Development (CIO), Österreich Werbung Prof. Dr. Friedrich Hubert Esser Zentralverband des Deutschen Handwerks Dr. Irene Feige IFMO Institut für Mobilitätsforschung Halle 7.3, Saal Europa Workshop: Von der Theorie zur Realität Trends richtig für Ihre Organisation nutzen (für alle ITB-Teilnehmer) Das Wissen, wie die Trends im nächsten Jahr aussehen werden, ist eine Sache, dies jedoch in die Praxis umzusetzen, eine ganz andere. Lernen Sie von der Expertenrunde, wenn Sie jeden der drei Toptrends bei sozialen Medien für Vertriebs- und Marketingprofis in der Reise-, Tourismus- und Hospitality-Branche, die im vorausgehenden Workshop gewählt wurden, behandeln und zeigen, wie sich diese in ihrer Organisation umsetzen lassen. Präsentiert von Tips From The T-List. Moderation: Stephen Joyce, Publisher, Tips From The T-List, CEO, Sentias Software Corporation Darren Cronian, Editor, Travel Rants Klaus Hildebrandt, Chefredakteur, FVW International Kevin May, Editor, Travolution Mag. Martin Schobert, Bereichsleiter Research & Development (CIO), Österreich Werbung Teilnahme an den Workshops nach Anmeldung kostenfrei Neuer Veranstaltungsort: Halle 7.3, Saal Europa Mag. Martin Schobert Österreich Werbung Kevin May Travolution Dr. Hella Lueth DIHK 7

8 Donnerstag, 12. März 2009 ITB Hospitality Day Halle 7.1b, Saal London Gemeinsam mit Medienpartner hopitalityinside.com erörtern internationale Spezialisten die Herausforderungen in der Hotelbranche. Tagesmoderation: Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin, hospitalityinside.com Wer kennt den Öko-Gast? Vom Profil eines künftigen Kunden. Dieser Gäste-Typ soll einer umweltfreundlichen und zahlungskräftigen Spezies angehören. Alle reden von ihm, wer aber kann sein Gesicht genau beschreiben? Moderation: Ralf Grauel, Autor, brand eins Marc Aeberhard, Chairman of the Board and Owner s Representative, Frégate Island Private Andrew Harding, Gründer, Nature and Kind Travel Jürgen Maier, Director Membership Travel Service Germany & Austria, American Express Int. Sue Stephenson, Vice President, Community Footprints, The Ritz-Carlton Hotel Company Alberto Torres Gutiérrez, Marketing & Sales Manager, Design Hotel Aguas de Ibiza lifestyle & spa Fragen Sie Mr. X / Ihre Chance, Fragen zu stellen zum Thema Talent-Management. Sie fragen, zwei Experten antworten: Der talentierte Mitarbeiter entscheidet künftig mit über den Erfolg eines Hotels. Was muss er können? Der Direktor einer Hoteluniversität und die Human Resouces-Chefin einer Hotelkette im Kreuzfeuer des Publikums. Moderation: Thomas Kraft,Vorstandsvorsitzender, IFH Worldwide Katrin Melle, Area Director Human Resources, Hyatt Int., Hyatt Regency Mainz und Sprecherin HHRC/Hotel Human Resources Circle Ruud R. Reuland, General Director, Ecole Hotelière de Lausanne ITB Hospitality Day Hotspot: Hotellerie Quo Vadis? Das globale CEO-Panel. 90 Minuten mit den Chief Executive Officers internationaler Hotelgruppen über Immobilien und Informationstechnologie, Marken, Märkte und Mitarbeiter. Wer hat die beste Strategie? Eine Tour d Horizon. Moderation: Maria Pütz-Willems, Chefredakteurin, hospitalityinside.com Andrew Cosslett, CEO, InterContinental Hotels Group Ed Fuller, President & Managing Director, Marriott Intl. Gerald Lawless, Executive Chairman, Jumeirah Group Ted Teng, President & CEO, The Leading Hotels of the World Residences: Vorteil Hotel oder Immobilie? Keine Hotelfinanzierung mehr ohne Residenzen: Sie versprechen Cash und fordern Feingefühl für eine neue Wohn-Variante. Moderation: Philip Bacon, Geschäftsführer, HVS Hospitality Services Peng Sum Choe, CEO, Frasers Hospitality Manfred Schönleben, Vorsitzender der Geschäftsführung, TMC Partners Scott Woroch, Executive Vice President Worldwide Development, Four Seasons Hotels & Resorts Halle 7.1b, Saal London Integrierte Resorts. Eine Evolution in Richtung Nachhaltigkeit. Mega-Resorts sind im Kommen in Singapur genauso wie in Griechenland, der Schweiz und in Deutschland. Welche ökonomischen Benefits und Multiplikator-Effekte ergeben sich für die Region und welche Risiken für ihre Investoren? Moderation: Klaus Lengefeld, Seniorberater für Tourismus und nachhaltige Entwicklung, Dt. Gesellschaft für techn. Zusammenarbeit (GTZ) Eric Bello, Vice President Sales, Las Vegas Sands Achilles V. Constantakopoulos, Geschäftsführer, Temes SA Karl J. Pojer, Bereichsvorstand, TUI AG/TUI Hotels & Resorts Samih Sawiris, Chairman & CEO, Orascom Development Holding Reaktionsmöglichkeiten in der Rezession. Machen Voraussagen überhaupt noch Sinn? Welche Konzepte greifen im Konjunkturabschwung? Moderation: Prof. Dr. Christian Buer, Dekan, Fakultät Wirtschaft II, Hochschule Heilbronn Erich Falkensteiner, Geschäftsführender Gesellschafter, Falkensteiner Michaeler Tourism Group Stephan Gerhard, Geschäftsführender Gesellschafter, Treugast Solutions Holding Marc Hildebrand, CEO, Accor Hotellerie Deutschland Hans-Dieter Schiller, Vice President European Operations, Choice Hotels Europe

9 Donnerstag, 12. März 2009 ITB Destination Days Halle 7.1a, Saal New York 1 Halle 7.1a, Saal New York Lateinamerika Forum: Chancen in der Krise Spezialisierung und Qualität: Die Erfolgsgaranten für den Tourismus nach Mexiko und Lateinamerika? Wie wirkt sich der Wandel der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen in Lateinamerika auf den deutschen Entsendermarkt aus? Welche Chancen nutzt zum Beispiel Mexiko? Moderation: Andreas M. Gross, Vorsitzender, ARGE Lateinamerika e.v. Roland Junker, Senior Product Manager Karibik und Lateinamerika, Neckermann Fernreisen GmbH Gareth Lyons, Verkaufsleiter, Senderos José Ramirez, Direktor, Mexikanisches Fremdenverkehrsbüro Norbert Salcher, Tourismusexperte Beate Zwermann, Geschäftsführerin, BZ.Comm Progress in Tourism Research: Kapitelmarktkrise Die gemeinsam mit der Deutschen Gesellschaft für Tourismuswissenschaft e.v. veranstaltete Tagung analysiert Konsequenzen der Kapitalmarktkrise und beleuchtet Lösungsansätze. Dr. Jörg Frehse, Managing Partner, Frehse Hotel Corporate Finance GmbH & Co. KG Raimon Kaufeld, Equity Analyst Travel, Transport, Logistics, WestLB AG John Koldowski, Director Strategic Intelligence Centre, PATA Prof. Dr. Harald Pechlaner, Präsident, Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft DGT e.v., Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Martin Fichtmüller, Geschäftsführender Gesellschafter, Hospitality Asset Managemant GmbH Türkei Forum: Investitionen in touristischen Destinationen in Zeiten der Finanzkrise Wie sehen die strategischen Investitionspläne aus? Welche Auswirkungen der Kapitalmarktkrise zeigen sich? Geht die aufstrebende Tourismusdestination Türkei gestärkt aus der Kapitalmarktkrise hervor? Moderation: Klaus Hildebrandt, Chefredakteur, fvw International (angefragt) Ayla Mirmahmutogullari, Generaldirektor für Investitionen und Unternehmen, Ministerium für Kultur und Tourismus Adnan Aslan, Abteilungsleiter für Investitionen und Planung, Ministerium für Kultur und Tourismus Michael Maasmeier, Wirtschaftsrepräsentant, ISPAT (Agentur für Wirtschaft und Investitionsförderung) Afrika Forum: FIFA Fußball-Weltmeisterschaft 2010: Tourismusentwicklung im südlichen Afrika Das Fünf-Länder-Eck Namibia, Botswana, Zambia, Angola und Zimbabwe entwickelt grenzüberschreitende Nationalparks zur Förderung des Tourismus als Wirtschaftsfaktor. Wie positioniert sich das südliche Afrika im globalen Tourismus? Wie sieht die künftige Tourismus- Infrastruktur im Fünf-Länder-Eck aus? Bringt die Fußballweltmeisterschaft die gewünschten Effekte? Grußwort: Taleb Rifai, Generalsekretär a.i., World Tourism Organization (UNWTO) Keynote Speaker: Hon. Netumbo Nandi-Ndaitwah, Ministry of Environment & Tourism, Namibia Moderation: Dieter Möller, Journalist Touristik/Finanzen Helge Bendl, Journalist, Fotograf und Sambesi-Abenteurer Eberhard Brandes, Geschäftsführer, WWF Deutschland The Litunga of Western Province Paramount Chief Lubosi Imwiko II, Zambia (angefragt) Hon. Netumbo Nandi-Ndaitwah, Ministry of Environment & Tourism, Namibia Ousmane Ndiaye, Regional Representative for Africa, UNWTO Tomasz Salomao, Executive Secretary, Southern African Development Community SADC (angefragt) Bruno Wenn, Direktor, Länderbereich Subsahara Afrika, KfW Entwicklungsbank Ed Fuller Marriott International Ted Teng The Leading Hotels of the World Marc Hildebrand Accor Hotellerie Deutschland Hon. Netumbo Nandi- Ndaitwah Ministry of Environment & Tourism, Namibia Taleb Rifai UN World Tourism Organization 9

10 Donnerstag, 12. März 2009 Halle 7.1a, Saal New York 2 ITB Coporate Social Responsibility Day Halle 7.1a, Saal New York 2 Verantwortung der Wirtschaft gegenüber der Allgemeinheit CSR ist so aktuell wie nie. Verschaffen Sie sich beim ersten ITB CSR Day einen Überblick zu Status Quo. Sponsor ist Planeterra Eröffnung des CSR-Day A Word from our Sponsor Planeterra Richard G. Edwards, Director, Planeterra Foundation Keynote 1: Corporate Social Responsibility: Vom Nice-to-have zum Need-to-have Erika Harms, Executive Director of Sustainable Development, United Nations Foundation Keynote 2: Social Inclusion als Wettbewerbsvorteil touristischer Destinationen Mobilitätseingeschränkte Personen stehen vor hohen Hürden auf Reisen. Diesen wachsenden Markt können Destinationen für sich nutzen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile aufbauen. Dr. Fritz Pleitgen, Vorsitzender Geschäftsführer, Ruhr.2010 GmbH Exklusive Studie: Preisbereitschaft von Konsumenten bei Corporate Social Responsibility Konsumenten sind verunsichert, welcher Marke, welchem Unternehmen sie noch vertrauen können. Was heißt unternehmerische Verantwortung aus ihrer Sicht? Wie honorieren sie CSR-Strategien? Dr. Wolfgang Adlwarth, Geschäftsführer, GfK Panel Services Deutschland Benchmarking CSR In vielen Branchen wird CSR bereits sehr erfolgreich praktiziert. Moderation: Klaus Betz, Pressesprecher, Studienkreis für Tourismus und Entwicklung e.v. Dr. Hans-Herwig Geyer, Director Corporate Responsibility & Communications, Beluga Shipping GmbH Peter-Mario Kubsch, Geschäftsführender Gesellschafter, Studiosus Reisen München GmbH Dr. Gerhard Prätorius, Leiter CSR und Nachhaltigkeit, Volkswagen AG CSR at Work Sind CSR Konzepte nur Nischenprodukte oder sind sie Benchmark für die gesamte Branche? Impulsreferat: David Ruetz, Senior Manager, Head of ITB Berlin, Messe Berlin Moderation: David Jones, Director General, The World Youth and Student Travel Conference WYSTC Richard G. Edwards, Director, Planeterra Foundation John Koldowski, Director Strategic Intelligence Centre, PATA Dr. Rüdiger Leidner, Beisitzer, NATKO, Bundesministerium für Wirtschaft Mechtild Maurer, Executive Director, ECPAT Deutschland e.v. Gopinath Parayil, Founder and Chief Executive, Blue Yonder Holidays Pvt. Ltd., International Centre for Responsible Tourism, India David Ruetz, Senior Manager, Head of ITB Berlin, Messe Berlin Birgit Steck, Tourism Advisor, Niederländische Entwicklungsorganisation SNV CSR Reporting und Transparenz Tue Gutes, rede darüber und dann? Unsere Gäste auf dem Podium machen den Realitätscheck: Zeigen Nachhaltigkeitsberichte die gewünschte Wirkung? Gelingt eine Übertragung von kleinen Unternehmen auf touristische Großunternehmen? Moderation: Thomas Loew, Geschäftsführer, Institute 4 Sustainability Angela Giraldo, Stellv. GF, Kommunikation, KATE Kontaktstelle für Umwelt & Entwicklung Matthias Leisinger, Head of Corporate Responsibility, Kuoni Travel Ltd. Rolf Pfeifer, Geschäftsführer, forum anders reisen Practical Aspects of CSR Challenges and Solutions CSR im Tourismus hat viele Gesichter die Vielfalt der praktischen Umsetzung und das Zusammenspiel zwischen Hotels und Reiseveranstaltern wird in Kooperation mit der TÜV Rheinland Group aufgedeckt. Aiko Bode, Konzernbeauftragter CSR und Nachhaltigkeit, TÜV Rheinland Mike Brauner, Fachreferent Konzern-Umweltmanagement/Nachhaltige Entwicklung, TUI AG Severin Schulte, Geschäftsführer der Severin touristik GmbH N.N., UNEP Cocktail Reception 10

11 Donnerstag, 12. März 2009 Business Travel Executive Day/MICE Halle 7.1a, Saal New York 3 Der Business Travel Executive Day richtet sich an internationale Entscheider mit Führungsverantwortung. Zudem werden Veranstaltungsexperten erstmalig den dynamischen Wachstumsmarkt MICE diskutieren. Tagesmoderation: Gerd Otto-Rieke, Akademie Neue Medien Keynote: Business Travel Management: eine Black Box? Lutz I. Stammnitz, President Procurement, Mobility and Logistics, Siemens AG, und Business Travel Manager des Jahres 2008 (TIC) Diskussionsrunde: Legal, illegal, völlig egal? Das Visum-Problem bei Geschäftsreisen. Visa werden bei der Planung von Geschäftsreisen oft vernachlässigt. Aber ohne den richtigen amtlichen Sichtvermerk sind viele Reisen nicht möglich. Wo sind die Fallstricke? Christoph Schelske, IVDS Jochen Mesenberg, CIBT Visum Centrale Christoph Wolf, Leiter des Referats Außenwirtschaftsrecht, Handelsvereinfachungen, DIHK Erika Harms United Nations Foundation Dr. Fritz Pleitgen Ruhr.2010 GmbH Workshop: Unternehmen und Airlines: Verhandlungspositionen Verhandlungsoptionen Ein guter Vertrag berücksichtigt die Interessen beider Seiten. Was muss ein Travel Manager über den Verhandlungsspielraum seines Key Accounters wissen, um zeitökonomisch, wirksam und nachhaltig zu akzeptablen Kompromissen zu gelangen? Michael Schneider, Dozent VDR-Akademie Halle 7.1a, Saal New York Workshop: Steuerfallen bei Geschäftsreisen und Veranstaltungen Lernen Sie die Untiefen des steuerlichen Reisekostenrechts kennen und profitieren Sie bei Ihrer nächsten Geschäftsreise- oder Veranstaltungsplanung von den dargestellten Fallbeispielen aus der täglichen Praxis. Bernd Hartmann, Dozent VDR-Akademie Vortrag: Event-Richtlinien Gerhard Bleile, Präsident, Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e. V Podiumsdiskussion: Wie gut ist Deutschland als MICE-Destination aufgestellt? Gerhard Bleile, Präsident, Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e. V. Haakon Herbst, Vorstand, HSMA Deutschland e.v. Vera Hufschmidt, VDR-Hotelzertifizierung Petra Kimmig, Sanofi-aventis Deutschland GmbH Richard G. Edwards Planeterra Foundation Lutz I. Stammnitz Siemens AG Gerhard Bleile Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e. V. 11

12 Donnerstag, 12. März 2009 Halle 7.3, Saal Europa Halle 7.3, Saal Europa Teilnahme kostenpflichtig Expanding E-Travel Across Europe Begrüßung Philip C. Wolf, Präsident & CEO, PhoCusWright Inc Street Talk. VC Talk. Walk The Talk PhoCusWrights Einführungsveranstaltung analysiert die Schnittpunkte finanzieller Strategie Sichtbarkeit auf dem Markt, Kapitalbeschaffung, Ausstiegsstrategien und der weltweit größten Branche: Reise, Tourismus und Hospitality. Marc Duijndam, Partner, Greenhouse Innovation Jason Katz, Gründungspartner, KP Capital LLP Daniel Smith, Partner, ISIS Equity Partners Moderation: Gene Quinn, Vorstandsvorsitzender, PhoCusWright Inc Executive Roundtable: Der Perfekte Gesellschaftliche Reiseführer Reisende nehmen die Planung ihrer Urlaubsreisen und Reisen immer mehr selbst in die Hand. Nachdem Travel 2.0 schon zum Mainstream geworden ist, steht als nächste große Herausforderung, das Finden, Organisieren und Anpassen anwendererstellter Inhalte (Text und Rich Media) auf dem Plan. Sebastian Heinzel, CEO, tripwolf GmbH Jan Kooman, CEO, HotelVideoReviews.com Diarmuid Russell, Acting Global Online Director, Lonely Planet Publications Jerome Touze, Mitgründer & Direktor und Co-CEO, WAYN Where Are You Now? Ltd. Moderation: Kevin May, Editor, Travolution Executive Roundtable: Treffen zwischen dem Semantischen Web und Reisen Jetzt kommt die nächste Generation! Es nennt sich Semantisches Web und es wird behauptet, dass nun tatsächlich das vollständige Potenzial des Web ausgeschöpft und mit weit reichenden Folgen verwirklicht werden kann. Jakob Riegger, Mitgründer & CEO, TRUSTYOU Morris Sim, Mitgründer & CEO, Circos.com Inc. Moderation: Tom P. Botts, Partner Hudson Crossing LCC Keynote: Technische Innovation erfindet den Zugreisevertrieb neu Neue Technologien räumen erhebliche technische, wirtschaftliche und betriebliche Schranken aus dem Weg und ermöglichen Unternehmens- und Freizeitreisenden, Zugfahrkarten so bequem wie beim Kauf von Flugtickets zu suchen, zu kaufen und dabei die besten Preise zu finden. Keynote Speaker: Eberhard Kurz, CIO, Deutsche Bahn AG Bret Gordon, Präsident & CEO, Wandrian Inc. Anton Hell, Geschäftsführer, hit-consult GmbH Five Minutes of Fame: Vorschau auf Existenzgründungen in der Reiseindustrie (1 von 4) CEOs von Existenzgründungen mit Bezug zum Reisesektor präsentieren sich vor einem erlesenen Publikum mit dem nötigen Durchblick! Jean-Marc Godart, Geschäftsführer, decizium SA Pause Neuer Veranstaltungsort: Halle 7.3, Saal Europa Five Minutes of Fame: Vorschau auf Existenzgründungen in der Reiseindustrie (2 von 4) CEOs von Existenzgründungen mit Bezug zum Reisesektor präsentieren sich vor einem erlesenen Publikum mit dem nötigen Durchblick! Mark Ejlenberg, Gründer, 7scenes 12

13 Donnerstag, 12. März 2009 Halle 7.3, Saal Europa Executive Roundtable: Von der Idee zur Vollendung: Umsetzung von Realitäten in einer Digitalen Welt Die Reisebranche ist stark zersplittert. Unternehmen und Infrastruktur befinden sich überall auf der Welt verstreut. Bei dieser Podiumsdiskussion werden Fragen zu ständigen Technologieinnovationen, Travel 2.0 Markenmanagement, Optimierung der Online- Marketingausgaben und Erreichen neuer Kunden diskutiert. Justin Cooke, Geschäftsführer, Fortune Cookie (UK) Ltd Eberhard Kurz Kais Makhlouf, Vice President, Strategic Partnerships and Emerging Platforms, Nurun Inc. Deutsche Bahn AG Diego Ricchiuti, Geschäftsführer, Agency.com Marco Tosi, Geschäftsführer, LBi IconMedialab Isabell Wagner, Geschäftsführer, Deutschland, bigmouthmedia GmbH Moderation: Daniel Krisch, Manager, Client Services, h2c consulting GmbH und Market Analyst, Europe, PhoCusWright Inc Executive Roundtable: Lokalmacht Obwohl große Online-Reiseagenturen ihre globale Expansion fortsetzen, blühen und gedeihen viele regionale Online-Reisebüros auf ihren Heimatmärkten. Wie sehen die Chancen der Dale Moss regionalen Büros in der Zukunft aus? OpenSkies Frankreich: Pierre Alzon, Deputy CEO, Voyages-SNCF.com (eine Tochtergesellschaft von British Airways) Holland: Wim Butte, Gründer & CEO, Airtrade Holding BV, Gründer & Co-CEO, Vayama.com UK: Simon Cooper, CEO, On The Beach Ltd Italien: Emmanuel De Rycker, CEO, Venere Net S.p.A. Spanien: Javier Pérez-Tenessa, Gründer & CEO, edreams Inc. Deutschland: Hans Simon, General Manager, Onlineweg.de Touristik GmbH Moderation: Michaela Papenhoff, CEO, h2c consulting GmbH und Senior Market Analyst, PhoCusWright Inc Späte Mittagspause Five Minutes of Fame: Vorschau auf Existenzgründungen in der Reiseindustrie (3 von 4) CEOs von Existenzgründungen mit Bezug zum Reisesektor präsentieren sich vor einem erlesenen Publikum mit dem nötigen Durchblick! Manfred Osthues, Geschäftsführer, protel hotelsoftware GmbH Executive Roundtable: Herausforderung der Nächsten Generation im Tourismusmarketing Das Gewinnen und Binden neuer Kunden an neue Reiseziele erfordert neues Handwerkszeug. Das Verhältnis zwischen Reiseveranstaltern und Reisebüros und deren Rollen muss immer wieder neu überdacht werden. Marketing für den Incoming-Tourismus entwickelt sich hierbei zu einer eigenen Wissenschaft. Ryan Bifulco, Gründer und Präsident, Travel Spike LLC Roger Carter, Geschäftsführer, TEAM Tourism Consulting Konrad Plankensteiner, CEO, Tiscover AG Olaf Schlieper, Geschäftsführer Media Management, Deutsche Zentrale für Tourismus e.v. Mag. Martin Schobert, Bereichsleiter Research & Development (CIO), Österreich Werbung Moderation: Cees T. Bosselaar, Director, Business Development, PhoCusWright Inc Keynote: Reisen, aber Besser Auf diesem Markt mit einer neue Fluggesellschaft starten? Ja! Mit der Hoffnung, ein neues Kapitel im transatlantischen Flugverkehr aufzuschlagen, geben dieser Tochtergesellschaft neue Ideen Auftrieb. Strategischer Antriebsfaktor ist das Gleichgewicht zwischen wirtschaftlichen Kosten und Lieferung von Mehrwert, das sich am ständigen Kampf zwischen Budgets im Stil von Straßenkämpfern und gewünschtem Komfort orientiert. Keynote Speaker: Dale Moss, Geschäftsführer, OpenSkies (a British Airways company) James Lohan Mr & Mrs Smith Hotel Collections Tamara Heber-Percy Mr & Mrs Smith Hotel Collections Philip Wolf PhoCusWright Inc. 13

14 Donnerstag, 12. März 2009 Andrew Owen-Jones, General Manager, TravelTainment (UK) Ltd. Anne Rösener, Vice President, Central and Eastern Europe, Sabre Travel Network Executive Roundtable: Die Ökonomie von PPC und PPA Die Wirtschaftlichkeit von PPC (pay per click) und PPA (pay per acquisition) Reisevertriebsmodellen wird immer unübersichtlicher und beide vermischen sich immer mehr. Können PPC und PPA neue Aufträge und damit eine Gewinnerhöhung garantieren? Faisal Galaria, Geschäftsführer, Europa und Asien, Kayak.com Javier Gonzalez-Soria, Geschäftsführer, Google Travel Spain Thilo Hertwig, Executive E-Commerce Manager, Steigenberger Hotels AG Ray Witter, Geschäftsführer Europa, Travel Ad Network Moderation: Carroll Rheem, Director, Research, PhoCusWright Inc Keynote: Luxus und Romantik treffen auf Technologie Luxusmarken vereinnahmen die Anspruchswelten der Köpfe und Geldbeutel der Konsumenten, und das gilt nicht nur für Wohlhabende. Mittlerweile werden ausgefallenen und besonders romantischen Zielen online die gleiche Aufmerksamkeit wie dem Rest des Reise-, Tourismus- und Hospitality- Bereichs geschenkt. Keynote Speaker: Tamara Heber-Percy, Co-Founder, Mr & Mrs Smith Hotel Collections und James Lohan, Geschäftsfüher, Mr & Mrs Smith Hotel Collections Martin F. Jørgensen, CEO, Net Trans Services AS Richard V. Leutwyler, President, Utell Hotels & Resorts Executive Roundtable: Best Practice bei Mobilen Anwendungen für den Reisesektor Mobile Technologien stecken hinter sich ändernden Verhaltensweisen von Konsumenten bei der Reisebuchung. Neue Wireless-Technologien, und die passenden Geräte der nächsten Generation sowie benutzerfreundliche Anwendungen wie z.b. Mapping und Bewertungstools stellen mobile Reiseapplikationen immer wieder neu ins Rampenlicht. Pablo Alvarez, Group Innovation Manager, lastminute.com Stefano Galastri, Präsident & CEO, SIA Internet Marina Hegemann, Geschäftsführerin, TouristMobile GmbH Michael Lacy, CEO, Handy Group (UK) Ltd Gerry Samuels, Gründer & Executive Director, Mobile Travel Technologies Ltd. Moderation: Norman L. Rose, Senior Corporate and Technology Analyst, Travel Tech Consulting Inc Executive Interview Angesichts der Änderungen, die sich auf dem heutigen Markt vollziehen, liefert dieses Gespräch unter vier Augen einen selten Insider-Einblick in viele wichtige Strategiefragen. Interviewer: Philip C. Wolf, Präsident & CEO, PhoCusWright Inc. Interviewgast: Marc Charron, Geschäftsführer, Europa, TripAdvisor Halle 7.3, Saal Europa Five Minutes of Fame: Vorschau auf Existenzgründungen in der Reiseindustrie (4 von 4) CEOs von Existenzgründungen mit Bezug zum Reisesektor präsentieren sich vor einem erlesenen Publikum mit dem nötigen Durchblick! Epilog Philip C. Wolf, Präsident & CEO, PhoCusWright Inc Cocktailempfang 14

15 Donnerstag, 12. März 2009 ITB Fachforum Wellness Halle 7.3, Saal Berlin Begrüßung Michael Altewischer GF Wellness-Hotels-Deutschland (W-H-D) und Vorstandsmitglied International Spa & Wellness Association e.v. (ISWA) Deutschland Die Wellness-Industrie am Scheideweg Die Wellness und Spa Industrie hat in den letzten 20 Jahren gerade in Asien einen phantastischen Boom und eine großartige Entwicklung erlebt. Sie ist an einem quantitativen Höhepunkt angekommen. Wie wird die Zukunft aussehen, besonders in Zeiten wirtschaftlicher Erschütterung? Michael Loh, Group Publisher SpaAsia, SpaArabia, CEO AGELESS Republic Mitarbeiter im Spa- und Wellness-Bereich Akquise, Pflege und Schulung der besten Mitarbeiter für Ihr Spa Der Mangel an qualifiziertem Personal ist nach wie vor eines der brennendsten Themen in der Wellness- und Spa-Branche. Diskutieren Sie mit Experten über erfolgreiche Strategien zur Mitarbeitergewinnung, -pflege und -schulung. Daniela Anzinger, Recruitfinder.at und Gründungsmitglied lilli Claus-Arwed Lauprecht, Europäisches Wellness Institut und Member of the Board International Spa & Wellness Association e.v Konzeptionierung, Umsetzung und Führung eines Spa, das die Seele berührt und ganz nebenbei gute Gewinne erzielt Leitlinien für nachhaltigen Erfolg Monica Risenius, Managing Director, Raison d Etre Dagmar Rizzato, General Manager, Rizzato Spa Consulting Jean Paul Blisset, Syntax Der Mehr-Wert im SPA Welchen Zusatz-Nutzen biete ich dem Gast? Erfolgreiche, beliebte Spas haben ein Leitthema und vermitteln ihren Gästen eine eigene Geschichte. Darüber hinaus erwartet der Gast heute und zukünftig ein Mehr! Mehr Ansprache für die Sinne, ein Mehr für den Geist, ein Mehr an Ethik, mehr Sinnlichkeit und Sinnhaftigkeit... kurz: Mehr-Wert und Nutzen für sich! Monica Risenius, Raison d Etre Wilfried Dreckmann, Spa Project Heinrich Michael Clausing, Inhaber, Zur Bleiche Resort & Spa Franz Wagnermayr, Sport-& Wellnesshotel Angerhof Jahre internationale Spa Szene Wie entwickeln sich die Märkte Amerika, Asien und Europa? Welche Gemeinsamkeiten und welche Gegensätze zeichnen sie aus? Die internationale Spa Szene hat sich etabliert. Wie entwickelt sie sich weiter? Die drei Kurzvorträge zeigen Herausforderungen auf und bieten Antworten im Hinblick auf die drei Kontinente. Global Spa Economy Report: Susie Ellis President, SpaFinder, Inc. Research Ergebnisse des Asia Spa Industry Research und Informationen des Asia-Pacific Wellness Council : Michael Loh, Group Publisher SpaAsia, SpaArabia, CEO AGELESS Republic. Die aktuelle Entwicklung von Wellness & Spa in Europa Schwerpunkt deutschsprachige Länder: Alexandra Graf, Dipl. Betriebswirt FH Institut für Freizeitwirtschaft Halle 7.3 Saal Berlin Yield Management im Spa Möglichkeiten und Grenzen JA/NEIN Richard Dusseau, CEO, Spatality und Founder & Partner, SpaStrategy Bianca Spalteholz, Hotel Business Development Betriebliche Gesundheitsprogramme als lukrativer Zielmarkt für die Wellness- und Spa-Hotellerie Professionelle Gesundheitsprogramme sind mittlerweile ein wesentlicher Erfolgsfaktor im unternehmerischen und touristischen Bereich. Die Wellness-Hotellerie kann bieten, was die Unternehmen für ihre Mitarbeiter und Manager brauchen. Strategien für eine neue lukrative Kooperation. Dr. Franz Linser Linser & Partner Ab Summary & To do s Michael Altewischer (W-H-D), Claus-Arwed Lauprecht (ISWA) 15

16 Freitag, 13. März 2009 ITB Aviation Day Halle 7.1b, Saal London Die Zukunft des Luftverkehrs hier beginnt sie! Der ITB Aviation Day gilt als Place to be für die gesamte Luftfahrt liegt der Fokus auf den Themen Branchenkonsolidierung, Fuel and Emissions, Kapazitäten und Nachfrage sowie Kapitalmarkt und Finanzierung. Medienpartner des ITB Aviation Days ist die Flug Revue. Tagesmoderation: Prof. Dr. Adrian von Dörnberg, Fachbereich Touristik/Verkehrswesen, FH Worms Keynote1: Die Zukunft des Weltluftverkehrs Wie sieht die Zukunft des Weltluftverkehrs aus und wie ist die Position von Turkish Airlines als expandierender Global Player? Dr. Candan Karlitekin, Vorstandsvorsitzender, Turkish Airlines Keynote 2: Die Herausforderungen des Weltluftverkehrs Der Airline-Markt verändert sich derzeit schneller als jemals zuvor: Fusionen, Übernahmen und Beteiligungen wohin man schaut. Andrew Crawley, Director Sales & Marketing, British Airways ITB Aviation Day Hotspot: Fuel and Emissions Panel Stark schwankende Ölpreise und Kerosinkosten sowie Klimaschutzzwänge schaffen existenzielle Probleme. Wie also funktionieren die Ölmärkte? Wie erfolgreich ist Fuel Hedging? Wie sind die Erfahrungen von Air New Zealand nach ersten Bio Fuel Testflügen? Keynote Speaker: Ed Sims, Group General Manager, International Airline, Air New Zealand Moderation: Matthias Eberle, US correspondent, Handelsblatt Helmut Fredrich, Vice President, Corporate Fuel Management, Deutsche Lufthansa AG Billy Glover, Managing Director, Environmental Strategy, Boeing Commercial Airplanes Kenneth J. McGill, EVP & Executive Managing Director, Travel & Tourism Services, Global Insight Ed Sims, Group General Manager, International Airline, Air New Zealand Paul Steele, Director Aviation Environment, IATA Session Outlook: Prof. Dr. Claudia Kemfert, Umweltökonomin, Humboldt-Universität Berlin, DIW Berlin Kommt der Kapazitäts-Crash? Airbus und Boeing haben die höchsten Auftragsbestände ihrer Unternehmensgeschichte, während die Nachfrage in Luftverkehr dramatisch einsinkt. Kommt die große Stornowelle? Oder sollten Airlines gerade jetzt Flugzeuge kaufen? Interviewgast: Richard L. Aboulafia, Vice President, Analysis, Teal Group Interviewer: Volker Thomalla, Chefredakteur, Flug Revue Halle 7.1b, Saal London Analysten Panel: Treibt die Kapitalmarktkrise die Konsolidierung der Airline-Industry? Analysten aus der Finanzwelt ziehen Bilanz: Sind weitere Konsolidierungsschritte unausweichlich? Sind Investments in die Luftfahrt aus Anlegersicht noch attraktiv? Moderation: Jens Flottau, Luftfahrt-Journalist, Süddeutsche Zeitung Per-Ola Hellgren, Senior Analyst Transportation, Landesbank Baden-Württemberg Jürgen Pieper, Analyst für europäische Automobil- und Transportwerte, Bankhaus Metzler Chris Tarry, Analyst, CTAIRA (tbc) Howard Wheeldon, Senior Strategist, BGC Partners Low Cost auf der Langstrecke: Erfolgsmodell oder Fiktion? Kein anderes Geschäftsmodell im Luftverkehr wird kontroverser diskutiert als Low Cost auf der Langstrecke. Prominente Low Cost-Befürworter stellen sich den kritischen Fragen eines Insiders. Michael Garvens, Vorsitzender der Geschäftsführung, Köln Bonn Airport Azran Osman Rani, CEO, AirAsia X Interviewer: Adrian Finighan, CNN 16

17 Freitag, 13. März 2009 ITB Destination Days Halle 7.1a, Saal New York 1 ITB Tourism and Culture Day Kulturreisen sind in! Doch die Erschließung der attraktiven, gut situierten Zielgruppe erfordert spezifisches Know-how. Der ITB Tourism and Culture Day beleuchtet die Synergieeffekte im Zusammenspiel von Medien, Kultur und Tourismus gemeinsam mit der diesjährigen Partnerregion Ruhr.2010 Kulturhauptstadt Europas Eröffnung und Tagesmoderation: Prof. Dr. Ute Dallmeier, Geschäftsführerin, Tourismus NRW e.v. Dr. Wolfgang Isenberg, Akademiedirektor, Thomas-Morus-Akademie Bensberg Dr. Candan Karlitekin Turkish Airways Impulsreferat 1: Kultur als touristische Ressource Welchen Stellenwert hat Kultur im Tourismusgeschäft? Die Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft DGT e.v. präsentiert die Ergebnisse ihres Forschungsclusters zu Kultur und Tourismus. Prof. Dr. Harald Pechlaner, Präsident, Deutsche Gesellschaft für Tourismuswissenschaft DGT e.v., Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt Impulsreferat 2: Welche Rolle spielt Kultur für deutsche Urlauber? Ergebnisse einer aktuellen empirischen Studie (sponsored by Gebeco) Wer interessiert sich im Urlaub für Kultur? Warum besichtigen Touristen Kulturattraktionen? Welchen Stellenwert haben kulturelle Urlaubsaktivitäten und wie sind die Potenziale für kultur-bezogene Reisearten einzuschätzen? Prof. Dr. Albrecht Steinecke, Universität Paderborn Andrew Crawley British Airways Welche Tourismuseffekte erzielen Kulturhauptstadt-Events? Wie lassen sich nachhaltige Tourismuswirkungen erzielen? Und wie sollte die Zusammenarbeit mit Tourismusunternehmen gestaltet sein? Moderation: Dr. Christiane Florin, Ressortleiterin Kultur, Rheinischer Merkur Thomas Bohlander, Geschäftsführer, Gebeco Dr. Fritz Pleitgen, Vorsitzender Geschäftsführer, Ruhr.2010 GmbH Sir Bob Scott, Executive Chairman, Capital of Culture Company Liverpool Ed Sims Air New Zealand Halle 7.1a, Saal New York Medien, Kultur und Tourismus Medien machen Märkte. Wie alle Branchen sind auch Kultur und Tourismus von den Medien abhängig. Wie gehen Medien mit dem Thema Kultur im Allgemeinen um? Bewirken Medien positive oder negative Effekte für den Tourismus? Prof. Dr. Norbert Bolz, Medienwissenschaftler, Technische Universität Berlin Vertrieb von Reisen zu Kulturhauptstädten Welche Marktpotentiale stecken in Reisen zu Kulturhauptstädten und was wollen die Kunden genau? Wie muss der Vertrieb dieser Reisen aussehen? Moderation: Peter Hauptvogel Martin Katz, Sprecher der Geschäftsführung, Ameropa-Reisen GmbH Burkhard Kieker, Geschäftsführer, Berlin Tourismus Marketing GmbH BTM Mag. Martin Schobert, Bereichsleiter Research & Development (CIO), Österreich Werbung, Hasso von Düring, Vorsitzender der Geschäftsführung, TUI Leisure Travel GmbH (TLT) Sir Bob Scott Capital of Culture Company Liverpool Prof. Dr. Norbert Bolz Technische UNiversität Berlin 17

18 Freitag, 13. März 2009 Halle 7.1a, Saal New York 2 ITB Workshops Halle 7.1a, Saal New York Carbon Management im Tourismus: Intelligente Strategien gegen den Klimawandel Tourismus muss sich auf den Klimawandel einstellen und seinen Energieeinsatz deutlich reduzieren. Es werden Wege aufgezeigt, Emissionen in allen Betriebsteilen systematisch zu verringern und davon auch ökonomisch zu profitieren. Veranstalter: Experts on Climate Change and Tourism (ECLAT), Fachhochschule Eberswalde. In Kooperation mit: Umweltprogramm der Vereinten Nationen (UNEP), Welt- Tourismusorganisation (UNWTO) Moderation: Prof. Dr. Wolfgang Strasdas, FH Eberswalde Prof. Dr. Stefan Gössling, ECLAT, Universität Lund, FH Eberswalde Kati Ihamäki, Manager Sustainable Development, Finnair Geoffrey Lipman, Assistant Secretary-General, World Tourism Organization (UNWTO) Robyn Nixon, General Manager, Global Sales & Marketing, Intrepid Travel, Australien Dr. Murray Simpson, Senior Research Associate, University of Oxford, ECLAT Stephan Stahl, Vice President Sales, Scandic Hotels N.N. UNEP Tourism Programme Chinese Inbound Tourism to Europe: Winds of Change Blowing for a Focus on Upmarket Tourism Im Fokus stehen keine Massentouristen, die in 10 Tagen ganz Europa bereisen, sondern eine neue zweite chinesische Touristengeneration erfahrener und anspruchsvoller Individualtouristen. Wie können Anbieter im Tourismus und Destinationen diese Kunden erreichen? Ein Überblick über die Entwicklung des chinesischen Upmarket Tourism. Grußwort: Junxin Dong, Botschaftsrat, Leiter Kulturabteilung, Chinesische Botschaft Moderation: Prof. Dr. Wolfgang Arlt, Director, COTRI China Outbound Tourism Research Institute und Prof. Dr. Monika Echtermeyer, China Expertin, Internationale Fachhochschule Bad Honnef Bonn Halle 7.1a, Saal New York 3 Roy Graff, Geschäftsführer, China- Contact Tourism Network John Koldowski, Director Strategic Intelligence Centre, PATA Horst Lommatzsch, Destinationsmanagement, Deutsche Zentrale für Tourismus e.v. Meng Zhou, Join Universe Co. China Tourism & Media Development Kulturtourismus in der Türkei Präsentiert von dem Verband Türkischer Reiseagenturen TÜRSAB Historische, archäologische, ethnologische, künstlerische und kulinarische Begebenheiten der Türkei werden in einer bunten audio-visuellen Präsentation gezeigt. Dr. Gulsen Kirbas, Mitglied im Komitee Kultur Tourismus, TÜRSAB Ahmet Kolsal, Mitglied im Komitee Kultur Tourismus, TÜRSAB Business Travel Praxistag Halle 7.1a, Saal New York 3 Das Programm für Travel Manager und Team-Assistenten /Assistentinnen, die für die Organisation von Geschäftsreisen verantwortlich sind. Tagesmoderation: Gerd Otto-Rieke, Akademie Neue Medien Vortrag: Leitfaden für umweltverträgliche Geschäftsreisen Wie können Geschäftsreisen umweltschonender und gewinnbringender organisiert werden? Das vom Bundesumweltministerium und vom Umweltbundesamt finanziell geförderte Projekt gibt Tipps. Anja Hänel, Verkehrsclub Deutschland e.v Vortrag: Modernes Travel- und Mobilitätsmanagement in öffentlichrechtlichen Einrichtungen Zwei von fünf Mitarbeitern im öffentlichen Sektor gehen auf Dienstreisen. Doch im Gegensatz zur Privatwirtschaft hört man wenig vom Travel Management in diesem Bereich. Doch auch bei Dienstreisen werden mehr und mehr moderne Organisationsmethoden angewendet. 18

19 Freitag, 13. März 2009 Alfred Petrich, Abteilungsleiter, Finanzen, Betriebswirtschaft & Travel Management, Bayerischer Rundfunk Vortrag: Wohin die Reise geht Große Herausforderungen für den Luftverkehr im Jahr 2009 Joachim Hunold, CEO, Air Berlin Halle 7.1a, Saal New York Workshop: Das 1x1 der Geschäftsreiseplanung Finden Sie die richtigen Informations- und Buchungsangebote im Dschungel der Möglichkeiten. Lernen Sie, die Einsparpotenziale bei der Buchung von Geschäftsreisen zu erkennen und diese effizient im Unternehmen umzusetzen. Prof. Dr. Andreas Wilbers, Dozent VDR-Akademie Aktuelle Stunde Einbeziehung des Flugverkehrs in den EU-Emissionshandel: Michael Rabe, Generalsekretär Bundesverband der Deutschen Tourismuswirtschaft BTW (Federal Association of the German Tourism Industry) Status E-Tickets und Open Sky: Martin Gaebges, Generalsekretär BARIG, Board of Airline Representatives in Germany e.v. Grüne Geschäftsreiseflotte: Wolfgang Neumann, Geschäftsführer der Avis Autovermietung Deutschland und Group Commercial Director, Avis Europe Diskussionsrunde: Was sind die größten Preistreiber bei Flugtickets? Der eigentliche Flugpreis ist oft gering. Saftige Zuschläge für Sicherheit und Kerosin, für Kreditkarteneinsatz und Gepäck und viele andere Faktoren werden zunehmend zur Kostenbelastung. Wie gehen Travel Manager damit um? Joachim Hamburger, Corporate Travel Manager, Electrolux Dienstleistungs GmbH Andreas Konkel, Corporate Mobility Manager, Carl Zeiss AG Jörg Martin, CTC Corporate Travel Consulting Moderation: Oliver Graue, biztravel Guided Tour zu Business Travel Ausstellern (Start Halle 7.1a, Saal New York 3) Joachim Hunold Air Berlin Anja Hänel Association of Sustainable Mobility Brian Zepeda Seminole Tribe of Florida and AIANTA Board Member Samstag, 14. März 2009 Halle 7.1a, Saal New York 1 ITB Indigenous Day Halle 7.1a, Saal New York Indigene Völker nutzen den Tourismus als Mittel, um ihre politischen, ökologischen und sozialen Ziele wie die Bewahrung ihres kulturellen Erbes, ihres Lebensstils und die Erhaltung ihrer Umwelt zu erreichen. Der ITB Indigenous Day präsentiert erfolgreiche Projekte aus Indonesien, Kanada, USA, Neukaledonien und weiteren Regionen. Halle 7.1a, Saal New York 3 Best Exhibitor Awards Halle 7.1a, Saal New York Zum neunten Mal zeichnet die Cologne Business School (CBS) als Partner der Messe Berlin die besten ITB-Aussteller in 11 Kategorien mit dem Best Exhibitor Award aus. 19

20 Partner der ITB Business Travel Days Partner: Medienpartner: Premium Sponsor: ITB Business Travel Days Kontakt Organisation: ITB Berlin Kongress Büro Tel: +49 (0)69/ Fax: +49 (0)69/ Alexandra Saless Anika Schweizer Katrin Thieme Tel: +49 (0)30/ Fax: +49 (0)30/ Wissenschaftlicher Direktor: Prof. Dr. Roland Conrady Tel: +49 (0)6241/ Presse: Astrid Ehring Tel: +49 (0)30/ Fax: +49 (0)30/ Addresse: Messe Berlin GmbH ITB Berlin Kongress Messedamm Berlin Partner für VIP Service: 20