DIE OMBUDSSTELLEN FÜR DAS ALTER NACH KANTONEN

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1 DIE OMBUDSSTELLEN FÜR DAS ALTER NACH KANTONEN (BESCHWERDE- & BERATUNGSSTELLEN) HILFE ALLGEMEIN Polizei Telefon: 117 Ambulanz, Sanitätsnotruf Telefon: 144 Dargebotene Hand La Main Tendue Telefon: 143 (24h/24) Pro Senectute Liste der Kantonalstellen Rubrik über uns Ombudsstelle für Hörprobleme RA Michael Manser c/o Grand & Nisple Rechtsanwälte Oberer Graben St. Gallen Schw. Akademie der med. Wissenschaften (SAMW) Bezug von ethischen Richtlinien Haus der Akademien Laupenstrasse Bern Telefon: mail@samw.ch Ombudsmann der Krankenversicherung Frau Morena Hostettler Socha bearbeitet Beschwerden im Umfeld der Krankenversicherungen Morgartenstrasse Luzern Mo Fr. 9:00 11:30 Deutsch: Französisch: Italienisch: info@om-kv.ch Schweizerischer Bankenombudsman bearbeitet Beschwerden im Umfeld der Banken Bahnhofplatz Zürich Mo Fr Deutsch/ Englisch: Französisch/ Italienisch: Psychex bearbeitet Beschwerden aus dem Psychiatrischen Umfeld Telefon: (Combox) Ombudsman der Privatversicherungen RA Martin Lorenzon bearbeitet Beschwerden im Umfeld der Privat-Versicherungen In Gassen Zürich Telefon: help@versicherungsombudsman.ch Beratungsdienst des Beobachter Rechtsauskünfte, versch. Bereiche z.b. Sozialversicherungen, Patientenrecht (nur für Abonnenten) Mo - Fr 9:00-13:00 Uhr Telefon: (je nach Themengebiet) Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 1/24

2 AARGAU (AG) Ombudsstelle für Heim-, Spitex & Altersfragen Ursula Brak Bahnhofstrasse 18 Postfach Aarau Telefon: Ombudsstelle für Menschen mit Behinderung Ursula Brak Bahnhofstrasse 18 Postfach Aarau Telefon: Patientenstelle Aargau Ursula Brak Bahnhofstrasse 18 Postfach Aarau Telefon: Malzstrasse 10, 8045 Zürich 2/24

3 APPENZELL AUSSERRHODEN (AR) UBA ZH / SH Telefon: info@uba.ch Patientenstelle Ostschweiz Zürcherstrasse Frauenfeld Telefon: APPENZELL INNERRHODEN (AI) UBA ZH / SH Telefon: info@uba.ch Patientenstelle Ostschweiz Zürcherstrasse Frauenfeld Telefon: Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 3/24

4 BASEL LAND (BL) Baselbieter Ombudsstelle für Altersfragen & Spitex Fichtenhagstrasse Muttenz Telefon: info@bap-bl.ch Ombudsmann des Kantons Baselland Lic.iur. Franz Bloch, bearbeitet Beschwerden im Zusammenhang mit Behörden und Amtsstellen Rheinstrasse Liestal Telefon: franz.bloch@omb.bl.ch Opferhilfe beider Basel Steinenring Basel Telefon: info@opferhilfe-bb.ch Patientenstelle Basel (für Patienten/Patientinnen der Nordwestschweiz) Hebelstrasse Basel Telefon: BASEL STADT (BS) Ombudsstelle für Altersfragen & Spitex Dr. iur. Regula Diehl, bearbeitet Beschwerden in Altersheim & Spitexfragen Telefon: kontakt@ombudsstelle-alter.ch Ombudsfrau/-mann des Kantons Basel-Stadt Beatrice Inglin-Buomberger und lic. iur. Dieter von Blarer, bearbeitet Beschwerden Behörden und Amtsstellen Freie Strasse Basel Telefon: info@ombudsstelle.bs.ch Opferhilfe beider Basel Steinenring Basel Telefon: info@opferhilfe-bb.ch Patientenstelle Basel (für Patienten/Patientinnen der Nordwestschweiz) Hebelstrasse Basel Telefon: Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 4/24

5 BERN (BE) Beratungsstelle Opferhilfe Bern Seftigenstrasse Bern Telefon: Ombudsmann der Stadt Bern Fürsprecher Mario Flückiger bearbeitet Beschwerden Behörden und Amtsstellen Junkerngasse Bern Telefon: UBA ZH / SH Telefon: info@uba.ch Stiftung Bernische Ombudsstelle für Alters-, Betreuungs- und Heimfragen Frau Dr. Kathrin Kummer, bearbeitet Beschwerden in Institutionen des Alters-, Behinderten- und Jugendbereichs sowie bei prof. Pflege / Betreuung zuhause (Spitex etc.) Zinggstrasse Bern Telefon: info@ombudsstellebern.ch SPO Schw. Patientenorganisation Eigerplatz Bern Telefon: Patientenstelle in Aarau Bahnhofstrrasse Aarau Telefon: Patientenstelle Westschweiz Route de la Fonderie 2 Case postale Fribourg lundi 10:30-13:00/ mercredi 7:30-9:30 Telefon: patients@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 5/24

6 FRIBOURG (FR) alter ego Partnerorganisation der UBA für die Westschweiz und das Tessin. Jörg Rickenmann, bearbeitet Beschwerden in Institutionen des Alters-, Behindertenund Jugendbereichs sowie bei Pflege / Betreuung zuhause Rue du Simplon Vevey Telefon: coordination@alter-ego.ch AFIPA/VFA Association Fribourgoise des Institutions pour Personnes Agées Route Saint-Nicolas-de-Flüe Fribourg Telefon: Association de patients et Commission de surveillance cantonale Telefon: SOS femmes battues Solidarité Femmes Centre LAVI 1700 Fribourg Telefon: Patientenstelle Westschweiz Route de la Fonderie 2 Case postale Fribourg lundi 10:30-13:00/ mercredi 7:30-9:30 Telefon: patients@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 6/24

7 GENF (GE) alter ego Partnerorganisation der UBA für die Westschweiz und das Tessin. Jörg Rickenmann, bearbeitet Beschwerden in Institutionen des Alters-, Behindertenund Jugendbereichs sowie bei Pflege / Betreuung zuhause Rue du Simplon Vevey Telefon: coordination@alter-ego.ch APAF Association d aide et accompagnement des personnes agées en EMS et de leurs familles Rue des Gares Genève Telefon: Centre LAVI Centre de consultation pour victimes d infraction 24h/24 : dès 17h ligne déviée sur le 143 Telefon: CIMPV Consultation interdisciplinaire de médecine et de prévention de la violence 8h 18h; 7 jours/7 Telefon: Conseil de surveillance psychiatrique Reçoit les plaintes Telefon: OSP Organisation Suisse des Patients Rue Garielle-Perret-Gentil Genf 14 Telefon: Solidarité Femmes Soutien, aide aux victimes de violence conjugale Rue der Montchoisy Genève Telefon: Patientenstelle Westschweiz Route de la Fonderie 2 Case postale Fribourg lundi 10:30-13:00/ mercredi 7:30-9:30 Telefon: patients@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 7/24

8 GLARUS (GL) Nottelefon und Opferhilfe Telefon: UBA Zentralschweiz Telefon: Patientenstelle Zentralschweiz St. Karliquai Luzern 5 Telefon: patientenstelle.luzern@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 8/24

9 GRAUBÜNDEN (GR) Ombudsstelle für Alters- und Spitexfragen Lic. Iur. Elisabeth Blumer, bearbeitet Beschwerden in Altersheim- u. Spitexfragen Telefon: UBA ZH / SH Telefon: info@uba.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 9/24

10 JURA (JU) alter ego Partnerorganisation der UBA für die Westschweiz und das Tessin. Jörg Rickenmann, bearbeitet Beschwerden in Institutionen des Alters-, Behindertenund Jugendbereichs sowie bei Pflege / Betreuung zuhause Rue du Simplon Vevey Telefon: Patientenstelle Westschweiz Route de la Fonderie 2 Case postale Fribourg lundi 10:30-13:00/ mercredi 7:30-9:30 Telefon: patients@bluewin.ch coordination@alter-ego.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 10/24

11 LUZERN (LU) UBA Zentralschweiz Telefon: Opferberatung Luzern Mo-Fr / Telefon: Patientenstelle Zentralschweiz St. Karliquai Luzern 5 Telefon: patientenstelle.luzern@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 11/24

12 NEUENBURG (NE) alter ego Partnerorganisation der UBA für die Westschweiz und das Tessin. Jörg Rickenmann, bearbeitet Beschwerden in Institutionen des Alters-, Behindertenund Jugendbereichs sowie bei Pflege / Betreuung zuhause Rue du Simplon Vevey Telefon: coordination@alter-ego.ch Autorité de Conciliation en matières de santé Rue du Château 12, 2000 Neuchâtel Telefon: Solidarité Femmes Soutien, aide aux victimes de violence conjugale Place de Marché La Chaux-de-Fonds Telefon: Patientenstelle Westschweiz Route de la Fonderie 2 Case postale Fribourg lundi 10:30-13:00/ mercredi 7:30-9:30 Telefon: patients@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 12/24

13 NIDWALDEN (NW) UBA Zentralschweiz Telefon: Patientenstelle Zentralschweiz St. Karliquai Luzern 5 Telefon: patientenstelle.luzern@bluewin.ch OBWALDEN (OW) Nottelefon und Kant. Opferhilfe Telefon: UBA Zentralschweiz Telefon: zentralschweiz@uba.ch Patientenstelle Zentralschweiz St. Karliquai Luzern 5 Telefon: patientenstelle.luzern@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 13/24

14 SCHAFFHAUSEN (SH) Fachstelle für Gewaltbetroffene Neustadt Schaffhausen Telefon: UBA ZH / SH Telefon: info@uba.ch Patientenstelle Ostschweiz Zürcherstrasse Frauenfeld Telefon: Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 14/24

15 SCHWYZ (SZ) UBA Zentralschweiz Telefon: Opferhilfe Beratungsstelle Kt.Schwyz und Uri Gotthardstrasse 61 A 6410 Goldau Telefon: opferhilfe@arth-online.ch Patientenstelle Zentralschweiz St. Karliquai Luzern 5 Telefon: patientenstelle.luzern@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 15/24

16 SOLOTHURN (SO) Ombudsstelle soziale Institutionen im Kt. Solothurn Für betreute Personen in stationären und halbstationären Einrichtungen wie Kinder- und Jugendheimen, Behindertenund Suchtinstitutionen, Pflegeheimen und Tagesstätten im Alter Patientenstelle in Aarau Ursula Brak Bahnhofstr Aarau Telefon: Bahnhofstrasse Aarau Telefon: Malzstrasse 10, 8045 Zürich 16/24

17 ST. GALLEN (SG) Ombudsstelle Alter & Behinderung Kanton St. Gallen Frau lic. iur. Susanne Vincenz-Stauffacher Schützengasse St. Gallen Telefon: vincenz@osab.ch Ombudsstelle Stadt St. Gallen Telefon: ombudsstelle@stadt.sg.ch SPO Schw. Patientenorganisation Mo-Fr 9-16 Uhr Telefon: Patientenstelle Ostschweiz Zürcherstrasse Frauenfeld Telefon: Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 17/24

18 TESSIN (TI) alter ego Partnerorganisation der UBA für die Westschweiz und das Tessin. (das Tessin ist nur formell an alter ego angeschlossen) Rue du Simplon Vevey Telefon: Lia Wächter Coordinatrice servizio prevenzione Maltrattamenti, Psicologa FSP Via Vanoni 8/ Lugano Lunedì al giovedì: 8:00-12:00 / :30 Telefon: Patientenstelle Ticino Via Visconti Bellinzona Telefon: Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 18/24

19 THURGAU (TG) Benefo-Stiftung / Fachstelle Opferhilfe Thurgau Zürcherstrasse Frauenfeld benefo@benefo.ch UBA ZH / SH Telefon: info@uba.ch Patientenstelle Ostschweiz Zürcherstrasse Frauenfeld Telefon: Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 19/24

20 URI (UR) UBA Zentralschweiz Telefon: Opferhilfe Beratungsstelle Kt.Schwyz und Uri Gotthardstrasse 61 A 6410 Goldau Telefon: opferhilfe@arth-online.ch Patientenstelle Zentralschweiz St. Karliquai Luzern 5 Telefon: patientenstelle.luzern@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 20/24

21 WAADT (VD) alter ego Partnerorganisation der UBA für die Westschweiz und das Tessin. Jörg Rickenmann, bearbeitet Beschwerden in Institutionen des Alters-, Behindertenund Jugendbereichs sowie bei Pflege / Betreuung zuhause Rue du Simplon Vevey Telefon: coordination@alter-ego.ch AVDEMS Conseil éthique Reçoit les plaintes concernant les EMS Telefon: Centre LAVI soutien et informations pour les victimes d agressions Telefon: (24h/24) en dehors des heures de bureau, les appels sont déviés sur Air Call Foyer Malley-Prairie Accueil des femmes victimes de violences conjugales Telefon: (24h/24) OSP Organisation Suisse des Patients Rue Garielle-Perret-Gentil Genf 14 Telefon: Patientenstelle Westschweiz Route de la Fonderie 2 Case postale Fribourg lundi 10:30-13:00/ mercredi 7:30-9:30 Telefon: patients@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 21/24

22 WALLIS (VS) alter ego Partnerorganisation der UBA für die Westschweiz und das Tessin. Jörg Rickenmann, bearbeitet Beschwerden in Institutionen des Alters-, Behindertenund Jugendbereichs sowie bei Pflege / Betreuung zuhause Rue du Simplon Vevey Telefon: Patientenstelle Westschweiz Route de la Fonderie 2 Case postale Fribourg lundi 10:30-13:00/ mercredi 7:30-9:30 Telefon: patients@bluewin.ch coordination@alter-ego.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 22/24

23 ZÜRICH (ZH) UBA ZH / SH Telefon: info@uba.ch Ombudsfrau der Stadt Zürich Dr. iur. Claudia Kaufmann, bearbeitet Beschwerden gg Behörden und Amtsstellen Oberdorfstrasse Zürich Mo-Fr 8:00-12:00/ 13:30-17:00 Uhr Telefon: Ombudsmann des Kantons Zürich Dr. Thomas Faesi, bearbeitet Beschwerden gg Behörden und Amtsstellen Forchstr Zürich Telefon: ombudsman@ombudsman.zh.ch Ombudsfrau der Stadt Winterthur Dr.iur. Claudia Sobotich, bearbeitet Beschwerden gg Behörden und Amtsstellen Marktgasse Winterthur Telefon: ombudsmann@win.ch SPO Schw. Patientenorganisation Mo-Fr 9-16 Uhr Telefon: Patientenstelle Zürich Hofwiesenstrasse Zürich Telefon: info@patientenstelle.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 23/24

24 ZUG (ZG) Nottelefon und Opferhilfe Telefon: Ombudsstelle des Kantons Zug Frau Katharina Landolf, Ombudsfrau Alpenstrasse Zug Telefon: UBA Zentralschweiz Telefon: Patientenstelle Zentralschweiz St. Karliquai Luzern 5 Telefon: patientenstelle.luzern@bluewin.ch Malzstrasse 10, 8045 Zürich info@uba.ch 24/24