Nutzen von Nachhaltigkeitsmanagement für Reiseunternehmen am Beispiel von Travelife. Stefan Raich

Transkript

1 Nutzen von Nachhaltigkeitsmanagement für Reiseunternehmen am Beispiel von Travelife Stefan Raich

2 Die Rolle des Reisebüros Der Reisebüromitarbeiter als Verkaufsexperte ist der Architekt der Kaufentscheidung.

3

4 So nicht!

5 Welchen Nutzen bietet ein Standard?

6 Travelife ist... ein Standard für sozial- und ökologischen verträglichen Tourismus ein Schulungsprogramm (on- und offline) ein Managementsystem ein Berichts- und Zertifizierungssystem ein Nachhaltigkeitssiegel ein Netzwerk (Community)

7 Ein Standard ist... ein Instrument für: Unternehmen Kunden Partner Wettbewerber den Staat weitere Interessenten.

8 Nutzen von Zertifizierungsprozessen und Nutzung des Siegels Welche Möglichkeiten stecken im Prozess der Zertifizierung? Wie können Sie das Siegel für unternehmerische Zwecke nutzen? Beides sollte stimmig sein!

9 6 Schritte des Travelife Managementsystems Schritt 6: Kommunikation/ Berichterstattung Schritt 1: Mitarbeiter mobilisieren Schritt 5: Monitoring und Ergebnisse bewerten Schritt 2: Bestandsaufnahme/ Selbstbewertung Schritt 4: Maßnahmenprogramm planen und umsetzen Schritt 3: Nachhaltigkeitspolitik erstellen

10 Nutzen für Ihr Unternehmen (1) 1. Markt Bessere Marktpositionierung durch Abgrenzung von Mitbewerbern Neue Marktsegmente erschließen und neue Kunden gewinnen Image bei Kunden und Partnern verbessern Wettbewerbsvorteile durch Produktinnovationen erzielen

11 2. Management Nachhaltiges Wirtschaften wird mess- und steuerbar (Managementinstrument) Zeigen Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten von Unternehmen auf (Nachhaltigkeits-Check) Abläufe effizienter und effektiver gestalten und Kosten einsparen Nachhaltigkeitsleistungen verbessern Ergebnisse und Zielerreichung werden nachprüfbar

12 3. Kommunikation Unterscheidungsmerkmal am Markt (Siegel und Logos) Kommunikation und internen Wissensaustausch verbessern Mitarbeiter motivieren und gewinnen Verkaufskompetenz erhöhen Vernetzung und Wissensaustausch mit anderen Travelife Betrieben Listung auf Travelifeseite als Anbieter

13 Marketinginstrument Anbieter Nachfrager Markt Nachprüfbarkeit Glaubwürdigkeit Standards

14 Papier- und Wasserverbrauch gesenkt zum Öko-Stromanbieter wechseln und Kosten sparen Kundenberatung und Verkaufskompetenz verbessern Mobilität umweltschonender gestalten Erkennbarkeit und Unterscheidbarkeit am Markt erhöhen internen Wissensaustausch fördern Neue zertifizierte Produkte ins Sortiment nehmen und damit neue Kundengruppen ansprechen. Neue Produktlinien z.b. mit zertifizierten Hotels gestalten....

15 ... gute Anregungen gegeben, wie man in kleinen Schritten eine nachhaltige(re) Unternehmenspolitik einführen kann. Wir setzen uns im Team mittlerweile einmal pro Woche zusammen, um über aktuelle Projekte zu diskutieren und unsere Fortschritte im Travelife Prozess zu besprechen. Zudem trennen wir inzwischen den im Büro anfallenden Müll, haben alle Glühlampen durch Energiesparlampen ersetzt und nutzen fast ausschließlich FSC-zertifiziertes Papier. Es lohnt sich,... den IST-Zustand zu analysieren und zu schauen, an welchen Stellen man im Sinne der Nachhaltigkeit nachbessern kann.

16 Auf jeden Fall ist einmal, ein sehr viel sensibleres Herangehen an alle Bereiche im Hinblick auf die Nachhaltigkeit... Elektrogeräte, die mit Stand-by-Funktion versehen sind, werden abends aus der Steckdosen genommen. Alle nicht benötigten Rechner werden herunter gefahren. Bereits bedrucktes, nicht mehr gebrauchtes Papier wird genutzt, um Dinge zu drucken, die man in der Form zwar benötigt, der Kunde jedoch nicht. Es wird konsequent kontrolliert, ob überall das Licht aus ist. Die Heizung wird abgeschaltet, wenn gelüftet wird. Es wird stoß gelüftet. Allgemein versuchen wir uns das nachhaltige Agieren immer wieder gegenseitig vor Augen zu führen.

17 Man führt sich intern immer wieder selber vor Augen, wie wichtig das nachhaltige Wirtschaften in allen Bereichen für alle Beteiligten ist. Extern ist eine gelebte Nachhaltigkeitspolitik ein Qualitätsmerkmal.

18 Kontakt Kontakt asr Geschäftsstelle Friedrichstr Berlin Telefon: 030/ Mail: Projektbearbeitung und Nachhaltigkeitsberatung Stefan Raich Tourismusberatung & Coaching Wilhelmshavener Straße Berlin Telefon: 030/ Mobil: 0176/ stefan.raich@ .de