Weiterbildung Etwas Lernen und mit der Zeit darin immer geübter zu werden, ist das nicht auch eine Freude? (Konfuzius v. Chr.

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1 Weiterbildung 2016 Etwas Lernen und mit der Zeit darin immer geübter zu werden, ist das nicht auch eine Freude? (Konfuzius v. Chr.)

2 Weiterbildung 2016 Für Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter/Innen 1. Professionelle Betreuung von Bestandskunden Seite 3 2. Professionelle Neukundenakquisition Seite 4 3. Erfolgreicher Umgang mit Belastung und Stress Seite 5 4. Werte leben mit Leitbild - Praxisworkshop Seite 6 5. Soft-Power-Marketing - Praxisworkshop (NEU) Seite 7 6. Kommunikation und Gesprächsführung Seite 8 7. Werteorientierte Führung von Mitarbeitern Seite 9 Für Menschen mit Behinderung/Beschäftigte 8. Telefontraining Seite 10 (sehr beliebt!) 9. Büroorganisation Seite Achtsamkeitstraining Seite 12 Profil Birgit Wolf Seite 13 Werkstättenmesse 2016 Seite 14 Konditionen/Veranstaltung Seite 15 Seite 2 von 15

3 1. Professionelle Betreuung von Bestandskunden Leistungsumfang Vorbereitung Gruppenleiter/Innen/Produktions- und Werkstattleiter/Innen in leitenden Funktionen mit Kundenkontakt Strukturierung und Verbesserung des Bestandskundenmanagement, Maßnahmen zur Kundenbindung, Erhöhung der Kundenzufriedenheit, Erhöhung der Umsatzgröße pro Auftraggeber, Strukturierung der Bestandskunden nach ABC Analyse und weiteren Methoden, Cross Selling, Kundenpotentiale aufdecken. Ermittlung von zusätzlichen Markt- und Ressourcenpotentialen von Kunden, Definition des Kundenwertes Zwei Seminartage, Getränke und Snacks (z. T.), Fotodokumentation vom Seminartag, Zertifikat Bitte wählen Sie fünf Kunden aus, bei denen Sie Potentiale vermuten. Tag 1 Tag 2 pro Tag für 2 Tage Donnerstag/Freitag 03./ ,00 730,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Mittwoch/Donnerstag / ,00 Lebenshilfe Saarland, Neunkirchen Dienstag/Mittwoch / ,00 Inform (Lebenshilfe), Marburg Montag/Dienstag / ,00 Akademie Kreuzn. Diakonie, B. Kreuznach Donnerstag/Freitag / ,00 730,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Seite 3 von 15

4 2. Professionelle Neukundenakquisition Gruppenleiter/Innen/Produktions- und Werkstattleiter/Innen in leitenden Funktionen mit Kundenkontakt Kennenlernen und Üben von Strategien und Techniken zur professionellen Neukundenakquisition Auswahl der geeigneten, Neukundenakquisition am Telefon mit Leitfadenerstellung und praktischen Übungen, Direktmailing. Leistungsumfang Ein Seminartag oder zwei Seminartage, umfangreiche Teilnehmerunterlagen, Getränke und Snack Fotodokumentation vom Workshop, Zertifikat Vorbereitung Bitte bringen Sie 5 potentielle Kundenkontakte mit, bei denen Sie Potential vermuten. (Teilnehmerstimmen 2015: Dieses Seminar sollte Pflicht für alle im Kundenkontakt stehenden Mitarbeiter sein! ) Tag 1 Ta g 2 pro Tag für 2 Tage Dienstag/Mittwoch 01./ ,00 750,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Montag , GDW eg, Kassel Donnerstag/Freitag / ,00 Inform (BV Lebenshilfe), Marburg Mittwoch/Donnerstag / ,00 Akademie Kreuzn. Diakonie/B. Kreuznach Mittwoch/Donnerstag / ,00 Akademie Schönbrunn, München Dienstag/Mittwoch / ,00 Lebenshilfe Saarland, Neunkirchen Seite 4 von 15

5 3. Erfolgreicher Umgang mit Belastung und Stress Leistungsumfang Vorbereitung Mitarbeiter/Innen mit hoher Stressbelastung Das eigene Stresserleben sowie der Umgang mit Belastungen im Beruf und im Alltag wird hier reflektiert und lösungsorientiert bearbeitet. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer/innen die gesellschaftlichen, psychologischen und biologischen Prozesse, die Stress auslösen können, kennen. Sie bekommen individuelle Tipps zum besseren Umgang mit Stress. Es werden praktische Übungen zu modernen Methoden der Stressreduktion durchgeführt. Achtsamkeitstraining, Salutogenese, Resilienz werden als Konzepte vorgestellt und geübt. Ein Seminartag, Zertifikate, Getränke und Snacks, umfangreiche Teilnehmerunterlagen Bequeme Kleidung und warme Socken bitte mitbringen. Die Veranstaltungsräume sind am Schwielowsee gelegen, für geeignete Hotelunterkunft wird auf Wunsch gesorgt. Pro Tag für 2 Tage Mittwoch , Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag , Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag/Freitag 07./ jew ,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag/Freitag 15./ jew ,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Freitag , Primus Weiterbildung, Potsdam Freitag , Primus Weiterbildung, Potsdam Seite 5 von 15

6 4. Werte leben mit Leitbild Praxisworkshop Leitbildbeauftragte in Organisationen, Geschäftsführung mit und ohne Vision, Gruppenleitung, Initiatoren, Interessierte Die Teilnehmer lernen die Bedeutung der unausgesprochenen Werte und Normen in Organisationen erkennen. Sie können den Gesamtnutzen für die Organisation durch Corporate Identity und Leitbild definieren und erstellen eine Rasteranalyse der derzeitigen Situation, sie formulieren und entwickeln eine des Leitbildes. In diesem zweitägigen Praxisworkshop lernen die Teilnehmer verschiedene Methoden des integrierten Leitbildprozesses kennen. Auch werden geeignete Vorgehensweisen zur Einbindung aller Beteiligten vorgestellt angepasst an die jeweilige Organisationsgröße. Sie erlernen und erproben selbst zielführende Instrumente zur Leitbildüberarbeitung/Leitbildentwicklung in der Organisation. Leistungsumfang Zwei Seminartage, Getränke und Snack, umfangreiche Teilnehmerunterlagen, Zertifikat, Fotodokumentation vom Workshop. Tag 1 Tag 2 pro Tag für 2 Tage Donnerstag/Freitag 12./ ,00 690,00 Primus Weiterbildung,Potsdam Donnerstag/Freitag 08./ ,00 690,00 Primus Weiterbildung,Potsdam Donnerstag/Freitag 24./ ,00 690,00 Primus Weiterbildung,Potsdam Seite 6 von 15

7 5. Soft-Power-Marketing Praxisworkshop Marketingbeauftragte, Interessierte Verständnis und Bedeutung von Marketing in der sozialen Organisation vermitteln und erzeugen. Entwicklung einer zielführenden Marketingstrategie mit Budgeterstellung, Flyerentwicklung. In diesem zweitägigen Praxisworkshop lernen die Teilnehmer das gesamte Marketinginstrumentarium von der Kommunikationspolitik über die Produktpolitik, Vertriebspolitik und Preispolitik kennen und für Eigenprodukte und Dienstleistungen einsetzen. Themen wie Marketing-Controlling und Nutzen des Marketing werden vermittelt. Flyererstellung und Do`s and Dont`s im Marketing werden erlernt. Leistungsumfang Zwei Seminartage, Getränke und Snack, umfangreiche Teilnehmerunterlagen, Fotodokumentation vom Workshop, Zertifikat. Tag 1 Tag 2 pro Tag für 2 Tage Donnerstag/Freitag 21./ ,00 690,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag/Freitag 19./ ,00 690,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag/Freitag 13./ ,00 690,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Seminar ist tageweise buchbar Seite 7 von 15

8 6. Kommunikation und Gesprächsführung Jeder Mitarbeiter, Teams die ihre Kommunikation untereinander verbessern wollen Gemeinsame Lösung finden durch gegenseitiges Verstehen Konstruktive Gestaltung von Beziehungen und Kontakten im Arbeitsleben Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun, 5 Axiome von Watzlawick Szenisches Arbeiten / Rollenspiel, Themenzentrierte Interaktion, Grundlagen der Kommunikation, Beziehungsgestaltung (nach Carl Rogers) Leistungsumfang Zwei Seminartage, Getränke und Snack, umfangreiche Teilnehmerunterlagen, Zertifikate, Fotodokumentation vom Workshop. Tag 1 Tag 2 pro Tag für 2 Tage Donnerstag/Freitag / ,00 690,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag/Freitag / ,00 690,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag/Freitag / ,00 690,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Seminar ist tageweise buchbar Seite 8 von 15

9 7. Werteorientierte Führung von Mitarbeitern Führungskräfte in unterschiedlichen Ebenen, Bereichsleiter, Geschäftsführung Mit Argumenten überzeugen, Engagement wecken und Akzeptanz schaffen, Ziele transparent und motivierend formulieren und Orientierung geben, flexibel mit Änderungen und Störungen umgehen Grundlagen der Mitarbeiterführung, Anforderungen an Führungskräfte, Agile Führung, Führung als Coaching, Führung aus Sicht von Mitarbeitern und Experten, Motivation als Führungsinstrument, Strategische und operative Führung, Führungsstile, Situative Führung, Führung und Abstimmung im Team Rahmenbedingungen effizienter Führung, ziel- und menschenorientiertes Führungsverhalten, Führungskompetenzen, Selbst-Test Führungsverhalten, Fremd-Wahrnehmung, Leitfaden Mitarbeitergespräch, Differenziertes Leistungsfeedback, Aufgaben und Zielvereinbarungen Leistungsumfang Zwei Seminartage, Getränke und Snack, umfangreiche Teilnehmerunterlagen, Fotodokumentation vom Workshop, Zertifikat. Tag 1 Tag 2 pro Tag für 2 Tage Donnerstag/Freitag / ,00 690,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag ,00 690,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag/Freitag / ,00 690,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Seminar ist tageweise buchbar Seite 9 von 15

10 8. Telefontraining für Menschen mit Behinderung/Beschäftigte Leistungsumfang Mitarbeiter/innen der Zentrale und anderer telefonintensiver Arbeitsplätze Die Teilnehmer/innen werden befähigt, ein verbessertes Verständnis für das Telefonverhalten zu erlernen. Mit Hilfe eines Leitfadens erlernen sie zielführende Kommunikation am Telefon Leitfadenerstellung, Rollenspiele, Videoaufzeichnungen, Mystery-Calling Ein Seminartag, Zertifikate, Durchführung Einsatz einer Telefontrainingsanlage als Gegensprechanlage Die Veranstaltung wird durch geeignete Konzentrations-und Entspannungsübungen begleitet. Donnerstag ,00 GDW eg, Kassel Mittwoch ,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Mittwoch ,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Montag ,00 Akademie Schönbrunn, Gut Häusern, München Dienstag ,00 GDW eg, Essen Donnerstag ,00 GDW eg, Kassel Seite 10 von 15

11 9. Büroorganisation für Menschen mit Behinderung/Beschäftigte Vorbereitung Leistungsumfang Interner Post- und Kopierdienst, andere Büroarbeitsplätze Erlernen und Vertiefen von strukturierter Arbeitsweise und Bedeutung der Büroorganisation und Arbeitsplatzorganisation, effizienter Einsatz von Büromaterialien Posteingang, Ablage/Archiv, Arbeitsplatz Theoretische e zum Einsatz von Hilfsmitteln im Bürobereich, hoher Anteil praktischer Übungen mit Kontrolle, Erstellung von und Ablage. Begleitet wird der Tag von Konzentrations- und Entspannungsübungen. Die Teilnehmer/innen bringen Fotos/Kopien vom eigenen Arbeitsplatz mit. Ein Seminartag, Zertifikate, umfangreiche Teilnehmerunterlagen, Getränke, Snack. Tag Datum Zeit Preis, netto zzgl. MwSt. Veranstaltungsort Donnerstag ,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Donnerstag ,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Dienstag ,00 Akademie Schönbrunn, Gut Häusern, München Seite 11 von 15

12 10. Praktisches Achtsamkeitstraining für Menschen mit Behinderungen/Beschäftigte Leistungsumfang Menschen mit psychischen Beeinträchtigungen Erlernen und Vertiefen von achtsamkeitsbasierten Methoden, wie MBSR, Achtsamkeit, praktische Vermittlung von Lösungsmustern für Stresssituationen Der Kurs vermittelt praktische Achtsamkeitsübungen, Gelassenheitsübungen, Stärkung der eigenen Wahrnehmung, Übungen zum Ausschalten des inneren Kritikers, Übungsangebote aus Bewegungsübungen wie Tai Chi, Chi Gong, Meditation, Yoga, Achtsamkeit, Resilienz, Entspannungs- und Konzentrationsübungen. Ein Seminartag, Teilnehmerunterlagen, Getränke und Snack, praktische Übungen, Zertifikate. Vorbereitung Bitte bringen Sie bequeme Kleidung und Socken mit. Tag Datum Zeit Preis, netto zzgl. MwSt. Veranstaltungsort Donnerstag ,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Mittwoch ,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Mittwoch ,00 Primus Weiterbildung, Potsdam Seite 12 von 15

13 Einladung zum Vortrag auf der Werkstättenmesse 2016, Messegelände Nürnberg Referent: Diplom-Kauffrau Birgit Wolf Vortragstitel: Werteorientierte Führung in der Werkstatt Tag, Datum: Freitag, Uhrzeit: 12:30 Uhr bis 13:30 Uhr Raum: Dublin (NCC-West, 2. Ebene) Werkstätten und ihr Auftrag Der Auftrag von Werkstätten steht unter dem Fokus der Teilhabe am Arbeitsleben von Menschen mit Behinderungen. Werkstätten aller Organisationsstrukturen und Trägerschaften stehen heute immer stärker im Wettbewerb zueinander und zu anderen Anbietern. Sie sehen sich zudem wachsenden Anforderungen aller Anspruchsgruppen wie Beschäftigte, Angehörige, Öffentlichkeit, Träger und Gesellschafter, wachsender Bürokratisierung in der Pflege und erhöhten Qualitätsanforderungen industrieller Auftraggeber gegenüber. Werteorientierung in der Werkstatt mit einem Leitbild etablieren Basis für das Unternehmensleitbild ist die vorhandene emotionale Kultur der Werkstatt, die mittels verschiedener Analyseinstrumente erfasst wird. Damit ermöglicht das Leitbild die Rahmenbedingungen von Führung. Achtsamkeitsbasierte Ansätze dienen zur Unterstützung eines Menschenbildes, dass diese Rahmenbedingungen unterstützt. Nutzen werteorientierter Führung Das aus dem Team heraus entwickelte Leitbild ermöglicht die Darstellung der aktuellen Situation in der Werkstatt aus Mitarbeitersicht und Beschäftigtensicht und gibt damit die Chance zur Berücksichtigung der»weichen Faktoren«wie Zufriedenheit, Teamarbeit, Image oder Identität. Damit bildet es in erster Linie nicht unmittelbar messbare en und Entwicklungspotenziale ab. Identitäts- und organisationsbedingte Konfliktpotenziale lassen sich reduzieren und die Beziehungsebene zum Beschäftigten kann stärker im Fokus stehen. Seite 13 von 15

14 Birgit Wolf Ein Unternehmen ist für mich wie ein Baum. Er benötigt für Wachstum das richtige Licht, die richtige Menge Wasser und den optimalen Nährboden. Ziel meiner Arbeit ist es, mit Unternehmen des Mittelstandes diese Faktoren in Form von professionellem Personal, Marketing und Unternehmensstrategie zu entwickeln und bei der Umsetzung zu unterstützen. Damit wird das Unternehmen langfristig und nachhaltig gesichert. Seit 1999 ist Frau Wolf als Beraterin für Marketing und Vertrieb in der Analyse, Konzeption und Umsetzung in Werkstätten und im Mittelstand aktiv. Als engagierte und praxisorientierte Trainerin überzeugt Frau Wolf in Kommunikations- und Telefontrainingsseminaren für Werkstätten, Dienstleistungsund Investitionsgüterbranchen. Im Coaching von Führungskräften setzt sie unterschiedliche Methoden des systemischen Ansatzes ein, um Potentiale aufzudecken und Konflikte zu lösen. Seit 20 Jahren beschäftigt sich Frau Wolf mit Meditation, gesunder Ernährung und Achtsamkeitstraining. Sie ist Mitglied im europaweiten Netzwerk Achtsame Wirtschaft. Seite 14 von 15

15 Konditionen und Veranstaltungsort Alle Preise verstehen sich netto, zzgl. der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer. Die Räume sind behindertengerecht ausgestattet. Alle Weiterbildungen sind als inhouse Veranstaltungen buchbar. Wir unterstützen Sie gern bei der Auswahl geeigneter Übernachtungsmöglichkeiten in Potsdam und Umgebung. Ich freue mich auf Sie! Sie erreichen mich auf folgenden Wegen: Birgit Wolf Dipl.-Kauffrau Ahornallee 46A Berlin Telefon: 0049 / 30/ Mobil: 0049 / 171 / Web: wolf@marketcoach.de Seite 15 von 15