Einsnull. kompakt. Aktuell und informativ #06/2015. Spannung pur beim. Kunden im Dialog. Ausblick

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1 Produkte und Services kompakt Einsnull der BITMARCK-Newsletter #06/2015 Spannung pur beim BITMARCK-Cup Kunden im Dialog Transparenz und Qualität im Fokus Ausblick Der BITMARCK-Kundentag 2015 neues Konzept, neue Location Stichtagsbezogene Abstimmung ab sofort in iskv_21c möglich Auch für migrierte Forderungen Agile Softwareentwicklung Mit verschiedenen Vorgehensmodellen zum Projekterfolg Gastbeitrag Multichannel-Management als weiteres Plus zu den bitgo-produkten Aktuell und informativ einsnull kompakt Ausgabe 06/2015 1

2 News Erfolgreicher GoLive: bitarchiv startete Mitte Juni produktiv bei der BMW BKK Das neue Archivsystem bitarchiv von BITMARCK hat Mitte Juni seinen ersten GoLive erfolgreich bestanden und ist nun produktiv bei der BMW BKK im Einsatz. Dort löst es ISKV Basis als bisheriges Archivsystem ab. Gehostet wird bitarchiv im BITMARCK- Rechenzentrum am Standort München. Wir haben bitarchiv bereits erfolgreich im Pilottest eingesetzt, so Andreas Sigrüner, IT-Leiter bei der BMW BKK. Unsere Fachexperten haben berichtet, dass bitarchiv alle relevanten Informationen enthält und das System nach einer kurzen Einweisung einfach zu handhaben ist. Aufgrund der gesetzlichen Vorgaben mussten wir nach unserem Umstieg auf iskv_21c das System ISKV Basis noch in der Funktion als Archivsystem einsetzen; hierauf können wir zukünftig verzichten. Mit bitarchiv die passende Lösung für unsere Kunden Wir freuen uns, zusammen mit der BMW BKK den ersten GoLive von bitarchiv erreicht zu haben vielen Dank hierfür allen Beteiligten für ihren Einsatz. Das große Interesse weiterer Kunden an der Einführung von bitarchiv bestätigt uns darin, mit dem Produkt für unsere Kunden die passende Lösung im Rahmen der Aufbewahrung von Sozialdaten bereitzustellen, so Andreas Strausfeld, Vorsitzender der Geschäftsführung der BITMARCK-Unternehmensgruppe. Archivierung, Löschung und Protokollierung von Sozialdaten in der GKV das ist der aktuelle Stand Der Komplex Archivierung, Löschung und Protokollierung von Sozialdaten in der Gesetzlichen Krankenversicherung genießt derzeit hohe Aufmerksamkeit in der Welt der GKV. Vor dem Hintergrund dieser Relevanz hat am 16. Juni 2015 ein Beratungsgespräch bei der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) in Bonn stattgefunden. In konstruktiver Atmosphäre wurden die korrespondierenden Themen Löschkonzept, Löschfunktionalität, Vorgehensweise und Einführung sowie die Protokollierung insbesondere lesender Zugriffe besprochen. Ergänzende Information dazu veröffentlichen wir, sobald die Abstimmung des Gesprächsprotokolls abgeschlossen ist. Löschkonzept für iskv_21c in der Entwurfsfassung veröffentlicht BITMARCK hat das Löschkonzept für iskv_21c zwischenzeitlich seinen Kunden und der BfDI in der Entwurfsfassung zur Verfügung gestellt. Das Löschkonzept gliedert die iskv_21c-daten in zu löschende Fachobjekte und leitet für jedes Fachobjekt einen BITMARCK-Vorschlag zur Regelung der Aufbewahrungs- und Löschfrist her. Im Löschkonzept enthaltene offene Fachfragen werden aktuell mit den Fachbeirat Kassensicherheit bewertet. Parallel erfolgt die weitere Abstimmung mit den BITMARCK- Partnern zur Synchronisation des Löschens zwischen iskv_21c und Zusatzprodukten. Ausführliche Informationen zu dieser Thematik finden Sie hier einsnull kompakt Ausgabe 06/2015 2

3 News BITMARCK-Gesellschafterversammlung: Rollout von iskv_21c vor dem Abschluss Aufbruch in die digitale Zukunft Eine positive Bilanz des zurückliegenden Geschäftsjahres zog die BITMARCK-Unternehmensgruppe auf ihrer Gesellschafterversammlung in Essen am 30. Juni. Andreas Strausfeld, Vorsitzender der Geschäftsführung der BITMARCK-Unternehmensgruppe, fasste zusammen: Eine der wichtigsten Herausforderungen bei der Gründung der BITMARCK-Unternehmensgruppe war die Einführung unserer GKV-Branchensoftware iskv_21c. Dieser Rollout steht nun kurz vor dem Abschluss offen sind noch zwei Teilbestände der IKK classic sowie anschließend die Umstellung der DAK- Gesundheit. Der Rollout von iskv_21c bei über 100 Krankenkassen war und ist eines der bedeutendsten IT-Projekte in der gesetzlichen Krankenversicherung. Wir sind stolz darauf, dass wir diese Herausforderung gemeinsam mit unseren Kunden, Partnern und Mitarbeitern bislang erfolgreich meistern konnten. Es gilt nun, den Blick weiter in die Zukunft zu richten: Der Wandel in der gesetzlichen Krankenversicherung stellt auch die IT der Krankenkassen vor neue Aufgaben. Unsere Aufgabe ist es, unseren Kunden mit passgenauen Lösungen wie 21c ng weitere Vorteile im Wettbewerb zu verschaffen, ergänzte Andreas Strausfeld. Neue Erwartungshaltung der Versicherten im digitalen Zeitalter Hans-Jörg Gittler, Aufsichtsratsvorsitzender von BITMARCK und Vorstandsvorsitzender der BAHN- BKK: Die Erwartungshaltung unserer Kunden ändert sich im digitalen Zeitalter. Die Versicherten verlangen stabile Beiträge, innovative Versorgungsmodelle und jederzeit erreichbare Online-Services. Vor dem Hintergrund dieses eindeutigen Trends ist BITMARCK gefordert es müssen zukunftsfähige Lösungen entwickelt und etabliert werden, die eng mit der Digitalisierung des Gesundheitswesens verbunden sind. Ein wichtiges Ziel muss darüber hinaus die weitere Stabilisierung des Kernsystems sein GESCHÄFTSBERICHT 2014 GESCHÄFTSBERICHT GESCHÄFTSBERICHT Marktreife für 21c ng erklärt Ganz aktuell zu 21c ng: Der Technische Ausschuss der BITMARCK-Unternehmensgruppe empfiehlt mehrheitlich aufgrund des funktionalen Standes der Software den Einsatz bei weiteren Kunden. 21c ng ist somit marktreif. Vor der Erklärung der Marktfreigabe ab 2016 und damit der Breiteneinführung sind noch einige Punkte insbesondere Deployment, Betrieb, Support und Workflows bis zum 31. Oktober 2015 zu konkretisieren und zu finalisieren. einsnull kompakt Ausgabe 06/2015 3

4 Event Spannung pur beim BITMARCK-Cup 2015 Spannung pur beim diesjährigen BITMARCK-Cup am 27. Juni in Düsseldorf: Nach einem schier endlosen Elfmeter-Krimi setzte sich das Team BIT-DAK mit 19:18 gegen die IKK classic durch. Platz drei sicherte sich die BKK vor Ort, in der Kategorie Ü40 konnte das Team BIG direkt gesund triumphieren. Ein weiteres Highlight war das Einlagespiel des Frauen-Bundesligisten SGS Essen gegen die GKV All Stars, die sich den Spielerinnen um National- Torhüterin Lisa Weiß nach aufopferungsvollem Kampf mit 0:6 geschlagen geben mussten. Der insgesamt elfte BITMARCK-Cup fand nach zehn Jahren Auf Schalke erstmals in Düsseldorf statt, auf dem Trainingsgelände der ESPRIT arena trafen sich über 500 Aktive und Zuschauer. Kommentiert wurde das Turnier von Sky-Moderator Uli Potofski sowie von Frank Molzahn, dem Stadionsprecher der SGS Essen. Abgerundet wurde der BITMARCK-Cup durch ein buntes Rahmenprogramm auch für die kleinen Besucher mit Torwandschießen, Dribbelparcours, Massage-Möglichkeiten, dem Ballonkünstler Tobi Twist und einem vielfältigen Catering. Ein besonderer Dank geht an unsere Sponsoren und Unterstützer: Die Firmen icraft, Wilken, Comline, adesso, Global Striker, die SGS Essen sowie Ralf Bockstedte und die Agentur players interests. Die Galerie mit den schönsten Bildern zum BITMARCK-Cup finden Sie hier einsnull kompakt Ausgabe 06/2015 4

5 Produkte und Services Kunden im Dialog : Transparenz und Qualität im Fokus Speziell für Kunden des BITMARCK-Rechenzentrums am Standort München findet einmal im Jahr die Veranstaltung Kunden im Dialog statt. Sie bildet ein Forum zur Diskussion und Informationsaustausch zu Produkten und Dienstleistungen sowie der aktuellen und zukünftigen Entwicklung des Rechenzentrums. Am 15. und 16. Juni war es wieder so weit: Ca. 30 Vertreter von Krankenkassen folgten der Einladung. Holger Witzemann, Geschäftsführer der BITMARCK am Standort München, legte in seinem Einführungsvortrag den Schwerpunkt auf die Aspekte Qualität, Konsolidierung und Transparenz des Rechenzentrums und die damit verbundenen Dienstleistungen, die auch seine langfristige Strategie darstellen. das im Gegensatz zu anderen Anbietern auf umfangreiche Erfahrungswerte zurückgreifen kann. Andreas Strausfeld, Vorsitzender der BITMARCK- Geschäftsführung, kam am zweiten Tag zu Wort und gab unter anderem einen Statusbericht zu aktuellen Themen rund um iskv_21c und 21c ng. Auch hier fand ein angeregter Austausch mit den Teilnehmern statt. Einen ausführlichen Rückblick auf die Veranstaltung Kunden im Dialog finden Sie in der kommenden Print- Ausgabe der einsnull, die Mitte August erscheint. Auch für künftige Marktanforderungen sind Kunden, die Dienstleistungen aus einer Hand bei BITMARCK in Anspruch nehmen, bestens gerüstet. Dies legte Jörg Czeczine, Bereichsleiter Business Service anschaulich in seinem Vortrag Mit BITMARCK optimal vorbereitet auf zukünftige Anforderungen an den Beispielen Bestandszusammenführung, Parallelbetrieb und bitarchiv dar. Hier profitieren Kunden von einem eingespielten Team innerhalb der Unternehmensgruppe, Kontakt Jörg Czeczine Bereichsleiter Business-Service Tel joerg.czeczine@bitmarck.de einsnull kompakt Ausgabe 06/2015 5

6 Produkte und Services Ausblick: Der BITMARCK-Kundentag 2015 neues Konzept, neue Location Nach vier Jahren in Neuss findet der BITMARCK- Kundentag 2015 nun wieder im Ruhrpott statt. Vom 4. bis zum 5. November treffen sich Kunden, Partner und BITMARCKer im Essener Atlantic Congress Hotel an der Messe Essen. Im hoteleigenen 1.200m 2 umfassenden Conference & Congress Centre bilden neun klimatisierte und lichtdurchflutete Tagungsräume den idealen Rahmen für die wichtigste Veranstaltung des Jahres der BITMARCK-Unternehmensgruppe. Unsere Kunden erwartet wie immer ein spannendes und abwechslungsreiches Programm. In diesem Jahr erfahren Sie in sechs Foren alles zu den Themengebieten 21c ng, iskv_21c, Business Intelligence (BI), Prozessmanagement, Digitale Strategie und Partnerinnovationen. Jeweils drei Foren laufen dabei parallel. Darüber hinaus besteht natürlich auch die in den vergangenen Jahren vielfach genutzte Möglichkeit, sich an den Ausstellungsständen von BITMARCK und Partnern direkt mit den Fachleuten auszutauschen. Zentraler Treffpunkt für Vorstände und Fachexperten in der GKV Der BITMARCK-Kundentag ist und bleibt einer der zentralen Events und Treffpunkte für Vorstände und Fachexperten in der GKV. Nutzen Sie die zwei Tage, um neue Ideen und Anregungen für Ihren Arbeitsalltag zu gewinnen und Ihr Netzwerk zu erweitern. Mit weiteren Informationen kommen wir zeitnah auf Sie zu wir freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch! Kontakt Sascha Rosewig Bereichsleiter Kunden- und Produktmanagement Tel sascha.rosewig@bitmarck.de einsnull kompakt Ausgabe 06/2015 6

7 Produkte und Services iskv_21c: Stichtagsbezogene Abstimmung auch für migrierte Forderungen Verschiedene Funktionalitäten zur Abstimmung der Nebenbücher in iskv_21c mit dem Sachbuch ERP sind bereits erfolgreich bei BITMARCK-Kunden im Einsatz. Zu diesen Features gesellen sich nun zwei wesentliche Weiterentwicklungen: Ab sofort können auch migrierte Forderungen über den neuen Fibu-Belegtyp Dokumentierung abgestimmt werden. Es wurde die Möglichkeit einer stichtagsbezogenen Auswertung geschaffen. generell auch eine Abstimmung migrierter Forderungen/ Verbindlichkeiten mit dem Sachbuch möglich. In der Praxis besteht nun die Möglichkeit, den kompletten Saldo eines Forderungs- bzw. Verbindlichkeitskontos, welcher im Sachbuch der externen Fibu ausgewiesen wird, im Nebenbuch Finanztransparenz in iskv_21c nachzuweisen. Für welche Kontobewegungen wird der Dokumentationsbeleg erzeugt? Soweit es aufgrund der Migrationsdaten möglich ist, wird für alle migrierten Forderungen/Verbindlichkeiten ein Fibu-Beleg mit dem speziellen Belegtyp Dokumentierung in Höhe des jeweils offenen Betrages erzeugt. Voraussetzung: Die Forderungen/ Verbindlichkeiten waren zum Zeitpunkt des Umstiegs der Krankenkasse noch offen oder teilausgeglichen und es wurde durch die Migration das Flag Fibu gebucht an der jeweiligen Kontobewegungsposition gesetzt. Buchungsstelle und Gegenbuchungsstelle werden ebenfalls aus den Positionen ermittelt. Möchten Sie mehr zu diesem Thema erfahren? Dann klicken Sie hier Durch diese Neuerungen wird ermöglicht, dass das Hauptbuch (z. B. in Wilken oder SAP) mit dem Nebenbuch (21c_kern) für die Buchungen der Forderungs- und Verpflichtungskonten noch detailierter abgestimmt werden kann. Die Ergebnisse können als Liste der noch offenen Forderungen und Verbindlichkeiten beispielsweise zur Begründung der Jahresrechnung ausgegeben werden. Wie sieht das im Einzelnen aus? Mit dem Release wurde der Batch zur Erstellung von Dokumentationsbelegen für migrierte Forderungen/ Verbindlichkeiten (Dokumentierungsbelege für migrierte FordVerb) realisiert. Damit ist in 21c_kern Kontakt Ralf Degerdon Senior Experte Produktmanagement Zahlungsverkehr/Ersatzleistungswesen Tel einsnull kompakt Ausgabe 06/2015 7

8 Produkte und Services Agile Softwareentwicklung: Mit verschiedenen Vorgehensmodellen zum Projekterfolg Jedes Projekt ist anders. Dennoch wird in der Regel ein Ziel verfolgt: Produkt- und Prozesserfolg soll erreicht werden. Um dies zu bewerkstelligen, setzt BITMARCK bei ausgewählten Entwicklungsprojekten auf den Einsatz von Scrum. Oft können zu Beginn eines Projekts Anforderungen an das zu entwickelnde Produkt nicht vollständig beschrieben oder Veränderungen der Rahmenbedingungen im Vorwege nicht ausgeschlossen werden. Somit sind viele laufende Projekte einem ständigen Veränderungsprozess ausgesetzt. Eine Möglichkeit, sich diesen Herausforderungen zu stellen, ist mit dem passenden Vorgehensmodell entgegenzuwirken und nicht das klassische Wasserfallmodell zu verwenden. Mehrwert für den Kunden Bei komplexen Projekten setzt die BITMARCK- Unternehmensgruppe auf agile Vorgehensweisen. Diese versuchen mit sehr geringem bürokratischen Aufwand, wenigen Regeln und einem schrittweise annähernden Vorgehen auszukommen. Solch eine agile Vorgehensweise ist Scrum. Sie gestaltet die Softwareentwicklung flexibler und schlanker als bei klassischen Vorgehensmodellen. Anstelle eines detaillierten Lasten- und Pflichtenheftes und des nach mitunter monatelangen Entwicklungszeiten üblichen festen Liefertermins, bei dem das ganze Produkt fertig gestellt sein muss, erfolgt in Scrum die sukzessive Umsetzung in Sprints und die Präsentation von Zwischenergebnissen.Diese Flexibilität in der Entwicklung und ein zeitnaher Blick auf das Produkt bieten den Mehrwert für den Kunden. So lassen sich individuelle Wünsche kurzfristig realisieren. In einem kurzen turnusmäßigen Rhythmus bekommt der Kunde direkt Kontakt zu seinem Produkt und hat die Möglichkeit, Änderungswünsche direkt zu platzieren. Monatelanges Warten auf So einfach ist Scrum das es auf einen Bierdeckel passt. (it-agile) Bierdeckel_.indd 1 Bierdeckel_.indd : :12 einsnull kompakt Ausgabe 06/2015 8

9 Produkte und Services das fertige Ergebnis ist damit ausgeschlossen. Das Produkt ist somit immer am Puls der Zeit und am Wunsch des Kunden. Scrum ist ein agiles Projektmanagementframework Scrum besteht aus Scrum-Teams und den mit ihnen verbundenen Rollen, Ereignissen, und Artefakten. Jede Komponente des Rahmenwerks ist unentbehrlich im Nutzen von Scrum und dient einem spezifischen Zweck und dessen Erfolg. Das Scrum-Team besteht aus drei festgelegten Rollen: Dem Product Owner, der die Schnittstelle vom Kunden zum Entwicklungsteam darstellt. Dazu kommt das Entwicklungs-Team, welches das Produkt iterativ und schrittweise liefert und dafür sorgt, dass stets eine potenziell nutzbare Version des Produkts zur Verfügung steht. Abgerundet wird dies durch den Scrum Master, der das Scrum-Team unterstützt und die Schnittstelle ins Unternehmen ist. Einige Mitarbeiter der BITMARCK-Unternehmensgruppe sind bereits zertifizierte Scrum Master oder Product Owner. In der BITMARCK Technik GmbH gibt es beispielsweise ein Scrum-Team, das die hausarztzentrierte Versorgung (HzV) betreut. Woher kommt eigentlich der Begriff Scrum? Übrigens: Der Begriff Scrum stammt geht auf den Japaner Ikujirō Nonaka zurück, der damit das Gedränge im Rugby ( Scrum ) als Analogie für außergewöhnlich erfolgreiche Produktentwicklungsteams beschrieb. Diese Teams arbeiten als kleine, selbstorganisierte Einheiten und bekommen von außen nur eine Richtung vorgegeben, bestimmen aber selbst die Taktik, wie sie ihr gemeinsames Ziel erreichen. (Quelle: Wikipedia) Anzeige einsnull kompakt Ausgabe 06/2015 9

10 Gastbeitrag Multichannel-Management als weiteres Plus zu den bitgo-produkten Der Nächste bitte schnelle Prozesse und fallabschließende Bearbeitung dank der digitalen Posteingangsverarbeitung mit NOVO Mail Ein alltägliches Szenario: Der Versicherte Herr Meyer schickt seine Arztrechnung oder AU-Bescheinigung per an das zentrale seiner Krankenkasse. Aber wer kümmert sich jetzt darum? Wer liest die und wer leitet sie weiter? Für die Erledigung dieser Aufgaben ist NOVO Mail prädestiniert eine Software, die vollautomatisch im Hintergrund läuft. Damit werden eingehende s sowie deren Anhänge ausgelesen. Konkret bedeutet dies: Personen- und Vorgangsdaten (Metadaten) werden erkannt, dem richtigen Folgeprozess (iskv_21c) und Sachbearbeiter zugeordnet sowie für die rechtskonforme Archivierung (BVA-konform) an das Archiv weitergeleitet. Mitarbeiter haben auf diese Weise jederzeit einen zentralen Dokumentenzugriff inklusive Anzeige des aktuellen Bearbeitungsstatus. Auf archivierte s kann ebenfalls bequem aus Outlook und ohne Medienbruch zugegriffen werden. Die automatische -Verarbeitung funktioniert natürlich nicht nur für zentrale Postfächer, sondern auch für Gruppen- und persönliche Postfächer. Außerdem kann mit Hilfe der Software Speicherplatz eingespart werden, indem die Dateianhänge der komprimiert und in ein ISO-zertifiziertes Langzeitformat (PDF/A) umgewandelt werden. Eine weitere Option ist die Erweiterung um NOVO Response. Durch intelligente Klassifikations- und Extraktionsmechanismen erstellt das System automatisch personalisierte Antworttexte an den Kunden. Was wäre eigentlich, wenn Herr Meyer diese Dokumente per Brief geschickt hätte? Die einfache Antwort: Der Vorgang würde in diesem Fall ähnlich ablaufen. Der eingehende Beleg wird gescannt (Beleglesung), automatisch an NOVO Mail übergeben, welches diesen klassifiziert (Dokumentart) und automatisch an die nachgelagerte Sachbearbeitung weiterleitet. NOVO Mail ist bereits bei mehreren Krankenkassen wie der Siemens-Betriebskrankenkasse (SBK) im Einsatz. Dort dauert der gesamte Prozess vom Scannen bis zum Export in das Zielsystem nicht länger als zwei Minuten. NOVO Mail unterstützt damit die SBK bei der einheitlichen Eingangsverarbeitung für Papier, Fax und , der schnelleren Bearbeitung durch einsnull kompakt Ausgabe 06/

11 Gastbeitrag elektronisch verfügbare Dokumente (in Farbe und dem aktuellen Bearbeitungsstatus), der Entlastung der Fachabteilungen von administrativen Tätigkeiten und damit letztlich einer verbesserten Auskunftsfähigkeit der Mitarbeiter. Haben Sie Fragen dazu sprechen Sie uns oder unseren Partner die BITMARCK an, wir helfen Ihnen gemeinsam bei der Implementierung der digitalen Lösung. Auf dem inovoo Kundentag ( im Kloster Andechs) und dem BITMARCK-Kundentag ( ) präsentieren wir Ihnen unsere Lösung hautnah. Außerdem zeigen wir Ihnen ganz im Sinne eines Multi-Channel-Ansatzes die Erweiterung um den Mobile-Kanal und auch die SBK wird von ihren neuesten Projekten berichten. Anmeldungen ab sofort unter Die NOVO Mail-Plattform ist die optimale Basis für die Integration mit der etablierten BITMARCK-Software iskv_21c und 21c ng, sowie eine Ergänzung und weitere Optimierung zu den bitgo-produkten um eine Multi-Channel-Lösung über alle Kommunikationskanäle hinweg (Kundenportal, Online-Geschäftsstelle, und Mobile) zu realisieren. einsnull kompakt Ausgabe 06/

12 Impressum Herausgeber von einsnull kompakt der BITMARCK-Newsletter ist die BITMARCK Holding GmbH. Verantwortlich im Sinne des Presserechts ist Andreas Pschera (BITMARCK Holding GmbH). Anregungen und Anfragen zu den Beiträgen richten Sie bitte an ihn: BITMARCK Holding GmbH Brunnenstraße Essen Telefon Telefax BITMARCK und das BITMARCK-Markenzeichen sind registrierte Schutzmarken der BITMARCK Holding GmbH Stand: Juli 2015