Inhaltsverzeichnis. Abbildungsverzeichnis... Symbolverzeichnis... Abkürzungsverzeichnis... 1 Einleitung... 1

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Manuela Schäfer
vor 8 Jahren
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1 Vorwort Mit der vorliegenden Arbeit habe ich mir einen lange gehegten Traum erfüllt, der nach einigen Jahren in der beruflichen Praxis schon in weite Ferne gerückt zu sein schien. Bei der Erstellung der Dissertation war es mir ein besonderes Anliegen, die gesammelte berufliche Erfahrung mit der akademischen Arbeit zu verbinden, um so ein Buch zu schaffen, das gleichfalls in der Wissenschaft und Praxis Nutzen finden kann. Von den Menschen und Institutionen, die mich bei der Erarbeitung der Dissertation unterstützt und geleitet haben, möchte ich den folgenden meine Dankbarkeit ausdrücken: Meinem Doktorvater, Prof. Uwe Götze, der mich nicht nur in die Weihen der akademischen Arbeit eingewiesen, sondern mich auch ständig angespornt hat, meine Gedanken und Ausführungen zu verbessern und ergänzen. Ihm schulde ich meinen vielfachen Dank. Prof. Silvia Rogler und Prof. Barbara Mikus für die zügige Erstellung des Zweit- bzw. Drittgutachtens. Prof. Klaus-Peter Franz für seine Unterstützung in der ersten Phase der Dissertation. Dr. Klaus Bühler für sein zahlreiches Korrekturlesen. Der Unternehmensberatung A.T. Kearney für die Freistellung und die finanzielle Unterstützung bei der Arbeit an der Dissertation. Gerne möchte ich in diesem Zusammenhang Dr. Martin Sonnnenschein und Dr. Sören Grabowski erwähnen, die mir ihre Unterstützung sowohl bei der Vorbereitung als auch bei der Durchführung haben zukommen lassen. Ein besonderer Dank gebührt meinen Eltern, die mich zu meinem akademischen und beruflichen Werdegang animiert und mir viele Steine aus dem Weg geräumt haben. Zutiefst dankbar bin ich meiner Frau Bärbel, die mich bei der Erstellung dieser Arbeit auch in schwierigen Zeiten unterstützt hat. Ihr und meinem Sohn Sebastian sei die Arbeit gewidmet. München im Januar 2006 Marc Wagener

der Wissenschaft und Praxis Nutzen finden kann.

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Symbolverzeichnis Abkürzungsverzeichnis xiii xv xvii 1 Einleitung Grundlagen des Kostenbenchmarking Benchmarking Ursprung des Benchmarking Merkmale des Benchmarking Formen des Benchmarking Benchmarking-Objekte und -Zielgrößen Benchmarking-Vergleichspartner Vorgehensweise beim Benchmarking Planungsphase Datenerhebungsphase Datenanalysephase Umsetzungsphase Erfolgsfaktoren des Benchmarking Kostenmanagement Traditionelle Kostenrechnung Kostenrechnungssysteme auf Vollkostenbasis Kostenrechnungssysteme auf Teilkostenbasis Von der Kostenrechnung zum Kostenmanagement Strategieorientiertes Kostenmanagement Zielsetzung und Aufgaben Objekte und Maßnahmen Instrumente Prozesskostenrechnung

.................... 8 2.1.3 Formen des Benchmarking...................... 9 2.1.3.1 Benchmarking-Objekte und -Zielgrößen.......... 9 2.1.3.2 Benchmarking-Vergleichspartner.............. 12 2.1.4 Vorgehensweise beim Benchmarking.

3 viii Inhaltsverzeichnis 2.3 Kostenbenchmarking Anforderungen an das Kostenbenchmarking Einordnung als Benchmarking-Form Verwendung im Kostenmanagement Informationsfluss von und zu anderen Instrumenten Anforderungsprofil zum Kostenbenchmarking Bisherige Ansätze zum Kostenbenchmarking Vorstellung der Ansätze Forschungslücke Kostenbestimmungsfaktoren Systeme von Kostenbestimmungsfaktoren Grundlagen Kriterien zur Untergliederung Systeme in der traditionellen Kostenrechnung Bestimmungsfaktoren nach GUTENBERG Bestimmungsfaktoren nach HEINEN Bestimmungsfaktoren nach KILGER Integration der Ansätze Teil-System traditioneller Bestimmungsfaktoren Abgleich des Teil-Systems mit den vorgestellten Ansätzen Systeme im strategieorientierten Kostenmanagement Bestimmungsfaktoren nach PORTER Bestimmungsfaktoren nach SHANK und GOVINDARAJAN Bestimmungsfaktoren nach SCHWEITZER und KÜPPER Bestimmungsfaktoren nach BROKEMPER Bestimmungsfaktoren in der Prozesskostenrechnung Integration der Ansätze Teil-System strategieorientierter Bestimmungsfaktoren Abgleich des Teil-Systems mit vorgestellten Ansätzen Systematisierung von Bestimmungsfaktoren nach deren Beeinflussbarkeit Neues Gesamt-System von Kostenbestimmungsfaktoren Wechselwirkungen zwischen den Faktoren Erzielte Verbesserungen Kostenbestimmungsfaktoren und Kostenbenchmarking

3.2.1 Vorstellung der Ansätze.................. 51 2.3.2.2 Forschungslücke...................... 54 3 Kostenbestimmungsfaktoren........................... 57 3.1 Systeme von Kostenbestimmungsfaktoren.

4 Inhaltsverzeichnis ix 4 Vorgehensweise beim Kostenbenchmarking Detaillierung des Rahmenkonzepts Ergänzung des Anforderungsprofils Modifikation der generellen Benchmarking-Vorgehensweise Auswahl der Leistungsbeurteilungsgrößen Bearbeitung von Störfaktoren Erklärung der Unterschiede Segmentierung Zielsetzung Strukturierung der Kosten Kostenartenrechnung Kostenstellenrechnung Unterstützung unterschiedlicher Kostenrechnungssysteme Harmonisierung Zielsetzung Bestimmungsfaktor Markt-Faktorpreis Grundlagen Zeitliche Preisindizes Kaufkraftparitäten Verwendung beim Kostenbenchmarking Bestimmungsfaktor Markt-Faktorqualität Grundlagen Messung des Einflusses der Markt-Faktorqualität Verwendung der Ansätze beim Kostenbenchmarking Normalisierung Zielsetzung Bestimmungsfaktor Ausbringungsmengen Typen von Ausbringungsmengen Produktionsfunktionen Kostenfunktionen Verwendung der Ansätze beim Kostenbenchmarking Einordnung der bisher entwickelten Vorgehensweise Ausbringungsmengen als Störfaktor Bearbeitung des Einflusses der Ausbringungsmengen Ansätze zur Auswahl der Ausbringungsmengen

2 Segmentierung................................ 106 4.2.1 Zielsetzung.............................. 106 4.2.2 Strukturierung der Kosten...................... 106 4.2.2.1 Kostenartenrechnung.................... 107 4.

5 x Inhaltsverzeichnis Berechnungsvorschrift Bearbeitung struktureller Faktoren Zielsetzung Strukturelle Bestimmungsfaktoren Größendegression Lern- und Erfahrungseffekte Komplexität Verwendung im Kostenbenchmarking Bestimmung des Einflusses struktureller Faktoren Distanzmaße Bearbeitungsansätze Erklärung der Unterschiede Zielsetzung Kausalfaktoren als Ursache für Kostenunterschiede Nutzung von Ansätzen aus dem Kostenmanagement Analyse der Kostenstruktur Analyse des Kostenniveaus Abgleich der Vorgehensweise mit dem Anforderungsprofil Beispiel Mobilfunk Rahmenbedingungen für die Mobilfunkindustrie Technische Entwicklung Entwicklung des Marktes Aufbau eines Mobilfunknetzes Telekommunikation und Kostenbenchmarking Kostenbenchmarking-Projekt Teilnehmer Generelles Vorgehen Segmentierung Einteilung der Kostenarten Einteilung der Kostenstellen Harmonisierung Personalkosten Kosten von Mietleitungen Weiterleitungskosten

................ 166 4.5.3.1 Bestimmung des Einflusses struktureller Faktoren...... 166 4.5.3.2 Distanzmaße........................ 167 4.5.3.3 Bearbeitungsansätze.................... 169 4.

6 Inhaltsverzeichnis xi Provisionen Normalisierung Kosten im Netzwerk Access Layer Kosten im Kundenmanagement Kosten in der Produktentwicklung Bearbeitung struktureller Faktoren Erklärung von Unterschieden Zusammenfassung und Ausblick Literaturverzeichnis

................. 214 5.2.7 Erklärung von Unterschieden..................... 216 6 Zusammenfassung und Ausblick.

7 Abbildungsverzeichnis 2.1 Formen des Benchmarking Benchmarking-Vorgehensweise Traditionelle Konzepte der Kostenrechnung Instrumente des strategieorientierten Kostenmanagements Prozesskostenrechnung und Activity Based Costing Leistungsmengeninduzierte und leistungsmengenneutrale Kosten Abhängigkeiten der Kosten von der Beschäftigung Beeinflussbarkeit von Kostenbestimmungsfaktoren Bestimmungsfaktoren in der traditionellen Kostenrechnung Detailabgleich des neuen Teil-Systems mit traditionellen Systemen Bestimmungsfaktoren nach SCHWEITZER und KÜPPER Hierarchisches Modell der Bestimmungsfaktoren Bestimmungsfaktoren im strategieorientierten Kostenmanagement Detailabgleich des neuen Teil-Systems mit strategieorientierten Systemen Bestimmungsfaktoren im Kostenbenchmarking Einordnung in die generelle Vorgehensweise Anforderungen an die Schritte des Kostenbenchmarking Einteilung von Kostenarten Betriebsabrechnungsbogen Gesetz des einen Preises Produktionsstruktur Fluss von Faktoren in einer Kostenstelle Kostendegression Abhängigkeit der Stückkosten von Lern- und Erfahrungseffekten Abhängigkeit der Stückkosten von der Komplexität Ähnlichkeit von Reihenfolgen Approximation einer nicht-linearen Kostenfunktion Logisches Netzwerkmodell Teilnehmer des Kostenbenchmarking-Projekts Wertschöpfungskette von Mobilfunkanbietern

6 Leistungsmengeninduzierte und leistungsmengenneutrale Kosten....... 36 3.1 Abhängigkeiten der Kosten von der Beschäftigung.............. 58 3.2 Beeinflussbarkeit von Kostenbestimmungsfaktoren.............. 60 3.

8 xiv Abbildungsverzeichnis 5.4 Personalkosten Harmonisierte Personalkosten Kosten für Mietleitungen Weiterleitungskosten Kosten für Planung & Aufbau des Netzwerks Kosten im Call Center Kosten in der Produktentwicklung Ähnlichkeit der Reihenfolgen

8 Kosten für Planung & Aufbau des Netzwerks................. 210 5.9 Kosten im Call Center.............................. 212 5.

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