Muster 16. Expopharm 2011 ein Rückblick. Geschafft. Geschlüpſt. Geliefert. Gezielt. Magazin für Apotheken-IT und Rezeptabrechnung November 2011

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1 Magazin für Apotheken-IT und Rezeptabrechnung November 2011 Muster 16 Besucherrekorde und gute Stimmung Expopharm 2011 ein Rückblick Es war ein Informations- und Präsentationsmarathon: Vier Tage Expopharm, in Düsseldorf traf sich die Branche zum jährlichen Austausch. Beeindruckt war unser Standteam von dem großen Interesse an allen Neuheiten, sowohl beim ARZ Darmstadt als auch bei der Apothekensoftware CIDAnova-Plus. Zeitweise wurde es daher trotz 400 m 2 Standfläche und guter Vorbereitung ganz schön eng. Woraus resultiert diese Nachfrage nach Innovationen? Es ist wohl ein Mix aus mehreren Faktoren: Der Kosten- und Wettbewerbsdruck steigt weiter. Die Reglementierungen nehmen zu, die Freiheiten ab. Innerhalb dieses immer enger werdenden Korridors muss die Apotheke ihre Position erkennen, verbessern und dennoch rentabel arbeiten. Entsprechend sind Lösungen gefragt, die Transparenz schaffen, Abläufe optimieren und sich schnell bezahlt machen. Genau hier setzten die auf der Messe gezeigten Innovationen an, beispielsweise APOINFO-Plus, die Online-Rezeptstatistik mit neuem, individuellen Benchmarking, oder auch CIDAnova-Plus, die smarte Gesamtlösung für die Apotheke zu extrem günstigen Konditionen. Insbesondere die attraktiven Module für CIDAnova-Plus Lageroptimierung und Botendienst wurden bis ins letzte Detail durchgeklickt, Termine und Verträge gemacht. Deutlich zugelegt Laut Veranstalter hat die Expopharm insgesamt erneut zugelegt. Fast 500 Aussteller, deutlich mehr als im Vorjahr, präsentierten sich in den drei Messehallen. Nach Angaben der Messe informierten sich in Düsseldorf mehr als Besucher über neue Produkte und Dienstleistungen im Apothekenmarkt. Die Besucherzahlen auf dem Stand des ARZ spiegeln diese positive Entwicklung wider. Laufzeitänderung für München 2012 Nach der Messe ist vor der Messe. Im kommenden Jahr reist die Branche wieder nach München. Hier wurde übrigens die Laufzeit geändert: Im Jahr 2012 beginnt die Expopharm schon am Mittwoch, den 10. Oktober und endet am Samstag, den 13. Oktober. Rollende Botschaſter für CIDAnova-Plus: Unser Segway- Team auf der Expopharm Gezielt APOINFO-Plus individual: Jetzt ist individuelles Benchmarking möglich Seite 3 Geschafft Begleiten Sie unser CIDA- Team bei einer Installation Seite 6 Geliefert Botendienst wird einfacher mit CIDAnova- Plus Seite 7 Geschlüpſt Ein Softwaremodul entsteht Seite 8

2 2 Muster 16 Ausgabe November 2011 Editorial Impressionen Expopharm 2011 in Düsseldorf Links: Gute Stimmung, viel Interesse und ein zeitweise übervoller Stand: Impressionen von der Expopharm. Rechts: Der CEDAG- Stand war wichtiger Treffpunkt für die Weichensteller in den Verbänden der Erfolg einer Messe wird gerne in Zahlen ausgedrückt: Größere Ausstellungsfläche, mehr Aussteller, mehr Besucher. Eine gute Expopharm war es so sagen es die Zahlen, und so haben wir es erlebt. Dass so viele Kunden und Interessierte unseren Stand besucht haben, freut uns. Haben doch viele die Gelegenheit genutzt, Innovationen live auszuprobieren und detailliert nachzufragen. Dieser Austausch ist für uns ebenso wichtig wie für Sie. Hier und da hörten wir auch von Besuchern, dass sie das Gespräch abseits des Messetrubels bevorzugten. Deshalb ist es uns wichtig, auch in kleineren Veranstaltungen vom APOINFO-Seminar über die CIDA-Anwendertreffen bis hin zu unseren Wandertagen Kundennähe zu leben. Täglich sind zudem unsere Vertriebsmitarbeiter unterwegs, um in der Apotheke und auf Wunsch im Einzelgespräch unsere Leistungen und Produkte zu erklären. Prego so gelingt der perfekte Espresso. Unser Barista mit Teilnehmern des Espresso- Seminars auf dem Stand Mit Lehrbeauſtragten bzw. ehemaligen wissenschaſtlichen Mitarbeitern wurde die weitere Zusammenarbeit abgestimmt Besuchermagnet APOINFO-Plus. Was die Online-Statistik alles kann, lesen Sie auf Seite 3 Wie denken Sie darüber: Favorisieren Sie überschaubare, regionale Veranstaltungen, große Messen, oder beides? Schreiben Sie uns einen Leserbrief oder eine , wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen. Herzlichst Ihr Begehrtes Messesouvenir frisch gesprayt vom Airbrush-Künstler. Innovationen, die sich lohnen: Neue Angebote von ARZ und CIDA Durchgeklickt durchgeblickt. Für die intuitive Benutzerführung bei CIDAnova-Plus gab es viel Lob Reiner Haupt Geschäſtsführer der Apotheken- Rechen-Zentrum GmbH, Darmstadt Leserbriefe Uns erreichten mehrere Leserbriefe, in denen dünneres Papier für Muster 16 vorgeschlagen wurde. Für diese Kritik danken wir Ihnen und haben seit dieser Ausgabe auf ein anderes Papier umgestellt. Messen auf Rädern Ist das eigentlich schwierig? wurden unsere Segway-Fahrerinnen auf der Messe immer wieder gefragt. Segway fahren ist verblüffend einfach. Genau wie CIDAnova- Plus, die Apothekenlösung: Intuitiv, modern, schlank. Einfach smarter. Die Gewinner der Segway-Stadtsafaris Übrigens: Das Archiv von Muster von Muster 16 finden Sie unter Infothek auf der ARZ- und CIDA-Homepage. Brigitte Kleinehanding Rats-Apotheke Aachen-Richterich Saskia Höller Kosmos-Apotheke Bergisch Gladbach Michael Sapper St. Georg Apotheke Poppenhausen

3 3 APOINFO-Plus und das neue APOINFO-Plus individual Was bedeutet das individual beim Benchmark? Die Online-Statistik APOINFO-Plus des ARZ liefert Auswertungen zu Indikationen, Medikamenten, Herstellern, Ärzten und mehr. Wer die einzigartige statistische Basis von APOINFO-Plus für ein individuelles Benchmark nutzen möchte, bekommt jetzt eine neue Funktion an die Hand: APOINFO-Plus individual ermöglicht erstmals einen Vergleich mit ähnlichen Apotheken. Das sind solche, die sich in bestimmten Merkmalen gleichen, also beispielsweise eine ähnliche Ortsgröße und Lage, eine ähnliche Verkehrslage oder eine ähnliche Anzahl oder Lage der Ärzte bzw. Hauptverordner aufweisen. So funktioniert es: Sie schalten die für Sie relevanten Merkmale (z. B. ähnliche Ortsgröße und Lage) frei und erhalten dann Vergleichsdaten anderer Apotheken, welche ebenfalls diese Merkmale freigeschaltet haben. Alle Vergleiche und Auswertungen sind aus Datenschutzgründen anonym. APOINFO-Plus individual kostet 20 Euro pro Monat. Wer APOINFO-Plus bereits nutzt, gewinnt für 10 Euro Mehrkosten die volle Individualität beim Benchmarking. Das Bestellformular für APOINFO-Plus individual kann unter arz-darmstadt.de (APOINFO->Bestellformular) heruntergeladen werden. APOINFO-Plus individual startet voraussichtlich im 1. Quartal 2012 und kann jederzeit gekündigt werden. Kontakt: Michael Röhr, Leiter Marketing und Kommunikation Zum Thema Sicherheit Datensicherheit hat beim ARZ höchste Priorität. Folgende Maßnahmen stellen die zielgerichtete Datenübertragung per APOINFO-Plus in die Apotheke sicher: Gerne senden wir Ihnen die Infobroschüre zu. Download: (Infothek) Server-Zertifikat Verschlüsselte Datenübertragung Benutzername/Passwort Benutzerrechte Für das Benchmarking gilt: An diesem Service können alle Apotheken teilnehmen, die sich hierfür angemeldet haben. Alle Daten fließen ausschließlich anonymisiert in die Vergleiche ein Die Teilnahme kann von der Apotheke jederzeit widerrufen werden Sprechen Sie uns an unsere Kundenberater informieren Sie gerne und schulen in der Apotheke. Datenrecherche mit APOINFO-Plus: extrem schnell dank Web 2.0-Technologie und laufzeitoptimierter Datenbankabfrage Schulungen Rund 20 regionale Informationsveranstaltungen bietet das ARZ seinen Kunden pro Jahr an. Hinzu kommen eine Vielzahl von Online-Seminaren, an denen Sie ganz bequem von zu Hause aus teilnehmen können. Ein Unternehmen der ARZ Gruppe APOINFO-Plus Die neue Online-Rezeptstatistik APOINFO-Plus.indd :33 Erweiterte Abrechnungsunterlagen seit August 2011 Mehr Transparenz beim GH-Aufschlag Seit August sehen die Abrechnungsunterlagen des ARZ-Darmstadt frischer aus. Ein neuer Service ist die Vorschau Großhandelsaufschlag : Sie bringt mehr Transparenz und zeigt, wie die Preis- und insbesondere die Aufschlagsentwicklung des Großhandels verläuft. Die Legende rechts erklärt die wichtigsten Werte. Zum Vergleich weist die Tabelle den theoretischen Aufschlag auf den HAP* der von Ihnen abgegebenen Artikel (kumuliert von 01/2011 bis zum aktuellen Monat) aus, wie er 2010 ohne AMNOG ausgesehen hätte. Darüber hinaus ist der Wert berechnet, der sich durch die Änderungen in den Jahren 2011 und 2012 auf den dreiprozentigen Apothekenaufschlagsanteil ergibt. * Herstellerabgabepreis Legende: Preisstufen (Herstellerabgabepreis) der AMPreisV fü r den GHAufschlag Anzahl der in der Apotheke abgegebenen betroffenen Packungen, kumuliert fü r das laufende Jahr Theoretischer GH-Aufschlag nach den Regeln der AMPreisV (gü ltig 2010) GH-Aufschlag fü r 2011 unter Berü cksichtigung des Rabatts von 0,85 % Differenz aus 3. und 4. Theoretischer GH-Aufschlag 2012 nach den dann gü ltigen Regeln Differenz aus 3. und 6. Mindereinnahmen des GH im Jahr 2011 gegenü ber 2010 Mehr-/Mindereinnahmen des GH im Jahr 2012 gegenü ber 2010 Herbst und Winter sind Einbruchszeit Rezepte nicht im Tresor aufbewahren Mit Beginn der dunklen Jahreszeit nehmen Einbrüche wieder zu. Im Mittelpunkt des Interesses steht oft der Tresor. Bedruckte Rezepte sind für Einbrecher ebenso wertlos, wie sie für die Apotheke wertvoll sind. Leider hinterlassen Einbrecher aber oft erhebliche Schäden an Gebäuden, Einrichtungen und dem nicht brauchbaren Tresorinhalt. Deshalb: Rezepte gehören nicht in den Tresor! Verwahren Sie sie an einem verschließbaren Ort, etwa in einem Schrank oder einer Schublade. Das empfehlen Kriminalpolizei und Versicherungsunternehmen. Ratsam ist, gerade in der dunklen Jahreszeit unnötige Anreize für Einbrecher zu vermeiden. Wichtig sind vollständig geschlossene Fenster und Türen sowie nach Möglichkeit die Verwendung von Sicherheitsschlössern oder Alarmanlagen. CIDA-Verlosung: Glückliche ipad-gewinner Ein schönes Stück Technik über ein ipad von Apple freuten sich: Christiane Philipps Garmischer Apotheke, München Frank Keiner Lichtenau Apotheke, Benshausen Jens Berger Lusan Apotheke, Gera Jens Berger mit CIDA-Vertriebsleiter Dieter Seilheimer

4 4 Muster 16 Ausgabe November 2011 Veranstaltungen und Themen: ARZ APOINFO-Veranstaltungen im Oktober und November 2011: BMW-Niederlassung Saarbrücken Arcadia Hotel Trier Thüringer Apothekerverband, Erfurt Dortmund Apothekerhaus Kurhessen, Kassel Dr. Schmidt und Partner, Koblenz Berghotel Eisenach 1 3 2a Kassel Hotelresidenz Limburgerhof Dt. Apotheker- und Ärztebank eg, Frankfurt/Main Alle Veranstaltungen von ca Uhr, ab Uhr stehen ein kostenfreier Imbiss und Getränke bereit. Die Anmeldungen werden durch uns bestätigt und mit Fortbildungspunkten akkreditiert. Im Falle von Termin- bzw. Ortsänderungen setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Sie können sich auch über das Internet anmelden: Trier Bonn 1 3 2a 1 3 2b Koblenz Frankfurt 1 3 2a 1 3 2b Saarbrücken Limburgerhof 1 3 2b 1 APOINFO-Veranstaltung Teil 1 3 APOINFO-Veranstaltung Teil 3 5 Stuttga Oberfläche und Funktionalitäten in der Online-Rezeptstatistik APOINFO-Plus Referent: Michael Röhr, Marketing & Kommunikation, ARZ Darmstadt, Dauer: ca. 20 Minuten Veranstaltungsorte: an allen Orten APOINFO-Plus startet voraussichtlich im 1. Quartal Nach der intensiven Pilotphase wurde die Online-Anwendung nochmals gründlich überarbeitet und glänzt jetzt mit einer optimierten, intuitiven Benutzeroberfläche und extrem schnellen Filteroperationen dank modernster Web2.0-Technologie. Damit Sie mit dieser Anwendung schnell vertraut werden, zeigen wir Ihnen die grundlegenden Funktionen und Möglichkeiten für den harten Apothekenalltag sowie die Benchmark- Funktionalität von APOINFO-Plus individual. Keine Angst vor dem Testkäufer Interaktions- und CAVE-Check Referent: Bettina Hansen, Apothekerin, ARZ Darmstadt Dauer: ca. 1 Stunde Veranstaltungsorte: an allen Orten Vor dem Hintergrund der Medienkritik an den Beratungsleistungen der Apotheken gewinnt die Nutzung der Datenbank-Hilfsmittel an Bedeutung. Die ABDA-Datenbank-Module Interaktion und CAVE für Kunden, die im Kundenstamm geführt werden, hat sich etabliert. Wie aber geht man mit Laufkunden um? Dieses Kurzreferat zeigt die Möglichkeit, auch Laufkunden im Handverkauf umfassend zu beraten, ohne den Aufwand ins Uferlose wachsen zu lassen. Die gewonnene Arzneimitteltherapiesicherheit lässt Laufkunden zu Stammkunden werden und Testkäufer verlieren ihren Schrecken. 2a APOINFO-Veranstaltung Teil 2 2b 4 APOINFO-Veranstaltung Teil 4 Der neue Tarifvertrag zur betrieblichen Altersvorsorge Referent: RA Martin Hassel / RAin Melanie Marek, Dr. Schmidt und Partner Dauer: ca. 20 Minuten Veranstaltungsorte: Saarbrücken, Kassel, Trier, Koblenz Ein Überblick über die Grundlagen der betrieblichen Altersversorgung und den neuen Tarifvertrag zur betrieblichen Altersvorsorge. Wichtige Infos und Entscheidungshilfen zu Anwendungsbereichen, Durchführungswegen und Haftungsrisiken für den Arbeitgeber. Steuerliche Aspekte zur betrieblichen Altersvorsorge Referent: Holger Gangnus, Steuerberater, Treuhand Hannover, Darmstadt Dauer: ca. 20 Minuten Veranstaltungsorte: Limburgerhof, Frankfurt Neben einem allgemeinen Überblick über die tarifvertraglichen Regelungen wird insbesondere auf die steuerliche Wirkungsweise einer Direktversicherung aus Arbeitnehmer- und Arbeitgebersicht eingegangen. Die Behandlung häufiger Fragestellungen rundet das Seminar ab. Rezeptvorprüfung Retaxationsschutz für die Apotheke Referent: Dr. Reinhard Giese, ehem. Geschäftsführer des Thüringer Apothekerverbandes Dauer: ca. 20 Minuten Veranstaltungsorte: Erfurt, Eisenach Taxbeanstandungen mit nachfolgenden Vollabsetzungen sind ein wachsendes Ärgernis für Apotheken. Oft werden dabei Verordnungs-, Dokumentationsoder Abgabefehler der Apotheken von den Krankenkassen sanktioniert, die durch eine Rezeptvorprüfung verhindert werden könnten. Im Vortrag werden Möglichkeiten der Rezeptvorprüfung im ARZ Darmstadt erläutert. Ziel ist auch, im Dialog mit den Teilnehmern Verbesserungsmöglichkeiten aufzuspüren, um die Rezeptvorprüfung zum Nutzen der abrechnenden Apotheken noch wirksamer gestalten zu können. Denn jeder Fehler, der vor der Abrechnung der Verordnung mit den Krankenkassen festgestellt werden kann, verhindert eine nachträgliche Retaxation. Tipp unserer Referenten Steuersparmodell: Darlehensverträge mit nahen Angehörigen Darlehensverträge mit nahen Angehörigen können zu einem interessanten Modell des Steuersparens werden, sofern man weiß, worauf es ankommt. Bei geschickter Vertragsgestaltung lässt sich sogar erreichen, dass im Familienunternehmen Zinsen als Betriebsausgaben absetzbar sind, während der Angehörige selbst keinerlei Steuern zahlt. Darlehen zwischen Angehörigen werden vom Finanzamt grundsätzlich nur dann anerkannt, wenn sie zivilrechtlich wirksam sind, tatsächlich wie vereinbart durchgeführt werden und dem Fremdüblichen entsprechen. Zu dem Fremdüblichen gehören neben Vereinbarungen über Laufzeit, Art und Zeit der Rückzahlung auch Regelungen zur Zinshöhe und -fälligkeit sowie entsprechende Sicherheiten. An letzterem hapert es oft bei Angehörigendarlehen. Bei Darlehen mit einer Laufzeit ab 4 Jahren verlangen die Finanzbehörden im Regelfall Sicherheiten. Anerkannt werden insbesondere Hypotheken, Grundschulden, Bürgschaften oder die Sicherungsübereignung von Wirtschaftsgütern sowie andere bankübliche Formen. Achtung: Barzahlungen sollten möglichst vermieden werden, denn bei Überweisungen ist man auf der sichereren Seite (Nachweis), um Schwierigkeiten mit dem Finanzamt zu vermeiden. Verträge zwischen Angehörigen können also ein interessantes Steuer- und Finanzierungsmodell sein, wenn sie von Anfang an durchdacht und rechtssicher gestaltet worden sind. Autor: Christian Freischlader, Dipl.- Finanzw. (FH) Steuerberater, Dr. Schmidt und Partner, Koblenz.

5 Jetzt Jetzt 5 Hamburg Berlin... CIDA und mehr Erfurt Eisenach Gera Dresden 5 CIDA-Anwendertreffen bieten die Gelegenheit, CIDA-Experten zu treffen, Neues zu lernen und Erfahrungen auszutauschen. Auch die neuen Module Lageroptimierung und Botendienst (s. unten) werden vorgestellt. Termine: CIDA-Niederlassung, Gera Dt. Apotheker- und Ärztebank eg, München Mercure-Hotel Stuttgart Airport Messe, Stuttgart Dauer: Uhr Vorkenntnisse: keine Ab 19 Uhr steht ein Snackbuffet bereit. 6 ABDATA-Seminar. Die Referenten Dr. D. Helmecke und A. Feller-Becker (beide ABDATA) informieren in diesem Seminar über Inhalte der ABDA- Datenbank, Recherchemöglichkeiten, den automatischen Interaktions- und CAVE-Check und Substitution in Bezug auf Rabattverträge. CIDA übernimmt die technische Ausstattung des Seminars und unterstützt den EDV-Unterricht der Schule mit Hardware und kostenlosen Lizenzen der modernen Apothekensoftware CIDAnova-Plus. Termin: Willy-Brandt-Schule in Kassel rt Augsburg 5 München Neue CIDAnova-Plus Module Lageroptimierung und Botendienst Lageroptimierung ero Botendienst Oh je schon wieder neue Rabattverträge! Zwar ist nicht jede Änderung so einschneidend wie der Abschluss neuer Tranchen der AOKs, aber der Wandel ist stetig. Ist mein Warenlager gut angepasst? Wie vermeide ich, dass es zu breit wird und erhalte dennoch unsere Lieferfähigkeit, fragen sich Apotheker. Hier hilft die Funktion Lageroptimierung. Sie erstellt aus den Abverkäufen der Vergangenheit Prognosen für die Zukunft. Mit wenigen Klicks erhalten Sie Listen, die die Abverkäufe eines Zeitraums nach Wirkstoffen, Stärken, Darreichungsformen und Packungsgrößen zusammenfassen. Gleichzeitig wird festgestellt, welche Rabattverträge betroffen sind und prognostiziert, inwieweit diese Rabattverträge aus dem vorhandenen Warenlager beliefert werden können. So weit, so gut wie aber gestaltet man sein Lager um? Die Funktion Lageroptimierung findet auf einfache Weise in weiterer Zukunft auch automatisch die optimale Produktkombination zur Belieferung der in Ihrer Apotheke relevanten Rabattverträge. Jetzt müssen nur noch die Artikel, die vom Lager genommen werden sollen, retourniert oder zum Abverkauf gekennzeichnet und gegebenen- falls neue Artikel als Sortimentsartikel bestellt werden. Schon sind Sie sicher, dass weder die Lagerkosten explodieren noch Ihre Lieferfähigkeit leidet. Erstens: Vergleichszeitraum festlegen Zweitens: Optimale Kombination von Arzneimitteln zur Belieferung der Rabattverträge auswählen Drittens: Bestellund Lagerkennzeichen festlegen Immer mehr Kunden wün- schen die Zustellung ihrer Arzneimittel nach Hause oder an den Arbeitsplatz. Das neue Modul Botendienst macht diesen Prozess einfach. Ein Beispiel: Frau Meyer kommt mit einem Rezept für ihre kranke Mutter in die Apotheke. Den Karton mit den Vorlagen möchte sie ungern durch die Stadt tragen, das fehlende Arzneimittel soll direkt in die Wohnung der Mutter geliefert werden. Kein Problem am Vorgangsende wird der Auftrag direkt den vorgeplanten Botentouren zugeordnet. Frau Meyer hat kein Geld dabei? Auch die Zahlung wird hier mitverwaltet. Bevor der Bote kommt, stellen Sie in der Apotheke mit Hilfe der Botendienstlisten die Ware zusammen, drucken die Adressetiketten und stellen alles bereit. Für den Boten gibt es eine maßgeschneiderte Liste mit Unterschriftsfeld für den Erhalt der Ware, Barcode zum Auffinden der offenen Zahlbeträge, Infos für den Boten etc.. Frau Meyer kann sich darauf verlassen, dass alles klappt und Sie haben in Ihrem System die komplette Dokumentation, welcher Artikel wann wohin unterwegs ist. Weitere Beispiele aus der Praxis: Gestern hat der Bote mehrere Arzneimittellieferungen ausgefahren. Bevor er heute losfährt, händigt er die gestrige Liste und das erhaltene Geld aus. Mit wenigen Klicks buchen Sie das Geld in die Kasse und lösen die offenen Posten auf. Oder ein Päckchen hat seinen Empfänger nicht erreicht, weil niemand anzutreffen war. Der Auftrag wird umgebucht. Auch dieser Zustellversuch bleibt im System dokumentiert, der Bote versucht es einfach heute noch einmal. Das Modul Botendienst fü r CIDAnova-Plus kostet 30 Euro/Monat. Mit der neuen Standard-Funktion Lageroptimierung erhalten Sie von CIDA ein Mehr an Leistung für Ihre Apotheke ohne zusätzliche Gebühr. Und zugleich optimieren wir ganz in Ihrem Sinne das schon hervorragende Preis-/Leistungsverhältnis von CIDAnova-Plus. Unsere Preisgarantie über die volle Vertragslaufzeit macht die Zusammenarbeit berechenbar und einfach sympathischer. Bei CIDA weiß man eben, was man hat. Infobroschüre anfordern oder downloaden unter (Infothek) CIDA Computerleistungen für Apotheken GmbH info@cida.de Hotline: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr CIDA Niederlassung Nord: Im Dreieck Oldenburg Telefon: Fax: oldenburg@cida.de CIDA Niederlassung Ost: Theaterstraße Gera Telefon: Fax: Botenliste mit Unterschriſtsfeld und Barcode zum Ausbuchen der offenen Zahlbeträge CIDA Computerleistungen für Apotheken GmbH info@cida.de Hotline: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr CIDA Niederlassung Nord: Im Dreieck Oldenburg Telefon: Fax: oldenburg@cida.de CIDA Niederlassung Ost: Theaterstraße Gera Telefon: Fax: Lageroptimierung in drei Schritten zum Erfolg umsteigen! Video und Informationen Lageroptimierung_2.indd :13 Zuordnung von Kunden zur Botentour in der Kasse Parameter - Kasse: Automatisches Erstellen eines Botendienstauftrags bei erfassten Kunden mit NL-Artikeln Parameter Botendienstauſtrag für alle Artikel für alle NL-Artikel zu einer bestimmten Tour Die Apothekensoſtware einfach smarter Ein Mehr an Service für eine geringe Gebühr: Das Modul Botendienst für CIDAnova-Plus erhalten Sie für 30 Euro/Monat. Botendienst Apothekenservice bis nach Hause umsteigen! Video und Informationen Flyer_Botendienst.indd :47 Die Apothekensoſtware. Einfach smarter. Übersicht Touren mit zugeordneten Kunden Botenliste mit Unterschriſtsfeld und Barcode zum Ausbuchen der offenen Zahlbeträge Zuordnen von Kunden und Artikeln zu einer Botentour

6 Jetzt umsteigen! Video und Informationen 6 Muster 16 Ausgabe November 2011 CIDA-Systemberater und Servicetechniker im Einsatz Berater, Trainer, Feuerwehr... Mittwoch, 16 Uhr Tamara Jusupow hat gepackt. Seit Wochen wurde dieser Termin vorbereitet. Jetzt, im CIDA-Vorbereitungsraum in Darmstadt, sind letzte Checks und Absprachen dran, die notwendigen Utensilien kommen in den Koffer. Die St. Barbara-Apotheke in Forst wird morgen und übermorgen ihr CIDA-System auf CIDAnova-Plus umstellen. Das neue System ist deutlich schneller durch seine Oracle-Datenbank, und es bietet mehr Funktionen, denn die Module Lieferschein/Rechnung, Heimbelieferung und Archivierung gehören zum Paket. Einige Wochen vorher hatte die Apotheke eine mobile Festplatte erhalten und die Apotheken-Daten darauf übertragen. Zunächst wurden die Daten geprüft, dann der Apotheke Tipps übermittelt, welche Buchungen noch durchgeführt werden sollten, um den Übergang möglichst reibungslos zu gestalten. Im nächsten Schritt testeten CIDA-Experten, ob sich die Apothekendaten problemlos in CIDAnova-Plus umsetzen lassen. Parallel wurde das Schulungssystem mit den Apothekendaten bestückt. Die Einstellungen werden bei der Datenübernahme übernommen, Mitarbeiterdaten und GH- Daten ebenfalls, damit sie beim Produktivstart zur Verfügung stehen. Weitere Vorbereitungen werden getroffen, damit etwa der Preisänderungsdienst für die St. Barbara-Apotheke rechtzeitig bereitsteht. Donnerstag, 9 Uhr CIDA-Servicetechniker Jürgen Schmitt macht sich bereit. Er hat das Projekt von einem erkrankten Kollegen übernommen sich aber kurzfristig eingearbeitet. Der neue Server ist installiert, geprüft und eingepackt. Die restliche Hardware ist schon in der Apotheke. Die vorhandenen Rechner müssen lediglich vor der Umstellung durch Updates fit gemacht werden. Donnerstag, 14 Uhr Jetzt zahlt sich gute Vorbereitung aus: Die Inhaberin der St. Barbara-Apotheke Angelika Grundel und ihr Team finden bei der Schulung vertraute Daten vor. Bei Jürgen Schmitt sitzt jeder Handgriff. Donnerstag, 15 Uhr Das ist einfacher, als ich dachte, staunt Angelika Grundel. Während sie mit Tamara Jusupow Schritt für Schritt das Kassenprogramm durchgeht, macht im Nachbarraum Jürgen Schmitt ihr EDV-System fit für die neue Software. Donnerstag, 18:30 Uhr Der letzte Kassenabschluss im alten System das Team von Frau Grundel ist zuversichtlich, dass morgen alles glatt geht die Kassenschulung hat gezeigt, dass es viel zu wissen gibt, aber als CIDAnova-Insider findet man sich ganz schnell zurecht. Tamara Jususpow startet jetzt die Konvertierung der Daten. Donnerstag, 21 Uhr Die Installation ist abgeschlossen, das CIDA-Team fährt zurück ins Hotel. Ein früher Feierabend, denn mitunter wird es Mitternacht, bis alle Arbeiten abgeschlossen sind. Freitag, 10 Uhr Tamara Jusupow ist seit der Geschäftsöffnung in der Apotheke. Die Kassenschulung gestern war hilfreich, das Team von Frau Grundel kommt an der Kasse gut zurecht. Frau Jusupow erklärt jetzt die Neuerungen im Bereich der Warenwirtschaft. Das Lieferschein/Rechnungsprogramm, integraler Bestandteil von CIDAnova-Plus, ist neu für die Apotheke, also erläutert Frau Jusupow dies besonders ausführlich. Dann noch Änderungsdienst, Datensicherung, Kassenabschluss Von CIDAnova auf CIDAnova-Plus: Apotheke St. Barbara in Forst Freitag, 13 Uhr Geschafft! Das Team der St. Barbara- Apotheke fühlt sich der Herausforderung gewachsen: Klar kommen wir klar! Tamara Jusupow steigt ins Auto. Noch das Auto in den Pool zurück, die notwendigen Änderungen im hausinternen Auskunftssystem vornehmen, das Schulungssystem wegschließen. In einer Woche wird Tamara Jusupow in der Apotheke anrufen, um aufgetretene Fragen zu beantworten und wenn es schnell gehen muss, hilft die Hotline. Jürgen Schmitt spielt die Datenbanksoſtware auf, checkt die Hardware Auf Achse mit dem Schulungslaptop: CIDA-Systemberaterin Tamara Jusupow Eine Umstellung ist erfolgreich beendet anstrengend? Anstrengend, aber gut, sagen Jusupow und Schmitt. Sie finden ihren Beruf abwechslungsreich. Schließlich sind wir vieles in einem: Techniker, Berater, Coach und manchmal auch die Feuerwehr. Hotline-Plus und Service-Plus ab sofort buchbar Premiere für Premium Wer sich für CIDA entscheidet, genießt trotz der sehr preiswerten Konditionen einen guten Service. Hotline und Techniker helfen zügig und kompetent, wie uns oft von Kunden bestätigt wird. Manche wünschen sich zusätzlich die Option, einen noch schnelleren oder weitergehenden Service buchen zu können. Zum Beispiel einen Rückruf spätestens innerhalb einer Viertelstunde. Oder ein kostenfreies Nachschulungsangebot. Oder einen garantierten Hardware-Tausch innerhalb von 24 Stunden. Dieses Plus bietet CIDA jetzt an. Hotline-Plus und Service-Plus heißen die beiden Premium-Pakete, die mit einer monatlichen Gebühr von je 9,95 Euro oder zusammen für 15 Euro buchbar sind. Ob es sich lohnt, sollte jeder selbst für sich entscheiden. Fest steht: Wer allein Schulungsangebote nutzt, hat die Kosten schon wieder drin und den Premiumservice inklusive. Ein Mehr an Service für eine geringe Gebühr: Hotline-Plus erhalten Sie für 9,95 Euro/Monat zzgl. MwSt. Service-Plus erhalten Sie für 9,95 Euro/Monat zzgl. MwSt. Das Gesamtpaket (Hotline-Plus und Service- Plus) kostet nur 15 Euro/Monat zzgl. MwSt. Diese Mehrwert-Dienste können Sie jederzeit zum Monatsende kündigen. Fax genügt. Mit Service-Plus: Im Falle eines Falles ist die CIDA-Technik besonders schnell für Ihre Apotheke da. CIDA Computerleistungen für Apotheken GmbH info@cida.de Hotline: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr Samstag von 8:00 bis 14:00 Uhr CIDA Niederlassung Nord: Im Dreieck Oldenburg Telefon: Fax: oldenburg@cida.de CIDA Niederlassung Ost: Theaterstraße Gera Telefon: Fax: Wenn Sie mehr erfahren möchten, fordern Sie unsere Infobroschüre an. Download unter (Infothek) Die Apothekensoſtware einfach smarter Hotline-Plus / Service-Plus Premium Leistung für Premium Kunden Hotline-Plus.indd :55 Stichwort: Änderungsdienst per Internet herunterladen Alle CIDAnova-Plus Kunden kennen es, viele CIDAnova Kunden nutzen es: Das Laden des Änderungsdienstes über das Internet. Früher boten nur ISDN- Verbindungen über das Telefonnetz sichere Möglichkeiten, elektronisch den Änderungsdienst zu verteilen. Aber die Ladedauer ist lang und daher die Erreichbarkeit der Server gelegentlich nicht so, wie man es sich wünscht. Abhilfe bietet der Änderungsdienst aus dem Internet. Mit nur drei Mausklicks können Sie innerhalb weniger Sekunden Ihren Änderungsdienst in Ihr System laden. Und die Sicherheit? Ist heute kein Problem mehr. Wir beraten Sie gern, wie Sie Ihr System sicher internetfähig machen können und das Werkzeug für Änderungsdienst herunterladen per Internet bekommen Sie jederzeit kostenlos über die Hotline. Kontakt: Claudia Bergmann c.bergmann@cida.de

7 Zum Thema Sicherheit Datensicherheit hat bei CEDAG höchste Priorität. 7 Wandertag Goldener Oktober beim ARZ-CIDA-Wandertag: Einfach nur herrlich Begrüßung der eintreffenden Gäste Mit Windjacke und Sonnenbrille: Die Biker Im Dormitorium des Klosters Einteilung der Gruppen inklusive Vierbeiner Ein wunderschöner Tag mit sehr guter Organisation auch das Wetter hat gestimmt!, Daniela Müller, Paracelsus Apotheke, Hochheim Picknick unter strahlend blauem Oktoberhimmel... Strahlender Sonnenschein, würzige Herbstluft und sich auflösende Nebelschleier über dem Rheintal: Ein wirklich goldener ARZ-CIDA-Fitnesstag diesmal rund um das Kloster Eberbach im Rheingau. Rund 120 Gäste groß und klein und sogar vierbeinig kamen nach Eltville und erlebten einen Tag, der so schnell nicht vergessen wird. Viel Sport und eindrucksvolle Flusspanoramen bei der Bike-Tour über rund 50 Kilometer.... selbstverständlich auch für die Lamas Wer beim Wandern dabei war, konnte die alte Kulturlandschaft des Rheingaus mit seinen Weinbergen, herrschaftlichen Schlössern und idyllischen Städtchen entdecken. Die Lama-Tour führte von der Kisselmühle hinauf auf eine sonnenverwöhnte Anhöhe mit Blick über das Rheintal einladender Platz für ein Picknick mit der ganzen Familie. Und bei der Schlenderweinprobe durch die dunklen Gemäuer und Kulissen des Kino-Hits Der Name der Rose war das im wahrsten Sinne des Wortes kalte Mittelalter ganz nah. Beim Kloster-Eberbach-Buffet mit Spezialitäten der Region waren die Anstrengungen des Tages schnell vergessen, in lustigen Tischrunden ließ man Erlebnisse des Tages Revue passieren. Einfach wunderbar!, resümierte Hans-Albert Henz von der St. Barbara Apotheke in Friedrichsthal, und Dr. Mirela Gradinariu-Kelpin von der Markt-Apotheke in St. Ingbert schrieb Dieser Tag wird uns in Erinnerung bleiben und wir freuen uns auf das nächste Mal. Wohin uns der Wandertag im kommenden Frühling führen wird, verraten wir in der nächsten Ausgabe von Muster 16. Nach der Anstrengung: Abendessen im Gästehaus Internet wird zentrales Medium Leistungspakete Um seine Leistungen auf hohem Niveau und zum optimalen Preis-/Leistungsverhältnis anzubieten, geht das ARZ Darmstadt mit der Zeit. Voraussichtlich mit der Abrechnung des Monats Januar 2012 wird das Internet zum zentralen Kommunikationsmedium. Auf Wunsch werden weiterhin Abrechnungsunterlagen in gedruckter Form angeboten. Die Zusammenstellung aller Leistungspakete und deren Gebü hren ab , fü r die Sie Beeindruckende Basilika im Kloster Eberbach sich unabhängig vom Abrechnungstarif entscheiden können, finden Sie auch in unserer Broschüre. Kontakt: Dieter Seilheimer, Vertriebsleiter d.seilheimer@arz-darmstadt.de Paket Premium Hierin sind alle genannten Pakete enthalten. Gebühr: zusätzlich 45,00 * Mit dem Paket Premium sparen Sie bei Mit diesem Paket haben Sie stets ein Op- Online-Bezug 10,00 gegenüber der Summe der Einzelleistungen. timum an Leistungen zu einem besonders günstigen Preis. Sprechen Sie unsere Kundenberater an sie informieren Sie gerne. Saarland und Rheinland-Pfalz: Peter Kiefer Telefon: p.kiefer@arz-darmstadt.de Hessen und Rheinland-Pfalz: Thorsten Bitter Telefon: t.bitter@arz-darmstadt.de Thüringen und Hessen: Angela Meyer Telefon: a.meyer@arz-darmstadt.de Hotline wir sind für Sie da Gabi Dordijevski Telefon: Antje Leckie Telefon: Janet Uhlich Telefon: mail@arz-darmstadt.de Ein Unternehmen der ARZ Gruppe Leistungspakete attraktiver Service, der sich rechnet und Sie entlastet Neue-Preise.indd :15 Angela Meyer verstärkt uns im Gebiet Thüringen und Hessen Neu im Vertriebsteam Erweiterung für März/April geplant FIVERX.EXTENSION Seit September verstärkt Angela Meyer unser Vertriebsteam und betreut das Gebiet Thüringen und Hessen. Die Finanzökonomin kennt den Apothekenalltag aus vierzehnjähriger Erfahrung, sie war unter anderem in Einkauf und Lagerwirtschaft tätig. Angela Meyer weiß also, worauf es Ihnen ankommt und freut sich, Sie mit Rat und Tat zu unterstützen. Kontakt: Angela Meyer a.meyer@arz-darmstadt.de Voraussichtlich zum Ende des 1. Quartals 2012 startet das ARZ Darmstadt mit dem Dienst FIVERX.EXTENSION. Erweiterungen im Vergleich zu FIVERX.LINK sind unter anderem ein 24-Stunden-Zugriff auf die Rezept-Images; die Suche nach Images wird komfortabler. Vorgangsbezogene Images werden im Kassensystem visualisiert. Die sichere Schnittstellentechnologie FIVERX.LINK nutzen ARZ- Kunden beispielsweise fü r die elektronische Übertragung Ihrer Zusatzdaten bei parenteralen Zubereitungen. Mit FIVERX. EXTENSION erschließen sich Möglichkeiten wie der Vorabscan der Rezepte in der Apotheke, den das ARZ im Kontext einer rabattkonformen Abgabe prüfen kann. Kontakt: Werner Czala w.czala@arz-darmstadt.de Folgende Maßnahmen stellen die zielgerichtete Datenübertragung per FIVERX.EXTENSION zwischen der Apotheke und unserem Rechenzentrum sicher: Server-Zertifikat Verschlüsselte Datenübertragung Benutzername/Passwort Benutzerrechte Sprechen Sie uns an wir informieren Sie gerne. Gerne senden wir Ihnen die Infobroschüre zu., Darmstadt mail@arz-darmstadt.de CIDA Computerleistungen für Apotheken GmbH info@cida.de Norddeutsches Apotheken-Rechenzentrum e.v. Telefon: sekretariat@narz-avn.de Aposoſt / Prisma Datensysteme GmbH Telefon info@aposoſt.de CEDAG Centrum für elektronische Datenverarbeitung im Gesundheitswesen GmbH info@cedag.de CEDAG ist ein Gemeinschaſtsunternehmen von, Darmstadt, und Norddeutsches Apotheken-Rechenzentrum e. V., Bremen Standardschnittstelle zur elektronischen Übertragung von Rezeptdaten FIVERX.EXTENSION Datenübertragung mit Mehrwert Standardschnittstelle zur elektronischen Übertragung von Rezeptdaten FIVERX.LINK.indd :58