Agenda : PC-SPEZIALIST Reparatur & Technik Camp 2016
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- Barbara Schräder
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 ab 09 : 30 Uhr 10 : 00 Uhr Eintreffen der Teilnehmer Begrüßung und Einleitung Die Wettbewerber im Reparaturmarkt rüsten auf aktuelle Entwicklungen und Trends Mark Schröder, Vorstand SYNAXON AG Reparaturen»wertig«verkaufen raus aus der Billigpreisfalle 11 : 00 Uhr 11 : 15 Uhr 1. Workshoprunde wählen Sie einen aus fünf Workshops aus : Werkzeuge und Equipment Was wird wirklich benötigt und was ist»nice to have«unterschiede der Werkzeuge Welche Kleber benötige ich ( Displayreparatur ) Welche Software zur Diagnose ist sinnvoll und wie kann diese helfen? Macbook Pro unibody Tastaturwechsel / Wasserschadenreparatur Ersatzteilerecherche und Ersatzteileinkauf Wo finde ich die richtigen Ersatzteile? Welche Nr. bei welchen Herstellern? Von der Seriennummer zur richtigen Teilenummer Workshop für Inhaber Offener betriebswirtschaftlicher Erfahrungsaustausch der anwesenden Teilnehmer zu den Themen Servicepauschalen, Stundenpreise und Auslastungen Garantie- und Gewährleistungspflichten Sabine Brüggemann, SYNAXON Rechtsabteilung Gewährleistung, Garantie oder»normaler«reparaturvertrag?»nacherfüllung«nach Wahl des Kunden Wenn das Gerät nach der Reparatur wieder defekt ist Neue Gewährleistungsfrist nach Reparatur? Haftung für Dienstleister 12 : 00 Uhr 12 : 15 Uhr 2. Workshoprunde wählen Sie einen aus fünf Workshops aus : Wasserschaden Wie erkenne ich einen Wasserschaden Wie gehe ich bei der Reparatur vor, was ist zu beachten? Praixisteil : Wir bauen ein Logic-Board aus und reinigen es nach einem Wasserschaden
2 Macbook Pro unibody Displaywechsel Fehlersuche und Diagnose Schnell und effizient eine richtige Diagnose stellen Umgang mit Prüfsoftware ( am Beispiel von ultra-x und Toolhouse ) Kostenvoranschläge formgerecht erstellen Datenrettung in der täglichen Praxis Sinan Bilir, Geschäftsführer Justcom Praxisfall einer Datenrettung anhand des Justcom 10 Punkte Plans Garantie- und Gewährleistungspflichten Sabine Brüggemann, SYNAXON Rechtsabteilung Gewährleistung, Garantie oder»normaler«reparaturvertrag?»nacherfüllung«nach Wahl des Kunden Wenn das Gerät nach der Reparatur wieder defekt ist Neue Gewährleistungsfrist nach Reparatur? Haftung für Dienstleister 13 : 00 Uhr Mittagsbuffet & Gespräche 14 : 00 Uhr Managed Service Angebote für Endkunden neue Verkaufs-Chancen aktiv nutzen Stefan Ackermann, Storeleiter einsnulleins 14 : 30 Uhr 3. Workshoprunde wählen Sie einen aus fünf Workshops aus : Praxisteil Samsung Wir zerlegen ein Samsung Galaxy S6 und S6 edge Bauen die Hauptplatine aus Tauschen das Display aus (S6 da aufwendiger) Besprechen bekannte Fehler ipod Classic Speicheraufrüstung Wie ich moderne Speicherkarten in das Liebhaberstück ipod Classic verbaue. Komponenten an Nootebooks austauschen Schneller Austausch von Tastaturen, Bildschirmen und Komponenten Häufige Fehler und wie diese zu vermeiden sind Optimale Reparaturannahme Sebastian Krampe, KRAMPE EDV DIENSTLEISTUNGEN Fragen stellen, zuhören und dokumentieren Fehlersuche und Kostenvoranschlag richtig»verkaufen«am Beispiel von PC-SPEZIALIST Werl Konfliktsituationen vermeiden
3 Managed Service Angebote für Endkunden Stefan Ackermann, Storeleiter einsnulleins Was war bisher erfolgreich und was hat nicht funktioniert? Im Workshop werden konkrete Produkte gezeigt, die sich an Endkunden verkaufen lassen und erläutert wie man daraus Folgeaufträge generieren kann. 15 : 15 Uhr 15 : 30 Uhr 4. Workshoprunde wählen Sie einen aus fünf Workshops aus : Praxisteil Sony Wie entferne ich bei einem Sony Z3 das Display? Wir bauen ein neues Display ein Wir schließen das Gehäuse und verkleben alles wieder ipod touch und ipod Nano ipod touch 4. Generation und ipod Nano 6. Generation Teardown, Erklärung, Teardown und Ersatzteile Reparaturen an Samsung Galaxie Tablets Von der Fehlersuche bis zum Austausch einzelner Komponenten Zusatzverkäufe nicht vergessen Sebastian Krampe, KRAMPE EDV DIENSTLEISTUNGEN Von SSD-Aufrüstungen, Virenscanner bis zum Monitoring als Zusatzverkauf im Rahmen einer Reparaturabwicklung optimal argumentieren und anhand der Checkliste von PC-SPEZIALIST Werl verkaufen frei 16 : 15 Uhr 5. Workshoprunde wählen Sie einen aus fünf Workshops aus : Praxisteil Apple : iphone 4 / 4 S Wir zerlegen ein iphone 4 / 4 S komplett Erklären welche Bedeutung diverse IC-Chips auf der Platine haben Weiterhin erhalten Sie wertvolle Tipps um beim iphone 4 / 4 S alle Reparaturen durchführen zu können. Apple iphone 6 Wir zerlegen ein iphone 6 komplett
4 Kleine Lötarbeiten Auswahl der richtigen Werkzeuge für Lötarbeiten. Kleine Lötarbeiten an Strombuchsen, Netzteilbuchsen und USB-Buchsen selber machen. Vorstellungund Umfang von BGA- Reparaturen ( Chipsatzaustausch ) Workshop für Inhaber Offener betriebswirtschaftlicher Erfahrungsaustausch der anwesenden Teilnehmer zu den Themen Servicepauschalen, Stundenpreise und Auslastungen Datenrettung in der täglichen Praxis Sinan Bilir, Geschäftsführer Justcom Praxisfall einer Datenrettung anhand des Justcom 10 Punkte Plans 17 : 15 Uhr 17 : 30 Uhr 6. Workshoprunde wählen Sie einen aus fünf Workshops aus : Praxisteil Apple : iphone 5 / 5 S Wir zerlegen ein iphone 5 / 5 S komplett Erklären welche Bedeutung diverse IC-Chips auf der Platine haben Weiterhin erhalten Sie wertvolle Tipps um beim iphone 5 / 5 S alle Reparaturen durchführen zu können ipod touch und ipod Nano ipod touch 4. Generation und ipod Nano 6. Generation Teardown, Erklärung, Teardown und Ersatzteile VPN-Lösungen für Privat- und Firmenkunden VPN-Lösungen mit der Fritzbox. Standorte optimal vernetzen und alternative VPN-Lösungen für Fritzboxen ( z. B. securepoint ) aufsetzen 3D-Druck Grundlagen und Technik Holger Prüfer, Comprise IT Systeme GmbH Technologien, Grundlagen und Materialien Wie kann ich 3D-Druck für mich nutzen? Mit einfachen Konstruktionen am Anfang starten 3D-Druck im praktischen Einsatz am Beispiel WITBOX 2 Optimierung in der Technik Dirk Blankenburg, Geschäftsführer Computerhaus Werne Alles rund um die Technik mit Vorlagen, Checklisten, Tools und Werkzeugen 18 : 15 Uhr 19 : 30 Uhr 23 : 30 Uhr Ende der Workshops Start der Abendveranstaltung Ende der Abendveranstaltung
5 So ab 09 : 00 Uhr 09 : 30 Uhr Eintreffen der Teilnehmer Begrüßung und Einleitung Keine Angst vor öffentlichen Kundenbewertungen positive Bewertungen im Internet provozieren Mark Schröder, Vorstand SYNAXON AG 10 : 00 Uhr 7. Workshoprunde wählen Sie einen aus fünf Workshops aus : Praxisteil Apple : iphone 6 Wir zerlegen ein iphone 6 komplett Weiterhin erhalten Sie wertvolle Tipps um beim iphone 6 alle Reparaturen durchführen zu können Macbook Pro unibody Tastaturwechsel / Wasserschadenreparatur Umstellung der Telefonie auf IP Anregungen und Tipps für das Zusatzgeschäft IP-Umstellung der Telekom. Wie können bestehende Telefonanlagen bei Firmenkunden eingebunden werden? Optimierung in der Technik Dirk Blankenburg, Geschäftsführer Computerhaus Werne Softwaretools im Praxiseinsatz am Beispiel von SARDU und TechWaru. Datenrettung in der täglichen Praxis Sinan Bilir, Geschäftsführer Justcom Praxisfall einer Datenrettung anhand des Justcom 10 Punkte Plans 10 : 45 Uhr 11 : 00 Uhr 8. Workshoprunde wählen Sie einen aus fünf Workshops aus : Praxisteil ipad Wir öffnen ein ipad Worauf muss ich besonders achten? Wir wechseln den Digitizer aus Wir wechseln das Display aus Und verkleben alles Macbook Pro unibody Displaywechsel VPN-Lösungen für Privat- und Firmenkunden VPN-Lösungen mit der Fritzbox. Standorte optimal vernetzen und alternative VPN-Lösungen für Fritzboxen ( z. B. securepoint ) aufsetzen
6 So Umgang mit reklamierenden Kunden Sebastian Krampe, KRAMPE EDV DIENSTLEISTUNGEN Zuerst den Kunden abholen und dabei die richtigen Fragen stellen und IMMER einen Reparaturauftrag schreiben. Richtiger Umgang mit Gewährleistung, Garantie und Kulanz aus Sicht des Unternehmens UND der Kunden Effiziente Fehlersuche Volker Denkhaus, toolhouse DV-Systeme GmbH & Co. KG Tipps und Tricks bei der Vorsteinstellung der toolhouse Testsoftware Automatische Prüfung mit Dokumentation und Protokollierung Reduzierung von Gewährleistungsfällen 11 : 45 Uhr 12: 00 Uhr 9. Workshoprunde wählen Sie einen aus fünf Workshops aus : Besondere Fehler und was ich für Möglichkeiten habe iphone : Bluescreen beim Einschalten, welche Ursachen kann es geben? itunes Fehler 50 etc. bei der Neuinstallation, was kann ich machen? iphone 4 / 4 S : SIM-Karte hat kein Netz, wo liegt der Fehler? Das iphone lädt nur einen vollen Akku wieder auf, die Bedeutung des Power-IC Chip Fehler schnell erkennen und Reparaturzeit sparen ipod Classic Speicheraufrüstung Wie ich moderne Speicherkarten in das Liebhaberstück ipod Classic verbaue Umstellung der Telefonie auf IP Anregungen und Tipps für das Zusatzgeschäft IP-Umstellung der Telekom Wie können bestehende Telefonanlagen bei Firmenkunden eingebunden werden? 3D-Druck Grundlagen und Technik Holger Prüfer, Comprise IT Systeme GmbH Technologien, Grundlagen und Materialien Wie kann ich 3D-Druck für mich nutzen? Mit einfachen Konstruktionen am Anfang starten 3D-Druck im praktischen Einsatz am Beispiel WITBOX 2 Effiziente Fehlersuche Volker Denkhaus, toolhouse DV-Systeme GmbH & Co. KG Tipps und Tricks bei der Vorsteinstellung der toolhouse Testsoftware Automatische Prüfung mit Dokumentation und Protokollierung Reduzierung von Gewährleistungsfällen 12 : 45 Uhr Zusammenfassung und Feedbackrunde 13 : 00 Uhr Mittagsbuffet mit Lunchpaketen & Verabschiedung 14 : 00 Uhr Geplantes Ende
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