Organisationsgestaltung und -beratung IT Lehrgänge Seminare Trainings Inhouse

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1 Organisationsgestaltung und -beratung IT 2016 Lehrgänge Seminare Trainings Inhouse

2 Informieren und buchen im Web Umfassende und laufend aktualisierte Infor ma tionen über unsere Studien- und Lehrgänge, Seminare, Workshops und Tagungen finden Sie auf unserer Homepage unter Hier sind auch alle Veranstaltungen im Detail aufgeführt, wie ausführliche Inhalte, Referenten, Zielgruppen und weiterführende Hinweise. Geben Sie einfach den in die Suchmaske ein und Sie kommen sofort zum gesuchten Angebot. Dort können Sie die Verfügbarkeit prüfen und buchen. Den finden Sie in dieser Broschüre neben den jeweiligen Angeboten. Zur schnellen mobilen Suche dient der QR-Code. Mit einer entsprechenden App auf Ihrem Handy können Sie die Veranstaltung direkt auf Ihr Handy laden. Ihre Ansprechpartner für organisatorische Fragen und zum Anmeldeverfahren Christiane von Spreckelsen Telefon versicherungsakademie.de Katharina Hermann Telefon versicherungsakademie.de Alle Seminare sind auch als Inhouse-Veranstaltung buchbar. Mehr unter Für individuelle Inhouse-Anfragen Thérése Carstens Telefon versicherungsakademie.de Wir freuen uns auf Sie und Ihre Projekte. Information Zur besseren Lesbarkeit haben wir weitgehend auf geschlechtsspezifische Doppelnennungen verzichtet.

3 Inhaltsverzeichnis Organisationsgestaltung und -beratung Lehrgang Geprüfte/-r Interne/-r Unternehmensberater/-in (DVA) 4 Betriebsorganisation Grundlagen Betriebsorganisation 6 Projektmanagement Lehrgang Projektmanagement in Versicherungsunternehmen (DVA) 8 Projektmanagement Seminar Investitionscontrolling in Projekten 10 Prozessmanagement Lehrgang Geprüftes Prozessmanagement (DVA) 12 Grundlagen des Prozessmanagements 14 Transparenz schaffen IST-Zustand 14 Potenziale erkennen SOLL-Zustand 15 Nutzen realisieren 15 Prozessmanagement Seminare Digitaler Wandel in der Versicherungswirtschaft Herausforderung und Lösungen 16 Prozess-Controlling 17 Facharchitektur Lehrgang Geprüfte/-r Facharchitekt/-in in Versicherungsunternehmen (DVA) 18 Einführung in die Facharchitektur 20 Entwicklung und Dokumentation der Lösungsarchitektur 20 IT Lehrgang Geprüfte/-r IT-Sicherheitsbeauftragte/-r der Versicherungswirtschaft (DVA) 22 Geprüfte/-r Datenschutzbeauftragte/-r der Versicherungswirtschaft (DVA) 24 IT Seminare Implementierung eines ISMS unter Solvency II 25 Weitere Themen Beschwerdemanagement Prozess zur Verbesserung der Kundenbeziehung 26 Service-Teil Terminübersicht 27 Wichtige Seminarinformationen 29 3

4 Organisationsgestaltung und -beratung Lehrgang Geprüfte/-r Interne/-r Unternehmensberater/-in (DVA) Organisationsstrukturen befinden sich in einem stetigen Wandel. Immer neue Kompetenzen werden von den Mitarbeitern und Führungskräften in den Abteilungen Betriebsorganisation, Personal und Controlling abverlangt. Heute ist man als Partner in strategische Projekte aktiv eingebunden, initiiert und begleitet Veränderungsprozesse und ist als interner Berater vielseitig gefragt. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor dafür ist die Beratungskompetenz. Das Ziel des Lehrgangs ist der Aufbau inhaltlicher und persönlicher Kompetenzen in den Funktionsfeldern im Unternehmen, um Glaubwürdigkeit und Vertrauen bei den internen Auftraggebern zu entwickeln. Die Teilnehmer werden interne und externe Bedingungen analysieren, Diagnosen erstellen und aus diesen Gestaltungsempfehlungen für die internen Auftraggeber ableiten. Dabei werden unterschiedliche Rollen besprochen und interne Berater als Change Agents vorgestellt, die Veränderungsprozesse in Unternehmen begleiten. Es wird aufgezeigt, wie Beratung unterschiedlich er Personengruppen zielgerichtet und kundenorientiert erfolgt. Im Mittelpunkt stehen dabei die Methoden, mit welchen in verschiedenen Problem situationen lösungsorientiert und überzeugend gehandelt wird. 4 Alle Informationen und Buchung auf

5 Der Lehrgang steigert Kommunikations- und Handlungskompetenzen und die Teilnehmer gewinnen Sicherheit für erfolgreiche Beratungssituationen. Auszug aus den Inhalten g Modul 1: Unterschiedliche Perspektiven auf das Unternehmen, Organisations einheiten und Personen erkennen, verstehen und nutzen g Modul 2: Mit Beratung im Unterneh men Wirkung erzeugen g Modul 3: Mit systemischen Ansätzen Komplexität beherrschen g Modul 4: Kooperation und Zusammenarbeit gestalten g Modul 5: Veränderungsprozesse initi ieren, konzipieren und begleiten Regulatorische Anforderungen IUB Technologischer Wandel Methoden/ Techniken Zertifizierung Praxisreflektion Persönlichkeitsentwicklung Veränderungsprozesse Begrenzte Ressourcen Referenten Dr. Werner Rieg, Rainer Röpnack, Andreas Tzschoppe-Kölling Datum Modul Teilnahmegebühr Modul , 2 zzgl. gesetzl Modul 2 Modul 3 MwSt Modul 4 Modul 5 V403 einfach ins Suchfeld eingeben. 5

6 Betriebsorganisation Grundlagen Betriebsorganisation Die Teilnehmer lernen unterschiedliche Organisationsformen kennen. Darüber hinaus werden ihnen die Einsatzmöglichkeiten und unterschiedlichen Modelle von Projekt- und Prozessmanagement aufgezeigt. Dazu werden unterschiedliche Instrumente der Betriebsorganisation, des Projekt- und Prozessmanagements angewendet. Auszug aus den Inhalten g Überblick über Organisationsmodelle g Vor- und Nachteile der Organisa tionsformen g Überblick über das Prozessmanagement g Besonderheiten der Prozessgestaltung g Einblick in das Change Management g Einsatzfelder und Erfolgsfaktoren für das Projektmanagement Referenten Torsten Arndt, Dr. Werner Rieg Datum Ort Teilnahmegebühr Köln 1.190, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V412 6 Alle Informationen und Buchung auf

7 Spezifische Weiterbildungen in den Bereichen Beratung, Projektund Prozess management und IT In Kooperation mit dem DVA-Expertenteam Organisationsgestaltung und -beratung wird das Bildungsange bot im Bereich Beratung, Prozesse und IT laufend überprüft und stetig an den Bedarf der Branche angepasst. Beratungskompetenz Geprüfte/-r Interne/-r Unternehmensberater/-in (DVA) Fachkompetenz Geprüfte/-r Projektleiter/-in (DVA) Geprüfte/-r Prozessmanager/-in (DVA) Geprüfte/-r Facharchitekt/-in (DVA) Basiskompetenz Betriebsorganisation Expertenteam Organisationsgestaltung und -beratung Gerd Borggrebe Provinzial NordWest Versicherungsgruppe, Leiter des Expertenteams Torsten Arndt VHV Gruppe Peter Daiber Allianz Deutschland AG Peter Kilgus VPV Lebensversicherungs-AG Mario Kühl Ideal Lebensversicherung a.g. Thomas Morgenroth HUK-Coburg Peter Noll WWK Lebensversiche rung a.g. Dr. Werner Rieg RC Rieg Consulting GmbH Dr. Herbert Schlotter Wüstenrot & Württembergische AG Sabine Seipold Basler Versicherungen Michael Weinreich Barmenia Lebensversicherung a.g. Michael Witzel Concordia Versicherungs -Gesellschaft auf Gegenseitigkeit einfach ins Suchfeld eingeben. 7

8 Projektmanagement Lehrgang Projektmanagement in Versicherungsunternehmen (DVA) Konsequentes Projektmanagement zählt zu den wichtigsten Faktoren für den Unternehmenserfolg. Der auf die Versicherungsbranche zugeschnittene Lehrgang qualifiziert Mitarbeiter für ihre Rollen in Projekten, denn gelungene Projektarbeit erfordert vielfältige Kompetenzen projektbezogene Fach- und Methodenkompetenzen und vor allem die persönlichen und sozialen Kompetenzen. Der modular gestaltete Lehrgang gliedert sich in zwei Bereiche. Die Basisquali fikation befähigt die Teilnehmer für die Mitarbeit an Projekten und sie lernen die Besonderheiten der Arbeitsmethodik in ihrer Projektrolle kennen. Geprüfte/-r Projektleiter/-in (DVA) Modul 3: Führung im Projekt: Zusammenarbeit gestalten Modul 4: Verhandlung und Krisenmanagement Basisqualifikation Projektmanagement Modul 1: Grundlagen Projektmanagement Modul 2: Präsentation und Moderation im Projekt 8 Alle Informationen und Buchung auf

9 Die weiterführenden Module qualifizieren die Teilnehmer zum/-r Geprüften Projektleiter/-in (DVA). Neben der Teamführung ist die Organisation der Zusammenarbeit im Team, mit dem Projektumfeld und mit den Auftraggebern eine wesentliche Aufgabe der Projektleitung. Alle Module können auch unabhängig voneinander gebucht werden. Auszug aus den Inhalten Modul 1: Grundlagen Projektmanagement Projektdefinition, Auftragsklärung Ziel- und Risikoanalyse; Projektorganisation und Rollenklärung; Projektplanung mit pragmatischen Methoden, Steuerung von Projekten; typische Probleme und Pannen im Projekt; Erfolgsfaktoren der Projektarbeit Modul 2: Präsentation und Moderation im Projekt Kommunikation im Projekt, Unterschiede der Gestaltung und Durchführung von Präsentationen; der Weg zu einer eindrucksvollen Präsentation; Souveräner Präsentationsauftritt; Diskussionsrunden planen und steuern: Einsatz von Moderation in der Projektarbeit; Phasen der Moderation; Planung, Vorbereitung und Durchführung von Gruppenarbeitssitzungen; Projektbesprechungen leiten; Umgang mit schwierigen Moderationssituationen Modul 3: Führung im Projekt: Zusammenarbeit gestalten Führen in der Rolle der Projektleitung; Teamwork im Projekt; Wirkungsvolle Kommunikation im Team, im Projektumfeld und mit den Auftraggebern; Zielorientierter Ressourceneinsatz: Projektarbeit vs. Tagesgeschäft; Gesprächsstrategien und -ziele Modul 4: Verhandlung und Krisen management Vertiefte Planung und Steuerung sowie Termin- und Kostencontrolling in komplexen Projekten, Aspekte des Change Managements, Problemlösungstechniken, Umgang mit Stress und Belastung in der Rolle der Projektleitung, Umsetzung und Verankerung im Projektalltag, Vorbereitung auf die Zertifizierung Referenten Ami Prössl, Franz Pittrich Inhouse Diesen Lehrgang bieten wir ausschließlich als maßgefertige Inhouse-Schulung an. V400 einfach ins Suchfeld eingeben. 9

10 Projektmanagement Seminar Neu Investitionscontrolling in Projekten Welchen Nutzen bringt die Investition? Wie wird der optimale Zeitpunkt einer Investition ermittelt? Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Einblick in wesentliche Methoden und Kenngrößen der Projektsteuerung und -bewertung. Darüber hinaus werden die Kenntnisse und Anwendung in die Praxis zur Vertiefung anhand praxisnaher Übungen und einer Fallstudie aufgezeigt. Auszug aus den Inhalten g Zielsetzung/Inhalte des Projekt- und Investitionscontrollings g Projekt-/Investitionsbewertung g Multiprojektsteuerung g Projektsteuerung g Projekt-Nachkalkulation Referent Dr. Heinz-Theo Fürtjes Datum Ort Teilnahmegebühr Berlin 890, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V Alle Informationen und Buchung auf

11 Besser Inhouse? Maßgefertigte Bildung für Ihr Unternehmen Wir finden die passende Lösung für Sie g Nahezu alle DVA-Seminare und Lehrgänge gibt es als Inhouse-Variante auch mit Abschlussprüfung g Seminarkonzept mit Trainingsunterlagen für den Einsatz mit Ihren internen Trainern g DVA-Zertifizierung für Ihre eigenen Schulungen Die Vorteile liegen auf der Hand g Attraktive Konditionen g Schnelle Reaktion auf einen individuellen unternehmensinternen Weiterbildungsbedarf g Zugriff auf ein breites Themenspektrum und vielfältige Trainerkompetenzen Schritt für Schritt: Von der Bedarfsanalyse zur Umsetzung Nach diesem Konzept entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden ein Qualifizierungs konzept für den jeweiligen Bedarf. Dabei greifen wir auf Erfahrungen von mehr als dreihundert maßgefertigten Weiterbildungsprojekten jährlich zurück. Lösungsvorschlag Bedarfsanalyse Feinabstimmung Auftragserteilung Umsetzung Feedback + Evaluation Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter Kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung: Thérése Carstens Telefon therese.carstens@ versicherungsakademie.de Inhouse einfach ins Suchfeld eingeben. 11

12 Prozessmanagement Lehrgang Geprüftes Prozessmanagement (DVA) Die zentrale Frage des Geschäftsprozessmanagements lautet: Wer (Akteure) macht was (Aufgaben), wann (zeitliche Abfolge), wie (Qualität), womit (Ressourcen) und zu welchem Zweck (Unternehmensziele)? Die Zusammenführung funktional getrennter Arbeitsabläufe und die Eliminie rung nicht wertschöpfender Aktivitäten sowie die Fokussierung auf Kunden anforderungen verlangt von Mitarbeitern Verantwortung und prozessorientiertes Denken. Nur mit qualifizierten Mitarbeitern erreichen Versicherungsunternehmen Ziele wie höhere Kundenzufriedenheit, Termintreue, Flexibilität, Motivation und Identifikation, kürzere Durchlaufzeiten (z. B. in der Schadenbearbeitung), gerin gere Prozesskosten und Fehlerquoten sowie bessere Prozessqualität. Zielgruppe Mitarbeiter, die aktiv am Aufbau und an der Weiterentwicklung des Prozess managements beteiligt sind, strategische Prozessverantwortliche sowie interne und externe Berater. 12 Alle Informationen und Buchung auf

13 Nutzen Die Teilnehmer lernen die g Identifikation von Geschäftsprozessen g Planung, Gestaltung und Modellierung der Prozesse g Dokumentation betrieblicher Prozessabläufe g Abbildung von Prozessen mit definierten Rollen, Rechten und Informationsobjekten g Festlegung von Schnittstellen g Durchführung einer prozessorientierten Kostenkalkulation g Überwachung von Prozessen g kontinuierlichen Verbesserungen von Geschäftsprozessen Aufbau Mit Abschluss des ersten Moduls erhalten die Teilnehmer eine Teilnahmebescheinigung zum/-r Strategischen Prozessverantwortlichen (DVA). Nach den Modulen zwei bis vier und der abschließenden Prüfung erhalten die Teilnehmer das Zerti fikat zum/-r Geprüften Prozessmanager/-in (DVA). Certified Business Process Professional (CBPP) Prüfungsvorbereitung auf CBPP Geprüfte/-r Prozessmanager/-in (DVA) Modul 2: Transparenz schaffen IST-Zustand Modul 3: Potenziale erkennen SOLL-Zustand Modul 4: Nutzen realisieren Strategische/-r Prozessverantwortliche/-r (DVA) Modul 1: Grundlagen des Prozessmanagements Datum Modul Ort Teilnahmegebühr Modul 1 Berlin 3.995, 2 zzgl. gesetzl Modul 2 Modul 3 Berlin Berlin MwSt Modul 4 Prüfung Berlin Berlin V411 einfach ins Suchfeld eingeben. 13

14 Grundlagen des Prozessmanagements Im vorliegenden Modul werden Kenntnisse, Begriffe und Basiswerkzeuge im Bereich Prozessmanagement vermittelt. Im Vordergrund stehen Werkzeuge zur Optimierung und Entzerrung von Prozessen, um Reibungsver luste zu vermeiden. Die Teilnehmer lernen außerdem die Unterschiede zwischen harten und weichen Prozessanforderungen. Auszug aus den Inhalten g Vorgehensmodell nach BPM g Prozessmanagement-Organisation und Rollen g Strukturierte Schnellanalyse von Prozessen: Entscheiderwerkzeuge g BPM-Technologien Referenten Melanie Pfaffinger, Fridtjof Pohl Datum Ort Teilnahmegebühr Berlin 1.290, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. bei Einzelbuchung V413 Transparenz schaffen IST-Zustand IST-Modellierung und IST-Analyse sind Ausgangspunkt einer umfassenden prozessorientierten Umgestaltung der Unternehmensorganisation. Die Teilnehmer lernen Methoden und Techniken zur Durchführung einer IST-Erhebung von Prozessen. Weiterhin werden sie eine Prozesslandschaft abbilden und die Aufnahme und Erstellung qualitativer, hochwertiger Prozessmodelle sicherstellen. Auszug aus den Inhalten g Anforderungsmanagement g IST-Erhebung g Modellierungs- und Notationsstandards g Prozessanalyse g Praktische Fallstudie zu BPM Referenten Melanie Pfaffinger, Fridtjof Pohl Datum Ort Teilnahmegebühr Berlin 890, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. bei Einzelbuchung V Alle Informationen und Buchung auf

15 Potenziale erkennen SOLL-Zustand Ob technologisch untermauert oder manuell: Die professionelle Messung von Prozessleistung ist unabdingbarer Bestandteil von effektivem Prozessmanagement. Die Teilnehmer lernen Erfolgskriterien und Methoden zur Prozessleistungsmessung kennen. Sie üben ganzheitliche Prozessmodellierungen an Praxisbeispielen und finden Gemeinsamkeiten und Unterschiede vom BPM. Auszug aus den Inhalten g Prozessleistungsmessung g Modellierungspraxis g Six Sigma und weitere Ansätze Referenten Melanie Pfaffinger, Fridtjof Pohl Datum Ort Teilnahmegebühr Berlin 890, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. bei Einzelbuchung V415 Nutzen realisieren Soll-Prozesse müssen Designprinzipien gehorchen und sollten in einem standardisierten Prozess ablaufen. Diese Phase bedarf eines effektiven Change Managements, welches individuelle Gegebenheiten identifiziert und berück sichtigt. Die Teilnehmer lernen sowohl Grundlagen professionellen Soll designs als auch Prozesse erfolgreich umzusetzen. Auszug aus den Inhalten g Soll-Prozessdesign g Prozesstransformation/Change Management g Roll-out-Strategie für die Prozess einführung Referenten Melanie Pfaffinger, Fridtjof Pohl Datum Ort Teilnahmegebühr Köln 1.290, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. bei Einzelbuchung V416 einfach ins Suchfeld eingeben. 15

16 Prozessmanagement Seminare Neu Digitaler Wandel in der Versicherungswirtschaft Herausforderung und Lösungen Der digitale Wandel verändert Strukturen und die Wertschöpfungs kette aller Unterneh men und Branchen. Die Teilnehmer werden Einflüsse der Digitalisierung kennen und bewerten. Sie identifizieren und bewerten die von der Digitalisierung betroffenen Prozesse und übertragen diese Ergebisse auf ihr Unternehmen. Auszug aus den Inhalten g Digitalisierung verstehen g Die drei Dimensionen der Verände rung g Smarte Wertschöpfungs- und Geschäftsmodelle g Neue Organisationsformen und Arbeitsmodelle g Die veränderte Fach- und IT-Infrastruktur: BiPro, Security g Digitalisierung nutzen : Digitali sierung der Geschäftsprozesse Referenten Oliver Dörfner, Florian Lang, Dr. Arno Müller Datum Ort Teilnahmegebühr Köln 1.090, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V Alle Informationen und Buchung auf

17 Prozess-Controlling Geschäfts prozesse treten als Steue rungsprojekte immer stärker in den Vordergrund. Die daraus resultierenden Veränderungen erfordern einen prozessorientierten Aufbau der internen Organisationsstruktur und machen somit ein effektives und effizientes Controlling der Geschäftsprozesse zu einem neuen Instrument der Unternehmenssteuerung. Auszug aus den Inhalten g Verbindung von Strategie und Prozessen g Ableitung von Prozesszielen top-down und bottom-up g Festlegung von SMARTen Prozess zielen g Zielerreichung messen, darstellen, interpretieren, kommunizieren und verbessern Referenten Dr. Frank Hartmann, Alexander Hennig Datum Ort Teilnahmegebühr Berlin 1.090, 2 zzgl. gesetzl. MwSt Berlin 1.090, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V531 einfach ins Suchfeld eingeben. 17

18 Facharchitektur Lehrgang Geprüfte/-r Facharchitekt/-in in Versicherungsunternehmen (DVA) Die Bedeutung der Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen und der Informa tionstechnologie im Unternehmen wächst. Der Facharchitekt kennt die unter schiedlichen Anforderungen der Fachabteilungen und der Kunden und fungiert als Schnittstelle zur Anwendungsentwicklung, die diese Anforde rungen adäquat in Informationstechnologie transportiert. Die Facharchitektur ist somit für einzelne Fachbereiche ein wichtiges Mittel, um sich weiterzuentwickeln, um Ver besserungen in der Organisation und den Prozessen zu diskutieren und um die eigene Ausrichtung an der Unternehmensstrategie zu überprüfen. Viele Versicherungsunternehmen haben die Bedeutung der Facharchitektur inzwischen erkannt und mit dem Aufbau der Disziplin begonnen. Damit der Facharchitekt diese wichtigen Aufgaben im Unternehmen erfüllen kann, bedarf es einer hohen Fachund Methodenkompetenz. Gefordert werden diese oft im Kontext von IT-Projekten, für die die komplexen fachlichen Zusammen hänge auf verschiedenen Detailstufen korrekt und konsistent dargestellt werden müssen. Darüber hinaus ist ein detailliertes Modell der Fachlichkeit eines der Kern- Assets in einem Versicherungsunternehmen, denn es beinhaltet das Fachwissen des Unternehmens, die Kenntnis 18 Alle Informationen und Buchung auf

19 über die Wertschöpfung und die Unterschiede zu Mitbewerbern. Besitzt der Facharchitekt diese Kernkompetenzen, trägt er wesentlich zum nachhaltigen Unternehmenserfolg bei. Dieser Lehrgang bietet ein flexibles Konzept, das den individuellen (Markt-)Anforderungen von (angehenden) Facharchitekten gerecht wird. Nutzen Die Teilnehmer g erhalten Hilfsmittel, die die tägliche Arbeit organisieren, struktu rieren und optimieren, g lernen Methoden und Instrumente sowie Anwendungstechniken auf Grundlage des Business Analysis Body of Knowledge (BABOK) kennen, g eignen sich Fähigkeiten in der Koordination, der Planung und der Prozesssteuerung an, g lernen Informationen zu filtern, auszuwerten und aufzubereiten, g bauen Basiskompetenzen zur Bewertung/Argumentation von fachlichen System-/Komponentenzuschnitten auf, g erhalten methodisches Rüstzeug zur Erstellung von Fachkonzepten. Aufbau Geprüfte/-r Facharchitekt/-in in Versicherungsunternehmen (DVA) Modul 1: Einführung in die Facharchitektur Modul 2: Entwicklung und Dokumentation der Lösungsarchitektur Weitere Inhalte entnehmen Sie bitte den folgenden Modulbeschreibungen oder unter Abschluss Mit Bestehen der schriftlichen Prüfung erhalten die Teilnehmer das Zertifikat Geprüfte/-r Facharchitekt/-in in Versicherungsunternehmen (DVA). Fachliche Leitung Dr. Jonathan Karges Termin 1 Prüfung Termin 2 Prüfung Datum Ort Teilnahmegebühr Köln Köln Berlin Berlin Berlin Berlin Teilnahmegebühr 1.795, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. Prüfungsgebühr: 150, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V417 einfach ins Suchfeld eingeben. 19

20 Einführung in die Facharchitektur Das erste Modul zeigt den Gesamtkontext der Facharchitektur auf. Dazu gehören die Gestaltung der fachlichen Architektur für Anwendungssysteme sowie die Analyse und Definition von fachlichen Schnittstellen zwischen den einzelnen Anwendungen. Die Teilnehmer erlangen fachliche Kompetenzen und erlernen Inhalte und Methoden, welche sie befähigen, ihre tägliche Arbeit als Fach architekt zu organisieren, zu strukturieren und zu optimieren. Auszug aus den Inhalten g Facharchitektur Grundlagen, u. a. Aufgaben, Kompetenzen, Nutzen der Facharchitektur, Modelle und Schnittstellen g Einführung in die Anforderungs erhebung/ das Anforderungsmanagement Referent Dr. Jonathan Karges Datum Ort Teilnahmegebühr Köln 1.090, 2 zzgl. gesetzl. MwSt Berlin 1.090, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V418 Entwicklung und Dokumentation der Lösungsarchitektur Das zweite Modul behandelt das Überführen der Anforderungen des Kunden in fachliche Anwendungs komponenten sowie den Abgleich des fachlichen Anwen dungs modells mit der technischen Architektur des IT-Systems. Die Teilnehmer beschäftigen sich mit praxiserprobten Tätigkeitsfeldern und Techniken der Anwendungsentwicklung. Sie erlernen Methoden, um Lösungen zu entwickeln und zu prüfen. Auszug aus den Inhalten g Inhalte, Ziele und Qualitätskriterien der Fachkonzeption g Fachkonzeptionsmethodik g Stakeholder-gerechte Ergebnistypen g Testdurchführung g Strukturierung von Fachtest konzepten Referent Dr. Jonathan Karges Datum Ort Teilnahmegebühr Köln Berlin 890, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. 890, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V Alle Informationen und Buchung auf

21 Legen Sie Ihre Bildung in professionelle Hände Die Deutsche Versicherungsakademie (DVA) bietet allen Mitarbeitern in der Finanzdienstleistungs- und Versicherungswirtschaft ein qualifiziertes und speziell auf die Branche ausgerichtetes Weiterbildungsangebot. Was zeichnet uns aus? Wir sind mit den wichtigen Branchenverbänden und DVA-Gesellschaftern eng vernetzt dem Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV), dem Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen in Deutschland (AGV) und dem Berufs bildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV). Der intensive Austausch und die Zusammenarbeit mit den Verbänden garantiert, dass unser Bildungsangebot den aktuellen Anforderungen der Versicherer und Finanzdienstleister entspricht. Gesellschafter der Deutschen Versicherungsakademie Ihrer Branchenakademie Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. (GDV) Arbeitgeberverband der Versicherungsunternehmen in Deutschland e.v. (AGV) Berufsbildungswerk der Deutschen Versicherungswirtschaft (BWV) e. V. einfach ins Suchfeld eingeben. 21

22 IT Lehrgang Geprüfte/-r IT-Sicherheitsbeauftragte/-r der Versicherungswirtschaft (DVA) Mit ihrem Krisenreaktionszentrum (LKRZV) hat die Versicherungswirtschaft bereits vor fünf Jahren die grundlegenden Strukturen für einen besseren Schutz vor Cyberangriffen geschaffen. Versicherungen setzen Informationstechnik zur Unterstüt zung in nahezu allen Dienstleistungen ein. Die Anforderungen an die Zuver lässigkeit und Sicherheit des IT-Betriebes sind hoch. Gekürzte Etats machen es nicht leicht, den steigenden Anforderun gen an die IT- und Infor ma tionssicherheit gerecht zu werden. Der IT-Sicherheitsbeauftragte unterstützt die Geschäftsleitung dabei, Bedrohungen für den Betrieb von IT-Infrastrukturen zu erkennen und Maßnahmen zur IT-Sicherheit umzusetzen. Er koor diniert die Sicherheitsziele, erarbeitet das Berichtswesen für die Geschäftsleitung und kontrolliert die Steuerung der Sicherheitsmaßnahmen. 22 Alle Informationen und Buchung auf

23 Auszug aus den Inhalten Modul 1: Datenschutz, Datensicherheit und Compliance g Security und Safety g Datenschutz-IT-Sicherheitsanforderungen g Integriertes Sicherheits-Management g Anforderungen an die Chief Infor mation Security Officers (CISO) als Verantwortliche für das operative Risikomanagement Modul 2: Netzwerksicherheit/Forensik g Firewall und Intrusion-Detectian- Systeme (IDS) g Penetration-Tests g Schädlinge und Hacker-Methoden g Sicherheit und Schutz-Konzepte g Kryptographie und Public-Key- Infrastrukturen (PKI) Modul 3: IT-Sicherheit und Business Continuity Management (BCM) g Physikalisch-technische Sicherheit g Identitätsmanagement g IT-Sicherheitsmaßnahmen g Sicherheit von Systemen und Anwendungen Modul 4: IT-Sicherheit in der Verbands arbeit g ISO g Risikoanalyse und Statement of Applicability g Umsetzungsplan Kritische Infrastrukturen (UP KRITIS) der Bundesregierung g Die Trusted German Insurance Clouds (TGIC) als zentrale Kommunikationsplattform der Versicherungswirtschaft g E-Businessverfahren g E-Governmentverfahren g Aktuelle Bedrohungslage g Sichere Infrastruktur Modul 5: Praxisbeispiel zur Integration der IT-Sicherheit sowie Awareness für IT-Sicherheit im Versicherungs - unternehmen g Sicherheitspolitik und -organisation Referenten Daniel Bott, Tilo Fey, Michael Mayer, Günther Otten, Johannes Schlattmann, Prof. Dr. Bernd Schnur, Gabriele Sieck, Christian Swoboda Datum Ort Teilnahmegebühr Köln 2.750, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V407 einfach ins Suchfeld eingeben. 23

24 Geprüfte/-r Datenschutzbeauftragte/-r der Versicherungswirtschaft (DVA) Das Seminar vermittelt die besonderen Anforderungen an den Datenschutz im Versicherungsunternehmen wie u. a. die Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten durch die deutsche Versicherungswirtschaft. Einwilligungs- und Schweigepflichtentbindungserklärungen für die Erhebung und Verarbeitung von Gesundheitsdaten werden ebenso vorgestellt wie die Umset zung der Anforderungen in speziellen Prozessen, z. B. bei der Datenverarbeitung zur Betrugsbekämpfung. Auszug aus den Inhalten g Code of Conduct die Verhaltens regeln für den Datenschutz der deutschen Versicherungswirtschaft g Einwilligung und Schweigepflicht entbindung g Betrugsbekämpfung, insbesondere HIS g Datenschutzgerechte Prozessabläufe in der Versicherungswirtschaft g Praktische Beispiele aus der Versicherungswirtschaft Referenten Horst Junghardt, Doreen Michaelis, Franz-Joseph Souren Datum Ort Teilnahmegebühr Berlin 1.140, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. inkl. Prüfungsgebühr V Alle Informationen und Buchung auf

25 IT Seminare Neu Implementierung eines ISMS unter Solvency II Das Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) bildet die Grundlage für die Informationssicherheit eines jeden Unternehmens. Die Teilnehmer lernen aktuelle gesetzliche und aufsichtsrechtliche Anforderungen kennen, werden verschiedene Vorgehensweisen zur Implementierung eines ISMS und Konsequenzen im Prozess- und Projektablauf erkennen. Auszug aus den Inhalten g Gesetzliche und aufsichtsrechtliche An forderungen g DIN ISO g Vorgehen bei der Implementierung eines ISMS g Business-Impact-Analyse und Schutzbedarfsanalyse g Schwachstellenanalyse g Implementierung von Kontrollen in der IT g Erstellung einer Informations sicherheitsrichtlinie Referent Jörg Wöhler Datum Ort Teilnahmegebühr Berlin 590, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V560 einfach ins Suchfeld eingeben. 25

26 Weitere Themen Beschwerdemanagement Prozess zur Verbesserung der Kundenbeziehung Effektives Beschwerdemanagement und der professionelle, richtige Umgang mit Beschwerden und Reklamationen sind wichtige Möglichkeiten zur Kunden bindung und Kundenneugewinnung. Die Teilnehmer verstehen die Chancen und den Wert von Beschwerden. Darüber hinaus werden sie Prozesse und Strukturen eines nachhaltigen Beschwerdemanagements analysieren, optimieren und implementieren. Auszug aus den Inhalten g Bereit für Beschwerden Beschwer demanagement im Überblick g Der Beschwerdeprozess g Rahmenfaktoren des Beschwerde managements g Einführungsprozess Referent Michael Hanßen Datum Ort Teilnahmegebühr Berlin 890, 2 zzgl. gesetzl. MwSt. V Alle Informationen und Buchung auf

27 Terminübersicht April Prozess-Controlling Geprüfte/-r Interne/-r Unternehmens - berater/-in (DVA) Juni Implementierung eines ISMS unter Solvency II Geprüfte/-r IT-Sicherheitsbeauftragte/-r der Versicherungswirtschaft (DVA) Geprüfte/-r Facharchitekt/-in (DVA) Einführung in die Facharchitektur September Digitaler Wandel in der Versicherungswirtschaft Herausforderung und Lösungen Geprüfte/-r Facharchitekt/-in (DVA) Einführung in die Facharchitektur Prozess-Controlling Oktober Geprüfte/-r Facharchitekt/-in (DVA) Entwicklung und Dokumentation der Lösungsarchitektur V515 November Geprüftes Prozessmanagement (DVA) Modul 1: Grundlagen des Prozess - managements Betriebsorganisation Investitionscontrolling in Projekten Beschwerdemanagement Prozess zur Verbesserung der Kundenbeziehung Geprüfte/-r Interne/-r Unternehmens - berater/-in (DVA) Dezember Geprüfte/-r Datenschutzbeauftragte/-r der Versicherungswirtschaft (DVA) Geprüftes Prozessmanagement (DVA) Modul 2: Transparenz schaffen IST-Zustand Geprüfte/-r Facharchitekt/-in (DVA) Entwicklung und Dokumentation der Lösungsarchitektur

28 Informieren und buchen im Internet unter Umfassende und laufend aktualisierte Infor mationen über unsere Studien- und Lehrgänge, Seminare, Workshops und Tagungen finden Sie auf unserer Homepage unter Geben Sie einfach den in die Suchmaske ein und Sie kommen sofort zum gesuchten Angebot. Hier können Sie auch direkt buchen. V403

29 Wichtige Seminarinformationen Anmeldung Sie buchen online auf mit dem auf der Produktseite finden Sie das Seminar angebot online einfach und schnell. Anmeldebestätigung Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine schriftliche Anmeldebestätigung. Vier Wochen vor Seminarbeginn senden wir Ihnen alle Teilnehmerinformationen zu. Referenten Unsere Veranstaltungen werden von erfahrenen Referenten aus der Praxis durchgeführt und garan tieren einen hohen Praxisbezug und Aktualität bei fundiertem theoretischem Wissen. Details zu den Referenten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite im Internet unter Veranstaltungsorte Die Seminare und Lehrgänge finden in aus - ge wählten Hotels und Tagungsräumen statt. Bei der Auswahl der Veranstaltungsorte spielen Qualitätsfaktoren wie technische Ausstattung, Erreichbar keit, Service u.v.m. eine wichtige Rolle. Ihre Anreise ist individuell zu organisieren. Unterbringung Bei Bedarf können Sie in den Hotels unserer Veranstaltungen auch übernachten. Hierfür stehen Ihnen meistens Zimmer unter einem Abruf kontingent zur Verfügung. Mit den Teilnehmer infor mationen erhalten Sie auch die Daten für die Unterbringung. Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr beinhaltet ein gemeinsames Mittagessen und Kaffeepausen pro vollem Seminartag, Tagungsgetränke sowie umfangreiche Arbeitsunterlagen.

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