wir freuen uns eine weitere Marke aus dem Hause Thomas Cook vorzustellen:

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1 Thomas Cook Austria AG Ungargasse 59-61, A-1030 Wien Postfach 27, A-1031 Wien Tel.: / Fax.: office@thomascookag.at / Sehr geehrter Vertriebspartner, wir freuen uns eine weitere Marke aus dem Hause Thomas Cook vorzustellen: air marin - Flug & Hotel. Einfach & Schnell Die Air-Marin Pauschalreise - Urlaub All-Exclusive vereint als Basispaket die Flug- und Hotelleistung, nutzt das aktuell verfügbare Flugangebot in die beliebtesten Urlaubszielgebiet, verbindet dieses mit Hotels, die das Neckermann Reisen Angebot ergänzen entspricht dem Wunsch des individuellen Reisenden, der nur bezahlen möchte, was er auch tatsächlich konsumiert Transfer & Reiseleitung können selbstverständlich zugebucht werden. Viele wichtige Informationen zur Buchung finden Sie in unserem Informationsfolder. Einen Überblick über die angebotenen Destinationen und die Hotelpalette gibt der viermal pro Jahr aufgelegte Arbeitskatalog, der Sie bei Beratung und Buchung unterstützt. Drei Exemplare liegen bei, wie auch das Freischaltungsblatt für Bistro. Ihre Thomas Cook Agenturnummer ist auch Ihre Air-Marin Agenturnummer. Erzählen Sie Ihren Kunden vom Air Marin All Exclusive Urlaubs-Angebot. Die Pauschalreise für den individuellen Urlauber nützen Sie die Vorteile. Ihr Thomas Cook Austria - Vertriebsteam Bankverbindung: ERSTE Bank AG Konto-Nr. 010/71955 BLZ IBAN: AT SWIFT/BIC: GIBAATWW Sitz der Gesellschaft Wien DVR: FN w/HG-Wien UID-Nr.: ATU

2 ALL EXCLUSIVE- URLAUB!

3 Der All-Exclusive-Urlaub Flug & Hotel. Einfach & Schnell. Ab sofort können Ihre Kunden genau das buchen, was sie wirklich wollen. Nicht mehr und nicht weniger. Die neuen Pauschalreisen von Air Marin sind ganz ohne Schnick und Schnack. Sie bestehen nur aus Flug und Hotel. Und weil alles Überflüssige fehlt, ist auch der Reise - preis nur so groß, wie er unbedingt sein muss: Überzeugend klein. Alle sonstigen Urlaubsleistungen sind im Grundpaket ALL EXCLUSIVE. Diese können aber von Ihren Kunden ganz nach deren Wünschen individuell dazuge- bucht werden, wie z. B. Reiseleitung und Transfer. So erhalten die Kunden von Air Marin genau ihren passenden Urlaub zum passenden Preis. Die Air Marin Produktpalette ist maßgeschneidert für den individuellen Pauschalurlauber, der die Freiheit haben möchte, den Urlaub selbst zu gestalten und seinen Aufenthalt mittelfristig plant. Air Marin. Flug & Hotel. Einfach & Schnell. So reist man heute. FLUG + HOTEL = ALL EXCLUSIVE- URLAUB Der neue Air Marin-Katalog: Weniger ist mehr. Der Katalog ist für Ihre Arbeit und Beratungsleistung im Reisebüro gedacht. Er enthält die Hotelpreise pro Person und Tag sowie zubuchbare Sonderleistungen wie z. B. Transfer und Reiseleitung. Der aktuelle Gesamt reisepreis (inklusive Flug) ist über CRS zu ermitteln. Jedes Quartal erscheint ein neu überarbeiteter Air Marin Katalog, zusätzliche Hotels bzw. Zimmer - kategorien werden laufend bei der Vakanzabfrage in den CRS-Systemen angezeigt. Die Angebotspalette ergänzt die Katalogprodukte von Neckermann Reisen und Thomas Cook Reisen Deutschland. Air Marin ist eine Marke der TC Touristik GmbH. Reise- und Zahlungsbedingungen finden Sie auf den letzten Seiten des Katalogs angeführt. Gerne senden wir Ihnen diese als pdf-version per zu. Einfach unter vertrieb@thomascookag.at anfordern! 2

4 AIR MARIN PRODUKT- PALETTE Air Marin bietet folgenden ALL EXCLUSIVE- URLAUB tagesaktuell kalkuliert: Flugreisen im Nah- und Mittelstreckenbereich AIR NAH Fernreisen in beliebte Urlaubsregionen wie z. B. in die Karibik AIR FERN Nur-Hotel Buchungen AIR BETT Damit sind Sie noch flexibler beim Gestalten der vom Kunden gewünschten Urlaubsreise. Und die dynamisch paketierte Pauschalreise, wobei auch Linienflüge in die Paketierung einfließen XAIR Zu buchen über: BISTRO-Portal, Amadeus/TOMA, Merlin, Jack Plus & CETS (AIR BETT und XAIR sind zur Zeit über CETS noch nicht buchbar). PROVISIONSREGELUNG Die Umsätze der Air Marin-Buchungen zählen zur Produktgruppe der deutschen Veranstalter. INKASSO UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Die Buchung durch das Reisebüro erfolgt auf Inkasso-Basis, das Reisebüro kassiert den Reisepreis vom Kunden. Reisebestätigungen/Rechnungen lauten auf Agenturnamen und -anschrift. Der Rechnungseinzug und die monatliche Provisionsabrechnung werden von der Buchhaltung der Thomas Cook Austria AG in Wien durchgeführt. UNTERLAGENVERSAND Bei AIR NAH, FERN und BETT: Booklets werden per Post versendet Bei XAIR: Elektronische Kundendokumente (siehe Seite 8) Kontakt Kontakt Telefon: +43 (0) MO bis FR 9-18 Uhr, SA 9-12 Uhr Fax +43 (0) servicecenter@thomascookag.at Telefon: +43 (0) (kostenpflichtig mit 7,3 Cent/min aus dem öst. Festnetz) MO bis FR 8-22 Uhr, SA 9-20 Uhr Sonn- und Feiertag Uhr Fax +49 (0) xair@airmarin.de VERANSTALTERDATEN: TC Touristik GmbH, Thomas Cook Platz 1, Oberursel, Deutschland UID: DE Registereintragung: Bad Homburg, HRB

5 BISTRO- PORTAL GANZ EINFACH ZU BUCHEN JETZT SOFORT FREISCHALTEN LASSEN!* Suche über BISTRO Portal, Beispiel AIR NAH/RHO (Veranstalter AIRM) Air Marin können Sie ganz einfach und bequem über BISTRO-Portal buchen, indem Sie Ihre Buchungsdaten wie gewohnt aus der Maske in Ihr Buchungssystem übernehmen. Die dynamischen Angebote unterscheiden sich in der Reiseart XAIR von dem klassischen Produkt AIRM. * Wenn Sie noch nicht für AIRM/XAIR in BISTRO-Portal freigeschalten sind, senden Sie bitte eine unter Angabe Ihrer Bürodaten an support@bistroportal.de oder schicken Sie das beigefügte Faxformular ausgefüllt an Fax 0049-(0) &

6 Beispiel einer AIR NAH Buchung in Amadeus EINFACH BUCHEN ÜBER AMADEUS/ TOMA & MERLIN Buchungshinweise Buchungscodierungen: Flugreisen Fernreisen NUR-Hotel XAIR* Veranstalter: AIR AIR AIR AIR Reiseart: NAH FERN BETT XAIR Buchung der Sonderleistungen*: Anforderung: S Leistung: Codierung laut Ausschreibung Dauer: 1 Vakanz der Sonderleistungen: Aktion: H Markierung vor Hotelzeile: L Buchung Transfer: 1. Mit Anforderung S und der entsprechenden Codierung aus dem Katalog wird der Transfer angefragt (dasselbe gilt auch für die Sonderleistung Reiseleitung ). 2. Die Bestätigung des Transfers erfolgt, S wird automatisch in T umgewandelt. 3. Bei Buchung bleibt im Feld ANF das T stehen und die Buchung kann abgeschlossen werden, ohne dass das T noch mal mit S überschrieben werden muss. * Sonderleistungen sind bei XAIR nur nach Abschluss der Buchung über das XAIR-Service-Center zubuchbar. & 5

7 CETS SO EINFACH GEHT S Beispiel einer AIR NAH Buchung in CETS Air Marin ist in der Veranstalter-Liste unter "German Tour Operators" und "Neckermann Reisen" zu finden. Um Air Marin zu buchen, folgen Sie einfach dem gewohnten Buchungsverlauf auf Ihrer CETS-Oberfläche. Sonderleistungen und Transfers Diese sind bei CETS unter "Neue Leistung Extras" zubuchbar. AIR BETT und XAIR sind zur Zeit über CETS noch nicht buchbar! 6

8 XAIR die dynamisch paketierte Pauschalreise. Beispiel einer XAIR Buchung im BISTRO-Portal JETZT SOFORT FREISCHALTEN LASSEN!* GANZ EINFACH ZU BUCHEN XAIR können Sie ganz einfach und bequem über BISTRO-Portal buchen, indem Sie Ihre Buchungsdaten wie gewohnt aus der Maske in Ihr Buchungssystem übernehmen. Die dynamischen Angebote von Air Marin unterscheiden sich in der Reiseart XAIR. Zusatzleistungen wie Transfer und Reiseleitung sind bei XAIR nur über das XAIR-Service-Center zubuchbar. * Für die Freischaltung dieses Produktes bitte eine unter Angabe Ihrer Traveltainment-Nummer senden an: support@bistroportal.de Kontakt Telefon: +43 (0) (kostenpflichtig mit 7,3 Cent/min aus dem öst. Festnetz) MO bis FR 8-22 Uhr, SA 9-20 Uhr Sonn- und Feiertag Uhr Fax +49 (0) xair@airmarin.de 7

9 XAIR Elektronische Kundendokumente. Ihr Reisebüro/Ihr Kunde erhält bei XAIR-Buchun gen die Kunden dokumente in elektronischer Form als (edoc). Diese elektronischen Kunden doku mente ersetzen das ursprüngliche Booklet. Geben Sie bei der Buchung von XAIR wie bisher die -Adresse Ihres Reisebüros/Ihres Kunden in das Feld Zusatzinfo im Adressdatenblatt ein. Die Kunden - dokumente werden daraufhin automatisch per zugeschickt. Zusätzliche Eingaben in der Buchungs - maske sind nicht erforderlich. Sollte in Ausnahmefällen (s. FAQ Nr. 4.) der Versand traditioneller Kundendokumente notwendig sein, wird eine entsprechende Information an die hinterlegte -Adresse gesendet. Der Versand des Booklets erfolgt anschließend per Post an die angegebene Adresse. FAQ 1. Wann erhält Ihr Reisebüro/Ihr Kunde die Reisebestätigung und die Reiseunterlagen? Die Reisebestätigung wird nach Buchung an die im System hinterlegte -Adresse verschickt. Der Versand der Reiseunterlagen erfolgt innerhalb der üblichen Fristen nach Zahlungseingang. 2. Werden elektronische Kundendokumente auch bei Last Minute Buchungen verschickt? Es kommt darauf an, wie viele Tage zwischen Buchung, Reiseantritt und Zahlungseingang liegen. Bei weniger als 6 Tagen vor Reiseantritt erfolgt wie gewohnt die Hinterlegung der Kundendokumente am Abflughafen. 3. Was passiert bei Umbuchungen oder (Teil-)Stornierungen? Bei Umbuchung oder (Teil-)Stornierungen verlieren die elektronischen Dokumente automatisch ihre Gültigkeit. Bei Umbuchung wird der Prozess automatisch von Neuem angestoßen und Ihr Reisebüro/ Ihr Kunde erhält seine Dokumente erneut in elektronischer Form zugeschickt. 4. Gibt es Ausnahmen, bei denen keine elektronischen Dokumente, sondern wie bisher Booklets verschickt werden? Ja, bei folgenden Ausnahmen kommt es dennoch zum Versand der bisher üblichen Booklets: Wenn eine ungültige oder unzustellbare -Adresse im System eingegeben wurde. Wenn Leistungen gebucht wurden, für die Originalvoucher verschickt werden müssen. 5. Wen kontaktiere ich bei Fragen? Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen der Service Center unter: Telefon: +43 (0) (kostenpflichtig mit 7,3 Cent/min aus dem öst. Festnetz) MO bis FR 8-22 Uhr, SA 9-20 Uhr Sonn- und Feiertag Uhr Fax +49 (0) xair@airmarin.de