Ausgabe 3, 31. März extra. Tipps. Einblicke. Mehrwert. Wir kombinieren Sie buchen! X TUI der dynamische Paketierer

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1 Ausgabe 3, 31. März 2011 extra Tipps. Einblicke. Mehrwert. Wir kombinieren Sie buchen! X TUI der dynamische Paketierer

2 X TUI Wir kombinieren, Sie buchen Seit kurzem ist es möglich, zusätzlichen Umsatz zu generieren mit dem dynamischen Paketierer der World of TUI. Mehr Informationen zum Produkt finden Sie im TUI newsnet unter Angebote & Produkte, Zusätzliche Veranstaltermarken, X TUI. Alle Reisebüros mit TUI Agenturvertrag können ab sofort einfach und problemlos unter dem Veranstalterkürzel X TUI in TOMA/ Merlin buchen. Alle Angebote sind ebenfalls in BistroPortal abrufbar. Die Wünsche Ihrer Kunden werden immer individueller? Kreieren Sie jetzt dynamische Pauschalreisen ganz nach den Wünschen Ihres Kunden und nutzen Sie hierbei immer die tagesaktuellen Preise. Bei X TUI wird nach dem Dynamic Packaging -Prinzip der zum Zeitpunkt der Buchung günstigste Flug des Marktes mit attraktiven Hotelangeboten kombiniert. Ebenso wie bei einer Reise aus dem TUI Katalog, handelt es sich bei allen X TUI Reisen um eine vollständige Pauschalreise in der Regel inklusive Flug, Hotel und Transfer. n X TUI kombiniert ausgewählte, verfügbare Hotels aus den TUI Katalogen. Derzeit sind Häuser der TUI Mittel- und Fernstrecke sowie von TUI Städtereisen buchbar. n X TUI greift auf Flüge von renommierten Fluggesellschaften zurück. Abhängig vom Angebot kann es sich hierbei um Charter-, Linien- oder Low Cost Carrier (easyjet oder germanwings) handeln. Bei Buchung wird für das X TUI Paket das jeweils günstige Flugangebot herangezogen. n Der Transfer in die gebuchte Unterkunft ist in der Regel inklusive. n X TUI Gäste werden vom TUI Service vor Ort betreut. n Die Bahnanreise 2. Klasse ist für X TUI Kunden inklusive. n Bei Zahlung mit der TUI Card ist die Reiseversicherung inklusive und Ihr Kunde erhält einen Reiseführer gratis sowie die entsprechende Anzahl an Basis-Bonitos gutgeschrieben. Um Ihnen die Beratung Ihrer Kunden zu erleichtern, haben wir folgende Tipps zum Umgang mit dem Buchungssystem für Sie. Ab sofort können Sie einfach und problemlos unter Veranstalterkürzel XTUI in TOMA/Merlin buchen. Wir zeigen Ihnen auf den folgenden Seiten wie s funktioniert. 2 TUI extra

3 So buchen Sie X TUI in TOMA/MERLIN Wie Sie die gewünschte Reise abfragen, auswählen und buchen erfahren Sie hier Schritt für Schritt. Abfrage der gewünschten Reise Mit Aktion KG oder CK fragen Sie eine Kombivakanz ab. Die hier abgebildeten eingetragenen Daten sind die Mindesteingaben. Eingabemaske TOMA Die angezeigten Angebote stimmen mit den Angeboten aus BistroPortal überein. Im Gegensatz zu BistroPortal wird in TOMA nur eine Zimmerausstattung und eine Verpflegung angezeigt. Angebotsliste TOMA TUI extra

4 Selektieren eines Angebots Zur Auswahl eines Angebots in die Buchungsmaske übernehmen Sie den Buchstaben des gewünschten Angebots in die Multifunktionszeile. Eingabemaske TOMA Ausgabemaske TOMA 4 TUI extra

5 Buchungsanfrage Über eine Buchungsanfrage erhalten Sie die Flugzeiten und den aktuellen Preis. Bei der Buchungsanfrage werden zunächst keine Teilnehmerdaten benötigt. Es wird automatisch ein Dummy-Name (Kunde AN/BEA) eingefügt. Ausnahme: bei Kindern und Infants bitte das Geburtsdatum eingeben. Erhalten Sie bei Ihrer Buchungs - anfrage eine Fehlermeldung, so können Sie anhand des Status erkennen, ob die Flugleistung oder die Hotelleistung Verursacher ist. OK = OK, NK = Fehler. Wird bei der Buchungsanfrage festgestellt, dass es für das gebuchte Hotel eine Pflichtinfo gibt, wird Ihnen diese Information automatisch angezeigt. Eingabemaske TOMA Wichtig: Im Falle einer Pflichtinfo legen Sie die Buchung mit Aktion BC an. Damit führen Sie die Buchung aus und bestätigen gleichzeitig, dass sie die Pflichtinfo gelesen haben. Buchung Um die Buchung abzuschließen, tragen Sie für alle Teilnehmer die benötigten Leistungsdaten und die Geburtsdaten mit ein. Sollten Sie die Reiseanmelder-Felder bisher nicht gefüllt haben, überschreiben Sie bitte an dieser Stelle die vorbelegten Daten AN/BEA mit den Daten Ihres Kunden. Hinweis: Das Feld Zusatzinfo ist ein Pflichtfeld, hier geben Sie bitte die -Adresse Ihres Kunden oder alternativ Ihres Reisebüros ein. Ausgabemaske TOMA TUI extra

6 Kundenzahlungsdaten Nachdem Sie die Buchungsmaske komplett ausgefüllt haben, öffnet sich automatisch die KX-Maske. In der Maske Kundendaten sind die Daten der Buchungsmaske bereits vorbelegt. Automatisch werden bestehende Kundendaten zur Auswahl angezeigt. Wird kein bestehender Kunde gefunden, so können Sie den Kundendatensatz neu erfassen. Anschließend gehen Sie in der weiter-mit-zeile auf Zahlung. Kundendaten-Maske TOMA Bei bereits bestehenden Kunden werden automatisch die schon bekannten Zahlungsarten des Kunden angezeigt. Ist das vom Kunden gewünschte Zahlungsmittel noch nicht vorhanden, können Sie die Daten zusätzlich eingeben. Selektieren Sie das Zahlungsmittel und die Unterlagen-Versandart. Maske Zahlungsart TOMA 6 TUI extra

7 Buchungsabschluss Im Anschluss an die Auswahl des Zahlungsmittels wird der Buchungsprozess automatisch gestartet und die Vorgangsnummer wird Ihnen angezeigt. Konnte die Buchung nicht angelegt werden, erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung. Ausgabemaske TOMA Darstellen/Umbuchen/Stornieren Mit Aktion D und Vorgabe des Veranstaltercodes X TUI sowie der Vorgangsnummer stellen Sie sich den Vorgang dar. Danach sind Änderungen am Vorgang möglich. Folgende Felder können Sie eigenständig ändern/umbuchen: n Bemerkungszeile (bitte erst nach abgeschlossener Buchung ausfüllen) n Versicherung zubuchbar. Anforderungsart V, dazu Versicherungscode in Leistungszeile wie z.b. RRV eingeben n Hotel änderbar n Stornierung des Vorgangs Bei Änderungen der Flugleistungen, Namen oder Geburtsdaten erhalten Sie eine Fehlermeldung. Bitte wenden Sie sich bei diesen Fällen an Sales & Support: X TUI Sales & Support Montag bis Sonntag: 09:00 bis 22:00 Uhr Tel Fax verkauf-xtui@tui.de XTUI Sales & Support Druck Reisebestätigung Vorgang Darstellen und Aktion DR nutzen. Ein Druck über Stempel oder RBE-Taste ist nicht möglich. TUI extra

8 TUI Deutschland Handelsmarketing Vertriebskommunikation Karl-Wiechert-Allee 23 D Hannover +49 (0) (0)