+++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Mehr Rechtssicherheit und Projektmanagement-Know-how bei. IT-Outsourcing

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Mehr Rechtssicherheit und Projektmanagement-Know-how bei IT-Outsourcing So optimieren Sie die Zusammenarbeit mit Ihrem Dienstleister! Outsourcing-Projekte erfolgreich planen und steuern Outsourcing-Strategie: Komplettes oder selektives Outsourcing? Outsourcing-Ausschreibung: Leistungsanforderungen beschreiben Offshoring vs. Nearshoring: Standorte im Vergleich Dienstleisterauswahl: So finden Sie den richtigen Partner! Dienstleistermanagement: Reportingprozesse und Kommunikationsregeln etablieren Service Level Agreements richtig ausarbeiten Haftungsrisiken vermeiden Outsourcing-Verträge rechtssicher gestalten Wechsel des Outsourcing-Partners im Betrieb Exklusiver Praxisbericht: Outsourcing von IT, IT-Security und Backoffice bei der NetBank AG IHR ZIEL: Mehr Sicherheit im Projektmanagement! Ausschreibung rechtssicher gestalten! Optimale Vertragsgestaltung! Ihre IT-Outsourcing Experten: Gerald Artelt NetBank AG Martin G. Bernhard ECG Management Consulting GmbH Dr. Joachim Schrey Clifford Chance So urteilen begeisterte Teilnehmer über Management Circle-Seminare Sehr gut geeignet, um einen kompakten Überblick zu erhalten! Hervorragend, kompetent, fesselnd! Sehr praxisnah und gut verständlich! Exklusiv am: 11. und 12. Dezember 2006 in Frankfurt am Main Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: /

2 1. Seminartag Den richtigen Outsourcing Partner auswählen! Ihr Seminarleiter: Martin G. Bernhard, Geschäftsführer, ECG Management Consulting GmbH, Berlin Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab Herzlich Willkommen Eröffnung und Begrüßung durch den Seminarleiter Überblick über Inhalt und Aufbau des Intensiv-Seminars Vorstellung der Teilnehmer Abstimmung der Seminarziele mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer 9.45 IT-Outsourcing: Eine strategische Entscheidung Motivation zum Outsourcing Gründe für IT-Outsourcing aus Unternehmensund Mitarbeitersicht Motivation des Outsourcing-Partners Risikokategorien beim IT-Outsourcing Sinnvolle Anwendungsbereiche und Umfang des Outsourcing-Bereichs Asset Deal vs. Betreiberkonzept Mitarbeiterübergang: In welchen Fällen sinnvoll Make or buy: Kriterien für die Entscheidung Vorgehensmodelle bei einer Outsourcing- Partner Auswahl Kaffee- und Teepause Outsourcing-Modelle im Überblick IT-Outsourcing Formen Komplettes Outsourcing vs. selektives Outsourcing: Was kann man in welcher Tiefe auslagern Nearshoring vs. Offshoring Gemeinsames Mittagessen IT-Outsourcing-Projekt professionell planen und durchführen Inhalte und Elemente einer Outsourcing- Ausschreibung Gliederung einer Outsourcing-Ausschreibung Darstellung der existierenden IT-Landschaft Beschreibung der Leistungsanforderungen Verantwortungs- und Aufgabenabgrenzungsmatrizen Service-Level-Anforderungen Implementierungs-/Überführungsprojekt Pflichten des Outsourcing-Partners bei Vertragsbeendigung Fragen an die Outsourcing-Partner Angebotsvorgaben Bestandteile des Anhangs Dienstleisterauswahl: So finden Sie den richtigen Outsourcing-Partner Kriterien für die Auswahl: Anforderungsanalyse Outsourcing aus Qualitätsgründe Outsourcing aus Gründe zur Kostenoptimierung Durchführung einer Nutzwertanalyse Befragung von Referenzkunden Total Cost of Ownership: Externe vs. interne Kosten Vorbereitung der Bieterpräsentation Ermittlung der Risiken Reportingprozesse und Form der Zusammenarbeit festlegen Kaffee- und Teepause Offshoring vs. Nearshoring Standorte im Vergleich Kosten vs. Nutzen: Einsparpotenziale realisieren? Auswahlkriterien: Den richtigen Partner finden Steuerung internationaler IT-Dienstleister Chancen und Herausforderungen Risikomanagement Veränderte Kommunikations- und Reportingprozesse Projektdurchführung Zusammenfassung des ersten Seminartages durch den Seminarleiter und Möglichkeit zur Diskussion Ende des ersten Seminartages Get-Together Ausklang des ersten Tages in informeller Runde. Management Circle, bzw. das Lindner Congress Hotel Frankfurt lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern!

3 2. Seminartag Optimale Vorgehensweise in IT-Outsourcing Projekten! Ihr Seminarleiter: Martin G. Bernhard 9.00 Überleitung zum zweiten Seminartag Service Level Agreements im IT- Outsourcing richtig ausarbeiten SLAs, OLAs, SLRs und Service Level Management Aufbau eines SLA Leistungsscheins Die Bedeutung von SLA Kennzahlen im Leistungsschein Kalkulation von Zusatzleistungen Was passiert bei Leistungs-Nichterfüllung Haftungsrisiken und Datenschutz Der Vertrag läuft aus, was nun? Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs Kaffee- und Teepause IT-Outsourcing: Juristisches Projektmanagement und optimale Vertragsgestaltung Juristisches Projektmanagement Mögliche Strukturmodelle für ein Outsourcing Vorbereitung der Providerauswahl Arbeits-und datenschutzrechtliche Fragen Typische zeitliche Treiber bei Outsourcing- Projekten Optimale Vertragsgestaltung: Leistungsbeschreibung Service Level Agreements Projekt-Governance Haftungsfragen Mitwirkungs- und Beistellleistungen des Auftraggebers Leistungsänderungen Eskalationen und Streitschlichtung Dr. Joachim Schrey Partner, Clifford Chance, Frankfurt Gemeinsames Mittagessen Optimale Projektvorbereitung für das Überführungsprojekt Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit dem Outsourcing-Partner in den ersten 6-12 Monaten Schritte und Projektmanagement in der Überführungsphase Projektrisiken, -ziele, -vorgehen Phasen und Zeitplan eines Outsourcing- Projektes Problemstellungen und kritische Erfolgsfaktoren Beendigung des Outsourcing-Vertrages Tätigkeiten bei Beendigung des Outsourcing- Vertrages Pflichten des Outsourcing-Partners bei Vertragsbeendigung Kaffee- und Teepause IT-Outsourcing-Betrieb bis zur Beendigung des Outsourcing-Vertrages % Outsourcing von IT, IT-Security und Backoffice Outsourcing von IT und IT-Security: Worauf ist zu achten Outsourcing aller Backoffice-Tätigkeiten Chancen und Risiken durch Outsourcing Risikomanagement Outsourcing-Risiken quantifizieren Risikoerfassung, -bewertung und -überwachung Professionelles Dienstleister-Management Reportingprozesse und Kommunikationsregeln definieren Gerald Artelt Prokurist/Bereichsleiter, NetBank AG, Hamburg Im Fokus: Sonderfälle im IT-Outsourcing Der erfolgreiche Ausstieg aus einem Outsourcing-Projekt Neuverhandlung Wann sollte man die Zusammenarbeit beenden? Ausstiegsszenarien Wechsel des Outsourcing-Partners im Betrieb Erfolgsfaktoren für eine langfristige Zusammenarbeit Gründe für den Wechsel des Outsourcing- Partners Erfolgskriterien für den Wechsel des Dienstleisters Zusammenfassung der Seminarergebnisse durch den Seminarleiter und Möglichkeit für abschließende Fragen Ende des Intensiv-Seminars

4 Zum Seminarinhalt Warum Sie dieses Seminar besuchen sollten Der Trend zum IT-Outsourcing setzt sich weiter fort! Dies entspricht zum einen der Forderung nach schlanken Unternehmensstrukturen und die Konzentration auf das Kerngeschäft. Zum anderen können enorme Einsparpotenziale erzielt werden! An IT-Outsourcing-Projekte werden in der Praxis hohe Anforderungen gestellt. Viele Projekte scheitern oder erzielen nur zum Teil die gewünschten Ergebnisse. Nutzen Sie unser Intensiv-Seminar, um die Zusammenarbeit mit Ihrem Dienstleister optimal zu gestalten. Legen Sie die Basis für eine erfolgreiche IT-Partnerschaft fest! Nutzen Sie die Erfahrungen unserer Experten, um das Potenzial von IT-Outsourcing voll auszuschöpfen! Ihr Nutzen aus diesem Seminar Am ersten Seminartag Erfahren Sie, wie Sie die richtige Outsourcing-Strategie für Ihr Unternehmen finden Informieren Sie sich über die Inhalte einer Outsourcing- Ausschreibung Lernen Sie, wie Sie den richtigen Outsourcing-Partner auswählen Erfahren Sie einen Überblick über die Chancen und Risiken beim Off- bzw. Nearshoring Am zweiten Seminartag Erfahren Sie, wie Sie Ihre Service Level Agreements richtig ausarbeiten Lernen Sie Ihre Outsourcing-Verträge rechtssicher zu gestalten Hören Sie, wie Sie ihr Outsourcing-Projekt optimal planen und durchführen Lernen Sie, wie Sie ein professionelles Dienstleistungs- Management etablieren Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Nicole Blesinger Konferenz Managerin Tel.: / blesinger@managementcircle.de

5 Ihr Referententeam Gerald Artelt Prokurist, ist Bereichsleiter IT-Strategie & Datamining der NetBank AG in Hamburg. In dieser Position ist er verantwortlich für das Projektmanagement und den gesamten IT-Betrieb. Er verfügt über mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich sowohl in der Industrie als auch im Finanzdienstleistungsbereich. Gerald Artelt gewann für die NetBank AG den CRM Award Martin G. Bernhard ist Partner der ECG Management Consulting GmbH in Berlin. Er ist seit 1987 als Management Berater in den Bereichen Strategie, Organisationsentwicklung und Informationsmanagement tätig. Martin G. Bernhard war unter anderem bei Mercer Management Consulting und bei Arthur D. Little International beschäftigt. Er ist Mitherausgeber verschiedener Bücher, wie z. B. Service-Level- Management in der IT, Report Balanced Scorecard und Balanced Scorecard in der IT, sowie Autor zahlreicher Fachbeiträge. Martin G. Bernhard studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Berlin und vervollständigte dies mit einem MBA. Dr. Joachim Schrey ist seit 1990 bei Clifford Chance in Frankfurt am Main als Rechtsanwalt tätig und seit 1995 Partner. Dr. Joachim Schrey hat sich im Rahmen seiner überwiegend wirtschaftsberatenden Tätigkeit für in- und ausländische Mandanten auf das IT-Recht spezialisiert. Er ist dort im wesentlichen mit der Erstellung, Prüfung und/oder Verhandlung von Softwarelizenzverträgen, Verträgen über Softwareentwicklungs- oder komplette Systemintegrationsprojekte, Softwarepflege- und Wartungsverträgen sowie Softwarevertriebsverträgen befasst. Über besondere Erfahrungen verfügt er im Bereich Outsourcing, wo er bereits eine Vielzahl von Projekten insbesondere aus dem IT-Outsourcing, aber auch aus anderen Bereichen rechtlich begleitet und gestaltet hat. Rechtsfragen im Zusammenhang mit der kommerziellen Nutzung des Internet und des e-commerce bilden einen weiteren Schwerpunkt seiner Arbeit. Zu diesen Themen hält er regelmäßig Vorträge auf Seminaren und Kongressen. Dr. Joachim Schrey studierte Rechtswissenschaften an der Universität Mannheim und promovierte 1989 zu dem Thema Wettbewerbsrechtliche Probleme beim Bildschirmtext. Er ist Mitglied des Aufsichtsrates einer deutschen Versicherungsgesellschaft sowie Lehrbeauftragter an der Goethe- Universität Frankfurt am Main. I N H O U S E T R A I N I N G Zu diesen und anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Wir beraten Sie gerne und erstellen ein individuelles Angebot. Christian Menzel Tel.: / menzel@managementcircle.de

6 3 gute Gründe, sich noch heute anzumelden Sie lernen, wie Sie Ihre IT-Outsourcing-Projekte optimal planen und durchführen! Sie hören, wie Sie den richtigen Outsourcing-Partner finden und die Zusammenarbeit optimal gestalten! Sie erfahren, wie Sie Ihre Outsourcing-Verträge rechtssicher ausarbeiten und Haftungsrisiken vermeiden! Wen Sie auf diesem Seminar treffen Mit diesem Seminar wenden wir uns an alle IT-Verantwortliche, Leiter IT, CIOs, leitende Mitarbeiter aus den Bereichen IT, EDV, IT-Steuerung, IT-Strategie, Informationssysteme, Unternehmensplanung und -entwicklung, Organisation, Projektmanager und Consultants. Weiterhin wenden wir uns an Geschäftsführer und Mitglieder des Vorstandes sowie an der Thematik interessierte Unternehmensberater angesprochen. Termin und Veranstaltungsort 11. und 12. Dezember 2006 in Frankfurt am Main Lindner Congress Hotel Frankfurt Bolongarostraße Frankfurt Tel.: 069/ Fax: 069/ Zimmerreservierung Für die Seminarteilnehmer steht im Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Anmeldung: Ihre Service-Hotlines Für Ihre Fax-Anmeldung: / Sabine Metzner Telefon: / oder / (Telefonzentrale) Fax: / Per Post: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Hauptstraße 129, Eschborn/Ts. anmeldung@managementcircle.de Kundenservice: Stephan Wolf Telefon: / (Fax: -888) kundenservice@managementcircle.de Adressänderung: Sabine Güven Telefon: / (Fax: -562) marketingservice@managementcircle.de Datenschutz-Hinweis: Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten. ( 28 VI BDSG) Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation 1.595,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. A k t u e l l e Ve r a n s t a l t u n g s a n g e b o t e : w w w. m a n a g e m e n t c i r c l e. d e IT-Outsourcing Ich/Wir nehme(n) teil am: 11. und 12. Dezember 2006 in Frankfurt/M NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME 10 % POSITION/ABTEILUNG MITARBEITER: BIS ÜBER 1000 FIRMENNAME STRASSE/POSTFACH PLZ/ORT TELEFON/FAX Warum Ihre -Adresse wichtig ist! Sie erhalten so schnellstmöglich eine Bestätigung Ihrer Anmeldung, damit Sie den Termin fest einplanen können. (MIT NENNUNG MEINER -ADRESSE ERKLÄRE ICH MICH EINVERSTANDEN, ÜBER DIESES MEDIUM INFORMATIONEN DER MANAGEMENT CIRCLE GRUPPE ZU ERHALTEN.) DATUM ANSPRECHPARTNER/IN IM SEKRETARIAT: ANMELDEBESTÄTIGUNG BITTE AN: RECHNUNG BITTE AN: UNTERSCHRIFT ABTEILUNG ABTEILUNG Bitte rufen Sie mich an, ich interessiere mich für Inhouse Trainings E-Learning Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten Über Management Circle Management Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter Bildungspartner der Unternehmen. Mit kompetenten Bildungsleistungen garantieren wir durch unsere Erfahrung Fach- und Führungskräften nachhaltigen Lernerfolg. Vom praxisnahen Seminar bis zur richtungsweisenden Kongressmesse vom individuell konzipierten Inhouse Training, praxisorientierten schriftlichen Management-Lehrgang bis zum innovativen E-Learning erhalten Sie alles aus einer Hand. Mit über Teilnehmern bei unseren Präsenzveranstaltungen im vergangenen Jahr gehört die Management Circle AG zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Unser aktuelles und vollständiges Bildungsangebot finden Sie unter: Hier online anmelden! KP/BZU/K