Hier finden Sie in kurzer Form das Wichtigste, um Ihre Bestellung durchzuführen.

Transkript

1 FAQs 1. Wie kann ich bei GINGAR bestellen? 2. Wie setzen sich die Preise zusammen? 3. Wie hoch sind die Versandkosten für eine Standard-Lieferung? 4. Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop akzeptiert? 5. Wie erfolgt die Lieferung der Ware? 6. Kann ich Artikel zurücksenden? 7. Was tut GINGAR zum Thema Datenschutz? 8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen? 9. Wo kann ich den Newsletter bestellen? 10. Wie kann ich im GINGAR Online-Shop Gutscheine einlösen? 11. Wie kann ich den GINGAR Katalog bestellen? 1. Wie kann ich bei GINGAR bestellen? Bestellen leicht gemacht Hier finden Sie in kurzer Form das Wichtigste, um Ihre Bestellung durchzuführen. Gehen Sie mit GINGAR auf Entdeckungsreise. Lassen Sie sich von unseren Angeboten inspirieren, bestellen Sie ohne Hektik und Zeitdruck, ohne lange Parkplatzsuche und gestresste Verkäuferinnen, ohne schwere Einkaufstüten - aber mit viel Spaß und großer Vorfreude! In unserem Online-Shop können sich Fehler einschleichen. Wir bitten, dies zu entschuldigen und können hierfür leider keine Haftung übernehmen! Frau Kube und ihr Team sind von Montag bis Freitag von 7:00 bis 20:00 Uhr für Sie da: Gingar - maxenia GmbH Vollhöfner Weiden Hamburg Kundenservice: montags bis freitags 7.00 bis Uhr: per Telefon: 040 / per Fax: 040 /

2 Über unseren Webshop? Warenkorb Sie möchten Artikel aus dem Katalog direkt bestellen? Geben Sie einfach die Bestellnummer ein. Per Klick auf "IN DEN WARENKORB" wird der Artikel Ihrem Warenkorb zugefügt. Dies wird unter der Überschrift "IHR WARENKORB" auch durch eine entsprechende Erfolgsmeldung angezeigt. Kann eine Bestellnummer nicht in den Warenkorb gelegt werden, so wird dies durch eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Nach Abschicken auf "ZUR KASSE" können Sie Ihre Kunden-, Liefer- und Zahlungsdaten eingeben, Ihre -Adresse angeben, damit wir Sie per über Ihr Rückgaberecht informieren können, Ihre Bestellung überprüfen und am Ende auf "KAUFEN" klicken. Durch Anklicken des Buttons KAUFEN geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir nehmen Ihre Bestellung ggfs. durch zeitnahe Auslieferung der Ware an. Login-Seite Sind Sie bereits für "MEIN KONTO" registriert, können Sie sich unter "Ich bin bereits bei GINGAR registriert" mit Ihrer -Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Ihre in "MEIN KONTO" hinterlegten Adressdaten sind dann im Bestellvorgang schon vorausgefüllt. Sind Sie noch nicht für "MEIN KONTO" registriert, dann wählen Sie unter "Ich bin noch nicht bei GINGAR registriert" bitte "NEUREGISTRIERUNG" aus. Auf der darauf folgenden Seite der Persönlichen Daten können Sie Ihre zukünftigen Anmeldedaten für "MEIN KONTO" eingeben. Hier füllen Sie außerdem Ihre Kundendaten und ggfs. eine abweichende Lieferanschrift oder Packstation-Daten ein, die dann auch in "MEIN KONTO" übernommen werden. Möchten Sie sich nicht für "MEIN KONTO" registrieren, wählen Sie unter "Ich bin noch nicht bei GINGAR registriert" bitte "GASTBESTELLUNG" aus. Bei Ihrer nächsten Bestellung müssen Sie Ihre Adressdaten dann erneut eingeben. Seite "Persönliche Daten" Hier geben Sie Ihre Persönlichen Daten und ggfs. eine abweichende Lieferanschrift oder Packstation- Daten ein bzw. diese sind schon vorausgefüllt, sofern diese unter "MEIN KONTO" schon hinterlegt waren. Durch Klicken des Buttons "KAUFEN", auf der letzten Seite Ihres Bestellvorgangs, wird der Bestellvorgang abgeschlossen und Ihre Bestellung an GINGAR weitergeleitet. Der Schutz Ihrer Privatsphäre hat für uns einen hohen Stellenwert. Unsere Datenschutzbestimmungen sind dafür gedacht, Sie über unsere Handhabung der Erhebung,?Verwendung und Weitergabe von persönlichen Daten zu informieren.

3 Seite "Zahlungsart auswählen" Bezahlen Sie ganz einfach per Rechnung oder Nachnahme (hierbei entstehen einmalige zusätzliche Kosten in Höhe von 3,60 Euro und 2 Euro Übermittlungsgebühr pro Paket). Noch einfacher geht es per Kreditkarte oder PayPal. Und keine Sorge: Ihre persönlichen Daten sind in jedem Fall sicher. Sie werden von unserer Sicherheits-Software verschlüsselt und können deshalb bei der Übertragung nicht von Unbefugten gelesen werden. Seite "Bestellung prüfen und bestätigen" Bitte überprüfen Sie hier nochmals Ihre Bestelldaten. Sie können Ihre Daten gegebenenfalls noch ändern. Durch Klicken auf "KAUFEN" wird der Bestellvorgang abgeschlossen und Ihre Bestellung an GINGAR weitergeleitet. Aus Sicherheitsgründen speichern wir die Bestelldaten nicht im Shopsystem. Sie können daher zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr abgerufen werden. Sie haben auf der nächsten Seite die Möglichkeit, sich Ihre Bestelldaten auszudrucken.bei Zahlung per Nachnahme entstehen einmalige zusätzliche Kosten in Höhe von 3,60 Euro und 2 Euro Übermittlungsgebühr pro Paket. Seite "Vielen Dank für Ihre Bestellung" Aus Sicherheitsgründen speichern wir die Bestelldaten nicht im Shopsystem. Sie können daher zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr abgerufen werden. Über den Link "Bestellung ansehen" können Sie sich Ihre Bestellung noch einmal ansehen. Über den Link "Bestellung drucken" können Sie sich die Bestelldaten für Ihre eigenen Unterlagen ausdrucken. Als zusätzlichen Service bieten wir Ihnen den Trusted Shops Käuferschutz an, für den Sie sich auf dieser Seite kostenlos anmelden können. Schriftlich: Für die schriftliche Bestellung benutzen Sie den Bestellschein oder die Bestellkarten im Katalog. Sie haben unseren Katalog noch nicht zu Hause? Dann können Sie gleich hier einen ordern. Das war doch eben noch da: Vermissen Sie einen Artikel aus einem Vorgänger-Katalog? Dann rufen Sie uns an! Oft sind diese Artikel noch lieferbar oder können für Sie wiederbeschafft werden. 2. Wie setzen sich die Preise zusammen? So setzen sich unsere Preise zusammen Alle in diesem Internet-Shop genannten Preise sind freibleibend und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, diese wird jedoch auf der Rechnung separat ausgewiesen. Die Preise beziehen sich auf die jeweils abgebildeten Artikel gemäß Beschreibung, nicht jedoch auf Inhalt, Zubehör und Dekoration. Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote finden Sie jeweils dort, wo diese im Shop ausgewiesen sind.

4 Mit Erscheinen eines neuen Kataloges gelten nur die dort genannten Preise, alle früheren Kataloge und Preise werden damit ungültig. 3. Wie hoch sind die Versandkosten für eine Standard-Lieferung? Unsere Konditionen für eine Standard-Lieferung können Sie hier entnehmen Wir berechnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,95. Bei einer Nutzung der Zahlungsoption Nachnahme entstehen einmalige zusätzliche Kosten in Höhe von 3,60 und ergänzend hierzu 2,00 pro Paket. Wenn Sie unseren 24-Stunden-Service nutzen fallen zusätzlich Kosten in Höhe von 12,80 an. 4. Welche Zahlungsarten werden im Online-Shop akzeptiert? Nutzen Sie unsere sicheren, einfachen und bequemen Zahlungsarten Kreditkarten Unsere Kreditkartenpartner sind: Mastercard, Visa und American Express. Die Zahlungsabwicklung bei Kreditkartenzahlungen mit VISA oder Mastercard erfolgt über die H. Schneider Handels GmbH, 6850 Dornbirn, Österreich. Die Belastung der Karte erfolgt erst, wenn die Ware ausgeliefert wurde. Sollten Sie uns - aus welchem Grund auch immer - einen Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückschicken, erfolgt automatisch die Gutschrift des entsprechenden Betrages. PayPal Ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen - und das kostenlos. Zum Eröffnen eines PayPal-Kontos klicken Sie bitte hier. Rechnung Bei uns können Sie Ihre Artikel ganz bequem per Rechnung* zahlen. Nach Erhalt der Ware überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen. Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung immer die Kunden- und Rechnungsnummer mit an. So können wir die Zahlung auch eindeutig Ihrem Kundenkonto zuordnen. Der Rechnungsendbetrag ist in einem Betrag fällig. Ein Überweisungsformular liegt Ihrem Paket bei. Falls Sie doch einmal einen Artikel zurücksenden, ziehen Sie bitte den Warenwert der Rücksendung von Ihrer Rechnung ab und überweisen den Differenzbetrag. Im Falle einer Rücksendung nach Ihrer Überweisung, erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr Kundenkonto. *In einigen Fällen behalten wir uns die Lieferung per Nachnahme vor. Nachnahme

5 Bei Lieferung per Nachnahme entstehen einmalige zusätzliche Kosten in Höhe von 3,60 und ergänzend hierzu 2,00 pro Paket. Zahlungsverzug Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 2% über dem jeweiligen Diskontsatz der Deutschen Bundesbank zzgl. Umsatzsteuer zu verlangen. Für jede Mahnung wird ein Kostenanteil in Höhe von 2,50 berechnet. 5. Wie erfolgt die Lieferung der Ware? Auf unsere schnelle und sichere Lieferung können Sie sich verlassen. Sind zur schnelleren Abwicklung Teillieferungen erforderlich, entstehen Ihnen dadurch natürlich keine Mehrkosten. Der Zwischenverkauf bleibt vorbehalten. Aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen müssen wir einige Produkte unseres Sortiments zerlegt an Sie ausliefern. Sie erhalten die Ware dann montagefertig mit einer leicht verständlichen Aufbauanleitung. 24-Stunden-Service Besonders schnell geht es mit dem 24-Stunden-Service (nur innerhalb von Deutschland): Hier erhalten Sie - vorausgesetzt, Sie sind schon Kunde - Ihre bis 11 Uhr (freitags bis 9 Uhr) telefonisch erfolgte Bestellung schon am nächsten Werktag. Rufen Sie freitags an, ist die Lieferung am Montag bei Ihnen, alle am Wochenende bestellten Artikel erhalten Sie am Dienstag. Dieser Service kostet Sie einen Aufschlag von 12,80 zusätzlich zur Versandkostenpauschale. An Feiertagen und zwischen Weihnachten und Neujahr ist kein 24-Stunden-Service möglich. Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Aktionsartikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange der Vorrat reicht. Angaben über die Lieferzeit von Ware, die nachgesendet werden muss, sehen Sie im Warenkorb am jeweiligen Artikel. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Hier finden Sie weitere Informationen zu Artikeln, welche per Spedition geliefert werden Artikel, welche mit Speditionskosten (unterhalb des Preises) ausgewiesen werden, bekommen Sie per Spedition oder mit anderen Dienstleistern ins Haus geliefert. Die Lieferzeit beträgt bei Möbeln 2 6 Wochen, zur Terminabsprache benötigen wir Ihre Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind. Zerlegt gelieferte Möbel bauen Sie selbst auf - kein Problem mit der leicht verständlichen Aufbauanleitung, die Ihrer Lieferung beiliegt. Bitte zeigen Sie Transportschäden sofort an. Bei Möbellieferung durch eine Spedition zahlen Sie zusätzlich 9,- pro Artikel, bei Bestellung von mehreren Artikeln mit diesem Zeichen beträgt Ihre Zuzahlung max. 15,- pro Auftrag. 6. Kann ich Artikel zurücksenden?

6 Entspricht unsere Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen, können Sie die Ware gerne an uns zurückschicken. 7. Was tut Gingar zum Thema Datenschutz? Erfahren Sie hier, was wir alles für den Datenschutz tun. 8. Wie kann ich den Kundenservice erreichen? Sie möchten gerne telefonisch bestellen, haben eine Frage an unseren Kundenservice oder möchten uns Ihre Anregungen und Wünsche mitteilen? Dann sind Sie hier richtig! Kontakt 9. Wo kann ich den Newsletter bestellen? Unser regelmässiger, kostenloser GINGAR Newsletter informiert Sie über die neuesten Modetrends, unsere aktuellen Schnäppchen und interessante Specials aus unserem Webshop. Newsletterformular 10. Wie kann ich im Gingar Online-Shop Gutscheine einlösen? So einfach lösen Sie einen Gutschein ein Haben Sie Ihren oder Ihre Wunschartikel gefunden, dann lösen Sie Ihren Gutschein wie folgt ein: Legen Sie Ihren oder Ihre Wunschartikel in den Warenkorb. Klicken Sie auf den Button Zum Warenkorb und prüfen Sie noch einmal anhand der Übersicht. Stimmt alles, gehen Sie per Klick auf den Button Zur Kasse zur Eingabe Ihrer Adressdaten über. Eingabe der Adressdaten Tragen Sie in die Formularfelder Ihre persönlichen Daten ein. Alle Felder die mit einem * gekennzeichnet sind, sind Pflichtfelder. Wir benötigen diese Angaben, um eine einwandfreie Bestellabwicklung und eine schnelle Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen Möchten Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen, dann markieren Sie den gewünschten Abschnitt per Mausklick. Geben Sie anhand der vorgegebenen Formularfelder die Wunschlieferadresse ein. Bestellung an eine Packstation liefern lassen

7 Möchten Sie Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen, dann markieren Sie den gewünschten Abschnitt per Mausklick. Tragen Sie in die dafür vorgesehenen Felder Ihre Post-Kundennummer, die Stationsnummer und Postleitzahl und Ort ein. Klicken Sie anschließend mit Ihrem Mauszeiger auf den Button weiter. Gutscheincodeeingabe Markieren Sie im Abschnitt Gutscheineinlösung den Hinweis, dass Sie Ihren Gutschein einlösen möchten und geben Sie den auf Ihrem Gutschein ausgewiesenen Gutscheincode ein. Achten Sie hierbei auf Groß- und Kleinschreibung. Durch die Eingabe des Gutscheincodes wird automatisch Ihr Rechnungsbetrag im Warenkorb um den Wert Ihres Gutscheines reduziert. Was sie noch wissen sollten: Wenn Ihr Wunschartikel einen geringeren Betrag ausweist, als die Wertigkeit Ihres Gutscheines, wählen Sie bitte im folgenden Schritt trotzdem die Zahlungsart "Rechnung" aus. Der Restbetrag aus Ihrem Gutscheinwert, wird Ihrem Kundenkonto für einen weiteren Einkauf gutgeschrieben. Übersteigt der Warenwert den Wert des Gutscheines, so können Sie problemlos den Differenzbetrag über eine der von uns angebotenen Zahlungsarten begleichen. Auswahl der Zahlungsart Sie können bei uns bequem per Kreditkarte, PayPal, Nachnahme oder Rechnung bezahlen. Unsere Kreditkartenpartner sind: MasterCard, Visa und American Express. Weitere Informationen finden Sie im Servicebereich Bezahlung. Bestellung überprüfen Überprüfen Sie anhand der Warenkorbübersicht noch einmal Ihre Bestellung, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung und schicken Sie Ihre Bestellung einfach ab. Sie erhalten an die von Ihnen angegebene -Adresse eine Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung für Ihre Unterlagen. 11. Wie kann ich den Gingar Katalog bestellen? Sie möchten gerne den aktuellen GINGAR Katalog zu sich nach Hause bestellen? Hier haben Sie die Möglichkeit - völlig unverbindlich und kostenfrei! Katalog bestellen