FAQ: BESTELLUNG ABSCHLIESSEN

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1 FAQ: BESTELLUNG ABSCHLIESSEN BESTELLVORGANG: SCHRITT EINS FEINABSTIMMUNG IHRES WARENKORBES Klicken Sie um Produkte in Ihren Warenkorb zu legen Nachdem Sie Ihre Auswahl getätigt haben klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol um den Warenkorb zu öffnen. Ändern Sie die Größe oder löschen Sie Produkte aus dem Einkaufswagen: Verschieben Sie Produkte aus dem Einkaufswagen in die Wunschliste: Tragen Sie einen Gutscheincode für spezielle Preisnachlässe ein: Wenn Sie fertig sind, klicken Sie den Bestätigungsbutton, um Ihre Eingaben zu speichern by Waterworld Aquaris *

2 BESTELLVORGANG: SCHRITT ZWEI EINGABE IHRER RECHNUNGSDATEN Nun können Sie mit dem Bestellabschluß fortfahren, indem Sie auf den Pfeil nach rechts "Jetzt bestellen" klicken oder Ihren Einkauf fortführen indem Sie "Einkauf fortsetzen" wählen Beim Klicken dieses Buttons (Bild links) wird das Eingabeformular für die Rechnungsund Lieferadresse geöffnet. Geben Sie bitte die benötigten Informationen ein und klicken Sie auf SPEICHERN, um zum nächsten Fenster zu gelangen. Sollten Ihre Daten schon vollständig gespeichert sein (von einer früheren Bestellung, oder weil Sie die Daten zuvor komplett eingegeben haben), springt der Shop direkt zur Bestellbestätigungsseite (Bild rechts) Sie können eine unterschiedliche Rechnungsadresse UND eine unterschiedliche Lieferadresse eingeben, die von Ihrer Benutzeradresse abweicht. Dazu haken Sie bitte die entsprechenden Kästchen an und füllen dann die aktivierten Felder aus. Ein Beispiel dazu: Der Kassier vom Verein Swim&Fun hat von uns einen speziellen Gutscheincode zum ermäßigten Bezug von Waren für seine Vereinsmitglieder erhalten. Da nur er den Code kennt, bestellt er unter seinem Benutzerkonto auf Namen und Adresse von den Vereinsmitgliedern. Er gibt den Code bei den Bestellungen mit ein, um die Ermäßigungen für die Mitglieder zu gewährleisten. Die Pakete (und Rechnungen) werden dann direkt zu den jeweiligen Mitgliedern gesendet by Waterworld Aquaris *

3 BESTELLVORGANG: SCHRITT DREI AUSWAHL DER ZAHLUNGSBEDINGUNGEN Abhängig von Ihrem Herkunftsland und Ihrem Kundenstatus werden Ihnen eine oder verschiedene Zahlungsbedingungen angeboten. Diese können Sie auswählen und bestätigen. Für jedes Land wurde eine Standartzahlungsbedingung festgelegt, welche voreingestellt ist. Sollten noch weitere Zahlungsbedingungen angeboten werden, können Sie auch eine andere wählen. Diese wird Ihrem Kundenkonto hinterlegt und für Sie dann auch bei der nächsten Bestellung wieder angeboten (Ausnahme: Ihr Kundenstatus ändert sich in der Zwischenzeit). Die vorliegende Zahlungform zeigt die Kreditkartenzahlung: 1. Wählen Sie die Kreditkartengesellschaft (Mastercard, Visa, Diners) 2. Geben Sie die Kreditkartennummer ein, die auf der Vorderseite der Karte aufgedruckt ist 3. Wählen Sie das Ablaufdatum der Kreditkarte 4. Geben Sie den Kreditkartenbesitzer so ein, wie er auf der Karte (Vorderseite) abgedruckt ist 5. Tragen Sie die Prüfziffer ein (im Signaturfeld auf der Rückseite der Karte: die letzten drei Ziffern) Bitte achten Sie darauf, diese Informationen korrekt einzugeben, da ansonsten die Kreditkarte von der Kreditkartengesellschaft nicht akzeptiert wird und die Bestellung nicht ausgeführt werden kann. Drücken Sie SPEICHERN um fortzufahren! 20, by Waterworld Aquaris *

4 BESTELLVORGANG: SCHRITT VIER BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN Schließlich öffnet sich ein Fenster, das Ihre Bestellung und die von Ihnen getroffenen Einstellungen dazu zeigt. Nun sind Sie in der Lage, sich abschließend einen Überblick über die von Ihnen getätigte Bestellung zu verschaffen und diese, falls gewünscht, nochmals zu ändern by Waterworld Aquaris *

5 Dieser Button führt Sie wieder zum Warenkorb, wo Sie die Produktauswahl, Anzahl und Varianten verändern können. Klicken Sie hier um die Rechnungs- und Lieferadressen zu ändern. Sie können unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen eintragen, auch Adressen, die von Ihrer Benutzeradresse abweichen! Damit können Sie die gewählten Lieferbedingungen ändern, falls mehrere zur Auswahl stehen. Die Lieferbedingungen sind abhängig von Ihrem Herkunftsland. Manche Länder besitzen nur EINE Lieferbedingung. Hier ändern Sie die gewählte Zahlungsform falls mehrere Modi angeboten werden. Die angebotenen Zahlungsformen sind abhängig von Ihrem Herkunftsland und Ihrem Kundenstatus. Zeigt Ihnen die Details zur gewählten Zahlungsweise. Übermittelt Ihre Bestellung an unser Bestellabwicklungssystem = Bestellabschluß! Tragen Sie eine EIGENE Bestellnummer ein Lassen Sie uns eine individuelle Bemerkung zu Ihrer Bestellung zukommen by Waterworld Aquaris *

6 BESTELLVORGANG: BESTELLUNG ÜBERMITTELN / BESTELLSTATUS NACHSEHEN Wenn Sie den "BESTELLUNG ABSCHICKEN" Button klicken, wird Ihre Bestellung an unser EDV-System gesendet und Sie erhalten ein Fenster, das die erfolgreiche Bestellübermittlung anzeigt: Ebenso erhalten Sie eine Bestellbestätigung via mit einem PDF der Bestellung. Die Bestellbestätigung enthält weitere Informationen hinsichtlich Rückgaberecht etc. Bitte beachten Sie, daß Sie die Bestellbestätigung NICHT erhalten, wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben (z.b. Tippfehler). Daher überprüfen Sie bitte Ihre Angabe, falls Ihnen keine Bestellbestätigung zugestellt wird. Klicken sie auf den "MeinKonto" Button um Ihren Bestellstatus abzufragen Sie können die Bestellungen nach Zeiträumen filtern und durch Klicken der Bestellnummer ansehen. Offene Bestellungen: hier kehren Sie zu einem Warenkorb zurück, für den die Bestellung noch nicht abgeschlossen wurde. Bestellung in Verarbeitung: siehe Bild oben Abgeschlossene Bestellungen: Bestellhistorie mit Filtermöglichkeiten, auch hier können Sie alte Bestellungen nochmals einsehen by Waterworld Aquaris *

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