VEREIN ZUR ZERTIFIZIERUNG VON PERSONEN IM MANAGEMENT

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1 VEREIN ZUR ZERTIFIZIERUNG VON PERSONEN IM MANAGEMENT Zertifikate IPMA die international anerkannten Kompetenznachweise Zertifizierungen im Projektmanagement Jean-Pierre Widmann Geschäftsführer VZPM

2 Agenda IPMA, spm und VZPM Personenzertifizierungen Projektmanagement IPMA Level D IPMA Level C IPMA Level B IPMA Level A Projektmanagement-Consulting IPMA PMC IPMA PPMC Zertifizierung von Organisationen im Projektmanagement IPMA Delta Weitere Zertifizierungen und Kontaktnahme 2

3 Wer steckt hinter den Zertifizierungen? Lizenzgeber Lizenznehmer Schweiz Zertifizierungsstelle Schweiz 3

4 IPMA Member associations 4

5 Die Trägerorganisationen des VZPM Deutschschweiz Romandie 5

6 Zertifizierungsstelle VZPM Der VZPM bezweckt die Organisation und Durchführung von Zertifizierungen von Personen im Management. fördert die Entwicklung auf dem Gebiet des Managements und bringt neue Erkenntnisse in die Anforderungsprofile der Zertifizierungen. strebt eine internationale Anerkennung seiner Zertifikate unter Beachtung der massgebenden nationalen und internationalen Richtlinien sowie der Norm ISO/IEC für Zertifizierungsstellen von Personen an. führt eine Geschäftsstelle in Glattbrugg/ZH und beschäftigt für die administrativen Tätigkeiten ein Team von acht Personen. Die Assessments werden von unabhängigen, zertifizierten Assessoren aus der Praxis durchgeführt. Validierung SAS Akkreditierung IPMA SCESe 0036 ISO

7 Warum sich nach IPMA zertifizieren lassen? Nutzen für Zertifikatsinhaberinnen und -inhaber Qualifikation auf der Grundlage einer zukunftsorientierten Projektmanagement-Wissensbasis Kompetenznachweis im Projektmanagement bzw. im Projektmanagement-Consulting durch ein international anerkanntes Zertifikat Sicherung des Arbeitsplatzes bzw. verbesserte Chancen auf dem Arbeitsmarkt Nutzen für Organisationen Vergleichbarer Qualitätsstandard für Projektmanagementpersonal Einheitliches Verständnis innerhalb des Unternehmens Kompetenznachweis als Marketinginstrument, beispielsweise bei der Akquisition von Projekt- und Consultingaufträgen 7

8 Für wen sind Zertifizierungen relevant? 8

10 Personenzertifizierungen im Überblick Zertifizierungen im Projektmanagement A Certified Projects Director B Certified Senior Project Manager C Certified Project Manager D Certified Project Management Associate Zertifizierungen im Projektmanagement-Consulting PPMC Certified Programme and Portfolio Management Consultant PMC Certified Project Management Consultant 10

11 IPMA Levels A-D Über 206'000 Zertifikate weltweit 1'000' '000 Total = 206'664 (2014) 10'000 1' Total Level A Level B 2' '807 Level C 14'594 3'373 3'690 3'365 3'347 4'364 4'308 5'204 4'443 46'688 Level D 38'394 10'503 13'290 14'024 14'124 14'205 13'990 15'045 17' '616 Gesamt 55'922 14'533 17'711 18'113 18'197 19'471 19'253 21'101 22' '664 11

12 IPMA Levels A-D Über 11'000 Zertifikate in der Schweiz 100'000 10'000 Total = 11'017 (2014) 1' Total Level A Level B '171 Level C '975 Level D '089 1'396 1'386 7'806 Gesamt 1' '109 1'286 1'443 1'696 1'701 11'017 12

13 IPMA Levels A-D Grundlage für die Kompetenzbeurteilung Zertifizierung und Dokumente in Deutsch, Französisch und Englisch 13

14 IPMA Levels A-D Zertifizierungsprozess im Überblick Zertifizierungsschritte Level D Level C Level B Level A 1. Schritt Antrag Selbstbeurteilung 2. Schritt Portfolio-/Projektbeschreibung Schriftliche Prüfung 3. Schritt Portfolio-/Projektbericht Interview 14

15 IPMA Level D Certified Project Management Associate Kernkompetenz Sie verfügen über Projektmanagementwissen in den relevanten Kompetenzelementen. Zulassungsbedingungen Erfahrung in den Kompetenzelementen des Projektmanagements wird nicht notwendigerweise vorausgesetzt. Es ist aber von Vorteil, wenn Sie Ihr Projektmanagementwissen bereits in einem gewissen Rahmen angewendet haben. 15

16 IPMA Level D Certified Project Management Associate Schriftliche Prüfung (2. Schritt) Ziel Beurteilung des Wissens der Kandidaten Rahmenbedingungen 3 Stunden Dauer (ohne Pause) alle relevanten Kompetenzelemente der Beurteilungsstruktur als Basis (siehe Leitfaden schriftliche Prüfungen) 100 Multiple Choice-Fragen (3 Typen) 9 Textaufgaben (maximale Anzahl Punkte sowie Richtzeiten sind angegeben) keine Information über die erreichte Punktzahl Voraussetzung für Zertifikatserteilung Mindestpunktzahl gesamthaft über alle Bereiche hinweg 60% (114 von 190 möglichen Punkten) 16

18 IPMA Level C Certified Project Manager Kernkompetenz Sie sind in der Lage, Projekte von begrenzter Komplexität zu managen. Zulassungsbedingungen Mindestens dreijährige Erfahrung im Projektmanagement in verantwortlicher Führungsfunktion in Projekten von begrenzter Komplexität (Nettozeit) Nettozeit = Dauer in Monaten x Pensum in der Rolle = 18 Monate x 60% = 11 Monate PM-Erfahrung 18

19 IPMA Level C Certified Project Manager Schriftliche Prüfung (2. Schritt) Ziel Beurteilung des Wissens der Kandidaten Rahmenbedingungen 3 Stunden Dauer (ohne Pause, bei Höherzertifizierung 2 Stunden) alle 46 Kompetenzelemente der Beurteilungsstruktur als Basis 60 Multiple Choice-Fragen (3 Typen, keine MC-Fragen bei Höherzertifizierung, sofern seit der letzten Zertifizierung keine umfassende Überarbeitung stattgefunden hat) 14 Textaufgaben (maximale Anzahl Punkte sowie Richtzeiten sind angegeben) keine Information über die erreichte Punktzahl Voraussetzungen zur Zulassung zum 3. Schritt Mindestpunktzahl gesamthaft über alle Bereiche hinweg 60% Mindestpunktzahl pro Kompetenzbereich 50% 19

20 IPMA Level C Certified Project Manager Anforderungen an das Zertifizierungsprojekt (3. Schritt) reales Projekt Projektabschluss liegt maximal 2 Jahre zurück mindestens zwei Projektphasen von nicht zu kurzer Dauer, Projektlaufzeit 6 Monate einige Subsysteme und Elemente (Teilprojekte, Arbeitspakete) Beziehungen zum Projektumfeld mit Schnittstellen Einsatz von gebräuchlichen Projektmanagement-Methoden, -Techniken und -Werkzeugen Einfluss mehrerer Fachdisziplinen, wie IT oder Prozessentwicklung Betroffenheit mehrerer Stakeholder (z.b. Organisationseinheiten) ca. 250 Personentage Aufwand (ohne Projektleitung), 3 Projektmitarbeitende, Pensum des Projektleiters 30% 20

21 IPMA Level C Certified Project Manager Projektkurzbericht und Interview (3. Schritt) Ziel Beurteilung der Kompetenz des Kandidaten Rahmenbedingungen Projektkurzbericht Umfang Seiten, plus 5-10 Seiten Anhang Referenzierung auf mindestens 21 Kompetenzelemente Beschreibung der Themen (Situation, Aktion, Resultat) Obligatorische Verwendung des Templates Interview Dauer 90 Minuten (bei Höherzertifizierung Minuten) Zertifizierungsprojekt und Projektkurzbericht als Basis Fragetechnik STAR (Situation, Aktion, Resultat) Abschluss Gesamtbeurteilung und Entscheid über Zertifikatserteilung 21

23 IPMA Level B Certified Senior Project Manager Kernkompetenz Sie sind in der Lage, komplexe Projekte zu managen. Zulassungsbedingungen Mindestens fünfjährige Erfahrung im Projektmanagement davon drei Jahre in verantwortlicher Führungsfunktion in komplexen Projekten (Nettozeit) sowie mindestens zwei weitere Jahre praktische Erfahrung in anderen Projektmanagementfunktionen (Nettozeit) Nettozeit = Dauer in Monaten x Pensum in der Rolle = 18 Monate x 60% = 11 Monate PM-Erfahrung 23

24 IPMA Level B Certified Senior Project Manager Projektbeschreibung (2. Schritt) Ziele Beurteilung der Rolle des Kandidaten im Projekt Beurteilung des Projektfortschritts Beurteilung der Projektmanagement-Komplexität des Projekts Rahmenbedingungen Umfang 8-10 Seiten, plus 5-6 Seiten Anhang Projektinhalt, Rolle und Projektmanagement-Komplexität Herausforderungen an Kandidat und Projektmanagement Obligatorische Verwendung des Templates Voraussetzungen zur Zulassung zum 3. Schritt Level-konforme Rolle des Kandidaten genügender Projektfortschritt sowie genügende PM-Komplexität 24

25 IPMA Level B Certified Senior Project Manager Anforderungen an das Zertifizierungsprojekt (2. Schritt) reales Projekt Projektabschluss liegt maximal 4 Jahre zurück Projektlaufzeit von mind. 9 Monaten unter Führung des Kandidaten mind. 700 Personentage Aufwand (ohne Projektleitung) Pensum des Kandidaten in der geforderten Rolle mind. 50% mind. 3 Teilprojekte, Teilprojektleiter durch Kandidaten geführt abgeschlossenes Projekt oder mind. 700 Personentage bis zur Einreichung der Projektbeschreibung abgewickelt, davon mind. 2 Monate in der Phase Realisierung geforderte Projektmanagementkomplexität 25

26 IPMA Level B Certified Senior Project Manager Projektbericht und Interview (3. Schritt) Ziel Beurteilung der Kompetenz des Kandidaten Rahmenbedingungen Projektbericht Umfang Seiten, plus Seiten Anhang Referenzierung auf mindestens 28 Kompetenzelemente Beschreibung der Themen (Situation, Aktion, Resultat) Obligatorische Verwendung des Templates Interview Dauer 120 Minuten (bei Höherzertifizierung Minuten) Projektbeschreibung und Projektbericht als Basis Fragetechnik STAR (Situation, Aktion, Resultat) Abschluss Gesamtbeurteilung und Entscheid über Zertifikatserteilung 26

28 IPMA Level A Certified Projects Director Kernkompetenz Sie sind in der Lage, Projektportfolios oder Programme zu managen. Zulassungsbedingungen Mindestens fünfjährige Erfahrung im Projektportfolio-, Programmoder Projektmanagement mit strategischer Bedeutung davon drei Jahre in verantwortlicher Führungsfunktion im Projektportfoliomanagement und/oder Programmmanagement einer Organisation, Unternehmung bzw. Geschäftseinheit mit strategischer Bedeutung (Nettozeit) sowie mindestens zwei weitere Jahre praktische Erfahrung in Multiprojekt- oder Programmmanagement oder im Management wichtiger Projekte (Nettozeit) 28

29 IPMA Level A Certified Projects Director Projektportfolio-/Programmbeschreibung (2. Schritt) Ziel Beurteilung der Komplexität des Projektportfolios/Programms Rahmenbedingungen Umfang 8-10 Seiten, plus 6-8 Seiten Anhang Mind. 10 aktive Projekte von strategischer Bedeutung, Projektarten und -komplexität, Investitionsvolumen, involvierte OE und Personal Obligatorische Verwendung des Templates Voraussetzungen zur Zulassung zum 3. Schritt Level-konforme Rolle des Kandidaten genügende Projektportfolio-/Programm-Komplexität 29

30 IPMA Level A Certified Projects Director Anforderungen an das Projektportfolio/Programm (2. Schritt) realer Zuständigkeitsbereich bzw. reales Programm, umfasst Zeitraum von mind. 3 Jahren, maximal vor 2 Jahren abgeschlossen Vielzahl von Projekten unterschiedlicher Art zu koordinieren Kandidat schlägt vor oder entscheidet über Aufnahme, Priorisierung, Weiterführung bzw. Unterbrechung und Abschluss der Projekte seines Projektportfolios bzw. Programms Koordination der Projekte untereinander, Controlling, Reporting Kandidat ist für Wahl und Weiterentwicklung der PM-Anforderungen, -Prozesse, -Methoden, -Werkzeuge und -Regelungen sowie den Einsatz des Projektmanagements allgemein verantwortlich Kandidat koordiniert Ausbildung und Einsatz der Projektmanager, Salärpolitik, Personalentwicklung, Qualifikation, Zielvereinbarungen 30

31 IPMA Level A Certified Projects Director Bericht Projektdirektor und Interview (3. Schritt) Ziel Beurteilung der Kompetenz des Kandidaten Rahmenbedingungen Bericht Projektdirektor Umfang Seiten, plus Seiten Anhang Referenzierung auf mindestens 33 Kompetenzelemente Beschreibung der Themen (Situation, Aktion, Resultat) Obligatorische Verwendung des Templates Interview Dauer 180 Minuten (bei Höherzertifizierung Minuten) Projektportfolio-/Programmbeschreibung und Bericht als Basis Fragetechnik STAR (Situation, Aktion, Resultat) Abschluss Gesamtbeurteilung und Entscheid über Zertifikatserteilung 31

32 IPMA Levels A-D Rezertifizierung Warum? Aufrechterhaltung der Qualifikation im Projektmanagement und deren Nachweis nach aussen Wann? nach 5 Jahren Voraussetzungen? Level A-C: Nachweis von mindestens 50% Projektmanagementtätigkeit und 35 Stunden Weiterbildung pro Jahr Level D: 9 Monate Projektleiter-Tätigkeit oder 12 Monate andere Projektmanagement-Tätigkeiten oder 36 Stunden fachliche Weiterbildung im Projektmanagement (auch kombiniert möglich) Vorgehen? Antrag auf Rezertifizierung einreichen (Aufforderung durch VZPM) 32

33 IPMA Level A und B Zertifizierungstermine 2015/2016 Certified Projects Director IPMA Level A Termine für IPMA-A IPMA-A Inhouse-Runden Antrag Beschreibung Bericht Termine nach Vereinbarung Interview Okt/Nov 2015 Okt/Nov 2016 Certified Senior Project Manager IPMA Level B Termine für IPMA-B IPMA-B Inhouse-Runden Antrag Beschreibung Projektbericht Termine nach Vereinbarung Interview Okt/Nov 2015 April/Mai

34 IPMA Level C und D Zertifizierungstermine 2015/2016 Certified Project Manager IPMA Level C Termine für IPMA-C IPMA-C Inhouse-Runden Antrag Prüfung Kurzbericht Termine nach Vereinbarung Interview Okt/Nov 2015 April/Mai 2016 Certified Project Management Associate IPMA Level D Termine für IPMA-D IPMA-D Inhouse-Runden Anmeldung Prüfung Termine nach Vereinbarung 34

35 Zertifizierungsgebühren IPMA Level A, B und C in CHF Preise bei Höherzertifizierung Zertifizierungsschritte Level A Level B Level C 1. Zertifizierungsantrag Beschreibung Portfolio/Projekt mit gültigem Zertifikat Level D mit gültigem Zertifikat Level C mit gültigem Zertifikat Level B 2. Prüfung mit gültigem Zertifikat Level D 3. Bericht und Interview mit gültigem Zertifikat Level D mit gültigem Zertifikat Level C mit gültigem Zertifikat Level B 1' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' Zertifizierungskosten 5' ' ' mit gültigem Zertifikat Level D mit gültigem Zertifikat Level C mit gültigem Zertifikat Level B 4' ' ' ' ' '

36 Zertifizierungsgebühren IPMA Level D in CHF Zertifizierung in öffentlichen Runden Level D Anmeldung und Prüfung Anmeldung und Prüfung für Stellensuchende Zertifizierung in Inhouse-Runden Level D Teilnehmende pro Prüfung 5 Anmeldung und Prüfung für Unternehmen Anmeldung und Prüfung für Bildungsinstitute

37 Personenzertifizierungen im Überblick Zertifizierungen im Projektmanagement A Certified Projects Director B Certified Senior Project Manager C Certified Project Manager D Certified Project Management Associate Zertifizierungen im Projektmanagement-Consulting PPMC Certified Programme and Portfolio Management Consultant PMC Certified Project Management Consultant 37

38 IPMA PMC und IPMA PPMC Swiss NCB Kompetenzelemente Consulting C1 Technische Kompetenzen C1.1 Beratungsstrategien und -ansätze C1.2 Beratungsphasen C1.3 Strategien für Marketing und Akquisition C1.4 Organisationsanalyse und Auftragsklärung C1.5 Beratungsmethoden und Interventionen C1.6 Evaluationsmethoden C2 C2.1 C2.2 C2.3 C2.4 C3 Verhaltenskompetenzen Professionelle Einstellung und Verhalten des Consultants Multiple Rollen eines PM-Consultants Beziehungsmanagement Umgang mit Unsicherheit Kontextkompetenzen C3.1 Strategien, Strukturen und Kulturen von Organisationen C3.2 Managementprozesse C3.3 C3.4 Management von organisatorischem Wandel, Lernende Organisation und Wissensmanagement Mikropolitik und Macht in Organisationen 38

39 IPMA PMC Certified Project Management Consultant Kernkompetenz Sie sind in der Lage, Unternehmen auf der operativen Ebene des Projektmanagements zu beraten. Das Consulting umfasst Einzelprojekte inklusive des relevanten Projektkontexts. Dazu nehmen Sie das Consulting als Experten- und/oder Prozessberater/-in wahr. Zulassungsbedingungen In den letzten 8 Jahren mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement-Consulting (minimale Einsatzzeit von 66%, 450 Beratertage), Ersteinsatz vor mindestens 3 Jahren In den letzten 20 Jahren mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement in verantwortlicher Führungsfunktion in Projekten mit begrenzter Komplexität oder in Teilverantwortung in komplexen Projekten (Teilprojektleiter, Projektcontroller, etc.) 39

40 IPMA PPMC Certified Programme and Portfolio Management Consultant Kernkompetenz Sie sind in der Lage, Unternehmen auf der Managementebene bezüglich strategischem Projektmanagement, inkl. organisatorischer und strategischer Implementierung, zu beraten. Das Consulting umfasst Projektportfolios oder Programme. Dazu nehmen Sie das Consulting als Experten- und/oder Prozessberater/-in wahr. Zulassungsbedingungen In den letzten 8 Jahren mind. 5 Jahre Erfahrung im Projektmanagement-Consulting, davon mind. 2 Jahre auf Level IPMA PPMC, (minimale Einsatzzeit von 66%, 750 Beratertage), Ersteinsatz vor mind. 5 Jahren In den letzten 20 Jahren mind. 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement in verantwortlicher Führungsfunktion in komplexen Projekten 40

41 IPMA PMC und IPMA PPMC Überblick über Zertifizierungsschritte 1 Antrag zur Erlangung des Zertifikats Antrag mit Liste von Projekten bzw. Programmen/Portfolios, Consultingmandaten, Referenzen und Selbstbeurteilungen einreichen Schriftliche Prüfungen "Projektmanagement" und "PM-Consulting" 2 Schriftliche Prüfung "Projektmanagement" ablegen, sofern kein Zertifikat IPMA Level A, B oder C vorliegt Schriftliche Prüfung "PM-Consulting" ablegen 3 Fallstudienbericht Fallstudienbericht verfassen und einreichen 4 Interview Interview absolvieren 41

42 IPMA PMC und IPMA PPMC Schriftliche Prüfung "Projektmanagement" (2. Schritt) Regelung Keine Prüfung ablegen, wenn ein gültiges Zertifikat IPMA Level A, B oder C vorliegt. Prüfung ablegen, wenn kein Zertifikat oder ein ungültiges Zertifikat vorliegt. Prüfung entspricht Prüfung IPMA Level C, 3 Stunden Dauer alle 46 Kompetenzelemente des Projektmanagements als Basis 42

43 IPMA PMC und IPMA PPMC Schriftliche Prüfung "PM-Consulting" (2. Schritt) Prüfung PMC und PPMC nach Beratungsbereich differenziert 3 Stunden Dauer, nur offene Fragestellungen Prüfung bestanden, wenn 60% der Gesamtpunktzahl erreicht alle 14 Kompetenzelemente des Consultings als Basis sowie die nachstehenden 8 Kompetenzelemente aus der Swiss NCB: Projektanforderungen und Projektziele Projektorganisation Überwachung, Controlling und Berichtswesen Engagement und Motivation Beratung Konflikte und Krisen Projekt-, Programm- und Portfolioeinführung Business 43

44 IPMA PMC und IPMA PPMC Inhalt des Fallstudienberichts (3. Schritt) Knapper, präzis gehaltener Überblick Hintergrund und Umfeld des Consultingmandats Ziele des Consultingmandats Projekt- und/oder Stammorganisation Aushändigung der als Consultant erbrachten Dienstleistungen Rollen und Verantwortlichkeiten der Kandidatin/des Kandidaten charakteristische Elemente des Consultingauftrags Ergebnisse und Kundenzufriedenheit Hauptteil des Fallstudienberichts Herausforderungen des (Projekt-)Managements und wie diese angesprochen und angegangen worden sind Reflexion über die Ergebnisse des PM-Consultings, Analyse und Lessons learnt 44

45 IPMA PMC und IPMA PPMC Fallstudienbericht (3. Schritt) + Interview (4. Schritt) Fallstudienbericht - formale Anforderungen Beschreibung von 4 abgeschlossenen Consultingmandaten, in begründeten Fällen auch 3 oder Seiten redaktioneller Text Seiten Anhang/Beilagen mindestens 4 Seiten pro Consultingmandat Referenzierung auf die Kompetenzelemente thematische Konzentration in einem Kapitel Interview Stunden Dauer mit Bezug zum Fallstudienbericht Fragetechnik STAR (Situation, Aktion, Resultat) 45

46 IPMA PMC und IPMA PPMC Zertifizierungstermine 2015/2016 Certified Project Management Consultant IPMA PMC Termine für IPMA-PMC IPMA-PMC Inhouse-Runden Antrag Prüfungen Fallstudienbericht Termine nach Vereinbarung Interview Okt/Nov 2015 April/Mai 2016 Certified Programme and Portfolio Management Consultant IPMA PPMC Termine für IPMA-PPMC IPMA-PPMC Inhouse-Runden Antrag Prüfungen Termine nach Vereinbarung Fallstudienbericht Interview Okt/Nov 2015 April/Mai

47 IPMA PMC und IPMA PPMC Zertifizierungsgebühren Zertifizierungsschritte PMC PPMC 1. Zertifizierungsantrag Schriftliche Prüfung "Projektmanagement" ohne gültiges Zertifikat IPMA Level A, B oder C Schriftliche Prüfung "PM-Consulting" 1' ' Fallstudienbericht überarbeitete Version des Fallstudienberichts ' Interview 1' ' Zertifizierungskosten 4' ' ohne schriftliche Prüfung "Projektmanagement" mit überarbeiteter Version des Fallstudienberichts 3' ' ' '

49 Nutzen der Zertifizierung für Ihre Organisation Höhere Visibilität der Projektmanagement-Kompetenz Ihrer Organisation und damit eine stärkere Marktposition Umfassende Standortbestimmung im Projektmanagement Ableitung von Aktivitäten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung Grundlage für die strategische Ausrichtung Ihrer Organisation im Projektmanagement Basis für die Planung und Steuerung von Organisations- bzw. Personalentwicklung im Projektmanagement Stärkung des Stellenwerts des Projektmanagements in Ihrer Organisation Bessere Projektergebnisse als Folge eines effizienteren und effektiveren Managements Ihrer Projekte 49

50 IPMA Delta Die Kompetenzklassen 50

51 IPMA Delta Das IPMA Delta-Modell Beurteilung durch Dritte Selbstbeurteilung 51

52 IPMA Delta Modul O Referenzmodell 52

53 IPMA Delta Der Zertifizierungsprozess 53

55 Weitere Zertifizierungen Internationale Zertifizierung im Business Process Management Certified Business Process Associate CBPA Certified Business Process Professional CBPP Deutsch, Französisch (nur CBPP ) und Englisch im Angebot Internationale Zertifizierung in der Business Analysis Certified Business Analysis Professional CBAP Deutsch und Englisch im Angebot 55

56 Fragen Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit VZPM Verein zur Zertifizierung von Personen im Management Association pour la Certification de personnes en management Association for the certification for persons in management Flughofstrasse 50, CH-8152 Glattbrugg Telefon , Fax