ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN TKB E-BANKING

Transkript

1 Andere Fragen? Rufen Sie uns an unter oder schreiben Sie uns. Bitte Thema wählen TKB E-Banking Stichwortsuche (optional) 72 Einträge gefunden Treffer von Ich möchte Stop-loss oder Stop-buy Aufträge aufgeben. Was muss ich machen? Stop Aufträge sind nur möglich, wenn Sie "Erweiterte Börsenaufträge erlaubt" aktiviert haben. Diese Option erreichen Sie über den Menüpunkt "Service & Einstellungen" - "Einstellungen". Darin klicken Sie auf "Börsenhandel" und aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen. 32 Kann der CLX.Sentinel auch für mehrere Verträge verwendet werden? Nein, da der "CLX.Sentinel"-Stick nur auf eine TKB E-Banking- Vertragsnummer personalisiert werden kann. Für jeden weiteren TKB E-Banking-Vertrag wird ein separater Stick benötigt oder das Loginverfahren mtan gewählt werden. 33 Kann ein SecureSafe Account mit mehreren E-Banking Verträgen verknüpft werden? Nein, der SecureSafe kann nur mit einem E-Banking Vertrag der TKB gleichzeitig verbunden sein.

2 Der SecureSafe kann aber gleichzeitig auch für andere Dienstanbieter oder zur Verwaltung von Passwörtern und anderen Dokumenten verwendet werden. 34 Kann ich die Kreditkartenrechnungen ebenfalls im TKB E-Banking ansehen? Ja, sobald Ihr "MyAccount"-Konto mit dem TKB E-Banking verbunden ist, können Sie die Rechnungen auf der Kreditkartenübersicht in der Lasche "Rechnungen" ansehen. 35 Kann ich im TKB E-Banking meine Adressänderung mitteilen? Eine Adressänderung können Sie über das Menü "Service & Einstellungen" - "Einstellungen" mit der Funktion "Adressänderung mitteilen" direkt im TKB E-Banking übermitteln. 36 Muss jede Zahlung mittels mtan bestätigt werden?

3 Ihre Zahlungen werden bei der Eingabe durch die Bank nach gewissen Regeln analysiert. Sie werden dann in bestimmten Fällen dazu aufgefordert, die Zahlung mittels mtan freizugeben. Aus Sicherheitsgründen werden diese Regeln nicht kommuniziert. Sie können zudem unter dem Menüpunkt "Service & Einstellungen" - "Einstellungen" bei den Zahlungen festlegen, ob zusätzlich alle Auslandszahlungen oder grundsätzlich sämtliche Zahlungen mit einer mtan freigegeben werden müssen. 37 Muss man beim CLX.Sentinel die Zahlungen auch signieren? Wenn Sie mit dem "CLX.Sentinel" auf das TKB E-Banking zugreifen, müssen die Zahlungen nicht signiert (freigegeben) werden. 38 Sehe ich schriftlich eingereichte Daueraufträge im E-Banking und kann ich diese ändern oder löschen? Nein, Sie sehen lediglich die entsprechenden Belastungen in Ihrem Kontoauszug. Wenn Sie Ihre Daueraufträge im TKB E-Banking verwalten möchten, müssen Sie den schriftlichen Dauerauftrag löschen lassen. Dies kann mittels einer Mitteilung im E-Banking (Menüpunkt "Service & Einstellungen" - "Postfach") erfolgen. Nach der Bestätigung, dass der Auftrag gelöscht wurde, können Sie den Dauerauftrag im E-Banking neu erfassen. Beachten Sie dabei bitte, dass die Aufhebung des schriftlichen Dauerauftags bis zu 5 Bankwerktage dauern kann. 39 Wann werden die erfassten Zahlungen verarbeitet?

4 Zahlungsaufträge werden verarbeitet, sobald das Ausführungsdatum erreicht ist. Aufträge, die an Bankwerktagen gleichentags ausgeführt werden sollen, müssen bis spätestens Uhr erfasst und freigegeben sein. 40 Was kosten die e-bankbelege? Diese Dienstleistung ist kostenlos. Mit der Aktivierung der e-bankbelege bezahlen Sie keine Portospesen mehr. 41 Was kostet das TKB E-Banking? Das TKB E-Banking ist eine kostenlose Dienstleistung der Thurgauer Kantonalbank. Für Zahlungsaufträge und Börsenaufträge können Kosten gemäss der aktuell gültigen Preisliste anfallen. Preisliste Privatkunden Preisliste Firmenkunden 42 Was muss ich bei der Installation eines Beleglesers unbedingt beachten? Bevor Sie den Belegleser das erste Mal an Ihren PC anschliessen, lesen Sie die Installationsanleitung des Herstellers. Je nach Betriebssystem und Hersteller des Beleglesers muss eine Software installiert werden, damit der Belegleser verwendet werden kann. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Hersteller, da wir keinen Support für Drittprodukte leisten können. 43 Was sind Zahlungsvorlagen? Wenn Sie eine Zahlung als Zahlungsvorlage speichern, werden Adressdaten, Kontonummern und Zahlungszweck gespeichert, damit Sie diese Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt nochmals ausführen können. Kontrollieren Sie jeweils bei der nächsten Ausführung den Zahlungsbetrag, die Referenznummer oder einen allfälligen Zahlungszweck, da diese bei jeder Zahlung unterschiedlich sein können. 44 Welche Kreditkarten sehe ich im TKB E-Banking? Es werden nur Kreditkarten und den entsprechenden Partnerkarten angezeigt, welche von der TKB herausgegeben wurden und auf Ihren Namen lauten. Kreditkarten von Drittinstituten werden nicht angezeigt, auch wenn diese in Ihrem "MyAccount"-Konto aufgeführt sind. 45 Wer hat Einsicht auf meine gespeicherten Daten? Jedes Dokument wird mit einem eigenen, hochsicheren 256 Bit Schlüssel verschlüsselt. Weder DSwiss, die Thurgauer Kantonalbank noch andere Partner haben Zugriff auf Ihre Daten.

5 Ihre Daten können ohne Ihr persönliches Passwort oder den von Ihnen generierten Wiederherstellungscode nicht mehr entschlüsselt werden.