Usability-Scoring auf Basis multiattributer Entscheidungsverfahren

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1 Usability-Scoring auf Basis multiattributer Entscheidungsverfahren Die Gewichtung von Aspekten der software-ergonomischen Qualität vorgelegt von Diplom-Psychologin Kristin Pataki von der Fakultät V Verkehrs- und Maschinensysteme der Technischen Universität Berlin zur Erlangung des akademischen Grades Doktorin der Philosophie - Dr. phil. - genehmigte Dissertation Promotionsausschuss: Vorsitzender: Prof. Dr. D. Manzey Berichter: Prof. Dr. M. Thüring Berichterin: Prof. Dr. K. Fischer Tag der wissenschaftlichen Aussprache: 24. April 2009 Berlin 2009 D 83

2 Meinen Großeltern gewidmet.

3 Inhaltsverzeichnis 1 Theoretische Grundlagen Gegenstand der Arbeit Ansätze der nutzerzentrierten Evaluation Das Potenzial meinungsbasierter Evaluationsverfahren Multiattribute Entscheidungsverfahren Klassifikation Mehrkriterieller Bewertungsverfahren Das Prinzip Mehrkiterieller Bewertungsverfahren Ausblick auf eine Usability Scoring Procedere Usability Scoring Procedere Gewichtung von ISONORM 9241/10-Aspekten mit AHP Aggregationsstufen Reflexionen über Ergebnisse eines Usability Scorings Der Einfluss dimensionsspezifischer Gewichte auf die Identifikation 39 wichtiger itemspezifischer Usability-Aspekte Universelle Gewichte Umgang mit Präferenzunabhängigkeit und Redundanzfreiheit Aspekte empirischer Studien Abhängigkeit von Wert- und Wichtigkeitsurteile Determinanten der Gewichtung von Usability-Aspekten Empirische Studien Prüfung der faktoriellen Validität des ISONORM 9241/ Inhalte der ersten Studie Methode Ergebnisse Diskussion der Ergebnisse Determinanten der Gewichtung Forschungsfragen Methode Dimensionsspezifische Gewichte Itemspezifische Gewichte Zusammenhang zwischen Wert- und Wichtigkeitsurteilen Usability Scoring Procedere Forschungsfragenbezogene Diskussion der Ergebnisse Fortführende Fragen Alternative Gewichtung Methode Dimensionsspezifische Gewichte Itemspezifische Gewichte. 90

4 2.3.5 Zusammenhang zwischen Wert- und Wichtigkeitsurteilen Usability Scoring Procedere Forschungsfragenbezogene Diskussion der Ergebnisse Vergleich der Gewichtungsergebnisse Einfluss des Erhebungszeitpunktes und der Werturteile Domänenspezifische Gewichte Dimensions- und itemspezifische Gewichte Abschließende Diskussion der Ergebnisse Beurteilung der software-ergonomischen Qualität Gewichtung von Aspekten der software-ergonomischen Qualität Reihenfolge der Bewertung und Gewichten von Aspekten der softwareergonomischen Qualität Verknüpfung von Wert- und Wichtigkeitsurteilen 110 Literaturverzeichnis 115

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