Online-Shop UCB CUMULUS-Bon Funktionsbeschreibung

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Marcus Pfeiffer
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1 Online-Shop UCB CUMULUS-Bon Ex Libris AG Grünaustrasse Dietikon Autor... JB Dokument... Erstellungsdatum Version

2 Inhaltsverzeichnis 1 GENERELLES ERFASSUNG UND EINLÖSUNG EINKAUF WARENKORB KONTROLLE UND ZAHLUNG Falls nötig, kann ein Hilfetext angeklickt werden UCB CUMULUS-Bonnummer Erfassung Erfassung pro Bestellung Lieferadresse Sicherheitsprüfungen Fehlermeldungen Bestellungabschluss Bestätigung WARENKORB-ÄNDERUNGEN MEIN KONTO AUFTRAGSÜBERSICHT AUFTRAGSINFORMATION AUFTRAGSBEARBEITUNG RECHNUNGSDRUCK RÜCKVERGÜTUNG Änderungsgeschichte Version Datum Autor Aenderung Status V JB Neuerstellung Prov / JB Version V1 /

.. 12 2.3.6 Bestätigung... 13 3 WARENKORB-ÄNDERUNGEN... 14 4 MEIN KONTO... 15 5 AUFTRAGSÜBERSICHT... 16 5.1 AUFTRAGSINFORMATION... 16 5.2 AUFTRAGSBEARBEITUNG... 16 5.3 RECHNUNGSDRUCK.

3 1 Generelles Ex Libris hat bereits die Einlösung der UCB CUMULUS-Bons in den Filialen integriert und produktiv im Einsatz Ab dem kann der UCB CUMULUS-Bon nun auch im Online-Shop einlöst werden Die Abbuchung beim UCB-Server wird online in Echtzeit durchgeführt Die entsprechenden Finanzströme mit dem MGB sind etabliert Folgende Wertbons können eingelöst werden: CHF 5.-, 10.- und 20.- Die nötigen Online-Shop- und Backoffice-Prozesse laufen analog wie die bestehenden Ex Libris- Coupon- und Geschenkkarten-Prozesse Bei Nicht-Lieferung der Bestellung oder Retournierung der Waren werden eingelöste UCB-Bons - wie Gutscheineinlösungen als neuer Ex Libris Online-Gutschein (auch einlösbar in allen Ex Libris Filialen) automatisch per zurückerstattet Helpdesk-Desk Telefonnummer -> First-Level über Ex Libris Kundendienst, falls nötige Triage an CUMULUS-Infoline / JB Version V1 /

Folgende Wertbons können eingelöst werden: CHF 5.-, 10.- und 20.

4 2 Erfassung und Einlösung 2.1 Einkauf a) Kunde hat die Produkte-Auswahl getroffen und starten mit dem Checkout (zur Kasse) / JB Version V1 /

5 2.2 Warenkorb a) Im Warenkorb können noch Anpassungen vorgenommen werden / JB Version V1 /

6 2.3 Kontrolle und Zahlung / JB Version V1 /

7 2.3.1 Falls nötig, kann ein Hilfetext angeklickt werden / JB Version V1 /

8 2.3.2 UCB CUMULUS-Bonnummer Erfassung 1. UCB CUMULUS-Bonnummer erfassen und mit Klick auf den Button Einlösen wird er in den Warenkorb gelegt und reduziert das Total / JB Version V1 /

9 Erfassung pro Bestellung Maximal so viele Bons wie der totale Warenbestellwert Es werden keine Teilwertabbuchungen eines UCB-Bons gemacht, d.h. der minimale offene Restbetrag einer Bestellung muss CHF 5.- (=kleinster Bonwert) Die Bon können in Kombination mit anderen Coupons und Gutschein-Einlösungen erfasst werden, es zählt der aktuell offene Betrag beim Erfassen des UCB CUMULUS-Bons Lieferadresse Bei Filialauslieferung können die Bons nicht auf der Bestellung abgezogen werden, sondern werden direkt bei der Bezahlung in der Filiale durch Abgabe angerechnet / JB Version V1 /

- (=kleinster Bonwert) Die Bon können in Kombination mit anderen Coupons und Gutschein-Einlösungen erfasst werden, es zählt der aktuell offene Betrag beim

10 2.3.3 Sicherheitsprüfungen Aus Sicherheitsgründen wird nach einer Fehl-Eingabe zusätzlich die Eingabe eines Zufallscodes (Captcha) verlangt. Dieses Captcha verhindert, dass durch ein Programm Masseneingabeversuche gemacht werden Eine weitere Sicherheitsmassnahme ist: Nach 5 Fehleingaben mit richtigem Captcha wird die Session- URL für 30 Minuten für weitere Eingaben gesperrt / JB Version V1 /

Dieses Captcha verhindert, dass durch ein Programm Masseneingabeversuche gemacht werden Eine weitere

11 2.3.4 Fehlermeldungen Folgende Fehlermeldungen sind möglich: CUMULUS-Wertbonnummer ist falsch oder ungültig. Bitte nochmals eingeben. Dieser CUMULUS-Wertbon ist nicht mehr gültig oder gesperrt. Dieser CUMULUS-Wertbon ist bereits im Warenkorb. Der offene Betrag im Warenkorb ist zu klein für den Wert dieses CUMULUS-Wertbons. Dieser CUMULUS-Wertbon ist bereits eingelöst. CUMULUS-Wertbons können bei der Abholung in der Filiale eingelöst werden. (Falls Filialabholung gewählt vor der Erfassung) Bitte versuchen Sie es später - der Service ist leider momentan nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später - der Service ist leider momentan unterbrochen. Eingabe der Zahlen und Buchstaben ist nicht richtig. Bitte nochmals eingeben. (Captcha) / JB Version V1 /

CUMULUS-Wertbons können bei der Abholung in der Filiale eingelöst werden.

12 2.3.5 Bestellungabschluss Alle Bons werden jetzt nochmals geprüft und dann abgebucht (Web-Service Abbuchen beim UCB-Server) Falls ein Bon über eine andere Shop-Session oder in einer Filiale bereits abgebucht wäre, würde eine Fehlermeldung mit dem entsprechenden Hinweis erscheinen / JB Version V1 /

Shop-Session oder in einer Filiale bereits abgebucht wäre, würde eine

13 2.3.6 Bestätigung Kauf ist abgeschlossen: Bestätigungsseite und Bestätigung (Bons sind beim UCB-Server abgebucht) / JB Version V1 /

(Bons sind beim UCB-Server abgebucht) 06.

14 3 Warenkorb-Änderungen Bei nachträgliche Änderungen des Warenkorbes durch den Kunden werden die erfassten Bons aus Sicherheitsgründen (Manipulation über mehrere Sessions) wieder freigegeben Die Bons können im Schritt 3. Kontrolle & Zahlung wieder erfasst werden / JB Version V1 /

über mehrere Sessions) wieder freigegeben Die Bons können im Schritt 3.

15 4 Mein Konto Der registrierte Kunde hat die Möglichkeit den aktuelle Status der Bestellung online abzufragen / JB Version V1 /

16 5 Auftragsübersicht 5.1 Auftragsinformation Der Kundendienst (intern) hat die Möglichkeit die aktuellen Details intern abzufragen Es wird der Totalwert und der aktuelle Restwert der Einlösung ausgewiesen 5.2 Auftragsbearbeitung Bei der Bearbeitung eines Auftrages werden die CUMULUS Bonwerte des Auftrages angezeigt / JB Version V1 /

intern abzufragen Es wird der Totalwert und der aktuelle Restwert der Einlösung

17 Der pro (Teil-)Lieferung einlösbare CUMULUS-Bonwert wird automatisch berechnet und beim Rüsten / Druck eingesetzt 5.3 Rechnungsdruck Der abgezogene CUMULUS-Bonwert wird auf der Rechnung separat ausgewiesen / JB Version V1 /

3 Rechnungsdruck Der abgezogene CUMULUS-Bonwert wird auf der

18 6 Rückvergütung Falls nicht alle bestellten Artikel gelieferten werden konnten (mögliche Gründe: u.a. Storno durch Kunde, nicht mehr lieferbar) und der Kunden einen Teil der eingelösten UCB CUMULUS-Bonwerte deshalb zugute hat, wird ihm nach der Verarbeitung der Bestellung das Restguthaben durch einen automatisierten Prozess per eines entsprechenden Ex Libris-Gutschein zurückerstattet. Automatischer Versandprozess per Der Gutschein ist einlösbar im Online-Shop und in allen Ex Libris-Filialen / JB Version V1 /

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