Qualitätssicherung & Qualitätsmanagement in China/ Asien

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1 Qualitätssicherung & Qualitätsmanagement in China/ Asien Am Dieser Spezial-Workshop richtet sich an Mitarbeiter der Qualitätssicherung, Einkäufer, Techniker, Ingenieure, Projektleiter und Projektmitarbeiter Themen Kulturspezifische Werte, Denkweisen sowie deren Einfluss auf die Arbeitseinstellung und das Qualitätsbewusstsein Dr. Badrudin Amershi verfügt als ausgebildete QMS Fachkraft und interkultureller Coach über weitreichende Erfahrungen bei der Anpassung von QM-Standards sowie der Einhaltung von Standards im Bereich Arbeits- und Werkssicherheit in ausländischen Unternehmen in China und Indien. Ist-Analyse: Häufige Probleme in der chinesischen Qualitätssicherung Made in China : Ein Vergleich mit internationalen Standards Nachhaltigkeit beginnt beim Menschen: Effektives Beschaffungsmanagement

2 Die konsequente Ausrichtung Ihres Unternehmens im Ausland durch die Einführung eines Qualitätsmanagement (QM) Systems und durch die Nachhaltigkeit führt nachweislich zu einer kontinuierlichen Verbesserung aller Unternehmensabläufe, zu sinkenden Prozess- und Reklamationskosten, motivierten Mitarbeitern und zufriedeneren Kunden. In China begegnen wir jedoch in vielen Bereichen nach wie vor einem unzureichenden Umgang mit Fragen der Qualitätssicherung. Das Bewusstsein für nachhaltige Qualitätssicherung ist oft nicht durchgehend vorhanden, sondern sehr stark personenabhängig. In diesem Seminar lernen Sie das notwendige Handwerkszeug für Qualitätssicherung an die kulturellen Besonderheiten Chinas (bzw. den asiatischen Raum) anzupassen. Ziele des Workshops: - Sie lernen die kulturellen Einflussfaktoren auf den Prozess- und Qualitätsmanagement in China kennen. - Sie erfahren in dieser Schulung, wie Sie die Abläufe in Ihrem Unternehmen durch professionelles Kultur- und Qualitätsmanagement optimieren können. - Sie erfahren Grundlegendes über ein erfolgreiches Qualitätssicherung bei der Beschaffung und bei der eigenen Produktion in China. Programm 9.00 Teil I Qualität und Qualitätsmanagement (QM) Begrüßung und Erwartungen der Teilnehmer Einführung: Was ist Kultur? - Analogien & Modelle - Kultur, Kommunikation & Information: Die klassischen Störfaktoren und Schwachstellen Grundlagen von Kultur und Qualität: Was sind die wesentlichen Elemente des Qualitätsgedankens? Überblick : Ursprünge des Qualitätsgedankens (am Beispiel Japan) - Die Qualitätsnormen & -standards: Wer setzt sie, wer überwacht? - Die Rolle des Staates - Die Zertifizierung (internationale & nationale Kriterien)

3 Die Rahmenbedingungen in China: - Staatliche Übersicht - Verankerung in den einzelnen Firmen - Einstellung der Entscheidungsträger und der Mitarbeiter - Beschaffung bzw. Produktion in China: Die Essentials - Worauf sollte man achten? - Lieferantenmanagement Austausch und Diskussion über die eigenen Erfahrungen Kaffepause Teil II Kultur & Qualität Welche Bedeutung hat Qualität in der chinesischen Kultur? Was versteht man unter Qualität? Die wesentlichen Elemente der chinesischen (asiatischen) Arbeitskultur - Steiles Hierarchiedenken ( Ask the Boss ) - Arbeiten nach Anweisung - Implizite Kommunikation und Informationsverhalten - Flexibilität bei Zeitvorgaben und Terminen - Delegation von Verantwortung nach oben - Lernverhalten und Wissensaneignung - Person und Beziehung vor Sache und Inhalt Einfluss von Kultur auf das Verhalten in der Produktion - Das Managementverständnis in China - Vergleich zu Deutschland und Mitteleuropa Case studies bzw. Diskussion: Qualitätsprobleme in der verarbeitenden Industrie, Beispiele aus eigener Erfahrung Mittagspause QM und TQM: die wesentlichen Elemente - Prozessfokus - Kundenorientierung - Verantwortung des Topmanagements - Teamarbeit und Einbeziehung aller Mitarbeiter - Flache Hierarchien - Führung mit Zielen - Offene Kommunikation und Feedback - Kontinuierliche Lern- und Veränderungsbereitschaft - Risikomanagement

4 Kurzübung: Vergleich der chinesische Kultur und QM Teil III Zwei Welten oder zwei Sichtweisen? Versuch einer Annäherung Versuch der Verankerung des Qualitätsgedankens in der Kultur - Worauf sollte man achten? - Welche Wege sollte man gehen? Simulation: Wie kann man den QM Gedanken auf dem Shopfloor in China umsetzen? Kaffeepause Sicherung der Qualität in China bei Beschaffung und Produktion Die angepassten Qualitätsmanagement-Komponenten Bei der Beschaffung: - Worauf sollte man achten? - Lieferantenauswahl - Lieferantenaudit - Source-Inspektion - Qualität und Lieferkette In der Produktion: - Verankerung des Verantwortungsgedankens - Einbeziehung des Managements - Führung durch Ziele setzen - Konzipierung der Trainings und Train-the-Trainer (u.a. Anpassung der Dokumente und Handbücher) Beziehungsmananagement - welche Schritte sind hier wichtig? - Komponenten von Beziehung und Vertrauen - Wie baut man Beziehung auf? - Aufrechterhaltung von Beziehungen Kurze Rollenspiele Kultur & Qualitätsmanagement :Einfügung des Qualitätsgedankens in der Kultur - Übung: Aufstellen eines Ampelsystems (Was geht, was geht gar nicht?) - Checklisten Zusammenfassung und offene Fragen Ende der Veranstaltung

5 Anmeldung Seminarleistung EUR 650,- netto zzgl. 19% MwSt. p.p. Im Preis enthalten sind die Durchführung und die Unterlagen, zwei Kaffeepausen und ein Mittagessen inkl. Softgetränk pro Seminartag. Teilnehmerzahl Die Mindestteilnehmerzahl beträgt sechs Personen. Die maximale Teilnehmerzahl ist auf 14 Personen begrenzt. Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt. An- und Abreise, Unterkunft An- und Abreise sowie Unterbringung erfolgen in Eigenregie der Seminarteilnehmer. Auf Wunsch vermittelt SinaLingua eine Unterkunft. Frühbucherrabatt Sie erhalten bei einer Buchung bis zu sechs Wochen vor Seminarbeginn 10% Rabatt. Inhouse-Seminare Wir bieten alle Seminare auch als Inhouse- Seminare an. Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich gerne an uns. Registrierung bei SinaLingua e.k. Mathias Hanf Rohrbacher Str. 18 D Heidelberg fon fax Qualitätssicherung & Qualitätsmanagement in China/ Asien am 13.Oktober 2014 in Köln Anmeldung per Fax an Anmeldeschluss ist der 12. September Anmeldungen sind verbindlich. Sie erhalten eine gesonderte Anmeldebestätigung. Abmeldungen müssen bis spätestens drei Wochen vor dem Seminar bei uns eingegangen sein, andernfalls ist eine Stornogebühr gemäß der AGB zu entrichten. Kursnummer: AK-CN-QM-01 Name: Firma: Abteilung: Straße: Ort: Fon: Fax: Unterschrift, Stempel: