Preis- und Leistungsverzeichnis

Transkript

1 Preis- und Leistungsverzeichnis Gültig ab 04. Januar 2016 s Kapitel A: Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden. Kapitel C: Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden DSV EHP Deutscher Sparkassenverlag Urheberrechtlich geschützt Die Sparkasse/Landesbank kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. 1

2 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR 1. Sparkonto 1.1 Kennwortvereinbarung 1.2 Aufbewahrung eines Sparkassenbuches (im Sparkassenbuchschließfach) 20, Wertstellung - Bareinzahlung Sparkonto Einzahlungstag - Barauszahlung Sparkonto Auszahlungstag 2. Reisezahlungsmittel Reiseschecks Barauszahlung von Reiseschecks Rücknahme von Reiseschecks (Rücknahme zum Sortenankaufskurs bei Fremdwährungs-Reiseschecks) 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen; dies gilt auch für Geschäftskunden. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Sonstige Kredite 5. Wertpapiere 5.1 Depotleistungen - Depotpreis - Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des Bestandes am Der Depotbestand wird wenn möglich nach der Kurswertmethode bewertet (s.u.). Wertpapiere, bei denen kein aktueller Kurs vorhanden ist, werden nach der Nennwertmethode bewertet (s.u.). Beide Methoden werden bei allen Verwahrarten (Girosammelverwahrung / Wertpapierrechnung / Streifbandverwahrung) angewandt. 2

3 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung im s Depot Kurswertmethode Renten / Aktien / Fonds Nennwertmethode Renten Aktien Nominal verbucht In Stück verbucht Fonds Nominal verbucht In Stück verbucht sonstige Beteiligungen Preis 0,15% vom aktuellen Kurswert (bei Renten mind. von 100%) Preise 0,15 % vom Nennwert 0,15 % vom Nennwert 0,015 EUR pro Stück Preise in EUR inkl. MwSt. 0,15 % vom Nennwert 0,015 EUR pro Stück 0,075 % grundsätzlich vom Nennwert Der Mindestpreis pro Posten beträgt 5,00 EUR, mindestens 17,50 EUR pro Depot. (gilt auch für bestandslose Depots) im Young- s Depot (nur noch Altbestand) 50% der Preise des s Depots - Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden - Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) auf Nachfrage - unterjährige Depotaufstellung auf Nachfrage - Erträgnisaufstellung - Depotübertragung nur fremde Kosten - Jahressteuerbescheinigung unentgeltlich 5.2 Effektive Stücke - Einlieferung eines Depotpostens pro Stück - zzgl. Versand + Versicherung 100,00 100,00 - Erneuerung Bogen (sofern Institut nicht Umtauschstelle ist) 70,00 + fremde Kosten - Einlösung von fälligen Wertpapieren (sofern Institut nicht Zahlstelle ist) - EUR Wertpapiere - FW Wertpapiere - EUR Kupons - FW Kupons 0,25%, mind. 10,00 0,50%, mind. 10,00 + fremde Kosten 0,50%, mind. 10,00 1,00%, mind. 10,00 + fremde Kosten - Beschaffung von Ersatzurkunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 70,00 + fremde Kosten 3

4 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5.3 Transaktionsleistungen - An- und Verkauf von Wertpapieren - Eigene Kosten Preise Inländische Börsenorders Bei persönlicher Order (stationär oder Hotline) Bei Online-Order Alle Börsenorders unter 50,00 EUR Ausländische Börsenorders Bei persönlicher Order (stationär oder Hotline) Bei Online-Order Ausübung Bezugsrechte Bei persönlicher Order (stationär oder Hotline) Bei Online-Order Basispreis pro Transaktion 20,00 EUR 10,00 EUR 5,00 EUR 40,00 EUR 40,00 EUR --- zzgl. Provision abhängig vom Kurswert Unter EUR 0,7 % 0,5 % 0,7% 0,7 % 0,5% 0,7% Ab EUR 0,6% 0,5% --- 0,6% 0,5% 0,6% --- 0,5% 0,5% Renten Inland --- 0,5 %, mind. 20,00 EUR Renten Ausland --- 0,5 %, mind. 40,00 EUR Ab EUR 0,5% 0,5% --- 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% - Limite - bei Ausführung 4

5 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Young- s Depot (nur noch Altbestand) 50% der Provisionssätze - Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. - Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. - Kapitaltransaktionen - Ausübung von Bezugsrechten, Optionsscheinausübung, Umtausch-/Übernahmeangebot wie Aktienorder 5.4 Fremde Spesen und Auslagen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. 5

6 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung Preis in EUR 6. Safes Mietpreis für Safes (pro Jahr) Fachinhalt bis cm³ 42,00 Fachinhalt bis cm³ 47,00 Fachinhalt bis cm³ 52,00 Fachinhalt bis cm³ 62,00 Fachinhalt bis cm³ 67,00 Fachinhalt bis cm³ 77,00 Fachinhalt bis cm³ 92,00 Fachinhalt bis cm³ 132,00 Fachinhalt ab cm³ 142,00 7. Sonstiges 7.1 Erträgnisaufstellung Auf Wunsch des Kunden vorgenommene - Nachforschungen - zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen (soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht) unentgeltlich - sonstige Nachforschungen (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) je nach Aufwand 60,00 EUR/Stunde 7.3 Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) je nach Aufwand 60,00 EUR/Stunde 7.4 Bankauskunft im Auftrag des Kunden 10, Bankbürgschaft (Aval) - Provisionen - Avalkreditzins pro angefangenes Quartal 3,00%, mind. 5,00 EUR - Zahlungsgarantie für Immobilienerwerb 100,00 - Mietavalprovision (nur Privatkunden) pro angefangenes Quartal 15,00 - Ausfertigungsprovision - eigene Vordrucke 20,00 - fremde Vordrucke 30,00 - Mietaval 20,00 - Prozessbürgschaft 40, Immobiliengeschäft - Immobilienvermittlung: Courtage für den Käufer 3,57 % inkl. MwSt. - Immobilienvermittlung: Courtage für den Verkäufer 3,57 % inkl. MwSt. 7.7 Sparkasseneigener Riestervertrag Sparkassen-VorsorgePlus - Kosten bei einer förderschädlichen Auflösung, max. in Höhe des Guthabens 100,00 - Kosten bei einer förderunschädlichen Übertragung, max. in Höhe des Guthabens 100,00 1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich 6

7 Dienstleistung Preis je Posten in EUR I. Persönliche Konten (Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto) 1. Preismodelle für Privatkonten Kontoführung MeinGiroKomfort Grundpreis mtl. 3,50 Postenpreis (Wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen.) Gruppe Bargeschäfte Bareinzahlung / Barauszahlung GA Sparkasse GA netzfremde Institute Ladeterminal Zahlschein (Gutschrift) Gruppe Überweisungen beleghaft beleglos per PC/DFÜ beleglos per SB-Terminal per Dauerauftrag Sammelüberweisung Gutschrift Gruppe Scheck / Lastschriften fremder GA SpkNetz fremder GA SEPA-Basis-Lastschrift Kartenzahlung Scheckeinlösung Gruppe EV-Gutschriften Scheckeinzug Lastschrift beleglos Garant. Zahlung Online-Einzug automatische Buchungen DA-entgeltfrei PS-Sparen Abräumsparen autom. Buchungen AZ 2-7 Darlehensauszahlung Kontoabrechnungen Gruppe Wertpapiere / Zinsen Wertpapiere / Zinsen / Dividende Zinsen / Entgelte Gruppe Storno Storno eigen Storno fremd siehe 4.4 Barauszahlung 1,00 0,30 0,25 siehe Überweisungsart 0,25 0,25 0,25 0,25 0,25 1,00 0,25 Kontoführung MeinGiroPremium (Preismodell nach Vereinbarung) Grundpreis mtl. 13,90 Postenpreis Bei dem Preismodell MeinGiroPremium enthält der Grundpreis eine kostenfreie MasterCard Gold oder Visa Card Gold, mit der kostenlose Barauszahlungen im Ausland möglich sind. 7

8 Preis je Posten in EUR Kontoführung PrivatDirekt (nur noch Altbestand) Grundpreis mtl. 3,50 Postenpreis (Wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen.) Gruppe Bargeschäfte Bareinzahlung / Barauszahlung GA Sparkasse GA netzfremde Institute Ladeterminal Zahlschein (Gutschrift) Gruppe Überweisungen beleghaft beleglos per PC/DFÜ beleglos per SB-Terminal per Dauerauftrag Sammelüberweisung Gutschrift Gruppe Scheck / Lastschriften fremder GA SpkNetz fremder GA SEPA-Basis-Lastschrift Kartenzahlung Scheckeinlösung Gruppe EV-Gutschriften Scheckeinzug Lastschrift beleglos Garant. Zahlung Online-Einzug automatische Buchungen DA-entgeltfrei PS-Sparen Abräumsparen autom. Buchungen AZ 2-7 Darlehensauszahlung Kontoabrechnungen Gruppe Wertpapiere / Zinsen Wertpapiere / Zinsen / Dividende Zinsen / Entgelte Gruppe Storno Storno eigen Storno fremd siehe 4.4 Barauszahlung 1,00 0,30 siehe Überweisungsart Kontoführung Basiskonto / Guthabenkonto / Pfändungsschutzkonto siehe MeinGiroKomfort Kontoführung ohne Preisberechnung (MeinGiroStart) - Kontoinhaber bis zum 18. Lebensjahr - Schüler, Auszubildende, Wehrpflichtige, Zivildienstleistende, Studenten (bis zur Vollendung des 26. Lebensjahres) 8

9 2. Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren keine gesonderte Berechnung Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang) - bei Postversand Portokosten - bei Abholen in der Geschäftsstelle 0,50 Die erstmalige Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Postversand von am Kontoauszugsdrucker nach 360 Tagen oder nach 300 Umsätzen nicht abgerufenen Kontoauszügen und Rechnungsabschlüssen Portokosten Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs-/ Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) je Kontoauszug 5,00 Die Sparkasse/Landesbank unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 2. Mit Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 2 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder eines ähnlichen Instruments. 9

10 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse/Landesbank Name und Anschrift der Sparkasse/Landesbank Sparkasse Herford Auf der Freiheit Herford 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörde Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank, Sonnemannstraße 20, Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, Bonn und Marie-Curie-Str , Frankfurt am Main (Internet: Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Bad Oeynhausen, HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse/Landesbank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 24. und 31. Dezember. Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) Geschäftsstelle: SB-Terminal, Online-Banking/FinTS: Datenfernübertragung: 1 Stunde vor Schließung der jeweiligen Geschäftsstelle 20 Uhr 20 Uhr 3 Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 10

11 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Rheinischen Sparkassen- und Giroverband/ Sparkassenverband Westfalen-Lippe anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen Kirchfeldstraße Düsseldorf Näheres regelt die Verfahrensordnung für die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten zwischen Sparkassen und ihren Kunden im Bereich der Sparkassen- und Giroverbände in Nordrhein-Westfalen, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. 11

12 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 4 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse Herford ergeben sich aus Ziffer II.1.5. b) Ausführungsfrist Die Sparkasse Herford ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 6 max. 1 Geschäftstag Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 2 Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 6 Beleghafter Überweisungsauftrag 7 max. 4 Geschäftstage max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse Herford ergeben sich aus Ziffer II andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 5 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatischer Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 6 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 7 Überweisung per Vordruck 12

13 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto MeinGiro MeinGiroKomfort PrivatDirekt Geschäftsgirokonto MeinGiroStart Premium (Altbestand) beleghaft EUR 1,00 EUR 1,00 EUR 0,85 EUR EUR beleglos per PC/DFÜ EUR EUR EUR EUR EUR beleglos per SBT EUR 0,30 EUR 0,30 EUR 0,25 EUR EUR per Dauerauftrag EUR 0,25 EUR EUR 0,30 EUR EUR Preis je Posten in EUR Eilzahlung elektronischer Schalter 5,00 Barauszahlungen per telegraphischer Überweisung 25,00 Hinweis: Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ). 13

14 bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) SHARE OUR bis 499,99 EUR 8,00 EUR SHARE Entgelt Plus 20,00 EUR ab 500,00 EUR 0,15 %, mind. 11,00 EUR SHARE Entgelt Plus 20,00 EUR - zzgl. 1,50 EUR Porto/Spesen - zzgl. 0,025 % Devisenprovision mind. 1,50 EUR Bei konventionellen Eil-Zahlungen wird ein zusätzliches Telex-Entgelt von 25,00 EUR berechnet d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags (Postversand) Preis in EUR 1,90 zzgl. Portokosten Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden - Inlandszahlungsverkehr 10,00 - Auslandszahlungsverkehr 70,00 Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung FAX-Avis 15,00 14

15 2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Bei einem Überweisungseingang werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisung in Euro PrivatDirekt MeinGiroPremium MeinGiroKomfort Geschäftsgirokonto MeinGiroStart (Altbestand) EUR 0,25 EUR EUR 0,30 EUR EUR Hinweis: Für Überweisungseingänge in einer anderen Kontowährung wird zusätzlich zu den o.g. Entgelten folgendes Entgelt (inklusive Courtage) erhoben: - siehe Ziffer b) Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. Preismodelle für Privatkonten ) oder der Überweisende, z.b. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. 15

16 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 9 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 10 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltregelungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. bb) Höhe der Entgelte Entgeltregelung 0 1 bis 499,99 EUR 8,00 EUR Entgeltregelung 0 plus 20,00 EUR ab 500,00 EUR 0,15 %, mind. 11,00 EUR - zzgl. 1,50 EUR Porto/ Spesen - zzgl. 0,025 % Devisenprovision, mind. 1,50 EUR Entgeltregelung 0 plus 20,00 EUR Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 1) Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben. 25,00 EUR 9 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 10 z. B. US-Dollar. 11 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 16

17 cc) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags (Postversand) Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Preis in EUR 1,90 zzgl. Portokosten 70,00 FAX-Avis 15, Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Entgeltregelungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. b) Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltregelung 0 oder 2 werden von der Sparkasse/Landesbank folgende Entgelte berechnet, die vom Überweisungsbetrag abgezogen werden: Überweisungsbetrag bis 25,00 EUR oder Gegenwert bis 5.000,00 EUR oder Gegenwert bis ,99 EUR oder Gegenwert ab ,00 EUR oder Gegenwert Konventionelle Abwicklung netto 6,00 EUR 11,00 EUR %, maximal 100,00 EUR - zzgl. 1,50 EUR Porto/ Spesen - zzgl. 0,025 % Devisenprovision, mind. 1,50 EUR - Aufschlag/ Zusatzentgelt für eilige Ausführung (bei Entgeltregelung 0 oder 2) Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben. 25,00 EUR 17

18 3. Lastschriften Lastschriften innerhalb Deutschlands und aus anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 12 Einzugsermächtigungslastschrift im Rahmen des Elektronischen Lastschriftverfahrens ( 7c ZAG) a) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II b) Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer Lastschrift (Postversand) s. Buchungsposten 1,90 EUR zzgl. Portokosten SEPA-Basis-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA- Basis-Lastschrift (Postversand) s. Buchungsposten 1,90 EUR zzgl. Portokosten SEPA-Firmen-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA- Firmen-Lastschrift (Postversand) s. Buchungsposten 1,90 EUR zzgl. Portokosten 12 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 18

19 3.2 Lastschrift aus weiteren Staaten Ausführungsfrist Lastschriften werden baldmöglichst bewirkt SEPA-Basis-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA- Basis-Lastschrift (Postversand) s. Buchungsposten 1,90 EUR zzgl. Portokosten SEPA-Firmen-Lastschrift a) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank stellt sicher, dass der Lastschriftbetrag am Fälligkeitstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. b) Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer SEPA- Firmen-Lastschrift (Postversand) s. Buchungsposten 1,90 EUR zzgl. Portokosten 3.3 Einreichungsfristen für SEPA-Lastschriften SEPA-Basis-Lastschriften ( CORE -Verfahren): bei Erst- und Einmallastschriften bei Folgelastschriften frühestens 28 Kalendertage und spätestens 6 Geschäftstage bis 20 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift frühestens 28 Kalendertage und spätestens 3 Geschäftstage bis 20 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Basis-Lastschriften mit verkürzter Vorlagefrist ( COR1 -Verfahren): bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften frühestens 28 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis 15 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Basis-Lastschrift SEPA-Firmen-Lastschriften: bei Erst-, Einmal- und Folgelastschriften frühestens 28 Kalendertage und spätestens 2 Geschäftstage bis 20 Uhr vor Fälligkeit der SEPA-Firmen-Lastschrift 19

20 4. Kartengestützter Zahlungsverkehr Preis in EUR 4.1 Kreditkarten MasterCard Karte/Visa Card - Hauptkarte (monatlich) 2,00 - Zusatzkarte (monatlich) 2,00 MasterCard Gold Karte/Visa Card Gold - Hauptkarte (monatlich) 6,50 - Zusatzkarte (monatlich) 4,00 MasterCard Platinum - Hauptkarte (monatlich) 20,00 - Zusatzkarte (monatlich) 10,00 MasterCard Basis/Visa Basis - Erwachsene (monatlich) 2,50 - Jugendliche und junge Erwachsene mit MeinGiroStart (monatlich) 1,25 MasterCard Business (jährlich) 25,00 MasterCard Business Gold (jährlich) 70,00 Firmenlogo Business Card 100,00 Business Picture Card (jährlich) 3,00 je Karte Business Picture Card, individuelles Motiv (einmalig) 200,00 Mehrwertleistungen - Miles & More (jährlich) (nur noch Altbestand) 50,00 - Miles & More Platinum (jährlich) (nur noch Altbestand) 100,00 Eilversand 10,00 Postversand nicht abgeholter Kreditkartenabrechnungen 13 Erstellung eines Duplikats der Kreditkartenabrechnung auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) pro Auszug Sperren einer MasterCard/Visa Card auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Kreditkartenbedingungen ist unentgeltlich.) Portokosten kostenfrei kostenfrei Einsatz der Karte im Ausland in Ländern die keinen Euro führen 14 1 % vom Umsatz Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) 13 Die Übermittlung von Kreditkartenabrechnungen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 14 Zum Umrechnungskurs siehe Ziffer II. 6. dieses Verzeichnisses. 20

21 4.2 Debitkarte (SparkassenCard) Preis in EUR 1. Debitkarte (monatlich) 15 0,00 ab der 2. Debitkarte (monatlich) 15 0,80 Täglicher Verfügungsrahmen 16 SparkassenCard je nach Einsatz: Abheben von Bargeld an eigenen / fremden 17 Geldautomaten 1.000,00 / 1.000,00 Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und Dienstleistungsunternehmen im girocard-system 5.000,00 Einsatz an automatisierten Kassen bei Händlern und Dienstleistungsunternehmen im Maestro/Cirrus-System 2.200,00 Aufladen der Geldkarte 500,00 (max. 200,00 je Vorgang) Portokosten Auslandsversand 30,00 Sperren einer Debitkarte auf Veranlassung und im Interesse des Kunden. (Die Sperranzeige gemäß den Bedingungen für die SparkassenCard/Sparkassen-Kundenkarte und eine daraufhin erfolgende Sperre sind unentgeltlich.) kostenfrei Einsatz der Debitkarte im Ausland an Terminals zum Bezahlen von Waren und Dienstleistungen - im EWR 0,00 - bei Zahlung in Fremdwährung / in einem Land außerhalb des EWR 1 %, mind. 0,77 EUR, max. 3,83 EUR Barauszahlung (siehe Ziffer II. 4.4) 4.3 GeldKarte - Aufladen unserer Geldkarten an unseren Ladeterminals 0,00 an Ladeterminals anderer Sparkassen/Landesbanken 0,00 an Ladeterminals sonstiger Zahlungsdienstleister 0,50 %, mind. 1 EUR an electronic cash-terminals des Handels, die zusätzlich mit dem GeldKarte- oder dem girogo-logo gekennzeichnet sind unentgeltlich 15 Der angegebene Preis gilt nicht für Debitkarten, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind. 16 Im Rahmen des Kontoguthabens oder vorher eingeräumten Kredits gilt Verfügungsrahmen unabhängig für jede zum Konto ausgegebene Debitkarte. Änderungen des Verfügungsrahmens werden dem Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt ihres Wirksamwerdens schriftlich angeboten. Die Zustimmung des Kunden gilt als erteilt, wenn er seine Ablehnung nicht vor dem vorgeschlagenen Zeitpunkt des Wirksamwerdens angezeigt hat. Der Verfügungsrahmen gilt, soweit mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde. 17 Verfügungslimit kann bei fremden Geldautomaten, insbesondere im Ausland, geringer sein. 21

22 4.4 Barauszahlungen Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer SparkassenCard unentgeltlich unentgeltlich mit unserer MasterCard / Visa Card entfällt 2 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten bei fremden Zahlungsdienstleistern mit Debitkarte (SparkassenCard) bei Sparkassen und Landesbanken entfällt unentgeltlich bei Zahlungsdienstleistern (ZD) im EWR 18, die ein direktes Kundenentgelt 19 erheben: Verfügungen im girocard-system entfällt unentgeltlich in Euro Verfügungen im Maestro/Cirrus- entfällt 5,00 EUR System in Euro bei ZD im EWR 18, die kein direktes Kundenentgelt 19 erheben: Verfügungen in den Zahlungssystemen EAPS, Maestro/Cirrus und V-Pay/Plus in Euro bei ZD im EWR 18 in Fremdwährung im Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus- System bei ZD außerhalb des EWR 18 im Maestro/Cirrus oder V-Pay/Plus- System entfällt entfällt entfällt 5,00 EUR 5,00 EUR 5,00 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) - im Inland und Ausland 3 % vom Umsatz, 2 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR mind. 5,00 EUR Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem Entgelt belastet. 18 EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 19 Die Höhe des direkten Kundenentgelts vereinbart der automatenbetreibende ZD vor Auszahlung des Verfügungsbetrages mit dem Karteninhaber am Geldautomaten. 22

23 4.5 Ausführungsfrist Der Kartenzahlungsbetrag wird beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingehen: Kartenzahlungen im EWR in Euro Kartenzahlungen im EWR) in einer anderen EWR-Währung 20 als Euro Kartenzahlungen außerhalb des EWR unabhängig von der Währung max. 1 Geschäftstag max. 4 Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II HartgeldService Abgabe - an Privatkunden pro Rolle 0,00 EUR - an Geschäftskunden individuell - an Nichtkunden pro Rolle 0,50 EUR - Münzrollenautomat - an eigene Kunden pro Rolle 0,00 EUR - an Nichtkunden pro Rolle 0,50 EUR Einlieferung / Tausch / Zählung - für Privatkunden (nur zur Gutschrift auf Privatgirokonto) 0,00 EUR - für Geschäftskunden individuell - für Nichtkunden 2,00 %, mind. 5,00 EUR 20 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatischer Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 23

24 5. Online-Banking und Electronic Banking 5.1 Online-Banking (PIN/TAN/FinTS) Preis in EUR Bereitstellung des Online-Banking Zuganges mtl. 0,00 Bereitstellung eines TAN-Generators (ab dem 2. Gerät 10,00 EUR) 0,00 Bereitstellung von smstan / pushtan - je TAN (5 Benachrichtigungen 21 pro Monat kostenlos, ab der 6. TAN) Bereitstellung einer HBCI-Karte 15,00 Bereitstellung des elektronischen Kontoauszuges (online) 0,00 Abruf historischer Kontoauszug (online) je Auszug 0,15 Nutzung des epostfachs 0,00 Bereitstellung des elektronischen Kontoauszuges (online) 0,00 Kreditkarten-Auszüge 0,00 Wertpapier-Abrechnungen 0,00 vom Kundenberater ins epostfach gestellte Unterlagen 0,00 Einladungen zur Mitgliederversammlung von AGs, 0,00 sofern elektronisch verfügbar erneuter Abruf eines bereits erstellten Auszuges (online) je Auszug 0,15 Kontowecker Einrichtung und Löschung kostenlos Benachrichtigung per kostenlos Benachrichtigung per SMS / push-nachricht: - je SMS / push (5 Benachrichtigungen 21 pro Monat kostenlos, ab der 6. SMS / push) 5.2 Electronic Banking Zugangsverwaltung für EBICS Einrichtung: Kunden ID / zusätzliche Kunden ID 0,00 Einrichtung: Kontonummer für die Kunden ID der DATEV 0,00 Einrichtung: Teilnehmer ID 0,00 Einrichtung / Änderungen von Auftragstypen 0,00 Zusätzliche Bereitstellung von Kontoinformationen auf Verlangen des Kunden 22 Elektronische Avise (MT 942) pro Konto und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren mtl. 0,00 Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 a) pro Konto mtl. 15,00 und/oder b) pro bereit gestelltem Umsatz 0,00 Umsatzinformation in elektronischen Sammlern a) pro Konto und/oder b) - pro bereit gestellter Datei - pro bereit gestelltem Umsatz mtl. 15,00 0,00 0, Monatliches Freikontingent von insgesamt 5 SMS-/push-Benachrichtigungen. Auf dieses Kontingent werden alle per SMSund push-verfahren gesendeten TANs und Nachrichten angerechnet. Dieser Preis gilt nicht für Benachrichtigungen, die Inhalt eines Kontoführungs-Komplettpaketes der Sparkasse sind. Die Übermittlung von Kontoauszügen in der vereinbarten Form erfolgt unentgeltlich. Rechnungsabschlüsse werden stets unentgeltlich erstellt und übermittelt. 24

25 Preis in EUR Elektronischer Kontoauszug im SWIFT-Format MT 940 pro Kontonummer und je Übertragungs-/Sicherungsverfahren, z. B. für die DATEV (Servicerechenzentren) je Konto mtl. 10,00 oder pro bereit gestelltem Umsatz 0,05 Bereitstellung des elektronischen Kontoauszuges (online) 0,00 Abruf historischer Kontoauszug (online) je Auszug 0, Zahlungsdienste über Electronic Banking/FinTS Beauftragung mittels FinTS: Privatgiro Geschäftsgiro - Sammelüberweisung - im SEPA-Überweisungsverfahren für Überweisungen (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 23 ) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag - im SEPA-Überweisungsverfahren (in Drittstaaten 24 ) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag - Eilüberweisung (Euro-Express) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag 5,00 5,00 - Lastschrifteinzug - im Einzugsermächtigungsverfahren für Lastschriften aus dem Elektronischen Lastschriftverfahren ( 7c ZAG) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag - im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren für Lastschriften (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 23 ) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag - im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten 24 ) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag - im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren für Lastschriften (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 23 ) - je Sammelbuchung -- 0,00 - je Einzelauftrag -- - im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten 24 ) - je Sammelbuchung -- 0,00 - je Einzelauftrag EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 24 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 25

26 Preis in EUR Beauftragung mittels EBICS (ELKO bzw. FTAM): Privatgiro Geschäftsgiro - Datenfernübertragung ohne elektronische Unterschrift je Datei 0,00 0,00 - Datenfernübertragung mit elektronischer Unterschrift je Datei 0,00 0,00 - zzgl. je Posten (Wird nur erhoben, wenn die Buchungen vereinbarungsgemäß im Auftrag des Kunden erfolgen.) - Überweisungen - im SEPA-Überweisungsverfahren für Überweisungen (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 23 ) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag 0,05 - im SEPA-Überweisungsverfahren (in Drittstaaten 24 ) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag 0,05 - Eilüberweisung (Euro-Express) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag 5,00 5,00 - Lastschrifteinzug - im Einzugsermächtigungsverfahren für Lastschriften aus dem Elektronischen Lastschriftverfahren ( 7c ZAG) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag 0,05 - im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren für Lastschriften (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 23 ) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag 0,05 - im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten 24 ) - je Sammelbuchung 0,00 0,00 - je Einzelauftrag 0,05 - im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren für Lastschriften (innerhalb Deutschlands oder innerhalb EWR-Staaten 23 ) - je Sammelbuchung -- 0,00 - je Einzelauftrag -- - im SEPA-Firmen-Lastschriftverfahren (in Drittstaaten 24 ) - je Sammelbuchung -- 0,00 - je Einzelauftrag EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 24 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 26

27 6. Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. Der Währungsumrechnungskurs beim Auslandseinsatz der MasterCard/Visa Card ergibt sich aus Ziffer 16 der Bedingungen für die MasterCard/Visa Card. Die Währungsumrechnungskurse für Maestro und VPay Transaktionen in Nicht-Euro-Währung sind unter abrufbar. III. Scheckverkehr 1. Allgemein Preis je Posten in EUR Scheckeinlösung Buchungsposten Scheckeinzug (Inland) Buchungsposten Scheckvordrucke Zusendung von Scheckvordrucken auf Kundenwunsch Portokosten Bereitstellung eines bestätigten Bundesbank-Schecks 50,00 Bereitstellung eines unbestätigten Bundesbank-Schecks 20,00 Wertstellung - Scheckeinreichungen - eigenes Kreditinstitut Buchungstag - andere Kreditinstitute 2 Geschäftstage nach Buchungstag - Scheckeinlösung Buchungstag 2. Grenzüberschreitender Scheckverkehr a) Scheckzahlungen in das Ausland 25 per Scheck siehe bb) per Scheck (bei Ausstellung durch Kreditinstitut) 0,15 %, mind. 25,00 Porto pro Scheckzahlung (per Einschreiben) 5,00 + Devisenprovision bei Währungsscheckzahlung 0,025 %, mind. 1,50 b) Scheckzahlungen aus dem Ausland 25 bis 25,00 EUR 1,50 bis 250,00 EUR 6,00 bis 500,00 EUR 8,00 ab 500,00 EUR 0,15 %, mind. 11,00 Porto pro Scheckzahlung 1,50 + Devisenprovision bei Währungsscheckzahlung 0,025 %, mind. 1,50 Inkassoscheck 0,3%, mind. 25,00 EUR zzgl. 3 EUR Porto/Spesen Rückscheck 0,3%, mind. 40,00 EUR zzgl. 3 EUR Porto/Spesen 25 Sofern das Entgelt nicht gemäß Auftrag vom ausländischen Empfänger/Auftraggeber zu zahlen ist. 27

28 C. Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungskurse Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen auf Basis frei gehandelter Marktkurse. Diese sind auf Anfrage erhältlich. 28

29 D. Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Rheinischen Sparkassen- und Giroverband/ Sparkassenverband Westfalen- Lippe anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen Kirchfeldstraße Düsseldorf Näheres regelt die Verfahrensordnung für die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten zwischen Sparkassen und ihren Kunden im Bereich der Sparkassen- und Giroverbände in Nordrhein- Westfalen, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 12 53, Bonn, eingelegt werden. 29