Life-Cycle-Management Kardex Remstar Lagertechnik konsequent aktuell halten. Langfristig hohe Produktivität für Ihr Unternehmen sichern.

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1 Basic Plus Extra Life-Cycle-Management Kardex Remstar Lagertechnik konsequent aktuell halten. Langfristig hohe Produktivität für Ihr Unternehmen sichern.

2 Kardex Remstar Service: Bei mir startet Ihr Service. Zusammen mit meinen Kolleginnen und Kollegen stehe ich Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. * *Abhängig vom jeweiligen Servicevertrag. Dieses Angebot ist kostenpflichtig. 2

3 Mehr Informationen: 3

4 Kardex Remstar Life-Cycle-Management Kardex Remstar Service Produkte: Aktives Management für den kompletten Lebens zyklus der Kardex Remstar Logistik- und Lagerlösungen: Das Kardex Remstar Life-Cycle-Management Softwaresupport Ersatzteilpakete Minimierung der Ausfallzeit durch kundenseitige Bevorratung von maschinenspezifischen Ersatzteilpaketen empfehlenswert für Individualvereinbarungen. Schulung Kardex Remstar Schulungen reduzieren die Stillstandszeiten durch Vermeidung von typischen Bedienfehlern und sorgen für ein besseres Verständnis für die Funktionsweise Ihrer Systeme. Modifikationen Wir bieten von Gerätekürzung/-erhöhung über Moderni sierung bis hin zum Softwareupdate nicht nur für Neugeräte, sondern auch für bestehende Kardex Remstar und Megamat Produkte einen perfekten Service. Betreuung der installierten Kardex Remstar Softwaresysteme von Telefonsupport bis hin zu Ferndiagnose und Softwareupdate. WirtschaftlichKeit Nachhaltigkeit Sicherhe Wartung Aktives Wartungsmanagement sichert den Werterhalt Ihrer Investition. Die Wartung erfolgt streng nach Herstellervorgabe. Mehr Informationen: Umsetzung Betreuung durch den Kardex Remstar Service zu vereinbarten Festpreisen somit erhalten Sie alles aus einer Hand. 4

5 Das Kardex Remstar Life-Cycle-Management in den praktischen drei Stufen: Installation und Inbetriebnahme Die sorgfältige Installation basiert auf Herstellerwissen und erfolgt unter Berücksichtigung der Sicherheits aspekte. Sicherheitsüberprüfung Einhaltung der gesetzlichen Prüfungsintervalle unter Verwendung von speziellen Messgeräten. BASIC Mit unserem BASIC-Service legen Sie die sichere Grundlage für den lang fristigen und effizienten Betrieb Ihrer dynamischen Lagersysteme. Hiermit decken Sie nicht nur die gesetzlichen Mindestanforderungen ab unser Service geht darüber hinaus. Qualifizierte Servicetechniker setzen das Kardex Remstar Knowhow zum Schutz und Werterhalt Ihrer Maschinen ein. it Ersatzteile Neben einer sicheren und langjährigen Versorgung mit Original ersatzteilen werden auch Um- und Nachrüstsätze angeboten. Rufbereitschaft Maßgeschneiderte Konzepte durch vereinbarte Reaktionszeiten bis hin zum Rund-um-die-Uhr-Support sichern Ihnen hohe Systemverfügbarkeit. Telefonsupport Telefonische Störungsbehebung mit Priorität durch unser geschultes Fachpersonal. Instandsetzung Geschulte und autorisierte Servicetechniker führen die Instandsetzungsarbeiten fachgerecht aus. Die persönliche Schutzausrüstung sorgt für die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften. PLUS Mit dem PLUS-Service sind Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit Ihrer dynamischen Lagersysteme gesichert. Neben der Instandsetzung zählen ein prioritätsgeführter Telefonsupport mit einer 365/24/7-Verfügbarkeit und ein wirtschaftliches Ersatzteilmanagement zu den tragenden Säulen des PLUS-Service. EXTRA Sie suchen nach mehr? Dann ist das EXTRA Service Paket die Antwort! Aktives Instandhal - tungs-management, Schulung und regelmäßige Softwareunterstützung runden dieses Paket vollständig ab. Sie wünschen mehr Service? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns unser Service-Management wird gemeinsam mit Ihnen ein Individualkonzept entwickeln probieren Sie es aus! Wir sind immer genau da, wo Sie uns brauchen. Wenn nötig, auch rund um die Uhr. 5

6 Kardex Remstar Service: Wir halten Ihre Logistik am Laufen. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, in über 25 Ländern der Welt. Dafür stehe ich und dafür stehen weltweit Kollegen von mir. 6

7 Mehr Informationen: 7

8 Kardex Remstar Life-Cycle-Management Kardex Remstar Service: Service ist die sichere Grundlage für eine solide Produktion und Lagerhaltung. Der sichere Start in Lager und Produktion Installation und Inbetriebnahme Unsere Servicetechniker realisieren eine schnelle Integration und Installation Ihrer individuellen und leistungsfähigen Kardex Remstar Lagerlösung und Bereitstellungs systeme. Fachgerechte Montage und gewissenhafte Installation basieren auf mehr als 40 Jahren Herstellererfahrung. Dabei spielt die Berücksichtigung der Sichrheitsaspekte eine zentrale Rolle. Sie erhalten für alle Installationen eine ausführliche Einweisung Ihrer Mitarbeiter. Ergänzend hierzu bieten wir Ihnen individuelle Schulungen an. Rund um die Uhr erreichbar für Ihre Sicherheit Rufbereitschaft Benötigen Sie einen Servicetechniker vor Ort, sichert Ihnen unser flächen deckendes Netz die Service- und Rufbereitschaft auf Wunsch rund um die Uhr. Ein auf Sie abgestimmtes Konzept enthält individuelle Reaktionszeiten und stellt so Ihre Systemverfügbarkeit wieder her vom Werktagssupport bis hin zur 24-h-Betreuung. Sicherheit ist doppelt gut Sicherheitsüberprüfung Sicherheit wird bei Kardex Remstar groß geschrieben. Ausfallsicherheit der Geräte und die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter stehen bei uns im Mittelpunkt und sind Gegenstand regelmäßiger Überprüfungen. Unsere Produkte werden in vorgegebenen Inter vallen gemäß der gesetzlichen Vorschriften unter Verwendung von speziellen Messgeräten überprüft. Damit erhöhen Sie nicht nur die Sicherheit für Ihren Betrieb und Ihre Mitarbeiter, sondern auch die Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens. Freundlichkeit, Erfahrung und Kompetenz Telefonsupport Sie brauchen den kurzen Draht zu uns? Im Rahmen unserer individuellen Service ver einbarungen erhalten Sie telefonische Unterstützung. Über unser hauseigenes Help desk erreichen Sie geschulte und erfahrene Mitarbeiter, die Ihnen bei Bedarf rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Durch gezielte Diagnose können viele Vorfälle telefonisch erfolgreich behoben werden. Voraussetzung dafür ist die Zusammenarbeit zwischen unserem Helpdesk und Ihren geschulten Mitarbeitern. Stellen Sie uns auf die Probe! 8

9 Schnell und reibungslos Instandsetzung Sollte Ihre Maschine einmal nicht funktionieren, steht Ihnen unser Kardex Remstar Service zur Verfügung auf Wunsch auch rund um die Uhr. Unsere geschulten und autorisierten Servicetechniker sorgen für eine schnelle Behebung von Mängeln oder Ausfällen. Sie zeichnen sich durch hohe Kompetenz und Sachkenntnis der einzelnen Komponenten, Bauteile und Module aus. Eine reibungslose Durch führung der Instandsetzungs arbeiten ist damit sichergestellt. Für optimale Qualität und Leistungsstärke Ersatzteile Unsere hochwertigen Originalersatzteile sind perfekt auf Ihre Kardex Remstar und Megamat Systeme abgestimmt. Sie entsprechen höchsten Qualitätsan forderungen. Damit sorgen sie für maximale Maschinenverfügbarkeit und stabile Produktionsabläufe. Wir zeichnen uns durch eine sichere und langjährige Versorgung mit Ersatzteilen oder entsprechenden Um- bzw. Nachrüstsätzen für alle unsere Systeme aus. Ob per Fax, , Telefon oder Post unsere freund lichen Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich geliefert wird. Verbinden Sie mehrere Vorteile Umsetzung Industrielle Produktion und Lagerhaltung unterliegen einem ständigen Wandel. Hallen werden optimiert, erweitert oder neu konzipiert. Sie planen einen Umzug oder die Umstrukturierung Ihrer Lagerhalle. Dann kommt der Moment, an dem wir für Sie da sind: Wir versetzen fachmännisch und reibungslos Ihr Kardex Remstar Produkt und führen auf Wunsch gleichzeitig die anfallenden Wartungs- und Service arbeiten aus. Diese Leistungen bieten wir Ihnen zu Festpreisen an somit erhalten Sie alles aus einer Hand. Präventiv und sicher Wartung Unser aktives Wartungsmanagement sichert Ihnen eine hohe Maschinenver füg barkeit durch die Vermeidung von ungeplanten Stillstandszeiten zum Werterhalt Ihrer Investition. Die Wartung erfolgt streng nach einem speziell ausgearbeiteten Prüfprotokoll. Eventuelle Ermüdungs- oder Verschleißer scheinungen können bei regelmäßiger Wartung bereits im Vorfeld erkannt, dokumentiert und bei Bedarf beseitigt werden. Wir realisieren eine fachmännische und unkomplizierte Wartung denn nur wir vom Kardex Remstar Service kennen unsere Produkte am besten. Neue Märkte neue Lagergüter Modifikationen Märkte sind ständig in Bewegung, Ihr Unternehmen richtet sich danach aus: Sie fertigen neue Produkte, haben ständig wechselnde Lagergüter und neue Kunden mit wachsenden Ansprüchen. Jetzt muss Ihre Kardex Remstar Lagerlösung den neuen Herausforderungen angepasst werden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre vorhandenen Systeme modifizieren, Kapazitäten anpassen und wirtschaftlich auf die neuen Herausforderungen eingehen können. Gerätekürzungen oder -erhöhungen, Modernisierungen, Applikationen sowie Softwareupdates sind die wichtigsten Bausteine für Ihren Erfolg fordern Sie Ihr persönliches Angebot an. Wissen ist Vorsprung Schulung Sicherheit und Produktivität sind die Grundlagen für effektive Lagerhaltung. Die richtige Bedienung und das gezielte Reagieren auf Systemmeldungen führen zur gewünschten Produktivität Ihrer Kardex Remstar Systeme. Mit unseren Schulungen bekommen Ihre Mitarbeiter ein besseres Gesamtverständnis für die Funktions weise Ihrer Kardex Remstar Produkte vermittelt und können so effizienter arbeiten. Anwenderschulungen sind ein wichtiger Bestandteil unseres Servicekonzeptes und werden vorzugsweise bei Ihnen vor Ort an Ihren Geräten durchgeführt. Schnelle Verfügbarkeit, gepaart mit langer Lebensdauer: die Kardex Remstar Qualität Ersatzteilpakete Unsichtbar und leistungsfähig Softwaresupport Sichern Sie sich den Vorteil an Zeit! Der Ausfall einer geschäftskritischen Anlage kostet viel Zeit und Geld. Das Warten auf speziell benötigte Ersatzteile kann durch individuelle Ersatzteilpakete vermieden werden. Deren Bevorratung minimiert den ungeplanten Maschinenstillstand. Unsere Servicetechniker können direkt auf Ihren Vorrat zurückgreifen und Sie sparen somit Zeit bei der Anschaffung von benötigten Komponenten. Ihre Maschinen sind schnell wieder im Einsatz, und das ohne lange Unterbrechung. PowerPickGlobal MATERIALS HANDLING & COMPUTER CONTROLLED AUTOMATED STORAGE SOLUTIONS Eines der Kernstücke Ihrer Kardex Remstar Systemlösung bildet die Software sie ist die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Der Kardex Remstar Softwareservice betreut Sie vom Telefonsupport über PC-Ferndiagnose bis hin zu Vor-Ort-Einsätzen. Regelmäßige Softwareupdates werden per Fernwartung vorgenommen und sorgen für eine effektive und optimale Lagerung sowie Verwaltung Ihrer Güter. 9

10 Kardex Remstar Life-Cycle-Management BASIC gesetzliche Anforderung Installation und Inbetriebnahme maschinenspezifisches Herstellerwissen/Know-how Berücksichtigung der Sicherheitsaspekte Ausgestattet mit modernstem Equipment, analysieren unsere Servicetechniker Ihre Anlagen. Das Ergebnis: eine präventive Früherkennung und die Vermeidung von ungeplanten Stillstandszeiten. Sicherheitsüberprüfung gemäß gesetzlicher Vorgaben (z.b. BGR 234, BGV A3, EN etc.) Einhaltung der Prüfintervalle durch spezielle Messgeräte PLUS korrektiv und reaktiv Rufbereitschaft vereinbarte Reaktionszeit für Vor-Ort-Einsätze auf die Kunden zugeschnittene Individualverträge vom Werktagssupport bis hin zur 24-h-Betreuung Gewohnt freundlich und zuvorkommend erklären wir Ihnen unseren Service dies ist Teil der gelebten Transparenz für den Kunden. Telefonsupport mit Priorität durch geschultes Fachpersonal hohe Erfolgsquote durch Störungsbehebung am Telefon Ersatzteile Originalteile Um-/Nachrüstsätze sichere und langjährige Versorgung 10

11 Unsere zertifizierten Techniker helfen Ihnen rund um die Uhr kompetent und schnell. EXTRA proaktiv und präventiv Umsetzung/Umzüge zu vereinbarten Festpreisen Betreuung durch unsere Fachabteilungen alles aus einer Hand Moderne Messinstrumente sorgen für eine präzise und effektive Wartung Ihrer Geräte. Die Messergebnisse werden gemeinsam mit den weiteren Untersuchungen im Serviceprotokoll festgehalten somit behalten Sie volle Kontrolle über alle Wartungen und Reparaturen für den gesamten Einsatz Ihrer dynamischen Lagersysteme. Mehr Informationen: Wartung nach Herstellervorgaben und Servicecheckliste Terminüberwachung Werterhalt der Investition Instandsetzung durch geschulte, qualifizierte und autorisierte Servicetechniker Servicetechniker mit Schutzausrüstung ausgestattet fachgerechte Durchführung Schulung besseres Verständnis für die Maschine/Funktionsweise Verhinderung von typischen Bedienfehlern Verringerung von Stillstandszeiten Ersatzteilpakete Minimierung der Ausfallzeit durch vorrätige Ersatzteile empfehlenswert für Verträge mit Reaktionszeit maschinenspezifische Pakete zu Sonderkonditionen Softwaresupport Support des installierten Kardex Remstar Softwaresystems vom Telefonsupport über Ferndiagnose bis hin zu Vor-Ort-Einsätzen effizientes Troubleshooting 11

12 Kardex Remstar: Immer in Ihrer Nähe. Weltweit. Australien Belgien China Dänemark Deutschland Finnland Frankreich Großbritannien Indien Irland Italien Niederlande Norwegen Österreich Polen Russland Schweden Schweiz Singapur Slowakei Spanien Tschechische Republik Türkei Ungarn USA Zypern Weitere Informationen: Der Standardlieferumfang enthält nicht alle im Prospekt genannten Optionen und Ausstattungsvarianten. Konstruktions- oder Formänderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben ohne Ankündigung während der Lieferzeit vorbehalten. Sofern nichts anderes angegeben ist, handelt es sich bei allen Warenzeichen, die in dieser Broschüre erscheinen, um eingetragene Marken der Kardex AG.