Erfolgreiche berufliche Rehabilitation und Integration

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1 Erfolgreiche berufliche Rehabilitation und Integration Nah am Mensch. Nah am Markt.

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3 Nah am Mensch. Nah am Markt.

4 Sie suchen einen fairen, erfahrenen Partner? ESPAS leistet seit über 30 Jahren Pionierarbeit. Komplexe Arbeitswelt Unsere Arbeitswelt verändert sich zunehmend. Globalisierung, Kostendruck, Effizienzsteigerungen und technologische Entwicklungen haben vor allem während der letzten Jahre für Komplexität und ein rasantes Arbeitstempo gesorgt. Doch was die Wirtschaft im Allgemeinen betrifft, hat für die einzelnen Menschen im Betrieb gravierende Folgen. Sie sind es, die täglich mit den neuen Verhältnissen und Herausforderungen kämpfen müssen. Kein Wunder, dass für viele der Druck zu hoch ist. Berufliche und soziale Integration Die ESPAS Stiftung kennt diese Situation. Seit mehr als 30 Jahren setzen wir uns für die berufliche Rehabilitation und Integration von Menschen ein, die aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr vollumfänglich erwerbstätig sind. ESPAS hat sich zum Ziel gesetzt, diese Menschen mit geeigneten Massnahmen zu unterstützen. Dabei stehen je nach Person, Bedürfnis und Situation verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, die wir jeweils individuell prüfen und mit den TeilnehmerInnen/MitarbeiterInnen besprechen. Wieder am gesellschaftlichen Leben teilnehmen Wer wegen einer Erwerbsbeeinträchtigung seiner gewohnten Arbeit nicht mehr nachgehen kann, dem fehlt viel mehr als nur die simple Beschäftigung. Denn Arbeit ist mehr als ihr Produkt: Sie vermittelt soziale Kontakte, verleiht eine Tagesstruktur, stärkt das Selbstwertgefühl und ist Baustein der persönlichen Identität. ESPAS bietet Menschen mit einer Erwerbsbeeinträchtigung individuelle Möglichkeiten für einen festen Arbeitsplatz. ESPAS ein starker Partner Dank Erfahrung, guten Beziehungen zu regionalen Unternehmen, partnerschaftlichem Umgang mit Versicherern und Behörden sowie einem breiten Portfolio an Möglichkeiten für unsere TeilnehmerInnen und MitarbeiterInnen haben wir uns zu einem wichtigen Anbieter im Kanton Zürich entwickelt.

5 Menschen Partner für Menschen mit Erwerbsbeeinträchtigungen ESPAS unterstützt Menschen mit einer körperlichen und/oder psychischen Erwerbsbeeinträchtigung auf dem Weg in die berufliche und soziale Integration. Dazu gehören verschiedene individuelle Eingliederungsmassnahmen wie Abklärungen, Arbeitstrainings, Job Coaching, Belastbarkeits- und Aufbautrainings. ESPAS ermöglicht Menschen mit einer IV-Rente mittels Integrationsarbeitsplätzen eine Tätigkeit an realen Kundenaufträgen. Sozialpartner Partner für Versicherungen und soziale Institutionen Seit über 30 Jahren hat sich ESPAS im Kanton Zürich einen Namen gemacht als verlässliche und kompetente Institution. ESPAS arbeitet eng mit den Sozialversicherern, Privatversicherungen, Behörden und der Wirtschaft zusammen. Dank grossem Know-how, geschulter Fachkräfte und gezielten Massnahmen sind wir der richtige Partner für sämtliche Kompetenzfelder von der Früherkennung bis zur Wiedereingliederung von Erwerbsbeeinträchtigten. Wirtschaft Effizienter Outsourcing-Partner für Unternehmen ESPAS erbringt als Outsourcing-Partner qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu fairen Konditionen. Unsere MitarbeiterInnen sind topmotiviert und identifizieren sich voll und ganz mit dem Kundenauftrag egal, ob es sich um kaufmännische oder industrielle Tätigkeiten handelt.

6 ESPAS im Spannungsfeld zwischen sozialem Auftrag und Marktorientierung. «Was mich immer wieder beeindruckt, ist die grosse Motivation, mit der unsere MitarbeiterInnen einen Auftrag ausführen.» André Huber, Gruppenleiter Telefondienste, ESPAS Zürich Nah am Mensch. Nah am Markt. ESPAS bewegt sich auf einer anspruchsvollen Gratwanderung: Einerseits gilt es, den sozialen Auftrag der beruflichen und sozialen Integration zu erfüllen. Andererseits steht das Unternehmen aber als Produktions- und Dienstleistungsbetrieb im Wettbewerb mit anderen Marktteilnehmern. Die Arbeit, die ESPAS als Outsourcing-Partner leistet, muss den Anforderungen und den Qualitätsansprüchen der Kunden entsprechen. Professionalität, Kundenorientierung, Flexibilität und Termintreue gelten für ESPAS wie für jeden anderen Betrieb in der Wirtschaft. Mit unserem Claim «Nah am Mensch. Nah am Markt.» drücken wir genau diesen Spagat aus, den ESPAS leistet. Grosse Herausforderung für GruppenleiterInnen Für unsere KadermitarbeiterInnen bedeutet dieses Spannungsfeld zwischen sozialem Auftrag und Marktorientierung eine grosse Herausforderung. Am meisten spüren dies die GruppenleiterInnen. Sie stehen zwischen dem Auftraggeber und den MitarbeiterInnen. Die GruppenleiterInnen besprechen den genauen Auftrag, instruieren und begleiten die MitarbeiterInnen bei ESPAS und sorgen dafür, dass der Auftrag gemäss den Wünschen des Kunden ausgeführt wird. «Da unsere MitarbeiterInnen aus gesundheitlichen Gründen oft kurzfristig fehlen, müssen wir möglichst flexibel auf eine instabile Ressourcensituation reagieren können», erklärt Hildegard Schwitter, Abteilungsleiterin ESPAS Richterswil.

7 «Es braucht viel Fingerspitzengefühl im Umgang mit unseren TeilnehmerInnen. Da wir ihre Stärken und Schwächen sehr gut kennen, können wir sie auch gezielt fördern und fordern ohne sie zu überfordern.» Patricia Schelbert, Gruppenleiterin Eingliederungsmassnahmen, ESPAS Winterthur Qualifizierte Fachleute Keine Frage: Um die richtige Balance zwischen den wirtschaftlichen Erwartungen der Auftraggeber und den spezifischen Grenzen der beeinträchtigten MitarbeiterInnen zu finden, braucht es gut geschultes Fachpersonal. Die GruppenleiterInnen verfügen daher über soziale, sozialpädagogische und agogische Qualifikationen sowie Erfahrungen und viel Geschick im Umgang mit Menschen mit Beeinträchtigungen.

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9 «Mir gefällt es bei ESPAS, weil ich wieder am beruflichen Leben teilnehmen kann.» Jean-Noel Frei, Mitarbeiter Versand Menschen Partner für Menschen mit Erwerbsbeeinträchtigungen Wer arbeitet, kann am sozialen Leben teilnehmen. Wer aber aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr vollumfänglich erwerbsfähig ist, fällt oft nach kurzer Zeit in ein Loch. Der Weg zurück an einen festen Arbeitsplatz ist in einer solchen Situation sehr schwierig. Gut, dass es Institutionen wie ESPAS gibt. Professionelle Eingliederungsmassnahmen Menschen mit einer Erwerbsbeeinträchtigung finden bei ESPAS die notwendige Unterstützung und Begleitung. Dazu gehören verschiedene individuelle Eingliederungsmassnahmen wie Abklärungen, Arbeitstrainings, Praktika, Job Coaching, Belastbarkeits- und Aufbautrainings. Je nachdem, welche Vorgeschichte, Bedürfnisse und Ziele die TeilnehmerInnen haben, definieren die Fachleute von ESPAS einen massgeschneiderten Integrationsplan. Integrationsarbeitsplätze bei ESPAS Nicht jeder, der eine Eingliederungsmassnahme absolviert, schafft tatsächlich den Wiedereinstieg. Das Tempo in der freien Wirtschaft und der enorme Druck sind manchmal zuviel. Bei ESPAS haben diese Menschen einen Raum, der ihren Bedürfnissen entspricht. Die Integrationsarbeitsplätze (IAP) von ESPAS bieten einen festen Arbeitsplatz und dies ohne psychische Belastung, Stress oder zu grossen Zeitdruck. Was aber nicht bedeutet, dass die Arbeit langweilig und einfach ist. Im Gegenteil: Unsere MitarbeiterInnen erledigen anspruchsvolle Aufgaben.

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12 «ESPAS ist ein zuverlässiger und professioneller Partner, der unsere Anforderungen mehr als erfüllt.» Bianca Frey, Managerin Customer Service Fulfillment, Sunrise Wirtschaft Outsourcing-Partner für Unternehmen und Organisationen ESPAS ist mehr als eine soziale Einrichtung, ESPAS ist ein Sozialunternehmen, das nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen geführt wird, ein zertifiziertes Qualitätsmanagement System beachtet und professionelle Dienstleistungen anbietet. Als Outsourcing-Partner bieten wir Unternehmen und Institutionen hochwertige Dienstleistungen zu einem fairen Preis an. Dazu gehören verschiedene kaufmännische und industrielle Aufgaben, die unsere MitarbeiterInnen auf Wunsch für Sie übernehmen. Kundenorientiert und innovativ Warum lohnt es sich für Sie als Unternehmer, mit ESPAS zusammenzuarbeiten? Mit der Übertragung administrativer oder industrieller Aufgaben an unsere MitarbeiterInnen schaffen Sie sich mehr Freiraum für das eigentliche Geschäft. So können Sie Ihre Kunden noch effizienter betreuen. Gleichzeitig tragen Sie auch dazu bei, die Lebensqualität von Menschen mit einer Erwerbsbeeinträchtigung zu verbessern. Dank Ihrem Auftrag erhalten unsere MitarbeiterInnen eine Tätigkeit in einem realen Arbeitsumfeld. Sie können sich sicher sein, dass wir uns alle mit ganzer Leidenschaft und Motivation für Ihre Sache einsetzen! 12

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15 «Ich schätze an ESPAS die professionelle Haltung und das Engagement, in komplexen Situationen nach bestmöglichen Lösungen zu suchen.» Silvia Kägi, Berufsberaterin IV-Stelle, SVA Zürich Sozialpartner Kompetenter Partner für Versicherer und Betriebliches Gesundheitsmanagement ESPAS hat eine über 30-jährige Geschichte hinter sich. Während dieser Zeit hat sich die Stiftung laufend weiter entwickelt, neue Kompetenzfelder erschlossen und innovative Angebote konzipiert. Heute gehört ESPAS zu den bedeutendsten und grössten Anbietern von Eingliederungsmassnahmen im Kanton Zürich und deckt sämtliche Aufgaben von der Früherkennung bis zur Wiedereingliederung ab. Gemeinsam zur besten Lösung Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Behörden, Unternehmen und Versicherern ist für ESPAS ein wichtiges Anliegen. Denn nur gemeinsam können wir die besten Lösungen zur beruflichen Rehabilitation und Integration von Menschen mit Erwerbsbeeinträchtigungen schaffen. Aus diesem Grund arbeiten wir eng mit Sozialversicherern, Privatversicherungen und den Gesundheitsverantwortlichen in Unternehmen zusammen. Möglichst früh intervenieren Gerade wenn es um die Frühintervention geht, sind wir auch für Unternehmen ein wichtiger Ansprechpartner. Es hat sich gezeigt, dass eine möglichst frühe Intervention wesentlich dazu beiträgt, Kosten zu senken. Ziel dabei ist es, Menschen mit einem Gesundheitsrisiko möglichst früh zu erfassen und geeignete Massnahmen zu treffen, damit sie nicht zu einem Invaliditätsfall werden. Davon profitieren alle Beteiligten: Das Unternehmen hat einen geringeren Produktionsausfall, der Versicherer spart Kosten, der Mitarbeitende behält seinen Arbeitsplatz. Damit leistet ESPAS einen grossen Beitrag zur Erfüllung von Programmen im Bereich des Betrieblichen Gesundheitsmanagements. 15

16 Unser Wertemodell Innovation: ESPAS ist Pionier, wenn es darum geht, neue Dienstleistungen, Nischen und Angebote zu entwickeln. Bestehende Angebote werden ständig überprüft und bei Bedarf angepasst. Marktorientierung: ESPAS orientiert sich am Markt und an den Bedürfnissen seiner Kunden. Das gilt insbesondere für die Qualitätsansprüche und Preisgestaltung der Dienstleistungen, aber auch bei der Ausarbeitung der sozialen Angebote von ESPAS. Zielorientierung: Die Arbeit bei ESPAS ist geprägt von einem zielorientierten Vorgehen. Dies zeigt sich bei den Massnahmen für unsere Mitarbeiter- Innen, die geprägt sind von einer klaren Zielvereinbarung. In der Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern bekräftigen wir dieses Bestreben zusätzlich. Verantwortung: ESPAS betrachtet sämtliche Anspruchsgruppen des Unternehmens als Partner, mit welchen eine angenehme, vertrauensvolle und langfristige Zusammenarbeit angestrebt wird. Verantwortung setzt auch voraus, in bestimmten Situationen klare Grenzen zu setzen. Fairness: Im Mittelpunkt der Arbeit von ESPAS steht der Mensch. Der respektvolle Umgang mit den Bedürfnissen ist oberstes Gebot gerade wenn es sich um Menschen mit Beeinträchtigungen handelt. Aber auch Kunden und Partnern begegnet ESPAS stets mit Fairness und Respekt. Individualität: Jeder Kunde wird individuell behandelt. Dadurch zeichnet sich ESPAS gegenüber einem herkömmlichen Geschäftspartner aus. Individualität spielt auch eine wichtige Rolle für die MitarbeiterInnen und TeilnehmerInnen: Jede Person hat eine eigene Geschichte und benötigt deswegen eine ganz individuelle Förderung. Glaubwürdigkeit: ESPAS kommuniziert ehrlich und transparent. Was versprochen wird, halten wir ein. Umgekehrt gilt aber auch, dass nichts versprochen wird, was nicht mit Sicherheit gehalten werden kann. 16

17 Rückblick und Ausblick Unsere Geschichte Die ESPAS Stiftung hat eine Geschichte hinter sich, die vor allem in den letzten Jahren an Dynamik und Tempo gewonnen hat. Bei der Gründung im Jahre 1982 begann die Institution mit 10 Arbeitsplätzen. Anfangs der 90er Jahre waren es schon rund 40 und heute sind wir bei über 250 Arbeitsplätzen mit rund 400 Beschäftigten angelangt. Das Wachstum widerspiegelt sich auch in der geografischen Dimension: Neben dem Hauptstandort im Gewerbezentrum Rütihof in Zürich-Höngg sind zwischen 2002 und 2004 die Zweigstellen Richterswil und Winterthur dazugekommen. Von 2007 bis 2010 haben wir die Volg-Filiale in Dielsdorf als Pilotprojekt geführt und damit weitere interessante Trainings- und Arbeitsmöglichkeiten geschaffen. Seit 2010 besteht zwischen der Volg Detailhandels AG und ESPAS ein Kooperationsvertrag. ESPAS ist heute eine komplexe Organisation und dies in einem ebenso komplexen Markt mit zahlreichen Anspruchsgruppen. Unsere Zukunft Die Geschichte von ESPAS hat gezeigt, dass sich sowohl die Organisation wie auch die Dienstleistungen den wandelnden Bedürfnissen des Marktes anpassen müssen. Unsere einzigartige Positionierung als innovatives Sozialunternehmen wollen wir daher weiter ausbauen und festigen. Ziel von ESPAS bleibt die erfolgreiche wirtschaftliche, soziale und berufliche Rehabilitation und Integration von Menschen mit einer Erwerbsbeeinträchtigung. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Unternehmen, Institutionen, Versicherern und Behörden ist die Basis für unseren Erfolg. Im Spannungsfeld zwischen sozialem und wirtschaftlichem Auftrag ist es unsere Aufgabe, auch in Zukunft als Pionier neue Angebote mit unseren Partnern zu entwickeln und die Bedürfnisse des Marktes zu spüren. Damit wir Menschen mit einer Erwerbsbeeinträchtigung weiterhin optimale Entwicklungsmöglichkeiten und geeignete Arbeitsplätze bieten können, bauen wir aktiv neue Geschäftsfelder auf und besetzen interessante Nischen. Ganz nach unserem Motto: «Nah am Mensch. Nah am Markt.» 17

18 Impressum: ESPAS Stiftung, Abteilung Marketing Kommunikation, Konzept/Text: Complecta GmbH, Gestaltung: Giger&Partner, Fotos: Günter Bolzern, Druck: Neidhart + Schön AG, Zürich, d

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20 Zürich Naglerwiesenstrasse 4 Postfach 8049 Zürich Tel Fax info@espas.ch Richterswil Erlenstrasse Richterswil Tel Fax inforichterswil@espas.ch Winterthur Pflanzschulstrasse 17 Postfach 8411 Winterthur Tel Fax infowinterthur@espas.ch Nah am Mensch. Nah am Markt.