Lexmark Managed Print Services

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1 Lexmark Global Services Lexmark Managed Print Services Lexmark als «Leader» im 2012 MPS Magic Quadrant positioniert Unter MPS sorgt ein Dienstleister für den reibungslosen Druckbetrieb in der Büroumgebung. Die Verwaltung der gesamten Druckerflotte einschließlich Ausgabegeräte, Verbrauchsmaterialien und Wartung fällt ebenfalls in seinen Zuständigkeitsbereich. Insbesondere Großunternehmen mit sehr komplexen, ineffizienten Druckpraktiken werden am meisten von der Optimierung ihrer Abläufe profitieren. -Gartner, Inc. Magic Quadrant for MPS, Worldwide Ken Weilerstein et al., Oktober 2012 Lexmark und Lexmark mit der Raute sind in den USA und/oder anderen Ländern eingetragene Marken von Lexmark International, Inc. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber Lexmark International, Inc. 740 W. New Circle Rd. Lexington, KY

2 Ist Ihre globale Druck- und Imaging-Technologie für zukünftige Herausforderungen gerüstet? Allgemeine Managed Print Services-Strategien können Ihnen helfen, Ihre Gerätelandschaft zu standardisieren und konsolidieren, um einmalig Kosteneinsparungen zu erzielen. Eine Managed Print Services-Strategie von Lexmark kann jedoch mehr leisten. Die meisten MPS-Anbieter richten ihr Augenmerk auf den Hardware-Bestand, d. h. die Reduktion von Geräten, die Umschichtung von Einheiten oder das Outsourcing von Druckaufträgen. Lexmark setzt den Schwerpunkt auf die gedruckten Seiten oder genauer gesagt die Seiten, die in Ihren täglichen Geschäftsprozessen anfallen. Obwohl sich durch eine reduzierte Druckerflotte und eine bessere Geräteauslastung einmalige Einsparungen erzielen lassen, stellt dies keine Grundlage für langfristige Produktivitätsgewinne und Kosteneinsparungen dar. Die eigentliche Herausforderung besteht darin, weniger zu drucken, also die Abhängigkeit von papierbasierten Abläufen zu verringern, und anschließend die unternehmensweite Erfassung, Verwaltung und Bereitstellung gedruckter und elektronischer Dokumente effizienter zu gestalten. Viele Anbieter bieten lediglich Standardlösungen. Lexmark Lösungen sind exakt auf die individuellen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten. Intensitätskurve des ROI Lexmark Managed Print Services verfolgen bei der Optimierung der unternehmensweiten Druckinfrastruktur einen ganzheitlichen Ansatz. Wir begleiten Sie durch die Projektphasen und helfen, Ihre Investitionsrentabilität zu steigern. 1 - Verbessern Zunächst wird Ihre Geräteflotte auf die unternehmerischen Ziele ausgerichtet. So werden geeignete Gerätekombinationen und -standorte im Unternehmen ermittelt, um eine hohe Effizienz und Benutzerproduktivität zu gewährleisten. 2 - Verwalten Als Nächstes geht es um die routinemäßige Geräteverwaltung. Unsere laufende Überwachung sowie der proaktive Support sorgen für eine maximale Verfügbarkeit des Gerätebestands und eine effiziente, standortübergreifende Verwaltung der Verbrauchsmaterialien. 3 - Reduzieren Auf der nächsten Stufe werden das Druckaufkommen mittels bewährter Druckstrategien verringert und die Papierflut aufgrund ungewollter oder unnötiger Druckaufträge eingedämmt. 4 - Optimieren Managed Print Services sorgen für eine kontinuierliche Verbesserung. Dank der ständigen Beobachtung und Analyse der Drucksituation ist Lexmark in der Lage, die Leistung durch Geschäftsprozesslösungen zu verbessern. So kann eine Dokumentenmanagement- oder Workflow- Lösung eine höhere Produktivität und Investitionsrentabilität bewirken, auch wenn sie nur in Teilbereichen des Unternehmens implementiert wird Geschäftsprozesse optimieren Druckvolumen reduzieren Geräteverwaltung verbessern Kostenvorteile und Produktivität 1 Geräteinfrastruktur verbessern 2 10% 20% 20% 30% Kostensenkung 30%+

3 Strategische Bedeutung Das Ziel ist ein geringerer Papierverbrauch. Mit einer effizienten und sicheren Verwaltung papierbasierter und digitaler Unternehmensdaten über den gesamten Lebenszyklus: Optimierung der Infrastruktur Die Wahl und Implementierung der richtigen Technologie für Ihre Anforderungen ist unser höchstes Ziel. Lexmark gibt Ihnen die richtigen Geräte, Softwarelösungen und Supportservices an die Hand, um einen effizienten Dokumentenund Informationsfluss innerhalb des gesamten Unternehmens zu ermöglichen.» Leistungsbewertung» Risikobewertung» Verwaltung des Gerätezugriffs» Verwaltung von Druckrichtlinien» Implementierung und Schulung» Nachhaltigkeitsstrategien» Projektmanagement» Änderungsmanagement Proaktives Flottenmanagement Unsere proaktiven Managementservices sowie Wartungs- und Instandhaltungsverfahren, kombiniert mit automatisierten Prozessen für den rechtzeitigen Austausch von Tonerkassetten, Teilen und anderen Verbrauchsmaterialien garantieren den reibungslosen Betrieb Ihrer Infrastruktur. Durch den Einsatz einer KPI-basierten Projektsteuerung kann Lexmark den während der gesamten Partnerschaft geleisteten Beitrag exakt beziffern und als Richtwert für weitere Leistungssteigerungen zugrunde legen.» Proaktive Geräteüberwachung» Proaktives Verbrauchsmaterialmanagement» Konfigurationsmanagement» Wartungsservice» Helpdesk-Integration» Verfolgung und Protokollierung» Global Services Portal» MPS-Governance Optimierung von Geschäftsprozessen Die MPS-Investition zahlt sich aus, sobald Sie die Druckkosten vernachlässigen und sich mehr auf die Geschäftskosten Ihres Unternehmens konzentrieren können. Lexmark sieht eine weitere wichtige Aufgabe darin, die Daten in der verwalteten Infrastruktur optimal auszuschöpfen. So ermitteln wir mithilfe analytischer und statistischer Modelle aussagekräftige Trends und Datenmuster. Gepaart mit unseren praktischen Erfahrungen und Einblicken in Ihre Geschäftsabläufe ergeben diese Informationen ein Bild, auf dessen Grundlage wir die richtigen Softwarelösungen zur Steigerung der Unternehmensleistung empfehlen können.» Kontinuierliche Prozessoptimierung» Lean Six Sigma» Branchenspezifische Workflow- Lösungen» Back-Office-Lösungen» Enterprise Content Management» Clouddienste» Mobilitätslösungen 3

4 Voraussetzungen für die Neuausrichtung Der richtige Partner bringt Ihr Unternehmen voran. Falls Sie eine MPS-Lösung in Betracht ziehen, ist Ihnen wahrscheinlich bereits bewusst, dass Ihre bestehende Druckerflotte zu hohe Kosten verursacht. Häufig lassen sich die Druckkosten mit professioneller Unterstützung besser eindämmen. Noch wichtiger ist es jedoch, den richtigen Partner für diese Aufgabe zu finden. Die Umsetzung von MPS-Lösungen erfordert ein komplexes Projektmanagement. Ein MPS-Anbieter ist nur dann erfolgreich, wenn er sich ein genaues Bild der Unternehmensziele und Print-Umgebung verschafft und noch wichtiger eine nachhaltige Erfolgsbilanz vorweisen kann. Das erste länderübergreifende Lexmark MPS-Projekt startete bereits Ende der 1990er Jahre, was uns zu einem Vorreiter in der Branche gemacht hat. In den folgenden Jahren haben wir unser Expertenteam erweitert, Best Practices formuliert und eine globale Infrastruktur aufgebaut, die es uns ermöglicht, eine unerreichte Servicequalität zu bieten. Welche Strategie für Sie geeignet ist, richtet sich nach der spezifischen Umgebung, Ihren Zielen und der Ausrichtung auf Führungsebene. Unser Ziel ist jedoch klar: Taten und Ergebnisse zählen. Wir glauben an Planung, Kommunikation und Transparenz. Unser Erfolg ist kein Geheimnis. Erreicht wird er durch solide Führungsgrundsätze, klar definierte Ziele und Pläne zu deren Erreichung sowie durch die laufende Ergebnisevaluierung im Geschäftskontext. Volle Kraft voraus Cummins, ein globaler Marktführer, der in der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von LKW-Motoren und -Technologien tätig ist, setzt bei der Verwaltung, Überwachung und Wartung seiner weltweiten Geräteflotte, die Mitarbeiter und Geschäftstätigkeiten in 190 Ländern/ Regionen unterstützt, auf Lösungen von Lexmark. GESCHWINDIGKEIT 30 Länder in 30 Tagen Eine gute Koordination, Logistik und Planung ermöglichen einen schnellen Start. In der ersten Phase konnte das Lexmark Projektteam die Implementierung, an den auf 30 Länder verteilten Standorten, bereits nach einer Rekordzeit von einem Monat fertig stellen. TRANSPARENZ Absoluter Durchblick Dank einer umfassenden Übersicht über die gesamte Ausgabeflotte ist das Unternehmen immer darüber informiert, wie viele Geräte wo betrieben werden, was gedruckt wird und ob ein Gerät zu stark oder zu wenig ausgelastet ist. Darüber hinaus ist die gesamte Flotte direkt mit dem Servicedesk verbunden, um Probleme zu beheben, bevor sie die Mitarbeiterproduktivität beeinträchtigen. GENAUIGKEIT Detaillierte Einblicke Der Druckverbrauch der einzelnen Abteilungen wird bei Cummins von der IT abgerechnet. Da das gesamte Gerätenetzwerk vollständig abgebildet wird, liefert Lexmark monatliche, nach Gerät und Standort aufgeschlüsselte Nutzungsberichte, die direkt in das Abrechnungssystem übernommen werden. RELEVANZ Alles zur richtigen Zeit Durch die Implementierung der Lexmark Druckfreigabe werden Druckaufträge bei Cummins nicht mehr direkt ausgedruckt. Die Lösung erhöht die Dokumententsicherheit und verhindert, dass Aufträge in der Ablage vergessen werden. Außerdem verringert sich der Papier- und Tonerverbrauch. ERGEBNISSE Schlankere Abläufe Im ersten Jahr konnte Cummins die monatlichen Ausgaben um 62 Prozent senken und die Anzahl gedruckter Seiten um 36 Millionen reduzieren, was eine jährliche Einsparung von rund 2 Millionen Dollar bedeutete. 4

5 MPS-Grundlagen MPS-Grundlagen: Den Wandel vorantreiben und Fortschritte messen. Bei einem Managed Print Services-Projekt kommt es auf ein ausgewogenes Zusammenspiel der Produkte, Prozesse und Nutzer an. Die von den Mitarbeitern genutzten Ausgabegeräte auszutauschen, ist eine Sache, eine andere ist der Versuch, ihre Druckgewohnheiten zu ändern. Lexmark MPS bieten ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Change Management und Governance, um nachhaltige Erfolge und kontinuierliche Verbesserungen zu erzielen. Änderungsmanagement Die MPS-Projektleiter von Lexmark wurden in der forschungsbasierten Change Management-Methodik zertifiziert. Um sicherzustellen, dass das Projekt die angestrebten Ziel- und ROI-Erwartungen erfüllt, müssen die drei Grundpfeiler Unterstützung, Projektmanagement und Änderungsmanagement exakt aufeinander abgestimmt werden. Das Änderungsmanagement bezieht alle Projektphasen und -aspekte ein. Es geht nicht um einen bloßen Kommunikationsplan, sondern um eine strukturierte Methode, die auf mehr als MPS-Projekten und ausgereiften Best Practices beruht. Governance und Reporting Eine durchdachte Managed Print Services-Lösung sorgt dafür, dass die unternehmensweite Dokumenten- und Informationsverwaltung laufend optimiert wird. Ein solides Governance-Framework und die geeigneten Leistungskennzahlen sind die wichtigsten Bindeglieder zwischen Strategie, Umsetzung und Wertschöpfung. Um Kunden Transparenz und Mehrwert zu bieten, verwendet Lexmark ein mehrstufiges globales Governance- Modell. Die erste und mittlere Stufe umfassen wöchentliche und monatliche Betriebsanalysen. Diese Strategiesitzungen werden zur Überprüfung der Leistungsdaten und Projektmeilensteine genutzt. Auf der nächsten Stufe erfolgen quartalsmäßige Beurteilungen auf oberster Unternehmensebene. In diesen Meetings wird nicht nur die Performance der MPS-Strategie eingeschätzt, sondern es werden weitere Verbesserungsmöglichkeiten für kontinuierliche Kostenreduzierungen und höhere Effizienz gesucht. Lexmark plant die Änderung und unterstützt Sie bei der Umsetzung. Planung Pilotprojekt Optimierung Implementierung Stationärer Zustand» Bewusstsein schaffen» CM (Change Management)-Strategie entwerfen» CM-Pläne entwickeln» Leistungsgrundsätze und -prinzipien definieren» Projektteam in CM schulen» Prozesse bewerten» Genehmigungs- und Ausnahmeverfahren testen» Leistungsgrundsätze und -prinzipien testen und festschreiben» CM-Strategie und -Pläne testen» Business Case entwerfen» Risiken bewerten» Bewertungen durchführen» Maßnahmen ergreifen und CM-Pläne implementieren» Interessensgruppen verwalten» Endgültigen Business Case erstellen» Standortvoraussetzungen erfüllen» Wissenstransfer - Team-Sitzungen - Produktschulung - Einweisungen» Vertragsverwaltung» Spezifische Kundenanforderungen» Feedback sammeln und analysieren» Neue Arbeitsverfahren integrieren» Vorteile umsetzen» Fortschritt messen» Bereiche mit Verbesserungspotenzial ermitteln 5

6 Globaler Ansatz Was unterscheidet Lexmark Managed Print Services von anderen Lösungen? Globale Umsetzung Lexmark ist sich der Herausforderungen bewusst, die die nahtlose, kostensparende Koordination aufgabenkritischer Geschäftsprozesse, Netzwerkdrucker und Multifunktionsgeräte auf weltweit verteilten Plattformen mit sich bringt. Lexmark MPS stellen sicher, dass Dokumente problemlos und mit minimalen Ausfallzeiten gedruckt, kopiert, gescannt und per versendet werden dies ist jedoch längst nicht alles. Die einheitliche, standortübergreifende Überwachung, Analyse und Beurteilung der gesamten Flottenleistung bietet viele weitere Vorteile. Auf einer global operierenden Plattform fördern Lexmark Managed Print Services dank Echtzeitinformationen und fundierten Fachdaten die Produktivität und Effizienz in großen, dezentralen Unternehmen und Organisationen. Das Global Services Portal stellt für alle dieselben Informationen bereit Es ist uns wichtig, dass Sie ein transparentes Bild Ihrer Flotte erhalten. Als MPS-Kunde haben Sie über das Lexmark Global Services Portal 24 Stunden täglich Zugang zu Echtzeitinformationen. Über diese sichere Website können Sie einfach Netzwerkgeräte nach Standort suchen, den Status und den Verlauf offener Wartungsanforderungen anzeigen, ausführliche Berichte erstellen und Analysen anzeigen. Außerdem können Sie das Portal nutzen, um Verbrauchsmaterialien zu bestellen oder Ihren Lexmark Supportpartner zu kontaktieren. Ihr Unternehmen profitiert außerdem von On-Demand-Zugriff auf die Lexmark Knowledgebase eine umfassende Hilfebibliothek und ein Repository für Supportdokumente und kontospezifische Informationen. Globale Infrastruktur» Single Point, globales Management» Bewährtes Set von Standards und Praktiken» Gemeinsame Plattform mit skalierbaren Lösungen» Weltweites Netzwerk von Partnern, Händlern und Lieferanten Globale Transparenz» Unterstützung aller Standorte, einschließlich Geräten mehrerer Hersteller» Konsistente Umsetzung von Druckregeln» Sammlung und Reporting wichtiger Kennzahlen Globale Erfahrung:» 80 % der Top 10-Einzelhändler in den USA sind Lexmark MPS- Kunden» 30 % der Top 10-Banken in den USA sind Lexmark MPS- Kunden» 50 % der weltweiten Top 10-Einzelhandelsunternehmen sind Lexmark MPS-Kunden» 50 % der weltweiten Top 10-Bankinstitute sind Lexmark MPS- Kunden» 24 % der Fortune 50 sind Lexmark MPS-Kunden Erläuterung der Top 10-Rankings: Weltweite Einzelhandelsunternehmen wurden anhand der Umsätze von Nahrungsmittel- und Drogeriemärkten, Einzel- und Fachhändlern gemäß den 2010 Global 500 des Fortune Magazine ermittelt. Einzelhändler in den USA wurden anhand der Umsätze gemäß den Top 100 Retailers der National Retail Federation im Jahr 2010 ermittelt. Weltweite Bankinstitute beinhalten Banken und Sparkassen. Die Rankings basieren auf Umsätzen gemäß den 2010 Global 500. Banken in den USA beziehen sich auf Privatkundenbanken und wurden aus den Bank and Thrift Holding Companies by Assets von American Banker, 18. November 2010 ermittelt. Fortune 50 Rankings beziehen sich auf das Jahr

7 Mit End-to-End- Lösungen erreichen Sie eine neue Dimension an Kosteneinsparungen. Managed Print Services von Lexmark bieten Ihnen über Kostensenkungen hinaus innovative Lösungen zur Optimierung des gesamten Lebenszyklus Ihrer Dokumente. Dokumente und die darin enthaltenen Informationen sind wesentliche Faktoren für den geschäftlichen Erfolg. Ob in Papierform oder digital wenn Dokumente und Daten nicht mehr fließen, werden auch Ideen, Antworten und letztendlich Ergebnisse blockiert. Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, hängen Erfolg und Wachstum davon ab, wie reibungslos Informationen erstellt, weitergeleitet und abgerufen werden können. Lexmark ist überzeugt, dass der Schlüssel zu signifikanten Einsparungen bei Druckkosten in der Reduzierung des Papierverbrauchs liegt. Weiter sind wir der Meinung, dass die Infrastruktur dem Zugriff auf Informationen nicht im Weg stehen sollte. Die Informationen, die unsere Kunden zur Abwicklung ihrer Geschäfte benötigen, müssen in jedem Format zugänglich sein wann und wo auch immer sie benötigt werden. Mit den von Perceptive Software, einem Lexmark Unternehmen, unterstützten End-to-End-Lösungen werden Multifunktionsdrucker zu leistungsstarken Produktivitätswerkzeugen, die gewährleisten, dass die Informationen, Technologien und Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen immer auf dem aktuellen Stand sind. Die Vorteile der Lexmark & Perceptive Software Die Effizienz beginnt beim Lexmark Multifunktionsdrucker, denn hier können die Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen durch die einfache Digitalisierung von Papierdokumenten einen Geschäftsprozess in Gang setzen. Lexmark Multifunktionslösungen mit hochauflösenden e-task-touchscreens helfen, diesen Schritt schnell und präzise zu erledigen, indem sie den Anwender intuitiv zur Eingabe zusätzlicher Daten auffordern, die eine intelligente Erfassung, Indexierung und Weiterleitung ermöglichen. ImageNow von Perceptive Software sorgt für die sichere Speicherung Ihrer Dokumente zusammen mit allen anderen Arten von Daten (Computerdateien, Faxmitteilungen, s usw.), sodass andere Anwender die Informationen jederzeit und überall finden, verwalten, weiterleiten und nutzen können. Unsere flexiblen und einfach zu implementierenden Lösungen integrieren Inhalte in ERP-Systemen und -Anwendungen, die tägliche Arbeitsroutinen beschleunigen. Mit nur einem Klick hat der Anwender sofortigen Zugriff auf die relevanten Informationen im Kontext des jeweiligen Prozesses. Extrahieren wichtiger Referenzinformationen Speichern und Sichern von Daten und Bildern zur automatischen Verarbeitung ERP Automatische Verbindung mit zugehörigen Datensätzen in Ihrer Geschäftsanwendung Erfassung jeglicher Art von Dokumenten an jedem Ort PO PO Starten des Workflows und Zusammenarbeit e Bedarfsorientierter Zugriff an jedem Ort EDI or XML eform SUBMIT 7

8 Lexmark Global Services Lexmark MPS: Eine einmalige Gelegenheit Mehr Sicherheit und Compliance Mit der zunehmenden Verschmelzung papierbasierter und digitaler Druckumgebungen benötigen Sie effektive Strategien und leistungsfähige Lösungen, um Risiken und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu steuern. Wir bewerten die potenziellen Risiken Ihrer Dokumente, Informationen und Netzwerkinfrastruktur und integrieren die geeigneten Lösungen. Höhere Produktivität, mehr Zufriedenheit Lexmark hebt sich von anderen Anbietern ab: wir legen den Schwerpunkt nicht auf die Anzahl der verkauften Geräte, sondern auf die Bereitstellung der richtigen Geräte mit den richtigen Funktionen am richtigen Ort, um die fortlaufende Optimierung Ihres Geschäfts oder Ihrer Mission zu unterstützen. Wir sehen unsere Produkte, Lösungen und Managed Print Services als Bausteine für leistungsfähigere Arbeitsplätze, an denen Mitarbeiter stärker vernetzt, zufriedener und produktiver sind. Verbesserte Umweltverträglichkeit Lexmark legt den Fokus auf die Reduzierung der gedruckten Seiten und macht dies zu einem integralen Bestandteil seines Werteversprechens. Wir gehen von dem Grundsatz aus, dass die kosteneffizienteste und nachhaltigste Seite die Seite ist, die Sie nie drucken. Lexmark Managed Print Services ermöglichen eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Umgebung, um unnötige Ausdrucke zu vermeiden und mehr Möglichkeiten zu schaffen, den Energieverbrauch und den Einsatz von Elektronik zu reduzieren. Aussagen von Gartner Laut Gartner geht der Trend der MPS-Lösungen in Richtung ECM (Enterprise Content Management) Services und Komponenten zur Workflowoptimierung. Dies umfasst die Entwicklung benutzerdefinierter Anwendungen für intelligente Multifunktionsgeräte (MFPs), die papierintensive Dokumentprozesse automatisieren und gescannte Seiten an Systeme zur Dokumentenverwaltung weiterleiten. Darüber hinaus kann dies auch die Umstrukturierung von Dokumentenworkflows umfassen. Lexmark wurde von Gartner, Inc. als Leader im 2012 Magic Quadrant for Managed Print Services, Worldwide positioniert. Im Rahmen dieser Studie beurteilen Analysten von Gartner MPS-Anbieter nach der Qualität und Effizienz von Prozessen, Systemen, Methoden oder Verfahren, die für ihre Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und Leistungsfähigkeit sorgen und die sich auf Umsätze, Marktposition und Ansehen positiv auswirken. Die Anbieter werden auf ihre Fähigkeit untersucht, ihre Vision erfolgreich in Kapital umzuwandeln. Laut dem Gartner-Bericht müssen Leader in der Lage sein, MPS-Lösungen einem großen Kundenkreis, einschließlich sehr großer Unternehmen mit geographisch weit verteilten Standorten, anzubieten, um ihre globale Reichweite unter Beweis zu stellen. Neben der Fähigkeit, MPS-Lösungen nach heutigem Standard bereitzustellen, müssen sie auch das Know-how, den Innovationsgeist und die Ressourcen für MPS-Lösungen von morgen mitbringen. Leader bieten in der Regel das volle Spektrum an MPS-Diensten plus eine breite Palette an Mehrwertdiensten. Aus diesem Grund entscheiden sich große und mittelgroße Kunden häufig für diese Anbieter. 1 Quelle: Gartner, Inc. Magic Quadrant for Managed Print Services, Worldwide von Ken Weilerstein et al., 24. Oktober Gartner unterstützt keine der im Forschungsbericht erwähnten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen. Ebenso wenig rät Gartner Technologieanwendern zur Wahl der im Leaders Quadrant positionierten Anbieter. Die Forschungspublikationen von Gartner stellen die Meinungen des Marktforschungsunternehmens Gartner dar und dürfen nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner schließt jede stillschweigende oder ausdrückliche Gewähr im Hinblick auf diesen Forschungsbericht aus, einschließlich der Zusicherung der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Lexmark und Lexmark mit der Raute sind in den USA und/oder anderen Ländern eingetragene Marken von Lexmark International, Inc. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber Lexmark International, Inc. 740 New Circle Rd., Lexington, KY