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1 Books: 1. Schmitt Robert, Pfeifer Tilo: Qualitätsmanagement, Strategien Methoden Techniken, 4. vollständig überarbeitete Auflage, Carl Hanser Verlag München Wien, Linß Gerhard: Qualitätsmanagement für Ingenieure, 3. aktualisierte und erweiterte Auflage, Fachbuchverlag Leipzig im Carl Hanser Verlag, 2011

2 Chapter 1: Introduction Quality Management 3. Hans-Dieter Zollondz: Grundlagen Qualitätsmanagement Einführung in Geschichte, Begriffe, Systeme und Konzepte, 3. Überarbeitete, aktualisierte und erweiterte Auflage, Oldenburg Verlag, München Brüggemann Holger, Bremer Peik: Grundlagen Qualitätsmanagement Von den Werkzeugen über Methoden zu TQM, Springer Vieweg Verlag, Wiesbaden 2012

3 5. Berger Roger W., Benbow Donald W., Elshennway Ahmad K., Walker Fred H.: The certified Quality Engineer Handbook, Second Edition, American Society for Quality, Quality Press, Krishnamoorthi K.S., Krishnamoorthi Ram V.: A First Course in Quality Engineering Integrating Statistical and Management Methods of Quality, Second Edition, CRC Press Taylor and Francis Group, New York 2012

4 Chapter 2: Total Quality Management (TQM) 7. Hering Ekbert, Triemel Jürgen, Blank Hans-Peter: Qualitätsmanagement für Ingenieure, 5. Auflage, Springer Verlag, Berlin Heidelberg GmbH David L. Goetsch Stanley Davis: Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality, Seventh Edition, Pearson Education Limited, Edinburgh Gate 2014

5 9. George Stephen, Weimerskirch Arnold: Total Quality Management Strategies and Techniques Proven at Today s Most Successful Companies, Second Edition, John Wiley & Sons Inc., United States of America Pyzdek Thomas, Keller Paul: The Handbook for Quality Management A complete guide to operational excellence, Second Edition, McGraw Hill Companies 2013

6 Chapter 3: Quality Driven Improvement Strategies 11. Womack James P., Jones Daniel T.: Lean Thinking Balast abwerfen, Unternehmensgewinne steigern, 3., aktualisierte und erweiterte Auflage, campus, Gorecki Pawel, Pautsch Peter: Lean Management, 3. Auflage, Carl Hansen Verlag München, 2013

7 13. Gorecki Pawel, Pautsch Peter: Praxisbuch Lean Management Der Weg zur operativen Excellence, 2., überarbeitete Auflage, Carl Hansen Verlag München, Liker Jeffry K.: Der Toyota Weg 14 Managementprinzipien des weltweit erfolgreichsten Automobilkonzerns, FinanzBuch Verlag GmbH München 2006

8 15. Miller Jon, Wroblewski Mike, Villafuerte Jaime: Creating a KAIZEN Culture Align the Organization, Achieve Breakthrough Results and Sustain the Gains, McGraw Hill Education, United States Liker Jeffrey K.: The Toyota Way 14 Management Principles from the world s greatest manufacturer, McGraw Hill Companies, United States 2004

9 17. Womack James P., Jones Daniel T.: Lean Thinking Banish Waste and Create Wealth in Your Company, Second Edition, Free Press, New York 2003

10 Chapter 4: Quality - Toolbox 18. Kerth Klaus, Asum Heiko, Stich Volker: Die besten Strategietools in der Praxis Welche Werkezuge brauche ich wann?, 5., erweiterte Auflage, Carl Hansen Verlag, München George Michael L., Rowlands David, Price Mark, Maxey John: Lean, Six Sigma Pocket Toolbook, McGraw Hill Companies, United States 2005

11 20. Tague Nancy R.: The Quality Toolbox, Second Edition, ASQ Quality Press Milwaukee, Wisconsin 2005

12 Chapter 5: Quality-Related Costs 21. Kamiske, G.: Qualitätsbezogene Kosten. In: Pfeifer, T., Schmitt, R.: Handbuch Qualitätsmanagement, Hanser Verlag, München Wood Douglas C.: Principles of Quality Costs Financial Measures for Strategic Implementation of Qualiy Management. Fourth Edition, American Society for Quality, Quality Press, 2013

13 23. Wood Douglas C.: The executive guide to understanding and implementing QUALTIY COST PROGRAMS reduce operating expenses and increase revenue, American Society for Quality, Quality Press, Parker Graham W. : Achieving Cost-Efficient Quality, Gower Publishing Limited 1995 Videos:

14 References, Books & Videolinks