Engagement/satisfaction/

Transkript

1 Engagement/satisfaction/ commitment index HR Strategy & Human Capital Management Eichhörnchenaufgabe Gruppe 8

2 Gliederung 1. Definition 2. Kennzahl 3. Relevanz 4. Beispiel 5. Quellen

3 1. Definition Oberbegriff für sämtliche Einstellungen von Mitarbeitern Spiegeln Leistungsbereitschaft & Bindungsbereitschaft zum Unternehmen wider In vielerlei Hinsicht ausschlaggebend für Unternehmenserfolg Bei steigender Mitarbeitermotivation höhere Bewertung des Humankapitals Engagement Index zur Ermittlung der Mitarbeitermotivation Motivation lässt sich anhand der Werte Satisfaction, Commitment und Engagement messen

4 1. Definition Satisfaction allgemeine Zufriedenheit des Mitarbeiters mit Arbeit und Arbeitsumfeld Commitment umfasst zusätzlich Identifikation des Mitarbeiters mit dem Unternehmen Engagement umfasst zusätzlich Handlungsbereitschaft des Mitarbeiters sowie seinen Einsatz und sein Engagement für das Unternehmen

5 2. Kennzahl EEI = Zahl zufriedener Arbeitnehmer Zahl der Arbeitnehmer,die an der Befragung teilgenommen haben x 100

6 2. Kennzahl 1. Fragebogen Antworten von 1 (ich stimme gar nicht zu) bis 5 (ich stimme völlig zu) 2. Wie viele Fragen wurden insgesamt mit 5, wie viele mit 4, wie viele mit 3 usw. beantwortet? 3. Gesamtzahl der beantworteten Fragen ermitteln

7 2. Kennzahl 4. Erreichte Gesamtpunktzahl berechnen: (Anzahl der mit 5 beantworteten Fragen * 5) + (Anzahl der mit 4 beantworteten Fragen * 4) + (Anzahl der mit 3 beantworteten Fragen * 3) + (Anzahl der mit 2 beantworteten Fragen * 2) + (Anzahl der mit 1 beantworteten Fragen * 1) 5. Maximale erreichbare Gesamtpunktzahl berechnen: Gesamtzahl der beantworteten Fragen * 5

8 2. Kennzahl erreichtegesamtpunktzahl maximal erreichbare Gesamtpunktzahl x 100

9 2. Kennzahl Abbildung 1: Allianz Group, HR Factbook 2015, S.71.

10 2. Kennzahl Abbildung 2: Telekom, HR Factbook People. Facts. Developments, S.24.

11 3. Relevanz Potenzial für Unternehmenserfolg Einblick in Erfolg/Misserfolg der Humankapitalstrategie Engagement Index als Entscheidungshilfe für potenzielle Mitarbeiter Authentischere Widerspiegelung des Arbeitsklimas als Unternehmenserfolg Einfluss auf Entscheidung, möglicherweise eher für Unternehmen mit hohem Engagement Index

12 3. Relevanz Hoher Engagement Index: Arbeitgeber kann sich als attraktiver Arbeitsgeber präsentieren (Arbeitsgebermarke herausbilden) Mitarbeiter als Markenbotschafter, tragen positives Image nach außen

13 3. Relevanz Risiken: Keine Aussage zu Gründen der Zufriedenheit/Unzufriedenheit der Mitarbeiter Keine objektive Kennzahl, da auf anonymer Mitarbeiterbefragung basierend Messung nur Momentaufnahme Hauptherausforderung: Ergebnissen müssen konkrete Maßnahmen durch Personalabteilung folgen

14 4. Beispiel Abbildung 3: Philips Annual Report 2015, S. 35.

15 5. Quellen Bucknall, Hugh/ Wei, Zheng: Magic Numbers for Human Resource Management. Basic measures to achieve better results. Singapur, Jon Wiley & Sons (Asia), Gutmann, Joachim/ Schneider, Jan Ole: Kennzahlen in der betrieblichen Praxis. Freiburg, Haufe Lexware, Klingler, Urs: 100 Personalkennzahlen. Wiesbaden, Cometis Publishing, Meyer, John P.: Employee Commitment, Motivation, and Engagement: Exploring the Links. In: Marylène Gagné (Hg.): The Oxford handbook of work engagement, motivation, and self-determination theory. New York, Oxford University Press, 2014, S Schetter, Franziska: Ethische Führung und Arbeitgeberattraktivität: Zusammenhänge. Hamburg, Disserta Verlag, Scholz, Christian/Sattelberger, Thomas: Human Capital Reporting. HCR10 als Standard für transparente Personalberichterstattung. München, Vahlen, Scholz, Christian/Stein, Volker/Bechtel, Roman: Human Capital Management. Raus aus der Unverbindlichkeit! Köln, Luchterhand, Employee Branding- Mitarbeiter als Botschafter für das eigene Unternehmen, [Stand: ]. How to calculate Employee Satisfaction Index. [Stand: ]. HR Factbook People. Facts. Developments., [Stand: ]. HR Factbook Allianz Group, book_external_english.pdf [Stand: ]. Philips Annual Report, [Stand: ].