FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK 2017 Wie fit ist Österreichs Personalarbeit? Der 3-Jahresvergleich (2014/2015/2016)

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1 FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK 2017 Wie fit ist Österreichs Personalarbeit? Der 3-Jahresvergleich (//) Wir freuen uns, Ihnen auf den folgenden Seiten die spannendsten Ergebnisse aus unserer Studie präsentieren zu können. hrdiamonds 2017 Personalentwicklung, die bewegt!

2 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Hand auf s Herz Zukunft haben Sie einen guten Überblick, wie viele MitarbeiterInnen Sie haben und was diese leisten (können) oder sind Sie auf Firmenfeiern erstaunt, wer da alles ist??? können Sie fundiert ableiten, welche und wie viele MitarbeiterInnen Sie künftig benötigen werden oder lassen Sie es einfach auf sich zukommen???? rekrutieren & entwickeln Sie Ihre MitarbeiterInnen nach Plan oder lassen Sie sich von Ausbildungskatalogen verführen? kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer MitarbeiterInnen und handeln auch danach oder muss das gratis Apferl als Motivation reichen? planen Sie Veränderungen im Personalbestand proaktiv oder sind Sie ab und zu überrascht, weshalb wieder ein Schreibtisch leer ist? Fragen über Fragen zum Thema Personalmanagement. Studien gibt es viele, BeraterInnen-Ratschläge sowieso. Unsere Erfahrung zeigt, dass es oft schwierig ist, DIE Personalarbeit überhaupt zu erfassen, was zu unkoordiniertem Aktionismus führen kann. entwickelten wir einen kurzen Fragebogen, der in 10 Minuten durch die Felder der Personalarbeit führt und einen raschen Überblick über HR-Handlungsfelder gibt. Dieses Jahr führten wir die Befragung bereits zum dritten Mal durch, um den aktuellen Stand zu erheben und den Vergleich zu den Vorjahren ziehen zu können. Nehmen Sie sich Zeit zum Schmökern und freuen Sie sich auf Einblicke, die überraschen, inspirieren und zur Diskussion anregen! 2

3 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Folgendes hat sich aufgrund der Studienergebnisse für uns herauskristallisiert. Diskutieren Sie gerne mit uns! Im Vergleich zu wurden alle fünf Felder der Personalarbeit schlechter bewertet. Die Prozentsätze, zu denen wesentliche Kernfaktoren pro HR-Bereich als erfüllt gesehen werden, liegen dieses Jahr zwischen 41% und 62% (: 54% bis 71%). Die Personalthemen, die die Befragten aktuell am meisten beschäftigen, sind Employer Branding, Wertewandel und Generationenwechsel, Talent Development und Recruiting. Zukunft Wird konkret nach der Zufriedenheit mit der Personalarbeit in Unternehmen gefragt, hat sich die Zufriedenheit nach Unternehmensebene seit gewandelt: Stellte das Top Management noch das beste Zeugnis aus, so ist es heuer am wenigsten zufrieden. Die MitarbeiterInnen scheinen mit der Personalarbeit am zufriedensten zu sein. Die Sichtweise von HR auf die fünf Felder der Personalarbeit zeigt sich im Dreijahresvergleich konstant gut, während Führungskräfte und MitarbeiterInnen die Personalarbeit tendenziell kritischer bewerten. Hier empfiehlt sich eine kritische Auseinandersetzung und Hinterfragung der Außensicht auf HR. Das Thema Personalbestand wird von den Befragten am kritischsten beurteilt. Das Trennungsmanagement bleibt ein spannendes Thema, Führungskräfte und PersonalerInnen stellen dem Fluktuationsmanagement ein schlechteres Zeugnis aus als. Die MitarbeiterInnen bewerten den Bereich besser als in den Vorjahren. Im Vergleich zu den Jahren und wurde die Frage nach CPO`s in den Organisation beinahe ident beantwortet. Auch dieses Jahr gaben nur 23% der Befragten an, einen CPO (Chief People Officer) im Unternehmen zu haben. 14% wissen nicht, was ein CPO überhaupt ist. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die Zufriedenheit in Unternehmen mit CPOs negativ entwickelt. Die Zufriedenheit in Unternehmen mit und ohne CPOs ist annähernd gleich. Hier herrscht Handlungsbedarf - wichtig ist es, Transparenz und Bewusstsein für CPOs, sowohl auf MitarbeiterInnen- als auch auf Managementebene zu schaffen. 3

4 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Ergebnis am Beispiel Personalbestand : 41 % der Befragten sehen die Kernkriterien (siehe S. 12) des Feldes als erfüllt an. Personalbestand Personalbedarf 49% 61% 41% 56% 54% Recruiting & Entwicklung Trennungsmanagement 47% 63% 57% 54% 71% 62% 37% 54% 45% trifft voll und ganz zu / trifft großteils zu indifferent / trifft nicht zu Der Trend im Dreijahresvergleich: Der Vergleich zu zeigt eine negative Entwicklung in allen Bereichen. Den kritischsten Bereich stellt dabei der Personalbestand dar. Das Thema Trennungsmanagement scheint sich auf einem stabilen Niveau einzupendeln. Diese Ergebnisse spiegeln sich auch in der Gesamtzufriedenheit mit der Personalarbeit wider (S. 11). Bis zu welchem Grad die Felder gefüllt sind, ergibt sich auf Basis der durchschnittlichen Bewertung aller Fragen pro Feld, bezogen auf die Antwortkategorien trifft voll und ganz zu, trifft großteils zu. Welche Fragen konkret gestellt wurden, siehe S

5 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Personalbestand Personalbedarf Wie beurteilt das Top Management die 5 Felder der Personalarbeit? 47% 57% 37% 38% 59% 53% Recruiting & Entwicklung Trennungsmanagement 36% 67% 56% 47% 70% 56% 40% 66% 41% trifft voll und ganz zu / trifft großteils zu indifferent trifft großteils nicht / überhaupt nicht zu k.a. Das Top Management bewertet vor allem die Bereiche Personalbestand und Trennungsmanagement schlechter als in den Vorjahren. Gründe dafür könnten mangelnde Klarheit in Trennungsprozessen und in der Erhebung von Kompetenzen und der MitarbeiterInnenstruktur sein. Top Management: Geschäftsführung, Führung im Top Mgmt ; Mittleres Mgmt: Führung im mittleren Mgmt, Team- oder GruppenleiterIn ; Personalbereich: MA und FK im HR-Bereich. Die Angaben beziehen sich auf die Basis der durchschnittlichen Bewertung aller Fragen pro Feld. Welche Fragen konkret gestellt wurden, siehe S

6 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Personalbestand Personalbedarf Wie beurteilt das Mittlere Management die 5 Felder der Personalarbeit? 49% 68% 44% 54% 53% 58% Recruiting & Entwicklung Trennungsmanagement 44% 64% 57% 53% 74% 60% 33% 48% 45% trifft voll und ganz zu / trifft großteils zu indifferent trifft großteils nicht / überhaupt nicht zu k.a. Das mittlere Management stellt der Personalarbeit ein ähnliches Zeugnis aus wie : Die Werte in den Bereichen Personalbedarf und Trennungsmanagement sind stabil geblieben. Weniger als die Hälfte der Befragten sind mit dem Personalbestand zufrieden. Top Management: Geschäftsführung, Führung im Top Mgmt ; Mittleres Mgmt: Führung im mittleren Mgmt, Team- oder GruppenleiterIn ; Personalbereich: MA und FK im HR-Bereich. Die Angaben beziehen sich auf die Basis der durchschnittlichen Bewertung aller Fragen pro Feld. Welche Fragen konkret gestellt wurden, siehe S

7 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Personalbestand Personalbedarf Wie beurteilen die MitarbeiterInnen die 5 Felder der Personalarbeit? 31% 50% 40% 42% 58% 50% Recruiting & Entwicklung Trennungsmanagement 34% 54% 56% 33% 67% 76% 18% 42% trifft voll und ganz zu / trifft großteils zu indifferent trifft großteils nicht / überhaupt nicht zu k.a. Die Bewertung des Human Resource Management durch die MitarbeiterInnen hat sich vor allem in den Bereichen und Trennungsmanagement positiv entwickelt. Dies könnte ein Zeichen für klare Prozesse und transparente Kommunikation in diesen Bereichen seitens der Unternehmen sein. Top Management: Geschäftsführung, Führung im Top Mgmt ; Mittleres Mgmt: Führung im mittleren Mgmt, Team- oder GruppenleiterIn ; Personalbereich: MA und FK im HR-Bereich. Die Angaben beziehen sich auf die Basis der durchschnittlichen Bewertung aller Fragen pro Feld. Welche Fragen konkret gestellt wurden, siehe S

8 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Personalbestand Personalbedarf Wie beurteilt der Personalbereich die 5 Felder der Personalarbeit? 57% 63% 43% 60% 61% 59% Recruiting & Entwicklung Trennungsmanagement 59% 70% 60% 67% 74% 73% 47% 57% 49% trifft voll und ganz zu / trifft großteils zu indifferent trifft großteils nicht / überhaupt nicht zu k.a. Personalverantwortliche stellen dem Human Resources Management durchschnittlich ein besseres Zeugnis aus als Führungskräfte und MitarbeiterInnen. Im Bereich scheint ein Bilderabgleich zwischen MitarbeiterInnen und PersonalerInnen stattgefunden zu haben. Dieser Bereich der Personalarbeit wird von den beiden Gruppen beinahe ident bewertet. Top Management: Geschäftsführung, Führung im Top Mgmt ; Mittleres Mgmt: Führung im mittleren Mgmt, Team- oder GruppenleiterIn ; Personalbereich: MA und FK im HR-Bereich. Die Angaben beziehen sich auf die Basis der durchschnittlichen Bewertung aller Fragen pro Feld. Welche Fragen konkret gestellt wurden, siehe S

9 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK CPO s in Organisationen Frage: Gibt es in meiner Organisation einen CPO? Weiß nicht, was das ist. 21% Ja 20% Nein 59% Weiß nicht, was das ist. 20% Ja 20% N Weiß nicht, was das ist 14% Ja 23% Nein 63% Im Vergleich zu den Vorjahren zeigt sich auch ein ähnliches Bild: Chief People Officer sind in etwas mehr als jeder fünften Organisation zu finden. Es scheint bereits ein besseres Bewusstsein für CPOs in Organisationen zu geben: nur mehr 14% wissen nicht, was ein CPO ist. Unsere Vision: in allen Organisationen ein CPO! CPO = Chief People Officer und somit das Human Resources Äquivalent auf oberster strategischer Ebene zu anderen betriebswirtschaftlichen Kernbereichen wie z.b. CFO (Chief Financial Officer), CEO (Chief Executive Officer), COO (Chief Operations Officer) etc. 9

10 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Zufriedenheit mit der Personalarbeit in Organisationen mit CPO Zufriedenheit mit der Personalarbeit in Organisationen ohne CPO 13% 32% 88% 58% 50% 42% 45% k.a. k.a. nicht zufrieden nicht zufrieden indifferent voll/ großteils zufrieden indifferent voll/ großteils zufrieden Obwohl Beschäftigte in Unternehmen mit CPOs nach wie vor tendenziell zufriedener sind (50%) als MitarbeiterInnen ohne CPO (45%), ist der Wert der Zufriedenheit in Unternehmen mit CPO im Dreijahresvergleich drastisch gesunken. CPO = Chief People Officer und somit das Human Resources Äquivalent auf oberster strategischer Ebene zu anderen betriebswirtschaftlichen Kernbereichen wie z.b. CFO (Chief Financial Officer), CEO (Chief Executive Officer), COO (Chief Operations Officer) etc. 10

11 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Frage: Wie zufrieden sind Sie generell mit der Personalarbeit in Ihrer Organisation? 63% Personalbereich 73% 63% Top-Management Mittleres Management MitarbeiterInnen 38% 77% 38% 21% 47% 25% 67% 57% voll/ großteils zufrieden Indifferent / nicht zufrieden Wird nach der Gesamtzufriedenheit mit der Personalarbeit gefragt, gehen die Meinungen vor allem zwischen Top Management und Personalbereich auseinander. Employer Branding, Recruiting und Aus- und Weiterbildung sind laut den Befragten die Themen mit dem größten Handlungsbedarf. Top Management: Geschäftsführung, Führung im Top Mgmt ; Mittleres Mgmt: Führung im mittleren Mgmt, Team- oder GruppenleiterIn ; Personalbereich: MA und FK im HR-Bereich. Die Angaben beziehen sich auf die Basis der durchschnittlichen Bewertung aller Fragen pro Feld. Welche Fragen konkret gestellt wurden, siehe S

12 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Zwischen September und Oktober wurden Führungskräfte, PersonalistInnen und MitarbeiterInnen von Unternehmen aus 53 Branchen in einer Online-Umfrage zur Einschätzung der Personalarbeit ihres Unternehmens eingeladen. 71 TeilnehmerInnen beantworteten den Fragebogen. 5 HR-Felder x mind. 3 Kern-Fragen* pro Personalfeld wurden erhoben = strukturierte Durchleuchtung der Personalarbeit: (* Beantwortung der Fragen anhand einer sechsstufigen Skala, von trifft vollkommen zu bis trifft überhaupt nicht zu ). Personalbestand (IST) 1. Wird in Ihrer Organisation die MitarbeiterInnen- Struktur systematisch erfasst? 2. Werden in Ihrer Organisation die Kompetenzen der MitarbeiterInnen regelmäßig beurteilt? 3. Werden in Ihrer Organisation auch ungenutzte Potenziale der MitarbeiterInnen erhoben? Personalbestand (IST) Personalbedarf (SOLL) Personalbedarf (SOLL) 1. Gibt es in Ihrer Organisation eine Strategie/ Vision, wohin sich die Organisation entwickeln möchte? 2. Lässt sich strategisch ableiten, welche und wie viele MitarbeiterInnen in Ihrem Unternehmen benötigt werden? 3. Wird in Ihrer Organisation regelmäßig beurteilt, ob die Kompetenzen der MitarbeiterInnen mit den Stellenanforderungen übereinstimmen? Recruiting & Entwicklung Trennungs- Management Recruiting 1. Werden in Ihrer Organisation Recruiting-Aktivitäten auf Basis strategischer Überlegungen gestartet? 2. Gibt es ein klares Bild wofür die Organisation als ArbeitgeberIn steht? 3. Wird der Erfolg des Recruitings in Ihrer Organisation gemessen? Entwicklung 1. Werden in Ihrer Organisation die PE-Aktivitäten auf Basis strategischer Überlegungen gestartet? 2. Gibt es für alle MitarbeiterInnen die Möglichkeit sich weiter zu bilden? 3. Ist den MitarbeiterInnen klar, in welche Richtung sie sich entwickeln können? 1. Werden in Ihrer Organisation regelmäßig MitarbeiterInnengespräche geführt? 2. Werden in Ihrer Organisation die Bedürfnisse der MitarbeiterInnen systematisch erhoben? 3. Geht die Personalarbeit in Ihrer Organisation mit ihren Angeboten & Maßnahmen auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der MitarbeiterInnen ein? Trennungs-Management 1. Betrachten Sie die Fluktuationsrate in Ihrer Organisation generell als angemessen? (d.h. weder zu hoch, noch zu niedrig) 2. Werden in Ihrer Organisation standardisierte Verfahren bei der Trennung von MitarbeiterInnen angewendet? 3. Werden in Ihrer Organisation Stellen zeitgerecht nachbesetzt? 12

13 hrdiamonds FACT SHEET HR PERFORMANCE QUICK-CHECK Passende Antworten brauchen die richtigen Fragen! Um maßgeschneiderte Lösungen für die Personalarbeit in Ihrem Unternehmen zu finden, ist es wichtig, auch auf Details zu achten. Wir freuen uns, Sie auf diesem Weg zu unterstützen! Gerne können Sie unter oder 01/ einen persönlichen Termin vereinbaren. Personalentwicklung, die bewegt! Weihburggasse 4/27, A-1010 Wien Tel +43 (0) hrdiamonds