Feedback on demand ein Trend und seine Möglichkeiten und Grenzen

Transkript

1 Feedback on demand ein Trend und seine Möglichkeiten und Grenzen wirksam fragen wertvoll handeln ask with impact act with value

2 Das Angebot bietet allen registrierten Nutzern die Möglichkeit, kostenlos und ohne Verpflichtung die Inhalte des Angebots [Anwälte bewerten Richter] abzurufen. Hierbei soll ein sachlicher und objektiver Diskurs stattfinden. Das Angebot und insbesondere die Bewertungskriterien halten sich allesamt an die Anforderungen der höchstrichterlichen Rechtsprechung zu Bewertungsportalen. Insbesondere sind lediglich sachliche und objektive Bewertungskriterien vorgesehen, so dass eine irgendwie geartete Prangerwirkung nicht stattfinden kann. [Anonymität?!?] Jede Freitextbewertung stellt ausschließlich die persönliche Meinung des Nutzers dar. Der Betreiber macht sich diese Inhalte in keinem Fall zu eigen. Beschwerden richten Sie per an Da gegenwärtig eine kommerzielle Nutzung nicht erfolgt, bitten wir, bei der Nutzung oder bei Beschwerden zu berücksichtigen, dass eine kooperative Auseinandersetzung für alle Seiten zweckmäßig ist.

3 Heute wird alles und jeder bewertet Facebook, Youtube, ( like ) Skype, digitale Terminals, ( ) Produkt- und Dienstleistungs-Shops (Reisen, etc.) Dienstgeber-Bewertung (Kununu, ) Rankings bei Wettbewerben (Awards, ) Benotungen nach Prüfungen MAG, 360-Grad-Feedback / FK-Bewertung, MAB STREBEN NACH GUTEN ERGEBNISSEN STREBEN NACH BELOHNUNG STREBEN NACH ERFOLG

4 Wo sind die Grenzen?

5 Bewertungen im Unternehmenskontext Beispiel MitarbeiterInnen-Befragung Anonyme, stichtagsbezogene Meinungseinholung aller MitarbeiterInnen. BEWERTUNG Ergebnisse zeigen Handlungsbedarf für Erfolgsoptimierung. ERGEBNISANALYSE Starker Impuls für Maßnahmenplanung und Umsetzung. ERFOLGSOPTIMIERUNG Schwachstelle: zwischen zwei MAB verpufft allzu oft die Umsetzungsenergie. Lösung: Neue Impulse in der Führungs- und Feedback-Kultur

6 Führungs-Kultur im Wandel Entwicklung der Erfolgsfaktoren Die Führungskraft als Coach auf gleicher Augenhöhe Erfolg durch Intrapreneurship Erfüllung multigenerational heterogener Ansprüche Management multipler parallel ablaufender Veränderungsprozesse Ständige Anpassung von Strategie und Zielen Umgang mit digitalen und dislozierten Arbeitsweisen Klarheit schaffen im Informations-Overflow Pflege von Kooperation und Feedback

7 Feedback-Kultur im Wandel Feedback-Bedarf im Rahmen des digitalen Umfelds steigt. Führungskräfte wünschen Gruppen-Feedback on demand. Bedarf an Anonymität (Immer noch!). Forderung nach Transparenz: Klarheit über Feedback-Ergebnis und Konsequenzen. Forderung nach konsequenter Erledigung von Vereinbarungen. Unternehmens-Steuerung will Key Performance Indicators zum Thema Feedback-Kultur. Keep it simple but effective!

8 PDCA ACDP Plan Do Ask Communicate Act Check Proceed Discuss

9 Neues Werkzeug von EUCUSA: EFM Eigenverantwortung bei Survey Sender (Führungskraft). Unternehmensspezifische Fragebatterien, welche die für die Organisation wichtigen Themen abdecken. Flexible Fragebogen- und Befragten-Auswahl durch den Survey-Sender. Gruppenfeedback digital, rasch und unkompliziert einholen. Realtime-Ergebnisdarstellung mit EUCUSA Handlung-Portfolio. Transparenz bei Analyse, Entscheidung und Umsetzung. Evaluierung durch Befragungswellen (Trend-Ableitung). Key Performance Indicators durch Konsolidierungen. Ergebnisse sind sowohl bei Organisationseinheit als auch bei Survey Sender abgelegt (Zeitreihe!).

10 EUCUSA Systeme Instant Feedback

11 Empfehlung Periodische stichtagsbezogene strategische MAB EIN Befragungszeitraum EIN maßgeschneiderter Fragebogen JEDER Mitarbeiter erhält EINEN Fragebogen EINE klare hierarchische Auswertungsstruktur EIN klarer Top-down / Bottom-up Umsetzungsprozess UND EUCUSA Feedback Monitor Werkzeug für Führungskräfte für Feedback on demand Eigenverantwortliches Einholen von raschen Team-Einschätzungen Rasches Teilen transparenter, anonymisierter Ergebnisse Klares Festhalten von Maßnahmen Transparenz für Ergebnisse und Umsetzung für alle Beteiligten

12 Ihr EUCUSA-Partner EUCUSA Consulting GmbH Mariahilfer Straße 187/ Wien Maria Sundermann Tel +49 (160) Mario Filoxenidis Tel +43 (676) C