AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1 AGB Allgemeine für tomec-einträge und -Zusatzleistungen in Online-Publikationen, z.b. Internet-Portale, mobile Websites, Smartphone Apps, Infoterminals, Newsletters, Info-Briefe, Präambel Das Tourismus Media Center tomec ist ein Produkt mit darauf aufbauenden Dienstleistungen der Keysights GmbH, Augustaweg 6, Konstanz, Deutschland. Einträge in tomec können simultan in verschiedenen Publikationen veröffentlicht werden, z.b. in traditionellen und Mobile Websites, Infoterminals, Smartphone Apps, QR-Code Services, Newslettern sowie über Webmodule oder Datenschnittstellen in Publikationen anderer tomec-kunden. Ein Eintrag umfasst jeweils ein bestimmtes Objekt, wie z.b. ein Restaurant, ein Hotel, eine Ferienwohnung, ein Museum, ein Geschäft, ein Parkhaus, Keysights GmbH Seite 1 von 7 (vs2.0)

2 1 Basis-Einträge tomec Basis-Einträge enthalten lediglich die Grundinformationen eines Objektes wie z.b. Name/Bezeichnung, Adresse, Geodaten und einen Kurztext. Die tomec-redaktion nimmt je nach Bedarf Basis-Einträge auf. Interessierte Anbieter können auch selbst Basis-Einträge unter vorschlagen. Der Eintragende verpflichtet sich, dass er nur Texte verwendet, für die er der Rechteinhaber ist und dass durch eine eventuelle Veröffentlichung keinerlei Urheberrechte anderer verletzt werden. Die tomec Basis-Einträge sind kostenlos. Die tomec-redaktion der Keysights entscheidet, ob und in welchen Publikationen die tomec Basis-Einträge veröffentlicht werden. Zu jedem tomec Basis-Eintrag muss ein Ansprechpartner benannt werden, der in halbjährlichen Zeiträumen die Richtigkeit der Basis-Informationen per bestätigen muss. Erfolgt keine Bestätigung, wird der tomec Basis-Eintrag spätestens vier Wochen nach der Bestätigungsnachfrage gelöscht. Keysights kann jederzeit, ohne Angabe von Gründen und ohne Vorankündigung, den Leistungsumfang von tomec Basis-Einträgen neu festlegen, den Inhalt und die Darstellung von tomec Basis-Einträgen ändern oder die tomec Basis-Einträge einzeln oder komplett löschen. Die Ansprechpartner für einen Eintrag können jederzeit die Aufrüstung von tomec Basis- Einträgen zu tomec Premium-Einträgen beauftragen. 2 Premium-Einträge tomec Premium-Einträge enthalten grundsätzlich alle für die jeweilige Publikation möglichen Bestandteile und Funktionalitäten, soweit der Eintragende die Voraussetzungen und Informationen zur Verfügung stellt (z.b. -Adresse für Kontaktformular, Website für Internet-Link, Geodaten für Karteneintrag, ). Jeder tomec-eintrag bezieht sich auf genau 1 konkretes Objekt, z.b. 1 konkrete Ferienwohnung, 1 Hotel, 1 Restaurant, 1 Sehenswürdigkeit Die Nutzung eines Premium-Eintrages als Sammeleintrag für mehrere Objekte ist nicht zulässig. Sammeleinträge sind irreführend und die enthaltenen Informationen unzureichend oder sogar unzutreffend. Jedes Objekt muss im Detail mit seinen Merkmalen und Suchkriterien zur konkreten Entscheidungsfindung der Nutzer der tomec-publikationen beschrieben werden. Der Eintragende verpflichtet sich, dass er nur Texte, Fotos, Grafiken und sonstige Inhalte verwendet, für die er der Rechteinhaber ist und dass durch eine eventuelle Veröffentlichung keinerlei Urheberrechte anderer verletzt werden. Keysights behält sich das Recht vor, bei Verstößen gegen Rechte Dritter den tomec Premium-Eintrag inkl. der ggf. damit verbundenen Zusatzleistungen zu deaktivieren bzw. zu löschen und Schadensansprüche, die eventuell gegenüber Keysights geltend gemacht werden, gegenüber dem Eintragenden geltend zu machen. Keysights verpflichtet sich, die tomec Premium-Einträge in geeigneter Form in der beauftragten Publikation ( Heimat-Publikation ) für die vereinbarte vertragliche Zeitspanne zu veröffentlichen Keysights GmbH Seite 2 von 7 (vs2.0)

3 Keysights behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang von tomec Premium-Einträgen inhaltlich und funktionell jederzeit zu modifizieren mit dem Ziel, den Erfolg der Einträge zu steigern, z.b. durch Aufnahme von Benutzer-/Gästetrends im Tourismus-Marketing, im Gästeverhalten und in der Verwendung digitaler Informationsmedien. Zusätzlich zur Heimatpublikation veröffentlicht Keysights die tomec Premium-Einträge simultan in anderen zutreffenden Publikationen, die entsprechende Einträge aus tomec berücksichtigen. Der Eintragende kann Simultanveröffentlichungen jederzeit deaktivieren lassen. Die Simultanveröffentlichungen sind eine freiwillige Gratis-Dienstleistung der Keysights, die von Keysights jederzeit ohne Angabe von Gründen, ohne Ankündigung und mit sofortiger Wirkung zurückgenommen und beendet werden kann. 3 Zusatzleistungen Keysights bietet Kunden mit tomec Premium-Einträgen einige freiwillige Zusatzleistungen an, die der Kunde zum Teil kostenpflichtig und zum Teil gratis in Anspruch nehmen kann (z.b. Erstellen von QR-Codes zum Belegungsplan, Direkt-Internetadresse zum tomec Premium-Eintrag, standortbezogene Website). Diese Zusatzleistungen sind an die Laufzeit des Premium-Eintrages gebunden und enden mit der Beendigung des tomec Premium-Eintrages. 4 Angebote und Preise Die Angebote von Keysights sind unverbindlich und freibleibend, es sei denn, es handelt sich um ein projektbezogenes schriftliches und mit einem Gültigkeitsdatum versehenes Angebot an den potentiellen Kunden. Preisänderungen für tomec Premium-Einträge und darauf aufbauende Zusatzleistungen während eines Abrechnungszeitraums sind ausgeschlossen. 5 Auftragsannahme Aufträge für tomec Premium-Einträge und -Zusatzleistungen können per Briefpost, oder Fax an Keysights erteilt werden. Für alle Aufträge, zu denen keine Rückfragen erforderlich sind, beträgt die Umsetzungszeit in der Regel zwei Arbeitstage ab Auftragseingang. 6 Rechnungsschreibung für Einträge Keysights verschickt die Rechnungen für tomec Premium-Einträge ohne manuelle Unterschrift per pdf-datei an den Auftraggeber. Eine Rechnung auf Papier per regulärer Briefpost ist auf Anfrage und im Einzelfall möglich. tomec Premium-Einträge werden alle zwölf Monate in Rechnung gestellt. Bei einem Neueintrag ist eine einmalige Aufnahmegebühr fällig sowie im Voraus die Gebühr für die erste 12-Monatsperiode. Die Rechnung wird zum Zeitpunkt der Erstveröffentlichung ausgestellt Keysights GmbH Seite 3 von 7 (vs2.0)

4 7 Zahlungsbedingungen für Einträge Der Auftraggeber kann wählen zwischen Zahlung nach Rechnung und per Lastschrift. Die Rechnungen sind sofort fällig. Nach 30 Tagen Zahlungsverzug erfolgt eine kostenpflichtige Zahlungserinnerung. Nach weiteren 14 Tagen Zahlungsverzug kann Keysights den Vertrag fristlos kündigen und den Eintrag löschen. Ein Neueintrag wird danach nur gegen Vorkasse akzeptiert. 8 Kommunikation per Um schnell und unkompliziert kommunizieren zu können, benutzt Keysights hauptsächlich s für Nachrichten an seine Kunden. Dazu gibt der Kunde möglichst eine interne -Adresse an die Keysights bekannt, an die Nachrichten geschickt werden können und die sich möglichst von der -Adresse für Gästeanfragen unterscheiden sollte. Keysights verpflichtet sich, die interne -Adresse nicht zu veröffentlichen und unter keinen Umständen an Dritte weiterzugeben. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Keysights die interne -Adresse für Nachrichten inkl. Ankündigung von Produktverbesserungen und Neuheiten benutzen darf. 9 Vertragslaufzeit und Kündigung von Einträgen inkl. darauf aufbauender Zusatzleistungen tomec Premium-Einträge haben eine unbefristete Laufzeit und können von beiden Seiten ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von einem Monat zum Ende einer 12- Monatspariode gekündigt werden. Die Vertragslaufzeit für auf tomec Premium-Einträgen aufbauende Zusatzleistungen ist identisch mit der Vertragslaufzeit der tomec Premium-Einträge. Werden Zusatzleistungen erst später in einer bereits laufenden 12-Monatsperiode eines tomec Premium-Eintrages beauftragt, endet die erste Laufzeitperiode für die Zusatzleistungen vorzeitig mit der regulären 12-Monatsperiode des tomec Premium-Eintrages und verlängert sich ggf. anschließend synchron mit dem tomec Premium-Eintrag. Der Kunde kann mit der Kündigung eine sofortige Löschung seines Eintrages beauftragen. Eine anteilige Rückerstattung des für die 12-Monatsperiode bereits bezahlten Entgelts wird nicht gewährt. Dasselbe gilt für alle auf dem tomec Premium- Eintrag aufbauenden Zusatzleistungen. Zusatzleistungen können jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum nächsten Monatsende und unabhängig vom weiter bestehenden tomec Premium-Eintrag gekündigt werden. Wurde ein Eintrag gekündigt, kann ein erneuter Eintrag nur gegen eine erneute Beauftragung als Neueintrag erfolgen. Für einen Neueintrag muss das entsprechende Erfassungs-/Auftragsformular erneut ausgefüllt und unterschrieben sowie auch das zusätzliche Rohmaterial (Texte, Fotos, ) erneut bereit gestellt werden Keysights GmbH Seite 4 von 7 (vs2.0)

5 Kündigungen bedürfen der Schriftform und müssen fristgerecht per Briefpost, Fax oder bei Keysights oder dem jeweiligen Auftragnehmer des tomec Premium-Eintrages eingehen. 10 Aktualisierung der Einträge Der Eintragende verpflichtet sich Sorge dafür zu tragen, dass die Informationen in seinem tomec-eintrag stets aktuell sind. Der Eintragende kann dazu das von Keysights zur Verfügung gestellte Verwaltungstool benutzen (siehe 11) bzw. für Termin-/Veranstaltungseinträge einen separaten Zugang zur tomec-termindatenbank. Keysights bietet zusätzlich im Rahmen der tomec Premium-Einträge auch einen im Preis enthaltenen Redaktionsservice an. (Ausnahme: Die Aktualisierung der Belegungspläne und Termineinträge werden nicht von der tomec-redaktion übernommen.) Der Eintragende kann der tomec-redaktion per , Fax oder Briefpost die zu ändernden Informationen und Materialien zuschicken. Die tomec-redaktion nimmt dann ohne Zusatzkosten die Aktualisierung des tomec-eintrags vor. Die Aktualisierung wird in der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Eingang der Änderungshinweise realisiert. Keysights behält sich das Recht vor, Einträge die nicht aktualisiert werden oder veraltet sind, zu kündigen, zu deaktivieren und/oder zu löschen. 11 Verwaltungstool zur Aktualisierung/Änderung der Einträge Keysights ermöglicht dem Auftraggeber eines Eintrages, dessen Inhalte und Bestandteile teilweise selbst online zu ändern. a) Keysights stellt ein Verwaltungstool im Internet zur Verfügung, das nur mit entsprechenden Zugangsinformationen zugänglich ist. Der Zugang ist personenbezogen. Die Zugangsinformationen werden dem Auftraggeber des Eintrags an die von ihm benannte Kontaktadresse mitgeteilt. Der Auftraggeber kann die Zugangsinformationen umgehend und auch danach jederzeit ändern. Es liegt in der Verantwortung des Auftraggebers, dass er die Zugangsinformationen nicht unbefugten Personen weitergibt oder zugänglich macht. b) Der Auftragnehmer des tomec-eintrages hat einen eigenen Zugang zur Änderung aller von ihm betreuten tomec-einträge und ist berechtigt, Aktualisierungen und Änderungen an den Einträgen vorzunehmen. c) Über das Verwaltungstool können die meisten Inhalte und Bestandteile des tomec- Eintrages aktualisiert bzw. geändert werden. Einige Inhalte und Bestandteile können nicht über das Verwaltungstool geändert werden, weil die Änderungen noch weitreichendere Konsequenzen nach sich ziehen, die nicht automatisch abgewickelt werden sollen. Solche Änderungen müssen dem Auftragnehmer des tomec-eintrages oder der tomec-redaktion mitgeteilt werden (Kontaktdaten siehe unten) Keysights GmbH Seite 5 von 7 (vs2.0)

6 d) Der Nutzer des Verwaltungstools verpflichtet sich, die Eingaben, Änderungen und Aktualisierungen wahrheitsgemäß vorzunehmen und die Angaben ausschließlich gemäß dem Zweck der Eingabe-/Änderungsfelder zu machen. Eine Zweckentfremdung der Eingabefelder für andere Informationen ist unerwünscht und wird wieder gelöscht. e) Keysights behält sich das Recht vor, die Verwendung des Verwaltungstools ganz oder teilweise zu sperren. f) Das Verwaltungstool ist eine Entwicklung von Keysights, die speziell für die tomec- Einträge realisiert wurde. Durch Änderungen und Weiterentwicklungen behält sich Keysights das Recht vor, auch das Verwaltungstool jederzeit zu ändern und/oder weiterzuentwickeln. g) Die Bereitstellung des Verwaltungstools zur Erfassung, Änderung und Aktualisierung von tomec-einträgen ist eine freiwillige und kostenlose Dienstleistung der Keysights. Keysights kann das Verwaltungstool ohne Angaben von Gründen jederzeit ganz oder teilweise abschalten. 12 Marketing Keysights behält sich das Recht vor, tomec Einträge und Zusatzleistungen in Marketingmaterialien abzubilden, zu veröffentlichen oder zu verteilen. Die gespeicherten personenbezogenen Daten können von Keysights auch zu Zwecken der Kundenbetreuung und -befragung sowie für persönlich auf den jeweiligen Kunden zugeschnittene Kundeninformationen erhoben, verarbeitet und genutzt werden. 13 Haftung und Schadensersatzansprüche Keysights veröffentlicht Informationen in den Publikationen und verwendet dort die Funktionalitäten nach bestem Wissen und Gewissen. Keysights übernimmt jedoch keine Gewähr für die Inhalte und Funktionalität. Keysights wird falsche oder unrechtmäßige Informationen oder Fehlfunktionen schnellstmöglich löschen, beseitigen oder entsprechend korrigieren, sobald der tomec-redaktion der Fehler angezeigt und dieser durch die tomec-redaktion nachvollzogen werden konnte. Keysights ist nicht haftbar für Störungen des Zugangs zu den Publikationen, z.b. räumlicher Zugang zu Infoterminals, Störungen des Internet, Verfügbarkeit von Mobilfunknetzen, Keysights übernimmt keine Garantie, dass die Publikationen der tomec Premium- Einträge, deren Inhalte und Funktionalitäten eine 100%ige Ausfallsicherheit haben. 14 Anwendbares Recht und Erfüllungsort Der Vertrag und sämtliche Rechtsbeziehungen aus diesem Vertragsverhältnis unterliegen der Anwendung deutschen Rechts. Als Erfüllungsort für alle Leistungen aus dem Vertrag wird Konstanz vereinbart. Als Gerichtsstand wird Konstanz vereinbart Keysights GmbH Seite 6 von 7 (vs2.0)

7 15 Salvatorische Klausel Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen nichtig sein oder werden, so bleiben die anderen Bedingungen im Übrigen wirksam. Die Vertragspartner werden die nichtige Bestimmung durch eine solche wirksame ersetzen, die dem Willen der Vertragspartner wirtschaftlich am nächsten kommt. Konstanz, den Keysights GmbH Keysights GmbH Seite 7 von 7 (vs2.0)