AUTOMATION CENTER MAXIMALES ENGAGEMENT. MIT MINIMALEN RESSOURCEN.

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1 AUTOMATION CENTER MAXIMALES ENGAGEMENT. MIT MINIMALEN RESSOURCEN.

2 AUTOMATION CENTER Maximales Engagement. Mit minimalen Ressourcen. Automatisiertes Customer Engagement Wirkungsvolles, personalisiertes Customer Engagement mit minimalen Ressourcen. Dieses Modul vereinfacht die Implementierung, das Arbeiten und das Monitoring mit selbst hoch komplexen Engagement Programmen. DAS POTENTIAL Automatisieren Sie Ihre Marketing-Kampagnen: von einfachen Willkommens- s zu komplexen Customer Engagement Programmen. So können Sie mehr Zeit für die Analyse und Ausarbeitung neuer Ideen verwenden. DIE HERAUSFORDERUNG Je größer Ihr Kundenkreis ist, desto schwieriger wird eine individuelle Kommunikation mit jedem einzelnen Käufer. Damit sich Ihre Kunden optimal betreut und ernst genommen fühlen, ist eine effektive Marketing Solution unerlässlich. Wie funktioniert das System? Die Toolbar des Automation Centers bildet Kunden-Aktivitäten (z.b. Warenkorbabbruch oder abgeschlossener Kauf) ab. Diese können via Drag and Drop in die Benutzeroberfläche des Programms übertragen werden und rufen einen automatisierten Prozess hervor, der eine Interaktion mit dem Kunden startet (via oder Social Ads). Sie haben die Möglichkeit, Ihr Programm selbst zusammenzubauen oder Sie entscheiden sich für die zeitsparendere Variante und stellen sich aus einer Vielzahl von Blueprints ein System zusammen, das perfekt auf Sie und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Ein umfassendes Programm-Reporting hält Sie zudem über die Performance Ihrer Kampagnen rund um die Uhr auf dem Laufenden. Include A B 90% Low or normal spender 1st time + recommendations Exclude Send 1st time reminder Every 1 day(s) First time buyers 2 Did not make a last 25 days A/B splitter A Silver gold or platinum spender 1st time + VIP content + recommendations Include last 10 days Exclude Send 1st time + VIP content reminder 10% B 10 day(s) last 10 days

3 Warum Sie sich für das Automation Center von Emarsys entscheiden sollten Integrierbar Datenquellen und Kommunikationskanäle greifen perfekt ineinander Flexibel Multi-Channel Split Testing unterstützt eine fortlaufenden Optimierung Ihrer Kommunikationsprozesse Personalisiert Schaffen Sie das beste Einkaufserlebnis in Ihrer Branche. Individuell Gestaltungsspielraum bei der Erstellung von Transaktions- und Batch-Programmen maximiert Ihr Customer Engagement Komplett-Lösung Ein benutzerfreundliches visuelles Interface verfügt über zahlreiche Blueprints erfolgreicher Programme Connected APIs verbinden das Automation Center mit externen Plattformen Wie lässt sich Predict mit Ihrer B2C Marketing Cloud verbinden? Smart Insight Smart Insight wandelt den Inhalt Ihrer Datenquellen in wertvolle und anwendbare Informationen um. Dies ermöglicht Ihnen eine noch genauere Bestimmung Ihres Kundenkreises und eine individuelle Einteilung und Ansprache Ihrer Käufer. Web Extend Das Datenerfassungs Script Web Extend verbindet sich mit Ihrer Webseite und ermöglicht ein Monitoring Ihrer Kunden-Aktivitäten. Ausgehend von diesen Daten erstellt es ein umfassendes Käufer-Profil für jeden einzelnen Kunden. Daten Unsere Datensynchronisation hält Ihre Kontakt-Datenbank auf dem neuesten Stand und sorgt für einen zeitnahen (on-time) Versand relevanter B2C MARKETING CLOUD Predict Predictive Reccommendations zeigen Ihren Kunden automatisch verwandte Produkte an, die für sie interessant sein könnten. Automation Center Ausgehend von individuellen Verhaltensweisen Ihrer Kunden verschickt das Automation Center zur richtigen Zeit und über den passenden Kanal relevante Nachrichten an Ihre Käufer.

4 AUTOMATION CENTER Maximales Engagement. Mit minimalen Ressourcen. So nutzen smarte Marketer das Automation Center Welcome Programme Automatisieren Sie den Onboarding-Prozess Ihrer Kunden. Post-Purchase Programme Post-Purchase Programme für das automatische Sammeln von Customer Feedback und Cross-Selling. Reminder Programme Verschicken Sie Erinnerungs- s an Kunden, die die erste nicht geöffnet haben. Multichannel Programme Erstellen Sie Programme, mit denen sich s, SMS und Social Ads miteinander verbinden lassen. Winback Programme Gewinnen Sie Ihre Kunden nach einer inaktiven Phase durch gezielte Ansprache zurück. Treatment Programme Erstellen Sie individuelle Bereiche innerhalb des Programms, um basierend auf dem jeweiligen Buyer-Status mit Kunden zu kommunizieren. A/B Testing Nutzen Sie Kontroll-Gruppen, um neue Ideen zu testen und die Qualität Ihrer Kampagnen zu optimieren. One-Off, Multi-Step Kampagnen Erstellen Sie beispielsweise einmalige Mailing- Aktionen im Vorfeld eines Großereignisses. Transaktionsprogramme Implementieren Sie einen Prozess, der im Anschluss an Kunden-Aktivitäten (wie einer Registrierung, einem abgeschlossenen Einkauf oder externem API Call) automatische Nachrichten versendet. Retargeting Programme Erstellen Sie Retargeting Programme, die bei einem Kaufabbruch aktiv werden und selbstständig auswerten, wie viele Käufe sie generieren. Erfolge auswerten Integrieren Sie Key Success Metriken in das Programm und werten Sie die Performance Ihrer Kampagnen anhand der Conversion Rates aus.

5 AUTOMATION CENTER Maximales Engagement. Mit minimalen Ressourcen. Features Allgemein Batch Multi-Step Programme basierend auf Kundenreaktionen Timer kontrollieren die Geschwindigkeit, mit der sich Ihre Kontakte durch das Programm bewegen Regelmäßige Programm-Prüfungen helfen dabei, Setup Fehler zu vermeiden Sie können ein Programm zu jeder Zeit starten, unterbrechen, verwerfen oder beenden Zeitersparnis durch das Kopieren und Anpassen bereits bestehender Programme Automation Program Setup Drag and Drop sorgt für eine benutzerfreundliche Programmgestaltung Die Blueprint Library bietet Ihnen zahlreiche bewährte Ideen aus bereits bestehenden Programmen A/B Testing Unterteilen Sie einen Auszug Ihrer Kontakte in verschiedene Kontroll-Gruppen und testen Sie neue Ideen Kontrollieren Sie die verschiedenen Bereiche des Programms mithilfe eines Test-Segments Passen Sie den Content in einzelnen Programmen individuell an, um die Performance zu steigern Reporting Über die Knotenpunkte der Programme werden visuelle Darstellungen Ihrer Empfänger-Gruppen angezeigt Trend Reoprts visualisieren die Resultate Ihrer Kampagnen über mehrere Zeiträume hinweg Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe durch den Abgleich verschiedener Kampagnen innerhalb des Programms Knotenpunkte Entry Points werden durch wiederkehrende Filter oder einzelne Aktionen getriggered Reaktionsfähige Trigger-Programme begleiten die Interkationen der Kunden mit Ihrer Marke Anhand von Filtern lassen sich Kontakte jederzeit in ein Programm einfügen oder entfernen Externe Trigger und APIs verbinden das Automation Center mit externen Plattformen Eine einzige Benutzeroberfläche vereint mehrere Kanäle, z.b. , SMS und Social Media

6 WIR GENIESSEN DAS VERTRAUEN DER WELTBESTEN UND SMARTESTEN MARKETER MITGLIEDSCHAFTEN: Emarsys emarketing Systems AG Dachauer Straße 192 D München Deutschland

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