Aktivierung & Vertrag Abonnement Schweiz

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1 Aktivierung & Vertrag Abonnement Schweiz Activation & contrat de l abonnement pour la Suisse Attivazione & contratto dell abbonamento per la Svizzera

2 Deutsch Welche Abonnements gibt es? 6 2 Aktivierung des Abonnements 8 3 Testanruf nach Aktivierung des Abonnements 10 4 Abonnements-Vertrag 11 Français Quels sont les différents abonnements? 24 2 Activation de l abonnement 26 3 Appel test après activation de l abonnement 28 4 Contrat d abonnement 29 Italiano Quali tipi di abbonamento sono disponibili? 42 2 Attivazione dell abbonamento 44 3 Chiamata di prova dopo l attivazione dell abbonamento 46 4 Contratto d abbonamento 47 3

3 Deutsch Inhaltsverzeichnis 1 Welche Abonnements gibt es? 6 2 Aktivierung des Abonnements 8 3 Testanruf nach Aktivierung des Abonnements 10 4 Abonnements-Vertrag 11 Limmex ist eine eingetragene Schutzmarke der Firma Limmex AG mit Sitz in Zürich, Schweiz. Die Limmex-Uhr wird in der Schweiz hergestellt. Limmex, Version November

4 Deutsch 1 Welche Abonnements gibt es? Je nach Bedürfnis haben Sie die Wahl zwischen zwei Abonnements: Security Basic Nacheinander Anruf an 1-10 Personen bzw. Telefonnummern nach Wahl. Die Person, die zuerst erreicht wird, organisiert Hilfe. Als Kontaktperson ist sie vorinformiert und weiss, wie sie im Notfall reagieren soll. Security Plus Nacheinander Anruf an 3 Personen nach Wahl. Falls niemand annimmt, Weiterleitung an eine ständig verfügbare Notrufzentrale. Diese spricht mit dem Träger der Limmex-Uhr das optimale Vorgehen ab und bietet bei Bedarf z.b. Angehörige, Nachbarn oder Notrufdienste auf. CHF 25. /Monat (inkl. MwSt) CHF 35. /Monat (inkl. MwSt) ü ü Mobilfunk-Abo Gesprächskosten für Notrufe* ü ü ü Mobilfunk-Abo Gesprächskosten für Notrufe* Anrufe auf professionelle Notrufzentrale** * Maximal 60 Gesprächsminuten pro Quartal. Für darüber hinausgehende Gespräche werden CHF 1.-/Min verrechnet. ** Enthalten sind maximal drei Notrufe pro Quartal an die professionelle Notrufzentrale. Für darüber hinausgehende Notrufe an die Notrufzentrale werden CHF 50.- pro Notruf verrechnet. 6 Welche Abonnements gibt es? Welche Abonnements gibt es? 7

5 Deutsch 2 Aktivierung des Abonnements Nutzung der Notruf-Funktion Um die Notruf-Funktion der Limmex-Uhr nutzen zu können, muss nach Kauf der Uhr ein Abonnement aktiviert werden. Die Vertragsbedingungen entnehmen Sie bitte dem Abonnements-Vertrag ab Seite 11. Ausschliessliches Einsatzgebiet ist die Schweiz. Aktivierung per Internet Zur Aktivierung nutzen Sie am Einfachsten das Internet. Hier können Sie auch jederzeit die gespeicherten Telefonnummern ändern oder in der Reihenfolge tauschen. 1. Gehen Sie auf 2. Geben Sie oben rechts Ihre persönlichen Login-Informationen ein, die Sie auf der Vorderseite dieser Anleitung finden (inkl. Landesvorwahl +41) 3. Folgen Sie den Anweisungen Tel. No. Password Aktivierung ohne Internet Falls Sie keinen Internetzugang haben, schneiden Sie bitte den Bestellschein auf Seite 19 ab und schicken diesen in einem Umschlag an den Limmex-Kundendienst. Adresse: Limmex AG Heinrichstrasse 267C 8005 Zürich Falls Sie zukünftig Änderungen vornehmen möchten, können Sie diese dem Limmex- Kundendienst mitteilen. Dies muss schriftlich erfolgen mit den Pflichtangaben: Telefon- oder Seriennummer der Uhr sowie Name des Abonnenten. Wer soll im Notfall angerufen werden? Grundsätzlich können jegliche Schweizer Nummern von tonwahlfähigen Festnetz- oder Mobiltelefonen (das sind heute praktisch sämtliche Telefone, mit Ausnahme von z.b. Telefonen mit Drehscheibe) hinterlegt werden. Nicht zulässig sind Nummern mit zusätzlichen Gebühren, z. B Nummern. Offizielle Notrufnummern (144 etc.) können aus rechtlichen Gründen nicht hinterlegt werden. Überlegen Sie mit Rücksicht auf Ihre persönlichen Bedürfnisse, welche Personen sich als Notrufempfänger eignen. Dies können Personen aus dem privaten Umfeld sein (Familienmitglieder, Bekannte, Nachbarn usw.), aus dem professionellen Umfeld (Empfangszentrale Ihres Unternehmens, 8 Aktivierung des Abonnements Aktivierung des Abonnements 9

6 Deutsch Betriebssicherheit usw.) oder auch aus dem medizinischen Bereich (Hausarzt, Spitex, ärztliche Notfallzentrale usw.). Bitte informieren Sie alle Personen und Stellen, die Sie als Notrufempfänger ausgewählt haben und deren Telefonnummern Sie speichern, und machen Sie mit jeder Person/ Stelle einen Test-Notruf. Das gibt Ihnen und dem Empfänger Sicherheit. Batteriemeldung Über das Internet bzw. die Abonnements- Postkarte kann eine -Adresse und/oder Mobiltelefonnummer eingegeben werden. So werden Sie automatisch über einen tiefen Batteriestand informiert. 3 Testanruf nach Aktivierung des Abonnements Auslösen eines Test-Notrufs Nach Aktivierung des Abonnements sollten Sie die Batterie Ihrer Uhr vollständig aufladen und danach einen Testanruf machen. Bitte informieren Sie die Empfänger des Notrufs im Voraus. Lesen Sie sorgfältig die Anweisungen «Auslösen eines Notrufs» in der Bedienungsanleitung. Die Empfänger erhalten nach dem Auslösen des Notrufs automatisch die folgende Sprachmitteilung: «Dies ist ein Limmex-Notruf. Zum Annehmen drücken Sie die Taste 5.» Durch Drücken der Taste 5 wird sichergestellt, dass die Alarmkette nicht durch einen Anrufbeantworter, abnehmende Kleinkinder o.ä. unterbrochen wird. Drückt der Empfänger auf seinem Telefon die Taste 5, wird eine Sprachverbindung zu Ihnen aufgebaut. Falls der erste Empfänger die Taste 5 nicht drückt (auch bei besetzter Nummer oder Anrufbeantworter), werden nacheinander alle weiteren hinterlegten Telefonnummern angerufen, bis jemand den Notruf mit der Taste 5 annimmt. Beenden eines Notrufs Nach Ablauf einer Frist von 15 Sekunden kann der Notruf aus Sicherheitsgründen nicht mehr durch den Uhrenträger gestoppt werden. Der Notruf wird beendet, indem die angerufene Person das Telefon auflegt. Wiederaufladen Der Akku sollte aus Sicherheitsgründen nach jedem Not- oder Testanruf geladen werden. 4 Abonnements-Vertrag Einleitung 1. Mit Abschluss des vorliegenden Vertrages kann der Kunde eines der in Kapitel 1 der Anleitung zur Aktivierung des Abonnements aufgezeigten Limmex Notruf-Abonnements abschliessen. 10 Testanruf nach Aktivierung des Abonnements Abonnements-Vertrag 11

7 Deutsch 2. In der Bedienungsanleitung sowie in der Anleitung zur Aktivierung des Abonnements der Limmex-Uhr, welche ein integraler Bestandteil dieses Vertrages sind, ist im Detail beschrieben, wie der Limmex Notruf-Service funktioniert und was dabei beachtet werden muss. Mit dem Abschluss des vorliegenden Vertrages zwischen dem Kunden und Limmex AG (nachfolgend als «Limmex» bezeichnet) be stätigt der Kunde, diese Dokumente gelesen und verstanden zu haben und mit dem vor liegenden Vertragsinhalt einverstanden zu sein. 3. Falls die Uhr an eine Drittperson abgegeben wird inkl. an Kinder, ältere Menschen, Personen mit medizinischen Problemen, Mit arbeiter eines Unternehmens, etc. stellt der Kunde auf eigene Verantwortung sicher, dass auch diese die korrekte Bedienung versteht. Limmex übernimmt in dieser Hinsicht keinerlei Verantwortung und weist darauf hin, dass auch eine unsachgemässe Benutzung des Limmex Notruf-Service aus irgendwelchen Gründen dazu führen kann, dass dieser nicht oder nicht richtig funktioniert. Der vorliegende Vertrag sowie die Anleitungen sind sorgfältig aufzubewahren. Einsatzzweck und Einsatzgebiet 4. Mit Ausnahme eines monatlichen Testanrufs darf der Limmex Notruf-Service ausschliesslich in Notsituationen gebraucht werden. 5. Ausschliessliches Einsatzgebiet ist in der Anleitung zur Aktivierung des Abonnements definiert. Das Auslösen eines Notrufs setzt u.a. eine genügende Abdeckung des für den Limmex Notruf-Service notwendigen Mobilfunknetzes voraus. So ist es möglich, dass der Limmex Notruf-Service in abgelegeneren Gebieten, in Kellern, Garagen etc. oder als Folge von Ausfällen des Mobilfunknetzes nicht oder nur eingeschränkt funktioniert. Kosten 6. Die Kosten für das entsprechende Abonnement für den Limmex Notruf-Service sind in Kapitel 1 in der Anleitung zur Aktivierung des Abonnements geregelt. Vorbehaltlich Artikel 10 und 11 dieses Vertrages entstehen bei Gebrauch der Uhr gemäss Einsatzzweck darüber hinaus keine weiteren Kosten. Insbesondere gibt es keine Aufschalt- oder ähnliche Gebühren. 7. Das Abonnement für den Limmex Notruf- Service wird vierteljährlich jeweils zu Quartalsbeginn verrechnet. Das Quartal, in dem der Abonnementsvertrag abgeschlossen wird, wird pro rata ab dem Datum der Freischaltung in Rechnung gestellt. Wurde Kreditkartenzahlung gewählt, werden die Kosten vor Beginn des neuen Quartals direkt der angegebenen Kreditkarte belastet. 8. Die Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb von drei Tagen nach Vertragsabschluss (bei Anmeldung per Post) resp. sofort (bei Anmeldung via Limmex-Website). Wünscht der Kunde die Freischaltung auf einen bestimmten Termin hin, hat er dies Limmex schriftlich mitzuteilen. 12 Abonnements-Vertrag Abonnements-Vertrag 13

8 Deutsch 9. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Kunden- und Rechnungsadresse oder im Fall von Kreditkartenzahlung Zahlungs - details jederzeit aktuell sind. Diese können sowohl über die Limmex-Website wie auch per Brief eingegeben resp. geändert werden. Als Kunden- und Rechnungsadresse gelten die Limmex zuletzt bekannt gegebenen Adressen. Limmex behält sich das Recht vor, allfällige mit nicht gemeldeten Adressänderungen verbundene Zusatzaufwendungen in Rechnung zu stellen. 10. Bei Verstössen gegen diesen Vertrag insbesondere auch bei Benutzung des Limmex Notruf-Service ausserhalb des Einsatzzwecks behält sich Limmex vor, weitere Kosten in Rechnung zu stellen. Widerhandlungen können zu fristloser Vertragskündigung führen. 11. Die Kosten der professionellen Helfer, welche beim Abonnement «Security Plus» je nach Situation aufgeboten werden, sind in den angegebenen Preisen nicht enthalten und sind vom Kunden zu übernehmen. In medizinischen Notfällen werden diese eventuell von den Kranken kassen übernommen. Haftung 12. Limmex bemüht sich um eine hohe Ver - fügbarkeit des Limmex Notruf-Services. Limmex kann jedoch weder für die Uhr noch für die damit in Zusammenhang stehende eigene und fremde Infrastruktur eine Ge währleistung für ein unterbruchs- und störungs freies Funktionieren übernehmen. Die Haftung für jede Art von Schäden, inkl. für direkte und indirekte, unmittelbare und mittelbare sowie für Mangelfolgeschäden werden, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Dazu gehört auch ein Ausschluss der Haftung, wenn die Erbringung der Leistung aufgrund höherer Gewalt zeit weise unterbrochen, ganz oder teilweise be schränkt oder unmöglich ist. Als höhere Gewalt gelten insbesondere auch Strom- sowie Mobilfunknetzausfall und Auftreten schädlicher Software (z.b. Virenbefall). 13. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Funktionsfähigkeit der Limmex-Uhr (Ladezustand der Batterie, lokale Verfügbarkeit des Telefonnetztes, etc.) regelmässig zu prüfen. Limmex empfiehlt, monatlich einen Testanruf auszulösen. Es wird empfohlen, die Notrufempfänger vorgängig über einen solchen Anruf zu informieren. Trotz Kontrollanruf kann eine zwischenzeitlich eingetretene technische Störung nicht ausgeschlossen werden. 14. Für die korrekte Eingabe der Notruf- Kontakt personen ist der Kunde verantwortlich, genauso wie für die Information an diese, wie in einem Notfall vorzugehen ist. Für ein all fälliges Fehlverhalten der Kontaktperson(en) übernimmt Limmex ausdrücklich kein Haftung. 15. Die Notrufzentrale (siehe Abonnement «Security Plus» in Kapitel 1 in der Anleitung zur Aktivierung des Abonnements) versucht, Hilfe zu bieten bei einem an sie gelangten Notruf. Für deren allfälliges Fehlverhalten irgendwelcher Art und Schwere übernimmt Limmex aus drücklich keine Haftung. Die Notrufzentrale 14 Abonnements-Vertrag Abonnements-Vertrag 15

9 Deutsch kann überdies keine Unterstützung bieten, falls keine akustische Verständigung möglich ist oder das Einsatzgebiet verlassen wurde. 16. Unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen übernimmt Limmex keine Haftung für Gesundheitsschäden des Ku n den. Weiter wird jegliche Haftung für gesundheitliche Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung von Mobilfunktechnologien ausgeschlossen (z.b. im Zusammenhang mit Herz - schrittmachern oder anderen medizinischen Geräten). Datenschutz 17. Beim Umgang mit Daten hält sich Limmex an die geltende Gesetzgebung. Es werden nur solche Daten erhoben, gespeichert und be arbeitet, die für die Erbringung der Dienstleistungen, für die Abwicklung und Pflege der Kundenbeziehung, namentlich die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität, für die Sicherheit von Betrieb sowie für die Rechnungsstellung benötigt werden. Der Kunde erteilt dazu ausdrücklich seine Zustimmung. 18. Zur Qualitätskontrolle sowie für Schulungs- oder rechtliche Zwecke können Gespräche aufgezeichnet werden. Ebenso können beim Auslösen eines Notrufes Lokalisierungsdaten abgespeichert werden. Der Kunde stimmt sowohl der Gesprächsaufzeichnung wie auch der Abspeicherung von Lokalisierungsdaten ausdrücklich zu. 19. Der Kunde ist verpflichtet, die Telefonnummer und das Passwort sicher zu verwahren und vor Zugriff durch Unbefugte zu schützen. Limmex-Telefonnummer 20. Die Nutzung der zu der Limmex-Uhr zugehörigen Telefonnummer ist auf den Limmex Notruf-Service und auf die Laufzeit des Abonnements-Vertrages beschränkt. Änderungen und Übertragungen 21. Limmex behält sich vor, diesen Vertrag, inkl. Preise und Ausgestaltung der Dienstleistungen, jederzeit einseitig anzupassen. Änderungen gibt Limmex dem Kunden in geeigneter Weise bekannt. Falls der Kunde die Änderungen nicht akzeptiert, kann er die be troffene Dienstleistung bis zum Inkrafttreten der Änderung auf diesen Zeitpunkt hin ohne finanzielle Folgen vorzeitig kündigen. Unter - lässt er dies, gelten die Änderungen als akzeptiert. 22. Limmex kann den vorliegenden Vertrag oder Rechte und Pflichten daraus ohne Zustimmung des Kunden an eine andere Gesellschaft übertragen. Weiter ist Limmex berechtigt, ohne Zustimmung des Kunden Verträge oder Forderungen daraus zu Inkassozwecken an Dritte zu übertragen bzw. abzutreten. Kündigung 23. Dieser Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungs frist schriftlich und eingeschrieben auf jedes Quartalsende gekündigt werden. Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Kündigung mit Verweis auf die Telefonnummer und das 16 Abonnements-Vertrag Abonnements-Vertrag 17

10 Passwort. Massgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Poststempel. 24. Grundsätzlich kann die Uhr nach einer Kündigung erneut aufgeschaltet werden. Limmex behält sich jedoch aus Sicherheitsgründen das Recht vor, eine erneute Auf schaltung abzulehnen, wenn die Uhr eine gewisse Benützungsdauer überschritten hat. 25. Limmex behält sich das Recht vor, den Vertrag bei Verstössen gegen die darin getroffenen Vereinbarungen (insbesondere bei der Nutzung ausserhalb des Einsatzzwecks oder der Nichtbezahlung von fälligen Rechnungen) oder aus anderen wichtigen Gründen (wie bspw. Unterbruch oder Einstellung von Dienstleistungen durch Drittanbieter wie Mobilfunkbetreiber, Änderung anwend barer gesetzlicher Bestimmungen, unvorher gesehene Ereignisse etc.) fristlos zu kündigen und den Limmex Notruf-Service einzustellen. Anwendbares Recht/Gerichtsstand 26. Dieser Vertrag untersteht schweizerischem Recht. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist ausschliesslich das Gericht am jeweiligen Sitz von Limmex zuständig. 18 Abonnements-Vertrag BESTELLSCHEIN LIMMEX-ABONNEMENT (falls kein Internetanschluss vorhanden) Die Rechnung für das unten gewählte Abonnement wird an die angegebene Rechnungsanschrift gesendet. Wichtig: Bitte füllen Sie dieses Dokument in Druckschrift und gut leserlich aus. Bitte gewünschtes Abonnement ankreuzen Abonnement Security Plus CHF 35. /Monat Abonnement Security Basic CHF 25. /Monat Name des Helfers: Tel.-Nr.: Name des Helfers: Tel.-Nr.: Nr. 01:... Nr. 01 :... Nr. 02:... Nr. 02 * :... Nr. 03:... Es müssen zwingend 3 Nummern angegeben werden. Nr. 03 * :... Nr. 04 * :... An 4. Stelle folgt die Notrufzentrale. Nr. 05 * :... Unabhängig vom Abonnement Nr. 06 * :... Bei tiefem Batteriestand möchte ich, dass eine Nachricht verschickt wird: Nr. 07 * :... Nr. 08 * :... SMS an Handy-Nr.:... Nr. 09 * :... an:... Nr. 10 * :... * freiwillig

11 ADRESSE TRÄGER/IN DER UHR Name:... Adresse:... Adresszusatz:... PLZ/Ort:... Telefonnummer:... (freiwillig):... Geburtsdatum:... RECHNUNGSADRESSE (nur falls abweichend) Name:... Adresse:... Adresszusatz:... PLZ/Ort:... Telefonnummer:... bitte Limmex-Uhr an Rechnungsadresse senden Serial number Limmex-Uhr * :... Tel. No. Limmex-Uhr * :... *siehe Login-Daten auf der Vorderseite dieser Anleitung Ich habe den Limmex Abonnements-Vertrag gelesen und bin damit einverstanden: Name:... Datum:... Unterschrift:...

12 Français Contenu 1 Quels sont les différents abonnements? 2 Activation de l abonnement 3 Appel test après activation de l abonnement 4 Contrat d abonnement Limmex est une marque déposée de la société Limmex AG basée à Zurich, Suisse. La montre Limmex est fabriquée en Suisse. Limmex, version novembre

13 Français 1 Quels sont les différents abonnements? Selon vos besoins, vous pouvez choisir entre deux abonnements: Security Basic Un appel est passé à 1 à 10 personnes de votre choix, les unes après les autres. La première personne qui répond organise de l aide. En tant que personne à contacter, elle a été informée à l avance et sait comment réagir en cas d urgence. Security Plus 3 personnes de votre choix sont appelées les unes après les autres. Si celles-ci ne répondent pas, l appel est transféré à une centrale d appels d urgence professionnelle joignable en permanence. Celle-ci décide avec la personne qui porte la montre Limmex de la marche à suivre et organise de l aide. Si besoin, elle mobilise les proches, les voisins ou les services d urgence. CHF 25. /mois TTC CHF 35. /mois TTC ü ü Abonnement de téléphonie mobile Coûts d appel pour appel d urgence* ü ü ü Abonnement de téléphonie mobile Coûts d appel pour appel d urgence* Appels vers une centrale d urgence** * Maximum 60 minutes de communication par trimestre. Pour les communications plus longues, chaque minute est facturée CHF 1.. ** Le prix comprend au maximum trois appels d urgence par trimestre à la centrale professionnelle d appels d urgence. Les appels supplémentaires à la centrale d appels d urgence sont facturés CHF 50. par appel. 24 Quel sont les différents abonnements? Quel sont les différents abonnements? 25

14 Français 2 Activation de l abonnement Activation sans Internet Afin de pouvoir utiliser la fonction d appel d urgence de la montre Limmex, il est nécessaire d activer un abonnement après l achat de la montre. Vous trouverez les conditions dans le contrat d abonnement, à partir de la page 29. Le lieu exclusif d utilistation est la Suisse. Activation sur Internet Le plus simple est d activer l abonnement sur Internet. Cela vous permettra de modifier à tout moment les numéros de téléphone ou l ordre des appels. 1. Rendez-vous sur le site 2. Veuillez saisir en haut à droite le numéro de téléphone et le mot de passe que vous trouverez à la première page de ces instructions pour l abonnement (indicatif +41 inclus) 3. Suivez ensuite les instructions Si vous n avez pas accès à Internet, veuillez découper le bon de commande en page 37 et l envoyer sous enveloppe au service client de Limmex: Limmex AG Heinrichstrasse 267C 8005 Zürich Si vous souhaitez procéder à des modifications ultérieures, vous pourrez signaler celles-ci au service client de Limmex par écrit, en indiquant impérativement les données suivantes: le numéro de téléphone et numéro de série de la montre, ainsi que le nom de l abonné. Qui doit être appelé en cas d urgence? En principe, tous les numéros suisses de téléphone d appareils mobiles ou fixes avec touches peuvent être enregistrés (pratiquement tous les téléphones actuels, à l exception des téléphones avec cadran). Les numéros de services à valeur ajoutée, par exemple les numéros 0900, ne sont pas autorisés.pour des raisons légales, les numéros d urgence officiels (144, etc.) ne peuvent être enregistrés. Tel. No. Password Déterminez les personnes de votre entourage susceptibles de vous aider en cas d urgence, en tenant compte de vos besoins personnels (membres de la famille, connaissances, voisins, etc.), de votre environnement professionnel (réception de votre entreprise, centrale de sécurité, etc.) ou encore du domaine médical (médecin de famille, soins à domicile, centre médical d urgence, etc.). 26 Activation de l abonnement Activation de l abonnement 27

15 Français Informez toutes les personnes et services que vous avez choisis comme destinataires des appels d urgence et dont vous avez enregistré le numéro. Faites un appel test avec chaque personne/service. Cela aura un effet rassurant sur vous et votre destinataire. Message de batterie faible Vous pouvez indiquer une adresse et/ ou un numéro de téléphone mobile sur Internet ou sur la carte postale d abonnement. En cas de batterie faible, vous serez automatiquement informé via cette adresse/ce numéro. 3 Appel test après activation de l abonnement Réalisation d un appel test Après activation de votre abonnement, il est recommandé de recharger complètement la batterie de votre montre et d effectuer un appel test. Veuillez informer à l avance le destinataire de l appel. Lisez attentivement les instructions «Déclencher un appel d urgence» dans le mode d emploi. Une fois l appel d urgence déclenché, les destinataires reçoivent automatiquement le message vocal suivant: «Ceci est un appel d urgence Limmex. Veuillez appuyer sur la touche 5 pour y répondre.» Le fait d appuyer sur la touche 5 assure que le processus d alarme ne soit pas interrompu par un répondeur téléphonique, un enfant en bas âge qui décroche le téléphone ou autre. Lorsque le destinataire appuie sur la touche 5 de son téléphone, une communication téléphonique est établie avec vous. Si le premier destinataire n appuie pas sur la touche 5 (ou si la ligne est occupée ou qu un répondeur téléphonique prend l appel), les numéros suivants sont appelés les uns après les autres, et ce jusqu à ce qu une personne réponde à l appel d urgence en appuyant sur la touche 5. Terminer un appel d urgence Après expiration des 15 secondes, l appel d urgence ne peut plus être interrompu, pour des raisons de sécurité. L appel d urgence est terminé lorsque la personne appelée raccroche le téléphone. Rechargement Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de recharger l accu après chaque appel d urgence ou appel test. 4 Contrat d abonnement Introduction 1. Par la conclusion du présent contrat, le client peut souscrire un abonnement au service d appel d urgence Limmex présenté dans le premier chapitre du mode d emploi relatif à l activation de l abonnement. 28 Appel test après activation de l abonnement Contrat d abonnement 29

16 Français 2. Le fonctionnement du service d appel d urgence Limmex est décrit de manière détaillée dans le mode d emploi, ainsi que dans le mode d emploi relatif à l activation de l abonnement de la montre Limmex qui font partie intégrante du présent contrat. Par la conclusion du présent contrat, le client confirme avoir lu et compris ces documents. 3. Si la montre est remise à un tiers (y compris à des enfants, des personnes âgées, des personnes ayant des problèmes de santé, des collaborateurs d une entreprise, etc.), il est de la responsabilité du client de s assurer que ce tiers en comprend aussi la bonne utilisation. Limmex décline toute responsabilité à cet égard et souligne qu une utilisation non conforme du service d appel d urgence Limmex (pour quelque raison que ce soit) peut entraîner son dysfonctionnement ou son mauvais fonctionnement. Il convient de respecter scrupuleusement le présent contrat et les modes d emploi. Destination et lieu d utilisation 4. A l exception d un appel test par mois, le service d appel d urgence Limmex doit exclusivement être utilisé dans des situations d urgence. 5. Le champ d utilisation exclusif est décrit dans le mode d emploi relatif à l activation de l abonnement. Le déclenchement d un appel d urgence présuppose notamment une couverture suffisante du réseau de téléphonie mobile nécessaire pour le service d appel d urgence Limmex. Il est donc possible, en particulier, que le service d appel d urgence Limmex ne fonctionne pas ou ne fonctionne que de façon limitée dans des endroits isolés, des caves, des garages, etc. ou suite à une panne du réseau de téléphonie mobile. Coûts 6. Les coûts de l abonnement correspondant au service d appel d urgence Limmex sont réglementés dans le premier chapitre du mode d emploi relatif à l activation de l abonnement. Sous réserve des articles 10 et 11 du présent contrat, l usage de la montre conformément à sa destination n entraîne pas de coûts supplémentaires. Il n y a notamment aucun frais de mise en service ou autres. 7. L abonnement au service d appel d urgence Limmex est facturé trimestriellement en début de trimestre. Le trimestre au cours duquel est conclu le contrat d abonnement est facturé au pro rata selon la date d activation. Si le paiement par carte de crédit a été sélectionné, les frais sont directement débités de la carte au début de chaque trimestre. 8. L activation intervient généralement dans les trois jours suivant la conclusion du contrat (en cas de souscription par courrier) ou immédiatement (en cas de souscription via le site Internet de Limmex). Si le client souhaite que l activation intervienne à une date précise, il doit en informer Limmex par écrit. 9. Il est du devoir du client de s assurer que son adresse et l adresse de facturation, ou en cas de paiement par carte de crédit les informations de paiement sont toujours 30 Contrat d abonnement Contrat d abonnement 31

17 Français d actualité. Celles-ci peuvent être communiquées et modifiées sur le site Internet de Limmex ou par courrier. Les adresses de résidence et de facturation du client sont réputées être les dernières adresses communiquées à Limmex. Limmex se réserve le droit de facturer toutes les dépenses supplémentaires encourues du fait d un changement d adresse non signalé. 10. En cas d infraction au présent contrat (en particulier en cas d utilisation du service d appel d urgence Limmex à d autres fins que sa destination), Limmex se réserve le droit de facturer des coûts supplémentaires. Les infractions peuvent entraîner la résiliation immédiate du contrat. 11. Les honoraires des assistants professionnels, proposés selon la situation en cas d abonnement «Security Plus», ne sontpas compris dans les prix annoncés et doivent être supportés par le client. En cas d urgence médicale, ils peuvent éventuellement être pris en charge par la caisse-maladie. Responsabilité 12. Limmex fait de son mieux pour assurer une grande disponibilité du service d appel d urgence Limmex. Limmex ne peut toutefois pas garantir un fonctionnement ininterrompu et sans dérangement de la montre ou de l infrastructure propre ou tierce associée. La responsabilité pour tous types de dommages, y compris dommages directs et indirects, im médiats et consécutifs, ainsi que pour les dommages par suite du vice de la chose est exclue dans la limite de la législation. La présente clause exclut aussi toute responsabilité pour les situations dans lesquelles la prestation de service est interrompue, totalement ou partiellement limitée ou rendue impossible par un cas de force majeure. Les cas de force majeure sont notamment une panne de courant ou du réseau de téléphonie mobile et l apparition de logiciels malveillants (tels que virus). 13. Il appartient au client de contrôler régulièrement l état de fonctionnement de la montre Limmex (niveau de charge de la batterie, disponibilité locale du réseau téléphonique, etc.). Limmex recommande d effectuer un appel test par mois. Il est conseillé d informer à l avance le destinataire de cet appel d urgence. Malgré l appel de contrôle, il n est pas possible d exclure la survenance d une panne technique entre-temps. 14. Il appartient au client de saisir correctement les coordonnées des personnes à contacter en cas d urgence, ainsi que de leur expliquer comment procéder dans une telle situation. Limmex décline expressément toute responsabilité en cas de comportement in - adapté de la personne à contacter. 15. Quand elle reçoit un appel d urgence, la centrale d appels d urgence (voir abonnement «Security Plus» dans le premier chapitre du mode d emploi relatif à l activation de l abonnement) tente de vous apporter de l aide. Limmex décline expressément toute responsabilité en cas de comportement inadapté de quelque nature et gravité que ce soit. En outre, 32 Contrat d abonnement Contrat d abonnement 33

18 Français la centrale d appels d urgence ne peut proposer aucune aide si aucune communication sonore n est possible ou si l appelant quitte la zone de réception. 16. Sous réserve des dispositions légales contraignantes, Limmex décline toute responsabilité quant à d éventuelles atteintes à la santé du client. En outre, toute responsabilité relative à d éventuelles atteintes à la santé du client liées à l utilisation de technologies de téléphonie mobile est exclue (par exemple en association avec des stimulateurs cardiaques ou d autres appareils médicaux). Protection des données 17. Limmex respecte la législation en vigueur dans le cadre du traitement des données. Limmex ne recueille, n enregistre et ne traite que les données qui sont nécessaires pour fournir les services, pour nouer et entretenir les rapports avec la clientèle, c est-à-dire pour garantir des prestations de qualité,pour la sécurité de l exploitation et pour la facturation, ce que le client accepte expressément. 18. Certaines conversations peuvent être enregistrées à des fins de contrôle qualité, de formation ou à des fins juridiques. De même, certaines données de localisation peuvent être enregistrées lors du déclenchement d un appel d urgence. Le client accepte expressément l enregistrement de la conversation et le stockage des données de localisation. 19. Le client s engage à conserver en lieu sûr le numéro de téléphone et le mot de passe, et à les protéger contre tout accès par des personnes non autorisées. Numéros de téléphone Limmex 20. L utilisation des numéros de téléphone attribués à la montre Limmex se limite au service d appel d urgence Limmex et à la durée du contrat d abonnement. Modifications et cessions 21. Limmex se réserve le droit d adapter unilatéralement le présent contrat à tout moment, y compris les prix et la nature des prestations. Limmex signale les modifications au client de façon appropriée. Si le client n accepte pas les modifications, il peut procéder à la résiliation anticipée de la prestation concernée avant l entrée en vigueur de la modification, sans conséquences financières. À défaut, les modifications sont réputées acceptées. 22. Limmex peut céder le présent contrat ou les droits et obligations en découlant à une autre société sans le consentement du client. En outre, Limmex est autorisée à transmettre ou céder à des tiers des contrats ou créances en résultant à des fins d encaissement sans le consentement du client. Résiliation 23. Le présent contrat est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié par écrit et par courrier recommandé par les deux parties pour la fin d un trimestre moyennant un préavis d un mois. 34 Contrat d abonnement Contrat d abonnement 35

19 Pour des raisons de sécurité, la résiliation intervient avec indication du numéro de téléphone et du mot de passe. L élément déterminant pour le respect du préavis est le cachet de la Poste. 24. En principe, la montre peut être réinitialisée après une résiliation. Pour des raisons de sécurité, Limmex se réserve toutefois le droit de refuser une nouvelle mise en service si la montre a dépassé une certaine durée d utilisation. 25. Limmex se réserve le droit de résilier le contrat sans préavis et de suspendre le service d appel d urgence Limmex en cas de manquements aux engagements pris dans les présentes (en particulier en cas d utilisation à d autres fins que la destination ou en cas de non-paiement des factures échues) ou pour tous autres motifs graves (tels que l interruption ou la suspension des prestations par des prestataires tiers comme les exploitants de téléphonie mobile, la modification des dispositions légales applicables, des évènements imprévus, etc.). Droit applicable, tribunal compétent 26. Le présent contrat est soumis au droit suisse. Tous les litiges découlant du présent contrat sont soumis à la juridiction exclusive du tribunal du siège de Limmex. 36 Contrat d abonnement BON DE COMMANDE ABONNEMENT LIMMEX (Si vous n avez pas de connexion Internet) La facture pour l'abonnement sélectionné ci-dessous est envoyé à l'adresse de facturation. Important: veuillez remplir ce document en caractères d imprimerie lisibles. Veuillez cocher l abonnement souhaité: Abonnement Security Plus CHF 35. /mois Abonnement Security Basic CHF 25. /mois N de tél: Nom de la personne de secours: N de tél: N 01:... N 02:... N 03:... Il est impératif de fournir 3 numéros au minimum. La centrale d appel d urgence suit en 4e position. Indépendamment de l abonnement En cas de batterie faible, je souhaite qu un message soit envoyé: SMS sur le n de natel:... à:... N om de la personne de secours: N 01 :... N 02 * :... N 03 * :... N 04 * :... N 05 * :... N 06 * :... N 07 * :... N 08 * :... N 09 * :... N 10 * :... * facultatif

20 ADRESSE DE LA PERSONNE PORTANT LA MONTRE Nom:... Adresse:... Complément d adresse:... NPA/lieu:... N de téléphone:... (facultatif):... Date de naissance:... ADRESSE DE FACTURATION (Si différente) Nom:... Adresse:... Complément d adresse:... NPA/lieu:... N de téléphone:... Veuillez envoyer la montre à l adresse de facturation Serial number de la montre Limmex*:... Tel. No. de la montre Limmex *:... * voir les données de connexion à la première page de ces instructions pour l abonnement J ai lu et approuvé le contrat d abonnement Limmex Nom:... Date:... Signature:...