Rahmenstoffplan für die Prüfungen "Zusatzqualifikation Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende" und "Fremdsprache im kaufmännischen Beruf

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1 - Rahmenstoffplan für die Prüfungen "Zusatzqualifikation Fremdsprache für kaufmännische Auszubildende" und "Fremdsprache im kaufmännischen Beruf Vorwort Der vorliegende Rahmenstoffplan wird allen auf die IHK Prüfung vorbereitenden Lehrgangsträgern mit einem Stundenumfang von 120 Stunden - ausgehend vom Fremdsprachniveau der mittleren Reife - zur Anwendung empfohlen. Es wird der Tatsache Rechnung getragen, dass die mündliche Kommunikation und die modernen Kommunikationsmittel immer wichtiger werden und dass die Anforderungen an die interkulturelle Kompetenz steigen. im November 1997 Seite 1 von 8

2 0. Wortschatz Allgemeiner Sprachwortschatz über dem Niveau der mittleren Reife Fachwortschatz mit dem Schwerpunkt Branche 1. Inhaltliche Grundlagen 1.1 Themensektor: Anfrage Allgemeine Anfragen nach Waren und Dienstleistungen Anfrage wegen Prospektmaterial, Preislisten u.ä. Anfrage wegen Preisen und Nachlässen Erkundigung nach Zahlungs- und Lieferungsbedingungen Anfrage zur Lieferzeit Hinweis auf Referenzen 1.2 Themensektor: Angebot Angebote als Reaktion auf Anfragen sowie unverlangte Angebote Art/Beschaffenheit und Menge/Umfang der Ware oder Dienstleistung Preise und Nachlässe Zahlungsbedingungen Lieferbedingungen1 Lieferzeit und Transportart Bitte um Referenzen Terminologie für bindende, unverbindliche und befristete Angebote (z. B. fest bis..., freibleibend, unverbindlich, Zwischenverkauf bzw. Preisänderung vorbehalten) Erneute Kontaktaufnahme: Mitteilungen zu Änderungen bei Preisen oder Bedingungen 1.3 Themensektor: Auftrag Auftragserteilung Art und Menge/Umfang der Ware oder der Dienstleistung Preise und Nachlässe Zahlungsweise1 Lieferzeit Hinweise zum Transport Auftragsbestätigung des Anbieters Wiederholung aller relevanten Punkte aus dem Angebot weitere Mitteilungen (z. B. über Teilsendungen oder Verzögerungen) Seite 2 von 8

3 1.4 Themensektor: Versandanzeige Mitteilung über erfolgten Versand Versand- und Ankunftszeitpunkt Transportmittel Angabe der wesentlichen Versanddokumente Handelsrechnung1 Konnossement, Frachtbrief, Luftfrachtbrief1 Versicherungspolice1 Ursprungszeugnis1 Zollinhaltserklärung Angaben zur Verpackung die wichtigsten Verpackungsarten (z. B. Container, Palette, Holzkiste, Pappkarton ) seemäßige Verpackung 1.5 Themensektor: Zahlungsanzeige und Zahlungsbestätigung Zahlungsanzeige mit Angabe der Zahlungsart Scheck1 Bankscheck1 Banküberweisung1 Wechsel1 Dokumentenakkreditiv Zahlungsbestätigung über den vollen Rechnungsbetrag bei Teilzahlungen 1.6 Themensektor: Beschwerde Beschwerden wegen der Ware oder der Dienstleistung falsche Ware / Dienstleistung falsche Menge minderwertige Qualität Beschädigung Beschwerden wegen Lieferverzug Lösungsvorschläge Eillieferung Ersatzlieferung Preisnachlass Umtausch Entschädigung Seite 3 von 8

4 1.7 Themensektor: Zahlungsaufforderung Erste Erinnerung Verweis auf offenstehende Rechnung bzw. Übersendung eines Kontoauszugs Verweis auf Zahlungsbedingungen Bitte um Zahlung, evtl. mit Begründung 1.8 Themensektor: Sekretariatskorrespondenz Organisatorische Korrespondenz Vereinbarung von Terminen Hotelreservierung Buchung von Flügen u.ä Einladungen (z. B. zum Besuch der Firma, des Messestandes) Allgemeine Mitteilungen (z. B. Adressenдnderung, Betriebsferien) 2. Handlungsfelder 2.1 Handlungsfeld: Geschäftsbrief in der Fremdsprache nach Stichwortangaben in Deutsch Äußere Form und Bestandteile unter Beachtung der Richtlinien des jeweiligen Sprachraums sowie der Unterschiede zwischen Ländern gleicher Sprache äußerlich korrekte, unterschriftsreife Geschäftsbriefe gestalten, die alle erforderlichen Bestandteile aufweisen Name und Anschrift des Absenders Name und Anschrift des Empfängers in richtiger Anordnung, mit Postleitzahl und Länderangabe evtl. erforderlicher Behandlungsvermerk (z. B. vertraulich) Bezugszeichen Datum in einer korrekten Form entsprechende Anrede Betreff entsprechende, mit der Anrede übereinstimmende Schlussformel Unterschrift Name und Position des Unterzeichners Anlagevermerk Inhalt nach deutschen Stichworten einen Geschäftsbrief verfassen unter Beachtung aller relevanten, in der Aufgabenstellung enthaltenen Angaben vollständig und unterschriftsreif mit klarer Gedankenführung entsprechende Briefanfänge formulieren Empfangsbestätigung Bezug auf vorausgegangene Kommunikation Seite 4 von 8

5 entsprechende Schlussworte formulieren Hinweis auf Dringlichkeit Entschuldigung Dank oder Bitte Bereitschaft zu weiterer Information, Hilfe etc. Erwartung der Antwort Sprache einen Geschäftsbrief schreiben unter Beachtung der für die Fremdsprache geltenden Regeln für Grammatik Rechtschreibung der kaufmännischen Redewendungen und Fachausdrücke in situationsgerechtem Stil in angemessener Länge im Rahmen eines Geschäftsbriefes Formulierungen gestalten für Anfragen Darstellungen von Sachverhalten Anweisungen Dankschreiben Entschuldigungen 2.2 Handlungsfeld: Kurzgefasste schriftliche Mitteilung in der Fremdsprache per moderner Telekommunikation Äußere Form und Bestandteile einen entsprechenden Vordruck (z. B. Fax) korrekt ausfüllen mit Name, Position und Anschrift des Absenders und des Empfängers Fax-Nummern mit Ländervorwahl Datum Angaben zur Seitenzahl Betreff Anrede Grußformel Unterschrift Inhalt mittels einer kurzgefassten schriftlichen Mitteilung (z. B. Fax, ) nach Anweisungen in deutscher Sprache angemessen auf eine schriftliche fremdsprachige Vorlage (z. B. Brief, Fax, Memo, Rechnung) reagieren unter Beachtung aller relevanten, in der Aufgabenstellung enthaltenen Angaben unter Verwertung der fremdsprachigen Vorlage mit klarer Gedankenführung in der erforderlichen Kürze unterschriftsreif Seite 5 von 8

6 2.2.3 Sprache eine kurzgefasste Mitteilung schreiben unter Beachtung der für die Fremdsprache geltenden Regeln für Grammatik Rechtschreibung der kaufmännischen Redewendungen und Fachausdrücke im Ton angemessen auf die fremdsprachige Vorlage reagieren 2.3 Handlungsfeld: Vermerk in Deutsch über ein Gespräch in der Fremdsprache Äußere Form Der/Die Lehrgangsteilnehmer/in kann in Deutsch einen entsprechenden Vordruck korrekt ausfüllen (z. B. ohne Anrede) mit Name des Adressaten Name des Verfassers Datum Name, Position, Anschrift, Tel./Fax-Nr. des Gesprächspartners Betreff Handzeichen des Verfassers Inhalt Der/Die Lehrgangsteilnehmer/in kann ein in der Fremdsprache geführtes Telefongespräch allgemein geschäftlicher Natur verstehen alle relevanten Informationen entnehmen diese Informationen zu einem Vermerk in Deutsch verarbeiten, der so aussagekräftig ist, dass er auch Dritten, die mit der Angelegenheit nicht unmittelbar befasst sind, als Information dienen kann Sprache Der/Die Lehrgangsteilnehmer/in kann in Deutsch einen Vermerk schreiben unter Beachtung der geltenden Regeln für Grammatik Rechtschreibung Zeichensetzung in ganzen Sätzen in der gebotenen Kürze Seite 6 von 8

7 2.4 Handlungsfeld: Vermerk in Deutsch über einen Geschäftsbrief in der Fremdsprache Äußere Form Der/Die Lehrgangsteilnehmer/in kann in Deutsch einen entsprechenden Vordruck korrekt ausfüllen (z. B. ohne Anrede) mit Name des Adressaten Name des Verfassers des Vermerks Datum des Vermerks Name, Position und Anschrift des Verfassers des Briefes Datum des Briefes Betreff Handzeichen des Verfassers Inhalt Der/Die Lehrgangsteilnehmer/in kann einen in der Fremdsprache abgefassten Geschäftsbrief verstehen alle relevanten Informationen (z. B. Fakten, Daten, Namen, Zahlen, Anweisungen, Bitten, Vereinbarungen) entnehmen diese Informationen zu einem Vermerk in Deutsch verarbeiten, der so aussagekräftig ist, dass er auch Dritten, die mit der Angelegenheit nicht unmittelbar befasst sind, als Information dienen kann unwichtige Passagen weglassen Sprache Der/Die Lehrgangsteilnehmer/in kann in Deutsch einen Vermerk schreiben, unter Beachtung der geltenden Regeln für Grammatik Rechtschreibung Zeichensetzung in ganzen Sätzen in der gebotenen Kürze 2.5 Handlungsfeld: Nachweis der Fremdsprachenbeherrschung durch einen Sprachtest Lexis anhand eines Wortergänzungstests die Beherrschung der wirtschaftsbezogenen Lexis nachweisen Seite 7 von 8

8 2.5.2 Strukturen anhand einer Testaufgabe die Beherrschung wichtiger sprachlicher Strukturen nachweisen 2.6 Handlungsfeld: Telefongespräch in der Fremdsprache Inhalt ein Telefongespräch allgemein geschäftlicher Natur verstehen angemessen reagieren das eigene Anliegen zum Ausdruck bringen die Kommunikation steuern (z. B. durch Nachfragen) Sprache die zum Telefonieren notwendigen sprachlichen Mittel verstehen und anwenden, wie Telefonterminologie Buchstabieren Angabe von Zahlen, Daten, Maßen, Gewichten 2.7 Handlungsfeld: Gespräch in der Fremdsprache Themen des Arbeits- und Ausbildungsbereiches über Themen aus dem Arbeits- oder Ausbildungsbereich sprechen Alltagssituationen ("small talk") ein Gespräch unter Berücksichtigung interkultureller Aspekte mit "small talk" einleiten bzw. abschließen: begrüßen sich vorstellen Platz, Getränke etc. anbieten über Wetter, Freizeit (Sport), örtliche Sehenswürdigkeiten, Hotelunterkunft, Essen etc. sprechen Wege beschreiben verabschieden. Seite 8 von 8