Inhalt.

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1 Inhalt Einleitung Die Organisation der Produktion und des Handels Handels- und Zahlungsbilanz, Handelsministerium, Handelskammern und Industrieverbände Handelsgesellschaften La Sociedad Anönima (S.A.) - Gründung, Organe, Generalversammlung- 20 La Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L. o Ltda.) 22 La Sociedad Colectiva 22 La Sociedad Comanditaria o en Comandita (S. en C.).. 23 El Contrato de Cuenta en Participaciön 23 Lasacciones 23 Las obligaciones 24 Cash flow 24 Liquidaciön Die Expansion der Industrie und des Handels Horizontale Fusion, vertikale Fusion, Fusion von Firmen verschiedenartiger Produktion, multinationale Unternehmen Marktforschung, Werbung und Pflege der öffentlichen Meinung (estudio del mercado, publicidad y relaciones püblicas) Lieferungs- und Zahlungsbedingungen Post und Fernmeldewesen Dienstleistungen der Post 34 Das Telefongespräch, Redewendungen 38 Telegramm und Telex Das elektronische oder computerisierte Büro Der spanische Geschäftsbrief Haupterfordernisse eines guten Geschäftsbriefes Äußere Form und Bestandteile eines Geschäftsbriefe Briefkopf 48 Datum 48 Name und Anschrift des Empfängers 48 Betr.- od. Stichwortzeile 49 Anrede 49 Brieftext 49 Schlußformel 50 Unterschrift 50 Initialen 50 Anlage- und Verteilervermerk 50

2 6 Inhalt 3. Briefanfänge. Allgemeine Eingangsformeln a) Empfangsbestätigung eines Briefes 51 b) Bezug auf vorausgegangenen Schriftverkehr, Telex, Telegramm, Telefongespräch oder mündliche Vereinbarung 53 c) Beantwortung eines Briefes. Mitteilung, Hinweis, Vorschlag, Bestätigung, Bitte etc Briefschlüsse, Schlußworte a) Bitte um Antwort, Hinweis auf Dringlichkeit Bitte um Bestätigung, um Anweisung, Zustimmung zu Vorschlägen etc 56 b) Klärung von Unstimmigkeiten 57 c) Danksagung, Bereitschaft zu weiteren Informationen, Hilfen, Gesprächen etc Behandlung aus-und einlaufender Briefe 59 Beispiel für einen spanischen Geschäftsbrief 60 Briefgattungen I. Rundschreiben Vorbemerkungen 61 A. Gründung eines Geschäftes Eingangsformeln mit Angabe des Zwecks der Gründung Vorteile und Hilfsquellen a) Erfahrungen, Kenntnisse 63 b) Kapital 64 c) Verbindungen, Beziehungen Bitte um Aufträge und Zusicherung guter Bedienung 65 B. Veränderungen in einem Geschäft Erweiterung und Vergrößerung Umwandlung oder Verschmelzung von Geschäften Verlegung der Firma, Umzug Veränderung in einem Geschäft, Abtretung und Übernahme eines Geschäfts Erteilung, Zurücknahme oder Erlöschen der Prokura Eintritt und Austritt eines Teilhabers, Mitarbeiters oder Angestellten a) Eintritt, Aufnahme 69 b) Austritt, Rücktritt 70 c) Weiterführung des Geschäfts mit und ohne Veränderung der Firma, des Kapitals usw Dank für bisheriges und Bitte um ferneres Vertrauen und Wohlwollen Unterschriften der Teilhaber 74 C. Auflösung eines Geschäfts 74

3 Inhalt 7 II. Anfragen, Preisanfragen, Bitte um Zusendung von Preislisten, Mustern, Proben usw Vorbemerkungen Eingangsformeln a) allgemeine Anfrage 77 b) bestimmte Anfrage 78 c) Bitte um Kostenvoranschlag 79 d) unter Bezugnahme auf eine Anzeige, Messe, Empfehlung etc Art und Qualität der gewünschten Waren, Muster, Proben Preise, Rabatt, Preisgestellung, Zahlungsbedingungen a) Bitte um Angabe des günstigsten Preises 83 b) bitte um Angabe des Rabatts 84 c) Preisgestellung 85 d) Zahlungsbedingungen Lieferung; Lieferzeit Menge,-Bedarf Schlußworte 88 III. Angebot, Kostenvoranschlag, Tender, Leasing Vorbemerkungen Antwort auf allgemeine Anfragen, Übersendung von Katalogen und Preislisten Eingangsformeln a) allgemeine Eingangsformeln 95 b) mit Bezug auf einen Geschäftsfreund, eine Unterredung etc 97 c) ohne vorherige Anfrage 97 d) bei zeitweiliger Unterbrechung Ein Angebot kann nicht sofort abgegeben werden Besonders günstiges Angebot Preise, Bedingungen a) Angabe der Preise, Preisgestellung 101 b) Preisschwankungen, Fallen u. Steigen der Preise. 102 c) die Preise sind äußerst niedrig kalkuliert 104 d) die Preise sind konkurrenzfähig 105 e) Preisermäßigung (Rabatt) 106 f) die Preise sind bindend (bis...) Zahlungsbedingungen Bitte um Angabe von Referenzen Hinweis auf Geschäftsbedingungen Beschreibung, Qualität der Waren Muster, Proben Menge, Vorrat, Liefermenge Versandart Lieferzeit Angabe von Referenzen 123

4 8 Inhalt 15. Schlußworte a) allgemein 123 b) weitere Information wird gerne gegeben 124 c) Bitte, das beigefügte Bestellformular zu benutzen 125 d) Bitte, mit der Auftragserteilung nicht zu zögern. 126 e) beste Ausführung der Aufträge wird zugesichert. 127 f) Bitte um Erteilung eines Probeauftrages 128 g) nach Unterbrechung der Geschäftsbeziehung Nachfaßbriefe Es kann kein Angebot gemacht werden a) die Waren sind nicht mehr vorrätig, werden nicht mehr hergestellt 130 b) Angabe von Herstellern 131 c) Alternativangebot 131 d) Schlußworte Ablehnung eines Angebotes Das Angebot könnte nur zu einem günstigeren Preis angenommen werden Preiserhöhung Preisermäßigung Leasing 139 IV. Aufträge, Bestellungen. Die Tätigkeit des Außendienstmitarbeiters Vorbemerkungen 140 Die Tätigkeit des Außendienstmitarbeiters Eingangsformeln a) allgemein 143 b) Bestätigung des telefonisch erteilten Auftrages c) nach Erhalt von Mustern oder Proben etc 145 d) mit Bezug auf Vorführung oder Besuch 145 e) Tender Beschaffenheit, Qualität usw. der Waren Preis Lieferzeit Verpackung Markierung Art der Zusendung, Versendungsart Zahlungsweise a) allgemein 160 b) Akkreditiv 160 c) Bitte um Kredit Referenzen Versicherung Importlizenz Gerichtsstand, Geschäftsbedingungen Bitte um Bestätigung Schlußworte 166

5 Inhalt Reiseberichte a) allgemein 167 b) günstige Nachricht 168 c) Aufträge in Aussicht 169 d) Klagen und Bemängelungen 170 e) wenig oder gar kein Geschäft Firma an Vertreter/Außendienstmitarbeiter a) bezüglich Kundenbesuche 172 b) bezüglich Spesenabrechnung Ankündigung des Vertreterbesuches. Die Firma an den Kunden 175 V..Auftragsbestätigung, Stornierung, Auftragsablehnung A. Auftragsbestätigung Vorbemerkungen Eingangsformeln Klarstellung von Einzelheiten und Mißverständnissen Preise, Abweichungen von den angebotenen Preisen Zahlungsbedingungen Bitte um Angabe von Referenzen Lieferzeit, Lieferung Die Lieferzeit kann nicht eingehalten werden Teilsendung Weitere Lieferungen können nur nach Begleichung der noch offenstehenden Rechnungen erfolgen Schlußworte 197 B. Stornierung, Auftragsablehnung Der Auftrag wird vom Auftraggeber zurückgezogen Der Lieferant besteht auf Einhaltung des Vertrages. oder stimmt der Stornierung zu Der Auftrag wird vom Lieferanten abgelehnt 202 VI. Ausführung eines Auftrages. Versandanzeige Vorbemerkungen 205 Die Rechnung 207 Der Lieferschein 213 Der Frachtbrief 213 Das Konnossement 214 Die Verpackung 216 Der Containertransport Eingangsformeln Preis der Waren Güte der Waren Verpackung Versicherung, Verzollung Lieferung a) Art der Zusendung oder Verladung 222 b) baldige oder rechtzeitige Ankunft der Ware

6 10 Inhalt c) die vollständige Lieferung kann erst später erfolgen Zahlung des Rechnungsbetrages Schlußworte, Bitte um weitere Aufträge 229 VII. Begleichung der Rechnung Vorbemerkungen Eingangsformeln Bitte um Empfangsbestätigung 233 VIII. Empfang der Zahlung. Zahlungsbestätigung Vorbemerkungen Eingangsformeln Empfangsbestätigung über Teilzahlung Unregelmäßigkeiten und Irrtümer bei der Zahlung Schlußworte 236 Geschäftsgang mit Musterbriefen IX. Die Einholung von Auskünften Vorbemerkungen Eingangsformeln Einzelheiten und Gründe der Anfrage Zusicherung der Verschwiegenheit 245 X. Auskunfterteilung Vorbemerkungen Eingangsformeln Günstige Auskunft Unbestimmte Auskunft Ungünstige Auskunft Schlußworte 256 XI. Beschwerden, Mängelrügen Vorbemerkungen 257 Belastungs- und Gutschriftsanzeige Eingangsformeln Grund der Beschwerde a) geringere, minderwertige Qualität 261 b) die Lieferung entspricht nicht der Probe, dem Muster oder der Bestellung 262 c) falsche Ware, für die man keine Verwendung hat 263 d) zuwenig oder zuviel geliefert 264 e) der berechnete Preis ist zu hoch 265 f) Fehler in der Rechnung oder dem Kontoauszug. 266 g) Art und Ursache der Beschädigung 268 h) Lieferverzögerung Entschädigungsansprüche, Schadenersatz Annahme nur gegen Preisermäßigung Umtausch oder Nachlieferung Annahmeverweigerung Schlußworte 282

7 Inhalt 11 XII. Antworten auf Beschwerden Vorbemerkungen Eingangsformeln Die Beschwerde wird untersucht Die Beschwerde ist gerechtfertigt a) der Fehler wird eingestanden 293 b) die Forderungen werden gewährt. Man macht Vorschläge 295 c) man hält sich nicht für schuldig, will aber den Fehler gutmachen 298 d) man lehnt die Verantwortung ab, weil jemand anders den Fehler begangen hat Die Beschwerde ist ungerechtfertigt. Man weist alle Ansprüche zurück Schlußworte 309 XIII. Zahlungsaufforderungen, Mahnungen, gerichtliche Eintreibung der Schulden Vorbemerkungen Höfliche erste Mahnung a) Hinweis auf offenstehende Rechnungen 314 b) Kopie der Rechnung oder des Kontoauszuges wird beigefügt 315 c) Kunde bezahlte bisher pünktlich 316 d) gibt es einen Grund für Nichtzahlung? 317 e) Teilzahlung erhalten, Restzahlung wird angefordert 318 f) Schlußworte Dringende Mahnung a) Eingangsformeln 320 b) Hinweis auf vereinbarte Zahlungsbedingungen c) Bitte um Überweisung des vollen oder eines Teilbetrages, Vorschläge zur Abwicklung usw d) Schlußworte Scharfe dringende Mahnung a) Eingangsformeln 325 b) weitere Lieferungen müssen vorläufig eingestellt werden 327 c) dringende Aufforderung zu zahlen Befristete letzte Mahnung, Klageandrohung a) Eingangsformeln 329 b) es wird eine letzte Frist gesetzt 329 c) Ankündigung, daß nun der Rechtsanwalt beauftragt ist Man beauftragt den Rechtsanwalt 332 XIV. Antworten auf Zahlungsaufforderungen Vorbemerkungen Eingangsformeln Grund der Zahlungsverzögerung 335

8 12 Inhalt 3. Man leistet oder verspricht Zahlung Bitte um Fristgewährung Schlußworte Antwort auf Bitte um Zahlungsaufschub 339 XV. Speditionsgeschäft. Versand, Verschiffung, Transport Vorbemerkungen 341 An den Spediteur oder Schiffsagenten Auftrag, ein Schiff zu mieten (chartern) Anfrage nach Frachtsätzen und Übernahmebedingungen Annahme der Bedingungen Aufträge, Versandanzeigen, Versandvorschriften XVI. Absatzmethoden im Exportgeschäft. Ausfuhrhändler, Ausfuhrkommissionär, Vertretung, Agentur, Makler Vorbemerkungen 356 A. Anknüpfung der Geschäftsverbindung Vertreter an den Auftraggeber a) Eingangsformeln 359 b) Befähigung und Verbindungen 361 c) Marktlage 363 d) Werbung 366 e) persönliches Gespräch wird vorgeschlagen f) Referenzen 367 g) Bedingungen, Provision 367 h) Schlußworte Firma an den Vertreter a) Eingangsformeln 371 b) Artikel und Markt 373 c) Werbung 374 d) Vertretungsangebot 375 e) Vorschlag eines Besuches 376 f) Bedingungen 376 g) Schlußworte 381 h) es besteht kein Interesse, es ist noch keine Entscheidung getroffen worden 382 i) Kündigung 382 B. Erteilung und Erledigung von Aufträgen Verkauf von Waren, Konsignation(ssendung) man bittet den Vertreter, den Absatz der Waren zu fördern 384 Zahlungsweise und Schlußworte Auftrag zum Einkauf von Waren a) Anweisungen an den Kommissionär 385 b) Kommissionär an den Auftraggeber Empfangsbestätigung der Waren Unbefriedigendes Ergebnis a) Vertreter an den Auftraggeber 387 b) Auftraggeber an den Vertreter 390

9 Inhalt Marktbericht a) Vertreter an den Auftraggeber 392 b) Auftraggeber an den Vertreter 394 XVII. Versicherung(swesen) Vorbemerkungen Kunde an die Versicherungsgesellschaft a) Anfrage 400 b) Bitte um Abschluß der Versicherung Schadenregulierung. Schadenanmeldung XVIII. Das Bankwesen Vorbemerkungen 406 Der Scheck 408 Die Zahlungsmethoden und Dienstleistungen der Banken 413 Dienstleistungen für den Exporteur und Importeur Dokumententratte und Dokumentenakkreditiv 415 Abrechnungsstellen 418 Devisen 418 Kunde an die Bank Kontoeröffnung und -auflösung Anweisungen an die Bank Bitte um Kreditgewährung Bitte um Verlängerung des Kredits Bitte um Zusendung eines Kontoauszugs Kontoauszug erhalten a) der Auszug stimmt 427 b) der Auszug stimmt nicht Der Importeur an die Bank. Eröffnung eines Akkreditivs Der Exporteur an die Bank. Einreichung der Verschiffungsdokumente 431 XIX. Der Wechsel Vorbemerkungen Ausstellung eines Wechsels. Wechselanzeigc, Trattenavis a) Aussteller an den Bezogenen 436 b) Bezogener an den Aussteller Wechsel zur Annahme, Akzepteinholung a) Aussteller an den Bezogenen 439 b) Bezogener an den Aussteller Annahmeverweigerung a) der Bezogene an den Aussteller 440 b) der zur Akzepteinholung Beauftragte an den Aussteller 442 c) der Aussteller an den Bezogenen 443 d) Wechsel nicht angezeigt oder irrtümlich ausgestellt 443

10 14 Inhalt 4. Indossierung eines Wechsels Domizilierung von Wechseln. Domizilwechsel. Bezogener an die Bank Diskontierung von Wechseln. Diskontwechsel Zahlung durch Wechsel, Wechsel zum Inkasso, Verkauf usw Vermißte Wechsel Verlängerung (oder Erneuerung, Prolongation) eines Wechsels. Stundungsgesuch a) Bitte um Verlängerung 451 b) Antwort auf Bitte um Verlängerung des Wechsels Zahlung oder Einlösung eines Wechsels. Protest wegen Nichtzahlung oder Nichtannahme Notadresse. Vermittlung, Intervention 456 XX. Handelsbörsen (Wertpapier- und Warenbörsen) Vorbemerkungen 458 An- und Verkauf von Wertpapieren. Anfrage und Auftragserteilung a) Kauf 467 b) Verkauf 468 Börsenberichte 470 XXI. Empfehlungsbriefe, Einführungsbriefe Vorbemerkungen Eingangsformeln Näheres über den Empfohlenen, Zweck der Reise und des Aufenthalts Bitte um Unterstützung Schlußworte 476 XXII. Bewerbungsschreiben, Referenzen, Vorstellungsgespräch, Einstellung, Kündigung Vorbemerkungen Bewerbungsschreiben a) Eingangsformeln 479 b) persönliche Einzelheiten 480 c) frühere und gegenwärtige Tätigkeit 482 d) Antrittsdatum 483 e) Gehalt 483 f) Empfehlung und Zeugnisse 484 g) Schlußworte Auskunfteinholung über den Bewerber a) Eingangsformeln 486 b) Einzelheiten 487 c) Schlußworte Erteilung einer Referenz a) Eingangsformeln 489 b) Fähigkeiten 489 c) Schlußworte 492

11 Inhalt Antwort auf Bewerbung und Einladung zu einem Vorstellungsgespräch Einstellung a) Eingangsformeln 494 b) Aufgaben 495 c) Gehalt 496 d) Arbeitszeit und Urlaub 496 e) Eintrittstermin 497 f) Diverses 498 g) Schlußworte Antwort auf Anstellungsangebot Absage auf Bewerbung Kündigung 502 XXIII. Korrespondenz mit Hotels und Reisebüros Vorbemerkungen Anfrage a) Hotelübernachtung 505 b) Tagung Zimmerbestellung Änderungen und Abbestellungen Reservierung eines Hotelzimmers durch eine befreundete Firma Kunde an das Reisebüro a) allgemeine Anfrage 511 b) Buchung 512 c) Beschwerden 513 XXIV. Besuchsterminvereinbarung Vorbemerkungen Man wünscht ein persönliches Gespräch a) Bitte, empfangen zu werden 514 b) man schlägt einen Termin vor 516 c) man bittet um Terminangabe 516 d) Bitte um Bestätigung des Termins oder Alternatiworschlag 517 e) man schlägt vor, den Termin telefonisch abzusprechen Antwort a) allgemein 519 b) Angabe des Besuchstermins 520 c) Diverses Bestätigung des vereinbarten Termins Schlußworte Terminänderung und Absage Entschuldigung wegen Nichteinhaltung des Termins Unter Geschäftsfreunden a) Einladung zum Essen 525 b) Annahme bzw. Absage 526

12 16 Inhalt c) formelle Einladung und Antwort 527 d) Einladung zur Übernachtung 527 e) Annahme bzw. Absage Dankschreiben Dank für Hilfe, die einem Geschäftsfreund gewährt wurde Antwort auf Dankschreiben 531 Interpunktionszeichen und sonstige Angaben für das Diktat Anhang I. Verzeichnis wichtiger Handelsabkürzungen Verzeichnis wichtiger Organisationen 538 III.Internationale Organisationen, an denen Spanien beteiligt ist 542 IV. Die EG, kurzer Abriß 542 Literaturverzeichnis 544 Sachregister 545