Inhaltsverzeichnis. Briefbeispiele. Vorwort

Transkript

1 Inhaltsverzeichnis Vorwort Benutzerhinweise Der korrekte englische Geschäftsbrief Briefbeispiel Die Briefbestandteile Postzustellung und Adressen Das Fax Ausdrücke des Post- und Transportwesens Briefbeispiele Die Anfrage Angebotsanforderungen Das Angebot Antwort auf Angebotsanforderungen Ablehnung Angebot entsprechend der #«1 Anfranp 11 i 0^ C Angebot von der Anfrage abweichend - andere Ausführung Qualitätsabweichung Probelieferungen können nicht ausgeführt werden Angebot mit Einschränkungen Unverlangtes Angebot Antwort auf Angebot Eingangsbestätigung Negative Antwort Positive Antwort Bitte um Änderung des Angebots Ablehnung des Wunsches auf Angebotsänderung Dem Wunsch kann entsprochen werden Dem Wunsch kann bedingt entsprochen werden Referenzen Bitte um Referenzen Beim Geschäftspartner Bei Dritten Antwort auf Referenzersuchen Positive Auskunft Vage Auskunft Negative Auskunft Abgabe nicht möglich Konditionen Lagerung Lieferung Menge Verpackung Versicherung Zahlungsbedingungen Auftrag Auftragserteilung Auftragsannahme Auftragsablehnung Ordnungsgemäße Auftragsabwicklung Anzeige des Produktionsbeginns Versandanzeige Rechnungsstellung Warenempfangsbestätigung Abweichungen und Störungen LieferverzuQ Zahlungsverzug Mängelrüge Antwort auf Reklamationen Bitte um Verständnis Beanstandung wird überprüft Beanstandung wird zurückgewiesen Die Firmen und ihre Vertreter Vertretungsangebot Bewerbung Antwort auf angebotene Vertretung Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 Vertretungsgesuch Antwort der zu vertretenden Firma Vertretungsvertrag Bekanntgabe des Vertreters Vertragskündigung durch den Vertreter Vertragskündigung durch die Firma Kommissionsgeschäft Provisionsgeschäft Schreiben zu besonderen Gelegenheiten Dankschreiben Glückwünsche Finnenjubiläum Geburtstag Filialeröffnung Berufsjubiläum Anzeige der Geschäftseröffnung Änderung von Firmennamen und Anschrift Übernahme einer Gesellschaft Austritt eines Gesellschafters Ernennung zum Direktor Anzeige eines Besuchstermins Bestätigung eines Besuchstermins Einladung zu einer Ausstellung Annahme der Einladung zu einer Ausstellung Mitteilung über Umstellung auf neues Software-System Bitte um Auskunft an eine offizielle Stelle Hotelkorrespondenz Anfrage Reservierung Einzelperson Reservierung Tagung Reservierung Gruppe Antwort des Hotels Absage Positive Antwort Bestätigung einer Konferenz eo oo Kontoüberziehung Blankokredit Übersendung von Dokumenten Eröffnung eines Dokumentenakkreditivs Vorlage von Dokumenten zum Inkasso Vorlage von Dokumenten gegen Akzept Einziehung eines Wechsels Zahlungsauftrag Kontoauszug Bitte um Zusendung Übereinstimmung mit Auszug Nichtübereinstimmung mit dem Kontoauszug Geschäfte mit Schecks Vorlage eines Schecks Rücksendung eines Schecks Annullierung eines Schecks Verlust der Kreditkarte Anschluss an elektronisches Bankensystem Anlage von Kapital Börsengeschäfte Ankauf von Effekten Verkauf von Effekten Korrespondenz in Marketing und Werbung Anfrage zur Erstellung einer Marktstudie Antwort auf Anfrage zur Erstellung einer Marktstudie Einschaltung einer Werbeagentur Werbung und Public Relations Bitte um Ausarbeitung einer Anzeigenkampagne Übersendung von Werbematerial Mitteilung der Werbeagentur Werbung im Internet Bitte um Ausarbeitung einer Homepage Beantwortung einer Homepage- Anfrage Bankkorrespondenz Kontoeröffnung Anfrage Anfrage auf Durchführung von Inkassoaufträgen Auftrag Kontoschließung Kreditanträge Kontokorrentkredit Empfehlungsbriefe, Einführungsbriefe, Bewerbungen Ankündigung eines Besuchers Beantwortung eines Einführungsbriefes Positive Referenz Vage Referenz Bewerbungsschreiben

3 Einladung zum Vorstellungsgespräch 94 Einstellung 95 Absage auf Bewerbung 95 Kündigung 96 Korrespondenz im Transportwesen 97 Luftfracht 97 Anfrage an Spediteur (Ausfuhr) 97 Anfrage an Spediteur (Inland) 97 Auftrag an Spediteur (Einfuhr) 98 Antwort des Spediteurs 98 Seefracht und Binnenschifffahrtsfracht 99 Anfrage an Reederei 99 Anfrage an Reederei auf Übernahme einer Voyage-Charter 99 Antwort der Reederei 100 Auftragserteilung an Binnenschifffahrtsunternehmen 100 Straßentransport und Bahnfracht 101 Anfrage an Spediteur 101 Angebot des Spediteurs 102 Auftrag an Lkw-Spediteur 103 Auftrag an Bahn-Spediteur 103 Austauschsätze Die Anfrage Das Angebot Allgemeine Nachfrage 107 Prospektanforderung 107 Preis- und Preislistenanforderung 108 Anforderung von Qualitäts- und Garantieangaben 108 Anforderung von Mengen- und Größenangaben 109 Musteranforderung 109 Probelieferung 110 Kauf auf Probe 110 Nachfrage nach Sonderangebot 110 Nachfrage nach Lieferungs- und Zahlungsbedingungen Antwort auf Angebotsanforderungen 112 Keine Angebotsabgabe 112 Angebot entsprechend der Nachfrage 113 Einführungssätze 113 Preisangabe 113 Preisnachlässe und -zuschlage 115 Gültigkeit des Angebots 115 Qualität und Garantie 116 Mengen- und Größenangaben 117 Verpackung 117 Lieferfrist 118 Versandanzeige von Prospekten 118 Versandanzeige von Preislisten 119 Versandanzeige von Mustern 119 Antwort auf Anfrage nach Probelieferung 120 Abweichendes Angebot 120 Qualitätsabweichungen 120 Mengen- und Größenabweichungen 121 Preisabweichungen 122 Abweichungen in der Verpackung 122 Kein Musterversand 123 Keine Probelieferungen 123 Kein Kauf auf Probe 124 Abweichungen von den Lieferbedingungen 124 Abweichungen von den Zahlungsbedingungen 125 Angebot mit Einschränkungen 126 Zeitlich beschränktes Angebot 126 Mengenmäßig begrenztes Angebot 126 Mindestabnahme 127 Unverlangtes Angebot 127 Antwort auf Angebot 130 Empfangsbestätigung 130 Negative Antwort 130 Positive Antwort 130 Bitte um Änderung des Angebots 131 Qualität 131 Menge und Größe 131 Preise 132 Verpackung 133 Lieferung 133 Zahlungsbedingungen 134 Garantien 135 Versandart 135 Ablehnung des Wunsches auf Angebotsänderung 136 Dem Wunsch kann entsprochen werden 137 Ablehnung des Änderungswunsches und neues Angebot 138 Referenzen 139 Referenzanforderung 139 Geschäftspartner 140 Zusicherung der Diskretion und Schlusssätze 140 Referenzanforderung bei Banken 140 Referenzanforderung bei Auskunfteien 141

4 Antwort auf Referenzersuchen 142 Positive Auskunft 142 Vage Auskunft 143 Negative Auskunft 143 Ablehnung des Referenzgesuchs 144 Die Firma ist nicht bekannt 144 Erteilung von Referenzen nicht üblich 145 Konditionen Lagerung Allgemeines Spezielles Transport zum Lager Allgemeine Angebote Absagen Angebot Freilager Angebot Lagerraum mit Sonderausstattung Verweis an Geschäftspartner Auftragserteilung Absagen Bestätigung Lieferung Anfragen Angebot Versand Zeitliche Bindung Menge Mindestabnahmemengen Ware kann nicht in ausreichender Menge geliefert werden Verpackung Allgemeine Anfragen Spezielle Anfragen Allgemeine Angebote Spezielle Angebote Allgemeine Auftragserteilung Spezielle Auftragserteilung Auftragsbestätigung und Versandavis Allgemeine Verpackungsbedingungen Versicherung Anfrage Bitte um Abschluss der Versicherung Zahlungsbedingungen Barzahlung ohne Skonto bei Wareneingang Nach Erhalt der Rechnung Skonto Zahlungsziel Kreditgewährung Barzahlung Banküberweisung 164 Scheck 164 Forderungsabtretung 164 Wechsel 165 Lieferung gegen Akkreditiv 165 Lieferung mit Eigentumsvorbehalt 166 Erfüllungsort 166 Gerichtsstand 166 Inkasso 166 Auftrag 167 Auftragserteilung 167 Einleitende Sätze 167 Mengen 168 Qualität 168 Verpackung 169 Preise 169 Versandart 170 Lieferfrist 170 Erfüllungsort 171 Zahlungsbedingungen 171 Durchführung des Auftrags 172 Hinweis auf Folgeaufträge 172 Bitte um Auftragsbestätigung 173 Auftragsbestätigung 173 Auftragsannahme 173 Annahme mit dem Vermerk Laut Bestellung" 173 Annahme mit Wiedergabe der Bestellung 174 Annahme mit Änderungen 174 Auftragsablehnung 175 Ablehnung des Auftrags ohne Grund 175 Ablehnung des Auftrags mit Angabe des Grundes 175 Ordnungsgemäße Auftragsabwicklung 176 Anzeige des Produktionsbeginns 176 Anzeige des Produktionsendes und Abhol bereitschaft 176 Versandanzeige 177 Rechnungsstellung 178 Begleitsätze für Rechnungsübersendung 178 Warenempfangsbestätigung 179 Bestätigung des Zahlungseingangs 179 Abweichungen und Störungen 181 Anzeige des Bestellungsverzugs 181 Widerruf des Angebots 181 Lieferverzug 182 Nachlieferfrist

5 Regressandrohung 183 Rücktritt vom Vertrag 184 Deckungskauf und Schadenersatz 185 Zahlungsverzug 185 Erste Mahnung 185 Zweite Mahnung 186 Dritte Mahnung und Fristsetzung 187 Strenge Mahnung und Androhung von rechtlichen Maßnahmen 187 Übergabe an Rechtsanwalt 187 Mängelrüge 188 Mengenabweichung 188 Qualitätsabweichung vom Muster 189 Qualitätsabweichung von der Probelieferung 190 Qualitätsabweichung von der Bestellung 190 Qualitätsabweichung von den Angaben 190 Mangelhafte Verpackung 191 Falschlieferung 192 Falsche Rechnungsstellung 192 Nichteinhaltung der versprochenen Abzüge 193 Missverständnisse und Unklarheiten 194 Verlorene Sendungen 195 Antworten auf Störungsanzeigen 195 Angebotswiderruf 195 Auftragswiderruf 196 Rechtfertigung des Verzugs 196 Lieferverzug 196 Zahlungsverzug 197 Entschuldigung für Lieferverzug 198 Entschuldigung für Zahlungsverzug 199 Ablehnende Antworten auf Mängelrügen 200 Nichtannahme einer Mehrlieferung 200 Unvollständigkeit 200 Qualitätsrügen 201 Verpackungsmängel 202 Anerkennung der Mängel 202 Liefermenge 202 Qualität 203 Verpackung 204 Falschlieferung 204 Rechtfertigung der Rechnungsstellung 205 Antworten auf fehlerhafte Abzüge 205 Gutschriftsanzeige 207 Antworten auf Missverständnisse und Unklarheiten 207 Vorbeugende Maßnahmen Lieferung Zahlung Mengen Qualität Verpackung Verschiedenes Antwort wegen verlorener Sendungen Rechtsfragen Anfragen Antworten Die Firmen und ihre Vertreter Vertretungsangebot Zeitungsannoncen Persönliche Briefe Beschreibung der Tätigkeit Beschreibung der Produkte Marktbeschreibung Beschreibung der Werbemaßnahmen Beschreibung des Vertretungsgebiets Anforderungen Persönlichkeit Fachwissen Lebenslauf Zeugnisse Referenzen Vergütungen Gehalt Provisionen Spesen Anstellungszeit Beginn Dauer Vorstellung Bewerbung auf Vertretungsangebot Einleitende Sätze Angaben zur Person Vorstellungstermin Antwort auf angebotene Vertretung Ablehnung Annahme Vertretungsgesuch Zeitungs- und Internetannoncen Angaben zur Person Referenzen Branche Vergütungen (aus der Sicht des Vertreters)

6 Vertragsdauer (aus der Sicht des Vertreters) Vertretungsgebiet (aus der Sicht des Vertreters) Ablehnung des Gesuchs Annahme des Gesuchs Branchenangabe Gebietsangabe Vergütungen (aus der Sicht der zu vertretenden Firma) Vertragsdauer (aus der Sicht der zu vertretenden Firma) Vorstellungstermin Vertretungsvertrag Parteien Tätigkeit Vertretungsgebiet Vergütungen Gehalt Provisionen Spesen Abrechnung Werbung Unterstützung durch die Firma Alleinwerbung des Vertreters Wettbewerbsverbot Vertragsdauer Kündigung Vertragsänderungen Einführung des Vertreters Bericht des Vertreters Tätigkeit Schwierigkeiten Allgemeine Marktlage Kaufkraft Konkurrenten Verbesserungsvorschläge Aufträge Firmenbericht an den Vertreter Bestätigung der Aufträge Formelles zu den Aufträgen Materielles zu den Aufträgen Anerkennungsschreiben Zurechtweisung des Vertreters Produktionsausweitung Auslaufende Artikel Preisveränderungen Briefwechsel zwischen Kunde, Firma und Vertreter Kunde an Firma Firma an Vertreter Vertreter an Firma Firma an Kunden Unstimmigkeiten zwischen Firma und Vertreter Auftragsabwicklung Beschwerden der Firma Antwort des Vertreters 250 Provisions- und Spesenabrechnung Aufstellung des Vertreters Antwort der Firma Stellungnahme des Vertreters Kündigung der Vertretung Vertragsgemäße Kündigung durch die Firma Vertragsgemäße Kündigung durch den Vertreter Fristlose Kündigung durch die Firma Fristlose Kündigung durch den Vertreter Kommissions- und Provisionsgeschäfte Anbieten eines Kommissionsgeschäfts: Einkauf Antwort des Kommissionärs Anbieten eines Kommissionsgeschäfts: Verkauf Antwort des Kommissionärs/ Konsignatars Kommissionär ersucht um Einkaufskommission Antwort des Kommittenten Kommissionär ersucht um Verkaufskommission Antwort des Kommittenten/ Konsignanten Unstimmigkeiten zwischen Kommittenten/Konsignanten und Kommissionär/Konsignatar Schreiben des Kommittenten/ Konsignanten Antwort des Kommissionärs/ Konsignatars Beendigung des Kommissionsgeschäfts Kündigung durch den Kommittenten/Konsignanten Kündigung durch den Kommissionär/Konsignatar Schreiben zu besonderen Gelegenheiten Dankschreiben Glückwünsche Geschäftsjubiläum Weihnachten und Neujahr Geschäftseröffnung Vermählung, Geburtstag Kondolenzbriefe Firmeninformation

7 Geschäftseröffnung/ Eröffnung einer Filiale oder Verkaufsnied erlassung/ Änderungen innerhalb der Firma 266 Änderung des Firmennamens 267 Änderung der Firmenanschrift 268 Änderung der Telefon- und/ oder Fax-Nummern sowie der -Adresse 268 Faxankündigung und -änderung 269 Änderung der Beteiligungsverhältnisse 269 Austritt eines Gesellschafters 269 Aufnahme eines Gesellschafters 270 Ernennungen 271 Abberufungen 271 Verabredungen 272 Besuchsanzeige 272 Bitte um Empfang 272 Bitte um Zimmerbestellung und -abbestellung 273 Treffpunkt, Bitte um Abholung 273 Besuchsabsage 273 Ausstellungen 274 Bekanntgabe einer Ausstellung 274 Einladung zum Besuch einer Ausstellung 274 Organisation der Ausstellung 275 Hinweis auf Computer/Internet 275 Korrespondenz mit offiziellen Stellen 277 Anschreiben an offizielle Stellen 277 Antworten offizieller Stellen 278 Hotelkorrespondenz 279 Allgemeines 279 Sonderwünsche 280 Transport 280 Reservierungen 281 Rechnungsstellung 281 Auskunft 282 Anforderung von Unterlagen 282 Menüvorschläge 282 Prospekte 282 Fundgegenstände 283 Zimmer, Wert- und Fundgegenstände 283 Checklists 283 Buchungen 283 Formularvorschlag 284 Telefon - Fax - Computer 284 Telefon 284 Fax 284 Computer 284 Bankkorrespondenz 285 Kontoeröffnung 285 Kontoschließung 286 Kreditanträge 286 Übersendung von Dokumenten 287 Kontoauszug 288 Börsengeschäfte 289 Bargeldloser Zahlungsverkehr 290 Marketing und Werbung 291 Marktforschung 291 Anfragen 291 Antworten 292 Werbung und Public Relations 293 Anfragen 293 Antworten 294 Angebot einer Werbe- oder PR-Agentur 294 Positive Antwort auf Angebot der Werbe- oder PR-Agentur 295 Negative Antwort auf Angebot einer Werbe- oder PR-Agentur 296 Empfehlungsbriefe, Einführungsbriefe, Bewerbungen 297 Ankündigung eines Besuchers 297 Bitte um Unterstützung 297 Auskunft über neue Mitarbeiter 298 Einarbeitung 298 Positive Referenz 299 Vage Referenz 299 Bewerbungsschreiben 300 Eingangsformeln 300 Weitere Einzelheiten 300 Schlussworte 301 Antwort auf Bewerbung und Einladung zum Vorstellungsgespräch 302 Einstellung 303 Absage auf Bewerbung 303 Kündigung durch den Arbeitgeber 304 Kündigung des Arbeitnehmers 304 Korrespondenz im Transportwesen 305 Luftfracht 305 Anfrage an die Spedition 305 Antwort des Spediteurs 306 Auftragserteilung 307 Auftragsbestätigung 308 Diverse Bestimmungen 308 Seefracht und Binnenschifffahrtsfracht

8 Angebotsanforderungen Allgemeine Anfragen an die Spedition Charteraufträge Lademöglichkeit Verladen, Löschen, Verfrachten Container Gebühren Aufträge Antworten auf Anfragen Auftragserteilung Auftragserteilung mit Vorbehalten Auftragsbestätigung Straßentransport und Bahnfracht Allgemeine Anfragen Spezielle Anfragen Anschlussgleis Bitte um Konditionen Verpackungsmaterial Transportkombinationen Beförderungspapiere Diverses Angebote Kostenstellung Kosten für Verpackungsmittel Transportkombinationen Fracht- und Begleitpapiere Diverses Spezielle Auftragserteilung Versandanzeige Transportversicherung Konditionen Anfragen Angebote Auftragserteilung Auftragsbestätigung Umfang des Versicherungsschutzes Schadensfall Anhang Internationale Handelsabkürzungen und Fachausdrücke Länderverzeichnis mit Währung und internationaler Geschäftssprache Britische und amerikanische Maße und Gewichte Alphabetisches Register