[TI. Englisch. Langenscheidt Geschäftsbriefe. Mustersätze und Briefe im Baukastensystem. Langenscheidt. Von Birgit Abegg und Michael Benford

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1 Langenscheidt Geschäftsbriefe Englisch Mustersätze und Briefe im Baukastensystem Von Birgit Abegg und Michael Benford [TI Langenscheidt Berlin München Wien Zürich New York

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort 3 Referenzen 39 Bitte um Referenzen 39 Benutzerhinweise 4 Beim Geschäftspartner Bei Dritten Der korrekte englische Antwort auf Referenzersuchen 40 Positive Auskunft 40 Geschäftsbrief 15 Vage Auskunft 40 Briefbeispiel 15 Negative Auskunft 41 Die Briefbestandteile 16 Abgabe nicht möglich 41 Postzustellung und Adressen 18 Das Fax 20 Konditionen 42 Ausdrücke des Post- und Transportwesens 22 Lagerung Lieferung Briefbeispiele 23 Menge Verpackung Versicherung 44 Die Anfrage 25 Zahlungsbedingungen 44 Angebotsanforderungen 25 Auftrag 45 Das Angebot 27 Auftragserteilung 45 Auftragsannahme 46 Antwort auf Angebots- Auftragsablehnung 46 anforderungen 27 Ablehnung 27 Ordnungsgemäße Angebot entsprechend der Auftragsabwicklung 47 Anfrage 29 Angebot von der Anfrage Anzeige des Produktionsbeginns 47 abweichend - andere Versandanzeige 47 Ausführung 31 Rechnungsstellung 48 Qualitätsabweichung 31 Warenempfangsbestätigung 49 Probelieferungen können nicht ausgeführt werden 32 Abweichungen und Störungen 50 Angebot mit Einschränkungen 32 Lieferverzug 50 Unverlangtes Angebot 34 Zahlungsverzug 51 Antwort auf Angebot 36 Mängelrüge 51 Eingangsbestätigung 36 Antwort auf Reklamationen 53 Negative Antwort 36 Bitte um Verständnis 53 Positive Antwort 36 Beanstandung wird überprüft 53 Bitte um Änderung des Beanstandung wird zurück- Angebots 37 gewiesen 54 Ablehnung des Wunsches auf Angebotsänderung Dem Wunsch kann entsprochen 37 Die Firmen und ihre Vertreter 55 werden 37 Vertretungsangebot 55 Dem Wunsch kann bedingt Bewerbung 56 entsprochen werden 38 Antwort auf angebotene Vertretung 56 7

3 Vertretungsgesuch 57 Kontoüberziehung 79 Antwort der zu vertretenden Firma 57 Blankokredit 79 Vertretungsvertrag 58 Übersendung von Dokumenten 80 Bekanntgabe des Vertreters 59 Eröffnung eines Dokumenten- Vertragskündigung durch den akkreditivs 80 Vertreter 59 Vorlage von Dokumenten zum Vertragskündigung durch die Inkasso 81 Firma 60 Vorlage von Dokumenten gegen Kommissionsgeschäft 60 Akzept 82 Provisionsgeschäft 61 Einziehung eines Wechsels 82 Zahlungsauftrag 83 Schreiben zu besonderen Kontoauszug 83 Gelegenheiten 62 Bitte um Zusendung 83 Übereinstimmung mit Auszug 83 Dankschreiben 62 Nichtübereinstimmung mit dem Glückwünsche 63 Kontoauszug 84 Firmenjubiläum 63 Geschäfte mit Schecks 84 Geburtstag 63 Vorlage eines Schecks 84 Filialeröffnung 63 Rücksendung eines Schecks 84 Berufsjubiläum 64 Annullierung eines Schecks 85 Anzeige der Geschäftseröffnung 64 Verlust der Kreditkarte 85 Änderung von Firmennamen und Anschluss an elektronisches Anschrift 65 Bankensystem 85 Übernahme einer Gesellschaft 65 Anlage von Kapital 86 Austritt eines Gesellschafters 66 Börsengeschäfte 87 Ernennung zum Direktor 66 Ankauf von Effekten 87 Anzeige eines Besuchstermins 67 Verkauf von Effekten 87 Bestätigung eines Besuchsterrnins 67 Einladung zu einer Ausstellung 68 Korrespondenz in Marketing Annahme der Einladung zu einer und Werbung 88 Ausstellung 68 Mitteilung über Umstellung auf Anfrage auf Erstellung einer neues Software-System 69 Marktstudie 88 Bitte um Auskunft an eine Antwort auf Anfrage zur Erstellung offizielle Stelle 70 einer Marktstudie 89 Hotelkorrespondenz 71 Einschaltung einer Werbeagentur 89 Werbung und Publicrelations 90 Bitte um Ausarbeitung einer Anfrage 71 Anzeigenkampagne 90 Reservierung Einzelperson 72 Übersendung von Werbematerial 90 Reservierung Tagung 72 Mitteilung der Werbeagentur 90 Reservierung Gruppe 73 Werbung im Internet 91 Antwort des Hotels 74 Bitte um Ausarbeitung einer Absage 74 Homepage 91 Positive Antwort 74 Beantwortung einer Homepage- Bestätigung einer Konferenz 75 Anfrage 91 Bankkorrespondenz 76 Empfehlungsbriefe, Einführungsbriefe, Kontoeröffnung 76 Anfrage 76 Bewerbungen 92 Anfrage auf Durchführung von Ankündigung eines Besuchers 92 Inkassoaufträgen 76 Beantwortung eines Einführungs- Auftrag 77 briefes 92 Kontoschließung 77 Positive Referenz 93 Kreditanträge 78 Vage Referenz 93 Kontokorrentkredit 78 Bewerbungsschreiben 94 8

4 Einladung zum Vorstellungsgespräch 94 Verpackung 117 Einstellung 95 Lieferfrist 118 Absage auf Bewerbung 95 Versandanzeige von Prospekten 118 Kündigung 96 Versandanzeige von Preislisten 119 Versandanzeige von Mustern 119 Korrespondenz im Transport- Antw:Jrt auf Anfrage nach wesen 97 Probelieferung 120 Abweichendes Angebot 120 Luftfracht 97 Qualitätsabweichungen 120 Anfrage an Spediteur (Ausfuhr) 97 Mengen- und Größen- Anfrage an Spediteur (Inland) 97 abweichungen 121 Auftrag an Spediteur (Einfuhr) 98 Preisabweichungen 122 Antwort des Spediteurs 98 Abweichungen in der Seefracht und Binnenschifffahrtsfracht 99 Verpackung 122 Anfrage an Reederei 99 Kein Musterversand 123 Anfrage an Reederei auf Keine Probelieferungen 123 Übernahme einer Voyage-Charter 99 Kein Kauf auf Probe 124 Antwort der Reederei 100 Abweichungen von den Auftragserteilung an Binnen- Lieferbedingungen 124 schifffahrtsunternehmen 100 Abweichungen von den Straßentransport und Bah nfracht 101 Zahlungsbedingungen 125 Anfrage an Spediteur 101 Angebot mit Einschränkungen 126 Angebot des Spediteurs 102 Zeitlich beschränktes Angebot 126 Auftrag an Lkw-Spediteur 103 Mengenmäßig begrenztes Auftrag an Bahn-Spediteur 103 Angebot 126 Mindestabnahme 127 Austauschsätze 105 Unverlangtes Angebot Antwort auf Angebot Die Anfrage 107 Empfangsbestätigung 130 Negative Antwort 130 Allgemeine Nachfrage 107 Positive Antwort Prospektanforderung 107 Bitte um Änderung des Angebots 131 Preis- und Preislistenanforderung 108 Qualität 131 Anforderung von Qualitäts- und Menge und Größe 131 Garantieangaben 108 Preise 132 Anforderung von Mengen- und Verpackung 133 Größenangaben 109 Lieferung 133 Musteranforderung 109 Zahlungsbedingungen 134 Garantien Probelieferung Kauf auf Probe Versandart 130 Nachfrage nach Sonderangebot 110 Ablehnung des Wunsches Nachfrage nach Lieferungs- und auf Angebotsänderung 136 Zahlungsbedingungen 111 Dem Wunsch kann entsprochen werden 137 Ablehnung des Änderungswunsches und neues Angebot 138 Das Angebot 112 Antwort auf Angebotsanforderungen 112 Keine Angebotsabgabe Angebot entsprechend der 112 Referenzen 139 Nachfrage 113 Referenzanforderung 139 Einführungssätze 113 Geschäftspartner 140 Preisangabe 113 Zusicherung der Diskretion und Preisnachlässe und -zuschläge 115 Schlusssätze 140 Gültigkeit des Angebots 115 Referenzanforderung bei Banken 140 Qualität und Garantie 116 Referenzanforderung bei Mengen- und Größenangaben 117 Auskunfteien 141 9

5 Antwort auf Referenzersuchen 142 Banküberweisung 164 Positive Auskunft 142 Scheck Vage Auskunft 143 Forderungsabtretung Negative Auskunft 143 Wechsel 165 Ablehnung des Referenzgesuchs 144 Lieferung gegen Akkreditiv 165 Erteilung von Referenzen nicht Erfüllungsort Die Firma ist nicht bekannt 144 Lieferung mit Eigentumsvorbehalt üblich 145 Gerichtsstand Inkasso Konditionen 146 Auftrag 167 Lagerung 146 Allgemeines 146 Auftragserteilung 167 Spezielles 146 Einleitende Sätze 167 Transport zum Lager 147 Mengen 168 Allgemeine Angebote 148 Qualität 168 Absagen 148 Verpackung 169 Angebot Freilager 148 Preise 169 Angebot Lagerraum mit Versandart 170 Sonderausstattung 149 Lieferfrist 170 Verweis an Geschäftspartner 150 Erfüllungsort 171 Auftragserteilung 150 Zahlungsbedingungen 171 Absagen 151 Durchführung des Auftrags 172 Bestätigung 151 Hinweis auf Folgeaufträge 172 Lieferung 152 Bitte um Auftragsbestätigung 173 Anfragen 152 Auftragsbestätigung 173 Angebot 152 Auftragsannahme 173 Versand 153 Annahme mit dem Vermerk Zeitliche Bindung 153 "Laut Bestellung" 173 Menge 154 Annahme mit Wiedergabe Mindestabnahmemengen 154 der Bestellung 174 Ware kann nicht in ausreichender Annahme mit Änderungen 174 Menge geliefert werden 154 Auftragsablehnung 175 Verpackung 155 Ablehnung des Auftrags ohne Allgemeine Anfragen 155 Grund 175 Spezielle Anfragen 155 Ablehnung des Auftrags mit Allgemeine Angebote 156 Angabe des Grundes 175 Spezielle Angebote 157 Allgemeine Auftragserteilung 158 Ordnungsgemäße Spezielle Auftragserteilung 158 Auftragsabwicklung 176 Auftragsbestätigung und Anzeige des Produktionsbeginns 176 Versandavis 159 Anzeige des Produktionsendes Allgemeine Verpackungsund Abholbereitschaft 176 bedingungen 159 Versandanzeige 177 Versicherung 160 Rechnungsstellung 178 Anfrage 160 Begleitsätze für Rechnungs- Bitte um Abschluss der übersendung 178 Versicherung 161 Warenempfangsbestätigung 179 Zahlungsbedingungen 162 Bestätigung des Zahlungseingangs 179 Barzahlung ohne Skonto bei Wareneingang 162 Nach Erhalt der Rechnung 162 Abweichungen und Störungen 181 Skonto 162 Anzeige des Bestellungsverzugs 181 Zahlungsziel 163 Widerruf des Angebots 181 Kreditgewährung 163 Lieferverzug 182 Barzahlung 164 Nachlieferfrist

6 Regressandrohung 183 Vorbeugende Maßnahmen 207 Rücktritt vom Vertrag 184 Lieferung 207 Deckungskauf und Schadenersatz 185 Zahlung 208 Zahlungsverzug 185 Mengen 208 Erste Mahnung 185 Qualität 209 Zweite Mahnung 186 Verpackung 209 Dritte Mahnung und Fristsetzung 187 Verschiedenes 210 Strenge Mahnung und Antwort wegen verlorener Androhung von rechtlichen Sendungen 210 Maßnahmen 187 Übergabe an Rechtsanwalt 187 Rechtsfragen 212 Mängelrüge 188 Anfragen 212 Mengenabweichung 188 Antworten 212 Qualitätsabweichung vom Muster 189 Qualitätsabweichung von der Probelieferung 190 Die Firmen und ihre Vertreter 214 Qualitätsabweichung von der Vertretungsangebot 214 Bestellung 190 Zeitungsannoncen 214 Qualitätsabweichung von den Persönliche Briefe 214 Angaben 190 Beschreibung der Tätigkeit 215 Mangelhafte Verpackung 191 Beschreibung der Produkte 215 Falschlieferung 192 Marktbeschreibung 216 Falsche Rechnungsstellung 192 Beschreibung der Werbe- Nichteinhaltung der maßnahmen 217 versprochenen Abzüge 193 Beschreibung des Vertretungs- Missverständnisse und gebiets 217 Unklarheiten 194 Anforderungen 218 Verlorene Sendungen 195 Persönlichkeit 218 Antworten auf Störungsanzeigen 195 Fachwissen 218 Angebotswiderruf 195 Lebenslauf 219 Auftragswiderruf 196 Zeugnisse 219 Rechtfertigung des Verzugs 196 Referenzen 220 Lieferverzug 196 Vergütungen 220 Zahlungsverzug 197 Gehalt 220 Entschuldigung für Liefer- Provisionen 220 verzug 198 Spesen 221 Entschuldigung für Zahlungs- AnsteIlungszeit 222 verzug 199 Beginn 222 Ablehnende Antworten auf Dauer 222 Mängelrügen 200 Vorstellung 223 Nichtannahme einer Mehrlieferung 200 Bewerbung auf Vertretungs- Unvollständigkeit 200 angebot 223 Qualitätsrügen 201 Einleitende Sätze 223 Verpackungsmängel 202 Angaben zur Person 223 Anerkennung der Mängel 202 Vorstellungstermin 224 Liefermenge 202 Antwort auf angebotene Vertretung 224 Qualität 203 Ablehnung 224 Verpackung 204 Annahme 225 Falschlieferung 204 Vertretungsgesuch 225 Rechtfertigung der Rechnungs- Zeitungs- und InternetsteIlung 205 annoncen 225 Antworten auf fehlerhafte Angaben zur Person 226 Abzüge 205 Referenzen 226 Gutschriftsanzeige 207 Branche 226 Antworten auf Missverständnisse Vergütungen (aus der Sicht und Unklarheiten 207 des Vertreters)

7 Vertragsdauer (aus der Sicht des Vertreters) 227 Beschwerden der Firma Antwort des Vertreters Vertretungsgebiet (aus der Sicht Provisions- und Spesenabrechnung des Vertreters) 228 Aufstellung des Vertreters Ablehnung des Gesuchs 228 Antwort der Firma 251 Annahme des Gesuchs 229 Stellungnahme des Vertreters 252 Branchenangabe 229 Kündigung der Vertretung 253 Gebietsangabe 229 Vertragsgemäße Kündigung Vergütungen (aus der Sicht durch die Firma 253 der zu vertretenden Firma) 230 Vertragsgemäße Kündigung Vertragsdauer (aus der Sicht durch den Vertreter 253 der zu vertretenden Firma) 231 Fristlose Kündigung durch Vorstellungstermin 231 die Firma 253 Vertretungsvertrag Parteien Fristlose Kündigung durch den Vertreter 254 Tätigkeit 232 Kommissions- und Provisions- Vertretungsgebiet 233 geschäfte 254 Gehalt geschäfts: Einkauf Vergütungen Anbieten eines Kommissions- 254 Provisionen 234 Antwort des Kommissionärs 255 Spesen 235 Anbieten eines Kommissions- Abrechnung 235 geschäfts: Verkauf 256 Werbung 236 Antwort des Kommissionärs/ Unterstützung durch die Firma 236 Konsignatars 256 Alleinwerbung des Vertreters 236 Kommissionär ersucht um Wettbewerbsverbot 236 Einkaufskommission 257 Vertragsdauer 237 Antwort des Kommittenten 258 Kündigung 237 Kommissionär ersucht um Vertragsänderungen 238 Verkaufskommission 258 Einführung des Vertreters 239 Antwort des Kommittenten/ Bericht des Vertreters 239 Konsignanten 259 Tätigkeit Schwierigkeiten Unstimmigkeiten zwischen Kommittenten/Konsignanten und Allgemeine Marktlage 241 Kommissionär/Konsignatar Kaufkraft 241 Schreiben des Kommittenten/ 260 Verbesserungsvorschläge Antwort des Kommissionärs! Konkurrenten Konsignanten 260 Aufträge 243 Konsignatars Firmenbericht an den Vertreter 244 Beendigung des Kommissions- 260 Bestätigung der Aufträge 244 geschäfts Formelles zu den Aufträgen 244 Kündigung durch den 262 Materielles zu den Aufträgen 245 Kommittenten/Konsignanten Anerkennungsschreiben 245 Kündigung durch den 262 Zurechtweisung des Vertreters Produktionsausweitung Kommissionär/Konsignatar 262 Auslaufende Artikel 247 Schreiben zu besonderen Preisveränderungen 247 Briefwechsel zwischen Kunde, Gelegenheiten 264 Firma und Vertreter 247 Dankschreiben Kunde an Firma 247 Glückwünsche Firma an Vertreter 248 Geschäftsjubiläum Vertreter an Firma 249 Weihnachten und Neujahr Firma an Kunden 249 Geschäftseröffnung 265 Unstimmigkeiten zwischen Firma Vermählung, Geburtstag 266 und Vertreter 250 Kondolenzbriefe 266 Auftragsabwicklung 250 Firmeninformation

8 Geschäftseröffnung/ Bankkorrespondenz 285 Eröffnung einer Filiale oder Kontoeröffnung 285 Verkaufsniederlassung/ Kontoschließung 286 Ä,nderungen innerhalb der Firma 266 Kreditanträge 286 ~nderung des Firmennamens 267 Übersendung von Dokumenten 287 Anderung der Firmenanschrift 268 Kontoauszug 288 Änderung der Telefon- und/ Börsengeschäfte 289 oder Fax-Nummern sowie der Bargeldloser Zahlungsverkehr Adresse 268 ~axankündigung und -änderung 269 Marketing und Werbung 291 Anderung der Beteiligungsverhältnisse 269 Marktforschung 291 Austritt eines Gesellschafters 269 Anfragen 291 Aufnahme eines Gesellschafters 270 Antworten 292 Ernennungen 271 Werbung und Publicrelations 293 Abberufungen 271 Anfragen 293 Verabredungen 272 Antworten 294 Besuchsanzeige 272 Angebot einer Werbe- oder Bitte um Empfang 272 PR-Agentur 294 Bitte um Zimmerbestellung und Positive Antwort auf Angebot der -abbestellung 273 Werbe- oder PR-Agentur 295 Treffpunkt, Bitte um Abholung 273 Negative Antwort auf Angebot Besuchsabsage 273 einer Werbe- oder PR-Agentur 296 Ausstellungen 274 Bekanntgabe einer Ausstellung 274 Empfehlungsbriefe, Einladung zum Besuch einer Einführungsbriefe, Ausstellung 274 Bewerbungen 297 Organisation der Ausstellung 275 Ankündigung eines Besuchers 297 Hinweis auf Computer/Internet 275 Bitte um Unterstützung 297 Auskunft über neue Mitarbeiter 298 Korrespondenz mit offiziellen Einarbeitung 298 Stellen 277 Positive Referenz 299 Anschreiben an offizielle Stellen 277 Vage Referenz 299 Antworten offizieller Stellen 278 Bewerbungsschreiben 300 Eingangsformeln 300 Hotelkorrespondenz 279 Weitere Einzelheiten 300 Schlussworte 301 Allgemeines 279 Antwort auf Bewerbung und Sonderwünsche 280 Einladung zum Vorstellungs- Transport 280 gespräch Reservierungen Einstellung 303 Rechnungsstellung 281 Absage auf Bewerbung Auskunft Kündigung durch den Arbeitgeber Anforderung von Unterlagen Kündigung des Arbeitnehmers Menüvorschläge Prospekte 282 Korrespondenz im Fundgegenstände 283 Zimmer, Wert- und Fund- Transportwesen 305 gegenstände 283 Luftfracht 305 Checklists 283 Anfrage an die Spedition 305 Buchungen 283 Antwort des Spediteurs 306 Formularvorschlag 284 Auftragserteilung 307 Telefon - Fax - Computer 284 Auftragsbestätigung 308 Telefon 284 Diverse Bestimmungen 308 Fax 284 Seefracht und Binnenschifffahrts- Computer 284 fracht

9 Angebotsanforderungen 309 Spezielle Auftragserteilung 330 Allgemeine Anfragen an die Versandanzeige 331 Spedition 309 Transportversicherung 331 Charteraufträge 310 Konditionen 331 Lademöglichkeit 310 Anfragen 332 Verladen, Löschen, Verfrachten 311 Angebote 333 Container 312 Auftragserteilung 333 Gebühren 312 Auftragsbestätigung 334 Aufträge 313 Umfang des Versicherungs- Antworten auf Anfragen 314 schutzes 334 Auftragserteilung 317 Schadensfall 334 Auftragserteilung mit Vorbehalten 317 Auftragsbestätigung 318 Anhang 337 Straßentransport und Bahnfracht 320 Allgemeine Anfragen 320 Internationale Spezielle Anfragen 321 Handelsabkürzungen Anschlussgleis 321 und Fachausdrücke 339 Bitte um Konditionen 322 Verpackungsmaterial 323 Länderverzeichnis mit Währung Transportkombinationen 323 und internationaler Geschäfts- Beförderungspapiere 324 Diverses 325 sprache 344 Angebote 326 KostensteIlung 326 Britische und amerikanische Kosten für Verpackungsmittel 327 Maße und Gewichte 350 Transportkombinationen 327 Fracht- und Begleitpapiere 328 Alphabetisches Register 353 Diverses