INFORMATIONEN ÜBER DAS RESERVIERUNGSSYSTEM (IRS) feratel Deskline UND DIE LANDESWEITE INTERNETPLATTFORM

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1 INFORMATIONEN ÜBER DAS RESERVIERUNGSSYSTEM (IRS) feratel Deskline UND DIE LANDESWEITE INTERNETPLATTFORM 1. Allgemeine Informationen Das landesweite Buchungssystem Deskline wurde 2002 in Betrieb genommen. Seit diesem Zeitpunkt können alle erfassten Betriebe auf Wunsch gefunden und auch Online (Internet) gebucht werden. Die Vorteile für Sie im Internetbereich : Ausgewählter touristischer Content wird von salzburgerland.com an andere Plattformen exportiert E-Marketing Kampagnen und Kooperationen mit anderen Plattformen sorgen für höhere Zugriffe und somit auch für eine höhere Nachfrage im SalzburgerLand. Content providing Online buchbare Betriebe werden auch auf anderen Plattformen angeboten und erhöhen so die Vermittlungs- bzw. Buchungschancen (Bsp. Feratel Panoramakameras, ) Offene Darstellung mit allen Kontaktdaten, , private Betriebswebsite bringt neben Online Buchungen auch direkte (provisionsfreie) Kontakte/Anfragen zum Betrieb SalzburgerLand weiter Anfragepool kann über den Hotelclient direkt abgerufen werden Die Vorteile für Orte und Regionen im Reservierungsbereich : Alle Daten liegen im Feratel Data-Center in Pfarrwerfen, teure Soft- und Hardwareanschaffungen gehören dadurch ebenso der Vergangenheit an, wie hohe Personalkosten für den technischen Betrieb und die Wartung. Voraussetzungen zur Teilnahme am Reservierungssystem: Für Beherbergungsbetriebe - ein Standardinternetanschluß; Für Orte und Regionen je nach Größe (ISDN, ADSL, bzw. eine Standleitung) dazu ein Standard PC und ein Telefonat mit uns reichen bereits aus, um dabei zu sein. Ihre Ansprechpartner für Fragen aller Art sind: Wolfgang Kuhn, Bereichsleiter Strategische Planung und Informationsmanagement w.kuhn@salzburgerland.com Tel. : 0662/ Fax.: 0662/ Reinhard Lanner, Bereichsleiter Digitale Medien & Online Marketing r.lanner@salzburgerland.com Tel. : 0662/ Fax.: 0662/ Mag. Bernhard Taurer, Feratel Servicecenter, Schulungen servicecenter@feratel.com Tel.: 04242/ Fax.: 04242/

2 2.Information für Tourismusverbände, orte, -regionen 2.1 IRS System feratel Deskline : Auf Grund der Vielzahl der Integrations- und Einstellungsmöglichkeiten des IRS Systems bitten wir um direkte Kontaktaufnahme. Gerne machen wir Ihnen ein Angebot zur Integration Ihrer Region im Rahmen der SalzburgerLand Generallizenz. Ansprechpartner: Wolfgang Kuhn 2.2 Homepage durch SLTG (für bestehende- bzw. Neukunden der SLTG) Die SLTG bietet - nach Bedarf in Kooperation mit externen Webdesignern - Homepages für jede gewünschte Form der Darstellung (sowohl Standard- als auch eigenständiges Design) zu marktüblichen Preisen an. Die Selbstwartung erfolgt "pflegeleicht" über Ihren Internet Browser (CMS System) - Vorteil für Sie: Sie nützen automatisch alle Informationsbereiche der Plattformen der SalzburgerLand Tourismus Gesellschaft. Die Integration der Online- Buchungsmöglichkeit auf Basis Deskline ist optional möglich. Ihre Homepage ist über Ihre eigene Domain aufzufinden (z.b. Angebote für Zusatzleistungen (Suchmaschinenmanagement, Statistiken, Gästebuch, Newsletter, Panoramaaufnahmen, Online-Marketing) erhalten Sie auf Anfrage. Ansprechpartner: Reinhard Lanner 3. Informationen für Beherbergungsbetriebe Wir bieten Ihnen drei Möglichkeiten der Integration in die landesweite Plattform: aa) yellow page -Basiseintrag (ohne Online-Buchungsmöglichkeit) Diese nicht Online-buchbaren Unterkünfte werden mit einem Minimalauftritt yellow page (Adresse, Kurztext, Telefon, Fax, , Link) angelegt und sind dadurch im Internet auffindbar. Diese Darstellung ist kostenlos (wenn Ihre Region/Ihr Ort Deskline Partner ist und die Datenersterfassung für Ihren Betrieb ebenfalls kostenfrei durchführt). Diese Darstellung umfasst/bedeutet nicht: Keine Bilder oder Beschreibungen von Zimmer, keine Saisonzeiten, Verfügbarkeiten und keine Preise Keine Angebote, keine Buchungen Sollte die Region/der Ort in absehbarer Zeit nicht Deskline Partner werden, können wir die Ersterfassung ebenfalls erledigen. Dafür verrechnen wir pro Betrieb Euro 131,- netto zuzügl. etwaiger Übersetzungen einmalig als Kostenersatz.

3 Aufpreis für Hotel-client light (=Wartungstool), um selbständig weiterhin Änderungen durchführen zu können: Euro 118,- netto pro Jahr bb) Internetauftritt Deskline light ohne Online-Buchbarkeit im Internet 1-6 Bilder vom Haus Weiters: Bilder und Beschreibungen der Zimmer/Appt., Saisonzeiten, Preise, Verfügbarkeiten/Kontingente Angebotslegungen und Buchungen erfolgen über die örtliche, regionale oder landesweite Buchungszentrale Alle diese Inhalte werden nach Ersterfassung von Ihnen mittels Hotel-client light über Ihren Internet Browser direkt gewartet. Diese Darstellung umfasst/bedeutet nicht: Keine Online-Buchungen über das Internet Kosten: Lizenzgebühr Hotelclient light Euro 118,00 netto / Jahr: Ersterfassung: kostenfrei, wenn Ihre Region/Ihr Ort Deskline Partner ist und die Datenersterfassung für Ihren Betrieb ebenfalls kostenfrei durchführt Euro 131,00 netto für Betriebe, deren örtliche oder regionale Tourismusorganisation nicht Deskline Partner ist. - Erfassungsbögen dazu bitte anfordern - wir mailen Sie zu! Buchungsprovision bei Buchungen über Tourismusbüros oder SLTG 10% vom Nettozimmerpreis. (plus MWST) cc) Internetauftritt Deskline mit Online-Buchbarkeit im Internet 1-6 Bilder vom Haus Weiters: Bilder und Beschreibungen der Zimmer/Appt., Saisonzeiten, Preise, Verfügbarkeiten/Kontingente Angebotslegungen und Buchungen erfolgen über die örtliche, regionale oder landesweite Buchungszentrale Online Buchung im Internet - Bevorzugte Reihung im Suchergebnis Alle diese Inhalte werden nach Ersterfassung von Ihnen mittels Hotel-client (Vollversion) über Ihren Internet Browser direkt gewartet. Kosten: Lizenzgebühr Hotelclient Euro 131,00 netto / Jahr: Ersterfassung: kostenfrei, wenn Ihre Region/Ihr Ort Deskline Partner ist und die Datenersterfassung für Ihren Betrieb ebenfalls kostenfrei durchführt Euro 131,00 netto für Betriebe, deren örtliche oder regionale Tourismusorganisation nicht Deskline Partner ist. - Erfassungsbögen dazu bitte anfordern - wir mailen Sie zu!

4 Buchungsprovision bei Online Buchungen oder Tourismusbüros oder SLTG 10% vom Nettozimmerpreis. (+ MWST) Buchungsabhängige Provisionen: (Werte netto + MWSt) Für über das System getätigten Buchungen gibt es drei Geschäftsfälle: A) Online Buchung durch Direktzugriff auf eigene Betriebshomepage: (auf Wunsch) 2% Systemgebühr an Feratel ab einem Buchungsumsatz von über Euro 6.540,-- gedeckelt jedoch mit maximal Euro 1.454,-- netto / Jahr unter diesen Werten keine Gebühren B) Buchungen, die ONLINE über die Internetplattform salzburgerland.com oder andere bzw. telefonisch über die landesweite Buchungszentrale kommen: 10% Buchungsgebühr C) Buchungen, die ONLINE über die Internetplattform Ihres Ortes/Ihrer Region bzw. über die örtliche/regionale Buchungszentrale (TVB) kommen gemäß Vereinbarung mit Ihrem Ort/Ihrer Region, üblicherweise 10% Buchungsgebühr. Ihr Ansprechpartner für Fragen aller Art: Wolfgang Kuhn, Bereichsleiter Strategische Planung und Informationsmanagement w.kuhn@salzburgerland.com Tel. : 0662/ Fax.: 0662/ Vergleich Kosten Nutzen Feratel zu HRS Tiscover Stand Mai 2010 Feratel: Provision bei Online Buchung 10% vom Nettobetrag (Zipreis oh MWSt ohne Taxe) plus MWST Provision bei Online Buchung auf eigener Hotelwebsite 0-2% Jahresbasisgebühr/Hotelclientlizenz EUR 131 oder gratis im Rahmen örtlicher Generallizenzen Reservierungsbedingungen nach den AGBH 2006 (Hotelvertragsbedingungen) Freie Preisgestaltung Zugriff zum landesweiten Anfragepool mit direkter Angebotslegung des Vermieters (Provisionsfrei) Kostenlose Schnittstellen zu div. Hotelprogrammen Direkte Links zu und zur privaten Hotelwebsite HRS Tiscover: Provision bei Online Buchung 12% vom Bruttobetrag (Kundenendpreis) plus 20% MWST Provision bei Online Buchung auf eigener Hotelwebsite 3% Standardreservierung muss vom Gastgeber bis 18 Uhr gehalten werden bei Nichtanreise kostenlose Aufhebung der Reservierung Best Preis Garantie für Tiscover Kein Anfragepool Buchung auf Anfrage des Gastes möglich (Booking on demand - Provisionspflichtig) Eigene Tiscover Website aber keine Links zu privater Nicht Tiscover Homepage und ,

5 Der Leistungsträger: (nachfolgend Teilnehmer genannt) Adresse: Ort: PLZ: Telefon: Fax: URL: UID: ordert die Freischaltung zur Nutzung des Hotel-Client -Programms (Login, Passwort) sowie das Handbuch zur Einführung. Nutzungsrechte Der Teilnehmer ist angehalten, im eigenen Interesse bzw. im Interesse der Institution, die im Rahmen ihrer Tätigkeit den Teilnehmer anbietet, (Ortsverband, Regionalverband, Informationsstellen, etc.) die Daten sorgfältig und in regelmäßigen Abständen zu warten. Nutzungslizenz Die Lizenzgebühr für die Nutzung des Hotelclients beträgt HOTELCLIENT EUR 131,-- netto/jährlich (online Buchbarkeit) Systemersteinweisung (sofern notwendig) erfolgt im Rahmen eines Infotages und wird gesondert verrechnet Buchungsprovision 10% vom Bruttozimmerpreis ohne Ortstaxe JA - ich möchte gratis einen Such- und Buchungslink für den Einbau in meine private Betriebshomepage. Ab einem abgewickelten Buchungsvolumen von EUR 6.540,-- wird eine Systemgebühr von 2% (zuzgl. UST) des Buchungsvolumen fällig, jedoch max. EUR 1.454,-- netto/jahr. Die Berücksichtigung von Stornos (No Shows) erfolgt nur dann, wenn die Meldung spätestens am Tag nach der geplanten Anreise erfolgt. Etwaige optische Änderungswünschen des Standardlinks werden nach Aufwand verrechnet. ALTERNATIV: HOTELCLIENT LIGHT EUR 118,-- netto/jährlich Nur für die Bekanntgabe von Verfügbarkeiten keine Onlinebuchung möglich!! Offline Buchungen (Tourismusverband, SLTG Urlaubsberatung,..) möglich. Buchungsprovision: Bei Online oder Offline Buchungen über andere Seiten als die Betriebshomepage wird eine Buchungsprovision von 10% verrechnet. Vertragsdauer: Dieser Vertrag wird auf unbestimmte Zeit erteilt und ist unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 6 Monaten zum Ablauf des jeweiligen Vertragsjahres kündbar. Hauptkontakt/Reservierung Telefon: Fax: Der Vertrag kommt durch die firmenmäßige Unterfertigung dieser Auftragsbestätigung zustande. Datum Rücksendung an die SLTG, Fax.: 0662/ Stempel/Unterschrift Teilnehmer: