Vergleichsstudie mit dem Full Ruggedized TOUGHPAD Handheld von Panasonic

Transkript

1 Untersuchung zu Produktivität und Gesundheit beim Einsatz von arcode-scannern Vergleichsstudie mit dem Full Ruggedized TOUGHPD Handheld von Panasonic

2 Einleitung Panasonic hat ehrgeizige Pläne im Markt für Handhelds Jan Kämpfer, General Manager Marketing bei Panasonic Computer Product Solutions. nfang diesen Jahres führten wir das Handheld Tablet mit Full Ruggedized Schutz in einem sehr umkämpften Markt ein. Da wir gespannt waren, wie unser Handheld im Vergleich zu anderen führenden Produkten am Markt eingeschätzt wird, beauftragten wir Opinion Matters mit der Durchführung einer Reihe von Studien. Damit wollten wir uns einen besseren Eindruck der Gesundheits- und Produktivitätsaspekte verschaffen, die bei mobilen Scannern und ihren enutzern eine Rolle spielen. Wir beauftragten Opinion Matters auch mit einer Vergleichsstudie. Wir bei Panasonic sind bestens dafür bekannt, dass wir robuste Mobilgeräte auf den Markt bringen, die kundenorientiertes Design mit Spitzentechnologie verbinden. Wir waren davon überzeugt, dass der einzigartige, ergonomisch abgeschrägte arcode-scanner des TOUGHPD Handhelds für mobile rbeitskräfte sehr attraktiv sein würde, die solche Geräte ständig benutzen. Zudem ist das Gerät um 19 % leichter und 14 % dünner als die beiden führenden Wettbewerberprodukte in der Vergleichsstudie. esonders interessierten uns dabei die gesundheitlichen Vorteile, die unser Produkt bietet. Mitarbeiter von Logistikunternehmen und Lieferdiensten geben an, dass sich hohe rbeitsbelastung und unergonomische arcode-scanner negativ auf die Gesundheit auswirken. 63 % von ihnen berichten, dass sie unter Schmerzen am Handgelenk oder rm leiden. Hiervon mussten sich 69 % im vergangenen Jahr im Schnitt 2,75 Tage krank melden, was den rbeitgebern Kosten von schätzungsweise 360 pro Person verursachte. Zudem sind 52 % der

3 Mitarbeiter von Problemen durch wiederholte elastung (RSI-Syndrom) betroffen. Hiervon meldeten sich 78 % im vergangenen Jahr im Schnitt für drei Tage krank. Dabei entstanden dem rbeitgeber jeweils Kosten von etwa 400 pro Person. Deshalb waren wir erfreut, dass fünf von acht Umfrageteilnehmern der Vergleichsstudie davon ausgehen, dass mithilfe unseres ergonomisch designten Geräts das Risiko von RSI-Syndrom verringert werden kann. ronwyn Clifford, staatlich geprüfte Physiotherapeutin und eraterin für Ergonomie, die als Gesundheitsexpertin die Studie begleitete, bestätigte dies. Wie sie sagte, können nwender das Handheld von Panasonic beim Scannen in einer viel natürlicheren Position halten, da der Scanner ergonomisch abgeschrägt ist. Daher müssen nwender das Handheld nicht jedes Mal neigen, um zu sehen, was sie gerade einscannen. Studienteilnehmer konnten mit dem Gerät von Panasonic gleichzeitig Scannen und den ildschirm ablesen, ohne dabei die Körperhaltung zu verändern. ei anderen Produkten mussten die enutzer das Gerät neigen oder das Handgelenk beugen, um das Zielkreuz des arcode-scanners zu sehen. Unsere Umfragen haben ergeben, dass die Mitarbeiter der Teilnehmer- Unternehmen im Durchschnitt jeden Tag 197 Scans vornehmen. Und jedes Jahr steigt die nzahl der Scans um schätzungsweise 24 %. Letzten Endes haben wir es mit einem reifen Markt zu tun, der durch gut definierte rbeitsprozesse geprägt ist. Deshalb wollten wir mit dieser Vergleichsstudie herausfinden, wie die einzelnen ufgaben der mobilen rbeitskräfte marginal verbessert werden können. Da diese ihre ufgaben jeden Tag unzählige Male ausführen, wirken sich auch minimale Verbesserungen auf die Zeit und die Gesundheit aus und gewährleisten eine größere Effizienz und bessere Gesundheit der mobilen Mitarbeiter. Wir haben uns sehr gefreut, dass unser TOUGHPD Gerät als Sieger aus der Vergleichsstudie hervorging. Was für uns aber besonders wichtig ist: Diese Ergebnisse und das Feedback, das wir erhielten, stammt von nwendern aus dem echten Leben. Wir werden natürlich dafür sorgen, dass die Kommentare aus der Vergleichsstudie in die Roadmap für unsere künftige Produktentwicklung einfließen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen.

4 Der Studienansatz in Kürze Das unabhängige Marktforschungsunternehmen Opinion Matters rekrutierte für die Vergleichsstudie acht mobile rbeitskräfte, die im Rahmen ihrer täglichen rbeit Tablets bzw. Handhelds mit Scannerfunktion einsetzen (z.. Fahrer von Lieferwagen, Lageristen, rbeiter bei Post- und Kurierdiensten sowie Logistikfachkräfte im Einzelhandel). Diese Studienteilnehmer verglichen drei unterschiedliche Handheld Tablets. Die Studie wurde im uftrag von Panasonic Computer Products Solutions im März 2016 durchgeführt. Dabei wurde das Panasonic TOUGHPD Handheld mit zwei anderen branchenführenden ndroid-basierten Tablets verglichen. us Gründen der Unparteilichkeit wurden die Produktnamen der anderen Handheld Tablets in der Studie nicht erwähnt. ls Spezialistin für RSI-Syndrom begleitete ronwyn Clifford, staatlich geprüfte Physiotherapeutin und eraterin für Ergonomie, die Vergleichsstudie und beurteilte das Panasonic Handheld Tablet aus ihrer Perspektive.

5 Über die Vergleichsstudie Jeder der Studienteilnehmer bekam drei unterschiedliche Handhelds mit arcode- Scanner und wurde aufgefordert, diese nach bestimmten Kriterien zu bewerten, beispielsweise nach enutzerfreundlichkeit, Gewicht und Schnelligkeit des Scanvorgangs. Die Teilnehmer bewerteten zudem das ergonomische Design und wie leicht sie das Gerät halten konnten, unabhängig davon, ob sie Links- oder Rechtshänder waren. Daneben wurden die Teilnehmer um ihre Einschätzung gebeten, wie gut der arcode-scanner bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen, z.. hellem Umgebungslicht, und aus unterschiedlichen lickwinkeln zu sehen war. Die Studie berücksichtigte auch die mit dem Scannen verbundenen Gesundheitsaspekte: Teilnehmer wurden zu ihrer Meinung befragt, ob die Scanner die elastung des Handgelenks, Ellbogens und rms und damit das Risiko eines RSI-Syndroms verringern. Sie wurden zudem um eine ewertung der Geräte beim Einsatz in unterschiedlicher rbeitshöhe gebeten. Hierbei wurde das Scannen vom obersten bis zum untersten Regalbrett simuliert. Ferner beurteilten die Teilnehmer, wie gut sie die Geräte halten und bei einem Winkel scannen konnten. Schließlich wurden die Teilnehmer um die Gesamtbewertung und den Vergleich der Geräte gebeten. Dabei nannten sie ihr bevorzugtes Modell und gaben die Gründe für ihre Wahl an.

6 Übergeordnete Ergebnisse Panasonic ist die Nummer eins Die Hälfte der Studienteilnehmer wählte das Panasonic TOUGHPD als schnellstes Gerät. Die Hälfte der Teilnehmer bevorzugten es am meisten es aufgrund seiner Schnelligkeit und enutzerfreundlichkeit, der Entfernung aus der arcodes eingescannt werden können, wegen seines Designs und Gewichts und aufgrund des ergonomischen arcode-scanners. Das kleinste Gerät war das benutzerfreundlichste ufgrund der kompakten Größe und des unglaublich geringen Gewichts des Panasonic TOUGHPD schätzten Dreiviertel der Teilnehmer (6 von 8) dieses Gerät als das benutzerfreundlichste ein. Ergonomischer arcode-scanner für höhere Produktivität Der ergonomisch abgeschrägten arcode-scanner des Panasonic Handhelds war der Grund, weshalb Studienteilnehmer dieses Gerät beim Scannen in unterschiedlichen rbeitshöhen am besten bewerteten. ei allen drei Testläufen bei hoher, mittlerer und niedriger rbeitshöhe stellte das Panasonic Handheld die anderen beiden Geräte in den Schatten. ei der Geschwindigkeit allgemein und konkret im Hinblick darauf, wie schnell und leicht damit gescannt werden konnte, kam das Panasonic Gerät auf den ersten Platz. Ideale Lesbarkeit aus jedem lickwinkel Dank des ergonomischen arcode-scanners auf der Rückseite des Geräts war es für die Teilnehmer leichter, die eingescannten Daten auf dem ildschirm zu lesen. uch hier schnitt das Panasonic Handheld am besten ab, wobei drei Teilnehmer angaben, dass sie den ildschirm sehr gut sehen konnten, und die anderen fünf Teilnehmer, dass sie den ildschirm gut sehen konnten. Mithilfe des Panasonic Geräts können nwender ihre rme in einer natürlichen Position halten. Dies bedeutet, dass keine anderen großen Muskeln, beispielsweise der Schulter oder des Oberarms, belastet werden müssen. Langfristig ist das Panasonic Handheld wesentlich benutzerfreundlicher. ronwyn Clifford, staatlich geprüfte Physiotherapeutin und eraterin für Ergonomie Komfortabelste Nutzung efragt zur Lesbarkeit der eingescannten Daten auf dem ildschirm bei flach oder schräg gehaltenen Geräten, gaben alle Teilnehmer übereinstimmend an, das Panasonic Gerät sei am komfortabelsten. Das Gerät mit der besten Ergonomie uf die Frage, welches Gerät ihrer Meinung nach das Risiko eines RSI-Syndroms am meisten reduziert, wählten fünf von acht Studienteilnehmern das Handheld von Panasonic. Die befragten mobilen rbeitskräfte führen täglich schätzungsweise 197 Scanvorgänge aus. Und knapp zwei Drittel davon (65 %) schätzen, dass die nzahl der Scans jedes Jahr um 24 % zunimmt.* 52 % der rbeitskräfte leiden unter dem RSI-Syndrom. Von diesen mussten sich 78 % im vergangenen Jahr im Schnitt drei Tage krank melden. Die drei wichtigsten Vorschläge, um das Einscannen von arcodes und das Erfassen von Unterschriften zu verbessern, waren ein Präzisionsstift (49 %), ein Gerät mit abgeschrägtem arcode- Scanner (36 %) und die bessere Lesbarkeit des ildschirms bei Sonnenlicht (22 %).* *Quelle: Panasonic Studie zum Einsatz von arcode- Scannern bei britischen Fach- und Führungskräften pril 2016

7 Die Meinung der Gesundheitsexpertin ls Spezialistin für RSI- Syndrom begleitete ronwyn Clifford, staatlich geprüfte Physiotherapeutin und eraterin für Ergonomie, die Vergleichsstudie. Und so bewertete die Gesundheitsexpertin das Panasonic Handheld Tablet: Meiner Meinung nach kann das Panasonic Handheld zur Vermeidung des RSI- Syndroms beitragen, da die nwender beim Scannen nicht ständig das Handgelenk beugen müssen, um die Informationen auf dem ildschirm ablesen zu können. Die Nutzer können das Handheld von Panasonic beim Scannen in einer viel natürlicheren Position halten. Da der Scanner des Geräts ergonomisch abgeschrägt ist, müssen sie es nicht jedes Mal neigen, um den ildschirm ablesen zu können. Sie können das Gerät in einer Position halten. Dies erleichtert auch das Scannen in unterschiedlicher rbeitshöhe. uch wenn man z.. etwas in niedriger rbeitshöhe einscannen möchte, kann der Nutzer das Gerät in einer neutralen Position halten. ei anderen Geräten hingegen müsste er das Handgelenk neigen oder beugen, um das Zielkreuz des arcode-scanners zu sehen. Das Handheld von Panasonic schien mir das leichteste unter den drei Geräten zu sein. Und da es schmäler ist, konnte ich es besser halten und komfortabler nutzen. Mithilfe des Panasonic Geräts können nwender ihre rme in einer natürlichen Position halten. Dies bedeutet, dass keine anderen bedeutenden Muskeln, etwa der Schulter oder des Oberarms, belastet werden müssen. Langfristig ist damit das Panasonic Handheld wesentlich benutzerfreundlicher. Meiner nsicht nach muss der Nutzer damit das Handgelenk nicht so oft beugen, wie dies bei anderen Geräten der Fall ist. Dies ist allein auf den ergonomischen arcode- Scanner zurückzuführen und wird Gesundheitsproblemen und dem RSI- Syndrom vorbeugen.

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9 Gesundheit ist ein wichtiges Thema Um dies in den Gesamtkontext zu setzen, beauftragte Panasonic parallel zur Vergleichsstudie eine Untersuchung zum Einsatz von arcode-scannern durch mobile rbeitskräfte. Hierfür wurden 500 rbeiter befragt, die täglich mobile arcode-scanner benutzen. Die Ergebnisse dieser Untersuchung zeigen, dass Gesundheit ein wichtiges Thema ist. 63 % der efragten berichten, dass sie unter Schmerzen am Handgelenk oder rm leiden. Hiervon mussten sich 69 % im vergangenen Jahr im Schnitt 2,75 Tage krank melden, was rbeitgebern Kosten von schätzungsweise 360 pro Person verursachte.* Zudem leiden 52 % der Mitarbeiter unter dem RSI-Syndrom (Verletzungen durch wiederholte elastungen). Hiervon mussten sich 78 % im vergangenen Jahr im Schnitt drei Tage krank melden. Dabei entstanden dem rbeitgeber jeweils Kosten von ungefähr 400 pro Person.* *krankheitsbedingte Kosten laut einer Untersuchung von XpertHR über die durch Krankheit verursachten Kosten im Jahr Die Studie berücksichtigt die Daten von 670 Organisationen mit insgesamt knapp 2 Millionen Mitarbeitern. RSI 52% litten unter dem -Syndrom 63% litten unter Handgelenk- oder rmschmerzen Kosten pro rbeiter rund 400

10 Die vollständigen Ergebnisse der Handhelds im Einzelnen F1. Wie einfach/schwierig ist der Gebrauch des Produkts im llgemeinen? Produkt 50% 75% Produkt 25% F2. Können Sie das Gerät mit einer Hand bedienen? Diese Frage bejahten alle Studienteilnehmer und bestätigten, dass sie jedes Gerät mit einer Hand bedienen konnten. 100% können das Gerät mit einer Hand bedienen

11 F3. Ist es leicht, arcodes in großer, mittlerer und niedriger rbeitshöhe einzuscannen? ei großer rbeitshöhe war das Panasonic das am einfachsten zu bedienende Gerät. Sieben von acht nwendern gaben an, dass das Einscannen von arcodes sehr leicht war. Große rbeitshöhe 4/8 Einfach 2/8 Mittlere rbeitshöhe 4/8 3/8 FNDEN DS SCNNEN EI JEDER HÖHE MIT DEM PNSONIC SEHR EINFCH Niedrige rbeitshöhe 2/8 Nicht besonders einfach 4/8 F4. Wie gut können Sie den Scan auf dem ildschirm sehen, wenn Sie ihn von der Seite betrachten? 3/8 5/8 1/8 6/8 Einfach Einfach 1/8 4/8 Einfach

12 F5. Wie schnell oder langsam kann man mit dem Gerät auf unterschiedlicher rbeitshöhe scannen? Große rbeitshöhe Mittlere rbeitshöhe Niedrige rbeitshöhe Sehr schnell Schnell Langsam Sehr langsam

13 F6. Wie gut/schlecht kann die eingescannte Information in den folgenden Positionen gelesen werden? FLCH GEHLTEN Flach: Panasonic schnitt am besten ab: ei flach gehaltenem Gerät konnten die eingescannten Informationen von allen Geräten am besten gelesen werden. Dreiviertel der Teilnehmer konnten die Informationen sehr gut lesen, ein Viertel konnte sie gut lesen. SCHRÄG GEHLTEN Schräg: ei schrägem lickwinkel schnitt das Panasonic bei der Lesbarkeit am besten ab. Die Hälfte der Studienteilnehmer fand, dass die Informationen sehr gut lesbar waren und die andere Hälfte, dass sie gut lesbar waren. 75% 50% Produkt 25% Produkt 50% Produkt 25% Produkt 50% Einfach Schwierig

14 F7. Wie gut können Sie den ildschirm bei starkem Umgebungslicht in den unterschiedlichen rbeitshöhen lesen? In großer rbeitshöhe war das Panasonic von allen Geräten am besten zu lesen. Sieben der Studienteilnehmer konnten die Informationen sehr gut lesen, ein Teilnehmer konnte sie gut lesen. uch bei mittlerer rbeitshöhe war das Panasonic am besten zu lesen. Sieben der Teilnehmer konnten die Informationen sehr gut lesen und einer fand, dass sie gut lesbar waren. In niedriger rbeitshöhe war das Panasonic von allen Geräten am besten zu lesen. Sieben der Studienteilnehmer fanden die Informationen sehr gut zu lesen und ein Teilnehmer fand sie gut zu lesen. 2/8 7/8 5/8 3/8 7/8 5/8 2/8 7/8 5/8 Große rbeitshöhe Mittlere rbeitshöhe Niedrige rbeitshöhe Einfach Nicht besonders einfach

15 F8. Wie gut kann man das Gerät in der Hand halten und auf dem ildschirm lesen, was eingescannt wurde? Die Studienteilnehmer bewerteten die Geräte in ezug auf diese Frage sehr ähnlich. Produkt 4/8 Große rbeitshöhe 5/8 Große rbeitshöhe Produkt 4/8 Große rbeitshöhe Einfach Nicht besonders einfach

16 Gerätevergleich Gesamtergebnis F1. Welches Gerät war das schnellste im Gebrauch? Vier der acht Teilnehmer nannte das Panasonic als das schnellste Gerät, zwei wählten Gerät und ein Teilnehmer Gerät. 50% F3. Welches der Geräte hat Ihnen im Hinblick auf das Design am wenigsten gefallen? Was waren die Gründe? Jeweils drei Teilnehmern gefielen Geräte und am wenigsten. Zwei der drei Teilnehmer, gefiel Gerät am wenigsten aufgrund der Größe (und des Gewichts sowie wegen mangelndem Komfort beim Halten). ndere Gründe waren, die Dauer des Scanvorgangs und der fehlende Signalton. Die Gründe, weshalb Teilnehmern Gerät am wenigsten gefiel, waren Schwierigkeiten im Gebrauch, die Dauer des Scanvorgangs und die Probleme mit der Lesbarkeit des ildschirms bei hellem Umgebungslicht. Ich weiß nicht 13% 25% F2. Welches der Geräte hat Ihnen im Hinblick auf das Design am besten gefallen? Was waren die Gründe? Der Hälfte der Studienteilnehmer gefiel das Panasonic am besten. Sie schätzten es aufgrund seiner Schnelligkeit und enutzerfreundlichkeit und wegen der Entfernung, aus der arcodes eingescannt werden können. Weitere Gründe waren Design und Gewicht sowie der ergonomische arcode- Scanner auf der Rückseite. Einem Viertel der Teilnehmer gefiel Gerät am besten, da es gut zu halten und zu benutzen war und dem derzeitigen Gerät des Teilnehmers am ähnlichsten war. Dem restlichen Viertel der Teilnehmer gefiel Gerät am besten, da der ildschirm beim Scannen deutlich lesbar war und das Gerät über zwei seitliche Knöpfe verfügt. 50%

17 F4. Mit welchem Gerät kann man am besten Scannen? Die Hälfte der Teilnehmer fand, dass man mit dem Panasonic am besten Scannen konnte. 50% F5. Welches Gerät halten Sie für am besten geeignet, um das Risiko von RSI-Syndrom zu verringern? Fünf Teilnehmer wählten das Panasonic als das am besten geeignete Gerät, um das Risiko von RSI-Syndrom zu verringern. 63% Kein Gerät ist geeignet 13%

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