Collaboration Remote Support

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1 Unified Communications Mobility Solutions Collaboration Remote Support Contact Center Integration Services PTC Telecom GmbH - Am Anger Wörthsee Tel: Fax:

2 PTC Telecom ein starkes Team PTC Telecom: Seit über 25 Jahren am Markt Über 650 Vertragskunden vertrauen auf die Kompetenz der PTC Telecom Über 50 Mitarbeiter kümmern sich täglich um die Kunden Zertifiziert von den Marktführern Unify und Avaya Zentraler Ansprechpartner für Kommunikation und IT Optimaler Service aus Bayern für hohe Kundenzufriedenheit Innovativer Vorreiter seiner Branche Zukunftssicher durch Innovation & Investition PTC Telecom GmbH - Am Anger Wörthsee Tel: Fax:

3 Seit 25 Jahren Erfahrung mit ITK-Innovationen Telekommunikation Zusatzapplikationen Netzwerktechnik Security Integration Zertifizierungen und Auszeichnungen ISO 9001 DIN Version 3 PTC Telecom GmbH - Am Anger Wörthsee Tel: Fax:

4 Seit 25 Jahren Erfahrung mit ITK-Innovationen Analyse: Ist-/ Soll-Zustand Potentiale in Kommunikation Prozesse / Anrufverluste Zahlen, Daten, Fakten Projektstart Analyse Entwicklung Präsentation Ideenfindung: Lösungsentwicklung Konzeption ROI, Planung Lösungspräsentation Feindesign Betrieb: Individueller Service Betreuung Weiterentwicklung Abschluss Betrieb Integrations- Prozess Realisierung Installation Inbetriebnahme: Lieferung Installation Integration Rollout Schulung Training PTC Telecom GmbH - Am Anger Wörthsee Tel: Fax:

5 Uns vertrauen mehr als 650 Vertragskunden Landratsamt Altötting Landratsamt Deggendorf PTC Telecom GmbH - Am Anger Wörthsee Tel: Fax:

6 Eine neue Art, miteinander zu arbeiten Welcome to the new way to work

7 In den letzten 10 Jahren gab es bedeutende technologische Fortschritte, die eine nahtlosere, dynamischere Arbeitsweise verheißen. Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten.

8 In unserer stark vernetzten Welt sind Mobilität und nahtlose Zusammenarbeit selbstverständlich. Anywhere Worker erwarten von den Kommunikationstools, die sie täglich nutzen, dass sie einfach zu bedienen sind und Spaß machen. Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten.

9 Bisher blieb das UC-Versprechen unerfüllt Unternehmen befinden sich heute im Zentrum einer komplexen Unified Communications -Welt. Systeme sind nicht integriert Mehrere, überlappende Medien Jeder Kanal hat eigene Regeln Zunehmende Komplexität Kommunikation überfordert uns Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten.

10 Die Arbeitswelt hat sich verändert Unser Geschäft befindet sich in einem Wandel. Alle Geschäfte vom Büroarbeitsplatz zu erledigen, ist oftmals ein Luxus, welchen wir uns nicht mehr leisten können. Die Nutzer erwarten intuitiv verwendbare Kommunikationswerkzeuge auf allen Geräten. Arbeit ist mobil Die Endgeräte der Benutzer sind maßgebend Benutzerfreundlichkeit ist selbstverständlich Kommunikation findet auf verschiedenen Geräten und Kanälen gleichzeitig statt Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten. 10

11 Arbeit ist mobiler geworden Schon heute verbringen 35 % aller Fachkräfte mindestens 20 % ihrer Arbeitszeit nicht an ihrem Hauptarbeitsplatz. 1,2 Milliarden Beschäftigte arbeiten mobil, und diese Zahl steigt. 35% 20% der Arbeitszeit nicht am Schreibtisch Quelle: IDC Worldwide Mobile Worker Population Forecast vom Juni Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten. 11

12 Mobilität schafft Herausforderungen für die Effizienz Wir verbringen so viel Zeit damit, unsere Arbeit zu koordinieren, dass wir kaum noch dazu kommen, tatsächlich zu arbeiten. arbeiten in virtuellen Teams werden in Meetings abgelenkt 79% 75% 56% sind weniger produktiv Quelle: IDC Worldwide Mobile Worker Population Forecast vom Juni Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten. 12

13 Mehr Leistungsfähigkeit für Ihre Kommunikation Welcome to the new way to work

14 Ein Blick auf heutige Herausforderungen Zusammenarbeit verbessern Mobile Mitarbeiter unterstützen Kostengünstig, zuverlässig und sicher kommunizieren 15

15 Die neue Art zu kommunizieren Intuitiver Client verbessert Benutzererlebnis und Produktivität Virtuelle und mobile Teams arbeiten nahtlos und geräteunabhängig zusammen Umfangreiche Präsenzanzeige für die wichtigsten Kontakte 16

16 Die neue Art zu kommunizieren Intuitiver Client verbessert Benutzererlebnis und Produktivität Virtuelle und mobile Teams arbeiten nahtlos und geräteunabhängig zusammen Umfangreiche Präsenzanzeige für die wichtigsten Kontakte Click-to-Call Telefonkonferenz Erreichbarkeitsstatus 17

17 Die neue Art zu kommunizieren Intuitiver Client verbessert Benutzererlebnis und Produktivität Telefonkonferenz Virtuelle und mobile Teams arbeiten nahtlos und geräteunabhängig zusammen Umfangreiche Präsenzanzeige für die wichtigsten Kontakte Click-to-Call 18

18 Die neue Art zu kommunizieren Intuitiver Client verbessert Benutzererlebnis und Produktivität Telefonkonferenz Virtuelle und mobile Teams arbeiten nahtlos und geräteunabhängig zusammen Umfangreiche Präsenzanzeige für die wichtigsten Kontakte Anzeige wer spricht Click-to-Call wer stumm geschalten ist 19

19 Die neue Art zu kommunizieren Intuitiver Client verbessert Benutzererlebnis und Produktivität Telefonkonferenz Virtuelle und mobile Teams arbeiten nahtlos und geräteunabhängig zusammen Umfangreiche Präsenzanzeige für die wichtigsten Kontakte Click-to-Call 20

20 Die neue Art zu kommunizieren Presence Management Instant Messaging Telephony Integrated Mobile Voice Mobile UC Voice Messages Global Directory UC Audio + Conferencing HD Video Conferencing Personal Video Conferencing CEBP Cloud / Virtualized Storage Web Conferencing 21

21 Die neue Art zu miteinander zu arbeiten Einheitliche Ansicht Intensiver Austausch Finden von Information Nahtlose Übergänge Wichtiges auf einen Blick Intuitive Nutzung

22 Highlights Innovative Client- Oberfläche Intuitive Oberfläche fördert Benutzerakzeptanz und minimiert Schulungsaufwand Workflow- und Zusammenarbeitsorientiert für erhöhte Produktivität Mobile Client Für alle gängigen Smartphone und Tablets Größere Flexibilität und Produktivität Video Erschwinglicher für mittelständische Unternehmen Vereinfachte Implementierung von HD-Video 24

23 coming fall 2014 Copyright Unify GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten. 25

24 Was sollten Sie bei der Umsetzung von Voiceprojekten beachten Soll es Public Cloud oder doch lieber Privat Cloud sein? Auf die Auswahl des Anbieters achten (Partner- / Zertifizierungsstatus, Perspektive, Subunternehmer) In welchem Rechenzentrum ist das Cloud System untergebracht? Werden deutsche Datenschutzrichtlinien nachhaltig eingehalten? Sind die Router / VPN BSI zertifiziert? Gibt es eine automatische Sprachverschlüsselung (oder nachträglich als Aufpreis?) PTC Telecom GmbH - Am Anger Wörthsee Tel: Fax:

25 Was sollten Sie bei der Umsetzung von Voiceprojekten beachten Welche Backup Möglichkeiten sind vorhanden, wenn die WAN Verbindung unterbrochen ist? Gibt es eine Einheitliche, durchgängige Benutzeroberfläche (Web, Windows, Mac, Mobile) Lizenzmodell, können mobile Geräte einfach getauscht werden? Wie sieht die Serviceunterstützung aus (vor Ort Service; Knowhow IP-Netz) Wer unterstützt in der Implementierungsphase professionell und qualifiziert? Wie werden die Außenstandorte (In- und Ausland), sowie WLAN und GSM in das Kommunikationsprojekt integriert PTC Telecom GmbH - Am Anger Wörthsee Tel: Fax:

26 Ihre Ansprechpartner Michael Padberg Geschäftsführer Manfred Horsch Senior Sales Engineer PTC Telecom GmbH - Am Anger Wörthsee Tel: Fax:

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