Weiterbildungsangebot Logistik Lernzentrum GmbH

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1 Starten Sie Ihre Karriere jetzt! Weiterbildungsangebot Logistik Lernzentrum GmbH IHK-zertifizierte Aufstiegsfortbildungen Führungskompetenz Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Büromanagement Logistikfachschulungen Projektkompetenz Ausbildungsseminare

2 Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein. Oliver Cromwell Unser diesjähriges Zitat, welches wir für Sie ausgewählt haben, stammt aus dem 17. Jahrhundert. Doch scheint es aktueller denn je: mit der sich stetig und immer schneller verändernden Arbeitswelt und den damit verbundenen Anforderungen an uns Menschen, bekommen wir oft den Eindruck, dass unser Wissen heute noch gut ist, morgen gerade noch so ausreicht und spätestens übermorgen nicht mehr genügt. Um dieser Entwicklung zu begegnen, sind wir gefordert uns stetig weiterzubilden und zu verbessern. Wenn wir lernen und besser werden jedoch zu unserem eigenen Anspruch machen, anstatt uns schlicht anzupassen oder von unserem Umfeld entwickeln zu lassen, bringt es vor allem Chancen! Chancen unsere persönlichen und beruflichen Stärken weiter zu entdecken und auszubauen, sie bewusst einzusetzen, schlichtes Wissen in Kompetenzen zu wandeln, die uns den entscheidenden Vorteil bringen und damit am Ende den an uns gestellten Herausforderungen und Erwartungen erfolgreich zu begegnen. Auch wir haben es uns zum Anspruch gemacht, immer besser zu werden für Sie! Ihren Wünschen und Bedürfnissen folgend, finden Sie auch dieses Jahr einige neue Seminare und Angebote aus dem Personalentwicklungsbereich, die Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen nicht nur gut, sondern besser zu werden. Böblingen, Dezember 2016 Vorwort Sybille Saile Geschäftsführerin Logistik Lernzentrum GmbH 2

3 Inhaltsverzeichnis Das Logistik Lernzentrum: Ihr Partner stellt sich vor! 6 Gemeinsam Zukunft gestalten durch systematische Aus- und Weiterbildung Strategische Personalentwicklung: Individuell für Ihr Unternehmen! 7 8 Weiterbildung: Ihr Schritt in die Zukunft! 9 Ausbildung: Ihr Sprung ins Arbeitsleben! 10 Qualifizierung: Näher am Menschen! 11 Was ANDERE über uns sagen 12 IHK-zertifizierte Aufstiegsfortbildungen Geprüfte/r Industriefachwirt/in 13 Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirt/in 14 Geprüfte/r Fachwirt/in für Güterverkehr und Logistik 15 Geprüfte/r Fachwirt/in für Logistiksysteme 16 Geprüfte/r Logistikmeister/in 17 Geprüfte/r Betriebswirt/in 18 Ausbildung der Ausbilder (AEVO) 19 Führungskompetenz Führungsplanspiel Aktiv Führung erleben! 20 Arbeitsrecht Von der Einstellung bis zur Kündigung 21 Aufgaben richtig delegieren 22 Führungsbasics Vom Mitarbeiter zur Führungskraft 23 Als Führungskraft überzeugen und motivieren 24 Kommunikation im Team verbessern 25 3 Mitarbeitergespräche erfolgreich führen 26

4 Inhaltsverzeichnis Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Erfolgsfaktor Nettworking Gemeinsam mehr erreichen! 27 Mit Stil zum Ziel Knigge und Kommunikation 28 Kundenbindung durch Relationship Management 29 Beschwerdemanagement 30 Richtig verkaufen! Aller Anfang ist schwer. 31 Richtig verkaufen im Verkaufsgespräch! 32 Die richtige Anwendung der INCOTERMS Sich selbst besser verstehen 34 Mentale Fitness für weniger Stress 35 Selbst- und Zeitmanagement 36 Typengerecht kommunizieren Andere verstehen und selbst verstanden werden 37 Crashkurs Konfliktmanagement 38 Gespräche effizient gestalten, argumentieren & verhandeln 39 Souverän und überzeugend auftreten 40 Den richtigen Weg zum Ausgleich zwischen Beruf und Alltag finden! Mehr Motivation durch Worklife-Balance. 41 Suchtprävention am Arbeitsplatz 42 Büromanagement MS Excel Basiswissen 43 MS Excel Aufbauwissen 44 MS Excel VBA Makroprogrammierung 45 MS PowerPoint Kompakt 46 MS Word: Große Dokumente, wissenschaftliche Arbeiten 47 MS Word: Serienbriefe auf Basis von Excel-Datentabellen 48 4

5 Inhaltsverzeichnis Presenting in English 49 Grundlagenkurs Controlling 50 Grundlagenkurs Buchhaltung 51 Logistikfachschulungen Berufskraftfahrer-Weiterbildung 52 Staplerschulung 53 Ladungssicherungsschulung 54 Ladungssicherungsschulung für (Übersee-) Container 55 Verantwortlichkeiten im Fuhrpark 56 Rechtssicher in der Disposition 57 Projektkompetenz Projektmanagement Planen und Steuern von Projekten 58 Erfolgreiches Projektcontrolling 59 Risiko-, Konflikt- und Krisenmanagement im Projekt 60 Ausbildungsseminare Rechte und Pflichte in der Ausbildung 61 Knigge für Auszubildende Fettnäpfchen vermeiden! 62 Fit am PC: Word, Excel und Power Point 63 Entspannt in der Ausbildung Zeitmanagement & Rhetorik 64 Herausforderungen im Berufsalltag sicher bewältigen 65 Individuelles Bewerbungscoaching 66 Ihre Ansprechpartner 67 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) Anmeldung 74 5

6 Das Logistik Lernzentrum: Ihr Partner stellt sich vor! Seit über 20 Jahren agieren wir als Partner für strategische Personalentwicklung und seit 10 Jahren als anerkannter Bildungsträger zertifiziert nach AZAV und DIN ISO 9001:2008 sowie als eigenständiges, professionelles Unternehmen für die berufsorientierte, fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildung. Sich stetig verändernde Anforderungen auf dem Arbeitsmarkt sowie immer neu benötigtes Wissen fordern einen kontinuierlichen Lern- und Weiterentwicklungsprozess für Sie und uns! Unsere aktuellen, zeitgemäßen und qualitativ hochwertigen Seminare verfügen über einen hohen Praxisanteil, mit dem das Erlernte nachhaltig verankert wird. Pädagogisch, fachlich und didaktisch kompetente Trainer schulen unsere Teilnehmer in einer freundlichen Lernumgebung mit lernunterstützenden Methoden und Medien. Um den bestmöglichen Lernerfolg für Sie unsere Teilnehmer und Kunden zu gewährleisten, beraten wir Sie individuell und entwickeln mit viel Leidenschaft und Begeisterung auf Sie zugeschnittene Schulungsinhalte, -konzepte und Lernlösungen. 6

7 Gemeinsam Zukunft gestalten Mit unserem Leitsatz Gemeinsam Zukunft gestalten! verstehen wir uns als Wegbegleiter sowohl für Auszubildende und Arbeitssuchende wie auch für Arbeitnehmer und Arbeitgeber bzw. Unternehmen, aber auch für unsere eigenen Mitarbeiter. Zukunft gestalten bedeutet für uns mehr als ein zeitgemäßes, klassisches Schulungsangebot anzubieten, es bedeutet für uns gemeinsam mit unseren Teilnehmern und Kunden Richtung Zukunft zu gehen. Unsere tägliche Arbeit mit unseren Kunden, Teilnehmern und Mitarbeitern soll daher auf einer partnerschaftlichen Grundlage basieren und auch so für Sie erlebbar sein. Dabei steht ein tiefgreifendes Interesse an den Menschen und den Unternehmen, die durch uns in ihrer Entwicklung begleitet werden sollen, im Fokus. Dies spiegelt sich in unserem Denken, Handeln und in unserem Angebot wider! 7 durch systematische Aus- und Weiterbildung!

8 Strategische Personalentwicklung: Individuell für Ihr Unternehmen Personalentwicklung steht vor enormen Herausforderungen: die digitale Transformation mit ganz neuen Kompetenzprofilen, der demographische Wandel mit einem steigenden Fachkräftemangel, sich verändernde Lernkulturen und die Notwendigkeit, die Mitarbeiterbindung zu verstärken das sind wichtige Elemente moderner Personalentwicklung. Qualifizierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren Innovationsfähigkeit sind Erfolgsfaktoren für die Unternehmenszukunft. Es geht darum, sich nicht nur für Kunden sondern auch für aktuelle oder zukünftige Mitarbeiter attraktiv zu machen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Gefordert sind systematische Karriere- und Entwicklungspläne, nachhaltige Mitarbeiterbindungs- Programme, ein durchdachtes Nachfolgemanagement, eine inspirierende Unternehmens- und Führungskultur und letztendlich eine strategische und ganzheitliche Personalentwicklung. Wir unterstützen Sie dabei! Gemeinsam mit uns evaluieren und klären Sie Ihren Bedarf. legen Sie Ziele fest, die Sie erreichen möchten. entwickeln Sie Ihre spezifischen Personalentwicklungsmaßnahmen und -lösungen. richten Sie Ihre Maßnahmen an Ihrer Lern-, Führungs- und Unternehmenskultur aus. begleiten Sie angestrebte Veränderungen bei der Belegschaft und im Unternehmen. kontrollieren Sie den Erfolg, um das Kosten-Nutzen-Verhältnis aufzuzeigen. Lassen Sie uns genau darüber sprechen! 8

9 Weiterbildung: Ihr Schritt in die Zukunft! Wenn es darum geht, im Leben und auf dem Arbeitsmarkt erfolgreich zu sein, lautet lebenslanges Lernen die Devise. Um als Mitarbeiter sowie als Unternehmen wettbewerbsfähig zu bleiben, ist dies heute unabdingbar. Auch wir leben diesen Leitsatz und Stillstand bedeutet für uns Rückschritt. Unser aller Erfolg hängt von unserer Fähigkeit ab, Neues zu denken, Fremdes zu erkunden und Ungewöhnliches zu realisieren. Sie genau dabei zu unterstützen, verstehen wir als unseren Auftrag und entwickeln daher unser Weiterbildungsangebot für Sie kontinuierlich und zukunftsorientiert weiter! Sei es über IHK-Aufstiegsfortbildungen über die Entwicklung von Führungs- und Projektkompetenzen bis hin zu Logistikfachschulungen Gerne können Sie unser offenes Seminarangebot in Anspruch nehmen oder sich spezielle Inhalte ausgerichtet auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse von uns zusammenstellen und dies in unseren eigenen Schulungsräumen, bei Ihnen im Unternehmen oder sonstigen Wunsch-Lokationen durchführen lassen. 9

10 Ausbildung: Ihr Sprung ins Arbeitsleben! Sagen Sie dem Fachkräftemangel Adieu und bilden Sie Ihre eigenen Nachwuchskräfte aus! Wir unterstützen Sie vom Recruiting bis zur Prüfungsvorbereitung mit unserer jahrelangen Erfahrung im Bereich der Ausbildung. Neben Ausbildungsplätzen, der Betreuung Ihrer Auszubildenden bieten wir eine Reihe an Seminaren für ausbildende Unternehmen, Ausbilder oder die Auszubildenden selber an denn nichts ist wichtiger als der richtige Start ins Arbeitsleben! Ausbildungskooperation und -unterstützung Sie haben Probleme geeignete Azubis zu finden oder können nicht alle Ausbildungsinhalte vermitteln? Haben Sie schon mal über eine Ausbildungskooperation nachgedacht? Wir unterstützen Sie von der Kandidatenauswahl, über die Kontakte zur IHK und Berufsschule bis hin zu individuellen Schulungen und Prüfungsvorbereitung, damit Sie sich voll und ganz auf die Vermittlung von Fachkenntnissen konzentrieren können. 10

11 Qualifizierung: Näher am Menschen! Die Vernetzung und der Transfer zwischen Theorie und Praxis spielt in unseren Qualifizierungsmaßnahmen für Arbeitssuchende und Flüchtlinge eine grundlegende Rolle. Um möglichst nachhaltig die verschiedensten Inhalte vermitteln zu können, setzen wir neben einer Vielzahl von praxiserprobten Trainern und Dozenten auch auf einen umfangreichen Praktikumsanteil bei unseren Partnerunternehmen, um unsere Teilnehmer optimal auf den (Wieder-) Einstieg in die Berufswelt vorzubereiten. Unsere Konzept legt dabei einen Fokus auf die Vermittlung von berufsspezifischen Kompetenzen und eine starke Nähe zur Praxis. In allen Qualifizierungsmaßnahmen im gewerblichen wie kaufmännischen Bereich ist deshalb ein hoher Praktikumsanteil integriert, der es den Teilnehmern ermöglicht, direkt am Arbeitsplatz und im Unternehmen die echten Abläufe und Prozesse kennen zu lernen und zu verankern. Eine überdurchschnittlich hohe Vermittlungsquote bestätigt dieses Erfolgsmodell. Neben den Qualifizierungs- und Fördermaßnahmen, bieten wir auch Aktivierungsmaßnahmen für Langezeitarbeitslose mit Blick auf die Wiedereingliederung in die Arbeitswelt an. Die Teilnehmer werden hier durch eine Mischung aus Coaching und Arbeitserprobung in unserer Lehrwerkstatt, die wir gemeinsam mit einem Partnerunternehmen betreiben, optimal vorbereitet. 11

12 Was ANDERE über uns sagen Trotz langjähriger Berufserfahrung war das Seminar sehr aufschlussreich! Teilnehmerstimme Seminar Ladungssicherung Überseecontainer Die Kombination aus Trainer, Thema und Inhalt war top! Teilnehmerstimme Seminar Als Führungskraft überzeugen und motivieren ( ) Nach nun gut einem Jahr wurden sogar meine Erwartungen übertroffen und ich habe erfolgreich mit dem besten Ergebnis in der Region Stuttgart abgeschlossen. Ein großes Dankeschön an alle Beteiligten! Sabrina-Jasmin Schmidt, ehemalige Teilnehmerin Geprüfter Fachwirt für Logistiksysteme ( ) Herzlichen Dank für die langjährige vertrauensvolle Zusammenarbeit in der Staplerschulung, Ladungssicherungsschulung oder bei der Berufskraftfahrerweiterbildung und gutes Gelingen bei vielen weiteren Schulungsmaßnahmen mit unseren Mitarbeitern an den Standorten Sindelfingen und Wildberg. Dr. Herwig Muthsam, Leitung Prozessmanagement, RAS Reinhardt Maschinenbau GmbH ( ) Die Weiterbildungen beim Logistik Lernzentrum sind nicht nur äußerst professionell gestaltet und die Teilnehmer werden super auf die Prüfungen vorbereitet, sondern werden immer auch mit sehr viel Herzlichkeit durchgeführt. Wir als Dienstleister sehen das als wichtigsten Punkt an. Von daher stellt sich bei uns in keiner Weise die Frage, unsere Mitarbeiter woanders den Ausbilderschein (AEVO) machen zu lassen ( ). Sebastian Bauernfeind, Assistant General Manager, Mercure Hotel Bristol Stuttgart Sindelfingen 12

13 IHK-zertifizierte Aufstiegsfortbildungen Das Ziel des geprüften Industriefachwirtes ist es, fundiertes Wissen für die verschiedenen Tätigkeitsfelder in Unternehmen zu vermitteln. In diesem Lehrgang erwerben Sie praxisbezogenes Fachwissen aus den Bereichen Unternehmensführung, Projekt- und Prozessorganisation sowie Personalführung. Als Abschluss können Sie vor der IHK die anerkannte Prüfung zum/r geprüften Industriefachwirt/in ablegen. Der geprüfte Industriefachwirt richtet sich an Personen, die in Unternehmen und Wirtschaftsorganisationen Leitungs- und Führungsaufgaben übernehmen möchten. Geprüfte/r Industriefachwirt/in (Bachelor Professional of Business Administration & Operations) VWL/BWL Recht und Steuern Finanzwirtschaft Marketing und Vertrieb Führung und Zusammenarbeit Rechnungswesen Unternehmensführung Produktionsprozesse Wissensmanagement AdA Kompakt Lehrgangsdauer / Unterrichtszeiten: 11 Monate, freitags und / oder samstags von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr, verteilt auf insgesamt 28 Präsenztage 3.400,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt ,- inkl. Ausbilderschein (AEVO), inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. jeweils zzgl. IHK-Prüfungsgebühr Zinsfreie Ratenzahlung möglich. Beantragung Bildungsurlaub möglich. Fortbildungskosten sind als Werbungskosten steuerlich absetzbar. max. 15 Teilnehmer 13 Prüfung IHK Voraussetzung: abgeschlossene kaufmännische oder verwaltende Berufsausbildung oder andere anerkannte dreijährige Berufsausbildung und einjährige Berufspraxis oder andere anerkannte Berufsausbildung und zweijährige Berufspraxis oder min. dreijährige Berufspraxis Ihr nächster Karriereschritt: Weiterführende IHK-Aufstiegsfortbildung: Geprüfte/r Betriebswirt/in (IHK)

14 Sie sind im kaufmännischen Bereich tätig und wollen sich nicht auf eine Branche bzw. auf ein Aufgabenfeld innerhalb einer Unternehmung spezialisieren? Im Rahmen des IHK-Lehrganges zum geprüften Wirtschaftsfachwirt haben Sie die Möglichkeit, sich für Führungsaufgaben in den Bereichen Handel, Industrie sowie Dienstleistung vorzubereiten und von Ihrer betrieblichen Allrounderfunktion zu profitieren. Der geprüfte Wirtschaftsfachwirt richtet sich an kaufmännische Mitarbeiter, die eine branchenübergreifende Leitungs- bzw. Führungsposition anstreben möchten. Geprüfte/r Wirtschaftsfachwirt/in (Bachelor Professional of Business) VWL/BWL Recht und Steuern Betriebliches Management Logistik Rechnungswesen Unternehmensführung Investition, Finanzierung und Controlling Marketing und Vertrieb Führung und Zusammenarbeit AdA Kompakt Lehrgangsdauer / Unterrichtszeiten: 11 Monate, freitags und / oder samstags von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr, verteilt auf insgesamt 28 Präsenztage 3.400,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt ,- inkl. Ausbilderschein (AEVO), inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. jeweils zzgl. IHK-Prüfungsgebühr Zinsfreie Ratenzahlung möglich. Beantragung Bildungsurlaub möglich. Fortbildungskosten sind als Werbungskosten steuerlich absetzbar. max. 15 Teilnehmer Prüfung IHK Voraussetzung: abgeschlossene kaufmännische oder verwaltende Berufsausbildung oder andere anerkannte dreijährige Berufsausbildung und einjährige Berufspraxis im kaufmännischen Bereich oder andere anerkannte Berufsausbildung und zweijährige Berufspraxis im kaufmännischen Bereich oder min. dreijährige Berufspraxis Ihr nächster Karriereschritt: Weiterführende IHK-Aufstiegsfortbildung: Geprüfte/r Betriebswirt/in (IHK) 14

15 IHK-zertifizierte Aufstiegsfortbildungen Sie haben eine Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder Schifffahrt abgeschlossen, verfügen über erste Berufserfahrungen und möchten nun einen nächsten Schritt auf Ihrer Karriereleiter wagen? Der geprüfte Fachwirt für Güterverkehr und Logistik liefert Ihnen das Rüstzeug, um als Führungskraft in der Logistikbranche tätig zu werden. Dabei erlernen Sie die Fähigkeit, eigenständig und verantwortlich diverse Organisationseinheiten in den Bereichen des Güterverkehrs und der Logistik zu führen. Zudem sind Sie in der Lage, die Leistungserstellung unter Einbeziehung interner und externer Partner zu planen und zu steuern, deren Wirtschaftlichkeit und Qualität zu bewerten sowie marktgerechte und kundenspezifische Dienstleistungen zu entwickeln. Der geprüfte Fachwirt für Güterverkehr und Logistik richtet sich an Personen des Gütertransport- und Verkehrsgewerbes, die leitende Aufgaben übernehmen möchten. Geprüfte/r Fachwirt/in für Güterverkehr und Logistik (Bachelor Professional of of freight traffic & logistics) Lern- und Arbeitsmethodik / Rhetorik / Präsentation Erstellen von Güterverkehrsund Logistikdienstleistungen AdA Kompakt Entwickeln und Vermarkten von Güterverkehrs- und Logistikdienstleistungen Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit Lehrgangsdauer / Unterrichtszeiten: 11 Monate, freitags und / oder samstags von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr, verteilt auf insgesamt 31 Präsenztage 3.750,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt ,- inkl. Ausbilderschein (AEVO), inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. jeweils zzgl. IHK-Prüfungsgebühr Zinsfreie Ratenzahlung möglich. Beantragung Bildungsurlaub möglich. Fortbildungskosten sind als Werbungskosten steuerlich absetzbar. max. 15 Teilnehmer Prüfung IHK Voraussetzungen: Abgeschlossene, kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Güterverkehr und Logistik und min. einjährige Berufspraxis oder eine andere anerkannte kaufmännische Berufsausbildung mit min. zweijähriger Berufspraxis oder eine min. fünfjährige Berufspraxis Ihr nächster Karriereschritt: Weiterführende IHK-Aufstiegsfortbildung: Geprüfte/r Betriebswirt/in (IHK) 15

16 Der geprüfte Fachwirt für Logistiksysteme bietet Ihnen die Möglichkeit, eigenständig und verantwortlich, vollständige und bereichsübergreifende Geschäftsprozesse logistisch zu gestalten und zu verbessern. Zudem sind Sie in der Lage, Führungsaufgaben wahrzunehmen, Kunden zu beraten, logistische Anforderungen zu analysieren und zu bewerten sowie Lösungen zu entwickeln und deren Umsetzung zu koordinieren. Das Seminar richtet sich an Führungskräfte sowie an Nachwuchskräfte und Mitarbeiter/-innen ohne akademischen Abschluss, die sich beruflich weiterentwickeln möchten. Geprüfte/r Fachwirt/in für Logistiksysteme (Bachelor Professional of Transport Management & Operations) Einführungsveranstaltung Logistische Anforderungen ermitteln, analysieren und bewerten Logistische Lösungen umsetzen, bewerten und weiterentwickeln Lern- und Arbeitsmethodik Logistische Lösungen entwickeln und planen Kommunikation, Führung und Zusammenarbeit Lehrgangsdauer / Unterrichtszeiten: 13 Monate, freitags und /oder samstags von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr, verteilt auf insgesamt 28 Präsenztage 3.200,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt ,- inkl. Ausbilderschein (AEVO), inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. jeweils zzgl. IHK-Prüfungsgebühr Zinsfreie Ratenzahlung möglich. Beantragung Bildungsurlaub möglich. Fortbildungskosten sind als Werbungskosten steuerlich absetzbar. max. 15 Teilnehmer Prüfungs-vorbereitung Prüfung IHK Voraussetzung: abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und danach mindestens einjährige Berufspraxis oder erfolgreicher Abschluss in einem anderen anerkannten 3- jährigen kaufmännischen oder verwaltenden Ausbildungsberufs oder im anerkannten Ausbildungsberuf als Fachkraft für Lagerlogistik und danach mindestens 2 Jahre Berufspraxis oder erfolgreicher Abschluss in einem anderen 3-jährigen anerkannten Ausbildungsberuf und danach mindestens 3 Jahre Berufspraxis oder mindestens 5 Jahre Berufspraxis Ihr nächster Karriereschritt: Weiterführende IHK-Aufstiegsfortbildung: Geprüfte/r Betriebswirt/in (IHK) 16

17 IHK-zertifizierte Aufstiegsfortbildungen Der geprüfte Logistikmeister richtet sich an Personen, die Führungsrollen in Unternehmen der Logistikbranche wahrnehmen wollen. Bei uns bekommen Sie die Möglichkeit, eine Fortbildung zu absolvieren, die Ihnen die Grundlagen und Spezifikationen des Fachs vermittelt und Sie so optimal auf die von der IHK anerkannte Prüfung zum/r geprüften Logistikmeister/in vorbereitet. Geprüfte/r Logistikmeister/in (Bachelor Professional of Logistic Management) Grundlegende Qualifikationen Prüfung IHK Personen aus dem Bereich der Material- und Lagerwirtschaft, die leitende Aufgaben übernehmen möchten. AdA Kompakt Handlungsspezifische Qualifikationen Prüfung IHK Prüfung IHK Logistikprozesse Lehrgangsdauer / Unterrichtszeiten: 18 Monate, freitags und / oder samstags von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr, verteilt auf insgesamt 60 Präsenztage 5.400,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt ,- inkl. Ausbilderschein (AEVO), inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. jeweils zzgl. IHK-Prüfungsgebühr förderfähig durch Meister-BAföG. Zinsfreie Ratenzahlung möglich. Beantragung Bildungsurlaub möglich. Fortbildungskosten sind als Werbungskosten steuerlich absetzbar. max. 15 Teilnehmer 17 Betriebl. Organisation und Kostenwesen Führung und Personal Voraussetzung: abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Logistik oder eine andere anerkannte kaufmännische Berufsausbildung mit min. einjähriger Berufspraxis oder eine min. vierjährige Berufspraxis Ihr nächster Karriereschritt: Weiterführende IHK-Aufstiegsfortbildung: Geprüfte/r Betriebswirt/in (IHK)

18 Der geprüfte Betriebswirt richtet sich an Personen, die sich für strategische Führungsaufgaben qualifizieren möchten. Hierbei haben Sie die Möglichkeit, in gehobenen Fach- und Führungspositionen in Unternehmen aller Branchen zu arbeiten. Im Rahmen unseres Vorbereitungskurses werden Ihnen hierbei die Grundlagen und Spezifikationen des Fachs vermittelt und Ihre optimale Prüfungsvorbereitung gewährleistet. Fachwirte, Fachkaufleute, Führungskräfte und aufstiegsmotivierte Mitarbeiter Geprüfte/r Betriebswirt/in (Master Professional of Business Management) Prüfungsteil 1 Prüfungsteil 2 Prüfungsteil 3 Marketingmanagement Bilanz und Steuerpolitik Projektarbeit Fachgespräch Lehrgangsdauer / Unterrichtszeiten: 22 Monate, freitags und / oder samstags von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr, verteilt auf insgesamt 75 Präsenztage 4.700,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt ,- inkl. Ausbilderschein (AEVO), inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. jeweils zzgl. IHK-Prüfungsgebühr Finanzwirtschaftl. Steuerung Rechtliche Rahmenbedingun gen d. U-Führung Marketingmanagement Projektmanagement Europäische und internat. Wirtschaftsbeziehungen Unternehmensführung Unternehmensorganisation Zinsfreie Ratenzahlung möglich. Beantragung Bildungsurlaub möglich. Fortbildungskosten sind als Werbungskosten steuerlich absetzbar. max. 15 Teilnehmer Prüfung IHK Prüfung IHK Prüfung IHK Voraussetzung: Abschluss als Fachwirt / Fachkaufmann oder eine vergleichbare kaufmännische Fortbildungsprüfung oder anerkannter Abschluss an einer kaufmännischen Fachschule und eine mindestens dreijährige Berufspraxis 18

19 IHK-zertifizierte Aufstiegsfortbildungen Sie wollen im Rahmen der betrieblichen Ausbildung als Ausbilder/-in tätig werden? Dazu brauchen Sie vielfältiges psychologisches, methodisches und rechtliches Wissen und Können, das dem Wandel im Ausbildungsgeschehen angepasst ist. Dieser Lehrgang bereitet Sie mit vielen Praxisbeispielen optimal auf die Ausbildereignungsprüfung nach AEVO vor. Mitarbeiter/-innen, die eine Aufgabe als Ausbilder übernehmen möchten, ausüben oder ihre bisherige Ausbildertätigkeit optimieren möchten. Lehrgangsdauer / Unterrichtszeiten: 5 Präsenztage jeweils von 09:00 Uhr - 16:00 Uhr 700,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. zzgl. IHK-Prüfungsgebühr Beantragung Bildungsurlaub möglich. Fortbildungskosten sind als Werbungskosten steuerlich absetzbar. max. 15 Teilnehmer 19 Ausbildung der Ausbilder (AEVO) (Ordinance on Aptitude of Instructors) Der 5-tägige Kurs umfasst: Allgemeine Grundlagen/Ausbildung planen Am Arbeitsplatz ausbilden/ Lernen fördern Intensive Prüfungsvorbereitung Auszubildende einstellen Gruppen anleiten/ Ausbildung beenden Wir bieten den Ausbilderschein als Kompaktkurs, Teilzeitkurs oder als Blended Learning - Variante an. Voraussetzung: Personen, die genügend berufliche Kenntnisse, Fähigkeiten und eine angemessene berufliche Praxisbeziehung nach 30 BBiG haben. Ihr nächster Karriereschritt: Weiterführende IHK-Aufstiegsfortbildungen, wie z.b.: Geprüfter Industriefachwirt / Wirtschaftsfachwirt, Fachwirt Güterverkehr und Logistik, Fachwirt für Logistiksysteme, Logistikmeister. Oder Seminar Mitarbeitergespräche erfolgreich führen.

20 In Führungsseminaren wird viel über das Thema Führung geredet, die eigentliche Führungsaufgabe aber kaum trainiert. Entsprechend gering ist der Lerneffekt. Um genau dieser Problematik entgegen zu wirken, bieten wir Ihnen mit diesem Planspiel die Möglichkeit, die wesentlichen Führungsaufgaben nachhaltig, in realen Situationen, zu trainieren! Führungskräfte von Morgen sowie Führungskräfte, die diese Aufgaben schon länger begleiten. Seminardauer: 3 Tage 1.500,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 9 - max. 14 Teilnehmer Kommunikation im Team verbessern. Führungsbasics: Vom Mitarbeiter zur Führungskraft. Führungsplanspiel Aktiv Führung erleben! In mehreren aufeinander aufbauenden Trainingsrunden sind von den Führungskräften neben Standardführungsaufgaben, besondere Konfliktsituationen zu bewältigen, wie z.b. die Durchführung von Kostensenkungen, die Erläuterung eines Joint Venture, die Planung und Durchführung von Umstrukturierungen und das Überbringen schlechter Nachrichten. Neben typischen Schreibtischaufgaben aus dem echten Leben, sind von den Mitarbeitenden praktische Aufgaben zu erledigen. Ein gewisser Aufgaben- und Zeitdruck ist durchaus beabsichtigt, um stärkere Realitätsnähe zu erzeugen. Die Arbeits- und Führungsprozesse finden in einer für die meisten Teilnehmenden etwas verfremdeten Arbeitswelt" statt. Das hat den Vorteil, dass alle Beteiligten sich bei der späteren Analyse ganz auf die Themen Führung und Zusammenarbeit konzentrieren können und nicht in Fachdiskussionen abrutschen, was bei branchenspezifischen Führungsvarianten oft passiert. Das reale Training der Führungsaufgaben: Zielvereinbarung und Information, Delegation und Entscheidung, Arbeitsorganisation, Kontrolle und Steuerung, Motivation und Förderung und die Bewältigung von Stress- und Konfliktsituationen. Überprüfen des eigenen Führungsverhaltens in komplexen Situationen. Kennenlernen von Best Practice, um organisatorische, eigene und Mitarbeiterziele zu erreichen. 20

21 Führungskompetenz Hier erlernen Sie den sicheren Umgang mit den aktuellen Gesetzen und verfügen anschließend über ein fundiertes arbeitsrechtliches Wissen. Als kompetenter Ansprechpartner können Sie alle Fragestellungen aus dem Personalbereich rechtssicher beantworten und gewährleisten so eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Alle Führungskräfte, Mitarbeiter/-innen aus dem Personalwesen sowie alle weiteren Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Arbeitsgesetze, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Mitarbeitergespräche erfolgreich führen. 21 Arbeitsrecht Von der Einstellung bis zur Kündigung Übersicht der Arbeitsgesetze im Berufsalltag Arbeitsschutz-/Arbeitssicherheitsgesetz Arbeitszeitgesetz Berufsbildungsgesetz Betriebsverfassungsgesetz Bürgerliches Gesetzbuch Bundesdatenschutzgesetz Bundesurlaubsgesetz Entgeltfortzahlungsgesetz Gleichbehandlungsgesetz Grundgesetz Jugendarbeitsschutzgesetz Kündigungsschutzgesetz Mutterschutzgesetz Teilzeit- und Befristungsgesetz Formen und Inhalte von Abmahnungen Beispiele aus der Praxis Die Teilnehmer sollen die wichtigsten Inhalte der Arbeitsgesetze kennen, die für ihre Arbeit wichtig sind und dem Mitarbeiter kompetent Auskunft geben können. Die Teilnehmer sollen alle Formen einer Abmahnung kennen und eine Abmahnung inhaltlich für die Personalabteilung vorbereiten können.

22 Durch wirkungsvolle Delegation und entgegengebrachtes Vertrauen gegenüber ihren Mitarbeitern steigern Sie die Motivation und die damit einhergehende wachsende Eigenverantwortung aller Ihrer Mitarbeiter. Führen ist eine sehr komplexe Aufgabe, welche es jeden Tag zu meistern gilt. Das Seminar soll Ihnen helfen, sich zunächst einen Überblick über delegierbare Aufgaben zu schaffen und darüber hinaus einen kritischen Blick auf Ihre Führungsmethoden und Ihr tägliches Führungsverhalten zu werfen. Es gilt, Meilensteine mit Ihren Mitarbeitern zu vereinbaren, ihre Stärken auszubauen und ihr eigenes Repertoire an Führungskompetenzen zu erweitern. Führungskräfte, Schichtführer, Teamleiter und Koordinatoren sowie alle weiteren Interessierten. 2 Tage jeweils von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 1.300,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Führungsplanspiel Aktiv Führung erleben! Als Führungskraft überzeugen und motivieren. Typengerecht kommunizieren - Andere verstehen und selbst verstanden werden. Aufgaben richtig delegieren Auseinandersetzung mit dem eigenen Führungsstil Das situative Führungsmodell in der Praxis Delegation als Führungsinstrument Eigene Hürden und Widerstände erkennen und überwinden Vorbereitung: Den Überblick über delegierbare Aufgaben schaffen Loslassen lernen und Vertrauen entwickeln Klare Kommunikation: Verantwortung übergeben - Leistungen einfordern Engagement fördern: Aktuelle Erkenntnisse der Hirnforschung Angemessene Aufgabenpakete und Meilensteine vereinbaren Rückdelegation vermeiden Umgang mit der zunehmenden Komplexität Delegation von Aufgaben und Verantwortung Die Teilnehmer lernen, die gefühlte Arbeitslast zu entzerren und erlernen den Umgang mit der Delegation. Sie entwickeln sich persönlich weiter und klären ihre eigene Situation als Delegator. 22

23 Führungskompetenz Der Rollenwechsel vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten ist für viele kein einfacher Schritt. In diesem Seminar erlernen zukünftige Führungskräfte das große Feld Führung kennen. Sie erlernen ihre Vorgesetzten-Rolle mit mehr Sicherheit und Akzeptanz zu meistern. Weiterhin können eigene Erfahrungen und Führungsproblematiken eingebracht und Lösungsmöglichkeiten erarbeitet werden. Alle Schichtführer, Teamleiter und Koordinatoren, Trainees sowie alle weiteren Interessierten. 2 Tage jeweils von 09:00 Uhr - 17:00 Uhr 660,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Arbeitsrecht von der Einstellung bis zur Kündigung. Führungsplanspiel Aktiv Führung erleben! Als Führungskraft überzeugen und motivieren. 23 Führungsbasics Vom Mitarbeiter zur Führungskraft Ziele von Führung Situatives Führen und Führungsstile Führungsaufgaben Chancen und Herausforderungen Nähe und Distanz Kommunikation und Konfliktlösung Mitarbeiterbeurteilung, -motivation und -entwicklung Fachliche und disziplinarische Führung Die Teilnehmer/-innen erlernen und erfahren die grundlegenden Führungskompetenzen. Sie erlernen die Aspekte der neuen Rolle kennen. Sie erarbeiten und üben das eigenen Führungsverhalten. Sie bearbeiten eigene Fälle und die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten in der Gruppe. Wichtige Soft Skills zur Ausübung der Führungsaufgabe können auch ohne disziplinarische Verantwortung angewandt werden.

24 Mitarbeiter/-innen können einfach sein und manchmal auch sehr schwierig erfahren Sie in diesem Training, wie Sie mit einfachen Methoden und Gesprächen Ihre Mitarbeiter/-innen besser überzeugen und motivieren können. Lernen Sie Ihre Mitarbeiter/-innen im Detail kennen und motivieren Sie sie zur nachhaltigen Verbesserung. Alle Führungskräfte, Teamleiter, Abteilungsleiter, Manager sowie alle weiteren Interessierten. 2 Tage jeweils von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 1.300,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Als Führungskraft überzeugen und motivieren Was bedeutet Motivation überhaupt? Das Mitarbeiter-/Teamportfolio als Grundlage für nachhaltige Motivation. Stärken des Mitarbeiters erkennen und fördern Schwächen, die beseitigt werden müssen, beseitigen. Den Rest belassen. Mit wirkungsvollen Fragen außerhalb der offenen und geschlossenen Fragen den Mitarbeiter kennen lernen. Die richtigen Aufgaben finden und delegieren. Den Mitarbeiter zur nachhaltigen Verbesserung auffordern und führen. Erhöhung der Mitarbeitermotivation und Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Führungskraft und Mitarbeiter. Verbesserung der Führungskompetenzen und strategische Mitarbeiterentwicklung. Arbeitsrecht von der Einstellung bis zur Kündigung Führungsplanspiel Aktiv Führung erleben! 24

25 Führungskompetenz Oftmals möchten wir im Team Störungen ansprechen, wissen aber nicht wie. In diesem Training lernen Sie, eine wertschätzende und klare Rückmeldung an Führungskräfte oder KollegenInnen zu geben, ohne dabei verletzend oder beleidigend zu sein. Alle Führungskräfte, Teamleiter, Koordinatoren/ Schichtleiter, Sachbearbeiter sowie alle weiteren Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 650,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. Kommunikation im Team verbessern Wertschätzung - was ist das und wieso ist sie so bedeutend? Wichtige Störungen erkennen. Seine eigenen Wünsche kennen. Feedback richtig ankündigen. Rückmeldungen offen und ehrlich geben. Gemeinsam Veränderungen vereinbaren. mehr Verständnis im Team erreichen Störungen nachhaltig beseitigen Verbesserung der Zusammenarbeit mit KollegenInnen und Kunden min. 6 - max. 12 Teilnehmer Als Führungskraft überzeugen und motivieren. Führungsplanspiel aktiv Führung erleben! 25

26 Feedback erwünscht! Um Mitarbeitern zu helfen, ihr persönliches Potenzial zu entfalten und ihre Fähigkeiten effektiv zu nutzen, benötigen sie die Rückmeldung über ihr Verhalten und ihre Leistung. Deshalb sind regelmäßige Gespräche zwischen Vorgesetzten und ihren Mitarbeitern ein wichtiges Führungsinstrument. In diesem Seminar lernen Sie, Mitarbeitergespräche erfolgreich und zielgerichtet zu führen. Mitarbeiter/-innen, die eine Führungsfunktion wahrnehmen oder demnächst wahrnehmen werden und Mitarbeiter/-innen der Personalabteilung. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Arbeitsrecht von der Einstellung bis zur Kündigung. Führungsbasics vom Mitarbeiter zur Führungskraft. Mitarbeitergespräche erfolgreich führen Grundlagen der Kommunikation Einsatz, Arten und Ziele der Gespräche Sachliche und psychologische Rahmenbedingungen Gesprächsvorbereitende Maßnahmen Gesprächspartner und -typen Der Einsatz von Fragetechniken im MAG Botschaften und Zuhören Gesprächswiderstände und -klippen Üben von Mitarbeitergesprächen anhand konkreter Praxissituationen Mitarbeitergespräche, insbesondere das jährliche Beurteilungsund Entwicklungsgespräch, sind ein wesentliches Führungsinstrument kooperativer Führung und ein Beitrag zum Unternehmenserfolg. Die Seminarteilnehmer/-innen lernen ihre Funktion als Führungskraft in Gesprächen und Auseinandersetzungen kompetent und konstruktiv wahrzunehmen und ihre Mitarbeiter/- innen zu motivieren und weiterzuentwickeln. 26

27 Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Die Geheimnisse der Netzwerkprofis: Werkzeuge, Strategien und Ideen, um neue Kontakte aufzubauen und bestehende Kontakte zu pflegen. Ob Sie an einem aktuellen Problem arbeiten, einen richtig guten Experten suchen, einen neuen Kunden gewinnen, eine Arbeitsgruppe gründen oder lediglich dem Zufall auf die Sprünge helfen wollen: Diejenigen, die gut vernetzt und gut informiert sind, kommen besser, schneller und leichter ans Ziel. Doch welche Netzwerk-Strategien funktionieren wirklich? Wie verknüpft man persönliches Networking stilvoll mit den Möglichkeiten, die Social-Media bietet? Wie häufig sollte man sich melden und wie gelingt überhaupt der Erstkontakt? Alle Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 630,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 20 Teilnehmer Richtig verkaufen! Aller Anfang ist schwer. Richtig verkaufen im Verkaufsgespräch! Kundenbindung durch Relationship Management 27 Erfolgsfaktor Nettworking Gemeinsam mehr erreichen! Bestandsaufnahme Status Quo: Netzwerke 1. und 2. Grades Welcher Networking-Typ bin ich? Typische Netzwerk-Ziele Die Prinzipien des Netzwerkens Netzwerke aufbauen und aktivieren Wie aus Fremden Freunde werden Die Magie der Gastfreundschaft Keith Ferrazzi: Geh nie alleine Essen Sinn der Regel: Kein Business-Talk vorm Dessert Wie Netzwerk-Profis andere bekannt machen Werkzeuge der Wertschätzung Nie wieder sprachlos So gehen Ihnen die Themen niemals aus 7 Gesprächsöffner für alle Gelegenheiten Wie Sie Assoziationsketten bilden und nutzen Souverän mit Fremden ins Gespräch kommen Den Smalltalk aktiv führen und lenken Gespräche galant und stilvoll beenden In Kontakt bleiben Social-Media- und Netzwerk-Übersichten Strategien zur Herstellung, Aktivierung und Erhaltung eines Netzwerks Elemente der Gesprächsführung und ihre Anwendung Verständnis für den Gegenüber gewinnen und erfolgreicher kommunizieren Möglichkeiten der Social-Media optimal für ihr Netzwerk nutzen

28 Beim Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern, aber auch bei anderen Social Events immer wieder ein Thema: sicheres, stilvolles Auftreten und Umgangsformen. Und überhaupt, wie führt man Small Talk richtig und was mache ich, wenn ich eigentlich nicht mehr weiß, was ich sagen soll? Mit unserem Seminar Mit Stil zum Ziel Knigge und Kommunikation geben wir Ihnen nützliche Werkzeuge an die Hand. Und zwar vom Profi. Alle Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 630,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 20 Teilnehmer Erfolgsfaktor Nettworking Gemeinsam mehr erreichen! Mit Stil zum Ziel Knigge und Kommunikation Die Macht des ersten Eindrucks Die perfekte Selbstvorstellung Wie Sie einen Small Talk beginnen, führen und beenden So geht Ihnen der Gesprächsstoff niemals aus Wie Sie Ihre Kunden als Gäste verstehen und als Gastgeber souverän Regie führen Knigge aktuell bei Anreden, Anschriften, Vorstellungen und Begrüßungen, Smartphone & Social Media Korrespondenz-Knigge & die aktuelle -Etikette Kleider machen Leute So interpretieren Sie geschriebene und ungeschriebene Dresscodes richtig (Optional: Praxisbaustein Tischkultur) Steigerung der Souveränität und Durchsetzungsfähigkeit Erhöhung des Selbstbewusstseins Gezielterer Einsatz der persönlichen Stärken Schaffung einer erhöhten Akzeptanz bei Mitarbeitern, Kunden und Geschäftspartnern Gerne nehmen wir Ihre spezifischen Themenwünsche auf und passen unsere Schulung Ihnen an. 28

29 Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Kundenorientierung. Serviceorientierung. Diese Schlagwörter begegnen einem immer häufiger, und viele Unternehmen haben bereits erkannt, dass ein gutes Kundenbeziehungsmanagement für den langfristigen Unternehmenserfolg unerlässlich ist. Doch was macht ein gutes Kundenbeziehungsmanagement aus? Wie kann es erreicht werden? Dies sind nur einige der Fragen, denen wir in diesem Seminar auf den Grund gehen. Mitarbeiter/-innen, die in engem Kundenkontakt stehen, z. B. Key Account Manager, Führungskräfte, Koordinatoren/Schichtführer, Mitarbeiter/-innen in der Bestandsverwaltung und alle weiteren Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Beschwerdemanagement Richtig verkaufen! Aller Anfang ist schwer. Richtig verkaufen im Verkaufsgespräch! 29 Kundenbindung durch Relationship Management Was macht Kundenservice aus? Was erwartet der Kunde? Wie baue ich einen sauberen und klaren Kommunikations- und Informationsfluss auf? Schlagen Sie schnell eine Brücke zum Kunden. Aber wie? Wie kann man den externen und internen Service verbessern? Analyse der eigenen Erfolgsfaktoren im Kundenbeziehungsmanagement: Warum Kundenorientierung gerade heute besonders wichtig ist. Die Bedeutung der Kundenorientierung für das Unternehmen. Die Erwartungen der Kunden erkennen und kennen lernen. Beweisen Sie dem Kunden Zuverlässigkeit und Wertschätzung. Wie können Sie einen regelmäßigen Dialog installieren? Guter Service in schwierigen Situationen: Verhalten in Reklamationssituationen und bei Beschwerden. Wie binde ich den Kunden längerfristig an das Unternehmen?

30 Der Dienst am Kunden wird von den Mitarbeitern gestaltet, die in direktem Kontakt zu diesem stehen. Hauptsächlich unzufriedene Kunden erwarten, dass verständnisvoll und zufriedenstellend auf ihre Beschwerde eingegangen wird. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie richtig und effektiv mit Beschwerden und Reklamationen umgehen. Mitarbeiter aller Ebenen, besonders im Kundenkontakt und Vertrieb oder Positionen mit Führungsverantwortung. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 20 Teilnehmer Kundenbindung durch Relationship Management Richtig verkaufen! Aller Anfang ist schwer. Richtig verkaufen im Verkaufsgespräch! Beschwerdemanagement Wie Sie Reklamationen als Chance nutzen können! Das Wesen einer Beschwerde Inhalte einer Beschwerde Der richtige Umgang mit internen Kunden und Lieferanten Korrekte Formulierungen und Ansprache des Kunden Erwartungen des Beschwerdeführers - Wortwahl - Einfühlungsvermögen - Verständnis - No-go Wörter vermeiden - Wiedergutmachung (Versendung von Kleinigkeiten, etc.) Der richtige Prozessablauf einer Beschwerde - Nachsorge! wenn die Bearbeitung einer Beschwerde länger dauert - Wann ist die richtige Zeit der Informationsweitergabe? - Wie kommuniziere ich richtig? Die praktische Beschwerdeübung In diesem Seminar lernen Sie in Theorie und Praxis den kundenorientierten Umgang mit Beschwerden und Reklamationen. Lernen Sie, die Reklamation als Chance zu sehen und entwickeln Sie gemeinsam in der Gruppe professionelle Strategien im Umgang mit Beschwerden. 30

31 Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Um in der heutigen dynamischen Arbeitswelt erfolgreich agieren zu können, reicht ein hoch qualitatives Produkt und / oder eine ausgeprägte Serviceorientierung alleine nicht aus. Ausschlaggebend ist in erster Linie die persönliche Leistung des Vertrieblers, dessen Präsenz und Auftreten beim Kunden über die Lieferantenauswahl und damit über den Verkaufserfolg entscheidet. Doch bevor es überhaupt zu einem Termin mit einem Kunden kommt, trennt sich die Spreu vom Weizen bereits bei der Kaltakquise. Wie schaffen sie es, überdurchschnittlich viele Termine pro Anruf zu bekommen? Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst sowie alle Mitarbeiter, deren Aufgabe es ist, neue Kunden zu gewinnen. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Richtig verkaufen im Verkaufsgespräch! Die richtige Anwendung der INCOTERMS 2010 Kundenbindung durch Relationship Management Richtig verkaufen! Aller Anfang ist schwer. Richtig zum Bedarf und Kundentermin Wie komme ich zum richtigen Geschäftspartner? Kommunikationsregeln / -verhalten OPAL Orientierungsfragen / Problemfragen OPAL Auswirkungsfragen / Lösungsfragen Warum Telefonmarketing? Vom Telefon zum Termin! Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie dem Kunden auf Augenhöhe begegnen, das Gespräch in Ihre Richtung lenken und zielgerichtet zum Abschluss kommen können. Des weiteren erlernen Sie, wie Sie den richtigen Gesprächspartner zielgerichtet finden, mit ihm kommunizieren und Ihre Chancen auf einen Gesprächstermin steigern. Sie werden mehr Freude im Alltag des Verkaufs haben. 31

32 Um in der heutigen dynamischen Arbeitswelt erfolgreich agieren zu können, reicht ein hoch qualitatives Produkt und / oder eine ausgeprägte Serviceorientierung alleine nicht aus. Ausschlaggebend ist in erster Linie die persönliche Leistung des Vertrieblers, dessen Präsenz und Auftreten beim Kunden über die Lieferantenauswahl und damit über den Verkaufserfolg entscheidet. Nachdem die Kaltakquise erfolgreich gemeistert wurde, stellt sich nun die Frage: Wie schaffen Sie es, nachdem Sie einen Termin mit dem Kunden ergattern konnten, eine überzeugende Angebotspräsentation zu halten und schließlich einen neuen Auftrag an Land zu ziehen? Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst sowie alle Mitarbeiter, deren Aufgabe es ist, neue Kunden zu gewinnen. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Die richtige Anwendung der INCOTERMS 2010 Kundenbindung durch Relationship Management Beschwerdemanagement Richtig verkaufen im Verkaufsgespräch! Vom Merkmal über Vorteil zum Kundennutzen. Das optimale Verkaufsgespräch. Merkmal Vorteil Nutzen Welches Outfit für welchen Gesprächspartner Das OPAL Prinzip richtig anwenden Kommunikationsregeln Serviceleistungen (Vor Während Nach dem Kauf) Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie dem Kunden auf Augenhöhe begegnen, das Gespräch in Ihre Richtung lenken und zielgerichtet zum Abschluss kommen können. Sie lernen im Verkaufsgespräch die Serviceleistungen Ihres Unternehmens richtig in der Verhandlung einzusetzen, die richtigen Argumente zu finden und anzuwenden. So macht Verkaufen richtig Spaß und diese Lebensfreude soll nach dem Seminar jeden Tag in Ihnen entfacht werden. 32

33 Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Der Kaufvertrag ist im Geschäftsleben die Grundlage für eine Geschäftsbeziehung. Dieser regelt die grundlegenden Rechte und Pflichten von Verkäufer und Käufer. Der internationale Kaufvertrag ist von Missverständnissen geprägt. Hier spielen kulturelle und sprachliche Barrieren eine große Rolle. Um so wichtiger ist es, die internationalen Kaufvereinbarungsregeln, Incoterms 2010, nicht nur zu kennen, sondern auch richtig deuten zu können. Falsche Interpretation kann teuer werden. Denn Kosten- und Gefahrenübergang sind grenzüberschreitend mit vielen Schnitt- und Gefahrenstellen verbunden. Verkäufer im internationalen Vertrieb, Mitarbeiter der Disposition im internationalen Güterverkehr (Abteilungen Lkw, Luftfracht, Seefracht, Eisenbahn), International agierende Einkäufer. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Kundenbindung durch Relationship Management Beschwerdemanagement Die richtige Anwendung der INCOTERMS 2010 Aller Anfang ist schwer. Richtig zum Bedarf und Kundentermin. Internationaler Vertrieb (Gefahren/Chancen/Risiken) Bedeutung/Risiken der Incoterms 2010 Die Transportkette/Transportdokumente (Organisation des Transports) Das Wesen der Incoterms 2010 seit 1936 Definition von Kosten- und Gefahrenübergang Pflichten von Verkäufer und Käufer Traditionelle Fehler bei Ab-Werk-Lieferung (EXW) Gefahren bei Vereinbarung der Anlieferklausel (DDP) Hinweise zur Anwendung der Incoterms 2010 Absicherung des Risikos: Reicht die Transportversicherung? Sie sollen die 11 Incoterms Regeln in der Praxis richtig anwenden können. So sicher, dass Sie genau wissen, was diese 3 Buchstaben bedeuten und welche Verpflichtungen Sie damit eingehen. 33

34 Wir kennen unsere Autos im Detail. Wir wissen, wie unsere Lieblingsmannschaften gespielt haben. Aber was wissen wir über uns selbst? Kennen Sie sich im Detail? Wissen Sie, wieso Sie in manchen Situationen so reagieren, wie Sie reagieren? Erfahren Sie in diesem Training, wie sich Ihr Verhalten ableitet und woher Ihre Reaktionen in Wirklichkeit stammen. Alle Führungskräfte, Teamleiter, Koordinatoren/ Schichtleiter, Sachbearbeiter sowie alle weiteren Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 630,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Sich selbst besser verstehen Was Ihre Persönlichkeit ausmacht. Woher Ihr Unterbewusstsein und Bewusstsein seine Informationen hat. Welche Auswirkungen Ihre Erfahrungen auf Ihr aktuelles Leben haben. Wie Sie Ihre Zukunft besser gestalten und weniger Stress haben. Wie Sie privat und geschäftlich entspannter sein können. Sich selbst besser kennen Erhöhung der Gelassenheit Verbesserung der Zusammenarbeit mit KollegInnen und Kunden Mentale Fitness für weniger Stress. Worklife-Balance Typengerecht kommunizieren Andere verstehen und selbst verstanden werden. 34

35 Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Vielleicht kennen Sie die Situation im Alltag der Stress nimmt (wieder mal) überhand und lässt sich irgendwie nicht bändigen. Aufgaben von links nach rechts, nervige Kollegen und Kunden. Lernen Sie in diesem Training, wie Sie genau dieser Falle entkommen und mit Leichtigkeit Ihren Arbeitsalltag gestalten können. Alle Mitarbeiter (Führungskräfte, Sachbearbeiter) Mentale Fitness für weniger Stress Wie entsteht überhaupt Stress? Wie kann Stress verhindert werden? Den eigenen Kopf kennen und steuern. Andere anders sein lassen, sich selbst ernst nehmen. Techniken, entspannt zu arbeiten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 630,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Gespräche effizient gestalten, erfolgreich argumentieren und verhandeln Souverän und überzeugend auftreten Kraftvoll Faszination erzeugen Reduzierung von Stresssituationen und Verbesserung der Arbeitsfreude Verständnis für Andere und sich selbst aufbauen Seine eigenen Bedürfnisse kennen und mitteilen 35

36 Ich habe leider keine Zeit. Kommt Ihnen dieser Satz auch bekannt vor? Erlernen Sie einen verantwortungsvolleren Umgang mit Ihrer viel zu knappen Zeit. Nutzen Sie die Gelegenheit innezuhalten und über Ihre Work-Life-Balance bewusst nachzudenken. Sie erfahren, wie Sie tägliche Aufgaben und Routinen effektiver organisieren können und lernen wirkungsvolle Methoden kennen, die schnell umsetzbar und einfach anwendbar sind. Alle Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Crashkurs Konfliktmanagement Gespräche effizient gestalten, erfolgreich argumentieren und verhandeln. Worklife-Balance Selbst- und Zeitmanagement Prioritäten setzen in Verbindung mit der individuellen Tagesleistungskurve Typische Störfaktoren und Zeitfallen Vermeidung bzw. richtiger Umgang mit Störungen und Unterbrechungen Zeitplanung und Organisation des Terminkalenders Problematik des Aufschiebens Organisation des Schreibtisches und des Arbeitsbereiches Meetings als Zeitfallen Entlastung durch Delegation (Voraussetzungen und Konsequenzen) Verbesserung der individuellen Zeitplanung und des persönlichen Arbeitsstiles Erhöhung der Effektivität und der persönlichen Wirksamkeit Information über verschiedene Arbeitstechniken 36

37 Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Typengerecht kommunizieren mit INSIGHTS MDI hilft Ihnen, ein Bewusstsein dafür zu entwickeln, wie Sie die Effektivität in der Kommunikation beeinflussen können, indem Sie Ihre eigene Rolle und Ihren Typ sowie die Präferenzen der anderen besser kennenlernen. Alle Mitarbeiter (Führungskräfte, Sachbearbeiter, Verkäufer) Typengerecht kommunizieren Andere verstehen und selbst verstanden werden. Die Landkarte nach INSIGHTS MDI - Potentiale und Präferenzen bestimmen unser Verhalten - Motive und Wertvorstellungen - Anwendung und Nutzen in der Praxis - Bedeutung und Chancen in der Kommunikation Typenkenntnis, Merkmale und Schlüsselworte Ihr persönlicher INSIGHTS MDI Report Typen und Bedürfnisse erkennen und verstehen 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 630,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Sich selbst besser verstehen. Crashkurs Konfliktmanagement. 37 Beziehungen aufbauen: - typengerecht handeln und kommunizieren - Zusammenarbeit und Kooperation Mit Hilfe der Typenkenntnis die Perspektive des Gegenübers einnehmen. Verhaltensweisen von sich und anderen besser verstehen und in unterschiedlichen Arbeitssituationen anwenden können. Den persönlichen Einfluss in der Kommunikation verstärken, indem auf die Bedürfnisse anderer eingegangen wird. Verständnis für den Gegenüber gewinnen und erfolgreicher kommunizieren. Die Basis für eine effiziente und erfolgreiche Arbeit schaffen.

38 In allen kommunikativen Situationen können Konflikte entstehen, besonders am Arbeitsplatz. Treten sie offen zu Tage, ist es oft bereits zu spät und die Emotionen übernehmen die Kontrolle. Aber auch das Äußern von Kritik oder das Ansprechen von störendem Verhalten kann zu Konflikten führen. Hier sind kommunikative Techniken der Schlüssel zu sachlichem und lösungsorientiertem Situationsmanagement. Das Seminar erarbeitet alle diese Strategien und Techniken in vielen praktischen Situationen und Übungen. Mitarbeiter aller Ebenen, besonders im Kundenkontakt oder Positionen mit Führungsverantwortung. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Grundlagen der Konfliktlösung Crashkurs Konfliktmanagement Konflikte verstehen Was ist ein Konflikt? Konfliktursachen erkennen und vermeiden Interventionsmöglichkeiten bei unterschiedlichen Eskalationsstufen Konfliktfähige Körpersprache Konflikte ansprechen, Kritik äußern Umgang mit Angriffen Gemeinsam zu einer Lösung kommen Das Seminar schärft Ihren Blick für Konflikte und deren Ursachen und lässt Sie konfliktöse Situationen früher erkennen. Sie erarbeiten sich Strategien, um von der emotionalen zur sachlichen Ebene der Kommunikation zu gelangen und gemeinsame Lösungen zu erarbeiten. Dabei entwickeln Sie sowohl die Fähigkeit, andere konstruktiv zu kritisieren, als auch selbst mit Kritik stressfrei umzugehen. Sich selbst besser verstehen. Mentale Fitness für weniger Stress. Typengerecht kommunizieren Andere verstehen und selbst verstanden werden. 38

39 Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Gespräche sind schwierige Kommunikationssituationen: Sie müssen auf andere eingehen können, Ihren eigenen Standpunkt darstellen und durch Argumente überzeugen. Dabei gilt es auch die argumentativen Tricks mancher Gesprächspartner zu durchschauen und zu kontern. Verhandlungen stellen hier besonders komplexe Gespräche dar, für die man viel strategisches Wissen benötigt. All dies wird in diesem Seminar behandelt und praktisch geübt. Mitarbeiter und Führungskräfte aller Ebenen, die in Gesprächssituationen und Verhandlungsfällen überzeugen müssen. Gespräche effizient gestalten, erfolgreich argumentieren und verhandeln Grundlagen der Gesprächsrhetorik Körpersprache und Stimme in Gesprächen Strategien zur Steuerung von Gesprächen Argumentationstraining Grundlagen der Verhandlungsführung Verhandlungstraining 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Mitarbeitergespräche erfolgreich führen. Souverän und überzeugend auftreten Kraftvoll Faszination erzeugen. Sie können sich in Gesprächen Gehör verschaffen und sowohl vorbereitet als auch spontan sicher kommunizieren. Durch die erarbeiteten Techniken gelingt es Ihnen, Gespräche zu steuern und für Ihre Position zu argumentieren. Zudem können Sie argumentative Schwächen und Tricks unfairer Gesprächspartner erkennen und ihnen begegnen. Am Beispiel der Verhandlungssituation machen Sie sich mit einer effektiven Vorbereitung und den Grundlagen des Verhandlungsmanagements vertraut. 39

40 Wer im Beruf Erfolg haben will, muss präsentieren können! Dabei ist das Sprechen vor Publikum für jeden eine Stresssituation. Lampenfieber und Unsicherheit im Auftreten können uns oft so im Weg stehen, dass wir unsere Botschaft nicht mehr klar kommunizieren können. Umso bedeutender ist es, einfache Präsentationstechniken zu erlernen. Denn Sie präsentieren immer auch sich selbst, nicht nur Ihre Inhalte. In diesem Seminar entwickeln Sie ein sicheres und selbstbewusstes Auftreten, um vor Publikum nachhaltig überzeugen zu können. Übung, Praxis und Feedback stehen dabei im Vordergrund. Mitarbeiter/-innen aller Ebenen, die in Meetings und Präsentationen überzeugen wollen sowie alle weiteren Interessierten. Seminardauer/Unterrichtszeit: 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Als Führungskraft überzeugen und motivieren Kundenbindung durch Relationship Management Erfolgsfaktor Nettworking Gemeinsam mehr erreichen! Souverän und überzeugend auftreten Kraftvoll Faszination erzeugen Analyse des individuellen rhetorischen Potentials Souveränes Auftreten, Umgang mit Lampenfieber Weiterentwicklung von Körpersprache, Mimik und Gestik Aufbau einer Präsentation Die Botschaft klar auf den Punkt bringen Im Zuhörer Emotionen wecken Aus dem Stehgreif überzeugen Im Laufe des Seminars entwickeln Sie Ihre individuellen rhetorischen Fähigkeiten für ein souveränes und authentisches Auftreten weiter. Sie können auch komplexe Inhalte einfach und klar präsentieren. Durch den richtigen Umgang mit dem Publikum, werden Sie nachhaltig überzeugen und begeistern. Gerne passen wir unsere Schulung Ihren spezifischen Wünschen an und weiten unser Angebot auf 2 Tage aus. Kommen Sie einfach mit gezielten Themenwünschen auf uns zu! 40

41 Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Wir alle stehen vor der Herausforderung, neben unserem Engagement im Beruf ausreichend Zeit und Energie für den Alltag aufzubringen. Um diese Herausforderung zu bestehen, müssen wir einen klaren und unverstellten Blick auf uns selbst und unsere Umgebung werfen können, Energiefresser bekämpfen und unsere Kraftquellen entdecken und pflegen lernen. In unserem Training erweitern Sie Ihr Wissen und Können im Management Ihrer beruflichen und privaten Herausforderungen meistern. Führungskräfte und Mitarbeiter mit großem Verantwortungsbereich. Mitarbeiter, die auf der Suche nach dem richtigen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit sind. Mitarbeiter in anstrengenden Arbeitsbereichen mit hohem Arbeitsaufkommen und alle weiteren Interessierten. Seminardauer/Unterrichtszeit: 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Gespräche effizient gestalten, erfolgreich argumentieren und verhandeln. Typengerecht kommunizieren Andere verstehen und selbst verstanden werden. Den richtigen Weg zum Ausgleich zwischen Beruf und Alltag finden! Mehr Motivation durch Worklife-Balance. Die persönliche SWOT-Analyse Eigene Ziele setzen Definieren von Werten und Lebensrollen Zeit- und Selbstmanagement Stressbewältigung Präventionsmaßnahmen für Überlastungsprozesse Worklife-Balance als Chance für Arbeitgeber: - Steigerung der intrinsischen Motivation - Senkung der Fehlzeitenquote - Verbesserung des Unternehmensimages Sie erwerben wirksame Einsichten und Techniken, wie Sie berufliche Spitzenleistung mit persönlicher Lebensqualität verbinden können. Sie erhalten Unterstützung, um rechtzeitig zu erkennen, wo Ihr Leben aus der Balance gerät und erfahren dabei, wie Sie drohende Probleme infolge einer Überlastung einzelner Lebensbereiche erfolgreich lösen können 41

42 Alkohol, Drogen, Medikamente und andere Suchtmittel sind oftmals die Ursache für viele Probleme am Arbeitsplatz. In diesem Seminar erlernen die Teilnehmer das richtige Verhalten zur Erkennung, Vorbeugung und Bewältigung der Abhängigkeit gegenüber Kollegen oder Mitarbeitern. Führungskräfte, Personalverantwortliche, Ausbilder, Teamleiter, Abteilungsleiter, Betriebsleiter, Betriebsräte, Schulleiter, Berater und alle Interessierten 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 330,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Suchtprävention am Arbeitsplatz Psychische Gesundheit /Schwerpunkt Sucht Erkennen Vorbeugen Bewältigen Die Psychische Gefährdungsbeurteilung Rechtlicher Hintergrund Die Rolle des Vorgesetzten/der Führungskraft Effektive Fragetechniken Erkennen von körpersprachlichen Signalen Umgang mit Emotionen Übungen zur Gesprächsführung Reflektion und Optimierung Deeskalationsstrategien Die Teilnehmer/-innen erlernen und erfahren die unter-schiedlichen Krankheitsbilder psychischer Erkrankung/Sucht, ihre Ursachen und Folgen. Durch intensives Üben erlernen die Teilnehmer/-innen Gespräche vorzubereiten und durchzuführen. Die Sensibilisierung gibt mehr Sicherheit im Umgang mit suchterkrankten Kollegen/-innen, mehr Kompetenz präventiv zu handeln und hilft zur Früherkennung. Worklife-Balance Gespräche effizient gestalten, erfolgreich argumentieren und verhandeln. 42

43 Büromanagement In diesem Seminar erwerben Sie die Fähigkeit zum selbstständigen Erstellen, Bearbeiten, Formatieren und Ausgeben von Tabellen und Grafiken in Excel. Sie sammeln Erfahrungen mit den vielfältigen Möglichkeiten dieses Tabellenkalkulationsprogramms. Alle Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 200,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 7 - max. 10 Teilnehmer MS Excel Aufbauwissen 43 MS Excel Basiswissen Excel Arbeitsumgebung kennenlernen Daten richtig erfassen und ändern Manuelle Formelberechnung (Grundrechenarten und Prozent) Textformate, Zahlenformate, Datumsformate Die Autosumme Relative Bezüge Tabellen gestalten, speichern und drucken Seitenlayout, Kopf- und Fußzeile Einfache Funktionen Der Funktionsassistent Absolute Bezüge Namen verwenden Tabellen sortieren und filtern Einfache bedingte Formatierungen Umgang mit den Tabellenblättern (neu, löschen, kopieren, einfügen, gruppieren) Interne und externe Verknüpfung Einfache Diagramme Diagramm-Tools nutzen Die Teilnehmer/-innen erlangen ein umfangreiches Excel Basiswissen, um einfache Tabellen und Diagramme zu erstellen, bearbeiten und drucken zu können. Zudem werden grundsätzliche Arbeitsweisen im Zusammenhang mit Formeln und Funktionen erlernt. Voraussetzung: Windows Kenntnisse, einfache Kenntnisse in Word

44 Sie sind bereits vertraut mit Excel und arbeiten auch regelmäßig damit. Trotzdem wünschen Sie sich hin und wieder individuell auf Ihre Problemstellungen angepasste Lösungswege? Dieses Seminar richtet sich gezielt nach den individuellen Bedürfnissen der Teilnehmer, welche spezielle Anwendungskenntnisse erfordern. Sie erhalten professionelle Hilfestellung und können Ihre Aufgaben in Excel mit Leichtigkeit erledigen. Alle Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 240,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 7 - max. 10 Teilnehmer MS Excel VBA Makroprogrammierung MS Excel Aufbauwissen Verschachteln der Funktionen mit dem Funktionsassistenten WENN-Funktionen (UND, ODER, verschachtelt, SUMMEWENN, ZÄHLENWENN, WENNFEHLER) Nachschlage-Funktionen (SVERWEIS, WVERWEIS (Typ wahr und falsch) DATIF und weitere Datumsfunktionen Textfunktionen (Daten trennen, Daten verketten) Interne und externe Verknüpfungen mit den Funktionen Zellschutz aufheben, Blattschutz einrichten, Arbeitsmappe freigeben Arbeiten mit großen Tabellen (gezieltes springen, markieren, Fenstertechniken) Gezielte Druckaufbereitung großer Excel-Dateien Dynamische Tabellen, sortieren, filtern, Teilergebnisse PIVOT-Auswertungen und PIVOT-Table-Tools nutzen Erweiterung des Basiswissens im Umgang mit Funktionen, Formeln und Formatierungen. Neue Funktionen und deren Möglichkeiten kennenlernen. Umgang mit großen Dateien optimieren und Werkzeuge der schnellen Datenanalyse umfangreicher Tabellen nutzen können Voraussetzung: MS Excel Basiswissen oder vergleichbare Kenntnisse 44

45 Büromanagement Sie sind es leid sich ständig wiederholende Arbeitsschritte in Excel durchzuführen? Dann haben wir die Lösung für Sie! Mit unserem neuen Seminar MS Excel VBA Makroprogrammierung können Sie in kürzester Zeit Anwendungen erstellen, die den Funktionsumfang von Excel enorm steigern und zusätzlich die Fehlerquote minimieren. Alle MS Excel Anwender/innen, die spezielle Probleme mit MS Excel lösen möchten. 2 Tage jeweils von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 760,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 10 Teilnehmer alle MS Office Schulungen 45 MS Excel VBA Makroprogrammierung Bedarfsorientierte Themen, wie z.b.: Einführung in VBA - Einordnung der Programmiersprache, Anwendungsmöglichkeiten, Unterschiede zu Vorgängerversionen Kennenlernen der Entwicklungsumgebung (VBE), sinnvolle Einstellungen vornehmen Mein erstes Makro - Nutzen des Makrorecorders zum Aufzeichnen eines Makros und Verstehen des aufgezeichneten Codes Eigene Prozeduren schreiben, Verwendung von Variablen, Konstanten, Ein- und Ausgabefenster, Operationen Excel um eigene Funktionen am Beispiel der Oster-Formel erweitern Objekt orientierte Programmierung (OOP) in VBA, Kennenlernen des Objektmodels Erstellen und Verwenden von UserForms zur Kommunikation mit dem Benutzer Ausblick auf Möglichkeiten von VBA im Zusammenspiel mit anderen MS Office Programmen Kennenlernen von MS Excel-Funktionen, die für die Teilnehmer/-innen von besonderer Bedeutung sind. Voraussetzung: MS Excel Fortgeschrittenenkurs oder vergleichbare Kenntnisse

46 PowerPoint ist eines der gängigsten Programme zur visuellen Unterstützung von Präsentationen und Vorträgen. Dieses Seminar führt Sie an die Funktionsweisen von PowerPoint heran und erläutert Ihnen die verschiedenen Werkzeuge, die Sie zur Visualisierung Ihrer Präsentationen nutzen können. Verschiedene Übungen zur Anwendung des Programms geben Ihnen Sicherheit im Umgang mit PowerPoint. Alle Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 200,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 7 - max. 10 Teilnehmer alle MS Office Schulungen Souverän und überzeugend auftreten Kraftvoll Faszination erzeugen. MS PowerPoint Kompakt PowerPoint Arbeitsumgebung kennen lernen Planung und Konzeption einer Präsentation Einfache Präsentation erstellen, speichern und drucken Unterschiedliche Objekte einfügen Texte Tabellen (in PP und Excel) Diagramme (in PP und Excel) Organigramme SmartArts Grundlagen der Zeichenfunktionen Animation, Übergänge Bildschirmpräsentation (einfach, verzweigt) PowerPoint verstehen: Master, Design, Folienlayout wie wirkt das zusammen? Kennenlernen aller wesentlichen PowerPoint Funktionen, um moderne, aussagekräftige, zielführende und ansprechende PowerPoint Präsentationen zu erzeugen. Voraussetzung: Windows Kenntnisse 46

47 Büromanagement In diesem Workshop erhalten Sie viele nützliche Tipps und Tricks zum Umgang mit großen, umfangreichen Dokumenten in Word sowie wissenschaftlichen Arbeiten. Vor allem bei eingebetteten Bildern und / oder bei Zentral- und Filialdokumenten, kommt es bei MS Word häufig zu Abstürzen oder Word wird immer langsamer, das Dokument dabei aber immer größer. Mit unseren Tipps erhalten Sie einen Methodenkoffer, mit dem Sie sicher zum Ziel kommen und den Verlust der Daten umgehen. Alle Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 200,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 7 - max. 10 Teilnehmer alle MS Office Schulungen 47 MS Word: Große Dokumente, wissenschaftliche Arbeiten Voreinstellungen in Word vornehmen Dokumentenvorlage einrichten und Formatvorlagen anpassen Den Hauptteil erstellen Grafische Elemente, Formeln und Tabellen einfügen Zitieren und verweisen Tipps zum Arbeiten mit großen Dokumenten Dokument kontrollieren Verzeichnisse erstellen Dokument drucken Zentral- und Filialdokument erzeugen Große Dokumente mit unterschiedlichen Kapiteln, Kopf- und Fußzeilen, Seitenzahlen, Fußnoten etc. über Vorlagen so erzeugen, dass eine Konzentration auf den Inhalt möglich wird und die Form durch automatische Funktionen gewahrt wird (autom. Inhaltsverzeichnisse, Abbildungsverzeichnisse, Stichwortverzeichnisse, Literaturverzeichnisse) Voraussetzung: Grundkenntnisse in MS Word

48 Sie möchten personalisierte Serienbriefe oder Etiketten erstellen? Die Daten liegen Ihnen in einer Exceltabelle vor und der Brief / das Etikett in Word? Wir zeigen Ihnen in diesem Workshop wie Sie aus der Excel-Datenquelle und dem Hauptdokument in Word schnell und effizient Serienbriefe und Etiketten erstellen. Alle Interessierten. 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 200,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 7 - max. 10 Teilnehmer alle MS Office Schulungen MS Word: Serienbriefe auf der Basis von Excel-Datentabellen Grundlagen Seriendruck DIN-Norm Brief als Basis Excel als Datenquelle Datensätze ändern, sortieren und filtern Felder in Serienbriefen verwenden Die Excel-Datenquelle zur Personalisierung optimieren Zahlen- und Datumsformate in Serienbriefen Etiketten erstellen Effizient personalisierte Briefe an Personen versenden, die in einer Excel-Tabelle vorgegeben sind Praxistipps und tricks rund um Serienbriefe und Etiketten Voraussetzung: Grundkenntnisse in MS Word und MS Excel 48

49 Büromanagement Wie bleiben Sie ruhig, während Sie eine Präsentation in englischer Sprache halten und wie können Sie ihr Publikum mitreißen, obwohl Ihr Englisch nicht perfekt ist? Unser Workshop Presenting in English hilft allen Personen, die in ihrem Arbeitsalltag Präsentationen in englischer Sprache halten müssen, Kunden in englischer Sprache von Produkten überzeugen müssen oder Geschäftsleuten, die auch intern auf Englisch präsentieren müssen, da die englische Sprache die Firmensprache ist. Während unseres Workshops bekommen Sie die Chance, eine kleine Präsentation zu halten und von unseren Trainern hierzu qualifiziertes Feedback hinsichtlich den Themen Aufbau, Durchführung, Aussprache und Körpersprache zu bekommen. Alle Interessierten. Seminardauer/Unterrichtszeit: 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 600,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 5 - max. 8 Teilnehmer Kundenbindung durch Relationship Management Als Führungskraft überzeugen und motivieren. 49 Presenting in English Diskussion und Tipps zu folgenden Themen: - Wie baue ich eine gute Beziehung zu meinem Publikum auf? - Wie gewinne ich die Aufmerksamkeit meines Publikums und erhalte diese? - Wie binde ich das Publikum in meine Präsentation ein? - Wie organisiert man eine Präsentation richtig? - Wie verwende ich PowerPoint und andere Visualisierungsmöglichkeiten richtig? - Wie überwinde ich meine Nervosität? - Wie achte ich auf meine Aussprache? - Wie setze ich die Körpersprache während der Präsentation richtig ein? - Wie gehe ich mit Fragen der Zuhörer um? Lernen und Üben von nützlichen Ausdrücken zur Strukturierung einer Präsentation Individuelle Präsentationen mit anschließendem Feedback Der Workshop vermittelt Tipps und Tricks zur Durchführung von effektiven Präsentationen in englischer Sprache. Hierbei geht es primär darum, zu lernen, eine Präsentation richtig aufzubauen, sowie die Gestaltung und die Durchführung richtig umzusetzen. Während des Workshops werden Sie sehr viel mit der englischen Sprache arbeiten und Selbstbewusstsein beim Sprechen sowie beim Halten einer Präsentation gewinnen.

50 Das Controlling ist aus den meisten Unternehmen nicht mehr weg zu denken! Auch der Unternehmenserfolg hängt unter anderem entscheidend mit an der Arbeit eines Controllers. Dieser Bereich des Unternehmens ist das zentrale Instrument für die Planung, die Steuerung und die Kontrolle von Unternehmensprozessen. In unserem Seminar werden die Grundlagen des Controllings vermittelt, um Ihnen einen Neueinstieg oder eine Auffrischung in diesem Bereich zu gewährleisten. Mitarbeiter aus dem kaufmännischen Bereich, die tagtäglich im Controlling arbeiten, Einsteiger und Wiedereinsteiger 2 Tage jeweils von 08:30 Uhr 16:30 Uhr 480,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 15 Teilnehmer Grundlagenkurs Buchhaltung Grundlagen Kosten- und Leistungsrechnung Grundlagenkurs Controlling Produktivitätskennzahlen eines Lagers Flächennutzungsgrad Höhennutzungsgrad Raumnutzungsgrad Wirtschaftlichkeit im Lager Lagerkosten Personalkosten Kosten für Lagerräume/Lagerbestände Kosten für die gelagerte Ware Kosten für die eingesetzten Fördermittel und sonstigen Hilfsmittel Materialkosten Fehlmengenkosten Unterscheidung fixe und variable Kosten Wirtschaftlichkeit im Lager Lagerkennziffern Bestandsarten Lagerumschlag Durchschnittliche Lagerdauer Lagerzinsen Lagerreichweite Lagerkalkulation Berechnung der Kosten eines Lagers Lagerkennziffern Bestellzeitpunktermittlung, durchschnittlicher Lagerbestand, Umschlagshäufigkeit, durchschnittliche Lagerdauer Der Lagerzinssatz Die Lagerzinsen Die durchschnittliche Lagerreichweite Weitere Lagerkennziffern wie Lagerkostensatz und die Lagerplatzkosten In unserem Seminar bekommen Sie die Grundlagen des Controllings vermittelt und lernen, das Gelernte richtig anzuwenden. 50

51 Büromanagement Rechnungswesen, Kostenrechnung, Controlling - in diesen Bereichen möchten Sie Profi werden? Das Grundlagenseminar Buchhaltung macht Sie mit allen Buchungen von Geschäftsvorfällen auf Erfolgsund Bestandskonten vertraut. Während des Seminars lernen Sie egal ob mit oder ohne Vorkenntnissen alle wichtigen Buchungen kennen und setzen diese dementsprechend um. Jahresabschlüsse verstehen und unterstützend vorbereiten wird für Sie im Anschluss ein Kinderspiel sein. Mitarbeiter aus dem kaufmännischen Bereich, die täglich in der Buchhaltung arbeiten, Einsteiger und Wiedereinsteiger 6 Tage jeweils von 08:30 Uhr 16:30 Uhr 850,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 15 Teilnehmer Grundlagenkurs Controlling IHK-Aufstiegsfortbildungen wie z.b. geprüfter Industriefachwirt, Wirtschaftsfachwirt, etc. Grundlagenkurs Buchhaltung Modul 1: - Das betriebliche Rechnungswesen - Buchen auf Bestandskonten - Buchen auf Erfolgskonten Modul 2: - Der Abschluss der Bestands- und Erfolgskonten - Warenkonten - Die Umsatzsteuer - Organisation der Buchführung Modul 3: - Personalaufwendungen - Die Abschreibung der Anlagegüter - Erweiterte Buchungen im Warenverkehr - Der Jahresabschluss Ziel des Seminars ist es, dass Sie ein umfangreiches und vor allem aktuelles Basiswissen zum Thema Buchhaltung erlangen und dieses auf Ihre tägliche Arbeit anwenden können. 51

52 Bus- und LKW-Fahrer sind verpflichtet, alle 5 Jahre an einer Weiterbildung gemäß dem Berufskraftfahrer-Qualifikations-Gesetz (BKrFQG) teilzunehmen. Diese gesetzliche Verpflichtung gilt seit dem 10. September 2008 (Personenverkehr) bzw. seit dem 10. September 2009 (Güterverkehr). Dafür absolviert der Fahrer 35 Stunden in einer Kompaktschulung oder Einzelschulungen von mindestens 7 (Zeit) Stunden (5 mal 7 Stunden). Die erste Weiterbildung für Lkw-Fahrer ist nach BKrFQG bis einschließlich 9. September 2014 zu absolvieren. Alle (Berufs-)Kraftfahrer/-innen mit der Fahrerlaubnisklasse C1, C1E, C, CE, D, DE, D1, D1E. Berufskraftfahrer-Weiterbildung Die Teilnehmer erhalten nach Beendigung des Weiterbildungsmoduls eine Bescheinigung nach 5 BKrFQG und 4 BKrFQV zur Vorlage bei der Fahrerlaubnisbehörde Modul 1: Eco-Training ohne Praxisanteil Modul 2: (Sozial-) Vorschriften für den Güterverkehr Modul 3: Sicherheitstechnik und Fahrsicherheit je Modul 1 Tag à 7 Zeitstunden Je Modul 110,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 7 - max. 25 Teilnehmer alle Logistikfachschulungen Modul 4: Schaltstelle Fahrer: Dienstleister, Imageträger, Profi Modul 5: Ladungssicherung Die Teilnehmer erhalten nach Beendigung des Weiterbildungsmoduls eine Bescheinigung nach 5 BKrFQG und 4 BKrFQV zur Vorlage bei der Fahrerlaubnisbehörde. Anerkannte Ausbildungsstätte in Böblingen 52

53 Logistikfachschulungen In vielen Betrieben sind sie nicht mehr wegzudenken: die Gabelstapler. Diese Geräte funktionieren am sichersten mit einem dafür ausgebildeten Staplerfahrer. Dieser muss seine Ausbildung mit einem Staplerschein nachweisen können, damit er den Vorschriften entsprechend Gabelstapler fahren darf. Mitarbeiter/-innen, die innerhalb der Transportkette mit einem Gabelstapler arbeiten müssen. 2 Tage jeweils von 08:30 Uhr 16:30 Uhr 250,- ohne G25-Untersuchung inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. 360,- inkl. G25-Untersuchung inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 10 Teilnehmer Ladungssicherungsschulung 53 Staplerschulung (nach BetrSichV, BGV A1, D27, BGG 925) Rechtliche Grundlagen Aufbau und Funktion von Flurförderzeugen und Anbaugeräten Antriebsarten Standsicherheit Regelmäßige Prüfungen Umgang mit Last Verkehrsregeln und -wege Fahrübungen Theoretische und praktische Prüfung 1.Tag: Theorieteil mit anschließender Prüfung 2.Tag: Praxisteil mit anschließender Prüfung Voraussetzung ist die bestandene theoretische Prüfung Personenbezogener Fahrausweis für Flurförderzeuge (Staplerschein) Voraussetzung: Mindestalter 18 Jahre gesundheitliche Eignung (G25-Untersuchung) Sicherheitsschuhe sind vorgeschrieben Gerne passen wir diese Schulung an Ihre speziellen Bedürfnisse als Logistiker an. Wir schulen auch Inhouse zusätzlich: - Schubmaststapler, Abseiltraining, Schmalgang, jährliche Unterweisung für Gabelstapler, Kran und Hubarbeitsbühne

54 Ladungssicherungsmängel zählen zu den häufigsten Sicherheitsverstößen im Straßengüterverkehr mit der Folge von Transportschäden, Unfall- und Folgekosten. Verantwortlich für eine ausreichende Ladungssicherung sind nicht nur Fahrer und Transportunternehmer, sondern auch KFZ-Halter, der Absender und der Verlader. Alle Logistikmitarbeiter/-innen, Verlader, Fuhrparkmitarbeiter/-innen und (Berufs-) Kraftfahrer/- innen. 1 Tag von 08:30 Uhr 16:30 Uhr 200,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 7 - max. 15 Teilnehmer Ladungssicherungsschulung (nach VDI-Richtlinie 2700a) Rechtliche Grundlagen und Richtlinien / Verordnungen zur Ladungssicherung Physikalische Grundlagen Fahrzeugaufbau und -fahrverhalten Lastverteilung und Fahrzeugschwerpunkt Arten der Ladungssicherung Beladetechniken Zurr- und Hilfsmittel zur Ladungssicherung Die Teilnehmer/-innen werden mit einer ordnungsgemäßen Ladungssicherung nach dem Stand der derzeitigen rechtlichen Verantwortung vertraut gemacht, um Transportschäden zu vermeiden und Unfall- und Folgekosten zu reduzieren. Ladungssicherungsschulung für (Übersee-) Container 54

55 Logistikfachschulungen Anders als bei reinen Lkw-Transporten muss die Ladungssicherung der Güter bei Überseecontainern ganz anderen Belastungen und Kräften standhalten. Sturm, Wellenschlag oder Feuchtigkeit sind dabei nur einige der Faktoren, denen ein Container auf hoher See oft über Wochen hinweg ausgesetzt ist. Doch auch im Landverkehr spielt die richtige Containerbeladung eine große Rolle, denn der Vorund Nachtransport zum bzw. vom Hafen wird häufig von Lkw übernommen. Und dann muss hier bereits die Ladungssicherung im Container stimmen! Alle Personen, die mit der Beförderung oder dem Packen von Ladung in CTUs beschäftigt sind: Lager-und Logistikmitarbeiter/-innen, Verlader, Schichtleiter, Lagerleiter/Führungskraft. 1 Tag von 08:30 Uhr 16:30 Uhr 250,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 10 Teilnehmer alle Logistikfachschulungen Ladungssicherungsschulung für (Übersee-) Container (Ladungssicherung im (Übersee-) Container nach den CTU Richtlinien und VDI ) Containerhandling und Vorkontrolle Stau- und Ladungssicherungsmethoden Vorreise zum Hafen und Lagerung Zustände und Abläufe in Seehäfen insbesondere der Zielhäfen anderer Kontinente die Seereise mit mechanischen und klimatischen Transportbelastungen Schadensquellen und -ursachen Lösch- und Ladebetrieb Lagerung und Zustand im Zielhafen Nachreise mit Verkehrsinfrastrukturen insbesondere in Entwicklungsländer Ankunft und Entladen von Container Die Schulung vermittelt eine ganzheitliche Betrachtung der Transportproblematik und deren Bedeutung in Bezug auf Warenschutz und Werterhaltungsfunktionen bei Transporten in Bestimmungsländer auf anderen Kontinenten. Gerne passen wir diese Schulung an Ihre speziellen Bedürfnisse als Logistiker an. Wir schulen auch Inhouse zusätzlich auch an Ihrem Praxisbeispiel. 55

56 Ein erhebliches Haftungsrisiko entsteht für Personen, die eine Halterhaftung für den Fuhrpark in ihrem Unternehmen haben. Diese wirkt sich besonders stark aus, wenn es um eine Haftungsverteilung nach einem Verkehrsunfall geht. Daher ist es enorm wichtig, dass Fuhrparkmanager eines jeden Unternehmens die wichtigsten für sie geltenden Rechte und Pflichten in solch einem Fall kennen. Fach- und Führungskräfte in Unternehmen mit eigenem Fuhrpark, sowie Mitarbeiter, die zukünftig Verantwortung für das Fuhrparkmanagement übernehmen werden. ½ Tag 200,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 15 Teilnehmer Rechtssicher in der Disposition. Verantwortlichkeiten im Fuhrpark Grundlagen der Bußgeld und strafrechtlichen Verantwortung des Fuhrparkleiters (Wann wird der Fuhrparkleiter bei Verstößen zur Verantwortung gezogen?) Typische Halterpflichten im Fuhrpark (Führerscheinkontrolle scharfer Grad zur Strafbarkeit, Handlungsempfehlungen und Muster zur rechtssicheren Führerscheinkontrolle) 31 STVZO Verantwortung für den Betrieb der Fahrzeuge (Gewährleistung der Bau- und Betriebssicherheit der Fahrzeuge, Körperliche und geistige Eignung des Fahrpersonals, Arbeitsrechtlich zulässige Kontrolle und Überwachung (inkl. BetrVG) Die Verantwortlichkeit des Halters und seiner Helfer bei Ladungssicherungsverstößen Überwachung der Weiterbildungspflicht gem. BKrFQG Überwachung und Kontrolle der Fahrpersonalvorschriften Wirksame Delegation von Halter-/ Unternehmerpflichten Das Seminar vermittelt eine ganzheitliche Betrachtung von Halterpflichten und deren Bedeutung in Bezug auf die Verantwortung über den Fuhrpark, wodurch sie am Ende des Seminars perfekt für ihre Aufgaben im Fuhrparkmanagement gewappnet sind. 56

57 Logistikfachschulungen In Transport- und Logistikunternehmen ist es die vorrangige Aufgabe des Disponenten, die Koordination von Transporten zu organisieren. Hier geht es im Wesentlichen darum die vertraglichen An- und Auslieferungstermine von Waren zu gewährleisten. Der wirtschaftliche Einsatz der Transportmittel gehört ebenfalls zu seinen Aufgaben. Informieren Sie sich in diesem Seminar über die wichtigsten rechtlichen Themen aus der Disposition eines Transport- und Logistikunternehmens. Disponentinnen und Disponenten aus Transportund Logistikunternehmen, Fach- und Führungskräfte die mit Fragen der Disposition befasst sind. ½ Tag 200,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 15 Teilnehmer Verantwortlichkeiten im Fuhrpark 57 Rechtssicher in der Disposition Fahrerlaubnisrecht Der Disponent in der FE-Überwachung Arbeitsrecht Der Disponent mit Weisungsbefugnis Transportrecht Der Disponent als Schnittstelle zwischen Auftraggeber und Logistikunternehmen Auftraggeberhaftung Der Disponent als Einkäufer von Transportleistungen Sozialrechtliche Vorschriften Der Disponent in der Überwachung der Lenk- und Ruhezeiten Die Verantwortung des Disponenten im Straf- und Ordnungswidrigkeitenrecht Das Seminar vermittelt Ihnen das aktuelle rechtliche Know-how, das Sie für Ihre erfolgreiche und rechtssichere Tätigkeit als Disponent benötigen. Das Seminar ist durch konkrete Fallbeispiele, Fall-Analysen und Diskussionen von Fällen aus Ihrer Praxis äußerst praxisbezogen. Durch konkrete Tipps, Musterformulierungen und Checklisten erhalten Sie einen zusätzlichen Gewinn für Ihre tägliche Arbeit, Erfahrungsaustausch und Diskussion.

58 Werden Projekte aus der Ferne betrachtet, scheinen sie eine gut zu bewältigende Angelegenheit zu sein. Sie sind einmalig, zeitlich begrenzt und zweckorientiert. Sobald man jedoch genauer hinschaut, hat es diese Arbeitsform ganz schön in sich. Der Erfolg eines Projektes hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Eine wesentliche Einflussgröße ist dabei das Planen und Steuern. Doch wie schaffen Sie es, ein Projekt erfolgreich zu planen bzw. zu steuern und damit zum Erfolg zu führen? Mitarbeiter/-innen, die selbst als (Teil-) Projektleiter arbeiten oder an das Projektmanagement herangeführt werden sollen. 2 Tage jeweils von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 1.260,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Erfolgreiches Projektcontrolling Risiko-, Konflikt- und Krisenmanagement im Projekt Projektmanagement Effizientes Planen und Steuern (Grundlagen) Tag 1 Kosten und Finanzmittel (Kostenplan) Projektanforderungen und Projektziele Projektmanagement-Einführung / Projektorganisation Projektphase (Ablauf, Termine und Phasenplan) Projektplanzyklus (Grundlagen) Projektstart, Leistungsumfang und Lieferobjekte Projektstrukturen (Projektstrukturplan) Ressourcen (Ressourcenplan) Tag 2 Information und Dokumentation Interessierte Parteien (Stakeholderanalyse) Projektkommunikation Methoden im Projektcontrolling Projektabschluss und -administration Projektanforderungen und Projektziele Projektcontrolling und Qualitätssicherung Risiken und Chancen (Risikoanalyse) Überwachung, Steuerung, Berichtswesen, Qualität Die Teilnehmer/-innen lernen die Grundlagen des Projektmanagements kennen. Im Rahmen von Übungen wird dieses Wissen in einem Musterprojekt angewendet. Ausblick: Durch die Ausdehnung auf einen dritten Tag (Prüfungsvorbereitung) kann auch das extern geprüfte Basiszertifikat im Projektmanagement nach GPM erworben werden. 58

59 Projektkompetenz Zur Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit von Projekten ist ein effektives und effizientes Projektcontrolling unabdingbar. In diesem eintägigen Projektcontrolling-Seminar erlernen Sie bewährte Techniken und Methoden, sodass Sie Ihre Projektziele im gegebenen Kosten-, Zeit- und Qualitätsrahmen sicher realisieren. Führungskräfte, Projektleiter, Teilprojektleiter sowie Projektmitarbeiter Erfolgreiches Projektcontrolling Was ist Projektcontrolling? Welche Berechnungsarten gibt es? Welche Rollen gibt es? Wie sieht der Projektcontrollingprozess aus? 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 630,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Kennenlernen von Definitionen, Zielen und Aufgaben des Projektcontrollings einer erfolgreichen Projektplanung und -kontrolle von erprobten Methoden und Instrumente der Projektsteuerung der Rolle des Projektcontrollers Risiko-, Konflikt- und Krisenmanagement im Projekt 59

60 Die professionelle Umsetzung von Risiko-, Konfliktund Krisenmanagement ist häufig der Schlüssel zum Projekterfolg. Frühzeitige Identifikation und die Ableitung angemessener Maßnahmen erfordert ein gemeinsames Verständnis der Stakeholder über die entsprechenden Prozesse und Werkzeuge. Führungskräfte, Projektleiter, Teilprojektleiter sowie Projektmitarbeiter Risiko-, Konflikt- und Krisenmanagement im Projekt Was ist Risikomanagement? Wie setze ich die richtigen Werkzeuge ein? Wie erkenne ich Krisen und Konflikte? Wie löse ich Krisen und Konflikte? 1 Tag von 09:00 Uhr 17:00 Uhr 630,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Grundverständnis der Begriffe Risiko, Konflikt und Krise Erkennen, analysieren und bewerten von Risiken Anzeichen für Konflikte erkennen Strategien zur Lösung von Konflikten Konflikte und Krisen verstehen: Typen, Ursachen und Verlauf Erfolgreiches Projektcontrolling 60

61 Ausbildungsseminare Lehrjahre sind keine Herrenjahre, ein Spruch mit langer Tradition. In Deiner Ausbildung wirst auch Du vermutlich gelegentlich das/der "Mädchen/Junge für alles" sein. Die gute Nachricht: Du musst Dir nicht alles gefallen lassen! Du hast zwar Pflichten, aber vor allem hast Du auch viele Rechte, die dir eine gute Ausbildung sichern! Alle Schülerinnen und Schüler, die vor dem Start in die Ausbildung stehen sowie alle weiteren Interessierten. Rechte und Pflichten in der Ausbildung Welche Rechte und Pflichten habe ich während des Ausbildungsvertrages? Was muss ich alles während der Ausbildung lernen? Welche Tätigkeiten können mir zugewiesen werden? Inhalte Jugendarbeitsschutzgesetz 1 Tag von 09:00 Uhr 16:00 Uhr 190,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer alle weiteren Azubifachseminare Kennenlernen von Basiswissen rund um die Ausbildung. Aneignung von wichtigen Grundlagen der Gesetzgebung. 61

62 Neben Verhaltensregeln und der richtigen Behandlung dieser finden Sie in unserem Seminar Knigge für Auszubildende noch zahlreiche weitere Tipps zum richtigen Verhalten am Ausbildungsplatz vor, die man als Azubi unbedingt beherzigen sollte. Alle Schülerinnen und Schüler, die vor dem Start in die Ausbildung stehen sowie alle weiteren Interessierten. Knigge für Auszubildende Fettnäpfchen vermeiden! Vermeidung von Fettnäpfchen Kleiderordnung Small-Talk Verhalten am Telefon Knigge und vieles mehr 1 Tag von 09:00 Uhr 16:00 Uhr 190,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Kennenlernen von Verhaltensregeln im Betrieb Aneignung von wichtigen Grundregeln gegenüber Vorgesetzten, Arbeitskollegen und Kunden Richtiges Verhalten bei Kommunikationsmitteln alle weiteren Azubifachseminare 62

63 Ausbildungsseminare Das Arbeiten am Computer wird im Berufsalltag immer wichtiger. Doch Vorsicht!! Wie fit seid Ihr am PC? Wie gut kennt ihr euch mit MS Office aus? In diesem Seminar findet Ihr einen umfassenden Überblick zu Grundlagen in der Arbeit mit MS Office. Alle Schülerinnen und Schüler, die vor dem Start in die Ausbildung stehen sowie alle weiteren Interessierten. Fit am PC: Word, Excel und Powerpoint Grundlagen und nützliche Tipps und Tricks für MS- Office Korrespondenz Knigge Und vieles mehr 1 Tag von 09:00 Uhr 16:00 Uhr 190,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer alle weiteren Azubifachseminare Kennenlernen von Grundkenntnissen in MS-Office Aneignung von Funktionen in Excel, Word und PowerPoint Richtiges Verhalten beim Verfassen von s 63

64 Ich habe leider keine Zeit. Kommt euch dieser Satz auch bekannt vor? In diesem Azubiseminar lernt ihr einen verantwortungsvollen Umgang mit eurer knappen Zeit. Zudem erfahrt ihr, wie ihr die täglichen Aufgaben effektiver organisieren könnt und lernt wirkungsvolle Methoden kennen, die schnell umsetzbar sind. Alle Schülerinnen und Schüler, die vor dem Start in die Ausbildung stehen sowie alle weiteren Interessierten Entspannt in der Ausbildung Zeitmanagement und Rhetorik Zeitplanung und Organisation des Terminkalenders Typische Störfaktoren und Zeitfallen Aufgaben annehmen oder ablehnen Mit Stress richtig umgehen Prioritäten setzen in Verbindung mit der individuellen 1 Tag von 09:00 Uhr 16:00 Uhr 190,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer Tagesleistungskurve Verbesserung des Zeitmanagements Entspannung der Arbeitssituation Verminderung von Stresssituationen alle weiteren Azubifachseminare 64

65 Ausbildungsseminare Alltägliche Herausforderungen bestimmen unser Berufsleben. Oft kommt es zu schwierigen Situationen. Dann gilt es kühlen Kopf zu bewahren. Dieses Seminar befasst sich mit Herausforderungen im Berufsalltag und geht gezielt auf Alltagssituationen ein. Alle Schülerinnen und Schüler, die vor dem Start in die Ausbildung stehen sowie alle weiteren Interessierten Herausforderungen im Berufsalltag sicher bewältigen Wie lerne ich effektiv und schnell? Selbstsicher auftreten - souverän verhalten Schwierige Situationen erfolgreich bewältigen Konfliktsituationen erkennen und meistern Überprüfen von eigenen Verhaltensmustern 1 Tag von 09:00 Uhr 16:00 Uhr 190,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer alle weiteren Azubifachseminare (Selbst-/Fernbild) Motivationstief überwinden Effektiveres Lernen Steigerung der Belastbarkeit in Stresssituationen Herausforderungen annehmen und souverän bewältigen 65

66 Egal, ob Sie Schulabgänger oder Hochschulabsolvent sind oder bereits über Berufserfahrung verfügen, wenn es darum geht einen Ausbildungsplatz bzw. einen neuen Arbeitsplatz zu finden sind individuelle Bewerbungsunterlagen sowie ein sicheres Auftreten während des Bewerbungsgespräches das A und O. Schließlich wollen Sie auf sich aufmerksam machen und ihren potentiellen neuen Arbeitgeber von sich überzeugen. Alle Schülerinnen und Schüler, die vor dem Start in die Ausbildung stehen sowie alle weiteren Interessierten Individuelles Bewerbungscoaching Sichtung / Analyse der Bewerbungsunterlagen Optimierung der Bewerbungsunterlagen Erstellung eines überzeugenden Profils Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch Überzeugen im persönlichen Bewerbungsgespräch ½ Tag Uhrzeit nach Vereinbarung 200,- inkl. Schulungsunterlagen, inkl. MwSt. min. 6 - max. 12 Teilnehmer In diesem Coaching analysieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre bereits vorhandenen Unterlagen und sagen, worauf es aus Sicht eines Personalers ankommt. Ihre Traumstelle ist bereits ausgeschrieben? Prima! Bringen Sie die Ausschreibung mit und wir helfen Ihnen, eine zielgerichtete Bewerbung zu erstellen. Als praktische Übung führen wir mit Ihnen ein Bewerbungsgespräch. So können Sie lernen, mit dieser Stresssituation umzugehen und werden darauf vorbereitet, mit welchen Fragen Sie rechnen sollten. alle weiteren Azubifachseminare 66

67 Ihre Ansprechpartner Sybille Saile Geschäftsführerin Logistik Lernzentrum GmbH Tel Nico Hoffmann Vertriebsleiter Logistik Lernzentrum GmbH Tel Tina Werner Anna Grill Alexandra Wellinger Ansprechpartner Weiterbildung Logistik Lernzentrum GmbH Tel

68 Allgemeine Geschäftsbedingungen 1 Allgemeines 1. Der Anmelder¹ zu einer der Veranstaltungen der Logistik Lernzentrum GmbH (nachfolgend LLZ) erkennt die hier aufgeführten AGB sowie etwaig gültige Hausordnungen der jeweiligen Veranstaltungsorte an. 2. Diese AGB gelten für alle Veranstaltungen des LLZ, auch für solche, die im Wege der elektronischen Datenübermittlung durchgeführt werden. Für besondere Vertragsarten im Sinne des 11 können zusätzliche Bestimmungen gelten. 3. Rechtsgeschäftliche Erklärungen (z. B. Anmeldungen und Kündigungen) bedürfen der Schriftform oder einer kommunikationstechnisch gleichwertigen Form (Telefax, , Homepage des LLZ). Erklärungen des LLZ genügen der Schriftform, wenn eine nicht unterschriebene Formularbestätigung verwendet wird. 4. Die einzelnen Bestimmungen unserer Geschäftsbedingungen gelten jeweils gemäß ihrem Inhalt gegenüber Teilnehmern und Unternehmern, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. Teilnehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche Personen, mit denen das LLZ in Geschäftsbeziehungen tritt, ohne dass diesen Personen bei der Durchführung der Geschäftsbeziehungen eine gewerbliche oder sonstige selbstständige Tätigkeit zugerechnet werden kann. 2 Anmeldung und Vertragsschluss 1. Die Ankündigung von Veranstaltungen durch das LLZ ist unverbindlich. 2. Durch die Anmeldung für Veranstaltungen des LLZ gibt der Anmelder einen bindenden Antrag auf Abschluss eines Vertrages ab ( 145 BGB). 3. Er hat dabei alle zur Vertragsdurchführung wesentlichen Angaben zu machen. Sofern ein Dritter (Arbeitgeber, Behörde o. a.) das Entgelt und die besonderen Kosten übernimmt, ist die Vorlage einer schriftlichen Kostenübernahmeerklärung erforderlich. 4. Der Vertrag kommt zustande, sobald das LLZ die Beauftragung bestätigt. Das LLZ darf die Teilnahme von persönlichen und/oder sachlichen Voraussetzungen abhängig machen. 5. Die Annahmebestätigung dient als Teilnahmeausweis und ist zu den Veranstaltungen mitzubringen. 6. Bei Anmeldung durch Minderjährige ist eine vom Erziehungsberechtigten unterzeichnete Kostenübernahmeerklärung vorzulegen. 7. Mündliche oder fernmündliche Anmeldungen sind abweichend von 1 Absatz 3 verbindlich, wenn sie durch das LLZ schriftlich angenommen werden. ¹Alle Begriffe werden geschlechtsneutral für männliche und weibliche Personen verwendet 68

69 Allgemeine Geschäftsbedingungen 3 Entgelt, Bezahlung und Fälligkeit 1. Das Veranstaltungsentgelt ergibt sich aus der, bei Eingang der Anmeldung aktuellen Ankündigung des LLZ. 2. Die Anmeldung verpflichtet unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme zur Zahlung des ausgewiesenen Entgeltes und der besonderen Kosten. 3. Teilnehmer, die zu einer Veranstaltung nicht oder nur zeitweise erscheinen, sind grundsätzlich verpflichtet die vollen Kosten zu übernehmen, wenn kein entsprechender Ersatzteilnehmer gestellt wird. 4. Das LLZ stellt eine Rechnung über die Leistung an den Teilnehmer²; der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rechnung beim Teilnehmer ohne Abzug fällig. 5. Die Zahlung hat durch Überweisung auf das unten angegebene Konto zu erfolgen. 6. Zudem wird dem Teilnehmer ermöglicht, den Veranstaltungspreis im Rahmen einer Ratenzahlungsvereinbarung zu begleichen. Die Höhe und Laufzeit wird gemäß der Veranstaltungsgebühr und der Laufzeit festgelegt (anteilige monatliche Raten). 7. Im Falle eines erteilten SEPA-Lastschriftmandats (Einzugsermächtigung) werden alle Gebühren, die im Zusammenhang mit dem abgeschlossenen Weiterbildungsvertrag anfallen, von der angegebenen Bankverbindung eingezogen. 8. Kommt ein Teilnehmer seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach, behält sich das LLZ vor, den Teilnehmer von der Veranstaltung mit sofortiger Wirkung auszuschließen. Von seiner Zahlungsverpflichtung der bereits fälligen Veranstaltungsgebühren wird der Teilnehmer jedoch nicht befreit. 4 Organisation und organisatorische Änderungen 1. Die Organisation der Veranstaltungen obliegt dem LLZ. 2. Alle angegebenen Teilnehmerzahlen sind als Richtzahlen zu verstehen und unverbindlich. Bei Überschreitung der angegebenen Teilnehmerzahlen besteht kein Anspruch auf Herabsetzung der Gebühr. 3. Das LLZ kann aus sachlichem Grund Ort und Zeitpunkt der Veranstaltung ändern. 4. Muss eine Veranstaltungseinheit ausfallen (beispielsweise wegen Erkrankung eines Dozenten/einer Dozentin), kann sie nachgeholt werden. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht jedoch grundsätzlich nicht. 69 ²Teilnehmer umfasst soweit sinngemäß anwendbar auch Kunden, die für Dritte einen Vertrag abschließen

70 Allgemeine Geschäftsbedingungen 5. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nur dann, wenn nicht nur eine einzelne Veranstaltungseinheit, sondern die Veranstaltung als Ganzes ausfallen muss. In einem solchen Fall kann der Teilnehmer entweder den Ersatztermin wahrnehmen oder rechtzeitig vorher vom Vertrag zurücktreten weitergehende Ansprüche gegen das LLZ sind in diesen Fällen ausgeschlossen. 6. Es besteht kein Anspruch darauf, dass eine Veranstaltung durch eine/n bestimmte/n Dozenten/Dozentin durchgeführt wird. Das gilt auch dann, wenn die Veranstaltung mit dem Namen eines Dozenten/einer Dozentin angekündigt wurde. 7. Sollte die gewünschte Veranstaltung bereits belegt sein, die Veranstaltung abgesagt werden oder eine andere Änderung des Ablaufs eintreten, informiert das LLZ den Teilnehmer/Kunden soweit möglich rechtzeitig. 5 Unterrichtsmaterial 1. Soweit nicht anders im Veranstaltungskatalog angegeben ist, sind Unterrichtsmaterial, Literatur etc. nicht im Preis enthalten. 2. Dem LLZ verbleiben alle urheberrechtlichen Nutzungsrechte an den überlassenen Schulungsunterlagen. Die Unterlagen dürfen nicht ohne die Zustimmung des LLZ vervielfältigt, verbreitet oder zur öffentlichen Wiedergabe benutzt werden. 6 Teilnahmebestätigung 1. Jeder Teilnehmer erhält am Ende der Veranstaltung ein persönliches Teilnahmezertifikat. 2. Das LLZ übernimmt keine Garantie für den Lernerfolg. Werden Prüfungen o.ä. zum Erreichen eines besonderen, über die Teilnahme hinausgehenden, Zertifikats angeboten (z.b. Staplerführerschein, IHK-Prüfungen), so ist die Zertifizierung von der persönlichen Leistung des Teilnehmers im Rahmen dieser Prüfung abhängig. 7 Rücktritt und Kündigung durch das Logistik Lernzentrum 1. Für das Zustandekommen einer Veranstaltung zum ausgewiesenen Entgelt ist eine Mindestteilnehmer/innenzahl notwendig. Wird diese Mindestzahl nicht erreicht, kann das LLZ vom Vertrag zurücktreten. Eingezahlte Entgelte werden erstattet. Weitere Ansprüche der Teilnehmer bestehen nicht. 2. Das LLZ kann ferner vom Vertrag zurücktreten oder ihn kündigen, wenn eine Veranstaltung aus Gründen, die das LLZ nicht zu vertreten hat ganz oder teilweise nicht stattfinden kann. In diesem Fall hat der Teilnehmer das Entgelt für die bereits stattgefundenen Unterrichtseinheiten anteilig zu zahlen. 70

71 Allgemeine Geschäftsbedingungen 8 Kündigung und Widerruf durch den/die Teilnehmer/in 1. Bei Abmeldung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn entfällt die Zahlungsverpflichtung. Bereits gezahlte Entgelte und besondere Kosten werden in voller Höhe erstattet. 2. Ab dem 13. Tage vor Veranstaltungsbeginn besteht kein Anspruch auf Erstattung des Entgeltes und der besonderen Kosten. Dies gilt auch bei Erkrankungen und bei Änderungen der persönlichen oder beruflichen Verhältnisse des Teilnehmers. 3. Der Teilnehmer kann den Vertrag ferner kündigen, wenn die weitere Teilnahme an der Veranstaltung wegen organisatorischer Änderungen nach 4 Absatz 4 unzumutbar ist. In diesem Fall hat der Teilnehmer das Entgelt für die bereits stattgefundenen Unterrichtseinheiten anteilig zu zahlen. 4. Die Kündigung oder der Widerruf muss in Textform (siehe 1 Absatz 3) erfolgen. Maßgebend für die rechtzeitige Absendung ist bei Briefen das Eingangsdatum (nachgewiesen per Eingangsstempel) beim LLZ abzüglich zweier Werktage angenommen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist an diese Adresse absenden: Logistik Lernzentrum GmbH Schickardstraße Böblingen Telefon: Telefax: info@logistiklernzentrum.de Die Kündigung oder der Widerruf wird vom LLZ schriftlich bestätigt. Telefonische Abmeldungen sind nicht möglich. 5. Erstattungen können in der Regel nur unbar erfolgen. 9 Datenschutz 1. Die Teilnehmer sind mit der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten einverstanden. 2. Die Daten werden ausschließlich für innerbetriebliche Zwecke und Serviceleistungen (z.b. Werbung für Veranstaltungen, Abrechnung, Bestätigungen, Mahnungen, Absagen, Teilnehmerlisten, Zertifikate) des LLZ verwendet. 3. Dem Datenschutz wird entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen Rechnung getragen. Auf Verlangen erhält der Betroffene Auskunft über die gespeicherten Daten. 71

72 Allgemeine Geschäftsbedingungen 10 Urheberrechte 1. Photographieren, Filmen und Aufnehmen auf Tonträger in den Veranstaltungen sind grundsätzlich nicht gestattet. Evtl. ausgeteiltes Lehrmaterial darf ohne zuvor erteilte Genehmigung des LLZ nicht vervielfältigt oder gewerblich genutzt werden. 2. Jeder Teilnehmer an EDV-Veranstaltungen hat zu beachten, dass nach dem Urheberrecht das Kopieren und die Weitergabe der für Lehrzwecke zur Verfügung gestellten Software unzulässig sind. 11 Haftung 1. Das LLZ übernimmt keine Garantie für den Lernerfolg. a) Weiterbildung: Das LLZ übernimmt insbesondere keine Haftung, dass die vermittelten Schulungsinhalte von den Teilnehmern umgesetzt und angewendet werden. b) Prüfungsvorbereitung: Das LLZ übernimmt insbesondere keine Haftung für das erfolgreiche Absolvieren der Prüfung. 2. Die Haftung des LLZ wird ausgeschlossen, soweit nicht a) die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des LLZ oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des LLZ beruhen. b) die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des LLZ oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des LLZ beruhen. c) die Haftung auf der schuldhaften Verletzung von Pflichten beruht, die das Wesen des Vertrages ausmachen (Kardinalpflichten). Für Unfälle während der Veranstaltung, auf dem Weg zur und von der Veranstaltungsstätte sowie für Diebstahl und den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen übernimmt das LLZ keine Haftung. 72

73 Allgemeine Geschäftsbedingungen 12 Schlussbestimmungen 1. Das Recht, gegen Ansprüche des LLZ aufzurechnen wird ausgeschlossen, es sei denn, dass der Gegenanspruch gerichtlich festgestellt oder vom LLZ anerkannt worden ist. 2. Ansprüche gegen das LLZ sind nicht abtretbar. 3. Sollten einzelne Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Vertragsteile nicht berührt. 4. Abweichende und zusätzlich ausgehandelte Abmachungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart worden sind. Das gilt auch für eine Vereinbarung, die einen Verzicht auf die Schriftform beinhaltet. Dozent/innen sind nicht berechtigt, Zusagen zu machen oder Vertragsbedingungen zu ändern. Geschäftsführer Bankverbindung Handelsregister Hans Peter Hehn, Sybille Saile Kreissparkasse Böblingen HRB BLZ Amtsgericht Stuttgart Konto USt.-Id Nr.: DE IBAN: DE BIC: BBKRDE6BXXX 73

74 Anmeldung Logistik Lernzentrum GmbH Schickardstraße Böblingen Tel.: Fax: Anmeldung: Privatzahler Firma Seminartitel: Seminartermin: Name des/r Teilnehmers/-in: Termine: Firma: Rechnungsanschrift/Ansprechpartner: Telefonnummer: Adresse: Anmeldung: Ich habe die AGB und Widerrufsbelehrung gelesen und akzeptiert. Datum Unterschrift 74

75 Starten Sie Ihre Karriere jetzt! IHK-zertifizierte Aufstiegsfortbildungen Führungskompetenz Kommunikation und Persönlichkeitsentwicklung Büromanagement Logistikfachschulungen Projektkompetenz Ausbildungsseminare Logistik Lernzentrum GmbH Schickardstraße Böblingen Telefon Fax