Raiffeisenbank Flachsmeer eg

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1 Raiffeisenbank Flachsmeer eg Online-Banking in der Online-Filiale Erste Schritte Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir begrüßen Sie als neuen Kunden zu unserem Konto-Direkt-Service (Online- Banking). Von zu Hause aus stehen wir Ihnen jetzt rund um die Uhr mit unseren Leistungen zur Verfügung. Auch das Thema Sicherheit im Online-Banking nehmen wir sehr ernst. Hierzu stellen wir Ihnen den gehärteten VR-Protect-Browser zur Verfügung, mit dem Sie Ihre elektronischen Bankgeschäfte noch sicherer machen können. Mehr dazu erfahren Sie auf den Seite Auf den folgenden Seiten wollen wir Ihnen in einem kurzen Überblick den Zugang zu unserem Konto-Direkt-Online-Banking ein wenig erleichtern. Überblick 1. Erstmalige Anmeldung im Online-Banking Seite Änderung Ihres Alias/VR-Kennung Seite VR-Protect Seite Kontakt & Support Seite Fernwartung mit TeamViewer Seite Sicherheitstipps für Online-Surfer Seite Weiterführende Informationen Seite 17 Version

2 Erstmalige Anmeldung im Online-Banking Zunächst stellen Sie bitte eine Verbindung zum Internet her und starten Sie Ihren Internetbrowser Öffnen Sie unsere Internetseite: Klicken Sie in der oberen rechten Ecke unserer Homepage auf den Punkt Login. Es öffnet sich ein neues Fenster mit folgender Anmeldemaske. Version

3 Klicken Sie in das Feld VR-Kennung und geben Sie hier bei Ihrer ersten Anmeldung Ihre 19-Stellige VR-Kennung ein. Direkt darunter geben Sie bitte Ihrenindividuellen Start-PIN ein, den Sie per Post von Ihrer Bank erhalten haben. Nach Eingaben der erforderlichen Daten klicken Sie auf Login. Es erscheint nun ein neues Fenster, in dem Sie sich eine eigene persönliche PIN vergeben müssen. Version

4 Die neue PIN muss mindestens 8 Stellen lang sein und folgende Merkmale aufweisen: mindestens ein Großbuchstabe mindestens eine Ziffer Sollten Sie nur ein TAN-Verfahren nutzen, klicken Sie direkt auf ändern. Nutzen Sie beide Verfahren, können Sie vorher wählen, wie Sie die TAN für die PIN-Bestätigung generieren möchten. Klicken Sie nun auf Ändern. Version

5 Methode 1: TAN per SMS Sie haben bei uns Ihre Handynummer zur TAN-Erzeugung hinterlegt. Innerhalb weniger Sekunden erhalten Sie die TAN per SMS auf Ihr Handy geschickt. Diese müssen Sie nur noch in dem unten rechts stehenden Feld eintragen und auf Ändern klicken. Methode 2: TAN mit Smart-TAN-OPTIC Nach der PIN-Vergabe folgt ein Fenster mit einem flackernden Strichcode. Nehmen Sie Ihre BankCard und stecken Sie diese mit dem Chip voran in Ihr Smart-TAN-Gerät. Halten Sie das Smart-TAN-Gerät nun an den Flackercode. Wichtig hierbei: Die weißen Pfeile über dem Flackercode müssen den gleichen Abstand zueinander haben, wie die weißen Pfeilen auf Ihrem Smart-TAN-Gerät. Drücken Sie an dem Smart-TAN-Gerät die Taste F Auf Ihrem Smart-TAN-Gerät erscheint die Meldung Übertragung aktiviert. Wurden die Daten erfolgreich eingelesen, drücken Sie auf Ihrem Gerät die OK- Taste, geben Sie die angezeigte TAN ein und klicken auf Ändern. Version

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7 Methode 3: Manuelle TAN-Generierung mittels Smart-TAN-Gerät Sie können sich eine TAN auch manuell generieren. Klicken Sie unter dem Flackercode auf das blaue Plus-Zeichen und es öffnet sich ein Untermenü. Stecken Sie auch hier die Karte mit den Chip voran in den Kartenleser und drücken Sie die OK-Taste. Geben Sie nun den auf Ihrem Bildschirm angezeigten Startcode mit Hilfe der Pfeil- oder Nummertasten ein und klicken Sie anschließend auf die OK-Taste. Tragen Sie die angezeigte TAN in das entsprechende Feld ein. Es öffnet sich ein Hinweis mit einem Bestätigungshinweis. Klicken Sie nun auf Finanzübersicht und Sie befinden in der Online-Filiale Ihrer Raiffeisenbank Flachsmeer. Version

8 Änderung Ihrer Alias/VR-Kennung Sie haben die Möglichkeit, Ihre 20-stellige VR-Kennung in einen von Ihnen gewünschten Benutzernamen (Alias) abzuändern. Um Ihre VR-Kennung zu ändern, klicken Sie in der Online-Filiale auf den Reiter Service & Verwaltung und anschließend auf den Unterpunkt VR-Kennung (Alias/Benutzernamen) verwalten. Im folgenden Fenster haben Sie nun die Möglichkeit Ihren persönlichen Alias zu hinterlegen. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm und bestätigen sie mit Alias Ändern. Die Vergabe eines Alias ist TAN-pflichtig. Je nach genutztem TAN-Verfahren erhalten Sie am Bildschirm einen Flackercode oder eine SMS auf Ihr Handy. Version

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10 VR-Protect: Der kostenlose Aktiv-Schutz für Ihr Online-Banking Über VR-Protect öffnen Sie Ihr Online-Banking in einem gesonderten Bereich, in den von außen nicht eingedrungen werden kann. Mit VR-Protect arbeiten Sie also in einer Schutzzone außerhalb des Zugriffsbereichs von Datendieben & Co. Das Ergebnis: Phishing-Attacken können Sie vergessen! So hat Datenklau über gefälschte Websites, Mails etc. bei Ihnen keine Chance. Zudem sorgt VR-Protect für besondere Sicherheit und das extrem einfach. Denn der Banking-Browser funktioniert wie jeder normale Browser und zeigt sich auch sonst von der unkomplizierten Seite: kostenlos keine Installation keine Konfiguration kein Eingriff in den PC keine Beeinflussung anderer Sicherheitsverfahren Auf Wunsch senden wir den VR-Protect-Browser an Ihre persönliche Postkorb- Adresse im Online-Banking. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir den VR- Protect-Browser nur über diesem Wege an Sie senden dürfen. Version

11 Anleitung: Wie nehme ich den VR-Protect-Browser in Betrieb? Melden Sie sich wie üblich in Ihrem Online-Banking über unsere Homepage mit Ihrer VR-Kennung und Ihrer persönlichen PIN an. Sobald wir Ihnen den VR-Protect-Browser an Ihren Postkorb geschickt haben, erhalten Sie in der Finanzübersicht eine Hinweismeldung. Klicken Sie auf die Hinweismeldung oder auf den Punkt Postkorb. Sie befinden sich nun in Ihrem persönlichen Postkorb. Hier sehen Sie die Mail mit dem angehängten VR-Browser. Öffnen Sie die Mail, in dem Sie auf den Absender oder auf den Betreff klicken Am Ende der Mail finden Sie nun auch den VR-Protect-Browser als angehängte ZIP-Datei. Diese Datei können Sie öffnen. Version

12 Es sollte sich nun ein Download-Fenster öffnen (je nach Betriebssystem und Internetbrowser kann dies unterschiedlichaussehen). Speichern Sie die ZIP- Datei auf Ihrem PC. Sie können sich aus Ihrem Online-Banking nun ausloggen. Entpacken Sie die heruntergeladene ZIP-Datei. Beim Entpacken der Anwendung verlangt das Programm ein Kennwort. Dieses lautet: raibaflachsmeer Nach dem Entpacken sehen Sie die Anwendung, mit der Sie den VR-Protect- Browser starten können. Per Doppelklick starten Sie den VR-Protect-Browser. Dieser prüft beim ersten Start zunächst, ob eine Aktualisierung verfügbar ist. Nach der Aktualisierung kommen Sie über die übliche Anmeldemaske in Ihr Online-Banking. Version

13 Kontakt & Support Während unserer Öffnnungszeiten stehen Ihnen bei Rückfragen Herr Jansen (Tel: 04955/ ) und Herr Sturzebecher (Tel: 04955/ ) zur Verfügung. Des Weiteren haben Sie die Möglichkeit unsere speziell für Sie eingerichtete Serviceline der Fiducia & GAD IT AG in Münster anzurufen. Dort stehen Ihnen geschulte Mitarbeiter/innen rund um das Thema Online-Banking zu folgenden Zeiten für Sie zur Verfügung: Montags Freitags: Samstags, Sonn- und Feiertage: 08:00 Uhr 22:00 Uhr 13:00 Uhr 21:00 Uhr Die Telefon-Nummer der Serviceline lautet: Version

14 Fernwartung per TeamViewer Gelegentlich ist zur Fehleranalyse und -behebung eine technische Fernwartung auf Ihren Computer bzw. auf Ihr Notebook erforderlich. Um diese Fernwartung mit Ihnen aufzubauen, nutzen wir die Anwendung TeamViewer. Sollte sich die Anwendung nicht auf Ihrem Gerät befinden, können Sie sich eine abgespeckte Version des TeamViewers von unserer Homepage herunterladen. Eine Installation/Konfiguration ist nicht erforderlich. Nach dem Download und Starten der Anwendung, teilen Sie Ihrem Ansprechpartner Ihre 9-stellige ID und Ihr Kennwort mit. Alle weiteren Details wird Ihr Ansprechpartner Ihnen telefonisch mitteilen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihr Einverständnis zur Nutzung der Fernwartung benötigen. Diese Einverständniserklärung können Sie sich ebenfalls über unsere Homepage herunterladen, ausfüllen und uns anschließend zusenden. Die Einverständniserklärung finden Sie Über den Menüpunkt: Wir für Sie Formulare Einverständiserklärung Fernwartung Version

15 10 Sicherheitstipps für Online-Surfer Der folgende Text informiert Sie in aller Kürze über die Sicherheitsrisiken bei der Nutzung des Internets und gibt Tipps, wie Sie durch Beachtung von 10 einfachen Grundregeln, die vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI: erarbeitet wurden, die Sicherheit Ihres Systems optimieren zu können. Sicher durch das weltweite Datennetz Wie im realen Leben auch, gibt es bei der Nutzung des Internets Risiken. Genau wie Sie nicht die Wohnung verlassen, ohne die Tür zu verschließen oder einer unbekannten Person Ihre Kreditkarte zu überlassen, sollten Sie sich auch vor dem Surfen im World Wide Web mit den Sicherheitsfragen des Internets auseinandersetzen, damit das Online-Surfen für Sie zu einem entspannten Erlebnis ohne unerwünschte Nebenwirkungen wird. Mit der rasant wachsenden Zahl der Internet-Nutzer sowie der steigenden wirtschaftlichen Bedeutung dieses Netzwerks nehmen auch diese Gefahren zu. Lassen Sie sich aber hierdurch nicht abschrecken. Denn es gibt für den normalen Nutzer durchaus weitaus weniger Bedrohungen, als allgemein angenommen wird (zumindest nicht mehr als im realen Leben auch). typische Gefahrenquellen im Internet sind heute: Mitlesen und Verändern von Daten aufgrund der offenen Übertragung. Viren: kleine Programme, die sich selbstständig vermehren und Schaden an Ihrem Computersystem anrichten können, z. B. die Festplatte formatieren oder die Leistung bremsen. Trojanische Pferde: Programme, die andere Funktionen ausführen, als dem Nutzer bewusst sind, z. B. die Passwort-Datei an einen Angreifer übertragen. Maskerade-Angriffe wie IP- oder Web-Spoofing, bei denen falsche Angaben vorgetäuscht werden. Wer braucht welchen Schutz? Wie viel Aufwand Sie zum Schutz Ihres PCs und somit natürlich auch zum Schutz Ihrer Privatsphäre betreiben müssen, hängt in erster Linie von Ihren persönlichen Anforderungen ab. Es gibt jedoch Schutzmaßnahmen, die Sie in jedem Fall treffen sollten. Basisschutz leicht gemacht! Installieren Sie ein Virenschutzprogramm und ein Anti-Spyware-Programm und halten Sie diese immer auf dem aktuellsten Stand. Version

16 Setzen Sie eine Firewall ein und aktualisieren Sie diese regelmäßig. Sie schützt bei richtiger Konfiguration vor Angriffen aus dem Internet und verhindert zudem bei einer Infizierung der Programme/Dateien mit einem Computerschädling, dass ausspionierte Daten an einen Angreifer übersendet werden können. Achten Sie darauf, ob es Sicherheitsupdates für Ihr Betriebssystem und sonstige von Ihnen installierte Software gibt und führen Sie diese durch. Arbeiten Sie nach Möglichkeit nicht als Administrator am PC, denn so können Schadprogramme noch mehr Unheil anrichten. Richten Sie für alle Nutzer eines PCs unterschiedliche Benutzerkonten ein. Vergeben Sie für diese Konten nur die Berechtigungen, die der jeweilige Nutzer für seine Arbeit braucht. So werden auch private Dateien vor dem Zugriff Anderer geschützt. Gehen Sie sorgfältig mit Ihren Zugangsdaten um: Halten Sie Kennwörter und Benutzernamen, sowie Zugangscodes für Dienste (z. B. Online-Banking), unter Verschluss. Wechseln Sie Passwörter in regelmäßigen Abständen. Seien Sie vorsichtig beim Öffnen von -Anhängen. Schadprogramme werden oft über Dateianhänge in s verbreitet. Im Zweifelsfall fragen Sie vorsichtshalber beim Absender nach, ob der Anhang tatsächlich von Ihm stammt. Seien Sie vorsichtig bei Downloads von Webseiten. Vergewissern Sie sich vor dem Download von Programmen aus dem Internet, ob die Quelle vertrauenswürdig ist und bringen Sie Ihr Virenschutzprogramm auf den aktuellsten Stand Seien Sie zurückhaltend mit der Weitergabe persönlicher Informationen. Online- Betrüger steigern ihre Erfolgsraten, indem Sie individuell auf ihre Opfer zugehen. Zuvor ausspionierte Daten, wie etwa Surfgewohnheiten oder Namen aus dem persönlichen Umfeld, werden dazu verwendet Vertrauen zu erwecken. Nutzen Sie Übertragungstechnologien wie Voice-over-IP (VoIP) oder Wireless LAN (WLAN), dann achten Sie besonders auf eine Verschlüsselung Ihrer Kommunikation, damit die Übertragung Ihrer Daten nicht von Dritten mitgelesen bzw. Gespräche nicht abgehört werden können. Kommt es trotz aller Schutzmaßnahmen zu einer Infizierung des Programms mit einem Schädling, können wichtige Daten verloren gehen. Um den Schaden möglichst gering zu halten, sollten Sie regelmäßig Sicherungskopien Ihrer Dateien auf CD- ROM/DVD oder externen Festplatten erstellen. Version

17 Weiterführende Informationen Speziell für die Zielgruppe der Privat-IT-Anwender wurde das Web-Protal aufgebaut, in dem Computer- und Internet-Einsteiger und auch Fachkundige eine Fülle an Informationen und kostenloser Schutz-Software finden.weitere Ausführungen zum Thema Informationssicherheit bietet im Internet das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik Version