Internet-Banking Anleitung zum Ersteinstieg

Transkript

1 Aufruf: Rufen Sie das Internet-Banking immer durch die manuelle Eingabe der Adresse in Ihrem Browser auf. Wichtig: Der Ersteinstieg ist erst möglich, wenn Sie Ihre persönliche Start-PIN per Post erhalten haben. Beachten Sie unbedingt die Hinweise unserer Checkliste Worauf sollten Sie beim Online-Banking achten?. 1. Allgemeines Bevor Sie das Internet-Banking nutzen können, müssen Sie sich zunächst ein Passwort (PIN) vergeben. Halten Sie dazu bitten Ihren photo bzw. optic Leser und Ihre VR-BankCard bereit. Alternativ nutzen Sie die mobile TAN per SMS auf Ihr Handy oder die VR-SecureSIGN-App, für die eine vorherige Registrierung notwendig ist. 2. Erstanmeldung Starten Sie das Online-Banking auf

2 Melden Sie sich nun mit Ihrer VR-Kennung Alias/VR-Kennung: VRK... und der per Brief zugestellten Start-PIN an. Klicken Sie dann auf Login. Hinweis: Achten Sie bei der VR-Kennung darauf, die Anfangsbuchstaben VRK großzuschreiben und ohne Leerzeichen die Ziffern einzugeben. Bei der PIN-Vergabe ist Folgendes zu berücksichtigen: Es sind zwischen 8 und 20 Stellen einzugeben. Es wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Es müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. Erlaubte Zeichen sind: Großbuchstaben (A Z) Kleinbuchstaben (a z) Umlaute (ä, ö, ü, Ä, Ö. Ü, ß) Ziffern (0 9) Sonderzeichen -! % & / =? * +,. - ; Zusätzliche Tipps zum Umgang mit Passwörtern: Passwörter nicht notieren Passwörter regelmäßig ändern Keine einheitlichen Passwörter verwenden Anschließend muss die PIN mit einer gültigen TAN bestätigt werden.

3 2.1 TAN-Bestätigung mit photo Stecken Sie Ihre Karte in den TAN-Generator und drücken Sie "Scan". Halten Sie den TAN-Generator so vor die Farb-Code-Grafik, dass der Farb-Code in der Anzeige vollständig angezeigt wird. Ihnen wird nun der Hinweis Bankauftrag allgemein auf dem Display des Lesegerätes angezeigt. Bestätigen Sie die Anzeige bitte mit der Taste OK. Die angezeigte TAN tragen Sie bitte in das entsprechende Feld auf der Internetseite ein. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Ändern. Im Anschluss werden Sie aufgefordert, sich einen Alias zu vergeben (siehe Punkt 3) Sicherheit Die Sicherheit des photo Verfahrens besteht darin, dass die TAN fest mit den Daten der Überweisung verknüpft ist und somit nur für diesen Auftrag verwendet werden kann.

4 Anhand der im Display des Lesers angezeigten Daten können Sie überprüfen, ob Ihre Eingaben korrekt an die Bank übertragen wurden. Bitte kontrollieren Sie daher vor Eingabe der TAN, ob die im Display des Lesers angezeigten Daten korrekt sind und mit den originalen Auftragsdaten übereinstimmen. Sollten Ihnen abweichende Werte angezeigt werden, brechen Sie den Vorgang bitte ab und informieren Sie die Bank. 2.2 TAN-Bestätigung mit optic Stecken Sie Ihre für das Verfahren freigeschaltete VR-BankCard in den TAN-Generator und drücken Sie die Taste F. Halten Sie nun das Lesegerät so vor die animierte Grafik, dass die Pfeilspitzen auf dem TAN-Generator auf die Pfeilspitzen der Grafik zeigen. Mit der Hilfe Lupe können Sie die Grafik je nach Bedarf vergrößern oder verkleinern. Der optic Leser beginnt nun mit der Übertragung der Daten. Nach Abschluss der Übertragung können Sie den Leser vom Computer-Bildschirm nehmen. Ihnen wird nun der Hinweis Allgemeiner Bankauftrag auf dem Display des Lesegerätes angezeigt. Bestätigen Sie die Anzeige bitte mit der Taste OK. Die angezeigte TAN tragen Sie bitte in das entsprechende Feld auf der Internetseite ein. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Ändern.

5 Im Anschluss werden Sie aufgefordert, sich einen Alias zu vergeben (siehe Punkt 3) Sicherheit Die Sicherheit des optic Verfahrens besteht darin, dass die TAN fest mit den Daten der Überweisung verknüpft ist und somit nur für diesen Auftrag verwendet werden kann. Anhand der im Display des Lesers angezeigten Daten können Sie überprüfen, ob Ihre Eingaben korrekt an die Bank übertragen wurden. Bitte kontrollieren Sie daher vor Eingabe der TAN, ob die im Display des Lesers angezeigten Daten korrekt sind und mit den originalen Auftragsdaten übereinstimmen. Sollten Ihnen abweichende Werte angezeigt werden, brechen Sie den Vorgang bitte ab und informieren Sie die Bank. 2.3 TAN-Bestätigung mit mobile TAN Die neu vergebene PIN muss von Ihnen mit einer gültigen TAN bestätigt werden. Die TAN wird automatisch an die bei uns hinterlegte Mobilfunknummer geschickt. Die angezeigte TAN tragen Sie bitte in das entsprechende Feld auf der Internetseite ein. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Weiter. Im Anschluss werden Sie aufgefordert, sich einen Alias zu vergeben (siehe Punkt 3) Sicherheit Die Sicherheit des mobiletan-verfahrens besteht darin, dass die TAN fest mit den Daten der Überweisung verknüpft ist und somit nur für diesen Auftrag verwendet werden kann. Anhand der in der SMS aufgeführten Daten können Sie überprüfen, ob Ihre Eingaben korrekt an die Bank übertragen wurden. Bitte kontrollieren Sie daher vor Eingabe der TAN, ob die in der SMS angezeigten Daten korrekt sind und mit den originalen Auftragsdaten übereinstimmen.

6 Sollten Ihnen abweichende Werte angezeigt werden, brechen Sie den Vorgang bitte ab und informieren Sie die Bank. 2.4 TAN-Bestätigung mit VR-SecureSIGN (vorherige Registrierung notwendig) Die neu vergebene PIN muss von Ihnen mit einer gültigen TAN bestätigt werden. Die TAN wird automatisch per Push-Nachricht an Ihr Smartphone gesendet. Die angezeigte TAN tragen Sie bitte in das entsprechende Feld auf der Internetseite ein. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit Weiter. Im Anschluss werden Sie aufgefordert, sich einen Alias zu vergeben (siehe Punkt 3) Sicherheit Die Sicherheit des App-TAN-Verfahren mittels der VR-SecureSIGN -App besteht darin, dass Sie sich ein Anmeldepasswort vergeben, welches bei jedem Öffnen der App eingegeben werden muss. Anhand der in der Push-Nachricht aufgeführten Daten können Sie überprüfen, ob Ihre Eingaben korrekt an die Bank übertragen wurden. Bitte kontrollieren Sie daher vor Eingabe der TAN, ob die in der App angezeigten Daten korrekt sind und mit den originalen Auftragsdaten übereinstimmen. Sollten Ihnen abweichende Werte angezeigt werden, brechen Sie den Vorgang bitte ab und informieren Sie die Bank.

7 3. Alias vergeben Nach der PIN-Vergabe müssen Sie sich noch einen Alias (Benutzernamen) vergeben. Die Vergabe ist ebenfalls mit einer TAN zu bestätigen. Sofern alles erfolgreich verlief, erscheint in der nächsten Maske der Hinweis Alias wurde erstellt und Sie kommen über Finanzübersicht anzeigen auf die Übersichtseite. 4. Erste Schritte 4.1 Umsätze Die Umsätze der letzten 90 Tage können Sie sich direkt durch einen Klick auf Ihr Konto anzeigen lassen. Eine Erweiterung der 90 Tage ist technisch nicht möglich.

8 4.2 Überweisungen Überweisungen können Sie über den Menüpunkt Zahlungen ausführen. Sie können zwischen den verschiedenen Aufträgen wählen (SEPA-Überweisung, Daueraufträge, etc.). Nach dem Ausfüllen können Sie entscheiden, ob eine Überweisung sofort oder erst zu einem späteren Zeitpunkt ausgeführt werden soll. Zudem können Sie sich Vorlagen für Überweisungen anlegen. 4.3 Elektronische Kontoauszüge Wenn Sie den elektronischen Kontoauszug nutzen möchten, klicken Sie bitte im Menü Service & Verwaltung - Kontoverwaltung auf den Punkt Zustellart Kontoauszüge ändern. Jetzt werden Ihnen alle Konten angezeigt, bei denen eine Umstellung auf den elektronischen Kontoauszug möglich ist. Klicken Sie dann auf die jeweilige aktuelle Zustellart und wählen Sie in der nächsten Maske die Zustellart Postkorb. Die Änderung muss abschließend von Ihnen mit einer TAN bestätigt werden. Nach der Freischaltung wird der Kontoauszug Online regelmäßig am letzten Tag des Monats in Ihren Postkorb eingestellt. Die Nachrichten mit Kontoauszügen im Anhang haben kein Ablaufdatum und stehen Ihnen auf nach Jahren noch dort zur Verfügung. Hinweis: Am Auszugsdrucker in der Bank erhalten Sie nach der Umstellung lediglich eine Kontostandsinformation. Der Erhalt einer neuen Nachricht wird Ihnen nach der Anmeldung zum Online-Banking angezeigt. Um zum Postkorb zu gelangen klicken Sie bitte auf Posteingang anzeigen. Um den elektronischen Kontoauszug zu öffnen bzw. zu speichern klicken Sie bitte auf die entsprechende Schaltfläche vor dem Anhang. 5. Ansprechpartner und weitere Infos Bei Fragen stehen Ihnen Herr Karbach und Herr Rieger zur Verfügung. Außerhalb unserer Geschäftszeiten die Serviceline unseres Rechenzentrums für Sie da. Stefan Karbach Christian Rieger Fiducia & GAD Serviceline 06764/ / / stefan.karbach@voba-rheinboellen.de christian.rieger@voba-rheinboellen.de Auf unserer Homepage haben wir zudem immer aktuell weitere interessante Anleitungen und Videos, in denen viele Funktionen des Online-Banking ausführlich erläutert werden.